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アプリ名
H&M - we love fashion
説明文
いつでも、どこでもH&Mのファッションフィードに直ぐアクセスできる H&Mアプリ。 最新情報や注文履歴から、アップロードした写真に似たアイテムをご紹介。世界中のユーザーから集まるインスピレーションまで、便利で役立つ機能が勢揃い! フィードをチェックしながら、H&Mの世界をリアルに楽しめる。 面白いと思ったら、そのまま読み進めて! アプリで気に入ったアイテムを発見。店舗の在庫状況が知りたい?そんな時は、FIND IN STORE機能!この機能は在庫のあるサイズと色、店舗を教えてくれます。 アプリは店頭でお買い物中にも役立ちます。 自分のサイズが見つからなくて、他のサイズや色で在庫があるか知りたいときは?値札をスキャン! SCAN & FIND機能が教えてくれます! 気になるアイテムやインスピレーションに出会った?VISUAL SEARCHがあなたがアップロードした写真やスクリーンショットをもとにおススメアイテムを提案。模様・色・スタイルを認識し、在庫のある商品または似た商品を一挙にご紹介。 お気に入りリストの中から一番のお気に入りを保存したい? HEART ICONをタップ。 PUSH NOTIFICATIONをオンにしてファッションの最新情報をゲット! デザイナーコレクションの発表から特別なオファーやイベントまで、いち早くお知らせします! お見逃しなく。H&Mアプリを今すぐダウンロード! H&Mアプリをダウンロードすると、お客様のデータはH&Mのプライバシー通知にそって取り扱われます。詳しくは hm.com をご覧ください。
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by ewah8888 on 2019/11/15 04:56
このアプリで店舗を検索して在庫を調べられると勧めるのですが、しばらくたったらもう一度試して下さいが永遠に続いて一回も出来た試しがありません。何の為の機能ですか?あと技術的な問題によってクーポンなどが使えなくなるなど良くありすぎるので改善を早急にお願いします。
全くサインイン出来なくなりました
by うまうま~ on 2019/11/13 23:16
パスワードを再送ボタン押しても一向に来ません。 買い物したいのに出来なくて残念なのと、私の顧客情報はどうなってしまうのか不安です。 早く改善してほしいです。
評価は最悪
by j'gmtjg on 2019/11/13 12:16
20%OFFの9時までに買うつもりが、全然アクセス出来ず。やっと繋がったら9時過ぎで15%OFFになった。詐欺かと思ったけどせっかく選んだから買う。
買いたくても
by みいたあんたん on 2019/11/13 11:46
オンラインで買おうとしてもエラーでいつも買えない。クーポンあるのに
災厄すぎる
by ぴくあぶ on 2019/11/13 11:30
全然使えない。 登録をどれだけしてもパスワード間違ってるだの電話番号のやり方だの 使いづらすぎる
何も表示されないよ〜。
by オワコン言われてもこれじゃしょうがない on 2019/11/13 11:11
2019/11/13アプリを開いて、新作みようとしたら毎回技術的な問題がってでます! これはどうしたらいいんですか? タイムセール中なのでいいものがあれば買いたいなと思っていたのですが…それは厳しそうですかね…。
店舗検索
by ( ◠‿◠ )( ◠‿◠ )( ◠‿◠ )( ◠‿◠ ) on 2019/11/10 01:22
いつになったら店舗検索が出来るようになりますか?
サイズがいい
by nobumiamo on 2019/11/08 07:08
子供の腕の長さに合っている。 デザインも可愛いものがたくさんありSALEの服も安くて助かります!
最近このアプリは使えなくなっている
by アントニー5783 on 2019/11/07 04:37
技術的な問題が起きたとか、重要な処理が出来なくなっているとかて、アプリが警告画面になって使えない 早急に改善お願いします
私だけ?
by jaatugmww'rjw.'zmmz on 2019/11/07 00:09
最近、全然繋がらない。 サイト内には入れるのに、最初のページから全然進まない。 ネットで検索しても、アプリに繋がってしまうため、商品の購入ができない。不便。
検索できない
by きちうて on 2019/11/06 12:20
在庫確認したいのに、店舗検索できない。 電話での在庫確認もしてくれないのに、アプリがこれでは困ります。アプリでしかできないのなら、早急に対応してほしい。
by ☆☆☆ー on 2019/11/04 08:40
こんなに使えないアプリは初めて。笑 何をしても『異常が発生しました』になる。 携帯自体は重くないのにアプリ開くと何をしても進まず。 使えなすぎてびっくりしました。
今までより会計しづらい
by Ano032 on 2019/11/04 08:01
急に日本語と英語が混ざって表示されるようになった。支払いが分かりにくい
他の色が見れません
by yuwajo on 2019/11/03 05:17
欲しい色が買えない… お気に入りに登録もしたいのに
The best shop ever
by mmekspecial on 2019/10/28 21:45
I recommend H&M’s clothes for all generations!you can find fabulous one that suits of you !
買い物カゴが保存されない
by yukonater on 2019/10/28 12:49
サインインしていても買い物カゴが保存されなく、スリープ状態になっただけで空になる。 悩んでる物があって少し時間をおくと空になってて面倒。お気に入りからカゴに移した物も消えてるし、また探さないといけないのでものすごく面倒。 ついでに完売商品を店舗の在庫検索しようとしても出来ない。 電話問い合わせできないくせにこの機能も使えないなんて不親切すぎる。
急にログインできない
by nzellenai on 2019/10/28 12:26
パスワード変更してもログインできない! 早くどうにかして
店舗検索
by よこかわぶつりゅう on 2019/10/27 23:29
店舗検索、店舗在庫確認ができません
初めてのキッズ
by チョコシュナ on 2019/10/27 12:12
初めて 甥っ子に 選びました! とても 可愛いのが 沢山あって びっくりしました 価格も 大変安くて 嬉しいです
決済できない
by lllccchs on 2019/10/27 07:02
注文確定ボタンを押すと、電話番号を入力してくださいの画面になり、OKを押すと決済前の画面に戻り注文確定に進めません。やり直そうとしたら買い物カゴの中身がゼロになる…改善お願いします。
メンバー登録について
by dive34 on 2019/10/27 01:02
一度メンバー登録しても、セッション切れごとに毎回メンバー登録しないとメンバー特典が利用できない。 また、そのせいか購入してるのにポイントがつかない。 どうにかして欲しいです。
使えない!
by avokad on 2019/10/25 19:18
何度もお気に入りがいきなり消えるし、ネット通販に必要な、着丈の長さもモデルの身長も何も載っていないので、写真だけでイメージしろとでも言わんばかりに、何の参考にもならない!手抜き、雑…最低なアプリ!
ログインできない
by ちぃ~1357 on 2019/10/25 10:18
メールアドレスもパスワードもあってるのに、ログインできません。
店舗の在庫検索ができなくて困ってます!
by まみ'sキッチン on 2019/10/25 01:56
店舗の在庫が見れなくて困ってます! 早くなおしてください。
Sering sering discount yo
by matsushin2020 on 2019/10/24 13:16
Gbjkkkkkhawaneer
ひどいです
by eliy9 on 2019/10/24 12:54
これまで色んなところで通販しましたが商品が届かなかったのは初めてです。 日時指定した日になっても発送の連絡がなく問い合わせたところ調べたらエラーが発生してたと。問い合わせなければずっとそのまま放置ですよね。エラーで注文出来ていないのに、支払いにギフトカード5000円分使用したらギフトカードの再発行は出来ないからお金返せませんと。 二度とH&Mの通販は使用しません。
改善して
by Tatsuya1987 on 2019/10/24 01:48
今週月曜日から店舗検索をかけたくてもずっと一日中エラーが出てますがいつになったらなおるんですか?
店舗を検索
by れーちぇふ on 2019/10/22 14:35
ここ最近、店舗を検索が見られず、毎回しばらくたってからもう一度試してくださいになります… 試しても見られませんでした。 マップで検索しようとしても日本地図は出てきますが、拡大できず検索できません。修正お願いします。
不具合多い
by 無星7851 on 2019/10/22 09:14
クーポン最終日に店頭で買い物したかったが、不具合で起動せず、できなかった。 技術的な不具合とは何? 店舗で検索も不具合でできず、欲しいものが買えないままオンラインでは完売した。 最悪。
最悪
by Junkororinrinrin on 2019/10/21 06:16
買い物している最中に何度もカートが空になるし 何日も何度もそんな状況で品切れになるわクーポンは期限切れるわ ありえない! なんなの?
おうちでショッピング
by ピヨっぺ on 2019/10/21 03:37
ほしい商品をお気に入りに入れておいて、セールになったら買ったりしてます。かわいい商品がお得に手に入って助かってます!
いつも
by いらんし on 2019/10/20 15:50
御社のおかげです! 急なイベント事にもアイテム揃ってるし、本当に助かります♡
大満足です。
by cocopalm- on 2019/10/20 06:41
物も良くて安い!!大満足^_^
イライラする
by am17123 on 2019/10/20 06:32
会計に進もうとしたら何回も買い物かごが全て空になったりカード情報を更新したら変更したはずの住所が元に戻りそちらを変更したら編集したカード情報もクリアになるしカード情報入れるのにも番号入れるたびに変な番号が出てきてカーソルが初めに戻るし買い物するのに1時間以上かかりました。安くなかったら絶対に使わない
迷惑なお知らせ
by Ⓜ︎j on 2019/10/19 10:27
同じお知らせが140通きました。 全て同じ内容。嫌がらせの他何でもない‼️
大量のお知らせ通知について
by ちっこ先生 on 2019/10/19 03:16
爽やかなパジャマで迎える朝のお知らせが170件夜に連続で届き、とても不快な気分になりました。 一度に消すこともできず、未だに未読の数字が凄いことになっています。
ネットで買い物しててこんなにストレス感じたことはないです…
by あかいろきいろあおいいろ on 2019/10/19 02:49
昨晩初めてインストールしました。 会員登録をしようとしたのに、入力が全て終って登録を押しても登録されず、何度かしたけどダメだったので、結局ブラウザで登録しました。 買い物を始めたんですが、突然買い物かごの中身もお気に入りも全て消えました。もう一度、買い物かごに入れていましたが、その後メンテナンスになり、今朝開くと、消えた商品と、あとで改めて追加した商品が両方かごに入っていました。そして、売り切れになってしまっているものもありました。 面倒ですが、一つ一つ削除して購入手続きをしましたが、今度はカード番号の入力ができない。四桁ずつ打って確定していましたが、入力してない数字が入ったり、羅列が変わったり。イライラしながら、一桁ずつ確定を押したらなんとか入りましたが、一桁確定しても二桁入力されたり無茶苦茶でした。 なんとか入力して、購入確定を押すと、今度は電話番号入力してくださいと表示が。入力したし。戻って再度入力したら、名前が消えたのでまた入力。これを何度か繰り返してやっと購入できました。 こんなことなら、ブラウザで購入すればよかった。本当にストレスが溜まりました。
良い
by なかさらまたかはをたな on 2019/10/18 20:40
使いやすいです。主に子供服でお世話になってます。
カートが毎回空にされる
by 竜苺 on 2019/10/18 20:10
カートに後で購入しようと思って入れていたものがアプリを閉じると全て削除される。お気に入りにいれていたものは再度追加できるが、またその商品を探してお気に入りにして‥といったことになってます。カートを表示するにはサインインしてください。とログインしてるのに出るので意味がわからない。
買い物できない
by てねほややねり on 2019/10/18 14:02
支払いを完了するボタンを押してもエラーが発生しましたと出て買い物できない。一度消して開き直すとショッピングバッグは空ですとなる。残りわずかのものもあるから早く買いたいです。
エラーで買い物ができない
by ナナ777☆777 on 2019/10/18 10:08
支払い画面でエラーになり買い物ができない。 3日間限定の割引が本日で終わります。 どうしてくれますか?
