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gol | Airline Tickets
Description
The gol app gives more life to your time through personalized alerts that monitor all stages of your trip. See all of the benefits you can enjoy: • Integration with your calendar. The events on your cell phone's calendar are integrated with the app to make it easier to search for ticket promotions. Additional Services gol+ Conforto seat, car rental, travel insurance, and other services. • Checked baggage Receive a discount on your checked bags and avoid lines at the airport. • Check-in via the app Confirming your presence on the flight is even easier. Check in over the app from anywhere and always have your boarding pass handy. • Offers Planning your next trip? Enjoy these unbeatable offers right on the app. • Assign your seat With the new interactive seat map, assigning your favorite seat on the plane is even easier. • Smiles Miles Check your mileage balance and see how many eligible miles or segments you need to upgrade to the next category. • Trip to the airport Using geolocation, the app determines the best time to leave for the airport and estimates your arrival time. If necessary, you can reschedule to an earlier or later flight on the app. • Booking.com Reserve your hotel, get exclusive prices and accrue miles. • Travel Companion Have more peace of mind as you monitor each stage an unaccompanied minor's trip. • Satisfaction survey Evaluate your experience flying with gol and help us always provide the very best service. Download the app now! Enjoy all of the benefits of the new gol app and have a more complete and pleasant trip. * Services subject to fees and seat availability.
Terrible
by bdjskssmdhr on 2021/09/30 17:49
Terrible website and terrible app if you live outside of brazil. Not possible to make payments on anything as it defaults to Ecuador as the country, and wont let you change the country
Confusing and misleading
by Julio Monteiro on 2021/09/26 14:25
I really dislike flying with Gol as they have horrible software, with their website arguably being the worst from any Latim America. But certainly the worst is their mobile app. Do not use it if you can. Better to call them or rely on their website.
Muito ruim
by Henriley on 2021/09/25 09:11
No atual formato, gerou não o app dá no mesmo, pois destruíram ele. Sinceramente, não entendo como uma empresa consegue fazer um trabalho tão mal feito com o seu site e app.
Não consigo cadastrar viagem
by Dan HR on 2021/09/17 14:48
Quero fazer meu checkin pelo app pra ter meu cartao de embarque facil, mas depois que eu adiciono a viagem (e recebo confirmacao de sucesso), a pagina “Minhas viagens” continua em branco.
Doesn’t work
by leolobato on 2021/09/11 15:27
App doesn’t work and keep redirecting to the website. I’ve already tried reinstalling it.
Not work
by jcc08235 on 2021/09/11 02:23
Keeps on saying system temporarily unavailable and directs to their website on my iPhone 12. On android it works fine
Does not work
by Lucas Q Prates on 2021/08/31 05:39
App is in “maintenance” mode and redirecting to a webpage for weeks now. It’s pretty much useless.
Breno Teixeira viagens
by BBTEIXEIRA on 2021/08/11 12:21
Aprendí cómo viajar bem e com o preço bom sempre escolho a Gol
Pioram o site pra te obrigarem a usar o APP
by ajmacedo on 2021/07/27 02:28
Irritante sempre dar pau nos passageiros salvos como favoritos.
Nao funciona
by levi_pereira on 2021/07/10 17:37
Tenho certeza que essas avaliações de 5 estrelas sao compradas. Aplicativo nao funciona, redireciona para site que tambem é horrível. Gol troca de empresa que faz app que essa é péssima.
Smiles account Logon failed
by johnwfm on 2021/07/08 12:59
It's happening an unexpected error on smiles logon. I'm putting the right login and password (I checked using website).
Crashes
by Sandro Manfredini on 2021/06/08 22:22
I can’t check in or use Apple Wallet
App muito bugado
by Gadelha on 2021/06/08 12:58
Já não faz mais checkin no próprio App, não coloca mais bilhete no wallet e vive dando crash. Precisa de uma revisão. Já foi bom há anos atrás mas agora esta deixando muito a desejar.
Péssimo aplicativo
by Luizccarvalho on 2021/05/31 01:37
Pense num aplicativo ruim. Todo momento aparece a mensagem de erro e de que o app terá de ser reiniciado. Impossível de salvar os cartões de embarque no wallet. Pra ser considerado ruim, teria que evoluir muito. A Gol não tem condições de pagar um desenvolvedor de aplicativo ???
You can’t add to the wallet
by Rike ...... on 2021/05/19 22:00
The app lost one of my trips and no longer is able to connect with wallet
Trava muito e não carrega seu status smiles
by fernandoiecp on 2021/03/30 12:25
O app trava bastante. Na hora do checkin não carrega teu status smiles que te confere benefícios a depender da sua categoria. Que vai desde o assento confort+ ao despacho grátis da bagagem... enfim. Te obriga na mesma ir ao balcão do checkin. Precisa melhorar.
Dificuldade em tudo
by BrbrArsln on 2021/03/10 12:28
Impressionante como é difícil completar um check in. Tentei ontem de noite e falou que ia aparecer em breve em minhas viagens, nada. Tentei hoje, erro no processamento. O ✅ nas informações em laranja não é visível, demoramos para identificar que era um dígito que não deveria ser incluso no RG. App muito instável.
Useless
by Philipmurdoch on 2021/01/23 09:11
The app constantly crashes and has claims to have has an unexpected error. Please restart the app it asks. It happened over 15 times one after the other
Péssimo quando vc precisa
by @Titoborgess on 2021/01/22 21:50
Depois que vc compra o Bilhete o passageiro que se lasque
Não Baixe!
by daroofinator on 2020/12/31 03:54
Esse app é um lixo! Vai tomar no cú quem criou essa porra!!! Esse lixo de empresa aérea num deixa eu nem ver os detalhes do meu vôo nesse app usando meu localizador. Eu dava 0 estrelas se pudesse!!!
Difficult access
by ApRahl on 2020/12/29 18:27
Can’t access the site and app easily. Customer service phone number is a very long wait
Slowwwwwwwwww
by Nina NKD on 2020/12/29 12:23
The online mobile site check-in is flawed for international travelers. It creates an error when trying to select “passport” as your document. This forces you to download the mobile application, which is very slow.
Adding Cards to Wallet never worked
by Vitor Mendonca on 2020/12/27 23:29
Title says it all - I get error message every time I try to add to Wallet.
Check in
by Rey Mamedio on 2020/12/26 23:18
Very difficult to use the APP, take long time to do check in and also can’t finish it’s a GOL
Good app easy to use but lots of bugs
by pedrinayala on 2020/12/21 22:04
The product team could work on the error messages. Also when a reservation is changed, you will get an error message saying it can’t be found when trying clicking on it. If you add the same reservation again, you’ll get the new times and aircraft number, and that would do the trick. But this can be very frustrating for most users who won’t be able to figure out the issue.
APP NÃO NOTIFICA ALTERAÇÃO DE VOO
by CORINTHIANS WORLD CHAMPION on 2020/12/11 17:43
App não notifica alteração do voo (seja simples alteração de horário ou cancelamento!). Voo comorado continua aparecendo normalmente mesmo ele tendo sido CANCELADO! Também não permite realizar alterações e remarcações quando isto ocorre. Copiem o app da AZUL! Tudo se resolve lá!
Hora de mudar
by 2018404820m on 2020/11/25 09:32
Aplicativo quase inútil. Sempre travando, não vi nenhuma mudança. Log in de cliente Smiles sempre dar erro. Primeiro logar com cadastro Gol, depois número e senha smiles. Não suporta compra de passagens, é direcionado a um site mobile que trava e pede cpf e senha outra vez. Na escolha de assentos conforto para cliente diamante, pede dados de endereço e cartão mesmo a conta sendo R$0. Só presta pra ver a quantidade de milhas da conta Smiles.
Não acesso
by Sandrinha$$ on 2020/11/01 00:38
Não consigo acessar minha conta
Horrible
by mmendes6780 on 2020/09/19 00:08
Horrible app, horrible layout. Can’t find my reservations... worst I’ve ever seen
App errors
by Porra nickname taken! on 2020/07/29 01:54
App crashed many times during check in, had to re install
Mejoren aplicativo
by EdLT on 2020/03/01 17:23
Soy de argentina y no me permite colocar correctamente mi numero de teléfono, el de contacto ni el número de pasajero frecuente de aerolíneas plus, ya que coloco el número y me dice que no es correcto. En ese campo también dice cpf y no corresponde. Deben hacer un aplicativo diferente para cada país al que vuelan. De que sirve todas las alianzas que tienen si no consigo cargar las millas. Mejoren eso. Ahora tengo que pedir a la persona que me hace el check in para agregar mis millas.
Horrible App. Go for Azul or Latam.
by AHAF_SBH on 2020/01/28 00:42
The app is simply HORRIBLE. I cant even check in for my trip. And that happened more than once... The user experience is just awful. Bye Gol, Hi Azul and Latam.
Very poor
by Pinicola on 2020/01/18 12:38
Can’t look up by partner ticket numbers or record locators. Can’t wait for LATAM to join Sky Team.
Erro no sistema
by RomeroDubeux on 2019/12/15 23:58
Deu erro na primeira tentativa. Tive que reiniciar tudo do zero.