おんらは便利!だけど…
by お腹体操 on 2019/10/17 23:19
送料もお手頃で助かりますが、みなとみらい店の店頭スタッフは感じ悪い若い子が多く苦手です。銀座や渋谷のようにアットホームさはないですね
技術的な問題?
by noringo11 on 2019/10/17 12:11
技術的な問題が発生しました。ってエラー表示が多すぎる
困る。。
by nene0206 on 2019/10/17 08:33
かなり頻度が高く、技術的な問題が発生しました。 となります。 本日もまたなっており、買い物が出来ずに困っています。
ありえない
by あならわやまあかさはなな on 2019/10/17 05:36
今朝方?と言っても朝4時ごろにおんなじ通知が何回も来てて、うるさくて頭にきてアプリ削除しちゃいました。 何かのバグとか手違いだったんだろうけど余りにも時間が酷すぎる。 しかも通知件数は私が見た段階で102件。アプリを消さなかったらずっと鳴っていたと思う。
お知らせの数
by はりはりおー on 2019/10/17 04:30
昨夜、同じ内容のお知らせが46回も来ました。 アプリ自体は使いやすいのに、こんなの、嫌がらせ?!
106件
by rまだ無い on 2019/10/16 21:39
夜中に携帯が鳴り続ける音で 目を覚ましたら同じ内容の メッセージが永遠に送られてきました。 うるさくて眠れないから通知オフに して、朝携帯を開いたら同じ内容で 106件も来ていました。 ホラーですか?
不具合がひどすぎる!
by とときんちゃん on 2019/10/16 19:23
少し前から広告通知は来るのにアプリは開けない不具合が続き、やっと開けるようになったら朝の4時からひたすら2秒置きに通知が来続ける不具合!飛び起きました。 67個同じ通知が来たところで、やっと通知オフ設定にして止めました、、、 迷惑にも程がある!!!!
店舗を検索のメンテナンス
by sacra9 on 2019/10/16 12:31
数週間見れずに、困っています! 大幅アップデートも良いですが、確実にいるコンテンツのメンテナンスを先に進めて欲しいです! とてもリーズナブルで お洋服選びも楽しいので よろしくおねがいします!
データが???
by vivi-e on 2019/10/14 14:14
今年の春頃は普通に使えてたのに…久しぶりに使用したら購入履歴とお気に入りのデータがない…?
不具合
by じゅんじゅんゆん on 2019/10/13 00:47
不具合多い。せっかくのクーポン使えなかったり、アプリそのものが立ち上がらなかったり。残念
60%OFF
by tokikokoko on 2019/10/12 11:49
息子のパジャマ!とパンツ大きめを安く購入
アップデートの準備ができましたの画面
by いのまい on 2019/10/12 08:07
それ+メンバーズカードの表示しか出来ません せっかくメールでセールの情報聞いたのに残念!
サイズガイドが全然表示されない
by ほげほげ ほげ on 2019/10/12 02:23
どの商品もサイズガイドを開こうとすると画面が真っ白になるし、カテゴリーページ?が文字化けしてるのか???ばかり表示されていたり。。。 もう少し使い勝手が良くなってほしいです。
不具合ばかり
by 使えんのやけど on 2019/10/11 09:54
何度、店舗の検索押しても しばらく経ってからもう一度お試しください。 の画面。それが1週間以上続く。
カード支払いが出来ない。
by わしゃち on 2019/10/10 07:29
前回購入時、カード番号が入力できなくて泣く泣く代引きで購入。 久しぶりに買おうと思い、アプリを開いてクレジットカード番号を入力してみるがまさかのまだ入力が出来ない。アップデートしてるのに…。買う気失くします…。
使えない
by まうなろあ on 2019/10/09 03:51
見やすくて楽しめるんだけど、いざ購入するとクーポンが使えず。無駄な買い物をした気分になる。
戻れない。
by 1ok2 on 2019/10/08 13:05
商品を詳しく見るのにタップして、◁で前の画面に戻りたいのに、画面が全体的に上にズレてるし、押しても戻れない。
アプリが開かない、、、
by yhaya2145286282 on 2019/10/08 02:06
今買い物したいのに、できないので困る!ネットで買い物できるならいいけど、アプリに飛ぶから出来ない。ユニクロはアプリにとんだりしないので、ありがたい。
開くたびにエラー
by えるほ on 2019/10/08 01:20
とった意味ない… 使えたのはほんとに最初だけでした。
不具合
by ひととよ on 2019/10/07 21:41
店舗在庫検索の際しばらく経ってから再度がずっととかで検索も出来ず店舗で実際商品を見たいなと思い近くの店舗二ヶ所行ったんですが店舗での取り扱いがない商品も多くいかがなのかな?と思います!
あかん
by Ranan on 2019/10/07 17:17
アップデート後、全然開けなくて『時間をおいてやり直してください』てきなやつ ずーっとでてる… H&Mのメールからはいって ログインするといけるけどアプリひらいてもすぐ、やりなおしてくださいってなる だから、配送状況とか お気に入りとかなぜかみれないし もーパニック… 愛用してるから早くなおってーー!!
不具合つづく
by みぃ2516 on 2019/10/07 11:45
アプリで開こうとすると、ページが見つかりませんと出てくる。最近こればかりで困っている。
全然ひらけない
by りり「「りりりりりに on 2019/10/07 04:57
技術的なエラーとか言って全然ひらけない
入力できない
by goiudrun on 2019/10/06 13:02
住所やカード情報入力中、カーソルが先頭に戻ってしまったり入力分が消えてしまったりでかなり手間取った 商品カタログはwebで見ても変わらない
早く治してください
by Disney 💕 on 2019/10/06 02:55
全然開けません!!!!!!!!!!!!!!! 早急に対処してください、困ります。
商品は良い
by はまたた on 2019/10/05 10:37
商品は良いがアプリとしてはダメでしょ 警告がでてくる頻度が高過ぎる
残念
by 39cham on 2019/10/05 03:24
お気に入りが全部消えました。 絞り込み条件で商品の種類を選んでも、カテゴリが「??」と表示されて絞り込めません。
エラーで
by Kooooton on 2019/10/05 00:59
警告表示で、しばらくたってもずっとひらけないままです。アプリ使えません。
なおしてほしい所があります。
by そんもえ on 2019/10/05 00:33
その服が店舗にあるか検索のやつで検索って押しても、「しばらくたってからもぅ一度お試しください」ってずっとでてきて見れません。どーにかしてほしいです
エラー
by あきたこまちこまこまち on 2019/10/04 14:06
ダウンロードしてすぐおかしくなるって何事 開いたらすぐエラーで使えません。
毎回警告画面、買うときにポイントすらつけられない。
by emitoayumu on 2019/10/04 14:03
どーなってるのーぉ? ほとんどエラー。 結構ポイント付けたいときに使えない。 買いたくても買えない 困ります。アプデ何してるのかな? 店舗の方に聞いたところ、 結構このような症状多いんです。 とのことです。 早急に対応を希望
店舗検索
by ゆいきゅーママ on 2019/10/03 20:47
できません。 1週間くらいずっとです‥ 便利なので、復旧して欲しいです。 お願いします。
by こみりkomiri on 2019/10/03 11:46
問題発生で開かなくなった
先日から
by k_i_b on 2019/10/02 16:44
アプリ起動しても警告ばっかりでしばらくしてからと表示されるも一向に直る気配ない。
残念
by みづきたん on 2019/10/02 09:47
不具合どうにかしろ
wi-fiのみ?
by とっとこみつお on 2019/10/02 08:09
wi-fi環境以外では使えないのは何故ですか。
あかさたなはまやら
by トリコロール315 on 2019/10/02 04:37
使えない!!!!
詳細が欲しい
by wわらわらw on 2019/10/02 00:57
もう少し写真を多く載せて、デザインが分かりやすくなるともっといいです。
………
by 8+8+5+2+3+5+4 on 2019/10/01 12:17
サイズガイドが表示されない
使えない…
by chococomaru on 2019/10/01 06:10
ここ1週間エラー続きで店頭で開くことも アプリで服を購入するのもできなくなっています。
最悪
by ぱぱもんもん on 2019/09/30 08:09
子供服のセールやってるから買いたいのにクレジット決済ができない。ネットからもアプリからもだめ。セールやってる間にはやく直して欲しい
エラーが多い
by ボンボンとポンポン on 2019/09/30 00:36
アプリが突然エラーで使えなくなったり、お気に入りが正しく表示されないなどのトラブルがよくあります。
不具合について
by rikir60 on 2019/09/29 16:20
皆さん書かれていますが、ここ3日ほどアプリを開いてもページが見つかりませんの文字が出て見られなかったり見られたりで不安定です。お気に入りの欄には全く違う商品が並んでいます。今までこういう事はなかっただけに驚いています。増税前に購入しておきたかったので残念です。
うーん。
by ニックのピザ on 2019/09/27 22:30
レビュー評価がなぜそんなにいいのかわからない。 しょっちゅう開けなくなるし、アプリ自体は見やすいのに残念。
アプリも店員もありえない
by こなんっくす on 2019/09/27 13:35
レジするときに店頭でアプリ会員ですか?と聞かれたので、久々に画面を開いたらエラーみたいな表示がされていたので、「随時メールは来るんですけど、それであってますか?」と画面を見せたら店員が「あー、どうですかね。」と冷たく呟いただけで、ふつうに「ooo円でーす」と、話をなかったことにして会計を強いられました。こちらとしてはキョトンとするしかなく。アプリがエラーだけならまだしも、この店員の対応もまずありえません。機会も人間も早急に改善させるべきです。H&Mって、商品の陳列はぐちゃぐちゃで不衛生かつ適当にやり過ごすスタッフが多すぎて毎度驚きます。人間の教育がなされないのならアプリだけでも頑張ってください。
お支払い完了が押せない
by ささきひろみ on 2019/09/27 07:47
お支払い完了が押せず買えませんでした。しゃーないのでネットショップに行ってログインしてみたらあっさりお支払い完了できました...アプリインストールした意味...
使えなくなった
by おばさんまま on 2019/09/26 23:21
3日ぐらい前に登録して普通に使えていたし見やすくてすごい良いなと思ったけど昨日荷物届いたぐらいから急に開けなくなりました。なんか警告ってでます。
何度やっても‥
by あーやののーのののーびた on 2019/09/26 20:40
エラーが多すぎ
メンバー特典が消えた
by 古高様ファン on 2019/09/26 14:55
レジのページでメンバー特典の割引クーポンの使用を、一度解除してみたら、再度使用しようとしてもどこにも見当たらないです。消えてしまうのですか?アプリの再インストールもしたけど無駄でした。
警告?
by ぬーなー on 2019/09/26 05:04
店舗で買うときアプリを開いたら 警告なんたらかんたらとでて ポイントもつかなかったし20%offも してもらえなかったです。 アップロードしても同じでした。
開かない
by しんかんせん on 2019/09/26 04:54
ここ数日、アプリを開けない状態です。 早くアップデートして下さい。 これじゃ何も買えません。
会員登録ができない
by koharunrunho on 2019/09/25 18:16
会員登録の際「メンバーを登録する」を押してもそこから先に進まないです。
最悪ですね
by 匿名2019.09 on 2019/09/25 16:39
まず登録できません。 アプリ自体がおかしいのか、システムの都合なのか。他の方も一緒ですね。 ざっとレビュー見ても8割が低い評価なのに、実際の評価は星☆4.3とかどうなってるんでしょうか。 このような状態なのに、お店の方もカスタマーセンターも何にもわかってらっしゃないですね。
No English Option for Japan
by SM1203039494 on 2019/09/25 10:47
The Japanese site has no English version.
just useless
by Ken_gin_1107 on 2019/09/25 03:20
Can’t open the app tho bunch of times I tried reloading or downloading it again
Cosmetics
by IO0987654321 on 2019/09/24 22:07
l'm really satisfied with this APP. I wanna buy cosmetics in Jp.
サイズの文字化け直して!
by ham@ha@ on 2019/09/24 11:33
お気に入りはようやく自分のリストが表示されるようになりましたが、サイズ表記の文字化けは相変わらずです。 子どものサイズが微妙なところなので、早くちゃんと見られるようにしてほしいです。長袖のパジャマ必要なのに買えないよ〜
本当に残念
by 石か綿食う僕 on 2019/09/23 17:12
アップデートしてから1日くらいアプリが使えなくなり、翌日からはアプリは使えたもののお気に入りリストが大変なことになってました。他の登録者ののリストと思われるリストが表示されて、「他人のリストが表示されてるから他人も自分のリストを見ている」と思うと非常に不愉快でした。誰のリストなのかわからなくても気持ちの良いことではないので本当に残念です。
表示されない。
by 高画質☆ on 2018/10/23 08:30
何度アプリをダウンロードしても ページが見つかりませんと表示される。 お店のスタッフに聞いて一度アプリを削除してダウンロードし直してみてくださいと言われ何度やってもページが見つかりませんと表示されて会員登録はできなかった。 渋谷店で時間がないのでどうしたらいいのか電話をくれるように連絡先を置いて店を出たが折り返しはなく。 会員割引も使えず買い物をして帰った。 ちゃんと表示されているお客様もいますのでと言われたのだが結局どうしたら良いかわからないままアプリはダウンロード出来ていません。
ネットで買い物しててこんなにストレス感じたことはないです…
by あかいろきいろあおいいろ on 2019/10/19 02:49
昨晩初めてインストールしました。 会員登録をしようとしたのに、入力が全て終って登録を押しても登録されず、何度かしたけどダメだったので、結局ブラウザで登録しました。 買い物を始めたんですが、突然買い物かごの中身もお気に入りも全て消えました。もう一度、買い物かごに入れていましたが、その後メンテナンスになり、今朝開くと、消えた商品と、あとで改めて追加した商品が両方かごに入っていました。そして、売り切れになってしまっているものもありました。 面倒ですが、一つ一つ削除して購入手続きをしましたが、今度はカード番号の入力ができない。四桁ずつ打って確定していましたが、入力してない数字が入ったり、羅列が変わったり。イライラしながら、一桁ずつ確定を押したらなんとか入りましたが、一桁確定しても二桁入力されたり無茶苦茶でした。 なんとか入力して、購入確定を押すと、今度は電話番号入力してくださいと表示が。入力したし。戻って再度入力したら、名前が消えたのでまた入力。これを何度か繰り返してやっと購入できました。 こんなことなら、ブラウザで購入すればよかった。本当にストレスが溜まりました。
凄く便利なのに使えない
by 0Late0 on 2019/09/22 10:21
「重要なサービスが使えない為、このアプリは使用できません」的なコメントが表示されて1日の半分の時間くらい使えない。 (3日間くらいこの状態。たまに見たり買えたりする笑) 商品を買いたい時、見たい時に使えないのは致命的だと思います。 アプリが使えない時は、webのオンラインストアも連動して停止しているようなので、オンラインストアの運営会社を変えた方がいいのでは…。 大手の企業でこんなにオンライン購入が使えないなんて、本当にビックリです。 たぶん普通にオンラインストアとこのアプリが使えない間の売上金額って凄い損失だと思いますよ…。 メンテならメンテの案内を、オンラインストアの問題なら早急に修正するべきでは? 日本では考えられないレベルです。
使えない
by あやなさほわまわゆは、、ゎわ、らしなた on 2019/09/21 15:27
ダウンロードしてすぐは使えていたのに、いきなり技術的な問題が発生した為と使えなくなりました。ようやく画面が普通になり、使えると思ったらアップロードして下さいと表示されたのでアップロードしたらお気に入りしていたものが全部消えていて、お気に入りを開くたびにお気に入りしていない商品が勝手にいっぱいお気に入りされていて意味が分かりません。それだけならまだ許せますが、アップロードして15分後にはまた技術的な問題で使えませんと表示され、全然使えません。 レビュー見ていると似たようなレビューが沢山あるので、問題解決早くしてほしいです。 H&Mの服好きで、お店に行ってもないサイズがネットの方にはあるので凄く良かったのに、使えないアプリで本当に残念です。
アプリも店員もありえない
by こなんっくす on 2019/09/27 13:35
レジするときに店頭でアプリ会員ですか?と聞かれたので、久々に画面を開いたらエラーみたいな表示がされていたので、「随時メールは来るんですけど、それであってますか?」と画面を見せたら店員が「あー、どうですかね。」と冷たく呟いただけで、ふつうに「ooo円でーす」と、話をなかったことにして会計を強いられました。こちらとしてはキョトンとするしかなく。アプリがエラーだけならまだしも、この店員の対応もまずありえません。機会も人間も早急に改善させるべきです。H&Mって、商品の陳列はぐちゃぐちゃで不衛生かつ適当にやり過ごすスタッフが多すぎて毎度驚きます。人間の教育がなされないのならアプリだけでも頑張ってください。
アカウントは自分のものに間違いないけれど。
by tmmkmrrr on 2019/09/23 16:09
2日ほど前にあったやや大規模なアップデート以降、お気に入りのページが身に覚えのない商品で埋め尽くされてしまい困っています。 恐らく既に不具合の改善に努めて頂いているかとは思いますが、果たして以前までの自分のお気に入りページにきちんと戻るのかどうか。 システムの大規模なアップデートの際は、仮に36時間、48時間と長いこと掛かったとしても、焦らず、より確実に仕上げてから再開して頂ける方が私は嬉しいです。 h&mは大好きなブランドなので、もちろんこれからも応援し続けますし、利用し続けます^^ お気に入り、元に戻ってほしいなあ。
お気に入りが不具合
by ひー101666 on 2019/09/22 21:48
お気に入りの不具合がひどいです。 せっかくお気に入り登録して 購入しようと思っていたのが 突如、他人のお気に入りだと思われるもの が表示され、恐怖を覚えています。 しかもリアルタイム?なのか? お気に入りが更新されたりして、 アカウント乗っ取られた?かと一瞬 思いました。 お気に入りだけならともかく、個人情報は 大丈夫なのでしょうか? 個人情報さえも他人のものと共有されて しまうのではないかと怖いです。 早急な対応はもちろんですが、 説明もお願いします。今後不安で使っていいのか悩んでいます。
アップデート後お気に入りに異常
by aSkating Polarbear on 2019/09/23 09:13
アップデートをしたあとアプリを開いたら、お気に入りに登録したはずの商品が変わっていました。他のユーザーのお気に入りリストがそのまま表示されているようで、その上、アプリを開きなおすたびに表示されるものが変わります。 表示される商品からみても、どなたかのお気に入りリストがそのまま表示されていることは間違いないと思います。また、自分のリストも同様にどなたかに閲覧されている可能性があると思うと、恐ろしいです。 このような状態では、他の個人情報などの管理についても不安になります。早急な改善を望みます。
サイズが難しい
by sumire3ママ on 2018/12/26 03:08
送料無料で不良品に対しての返品も無料なのは、有難いです! 色味が可愛く、デザインがとっても可愛いので、娘たちの服をよく購入しています。 海外製品なので、日本のものより細身で大きめなものが多く、袖丈の記載もないので、冬服の購入の際は、とても悩みます。また、生地のアップもないため、実際に思ったのと違うということもあります。 これから改善されることを期待してます。
ありえないアプリ
by aiueaoi on 2018/11/10 03:25
店頭にて、登録すると安くなるのでと勧められむした。店頭で買い物前に操作を開始し、そこから一向に完了にならずに30分以上待機。 挙げ句の果てに店員に、あなたがアイフォンだからいけないんだ、ほかのアンドロイドとかならスムーズに登録できるから機種を変えればいいとあり得ないことを言われました。 だったらなぜ登録を勧めた? 結局それから1週間登録ができず、カスタマーセンターの対応もいまひとつ。(まず電話対応の礼儀がゼロ) 退会をすることにしました。 こんな登録に時間もストレスもかかること今までありませんでした。 クズアプリです。 改善されれば再び登録も考えようかなと思いますが、当分はいいです。
アプリの精度が低すぎる。
by hgtwjvjdぅぃfh on 2018/05/26 15:50
「お気に入り」という項目でアイテム削除などの編集をするといちいち先頭画面に戻ってしまいとても面倒でよく「技術的な問題により云々…」と表示されアプリ自体が起動しない事が同ジャンルの他のアプリと比べて頻繁に起こる。 商品の表示数学が縦2列しか閲覧できないというのも使いづらい。 USERの立場に立って考えるという事を怠っておりかつアプリ製作の技術力も低い。 H&Mは好きだが消費者を落胆させるアプリである。
Fix your stupid app, H&M!
by Ughhhhhhhhhhhhhhhhhhh6508 on 2019/05/11 11:00
When I downloaded the app it says "準備ができました。改善は完了しました-最新バージョンではパフォーマンスが向上し、シルクのように滑らかなファッション体験が可能です!今すぐアップデート" I'm not planing to update my iPhone to the latest software version. Does that mean I can't use the H&M app now?!