Muitos problemas
by Felipe Ferrao on 2019/12/15 00:22
App instável. Não reconhece a categoria smiles por diversas vezes. Não consegue fazer checkin. Isso a mais de 6 meses. Tem muito o que melhorar.
Terrible
by bAmsMACk on 2019/12/13 15:02
If you are not a Brazilian or do not opt for facial recognition this app simply does not work. Terrible. Very poor IT work here.
Can’t change mistake on birthdate?
by PHempey on 2019/12/13 14:51
Phone only
Checkin does not work on the app
by DanielLimaDF on 2019/12/03 20:32
Checkin does not work on the app, you will need to do it on the website, it’s really frustrating when you are in a taxi on the way to the airport :(
Room for improvement!
by EAndrades on 2019/11/25 19:05
The app allows you to make the check-in, but it runs into a bug when you try to load your smiles/mileage information.
Sistema da Gol
by carlis tucci on 2019/11/23 18:49
Eu tenho um problema crônico com o sistema da Gol. Em algumas passagens que viajo internacional tenho que colocar meu nome completo com os dois sobrenomes, iniciando pelo nome da mãe devido ao passaporte. O sistema não reconhece porque usa o último nome, mesmo o nome completo sendo correto. Devido a isto a Gol não reconhece meus pontos para o smiles, mesmo tentando no balcão e pelo sistema. Assim perdi os pontos de um número grande de viagens internacionais pela executiva que não foram computados. Sou cartão diamante desde 1996, e tentei falar com a Gol por telefone ou pela internet, mas somente tem robot ou não atendem. Assim estou fazendo outras opções.
CB
by caio bastone on 2019/11/20 16:14
Excelente facilidades para execução das tarefas no site
Too many crashes
by Nicotina0609 on 2019/11/20 12:03
The app crash too often
Almost missed a flight
by Luissimao on 2019/11/20 00:44
The app didn’t let me check in in a domestic flight. I almost missed a flight because I had to check in at the counter even though I had no luggage. There were, at least, 30 people in the same situation at the time.
Único app que dificulta a vida de quem viaja com bebê
by Brazilianhippie on 2019/11/18 18:53
O único app entre latam e azul que não deixa fazer Check-in ou antecipar o voo se está viajando com bebê. Motivo por estar voando menos com a Gol ultimamente
Melhor app
by rcolnago on 2019/11/12 01:37
Consigo fazer tudo pelo app. Parabéns aos desenvolvedores. Experiência muito boa.
Melhorar
by gisicivil on 2019/11/12 01:22
Lento demais para fazer as operações.nem as letras estão aparecendo enquanto escrevo
Espaço para melhorias
by Theo van der Loo on 2019/11/10 13:55
O APP da GOL. As vezes não funciona corretamente. Tem bugs.
Assentos mais conforto
by amteixeira on 2019/11/08 09:57
Não consegui marcar assentos mais conforto sem custo. Como membro smiles Diamante, esse é um dos benefícios da categoria. Acredito ser um problema com o aplicativo
Todo bugado
by SantiagoRThomaz on 2019/11/04 02:12
Pra mim aparece um monte de erros falando que nao tem traducao e o App nao funciona, sendo que nunca selecionei outro idioma. Lixo. Fora que no site estao me cobrando em dolar o mesmo valor q seria em real. Tipo 300 reais por 300 dolares. Empresa safada
A única coisa que esse espera
by Drossi21 on 2019/10/27 15:11
A única coisa que esse espera de um app de Cia Aerea é que se consiga comprar passagens...
TERRIVEL! O app nao abre
by Allan Mentzingen on 2019/10/10 20:39
Assim como o app Smiles, o app da Gol sempre demorou ANOS para inicializar. Agora nem sequer abrir, abre mais! Fica o logo da Gol rodando na tela e nao abre. Nao consigo fazer o check-in nem pelo site da Gol, que tb nao carrega!!! Absurdo!!!
Atualização não funciona
by Modest Moya on 2019/10/04 23:07
Levei quase uma hora para fazer dois check ins em um IPhone 6.
Ruim: não da para contar com ele
by Jorge Drummer on 2019/09/30 02:03
Faz mais de uma semana que a funcionalidade de checkin não funciona.
Buggy y sin tarjeta de embarque
by gromooooo on 2019/09/12 02:23
No consigo encontrar mi tarjeta de embarque por ningún lugar y ya hice checkin
Falhas
by Nimrod4367892 on 2019/08/22 21:46
O app não aceita fazer checkin com milhas da Copa com quem a Gol tem acordo. Só funciona pelo site. :(
Muito ruim
by AndreSKeresz on 2019/08/11 20:28
Aplicativo bonitinho e TEORICAMENTE funcional, mas só dá problema. 1) toda hora fica sumindo as minhas viagens programadas e preciso ficar incluindo de novo. Muito irritante - pior ainda que estou logado, devia ao menos salvar no meu perfil 2) tentei antecipar o voo pelo app. Horrível, fica dando erro , e fala no final que deu certo antes de pagar e não deixa pagar! Ou seja, não conclui - precisei ambas vezes pagar e finalizar no balcão do aeroporto. Pra que ter no app?
Better than other Brazilian airline apps
by Edujs955 on 2019/08/09 14:23
It is better than the competition. However it still does a poorer job than the website. It mags you constantly about location services, takes a long time to start, forgets who you are and your personal info, requests more info than the website to locate your reservation, has long unnecessary animations that only delay the whole process. An airline app should be fast and unencumbered. As a positive it adds your boarding pass to wallet, but sometimes don't group then properly.
Poderia ter melhor usabilidade
by Glaucia M on 2019/08/03 11:57
Adiciona-se as viagens (quem voa frequentemente como eu) e no dia seguinte dá mensagem de “você não tem nenhuma viagem neste aplicativo”, frustrante... Por vezes perde os dados para checkin e demanda preencher tudo de novo. Para categoria diamante deveria ter possibilidade de antecipar com maior período e não apenas no mesmo dia. Quem usa o app quer praticidade e isso é bem importante, e a falta de integração dele com o site ( que nem permite adicionar a viagem pelo localizador) é um problema. Mesmo com tudo isso, ele é útil e importante, só poderia ser melhor
Horrível
by ajannoni on 2019/07/31 10:54
O app mudou para pior Experiência péssima Trava direto sequência de processos mal feita I app antigo era melhor Piorou muito Já faz 3 meses que fiz este comentário é segue o mesmo lixo o app Não consigo fazer check in mais por ele Decepcionante Lixo de app Lixo app péssimo vergonha a Gol continuar com esta ferramenta tosca / de saco cheio só dá pau , direto LIXO!!!!
Está com vários bugs
by albersonfb on 2019/07/08 15:29
A navegabilidade e algumas funções estão com seu funcionamento debilitadas. Por exemplo, a próxima viagem ele aparece a função: [missing {{days}} value]
Atenção! Parou de funcionar na última atualização!
by MatheusY on 2019/07/05 14:58
Corrijam rápido, por favor!!!!
Nao funciona
by mofi79 on 2019/07/04 22:05
Aplicativo nao funciona
Não inicializa
by Rogério Coelho on 2019/07/04 15:28
Baixei, porém ao inicializar, ele sai do app e mesmo que voltamos ao app, ele sozinho sai novamente.
Parou de funcionar
by camillahellen on 2019/07/03 22:40
Parou de funcionar depois da última atualização
Doesn’t work
by NetoCpS on 2019/06/19 01:21
Doesn’t work. Always shows an error
Fax Nada/Does nothing
by WadeHeninger on 2019/05/29 00:24
As others state - won’t remember you, won’t let you do anything but see what your email reservation states. No way to check in. Lots of bugs. Ruim.
Defeito
by Bernardo Carvalho on 2019/05/08 09:55
Parou de funcionar hein
Simply dont work
by Rprates on 2019/04/15 10:42
Checkin is a webview that dont work
Péssimo aplicativo
by Nikity72 on 2019/04/05 19:11
A Gol conseguiu piorar o aplicativo... quem desenhou esse app desprezou que o cliente quer praticidade. Então o app tem função que poluem e atrasam o passageiro que em geral usa o app quando está com pressa. Vê se faz sentido tirar foto da pessoa em cada viagem???? Só faz o passageiro perder tempo. Se vc escolher um assento conforto tem que preencher todos os dados novamente! Pasme, se vc faz login no Smiles, ele não recupera seus dados... Além disso, não tem funções imediata. Pra acessar um cartão, tem que passar a tela, a opção não está no menu. Interessante é que a versão de browser é muito mais prática... Enfim, esse app só me trouxe problemas...
Péssimo
by Dansssis on 2019/04/04 18:16
Esse app é absurdamente horrível! Péssimo acabamento e com funcionalidades limitadíssimas. Incrível como o app da Smiles é 100x superior. Nem parece ser a mesma empresa (ou subsidiária).
Quebrado no iPhone XR
by iphoneMachado on 2019/03/24 15:00
Impossível utilizar, os botões no topo e rodapé parcialmente escondidos e mesmo acontece com as mensagens.
Bug fixes?
by ahhva on 2019/02/23 08:02
Se essa atualização resolveu os bug fixes, então eu sou um elefante cor de rosa.
Bom aplicativo
by Caroltyuan on 2019/02/07 00:01
Tem potencial para ficar melhor. Bonito layout e funcionalidades.