ひどいです
by eliy9 on 2019/10/24 12:54
これまで色んなところで通販しましたが商品が届かなかったのは初めてです。 日時指定した日になっても発送の連絡がなく問い合わせたところ調べたらエラーが発生してたと。問い合わせなければずっとそのまま放置ですよね。エラーで注文出来ていないのに、支払いにギフトカード5000円分使用したらギフトカードの再発行は出来ないからお金返せませんと。 二度とH&Mの通販は使用しません。
第三者機関に相談してください
by ₍ᐢ. .ᐢ₎ on 2019/03/23 22:39
70サイズを購入すると68のタグの品が届きました。 Mを購入したらLのタグだった様なものなのに、四捨五入の範囲外だとして応じて頂けず。 サイズガイドは表示されず(3/19のアプデで修整)サイズチャートに日本サイズの記載はありませんでした。 他サイズも同様で、H&Mの製品だけ合わず殆ど着ないまま処分してしました。 第三者機関に相談してくださいだそうです。
不具合改善せず?
by ぴよぴよケロリ on 2018/10/25 15:04
突然、お荷物発送しましたとメールが届いて、え?注文したっけ?と思いアプリの注文履歴を確認しようとしても表示されず。 結局荷物の追跡番号を調べたら、何故か1週間以上前に配達された商品の発送メールだった。無駄に焦ってしまいました。 これってアプリだけの不具合じゃ無いよね? システムそのものが悪いのでは? セールやら新商品のメールだけは欠かさず届くのにね。
送料無料で返品OKで助かります
by ち か お on 2019/02/11 04:30
就職して忙しくて買い物に行けないのでネットショッピングは便利です。 まだ、自分のサイズ感が分からず、最初は大きくて店舗へ返品を家族に頼んで、今度はサイズ違いを同時に注文して、合わない方を返品する予定です。 ー☆はスーツ上下の色が揃えて買うのにどれをポチしたらいいか分かりづらいところです。 まぁそれも違ったら返品すればイイカと思っています。 リクルート用以外のスーツは初めて買うので楽しみにしています。
ログインできず
by みっく18 on 2018/08/03 15:32
本日店頭にて何回試みてもログインできず、NotFound画面が出てレジも待っている人がいたためポイント付与を諦めた。 IDでポイント付与可能と言われたが、あんな長いID入力させるのも手間だし… と思ったらサインインできない人いっぱいいるみたいで。 せっかく買い物してるのに、せっかく時間かけて会員登録したのに、ポイントが付かないんじゃどうしようもない。 お詫びに全員にボーナスポイント配布してくれ()
買い物カゴが保存されない
by yukonater on 2019/10/28 12:49
サインインしていても買い物カゴが保存されなく、スリープ状態になっただけで空になる。 悩んでる物があって少し時間をおくと空になってて面倒。お気に入りからカゴに移した物も消えてるし、また探さないといけないのでものすごく面倒。 ついでに完売商品を店舗の在庫検索しようとしても出来ない。 電話問い合わせできないくせにこの機能も使えないなんて不親切すぎる。
皆さんお気をつけください。
by ユーザー143852 on 2018/10/07 02:00
個人情報入力の際に気をつけてください。 ①アプリが落ちる ②入力内容が正しいのにも関わらず次画面へ進めない ③文字制限がある項目について、その旨が書かれていない。 特に③について、マンション名入力欄に文字制限があるようですが、表記されていません。そのため荷物が届きませんでした。 コールセンターに電話し理由を尋ねたところ、「常識的な文字数で入力してください。文字制限はないのでクロネコヤマトの情報受け取りシステムに問題がある」との回答があったためヤマトに問い合わせしました。 ヤマトからH&Mへ確認頂きましたが、文字制限があるのに無表記だったため、制限を超えた文字が届かなかったそうです。 私は二度とこのアプリを使用しません。
Almost perfect.
by deeishi on 2019/07/10 11:48
Deducting one star over the fact that one can't change the language of the app. It is dependent on the region settings that you chose. So if I am in Japan, the app will of course be set to Japan with Japanese as the language..hoping a Japan/English option would be available. 😢🙇🏻‍♀️
画面固まってます
by new i-pad on 2019/03/29 17:59
i-padを使用しているのですが、一昨日から画面固まり、削除、などをしてもダメです。iosが12.2にupしたせいなのか? 至急知りたい。確かi-padは削除しても実際には、完全に削除はされておらず画面表面から削除したように見えるだけのはず。完全に消した後に入れないせばいいのだろうが、私は完全削除の方法を忘れてしまいどうしようもない。 夜が明けたらtel して聞き出したい。 根本的原因は何だ? APPが動くの確認しても二度と買わん
サイズ詳細
by メロンb on 2019/01/17 13:28
実際のお商品の細かいサイズがわかればもっと購入しやすいので、例えばパンツだったら股下の長さ・股上の長さなど、そのお商品それぞれのサイズがわかればいいなぁと思いました。 同じサイズでもお商品によってもサイズは違うと思うのでお商品一つ一つのサイズを載せるのは大変な作業だと思うのですが、もしそのサイズの詳細がわかれば更に購入しやすくなると思います。 30日間の返品制度があるのでそれはとてもありがたい事なのですが、何度も返品するのも申し訳ないなぁと思うのと、できればサイズが合わない理由で何度も購入し直すのは正直二度手間なのでご検討よろしくお願いいたします☆
前まで星4つだったのに…。
by ボスてん on 2019/03/25 07:30
先日の購入の件 クレジットカードがそちらの都合で使えないのに一切そのような文言がない! あなたの情報を確認って何回も出る。 だから全部確認しなおした。 あまりにもできないので電話をしたら、原因不明で1週間の不具合だって…。 キャッシュレスの時代に買いたいなら代引きって簡単に言う…信じられない。 おっしゃる通り代引きで買いましたよ! グローバル的に不具合って知らないわ。 だから星1つ。
大きいサイズ
by ユメチャンマン on 2019/02/05 16:24
久しぶりに見たら大きいサイズがあり、今月で3回ぐらい頼んでます。 購入金額関係なく、メンバー会員で、送料と返品送料も無料との事で、これからも重宝する事でしょう。 大きいサイズはソールドアウトが早いです。 アプリも使いやすい。 ダメな所 LLサイズとかの指定は出来るのですが、48などのサイズ指定がないので、端から端まで見ないといけないので、数字の方のサイズ指定を出来るようにして欲しい。
お会計出来ない。
by 序盤に on 2018/08/09 04:10
カスタマーサービスへ電話で問い合わせると、au回線のみにそのような不具合が確認されているとのことでした。 その不具合を確認してから数日経ちますがまだ改善されません。 他のファッション通販サイトと比べ、対応改善が遅すぎるように思います。 そして不具合や状況をサイトやメールでユーザーに知らせないというのはとても不親切だなと思います。
本当に残念
by 石か綿食う僕 on 2019/09/23 17:12
アップデートしてから1日くらいアプリが使えなくなり、翌日からはアプリは使えたもののお気に入りリストが大変なことになってました。他の登録者ののリストと思われるリストが表示されて、「他人のリストが表示されてるから他人も自分のリストを見ている」と思うと非常に不愉快でした。誰のリストなのかわからなくても気持ちの良いことではないので本当に残念です。
今回のアップデート
by anjaztt on 2019/04/06 11:13
昨夜メンテナンスの後、AppStoreでアップデートしたら、お気に入りの中の物の在庫が大量削除したようです。それに新しくお気に入りに追加した商品がショッピングバッグに入れようとすると在庫なしとポップアップ画面が出てきて購入できない、商品画面からバッグに入れようとしても「この商品は現在追加できません」とメッセージがでてきます。どの画面でも在庫があると表示されてるのにバッグに追加できないから購入できません!
キッズが丁度いい!
by katsuya5 on 2018/12/09 12:04
成人男性ですが、165cmの小柄なので、キッズでいつも探してます。170cmまでのものがあるので、めっちゃいい! ただし、同じ事を考えている人がいるらしく、170cmや、165cmサイズは、すぐに売り切れてしまいます! キッズサイズなので、ひとつ大きめのサイズがいいです!アウターなんかは、メンズジャンルより、安く買えるので、ほんとにおススメ!
あかん
by Ranan on 2019/10/07 17:17
アップデート後、全然開けなくて『時間をおいてやり直してください』てきなやつ ずーっとでてる… H&Mのメールからはいって ログインするといけるけどアプリひらいてもすぐ、やりなおしてくださいってなる だから、配送状況とか お気に入りとかなぜかみれないし もーパニック… 愛用してるから早くなおってーー!!
史上最悪のアプリ信用もできなくて買えない
by A715aaaaa87.....19 on 2019/09/22 12:54
もう最悪すぎてびっくりしますw 最初は使える感じでしたが突然お気に入りが他の人のに。しかも毎回くらい違う人のになりますwカード情報とかも他の人のになっちゃいそうで怖くて使えません。 会員登録もしても全然ログインできません。 アプリ開発者クビにした方がいいと思いますwこんなに最低なアプリ初めてですw
開けない時が多すぎる
by うーーーらん on 2018/11/18 05:40
もう少しセール時の混み合いなどを考慮してアプリのメモリや動作の性能を上げてください。かなりストレスになるし、いつも繋がった時にはほしいものが売り切れていてストレスでしかないです。あとアプリを入れていてもサファリで検索した場合に、勝手にアプリに飛ばさないで欲しい。サイトの方がアクセスはがつきやすい時もあるのでその辺り考えて欲しい。改善点しか見当たらない。
よかったけど、
by まゆぴっぴ on 2018/12/03 02:01
なぜかバーコードのページを開こうとすると エラーが出ましたってでます、 アップデートし忘れでもなくだからといって どうにかして治るような状況ではありません。 この前行ったのにポイントつけられなくて レシートにつけてくださいましたが これが治らない限りポイントレシートにつけてくれた意味がありません。
UIか良くない
by MMaTuKi on 2019/07/26 14:35
導線が悪いのはiOS版だけなんでしょうか。商品を見ていくとトップのカテゴリ選択に戻るのに延々と戻っていかないと行けないのはどうにかならないんでしょうか。 アプリ使ってるのにアプリダウンロードのリンクが上部に出てくるのも不要です。またサイズ表が崩れていたりするのも見にくいので修正が必要です。
楽しい孫娘のお買い物
by マノアばあば on 2019/03/18 14:45
自分が子育て中は、H&Mさんのようなオシャレしやすく、そして気軽に購入できるお値段❣️ワクワクするようなお店は無かったので、今、孫娘にワクワクしながらお買い物をして楽しませていただいております❣️ また、新宿3丁目の店舗をよく利用させていただいておりますが、お店の方がとても感じの良く、親切にしてくださいます、嬉しいことだらけです❣️
ひらけねーぞ!
by うにゃにゃにゃABC on 2019/09/21 11:08
改善の準備が出来ました!と記載されてますが、全くひらけねー!これ、以前にも3回ほどあった!カスタマーにまで電話したのに、カタコトの日本語の電話対応でこっちの意見も伝わらず、そして向こうのカタコト日本語もこっちには理解出来ず…一週間くらいアプリひらけないで参った!勘弁してほしい!