Acharam que eu era criminosa
by barbarahlindsay on 2019/01/25 05:04
Em plena sexta feira, um final de semana antes do Natal, eu decidi pagar $980 em uma passagem até Belo Horizonte achando o preço muito bom e conviniente para as datas que estavam em alta temporada! Porém por algum motivo eu não conseguia fazer o checkin pelo aplicativo, liguei para a companhia e eles falaram que isso acontecia com frequência, que eu teria que chegar três horas antes para efetuar o checkin - ok! Dito e feito! Cheguei às 7pm no aeroporto e tinha uma fila GIGANTESCA com apenas 3 quiosques funcionando para 2 voous que aconteceria naquela noite, sendo uma para Brasília e Fortaleza (que no caso eu faria conexão em BH)... fiquei 2 horas na fila e quando chegou a minha vez falaram q o sistema estava dando um bloqueio no meu nome! A menina que estava tentando fazer o meu checkin pediu para eu esperar ao lado do quiosque enquanto ela tentava resolver o problema com um agente VIA WHATSAPP! Em pleno 2018 a menina utilizava o seu iPhone 5 para receber uma resposta do meu voou... tinha dado 9:15 e ainda nada de liberarem o meu checkin, dai a supervisora disse que eu não poderia mais despachar a minha bagagem pois os portões estavam fechando! Eu muito confusa e ansiosa perguntei qual era o problema que estava aparecendo e eles me disseram que o meu checkin estava sendo bloqueado pois o meu nome estava na polícia federal e que infelizmente eu não poderia entrar no avião!!!!! Nunca cometi um crime na minha vida, e pedi para que ligassem para a polícia ja que estava constatando isso pois não fazia sentido algum! Perguntei se eu poderia embarcar no dia seguinte e eles disseram que não, que eles não poderiam fazer nada e que eu iria simplesmente perder o voou.... isso já era 9:40!!! Eu arrumei um escândalo falando que isso era muita inconveniência deles e que eu tinha todo direito de entrar naquele avião pois se o sistema deles não prestam pra nada, isso é problema deles! (Ressaltando que - a menina que estava trabalhando no qiosque do checkin disse que isso já tinha acontecido com outras pessoas naquele mesmo dia) Milagrosamente eles conseguiram fazer o meu checkin, me deram o meu cartão de embarque e me mandaram CORRER SENÃO EU IA PERDER O VOOU!!!!! Fiquei 2 horas e 45 minutos em uma fila para ouvir isso! Perguntei a minha bagagem e eles falaram: não sabemos ainda mas ele vai aparecer em BH (?????!!!!!) Passei a noite em claro para quando cheguei em Fortaleza na conexão à minha mala estava jogada no chão! Outro ressalto é que - tenho dupla cidadania (americana e brasileira) - na hora de passar tanto pela imigração do Brasil quanto à imigração dos Estados Unidos não tive problemas ALGUM!!!!! Essa empresa é uma piada!!!!! Na hora de voltar para os Estados Unidos também não tive problema para realizar o checkin, quase que perco as datas mais importantes do ano com a minha família por causa de uma empresa de lixo que não sabe trabalhar direito!!!!
Don’t bother
by Lady Marocas on 2019/01/24 01:13
Really, don’t even bother downloading it! It won’t work for check in, it won’t remember you (so it won’t add your flights automatically), it will give you a lot of trouble to find your reservations and it won’t allow you to do changes to your flight or identify the benefits of your mileage program... It’s way easier to go to the website, don’t understand why this app exists if none of its functionalities works!
Não faz check-in
by Rbn-Eu on 2019/01/23 11:48
Aplicativo não consegue realizar o check-in. Durante o processamento após preencher a primeira tela, o aplicativo fecha.
Crash!
by Happy440 on 2019/01/16 21:17
Can’t check in... crash, crash, crash.
Apelo de um Heavy User
by RodrigoA. on 2019/01/09 23:02
O APP esta impossível de usar, congela toda hora, já instalei e desinstalei por várias vezes e nada. Favor corrijam logo
Works well
by Eldss on 2019/01/09 14:28
Nice app, looks like functionality has improved. Only request would be to add support for other languages If possible. Gol is a partner for Delta and other SkyTeam members and other language support would be welcomed.
Check in does not work
by Del Bianco on 2018/12/26 09:15
This new version is lame. Impossible to check in. Keep customers in endless lines because you are unable to provide a simple app to do check in....
O pior app de check in no mercado
by gabrieldibello on 2018/12/02 19:14
Incrível como esse aplicativo constantemente para de funcionar. Novamente, não é possível fazer o check in pelo o App, e pelo o website da tudo ok. Esse App já fez eu perder um voo, e me disseram que eles não tinham responsabilidade sobre isso, por ser um serviço “extra”. Anos se passam e isso mal funciona, impressionante.
Não ajuda muito
by Flavio.K2 on 2018/11/27 23:28
Nada mais frustrante do que mensagem 'tente mais tarde' depois de quase todo o processo de check-in. Inútil, principalmente quando sem acesso a um computador... Funciona melhor no iPad.
Não funciona
by LeandroAbreu on 2018/11/27 22:37
Não consegui usar o aplicativo para mostrar na hora do embarque. Tentei inúmeras vezes. Precisei ir até um atendente para imprimir uma via
Parou de funcionar
by figueirp on 2018/11/27 11:37
O app estava ótimo mas PAROU de funcionar... so congela / tela branca. Sou “heavy user” (ponte aérea toda semana) e uso bastante... deu algum problema no ultimo update de vcs. Ja desinstalei e instalei 5 vezes.... favor corrigir o problema.
Versão travando muito
by Macieira on 2018/11/26 11:27
Não consigo mais utilizar. Essa nova versão está travando ao usar várias funções e depois não reinicia mais. É necessário apagar e reinstalar para voltar a abrir (e se travar, repetir o processo) - o que inviabiliza completamente a utilização.
Hanging up
by daguiaram on 2018/11/25 21:25
The last version is hanging up, impossible to do anything.
Freezing!
by ja315 on 2018/11/24 20:42
App funciona erraticamente.
Crash
by lucasmpaes on 2018/11/24 01:47
O app é inútil pois não inicializa
Not working
by BiaschBR on 2018/11/23 21:08
Keep freezing. Not working in IOS.
App péssimo
by Ropint on 2018/11/23 10:11
Trava, não completa o flow de check in. A cada atualização, Consertam uma coisa, quebram outra 😟
Still frozen at iPhone XS
by Guilherme Boviccer on 2018/11/22 01:49
The app continue frozen when starting out. Useless.
Slow and froze a lot
by xyzlkhntrsg on 2018/11/18 22:46
Not work well with IOS, even the last version available. Keep frozen and not even complete a check in. I delete and instal again some times and the first time, works but not enough to do a check in. Even when works, it is really slow. I try with 4G and Wi-Fi
Antes tava bom, agora parece que tá pior
by jonzjonz on 2018/10/28 14:10
O app era muito bom, funcionava super bem e era pratico. Depois da atualização, piorou muito, está mais bonito, mas com varios erros, marca errado o horário do voo, não mostra direito onde marca os assentos, e ficou mais pesado. Por que mudar para pior?
Não consigo escolher a data da viagem
by 123Viola456 on 2018/10/28 02:23
Clico no dia que pretendo viajar e simplesmente não seleciona. Preciso ir ao site para consultar.
Dados
by J.m.Gomes on 2018/10/20 01:45
A app não guarda os dados fica toda vez pedindo telefone, e-mail, smiles, cpf, nome do gato, do cachorro, do pai, da mãe... etc fora essa bad, terrible, UX a funcionalidade tem melhorado bastante...deveria permitir armazenar passagens mesmo sem fazer o checkin... aliás a Gol deveria ter os sistemas integrados de modo que ao comprar uma passagem ela iria diretamente para a app... e o cliente receberia uma notificação... ou seja muitas melhoras para o futuro... os updates também são meio caóticos, eles sempre introduzem algum bug em algo que estava funcionando bem...
Erro no check in / falta suporte
by Rafatec on 2018/10/19 21:53
Tentei realizar um check in na data do voo e na hora de escolher o assento o app cobrava pela seleção do assento comum e só permitia finalizar o check in efetuando o pagamento. Tive que fazer o check in pelo computador, e não houve a cobrança. Em versões anteriores tive problema com login e era muito fácil contatar o suporte diretamente pelo app, nesta versão não consegui reportar o erro.
Problemas com aplicativo
by talessouza on 2018/10/06 15:09
Ao tentar acessar “minhas viagens”, o aplicativo fecha sozinho no iPhone X
Localizador de viagem não funciona
by Plinioed on 2018/10/02 10:03
Depois da atualização o aplicativo não reconhece os localizadores de viagens nacionais no Brasil. Tove que fazer o checkin pelo site e não consigo fazer o download do cartão de embarque no formato wallet para ter jo celular.
App confuso e bugado
by EveK. on 2018/09/30 04:15
Ruim demais, façam um bom como o da Latam. Eu logo com sucesso no Smiles e na hora de associar as contas ele pede pra logar de novo e segue nesse loop.
Works well
by Eldss on 2019/01/09 14:28
Nice app, looks like functionality has improved. Only request would be to add support for other languages If possible. Gol is a partner for Delta and other SkyTeam members and other language support would be welcomed.
Better than other Brazilian airline apps
by Edujs955 on 2019/08/09 14:23
It is better than the competition. However it still does a poorer job than the website. It mags you constantly about location services, takes a long time to start, forgets who you are and your personal info, requests more info than the website to locate your reservation, has long unnecessary animations that only delay the whole process. An airline app should be fast and unencumbered. As a positive it adds your boarding pass to wallet, but sometimes don't group then properly.
Good app easy to use but lots of bugs
by pedrinayala on 2020/12/21 22:04
The product team could work on the error messages. Also when a reservation is changed, you will get an error message saying it can’t be found when trying clicking on it. If you add the same reservation again, you’ll get the new times and aircraft number, and that would do the trick. But this can be very frustrating for most users who won’t be able to figure out the issue.
Don’t bother
by Lady Marocas on 2019/01/24 01:13
Really, don’t even bother downloading it! It won’t work for check in, it won’t remember you (so it won’t add your flights automatically), it will give you a lot of trouble to find your reservations and it won’t allow you to do changes to your flight or identify the benefits of your mileage program... It’s way easier to go to the website, don’t understand why this app exists if none of its functionalities works!
Can’t change mistake on birthdate?
by PHempey on 2019/12/13 14:51
Phone only
Almost missed a flight
by Luissimao on 2019/11/20 00:44
The app didn’t let me check in in a domestic flight. I almost missed a flight because I had to check in at the counter even though I had no luggage. There were, at least, 30 people in the same situation at the time.
Room for improvement!
by EAndrades on 2019/11/25 19:05
The app allows you to make the check-in, but it runs into a bug when you try to load your smiles/mileage information.
Slow and froze a lot
by xyzlkhntrsg on 2018/11/18 22:46
Not work well with IOS, even the last version available. Keep frozen and not even complete a check in. I delete and instal again some times and the first time, works but not enough to do a check in. Even when works, it is really slow. I try with 4G and Wi-Fi
Slowwwwwwwwww
by Nina NKD on 2020/12/29 12:23
The online mobile site check-in is flawed for international travelers. It creates an error when trying to select “passport” as your document. This forces you to download the mobile application, which is very slow.
Confusing and misleading
by Julio Monteiro on 2021/09/26 14:25
I really dislike flying with Gol as they have horrible software, with their website arguably being the worst from any Latim America. But certainly the worst is their mobile app. Do not use it if you can. Better to call them or rely on their website.
Difficult access
by ApRahl on 2020/12/29 18:27
Can’t access the site and app easily. Customer service phone number is a very long wait
very useful and works perfectly
by StefTak on 2016/11/06 01:07
The app crashes a great for checking in, changing flight time and booking seats. It really works! Great app. Very useful.
Smiles account Logon failed
by johnwfm on 2021/07/08 12:59
It's happening an unexpected error on smiles logon. I'm putting the right login and password (I checked using website).
Check in does not work
by Del Bianco on 2018/12/26 09:15
This new version is lame. Impossible to check in. Keep customers in endless lines because you are unable to provide a simple app to do check in....
Terrible
by bdjskssmdhr on 2021/09/30 17:49
Terrible website and terrible app if you live outside of brazil. Not possible to make payments on anything as it defaults to Ecuador as the country, and wont let you change the country
Useless
by Philipmurdoch on 2021/01/23 09:11
The app constantly crashes and has claims to have has an unexpected error. Please restart the app it asks. It happened over 15 times one after the other
Checkin does not work on the app
by DanielLimaDF on 2019/12/03 20:32
Checkin does not work on the app, you will need to do it on the website, it’s really frustrating when you are in a taxi on the way to the airport :(
You can’t add to the wallet
by Rike ...... on 2021/05/19 22:00
The app lost one of my trips and no longer is able to connect with wallet
Fax Nada/Does nothing
by WadeHeninger on 2019/05/29 00:24
As others state - won’t remember you, won’t let you do anything but see what your email reservation states. No way to check in. Lots of bugs. Ruim.
App errors
by Porra nickname taken! on 2020/07/29 01:54
App crashed many times during check in, had to re install
Doesn’t work
by leolobato on 2021/09/11 15:27
App doesn’t work and keep redirecting to the website. I’ve already tried reinstalling it.
Check in
by Rey Mamedio on 2020/12/26 23:18
Very difficult to use the APP, take long time to do check in and also can’t finish it’s a GOL
Too many crashes
by Nicotina0609 on 2019/11/20 12:03
The app crash too often
Adding Cards to Wallet never worked
by Vitor Mendonca on 2020/12/27 23:29
Title says it all - I get error message every time I try to add to Wallet.
Horrible App. Go for Azul or Latam.
by AHAF_SBH on 2020/01/28 00:42
The app is simply HORRIBLE. I cant even check in for my trip. And that happened more than once... The user experience is just awful. Bye Gol, Hi Azul and Latam.
Still frozen at iPhone XS
by Guilherme Boviccer on 2018/11/22 01:49
The app continue frozen when starting out. Useless.
Horrible
by mmendes6780 on 2020/09/19 00:08
Horrible app, horrible layout. Can’t find my reservations... worst I’ve ever seen
Hanging up
by daguiaram on 2018/11/25 21:25
The last version is hanging up, impossible to do anything.
Doesn’t work
by NetoCpS on 2019/06/19 01:21
Doesn’t work. Always shows an error
Terrible
by bAmsMACk on 2019/12/13 15:02
If you are not a Brazilian or do not opt for facial recognition this app simply does not work. Terrible. Very poor IT work here.
Very poor
by Pinicola on 2020/01/18 12:38
Can’t look up by partner ticket numbers or record locators. Can’t wait for LATAM to join Sky Team.
Crash!
by Happy440 on 2019/01/16 21:17
Can’t check in... crash, crash, crash.
Does not work
by Lucas Q Prates on 2021/08/31 05:39
App is in “maintenance” mode and redirecting to a webpage for weeks now. It’s pretty much useless.
Crashes
by Sandro Manfredini on 2021/06/08 22:22
I can’t check in or use Apple Wallet
Not working
by BiaschBR on 2018/11/23 21:08
Keep freezing. Not working in IOS.
Simply dont work
by Rprates on 2019/04/15 10:42
Checkin is a webview that dont work
Bom aplicativo
by Caroltyuan on 2019/02/07 00:01
Tem potencial para ficar melhor. Bonito layout e funcionalidades.
Não faz check-in
by Rbn-Eu on 2019/01/23 11:48
Aplicativo não consegue realizar o check-in. Durante o processamento após preencher a primeira tela, o aplicativo fecha.
App muito bugado
by Gadelha on 2021/06/08 12:58
Já não faz mais checkin no próprio App, não coloca mais bilhete no wallet e vive dando crash. Precisa de uma revisão. Já foi bom há anos atrás mas agora esta deixando muito a desejar.
Nao funciona
by mofi79 on 2019/07/04 22:05
Aplicativo nao funciona
Can't change address in profile info
by Hkotsubo on 2018/04/08 02:36
Why I can't change my address in the profile info? I had to go to the website and talk to an employee, who asked me to confirm my name, date of birth, ID, phone and address, and then she changed the address. This is ridiculous, because she told me that this doesn't interfere with the purchase and check in process, so why can't I change it? This is the most ridiculous thing I've ever seen.
Excellent
by felipeassef on 2017/01/15 12:17
By far, the best app among Brazil's flying companies. Congratulations! Your customers do appreciate it.
Draining battery
by p.felipe on 2015/07/06 16:25
This application has some design problems (very small font for IPhone 5S screen). But the worst problem is that is drained almost all my battery trying to use location services in background.
Unstable
by KB Traveler on 2016/08/22 22:28
Tried to check Flight Status for flights between GRU and SSA. App did not recognize that as being a viable city pair. Kept trying and the app just froze up. Shut it down and then reopened. Worked fine initially then froze again. Finally gave up. Not ready for primetime.
Crashes constantly
by Chialin on 2017/12/10 11:05
Every time you click on something that you need to check the status of something... like the voe junto option... to see the steps of an unaccompanied child is going through... just crashes... useless...
When we will have passbook integration?
by Chapeleiro_mad on 2013/12/01 03:11
When we will have passbook integration?
Useless
by Eli Knda Mil on 2018/03/02 02:51
Please, do not waste your time downloading this app. It does not allow you to register successfully or make the purchase of the ticket. There is also no interest from developers to solve the problem. Totally : USELESS
Worst than ever
by XFruciante on 2013/05/12 15:07
I wanted to make the online check in and did not work. That's why I prefer traveling in an american or british company. Things in Brazil does not work as they should. I would never vistit this country anymore.
Trash / Lixo
by RdASant on 2018/09/08 00:15
When trying to check in, screen becomes completely white. Terrible! Additionally, my date of birth is completely wrong and I cannot change it. Quando tento fazer o check-in a tela fica completamente branca. Horrível! Além disso, minha data de nascimento está completamente errada no cadastro e não me é possível mudá-la
Rating Trends
0,8,3,1,2,4,2,2,2,1,3,6,5,2,5,3,0,5,1,5,2,4,3,0,0,0,0,0,1,0,0,0,0,1,0,0,0,1,0,0,0,1,1,0,2,1,0,2,0,0,1,0,0,0,0,0,0,0,0,1,0,0,0,1,0,1,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,1,0,1,0,0,0,1
All Versions
4.0
4,690 total
 5
3,408
 4
457
 3
220
 2
126
 1
479
Current Version (8.4.572)
4.0
4,292 total
 5
3,319
 4
432
 3
175
 2
88
 1
278
Version History
More...