何度もバグが出てくる
by Thigh region on 2018/10/12 14:12
アップデートする度不具合が出ている感じがあります。ログインしてゆっくり商品を見ていると時間が経つとカートの中身を確認できなくなります。ログイン状態もあまり保存が効かないのでログアウトしてすぐログインするとカートの中身は保存されてて買い物が続けられます。毎回なので直してほしいです。
9/22頃のメンテ終了後から
by sskkiijjaavvh on 2019/09/23 02:15
お気に入りに お気に入りした記憶のない物が満載 消しても消してもどんどん増えて お気に入りがいっぱいのまま自分のお気に入りを追加できない。 誰かのお気に入りが反映されてるのかな? 怖すぎます。カード情報とか他の人に反映されてる可能性とかないでしょうか。 一刻も早く修正お願いします。
使いにくすぎる
by megmeg06meg on 2019/09/06 01:30
ネットで注文する際、配送日を日付指定したのに、クレジットカード情報を入力画面に遷移した後、日付が変わってしまっており、意図しない配送日に指定となってしまいます。さらに、その点をカスタマーセンターに問い合わせたところ、システムの不具合ではなく、当方の問題との回答をされました。アプリも使いにくいうえに、人のせいにされて…残念です。
カスタマーセンターに電話した際
by enarik on 2018/11/24 02:41
他の対応の通話も聞こえてきました。 電話を切った後に、バカかよって言ってるのが聞こえました。もちろん電話をしてた客に対してです。 そんなもんだろうなとも思ってましたし、そこまで驚きませんでした。 因みに、自身の対応をしてくれた人は普通に良い対応だったと思います。商品もかわいいのはかわいいし、安いですし、これからも変わらず購入すると思います。
ファミリーで❣️
by SMSJSL on 2019/03/16 07:28
息子は大きいのでXL XXLを探します。 パンツのサイズで ストレッチタイプの物があるといいのですが・・・いつもスポーツタイプのものか ジャージ系の物になってしまいます。痩せてくれるといいのですが。スポーツ他の物は、シンプルでお洒落です。他のスポーツブランドの物より、街着としてもgood!
最悪ですね
by 匿名2019.09 on 2019/09/25 16:39
まず登録できません。 アプリ自体がおかしいのか、システムの都合なのか。他の方も一緒ですね。 ざっとレビュー見ても8割が低い評価なのに、実際の評価は星☆4.3とかどうなってるんでしょうか。 このような状態なのに、お店の方もカスタマーセンターも何にもわかってらっしゃないですね。
注文履歴が見られない・ポイント反映されない
by mmkkk. on 2018/10/26 01:50
最新バージョンにアップデートしていますが、他の方も言われているように注文履歴ページには何もなく、clubポイントも反映されていないようです。 (ちなみにこの期間注文した商品はふつうに届いています。) 小さなバグ等も多く使いにくさが目立ちます。まずは早い対応をお願いしたいです。
特典が使えなくなった
by りぃはる512 on 2019/08/22 09:46
アップデートしたら、技術的な問題が発生しましたとの表示が出て、特典が使えなくなってしまいました。 アプリをアンインストールして、再度ダウンロードした方が良いのでしょうか?その場合、現在のポイントも消えてしまうのでしょうか?問い合わせ先が分からず、こちらから失礼します。
ありえない
by あならわやまあかさはなな on 2019/10/17 05:36
今朝方?と言っても朝4時ごろにおんなじ通知が何回も来てて、うるさくて頭にきてアプリ削除しちゃいました。 何かのバグとか手違いだったんだろうけど余りにも時間が酷すぎる。 しかも通知件数は私が見た段階で102件。アプリを消さなかったらずっと鳴っていたと思う。
イライラする
by am17123 on 2019/10/20 06:32
会計に進もうとしたら何回も買い物かごが全て空になったりカード情報を更新したら変更したはずの住所が元に戻りそちらを変更したら編集したカード情報もクリアになるしカード情報入れるのにも番号入れるたびに変な番号が出てきてカーソルが初めに戻るし買い物するのに1時間以上かかりました。安くなかったら絶対に使わない
マイアカウントのバーコードが見切れる
by nhwwww on 2019/04/27 09:26
iPhoneSEを使用しています。 店頭でマイアカウントのバーコードを表示したら、両サイドが見切れておりバーコードリーダーで読み込めませんでした。画面サイズの問題かと思います。店員さんが手打ちで対応してくれましたが、面倒そうなので修正していただきたいです。
不具合について
by rikir60 on 2019/09/29 16:20
皆さん書かれていますが、ここ3日ほどアプリを開いてもページが見つかりませんの文字が出て見られなかったり見られたりで不安定です。お気に入りの欄には全く違う商品が並んでいます。今までこういう事はなかっただけに驚いています。増税前に購入しておきたかったので残念です。
お気に入りの不具合
by jujady on 2019/09/23 11:57
自分では登録していないお気に入りが勝手に登録されるようになりました。 他の方も書かれていますが乗っ取りの可能性も考えられ不安です。 セキリュティもタッチIDのみで甘いと思います。 早急なセキリュティ対策をお願いします。 ナナコペイと変わりませんね。
不具合がひどすぎる!
by とときんちゃん on 2019/10/16 19:23
少し前から広告通知は来るのにアプリは開けない不具合が続き、やっと開けるようになったら朝の4時からひたすら2秒置きに通知が来続ける不具合!飛び起きました。 67個同じ通知が来たところで、やっと通知オフ設定にして止めました、、、 迷惑にも程がある!!!!
レビュートレンド
42,99,27,20,38,34,6,68,30,21,89,23,29,31,31,38,68,47,62,0,102,34,23,45,40,47,34,51,46,57,52,77,45,176,52,74,56,47,43,40,0,108,0,167,60,0,187,0,59,45,76,116,0,208,58,64,66,107,137,87,0,155,136,110,0,197,41,40,82,0,236,100,40,29,41,32,21,31,47,42,43,59,29,34,48,43,34,117,36,35
全バージョン
4.0
27,462 合計
 5
19,154
 4
4,706
 3
1,934
 2
461
 1
1,207
最新バージョン (12.2.1)
4.0
26,814 合計
 5
19,017
 4
4,657
 3
1,880
 2
401
 1
859
更新履歴
More...
スクリーンショット
アプリ名
H&M - we love fashion
説明文
いつでも、どこでもH&Mのファッションフィードに直ぐアクセスできる H&Mアプリ。 最新情報や注文履歴から、アップロードした写真に似たアイテムをご紹介。世界中のユーザーから集まるインスピレーションまで、便利で役立つ機能が勢揃い! フィードをチェックしながら、H&Mの世界をリアルに楽しめる。 面白いと思ったら、そのまま読み進めて! アプリで気に入ったアイテムを発見。店舗の在庫状況が知りたい?そんな時は、FIND IN STORE機能!この機能は在庫のあるサイズと色、店舗を教えてくれます。 アプリは店頭でお買い物中にも役立ちます。 自分のサイズが見つからなくて、他のサイズや色で在庫があるか知りたいときは?値札をスキャン! SCAN & FIND機能が教えてくれます! 気になるアイテムやインスピレーションに出会った?VISUAL SEARCHがあなたがアップロードした写真やスクリーンショットをもとにおススメアイテムを提案。模様・色・スタイルを認識し、在庫のある商品または似た商品を一挙にご紹介。 お気に入りリストの中から一番のお気に入りを保存したい? HEART ICONをタップ。 PUSH NOTIFICATIONをオンにしてファッションの最新情報をゲット! デザイナーコレクションの発表から特別なオファーやイベントまで、いち早くお知らせします! お見逃しなく。H&Mアプリを今すぐダウンロード! H&Mアプリをダウンロードすると、お客様のデータはH&Mのプライバシー通知にそって取り扱われます。詳しくは hm.com をご覧ください。
.
by ewah8888 on 2019/11/15 04:56
このアプリで店舗を検索して在庫を調べられると勧めるのですが、しばらくたったらもう一度試して下さいが永遠に続いて一回も出来た試しがありません。何の為の機能ですか?あと技術的な問題によってクーポンなどが使えなくなるなど良くありすぎるので改善を早急にお願いします。
全くサインイン出来なくなりました
by うまうま~ on 2019/11/13 23:16
パスワードを再送ボタン押しても一向に来ません。 買い物したいのに出来なくて残念なのと、私の顧客情報はどうなってしまうのか不安です。 早く改善してほしいです。
評価は最悪
by j'gmtjg on 2019/11/13 12:16
20%OFFの9時までに買うつもりが、全然アクセス出来ず。やっと繋がったら9時過ぎで15%OFFになった。詐欺かと思ったけどせっかく選んだから買う。
買いたくても
by みいたあんたん on 2019/11/13 11:46
オンラインで買おうとしてもエラーでいつも買えない。クーポンあるのに
災厄すぎる
by ぴくあぶ on 2019/11/13 11:30
全然使えない。 登録をどれだけしてもパスワード間違ってるだの電話番号のやり方だの 使いづらすぎる
何も表示されないよ〜。
by オワコン言われてもこれじゃしょうがない on 2019/11/13 11:11
2019/11/13アプリを開いて、新作みようとしたら毎回技術的な問題がってでます! これはどうしたらいいんですか? タイムセール中なのでいいものがあれば買いたいなと思っていたのですが…それは厳しそうですかね…。
店舗検索
by ( ◠‿◠ )( ◠‿◠ )( ◠‿◠ )( ◠‿◠ ) on 2019/11/10 01:22
いつになったら店舗検索が出来るようになりますか?
サイズがいい
by nobumiamo on 2019/11/08 07:08
子供の腕の長さに合っている。 デザインも可愛いものがたくさんありSALEの服も安くて助かります!
最近このアプリは使えなくなっている
by アントニー5783 on 2019/11/07 04:37
技術的な問題が起きたとか、重要な処理が出来なくなっているとかて、アプリが警告画面になって使えない 早急に改善お願いします
私だけ?
by jaatugmww'rjw.'zmmz on 2019/11/07 00:09
最近、全然繋がらない。 サイト内には入れるのに、最初のページから全然進まない。 ネットで検索しても、アプリに繋がってしまうため、商品の購入ができない。不便。
検索できない
by きちうて on 2019/11/06 12:20
在庫確認したいのに、店舗検索できない。 電話での在庫確認もしてくれないのに、アプリがこれでは困ります。アプリでしかできないのなら、早急に対応してほしい。
by ☆☆☆ー on 2019/11/04 08:40
こんなに使えないアプリは初めて。笑 何をしても『異常が発生しました』になる。 携帯自体は重くないのにアプリ開くと何をしても進まず。 使えなすぎてびっくりしました。
今までより会計しづらい
by Ano032 on 2019/11/04 08:01
急に日本語と英語が混ざって表示されるようになった。支払いが分かりにくい
他の色が見れません
by yuwajo on 2019/11/03 05:17
欲しい色が買えない… お気に入りに登録もしたいのに
The best shop ever
by mmekspecial on 2019/10/28 21:45
I recommend H&M’s clothes for all generations!you can find fabulous one that suits of you !
買い物カゴが保存されない
by yukonater on 2019/10/28 12:49
サインインしていても買い物カゴが保存されなく、スリープ状態になっただけで空になる。 悩んでる物があって少し時間をおくと空になってて面倒。お気に入りからカゴに移した物も消えてるし、また探さないといけないのでものすごく面倒。 ついでに完売商品を店舗の在庫検索しようとしても出来ない。 電話問い合わせできないくせにこの機能も使えないなんて不親切すぎる。
急にログインできない
by nzellenai on 2019/10/28 12:26
パスワード変更してもログインできない! 早くどうにかして
店舗検索
by よこかわぶつりゅう on 2019/10/27 23:29
店舗検索、店舗在庫確認ができません
初めてのキッズ
by チョコシュナ on 2019/10/27 12:12
初めて 甥っ子に 選びました! とても 可愛いのが 沢山あって びっくりしました 価格も 大変安くて 嬉しいです
決済できない
by lllccchs on 2019/10/27 07:02
注文確定ボタンを押すと、電話番号を入力してくださいの画面になり、OKを押すと決済前の画面に戻り注文確定に進めません。やり直そうとしたら買い物カゴの中身がゼロになる…改善お願いします。
メンバー登録について
by dive34 on 2019/10/27 01:02
一度メンバー登録しても、セッション切れごとに毎回メンバー登録しないとメンバー特典が利用できない。 また、そのせいか購入してるのにポイントがつかない。 どうにかして欲しいです。
使えない!
by avokad on 2019/10/25 19:18
何度もお気に入りがいきなり消えるし、ネット通販に必要な、着丈の長さもモデルの身長も何も載っていないので、写真だけでイメージしろとでも言わんばかりに、何の参考にもならない!手抜き、雑…最低なアプリ!