Screenshots
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App name
gol | Airline Tickets
Description
The gol app gives more life to your time through personalized alerts that monitor all stages of your trip. See all of the benefits you can enjoy: • Integration with your calendar. The events on your cell phone's calendar are integrated with the app to make it easier to search for ticket promotions. Additional Services gol+ Conforto seat, car rental, travel insurance, and other services. • Checked baggage Receive a discount on your checked bags and avoid lines at the airport. • Check-in via the app Confirming your presence on the flight is even easier. Check in over the app from anywhere and always have your boarding pass handy. • Offers Planning your next trip? Enjoy these unbeatable offers right on the app. • Assign your seat With the new interactive seat map, assigning your favorite seat on the plane is even easier. • Smiles Miles Check your mileage balance and see how many eligible miles or segments you need to upgrade to the next category. • Trip to the airport Using geolocation, the app determines the best time to leave for the airport and estimates your arrival time. If necessary, you can reschedule to an earlier or later flight on the app. • Booking.com Reserve your hotel, get exclusive prices and accrue miles. • Travel Companion Have more peace of mind as you monitor each stage an unaccompanied minor's trip. • Satisfaction survey Evaluate your experience flying with gol and help us always provide the very best service. Download the app now! Enjoy all of the benefits of the new gol app and have a more complete and pleasant trip. * Services subject to fees and seat availability.
Terrible
by bdjskssmdhr on 2021/09/30 17:49
Terrible website and terrible app if you live outside of brazil. Not possible to make payments on anything as it defaults to Ecuador as the country, and wont let you change the country
Confusing and misleading
by Julio Monteiro on 2021/09/26 14:25
I really dislike flying with Gol as they have horrible software, with their website arguably being the worst from any Latim America. But certainly the worst is their mobile app. Do not use it if you can. Better to call them or rely on their website.
Muito ruim
by Henriley on 2021/09/25 09:11
No atual formato, gerou não o app dá no mesmo, pois destruíram ele. Sinceramente, não entendo como uma empresa consegue fazer um trabalho tão mal feito com o seu site e app.
Não consigo cadastrar viagem
by Dan HR on 2021/09/17 14:48
Quero fazer meu checkin pelo app pra ter meu cartao de embarque facil, mas depois que eu adiciono a viagem (e recebo confirmacao de sucesso), a pagina “Minhas viagens” continua em branco.
Doesn’t work
by leolobato on 2021/09/11 15:27
App doesn’t work and keep redirecting to the website. I’ve already tried reinstalling it.
Not work
by jcc08235 on 2021/09/11 02:23
Keeps on saying system temporarily unavailable and directs to their website on my iPhone 12. On android it works fine
Does not work
by Lucas Q Prates on 2021/08/31 05:39
App is in “maintenance” mode and redirecting to a webpage for weeks now. It’s pretty much useless.
Breno Teixeira viagens
by BBTEIXEIRA on 2021/08/11 12:21
Aprendí cómo viajar bem e com o preço bom sempre escolho a Gol
Pioram o site pra te obrigarem a usar o APP
by ajmacedo on 2021/07/27 02:28
Irritante sempre dar pau nos passageiros salvos como favoritos.
Nao funciona
by levi_pereira on 2021/07/10 17:37
Tenho certeza que essas avaliações de 5 estrelas sao compradas. Aplicativo nao funciona, redireciona para site que tambem é horrível. Gol troca de empresa que faz app que essa é péssima.
Smiles account Logon failed
by johnwfm on 2021/07/08 12:59
It's happening an unexpected error on smiles logon. I'm putting the right login and password (I checked using website).
Crashes
by Sandro Manfredini on 2021/06/08 22:22
I can’t check in or use Apple Wallet
App muito bugado
by Gadelha on 2021/06/08 12:58
Já não faz mais checkin no próprio App, não coloca mais bilhete no wallet e vive dando crash. Precisa de uma revisão. Já foi bom há anos atrás mas agora esta deixando muito a desejar.
Péssimo aplicativo
by Luizccarvalho on 2021/05/31 01:37
Pense num aplicativo ruim. Todo momento aparece a mensagem de erro e de que o app terá de ser reiniciado. Impossível de salvar os cartões de embarque no wallet. Pra ser considerado ruim, teria que evoluir muito. A Gol não tem condições de pagar um desenvolvedor de aplicativo ???
You can’t add to the wallet
by Rike ...... on 2021/05/19 22:00
The app lost one of my trips and no longer is able to connect with wallet
Trava muito e não carrega seu status smiles
by fernandoiecp on 2021/03/30 12:25
O app trava bastante. Na hora do checkin não carrega teu status smiles que te confere benefícios a depender da sua categoria. Que vai desde o assento confort+ ao despacho grátis da bagagem... enfim. Te obriga na mesma ir ao balcão do checkin. Precisa melhorar.
Dificuldade em tudo
by BrbrArsln on 2021/03/10 12:28
Impressionante como é difícil completar um check in. Tentei ontem de noite e falou que ia aparecer em breve em minhas viagens, nada. Tentei hoje, erro no processamento. O ✅ nas informações em laranja não é visível, demoramos para identificar que era um dígito que não deveria ser incluso no RG. App muito instável.
Useless
by Philipmurdoch on 2021/01/23 09:11
The app constantly crashes and has claims to have has an unexpected error. Please restart the app it asks. It happened over 15 times one after the other
Péssimo quando vc precisa
by @Titoborgess on 2021/01/22 21:50
Depois que vc compra o Bilhete o passageiro que se lasque
Não Baixe!
by daroofinator on 2020/12/31 03:54
Esse app é um lixo! Vai tomar no cú quem criou essa porra!!! Esse lixo de empresa aérea num deixa eu nem ver os detalhes do meu vôo nesse app usando meu localizador. Eu dava 0 estrelas se pudesse!!!
Difficult access
by ApRahl on 2020/12/29 18:27
Can’t access the site and app easily. Customer service phone number is a very long wait
Slowwwwwwwwww
by Nina NKD on 2020/12/29 12:23
The online mobile site check-in is flawed for international travelers. It creates an error when trying to select “passport” as your document. This forces you to download the mobile application, which is very slow.
Adding Cards to Wallet never worked
by Vitor Mendonca on 2020/12/27 23:29
Title says it all - I get error message every time I try to add to Wallet.
Check in
by Rey Mamedio on 2020/12/26 23:18
Very difficult to use the APP, take long time to do check in and also can’t finish it’s a GOL
Good app easy to use but lots of bugs
by pedrinayala on 2020/12/21 22:04
The product team could work on the error messages. Also when a reservation is changed, you will get an error message saying it can’t be found when trying clicking on it. If you add the same reservation again, you’ll get the new times and aircraft number, and that would do the trick. But this can be very frustrating for most users who won’t be able to figure out the issue.
APP NÃO NOTIFICA ALTERAÇÃO DE VOO
by CORINTHIANS WORLD CHAMPION on 2020/12/11 17:43
App não notifica alteração do voo (seja simples alteração de horário ou cancelamento!). Voo comorado continua aparecendo normalmente mesmo ele tendo sido CANCELADO! Também não permite realizar alterações e remarcações quando isto ocorre. Copiem o app da AZUL! Tudo se resolve lá!
Hora de mudar
by 2018404820m on 2020/11/25 09:32
Aplicativo quase inútil. Sempre travando, não vi nenhuma mudança. Log in de cliente Smiles sempre dar erro. Primeiro logar com cadastro Gol, depois número e senha smiles. Não suporta compra de passagens, é direcionado a um site mobile que trava e pede cpf e senha outra vez. Na escolha de assentos conforto para cliente diamante, pede dados de endereço e cartão mesmo a conta sendo R$0. Só presta pra ver a quantidade de milhas da conta Smiles.
Não acesso
by Sandrinha$$ on 2020/11/01 00:38
Não consigo acessar minha conta
Horrible
by mmendes6780 on 2020/09/19 00:08
Horrible app, horrible layout. Can’t find my reservations... worst I’ve ever seen
App errors
by Porra nickname taken! on 2020/07/29 01:54
App crashed many times during check in, had to re install
Mejoren aplicativo
by EdLT on 2020/03/01 17:23
Soy de argentina y no me permite colocar correctamente mi numero de teléfono, el de contacto ni el número de pasajero frecuente de aerolíneas plus, ya que coloco el número y me dice que no es correcto. En ese campo también dice cpf y no corresponde. Deben hacer un aplicativo diferente para cada país al que vuelan. De que sirve todas las alianzas que tienen si no consigo cargar las millas. Mejoren eso. Ahora tengo que pedir a la persona que me hace el check in para agregar mis millas.
Horrible App. Go for Azul or Latam.
by AHAF_SBH on 2020/01/28 00:42
The app is simply HORRIBLE. I cant even check in for my trip. And that happened more than once... The user experience is just awful. Bye Gol, Hi Azul and Latam.
Very poor
by Pinicola on 2020/01/18 12:38
Can’t look up by partner ticket numbers or record locators. Can’t wait for LATAM to join Sky Team.
Erro no sistema
by RomeroDubeux on 2019/12/15 23:58
Deu erro na primeira tentativa. Tive que reiniciar tudo do zero.
Muitos problemas
by Felipe Ferrao on 2019/12/15 00:22
App instável. Não reconhece a categoria smiles por diversas vezes. Não consegue fazer checkin. Isso a mais de 6 meses. Tem muito o que melhorar.
Terrible
by bAmsMACk on 2019/12/13 15:02
If you are not a Brazilian or do not opt for facial recognition this app simply does not work. Terrible. Very poor IT work here.
Can’t change mistake on birthdate?
by PHempey on 2019/12/13 14:51
Phone only
Checkin does not work on the app
by DanielLimaDF on 2019/12/03 20:32
Checkin does not work on the app, you will need to do it on the website, it’s really frustrating when you are in a taxi on the way to the airport :(
Room for improvement!
by EAndrades on 2019/11/25 19:05
The app allows you to make the check-in, but it runs into a bug when you try to load your smiles/mileage information.
Sistema da Gol
by carlis tucci on 2019/11/23 18:49
Eu tenho um problema crônico com o sistema da Gol. Em algumas passagens que viajo internacional tenho que colocar meu nome completo com os dois sobrenomes, iniciando pelo nome da mãe devido ao passaporte. O sistema não reconhece porque usa o último nome, mesmo o nome completo sendo correto. Devido a isto a Gol não reconhece meus pontos para o smiles, mesmo tentando no balcão e pelo sistema. Assim perdi os pontos de um número grande de viagens internacionais pela executiva que não foram computados. Sou cartão diamante desde 1996, e tentei falar com a Gol por telefone ou pela internet, mas somente tem robot ou não atendem. Assim estou fazendo outras opções.
CB
by caio bastone on 2019/11/20 16:14
Excelente facilidades para execução das tarefas no site
Too many crashes
by Nicotina0609 on 2019/11/20 12:03
The app crash too often
Almost missed a flight
by Luissimao on 2019/11/20 00:44
The app didn’t let me check in in a domestic flight. I almost missed a flight because I had to check in at the counter even though I had no luggage. There were, at least, 30 people in the same situation at the time.
Único app que dificulta a vida de quem viaja com bebê
by Brazilianhippie on 2019/11/18 18:53
O único app entre latam e azul que não deixa fazer Check-in ou antecipar o voo se está viajando com bebê. Motivo por estar voando menos com a Gol ultimamente
Melhor app
by rcolnago on 2019/11/12 01:37
Consigo fazer tudo pelo app. Parabéns aos desenvolvedores. Experiência muito boa.
Melhorar
by gisicivil on 2019/11/12 01:22
Lento demais para fazer as operações.nem as letras estão aparecendo enquanto escrevo
Espaço para melhorias
by Theo van der Loo on 2019/11/10 13:55
O APP da GOL. As vezes não funciona corretamente. Tem bugs.
Assentos mais conforto
by amteixeira on 2019/11/08 09:57
Não consegui marcar assentos mais conforto sem custo. Como membro smiles Diamante, esse é um dos benefícios da categoria. Acredito ser um problema com o aplicativo
Todo bugado
by SantiagoRThomaz on 2019/11/04 02:12
Pra mim aparece um monte de erros falando que nao tem traducao e o App nao funciona, sendo que nunca selecionei outro idioma. Lixo. Fora que no site estao me cobrando em dolar o mesmo valor q seria em real. Tipo 300 reais por 300 dolares. Empresa safada
A única coisa que esse espera
by Drossi21 on 2019/10/27 15:11
A única coisa que esse espera de um app de Cia Aerea é que se consiga comprar passagens...
TERRIVEL! O app nao abre
by Allan Mentzingen on 2019/10/10 20:39
Assim como o app Smiles, o app da Gol sempre demorou ANOS para inicializar. Agora nem sequer abrir, abre mais! Fica o logo da Gol rodando na tela e nao abre. Nao consigo fazer o check-in nem pelo site da Gol, que tb nao carrega!!! Absurdo!!!
Atualização não funciona
by Modest Moya on 2019/10/04 23:07
Levei quase uma hora para fazer dois check ins em um IPhone 6.
Ruim: não da para contar com ele
by Jorge Drummer on 2019/09/30 02:03
Faz mais de uma semana que a funcionalidade de checkin não funciona.
Buggy y sin tarjeta de embarque
by gromooooo on 2019/09/12 02:23
No consigo encontrar mi tarjeta de embarque por ningún lugar y ya hice checkin
Falhas
by Nimrod4367892 on 2019/08/22 21:46
O app não aceita fazer checkin com milhas da Copa com quem a Gol tem acordo. Só funciona pelo site. :(
Muito ruim
by AndreSKeresz on 2019/08/11 20:28
Aplicativo bonitinho e TEORICAMENTE funcional, mas só dá problema. 1) toda hora fica sumindo as minhas viagens programadas e preciso ficar incluindo de novo. Muito irritante - pior ainda que estou logado, devia ao menos salvar no meu perfil 2) tentei antecipar o voo pelo app. Horrível, fica dando erro , e fala no final que deu certo antes de pagar e não deixa pagar! Ou seja, não conclui - precisei ambas vezes pagar e finalizar no balcão do aeroporto. Pra que ter no app?
Better than other Brazilian airline apps
by Edujs955 on 2019/08/09 14:23
It is better than the competition. However it still does a poorer job than the website. It mags you constantly about location services, takes a long time to start, forgets who you are and your personal info, requests more info than the website to locate your reservation, has long unnecessary animations that only delay the whole process. An airline app should be fast and unencumbered. As a positive it adds your boarding pass to wallet, but sometimes don't group then properly.
Poderia ter melhor usabilidade
by Glaucia M on 2019/08/03 11:57
Adiciona-se as viagens (quem voa frequentemente como eu) e no dia seguinte dá mensagem de “você não tem nenhuma viagem neste aplicativo”, frustrante... Por vezes perde os dados para checkin e demanda preencher tudo de novo. Para categoria diamante deveria ter possibilidade de antecipar com maior período e não apenas no mesmo dia. Quem usa o app quer praticidade e isso é bem importante, e a falta de integração dele com o site ( que nem permite adicionar a viagem pelo localizador) é um problema. Mesmo com tudo isso, ele é útil e importante, só poderia ser melhor
Horrível
by ajannoni on 2019/07/31 10:54
O app mudou para pior Experiência péssima Trava direto sequência de processos mal feita I app antigo era melhor Piorou muito Já faz 3 meses que fiz este comentário é segue o mesmo lixo o app Não consigo fazer check in mais por ele Decepcionante Lixo de app Lixo app péssimo vergonha a Gol continuar com esta ferramenta tosca / de saco cheio só dá pau , direto LIXO!!!!
Está com vários bugs
by albersonfb on 2019/07/08 15:29
A navegabilidade e algumas funções estão com seu funcionamento debilitadas. Por exemplo, a próxima viagem ele aparece a função: [missing {{days}} value]
Atenção! Parou de funcionar na última atualização!
by MatheusY on 2019/07/05 14:58
Corrijam rápido, por favor!!!!
Nao funciona
by mofi79 on 2019/07/04 22:05
Aplicativo nao funciona
Não inicializa
by Rogério Coelho on 2019/07/04 15:28
Baixei, porém ao inicializar, ele sai do app e mesmo que voltamos ao app, ele sozinho sai novamente.
Parou de funcionar
by camillahellen on 2019/07/03 22:40
Parou de funcionar depois da última atualização
Doesn’t work
by NetoCpS on 2019/06/19 01:21
Doesn’t work. Always shows an error
Fax Nada/Does nothing
by WadeHeninger on 2019/05/29 00:24
As others state - won’t remember you, won’t let you do anything but see what your email reservation states. No way to check in. Lots of bugs. Ruim.
Defeito
by Bernardo Carvalho on 2019/05/08 09:55
Parou de funcionar hein
Simply dont work
by Rprates on 2019/04/15 10:42
Checkin is a webview that dont work
Péssimo aplicativo
by Nikity72 on 2019/04/05 19:11
A Gol conseguiu piorar o aplicativo... quem desenhou esse app desprezou que o cliente quer praticidade. Então o app tem função que poluem e atrasam o passageiro que em geral usa o app quando está com pressa. Vê se faz sentido tirar foto da pessoa em cada viagem???? Só faz o passageiro perder tempo. Se vc escolher um assento conforto tem que preencher todos os dados novamente! Pasme, se vc faz login no Smiles, ele não recupera seus dados... Além disso, não tem funções imediata. Pra acessar um cartão, tem que passar a tela, a opção não está no menu. Interessante é que a versão de browser é muito mais prática... Enfim, esse app só me trouxe problemas...
Péssimo
by Dansssis on 2019/04/04 18:16
Esse app é absurdamente horrível! Péssimo acabamento e com funcionalidades limitadíssimas. Incrível como o app da Smiles é 100x superior. Nem parece ser a mesma empresa (ou subsidiária).
Quebrado no iPhone XR
by iphoneMachado on 2019/03/24 15:00
Impossível utilizar, os botões no topo e rodapé parcialmente escondidos e mesmo acontece com as mensagens.