ログインできない
by ちぃ~1357 on 2019/10/25 10:18
メールアドレスもパスワードもあってるのに、ログインできません。
店舗の在庫検索ができなくて困ってます!
by まみ'sキッチン on 2019/10/25 01:56
店舗の在庫が見れなくて困ってます! 早くなおしてください。
Sering sering discount yo
by matsushin2020 on 2019/10/24 13:16
Gbjkkkkkhawaneer
ひどいです
by eliy9 on 2019/10/24 12:54
これまで色んなところで通販しましたが商品が届かなかったのは初めてです。 日時指定した日になっても発送の連絡がなく問い合わせたところ調べたらエラーが発生してたと。問い合わせなければずっとそのまま放置ですよね。エラーで注文出来ていないのに、支払いにギフトカード5000円分使用したらギフトカードの再発行は出来ないからお金返せませんと。 二度とH&Mの通販は使用しません。
改善して
by Tatsuya1987 on 2019/10/24 01:48
今週月曜日から店舗検索をかけたくてもずっと一日中エラーが出てますがいつになったらなおるんですか?
店舗を検索
by れーちぇふ on 2019/10/22 14:35
ここ最近、店舗を検索が見られず、毎回しばらくたってからもう一度試してくださいになります… 試しても見られませんでした。 マップで検索しようとしても日本地図は出てきますが、拡大できず検索できません。修正お願いします。
不具合多い
by 無星7851 on 2019/10/22 09:14
クーポン最終日に店頭で買い物したかったが、不具合で起動せず、できなかった。 技術的な不具合とは何? 店舗で検索も不具合でできず、欲しいものが買えないままオンラインでは完売した。 最悪。
最悪
by Junkororinrinrin on 2019/10/21 06:16
買い物している最中に何度もカートが空になるし 何日も何度もそんな状況で品切れになるわクーポンは期限切れるわ ありえない! なんなの?
おうちでショッピング
by ピヨっぺ on 2019/10/21 03:37
ほしい商品をお気に入りに入れておいて、セールになったら買ったりしてます。かわいい商品がお得に手に入って助かってます!
いつも
by いらんし on 2019/10/20 15:50
御社のおかげです! 急なイベント事にもアイテム揃ってるし、本当に助かります♡
大満足です。
by cocopalm- on 2019/10/20 06:41
物も良くて安い!!大満足^_^
イライラする
by am17123 on 2019/10/20 06:32
会計に進もうとしたら何回も買い物かごが全て空になったりカード情報を更新したら変更したはずの住所が元に戻りそちらを変更したら編集したカード情報もクリアになるしカード情報入れるのにも番号入れるたびに変な番号が出てきてカーソルが初めに戻るし買い物するのに1時間以上かかりました。安くなかったら絶対に使わない
迷惑なお知らせ
by Ⓜ︎j on 2019/10/19 10:27
同じお知らせが140通きました。 全て同じ内容。嫌がらせの他何でもない‼️
大量のお知らせ通知について
by ちっこ先生 on 2019/10/19 03:16
爽やかなパジャマで迎える朝のお知らせが170件夜に連続で届き、とても不快な気分になりました。 一度に消すこともできず、未だに未読の数字が凄いことになっています。
ネットで買い物しててこんなにストレス感じたことはないです…
by あかいろきいろあおいいろ on 2019/10/19 02:49
昨晩初めてインストールしました。 会員登録をしようとしたのに、入力が全て終って登録を押しても登録されず、何度かしたけどダメだったので、結局ブラウザで登録しました。 買い物を始めたんですが、突然買い物かごの中身もお気に入りも全て消えました。もう一度、買い物かごに入れていましたが、その後メンテナンスになり、今朝開くと、消えた商品と、あとで改めて追加した商品が両方かごに入っていました。そして、売り切れになってしまっているものもありました。 面倒ですが、一つ一つ削除して購入手続きをしましたが、今度はカード番号の入力ができない。四桁ずつ打って確定していましたが、入力してない数字が入ったり、羅列が変わったり。イライラしながら、一桁ずつ確定を押したらなんとか入りましたが、一桁確定しても二桁入力されたり無茶苦茶でした。 なんとか入力して、購入確定を押すと、今度は電話番号入力してくださいと表示が。入力したし。戻って再度入力したら、名前が消えたのでまた入力。これを何度か繰り返してやっと購入できました。 こんなことなら、ブラウザで購入すればよかった。本当にストレスが溜まりました。
良い
by なかさらまたかはをたな on 2019/10/18 20:40
使いやすいです。主に子供服でお世話になってます。
カートが毎回空にされる
by 竜苺 on 2019/10/18 20:10
カートに後で購入しようと思って入れていたものがアプリを閉じると全て削除される。お気に入りにいれていたものは再度追加できるが、またその商品を探してお気に入りにして‥といったことになってます。カートを表示するにはサインインしてください。とログインしてるのに出るので意味がわからない。
買い物できない
by てねほややねり on 2019/10/18 14:02
支払いを完了するボタンを押してもエラーが発生しましたと出て買い物できない。一度消して開き直すとショッピングバッグは空ですとなる。残りわずかのものもあるから早く買いたいです。
エラーで買い物ができない
by ナナ777☆777 on 2019/10/18 10:08
支払い画面でエラーになり買い物ができない。 3日間限定の割引が本日で終わります。 どうしてくれますか?
おんらは便利!だけど…
by お腹体操 on 2019/10/17 23:19
送料もお手頃で助かりますが、みなとみらい店の店頭スタッフは感じ悪い若い子が多く苦手です。銀座や渋谷のようにアットホームさはないですね
技術的な問題?
by noringo11 on 2019/10/17 12:11
技術的な問題が発生しました。ってエラー表示が多すぎる
困る。。
by nene0206 on 2019/10/17 08:33
かなり頻度が高く、技術的な問題が発生しました。 となります。 本日もまたなっており、買い物が出来ずに困っています。
ありえない
by あならわやまあかさはなな on 2019/10/17 05:36
今朝方?と言っても朝4時ごろにおんなじ通知が何回も来てて、うるさくて頭にきてアプリ削除しちゃいました。 何かのバグとか手違いだったんだろうけど余りにも時間が酷すぎる。 しかも通知件数は私が見た段階で102件。アプリを消さなかったらずっと鳴っていたと思う。
お知らせの数
by はりはりおー on 2019/10/17 04:30
昨夜、同じ内容のお知らせが46回も来ました。 アプリ自体は使いやすいのに、こんなの、嫌がらせ?!
106件
by rまだ無い on 2019/10/16 21:39
夜中に携帯が鳴り続ける音で 目を覚ましたら同じ内容の メッセージが永遠に送られてきました。 うるさくて眠れないから通知オフに して、朝携帯を開いたら同じ内容で 106件も来ていました。 ホラーですか?
不具合がひどすぎる!
by とときんちゃん on 2019/10/16 19:23
少し前から広告通知は来るのにアプリは開けない不具合が続き、やっと開けるようになったら朝の4時からひたすら2秒置きに通知が来続ける不具合!飛び起きました。 67個同じ通知が来たところで、やっと通知オフ設定にして止めました、、、 迷惑にも程がある!!!!
店舗を検索のメンテナンス
by sacra9 on 2019/10/16 12:31
数週間見れずに、困っています! 大幅アップデートも良いですが、確実にいるコンテンツのメンテナンスを先に進めて欲しいです! とてもリーズナブルで お洋服選びも楽しいので よろしくおねがいします!
データが???
by vivi-e on 2019/10/14 14:14
今年の春頃は普通に使えてたのに…久しぶりに使用したら購入履歴とお気に入りのデータがない…?
不具合
by じゅんじゅんゆん on 2019/10/13 00:47
不具合多い。せっかくのクーポン使えなかったり、アプリそのものが立ち上がらなかったり。残念
60%OFF
by tokikokoko on 2019/10/12 11:49
息子のパジャマ!とパンツ大きめを安く購入
アップデートの準備ができましたの画面
by いのまい on 2019/10/12 08:07
それ+メンバーズカードの表示しか出来ません せっかくメールでセールの情報聞いたのに残念!
サイズガイドが全然表示されない
by ほげほげ ほげ on 2019/10/12 02:23
どの商品もサイズガイドを開こうとすると画面が真っ白になるし、カテゴリーページ?が文字化けしてるのか???ばかり表示されていたり。。。 もう少し使い勝手が良くなってほしいです。
不具合ばかり
by 使えんのやけど on 2019/10/11 09:54
何度、店舗の検索押しても しばらく経ってからもう一度お試しください。 の画面。それが1週間以上続く。
カード支払いが出来ない。
by わしゃち on 2019/10/10 07:29
前回購入時、カード番号が入力できなくて泣く泣く代引きで購入。 久しぶりに買おうと思い、アプリを開いてクレジットカード番号を入力してみるがまさかのまだ入力が出来ない。アップデートしてるのに…。買う気失くします…。
使えない
by まうなろあ on 2019/10/09 03:51
見やすくて楽しめるんだけど、いざ購入するとクーポンが使えず。無駄な買い物をした気分になる。
戻れない。
by 1ok2 on 2019/10/08 13:05
商品を詳しく見るのにタップして、◁で前の画面に戻りたいのに、画面が全体的に上にズレてるし、押しても戻れない。
アプリが開かない、、、
by yhaya2145286282 on 2019/10/08 02:06
今買い物したいのに、できないので困る!ネットで買い物できるならいいけど、アプリに飛ぶから出来ない。ユニクロはアプリにとんだりしないので、ありがたい。
開くたびにエラー
by えるほ on 2019/10/08 01:20
とった意味ない… 使えたのはほんとに最初だけでした。
不具合
by ひととよ on 2019/10/07 21:41
店舗在庫検索の際しばらく経ってから再度がずっととかで検索も出来ず店舗で実際商品を見たいなと思い近くの店舗二ヶ所行ったんですが店舗での取り扱いがない商品も多くいかがなのかな?と思います!
あかん
by Ranan on 2019/10/07 17:17
アップデート後、全然開けなくて『時間をおいてやり直してください』てきなやつ ずーっとでてる… H&Mのメールからはいって ログインするといけるけどアプリひらいてもすぐ、やりなおしてくださいってなる だから、配送状況とか お気に入りとかなぜかみれないし もーパニック… 愛用してるから早くなおってーー!!
不具合つづく
by みぃ2516 on 2019/10/07 11:45
アプリで開こうとすると、ページが見つかりませんと出てくる。最近こればかりで困っている。
全然ひらけない
by りり「「りりりりりに on 2019/10/07 04:57
技術的なエラーとか言って全然ひらけない
入力できない
by goiudrun on 2019/10/06 13:02
住所やカード情報入力中、カーソルが先頭に戻ってしまったり入力分が消えてしまったりでかなり手間取った 商品カタログはwebで見ても変わらない
早く治してください
by Disney 💕 on 2019/10/06 02:55
全然開けません!!!!!!!!!!!!!!! 早急に対処してください、困ります。
商品は良い
by はまたた on 2019/10/05 10:37
商品は良いがアプリとしてはダメでしょ 警告がでてくる頻度が高過ぎる
残念
by 39cham on 2019/10/05 03:24
お気に入りが全部消えました。 絞り込み条件で商品の種類を選んでも、カテゴリが「??」と表示されて絞り込めません。
エラーで
by Kooooton on 2019/10/05 00:59
警告表示で、しばらくたってもずっとひらけないままです。アプリ使えません。
なおしてほしい所があります。
by そんもえ on 2019/10/05 00:33
その服が店舗にあるか検索のやつで検索って押しても、「しばらくたってからもぅ一度お試しください」ってずっとでてきて見れません。どーにかしてほしいです
エラー
by あきたこまちこまこまち on 2019/10/04 14:06
ダウンロードしてすぐおかしくなるって何事 開いたらすぐエラーで使えません。
毎回警告画面、買うときにポイントすらつけられない。
by emitoayumu on 2019/10/04 14:03
どーなってるのーぉ? ほとんどエラー。 結構ポイント付けたいときに使えない。 買いたくても買えない 困ります。アプデ何してるのかな? 店舗の方に聞いたところ、 結構このような症状多いんです。 とのことです。 早急に対応を希望
店舗検索
by ゆいきゅーママ on 2019/10/03 20:47
できません。 1週間くらいずっとです‥ 便利なので、復旧して欲しいです。 お願いします。
by こみりkomiri on 2019/10/03 11:46
問題発生で開かなくなった
先日から
by k_i_b on 2019/10/02 16:44
アプリ起動しても警告ばっかりでしばらくしてからと表示されるも一向に直る気配ない。
残念
by みづきたん on 2019/10/02 09:47
不具合どうにかしろ
wi-fiのみ?
by とっとこみつお on 2019/10/02 08:09
wi-fi環境以外では使えないのは何故ですか。
あかさたなはまやら
by トリコロール315 on 2019/10/02 04:37
使えない!!!!
詳細が欲しい
by wわらわらw on 2019/10/02 00:57
もう少し写真を多く載せて、デザインが分かりやすくなるともっといいです。
………
by 8+8+5+2+3+5+4 on 2019/10/01 12:17
サイズガイドが表示されない
使えない…
by chococomaru on 2019/10/01 06:10
ここ1週間エラー続きで店頭で開くことも アプリで服を購入するのもできなくなっています。
最悪
by ぱぱもんもん on 2019/09/30 08:09
子供服のセールやってるから買いたいのにクレジット決済ができない。ネットからもアプリからもだめ。セールやってる間にはやく直して欲しい
エラーが多い
by ボンボンとポンポン on 2019/09/30 00:36
アプリが突然エラーで使えなくなったり、お気に入りが正しく表示されないなどのトラブルがよくあります。
不具合について
by rikir60 on 2019/09/29 16:20
皆さん書かれていますが、ここ3日ほどアプリを開いてもページが見つかりませんの文字が出て見られなかったり見られたりで不安定です。お気に入りの欄には全く違う商品が並んでいます。今までこういう事はなかっただけに驚いています。増税前に購入しておきたかったので残念です。
うーん。
by ニックのピザ on 2019/09/27 22:30
レビュー評価がなぜそんなにいいのかわからない。 しょっちゅう開けなくなるし、アプリ自体は見やすいのに残念。
アプリも店員もありえない
by こなんっくす on 2019/09/27 13:35
レジするときに店頭でアプリ会員ですか?と聞かれたので、久々に画面を開いたらエラーみたいな表示がされていたので、「随時メールは来るんですけど、それであってますか?」と画面を見せたら店員が「あー、どうですかね。」と冷たく呟いただけで、ふつうに「ooo円でーす」と、話をなかったことにして会計を強いられました。こちらとしてはキョトンとするしかなく。アプリがエラーだけならまだしも、この店員の対応もまずありえません。機会も人間も早急に改善させるべきです。H&Mって、商品の陳列はぐちゃぐちゃで不衛生かつ適当にやり過ごすスタッフが多すぎて毎度驚きます。人間の教育がなされないのならアプリだけでも頑張ってください。
お支払い完了が押せない
by ささきひろみ on 2019/09/27 07:47
お支払い完了が押せず買えませんでした。しゃーないのでネットショップに行ってログインしてみたらあっさりお支払い完了できました...アプリインストールした意味...
使えなくなった
by おばさんまま on 2019/09/26 23:21
3日ぐらい前に登録して普通に使えていたし見やすくてすごい良いなと思ったけど昨日荷物届いたぐらいから急に開けなくなりました。なんか警告ってでます。
何度やっても‥
by あーやののーのののーびた on 2019/09/26 20:40
エラーが多すぎ
メンバー特典が消えた
by 古高様ファン on 2019/09/26 14:55
レジのページでメンバー特典の割引クーポンの使用を、一度解除してみたら、再度使用しようとしてもどこにも見当たらないです。消えてしまうのですか?アプリの再インストールもしたけど無駄でした。
警告?
by ぬーなー on 2019/09/26 05:04
店舗で買うときアプリを開いたら 警告なんたらかんたらとでて ポイントもつかなかったし20%offも してもらえなかったです。 アップロードしても同じでした。
開かない
by しんかんせん on 2019/09/26 04:54
ここ数日、アプリを開けない状態です。 早くアップデートして下さい。 これじゃ何も買えません。
会員登録ができない
by koharunrunho on 2019/09/25 18:16
会員登録の際「メンバーを登録する」を押してもそこから先に進まないです。
最悪ですね
by 匿名2019.09 on 2019/09/25 16:39
まず登録できません。 アプリ自体がおかしいのか、システムの都合なのか。他の方も一緒ですね。 ざっとレビュー見ても8割が低い評価なのに、実際の評価は星☆4.3とかどうなってるんでしょうか。 このような状態なのに、お店の方もカスタマーセンターも何にもわかってらっしゃないですね。
No English Option for Japan
by SM1203039494 on 2019/09/25 10:47
The Japanese site has no English version.
just useless
by Ken_gin_1107 on 2019/09/25 03:20
Can’t open the app tho bunch of times I tried reloading or downloading it again
Cosmetics
by IO0987654321 on 2019/09/24 22:07
l'm really satisfied with this APP. I wanna buy cosmetics in Jp.
サイズの文字化け直して!
by ham@ha@ on 2019/09/24 11:33
お気に入りはようやく自分のリストが表示されるようになりましたが、サイズ表記の文字化けは相変わらずです。 子どものサイズが微妙なところなので、早くちゃんと見られるようにしてほしいです。長袖のパジャマ必要なのに買えないよ〜
本当に残念
by 石か綿食う僕 on 2019/09/23 17:12
アップデートしてから1日くらいアプリが使えなくなり、翌日からはアプリは使えたもののお気に入りリストが大変なことになってました。他の登録者ののリストと思われるリストが表示されて、「他人のリストが表示されてるから他人も自分のリストを見ている」と思うと非常に不愉快でした。誰のリストなのかわからなくても気持ちの良いことではないので本当に残念です。
表示されない。
by 高画質☆ on 2018/10/23 08:30
何度アプリをダウンロードしても ページが見つかりませんと表示される。 お店のスタッフに聞いて一度アプリを削除してダウンロードし直してみてくださいと言われ何度やってもページが見つかりませんと表示されて会員登録はできなかった。 渋谷店で時間がないのでどうしたらいいのか電話をくれるように連絡先を置いて店を出たが折り返しはなく。 会員割引も使えず買い物をして帰った。 ちゃんと表示されているお客様もいますのでと言われたのだが結局どうしたら良いかわからないままアプリはダウンロード出来ていません。
ネットで買い物しててこんなにストレス感じたことはないです…
by あかいろきいろあおいいろ on 2019/10/19 02:49
昨晩初めてインストールしました。 会員登録をしようとしたのに、入力が全て終って登録を押しても登録されず、何度かしたけどダメだったので、結局ブラウザで登録しました。 買い物を始めたんですが、突然買い物かごの中身もお気に入りも全て消えました。もう一度、買い物かごに入れていましたが、その後メンテナンスになり、今朝開くと、消えた商品と、あとで改めて追加した商品が両方かごに入っていました。そして、売り切れになってしまっているものもありました。 面倒ですが、一つ一つ削除して購入手続きをしましたが、今度はカード番号の入力ができない。四桁ずつ打って確定していましたが、入力してない数字が入ったり、羅列が変わったり。イライラしながら、一桁ずつ確定を押したらなんとか入りましたが、一桁確定しても二桁入力されたり無茶苦茶でした。 なんとか入力して、購入確定を押すと、今度は電話番号入力してくださいと表示が。入力したし。戻って再度入力したら、名前が消えたのでまた入力。これを何度か繰り返してやっと購入できました。 こんなことなら、ブラウザで購入すればよかった。本当にストレスが溜まりました。
凄く便利なのに使えない
by 0Late0 on 2019/09/22 10:21
「重要なサービスが使えない為、このアプリは使用できません」的なコメントが表示されて1日の半分の時間くらい使えない。 (3日間くらいこの状態。たまに見たり買えたりする笑) 商品を買いたい時、見たい時に使えないのは致命的だと思います。 アプリが使えない時は、webのオンラインストアも連動して停止しているようなので、オンラインストアの運営会社を変えた方がいいのでは…。 大手の企業でこんなにオンライン購入が使えないなんて、本当にビックリです。 たぶん普通にオンラインストアとこのアプリが使えない間の売上金額って凄い損失だと思いますよ…。 メンテならメンテの案内を、オンラインストアの問題なら早急に修正するべきでは? 日本では考えられないレベルです。
使えない
by あやなさほわまわゆは、、ゎわ、らしなた on 2019/09/21 15:27
ダウンロードしてすぐは使えていたのに、いきなり技術的な問題が発生した為と使えなくなりました。ようやく画面が普通になり、使えると思ったらアップロードして下さいと表示されたのでアップロードしたらお気に入りしていたものが全部消えていて、お気に入りを開くたびにお気に入りしていない商品が勝手にいっぱいお気に入りされていて意味が分かりません。それだけならまだ許せますが、アップロードして15分後にはまた技術的な問題で使えませんと表示され、全然使えません。 レビュー見ていると似たようなレビューが沢山あるので、問題解決早くしてほしいです。 H&Mの服好きで、お店に行ってもないサイズがネットの方にはあるので凄く良かったのに、使えないアプリで本当に残念です。
アプリも店員もありえない
by こなんっくす on 2019/09/27 13:35