Bug fixes?
by ahhva on 2019/02/23 08:02
Se essa atualização resolveu os bug fixes, então eu sou um elefante cor de rosa.
Bom aplicativo
by Caroltyuan on 2019/02/07 00:01
Tem potencial para ficar melhor. Bonito layout e funcionalidades.
Acharam que eu era criminosa
by barbarahlindsay on 2019/01/25 05:04
Em plena sexta feira, um final de semana antes do Natal, eu decidi pagar $980 em uma passagem até Belo Horizonte achando o preço muito bom e conviniente para as datas que estavam em alta temporada! Porém por algum motivo eu não conseguia fazer o checkin pelo aplicativo, liguei para a companhia e eles falaram que isso acontecia com frequência, que eu teria que chegar três horas antes para efetuar o checkin - ok! Dito e feito! Cheguei às 7pm no aeroporto e tinha uma fila GIGANTESCA com apenas 3 quiosques funcionando para 2 voous que aconteceria naquela noite, sendo uma para Brasília e Fortaleza (que no caso eu faria conexão em BH)... fiquei 2 horas na fila e quando chegou a minha vez falaram q o sistema estava dando um bloqueio no meu nome! A menina que estava tentando fazer o meu checkin pediu para eu esperar ao lado do quiosque enquanto ela tentava resolver o problema com um agente VIA WHATSAPP! Em pleno 2018 a menina utilizava o seu iPhone 5 para receber uma resposta do meu voou... tinha dado 9:15 e ainda nada de liberarem o meu checkin, dai a supervisora disse que eu não poderia mais despachar a minha bagagem pois os portões estavam fechando! Eu muito confusa e ansiosa perguntei qual era o problema que estava aparecendo e eles me disseram que o meu checkin estava sendo bloqueado pois o meu nome estava na polícia federal e que infelizmente eu não poderia entrar no avião!!!!! Nunca cometi um crime na minha vida, e pedi para que ligassem para a polícia ja que estava constatando isso pois não fazia sentido algum! Perguntei se eu poderia embarcar no dia seguinte e eles disseram que não, que eles não poderiam fazer nada e que eu iria simplesmente perder o voou.... isso já era 9:40!!! Eu arrumei um escândalo falando que isso era muita inconveniência deles e que eu tinha todo direito de entrar naquele avião pois se o sistema deles não prestam pra nada, isso é problema deles! (Ressaltando que - a menina que estava trabalhando no qiosque do checkin disse que isso já tinha acontecido com outras pessoas naquele mesmo dia) Milagrosamente eles conseguiram fazer o meu checkin, me deram o meu cartão de embarque e me mandaram CORRER SENÃO EU IA PERDER O VOOU!!!!! Fiquei 2 horas e 45 minutos em uma fila para ouvir isso! Perguntei a minha bagagem e eles falaram: não sabemos ainda mas ele vai aparecer em BH (?????!!!!!) Passei a noite em claro para quando cheguei em Fortaleza na conexão à minha mala estava jogada no chão! Outro ressalto é que - tenho dupla cidadania (americana e brasileira) - na hora de passar tanto pela imigração do Brasil quanto à imigração dos Estados Unidos não tive problemas ALGUM!!!!! Essa empresa é uma piada!!!!! Na hora de voltar para os Estados Unidos também não tive problema para realizar o checkin, quase que perco as datas mais importantes do ano com a minha família por causa de uma empresa de lixo que não sabe trabalhar direito!!!!
Don’t bother
by Lady Marocas on 2019/01/24 01:13
Really, don’t even bother downloading it! It won’t work for check in, it won’t remember you (so it won’t add your flights automatically), it will give you a lot of trouble to find your reservations and it won’t allow you to do changes to your flight or identify the benefits of your mileage program... It’s way easier to go to the website, don’t understand why this app exists if none of its functionalities works!
Não faz check-in
by Rbn-Eu on 2019/01/23 11:48
Aplicativo não consegue realizar o check-in. Durante o processamento após preencher a primeira tela, o aplicativo fecha.
Crash!
by Happy440 on 2019/01/16 21:17
Can’t check in... crash, crash, crash.
Apelo de um Heavy User
by RodrigoA. on 2019/01/09 23:02
O APP esta impossível de usar, congela toda hora, já instalei e desinstalei por várias vezes e nada. Favor corrijam logo
Works well
by Eldss on 2019/01/09 14:28
Nice app, looks like functionality has improved. Only request would be to add support for other languages If possible. Gol is a partner for Delta and other SkyTeam members and other language support would be welcomed.
Check in does not work
by Del Bianco on 2018/12/26 09:15
This new version is lame. Impossible to check in. Keep customers in endless lines because you are unable to provide a simple app to do check in....
O pior app de check in no mercado
by gabrieldibello on 2018/12/02 19:14
Incrível como esse aplicativo constantemente para de funcionar. Novamente, não é possível fazer o check in pelo o App, e pelo o website da tudo ok. Esse App já fez eu perder um voo, e me disseram que eles não tinham responsabilidade sobre isso, por ser um serviço “extra”. Anos se passam e isso mal funciona, impressionante.
Não ajuda muito
by Flavio.K2 on 2018/11/27 23:28
Nada mais frustrante do que mensagem 'tente mais tarde' depois de quase todo o processo de check-in. Inútil, principalmente quando sem acesso a um computador... Funciona melhor no iPad.
Não funciona
by LeandroAbreu on 2018/11/27 22:37
Não consegui usar o aplicativo para mostrar na hora do embarque. Tentei inúmeras vezes. Precisei ir até um atendente para imprimir uma via
Parou de funcionar
by figueirp on 2018/11/27 11:37
O app estava ótimo mas PAROU de funcionar... so congela / tela branca. Sou “heavy user” (ponte aérea toda semana) e uso bastante... deu algum problema no ultimo update de vcs. Ja desinstalei e instalei 5 vezes.... favor corrigir o problema.
Versão travando muito
by Macieira on 2018/11/26 11:27
Não consigo mais utilizar. Essa nova versão está travando ao usar várias funções e depois não reinicia mais. É necessário apagar e reinstalar para voltar a abrir (e se travar, repetir o processo) - o que inviabiliza completamente a utilização.
Hanging up
by daguiaram on 2018/11/25 21:25
The last version is hanging up, impossible to do anything.
Freezing!
by ja315 on 2018/11/24 20:42
App funciona erraticamente.
Crash
by lucasmpaes on 2018/11/24 01:47
O app é inútil pois não inicializa
Not working
by BiaschBR on 2018/11/23 21:08
Keep freezing. Not working in IOS.
App péssimo
by Ropint on 2018/11/23 10:11
Trava, não completa o flow de check in. A cada atualização, Consertam uma coisa, quebram outra 😟
Still frozen at iPhone XS
by Guilherme Boviccer on 2018/11/22 01:49
The app continue frozen when starting out. Useless.
Slow and froze a lot
by xyzlkhntrsg on 2018/11/18 22:46
Not work well with IOS, even the last version available. Keep frozen and not even complete a check in. I delete and instal again some times and the first time, works but not enough to do a check in. Even when works, it is really slow. I try with 4G and Wi-Fi
Antes tava bom, agora parece que tá pior
by jonzjonz on 2018/10/28 14:10
O app era muito bom, funcionava super bem e era pratico. Depois da atualização, piorou muito, está mais bonito, mas com varios erros, marca errado o horário do voo, não mostra direito onde marca os assentos, e ficou mais pesado. Por que mudar para pior?
Não consigo escolher a data da viagem
by 123Viola456 on 2018/10/28 02:23
Clico no dia que pretendo viajar e simplesmente não seleciona. Preciso ir ao site para consultar.
Dados
by J.m.Gomes on 2018/10/20 01:45
A app não guarda os dados fica toda vez pedindo telefone, e-mail, smiles, cpf, nome do gato, do cachorro, do pai, da mãe... etc fora essa bad, terrible, UX a funcionalidade tem melhorado bastante...deveria permitir armazenar passagens mesmo sem fazer o checkin... aliás a Gol deveria ter os sistemas integrados de modo que ao comprar uma passagem ela iria diretamente para a app... e o cliente receberia uma notificação... ou seja muitas melhoras para o futuro... os updates também são meio caóticos, eles sempre introduzem algum bug em algo que estava funcionando bem...
Erro no check in / falta suporte
by Rafatec on 2018/10/19 21:53
Tentei realizar um check in na data do voo e na hora de escolher o assento o app cobrava pela seleção do assento comum e só permitia finalizar o check in efetuando o pagamento. Tive que fazer o check in pelo computador, e não houve a cobrança. Em versões anteriores tive problema com login e era muito fácil contatar o suporte diretamente pelo app, nesta versão não consegui reportar o erro.
Problemas com aplicativo
by talessouza on 2018/10/06 15:09
Ao tentar acessar “minhas viagens”, o aplicativo fecha sozinho no iPhone X
Localizador de viagem não funciona
by Plinioed on 2018/10/02 10:03
Depois da atualização o aplicativo não reconhece os localizadores de viagens nacionais no Brasil. Tove que fazer o checkin pelo site e não consigo fazer o download do cartão de embarque no formato wallet para ter jo celular.
App confuso e bugado
by EveK. on 2018/09/30 04:15
Ruim demais, façam um bom como o da Latam. Eu logo com sucesso no Smiles e na hora de associar as contas ele pede pra logar de novo e segue nesse loop.
Works well
by Eldss on 2019/01/09 14:28
Nice app, looks like functionality has improved. Only request would be to add support for other languages If possible. Gol is a partner for Delta and other SkyTeam members and other language support would be welcomed.
Better than other Brazilian airline apps
by Edujs955 on 2019/08/09 14:23
It is better than the competition. However it still does a poorer job than the website. It mags you constantly about location services, takes a long time to start, forgets who you are and your personal info, requests more info than the website to locate your reservation, has long unnecessary animations that only delay the whole process. An airline app should be fast and unencumbered. As a positive it adds your boarding pass to wallet, but sometimes don't group then properly.
Good app easy to use but lots of bugs
by pedrinayala on 2020/12/21 22:04
The product team could work on the error messages. Also when a reservation is changed, you will get an error message saying it can’t be found when trying clicking on it. If you add the same reservation again, you’ll get the new times and aircraft number, and that would do the trick. But this can be very frustrating for most users who won’t be able to figure out the issue.
Don’t bother
by Lady Marocas on 2019/01/24 01:13
Really, don’t even bother downloading it! It won’t work for check in, it won’t remember you (so it won’t add your flights automatically), it will give you a lot of trouble to find your reservations and it won’t allow you to do changes to your flight or identify the benefits of your mileage program... It’s way easier to go to the website, don’t understand why this app exists if none of its functionalities works!
Can’t change mistake on birthdate?
by PHempey on 2019/12/13 14:51
Phone only
Almost missed a flight
by Luissimao on 2019/11/20 00:44
The app didn’t let me check in in a domestic flight. I almost missed a flight because I had to check in at the counter even though I had no luggage. There were, at least, 30 people in the same situation at the time.
Room for improvement!
by EAndrades on 2019/11/25 19:05
The app allows you to make the check-in, but it runs into a bug when you try to load your smiles/mileage information.
Slow and froze a lot
by xyzlkhntrsg on 2018/11/18 22:46
Not work well with IOS, even the last version available. Keep frozen and not even complete a check in. I delete and instal again some times and the first time, works but not enough to do a check in. Even when works, it is really slow. I try with 4G and Wi-Fi
Slowwwwwwwwww
by Nina NKD on 2020/12/29 12:23
The online mobile site check-in is flawed for international travelers. It creates an error when trying to select “passport” as your document. This forces you to download the mobile application, which is very slow.
Confusing and misleading
by Julio Monteiro on 2021/09/26 14:25
I really dislike flying with Gol as they have horrible software, with their website arguably being the worst from any Latim America. But certainly the worst is their mobile app. Do not use it if you can. Better to call them or rely on their website.
Difficult access
by ApRahl on 2020/12/29 18:27
Can’t access the site and app easily. Customer service phone number is a very long wait
very useful and works perfectly
by StefTak on 2016/11/06 01:07
The app crashes a great for checking in, changing flight time and booking seats. It really works! Great app. Very useful.
Smiles account Logon failed
by johnwfm on 2021/07/08 12:59
It's happening an unexpected error on smiles logon. I'm putting the right login and password (I checked using website).
Check in does not work
by Del Bianco on 2018/12/26 09:15
This new version is lame. Impossible to check in. Keep customers in endless lines because you are unable to provide a simple app to do check in....
Terrible
by bdjskssmdhr on 2021/09/30 17:49
Terrible website and terrible app if you live outside of brazil. Not possible to make payments on anything as it defaults to Ecuador as the country, and wont let you change the country
Useless
by Philipmurdoch on 2021/01/23 09:11
The app constantly crashes and has claims to have has an unexpected error. Please restart the app it asks. It happened over 15 times one after the other
Checkin does not work on the app
by DanielLimaDF on 2019/12/03 20:32
Checkin does not work on the app, you will need to do it on the website, it’s really frustrating when you are in a taxi on the way to the airport :(
You can’t add to the wallet
by Rike ...... on 2021/05/19 22:00
The app lost one of my trips and no longer is able to connect with wallet
Fax Nada/Does nothing
by WadeHeninger on 2019/05/29 00:24
As others state - won’t remember you, won’t let you do anything but see what your email reservation states. No way to check in. Lots of bugs. Ruim.
App errors
by Porra nickname taken! on 2020/07/29 01:54
App crashed many times during check in, had to re install
Doesn’t work
by leolobato on 2021/09/11 15:27
App doesn’t work and keep redirecting to the website. I’ve already tried reinstalling it.
Check in
by Rey Mamedio on 2020/12/26 23:18
Very difficult to use the APP, take long time to do check in and also can’t finish it’s a GOL
Too many crashes
by Nicotina0609 on 2019/11/20 12:03
The app crash too often
Adding Cards to Wallet never worked
by Vitor Mendonca on 2020/12/27 23:29
Title says it all - I get error message every time I try to add to Wallet.
Horrible App. Go for Azul or Latam.
by AHAF_SBH on 2020/01/28 00:42
The app is simply HORRIBLE. I cant even check in for my trip. And that happened more than once... The user experience is just awful. Bye Gol, Hi Azul and Latam.
Still frozen at iPhone XS
by Guilherme Boviccer on 2018/11/22 01:49
The app continue frozen when starting out. Useless.
Horrible
by mmendes6780 on 2020/09/19 00:08
Horrible app, horrible layout. Can’t find my reservations... worst I’ve ever seen
Hanging up
by daguiaram on 2018/11/25 21:25
The last version is hanging up, impossible to do anything.
Doesn’t work
by NetoCpS on 2019/06/19 01:21
Doesn’t work. Always shows an error
Terrible
by bAmsMACk on 2019/12/13 15:02
If you are not a Brazilian or do not opt for facial recognition this app simply does not work. Terrible. Very poor IT work here.
Very poor
by Pinicola on 2020/01/18 12:38
Can’t look up by partner ticket numbers or record locators. Can’t wait for LATAM to join Sky Team.
Crash!
by Happy440 on 2019/01/16 21:17
Can’t check in... crash, crash, crash.
Does not work
by Lucas Q Prates on 2021/08/31 05:39
App is in “maintenance” mode and redirecting to a webpage for weeks now. It’s pretty much useless.
Crashes
by Sandro Manfredini on 2021/06/08 22:22
I can’t check in or use Apple Wallet
Not working
by BiaschBR on 2018/11/23 21:08
Keep freezing. Not working in IOS.
Simply dont work
by Rprates on 2019/04/15 10:42
Checkin is a webview that dont work
Bom aplicativo
by Caroltyuan on 2019/02/07 00:01
Tem potencial para ficar melhor. Bonito layout e funcionalidades.
Não faz check-in
by Rbn-Eu on 2019/01/23 11:48
Aplicativo não consegue realizar o check-in. Durante o processamento após preencher a primeira tela, o aplicativo fecha.
App muito bugado
by Gadelha on 2021/06/08 12:58
Já não faz mais checkin no próprio App, não coloca mais bilhete no wallet e vive dando crash. Precisa de uma revisão. Já foi bom há anos atrás mas agora esta deixando muito a desejar.
Nao funciona
by mofi79 on 2019/07/04 22:05
Aplicativo nao funciona
Can't change address in profile info
by Hkotsubo on 2018/04/08 02:36
Why I can't change my address in the profile info? I had to go to the website and talk to an employee, who asked me to confirm my name, date of birth, ID, phone and address, and then she changed the address. This is ridiculous, because she told me that this doesn't interfere with the purchase and check in process, so why can't I change it? This is the most ridiculous thing I've ever seen.
Excellent
by felipeassef on 2017/01/15 12:17
By far, the best app among Brazil's flying companies. Congratulations! Your customers do appreciate it.
Draining battery
by p.felipe on 2015/07/06 16:25
This application has some design problems (very small font for IPhone 5S screen). But the worst problem is that is drained almost all my battery trying to use location services in background.
Unstable
by KB Traveler on 2016/08/22 22:28
Tried to check Flight Status for flights between GRU and SSA. App did not recognize that as being a viable city pair. Kept trying and the app just froze up. Shut it down and then reopened. Worked fine initially then froze again. Finally gave up. Not ready for primetime.
Crashes constantly
by Chialin on 2017/12/10 11:05
Every time you click on something that you need to check the status of something... like the voe junto option... to see the steps of an unaccompanied child is going through... just crashes... useless...
When we will have passbook integration?
by Chapeleiro_mad on 2013/12/01 03:11
When we will have passbook integration?
Useless
by Eli Knda Mil on 2018/03/02 02:51
Please, do not waste your time downloading this app. It does not allow you to register successfully or make the purchase of the ticket. There is also no interest from developers to solve the problem. Totally : USELESS
Worst than ever
by XFruciante on 2013/05/12 15:07
I wanted to make the online check in and did not work. That's why I prefer traveling in an american or british company. Things in Brazil does not work as they should. I would never vistit this country anymore.
Trash / Lixo
by RdASant on 2018/09/08 00:15
When trying to check in, screen becomes completely white. Terrible! Additionally, my date of birth is completely wrong and I cannot change it. Quando tento fazer o check-in a tela fica completamente branca. Horrível! Além disso, minha data de nascimento está completamente errada no cadastro e não me é possível mudá-la
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