レジするときに店頭でアプリ会員ですか?と聞かれたので、久々に画面を開いたらエラーみたいな表示がされていたので、「随時メールは来るんですけど、それであってますか?」と画面を見せたら店員が「あー、どうですかね。」と冷たく呟いただけで、ふつうに「ooo円でーす」と、話をなかったことにして会計を強いられました。こちらとしてはキョトンとするしかなく。アプリがエラーだけならまだしも、この店員の対応もまずありえません。機会も人間も早急に改善させるべきです。H&Mって、商品の陳列はぐちゃぐちゃで不衛生かつ適当にやり過ごすスタッフが多すぎて毎度驚きます。人間の教育がなされないのならアプリだけでも頑張ってください。
アカウントは自分のものに間違いないけれど。
by tmmkmrrr on 2019/09/23 16:09
2日ほど前にあったやや大規模なアップデート以降、お気に入りのページが身に覚えのない商品で埋め尽くされてしまい困っています。 恐らく既に不具合の改善に努めて頂いているかとは思いますが、果たして以前までの自分のお気に入りページにきちんと戻るのかどうか。 システムの大規模なアップデートの際は、仮に36時間、48時間と長いこと掛かったとしても、焦らず、より確実に仕上げてから再開して頂ける方が私は嬉しいです。 h&mは大好きなブランドなので、もちろんこれからも応援し続けますし、利用し続けます^^ お気に入り、元に戻ってほしいなあ。
お気に入りが不具合
by ひー101666 on 2019/09/22 21:48
お気に入りの不具合がひどいです。 せっかくお気に入り登録して 購入しようと思っていたのが 突如、他人のお気に入りだと思われるもの が表示され、恐怖を覚えています。 しかもリアルタイム?なのか? お気に入りが更新されたりして、 アカウント乗っ取られた?かと一瞬 思いました。 お気に入りだけならともかく、個人情報は 大丈夫なのでしょうか? 個人情報さえも他人のものと共有されて しまうのではないかと怖いです。 早急な対応はもちろんですが、 説明もお願いします。今後不安で使っていいのか悩んでいます。
アップデート後お気に入りに異常
by aSkating Polarbear on 2019/09/23 09:13
アップデートをしたあとアプリを開いたら、お気に入りに登録したはずの商品が変わっていました。他のユーザーのお気に入りリストがそのまま表示されているようで、その上、アプリを開きなおすたびに表示されるものが変わります。 表示される商品からみても、どなたかのお気に入りリストがそのまま表示されていることは間違いないと思います。また、自分のリストも同様にどなたかに閲覧されている可能性があると思うと、恐ろしいです。 このような状態では、他の個人情報などの管理についても不安になります。早急な改善を望みます。
サイズが難しい
by sumire3ママ on 2018/12/26 03:08
送料無料で不良品に対しての返品も無料なのは、有難いです! 色味が可愛く、デザインがとっても可愛いので、娘たちの服をよく購入しています。 海外製品なので、日本のものより細身で大きめなものが多く、袖丈の記載もないので、冬服の購入の際は、とても悩みます。また、生地のアップもないため、実際に思ったのと違うということもあります。 これから改善されることを期待してます。
ありえないアプリ
by aiueaoi on 2018/11/10 03:25
店頭にて、登録すると安くなるのでと勧められむした。店頭で買い物前に操作を開始し、そこから一向に完了にならずに30分以上待機。 挙げ句の果てに店員に、あなたがアイフォンだからいけないんだ、ほかのアンドロイドとかならスムーズに登録できるから機種を変えればいいとあり得ないことを言われました。 だったらなぜ登録を勧めた? 結局それから1週間登録ができず、カスタマーセンターの対応もいまひとつ。(まず電話対応の礼儀がゼロ) 退会をすることにしました。 こんな登録に時間もストレスもかかること今までありませんでした。 クズアプリです。 改善されれば再び登録も考えようかなと思いますが、当分はいいです。
アプリの精度が低すぎる。
by hgtwjvjdぅぃfh on 2018/05/26 15:50
「お気に入り」という項目でアイテム削除などの編集をするといちいち先頭画面に戻ってしまいとても面倒でよく「技術的な問題により云々…」と表示されアプリ自体が起動しない事が同ジャンルの他のアプリと比べて頻繁に起こる。 商品の表示数学が縦2列しか閲覧できないというのも使いづらい。 USERの立場に立って考えるという事を怠っておりかつアプリ製作の技術力も低い。 H&Mは好きだが消費者を落胆させるアプリである。
Fix your stupid app, H&M!
by Ughhhhhhhhhhhhhhhhhhh6508 on 2019/05/11 11:00
When I downloaded the app it says "準備ができました。改善は完了しました-最新バージョンではパフォーマンスが向上し、シルクのように滑らかなファッション体験が可能です!今すぐアップデート" I'm not planing to update my iPhone to the latest software version. Does that mean I can't use the H&M app now?!
ひどいです
by eliy9 on 2019/10/24 12:54
これまで色んなところで通販しましたが商品が届かなかったのは初めてです。 日時指定した日になっても発送の連絡がなく問い合わせたところ調べたらエラーが発生してたと。問い合わせなければずっとそのまま放置ですよね。エラーで注文出来ていないのに、支払いにギフトカード5000円分使用したらギフトカードの再発行は出来ないからお金返せませんと。 二度とH&Mの通販は使用しません。
第三者機関に相談してください
by ₍ᐢ. .ᐢ₎ on 2019/03/23 22:39
70サイズを購入すると68のタグの品が届きました。 Mを購入したらLのタグだった様なものなのに、四捨五入の範囲外だとして応じて頂けず。 サイズガイドは表示されず(3/19のアプデで修整)サイズチャートに日本サイズの記載はありませんでした。 他サイズも同様で、H&Mの製品だけ合わず殆ど着ないまま処分してしました。 第三者機関に相談してくださいだそうです。
不具合改善せず?
by ぴよぴよケロリ on 2018/10/25 15:04
突然、お荷物発送しましたとメールが届いて、え?注文したっけ?と思いアプリの注文履歴を確認しようとしても表示されず。 結局荷物の追跡番号を調べたら、何故か1週間以上前に配達された商品の発送メールだった。無駄に焦ってしまいました。 これってアプリだけの不具合じゃ無いよね? システムそのものが悪いのでは? セールやら新商品のメールだけは欠かさず届くのにね。
送料無料で返品OKで助かります
by ち か お on 2019/02/11 04:30
就職して忙しくて買い物に行けないのでネットショッピングは便利です。 まだ、自分のサイズ感が分からず、最初は大きくて店舗へ返品を家族に頼んで、今度はサイズ違いを同時に注文して、合わない方を返品する予定です。 ー☆はスーツ上下の色が揃えて買うのにどれをポチしたらいいか分かりづらいところです。 まぁそれも違ったら返品すればイイカと思っています。 リクルート用以外のスーツは初めて買うので楽しみにしています。
ログインできず
by みっく18 on 2018/08/03 15:32
本日店頭にて何回試みてもログインできず、NotFound画面が出てレジも待っている人がいたためポイント付与を諦めた。 IDでポイント付与可能と言われたが、あんな長いID入力させるのも手間だし… と思ったらサインインできない人いっぱいいるみたいで。 せっかく買い物してるのに、せっかく時間かけて会員登録したのに、ポイントが付かないんじゃどうしようもない。 お詫びに全員にボーナスポイント配布してくれ()
買い物カゴが保存されない
by yukonater on 2019/10/28 12:49
サインインしていても買い物カゴが保存されなく、スリープ状態になっただけで空になる。 悩んでる物があって少し時間をおくと空になってて面倒。お気に入りからカゴに移した物も消えてるし、また探さないといけないのでものすごく面倒。 ついでに完売商品を店舗の在庫検索しようとしても出来ない。 電話問い合わせできないくせにこの機能も使えないなんて不親切すぎる。
皆さんお気をつけください。
by ユーザー143852 on 2018/10/07 02:00
個人情報入力の際に気をつけてください。 ①アプリが落ちる ②入力内容が正しいのにも関わらず次画面へ進めない ③文字制限がある項目について、その旨が書かれていない。 特に③について、マンション名入力欄に文字制限があるようですが、表記されていません。そのため荷物が届きませんでした。 コールセンターに電話し理由を尋ねたところ、「常識的な文字数で入力してください。文字制限はないのでクロネコヤマトの情報受け取りシステムに問題がある」との回答があったためヤマトに問い合わせしました。 ヤマトからH&Mへ確認頂きましたが、文字制限があるのに無表記だったため、制限を超えた文字が届かなかったそうです。 私は二度とこのアプリを使用しません。
Almost perfect.
by deeishi on 2019/07/10 11:48
Deducting one star over the fact that one can't change the language of the app. It is dependent on the region settings that you chose. So if I am in Japan, the app will of course be set to Japan with Japanese as the language..hoping a Japan/English option would be available. 😢🙇🏻‍♀️
画面固まってます
by new i-pad on 2019/03/29 17:59
i-padを使用しているのですが、一昨日から画面固まり、削除、などをしてもダメです。iosが12.2にupしたせいなのか? 至急知りたい。確かi-padは削除しても実際には、完全に削除はされておらず画面表面から削除したように見えるだけのはず。完全に消した後に入れないせばいいのだろうが、私は完全削除の方法を忘れてしまいどうしようもない。 夜が明けたらtel して聞き出したい。 根本的原因は何だ? APPが動くの確認しても二度と買わん
サイズ詳細
by メロンb on 2019/01/17 13:28
実際のお商品の細かいサイズがわかればもっと購入しやすいので、例えばパンツだったら股下の長さ・股上の長さなど、そのお商品それぞれのサイズがわかればいいなぁと思いました。 同じサイズでもお商品によってもサイズは違うと思うのでお商品一つ一つのサイズを載せるのは大変な作業だと思うのですが、もしそのサイズの詳細がわかれば更に購入しやすくなると思います。 30日間の返品制度があるのでそれはとてもありがたい事なのですが、何度も返品するのも申し訳ないなぁと思うのと、できればサイズが合わない理由で何度も購入し直すのは正直二度手間なのでご検討よろしくお願いいたします☆
前まで星4つだったのに…。
by ボスてん on 2019/03/25 07:30
先日の購入の件 クレジットカードがそちらの都合で使えないのに一切そのような文言がない! あなたの情報を確認って何回も出る。 だから全部確認しなおした。 あまりにもできないので電話をしたら、原因不明で1週間の不具合だって…。 キャッシュレスの時代に買いたいなら代引きって簡単に言う…信じられない。 おっしゃる通り代引きで買いましたよ! グローバル的に不具合って知らないわ。 だから星1つ。
大きいサイズ
by ユメチャンマン on 2019/02/05 16:24
久しぶりに見たら大きいサイズがあり、今月で3回ぐらい頼んでます。 購入金額関係なく、メンバー会員で、送料と返品送料も無料との事で、これからも重宝する事でしょう。 大きいサイズはソールドアウトが早いです。 アプリも使いやすい。 ダメな所 LLサイズとかの指定は出来るのですが、48などのサイズ指定がないので、端から端まで見ないといけないので、数字の方のサイズ指定を出来るようにして欲しい。
お会計出来ない。
by 序盤に on 2018/08/09 04:10
カスタマーサービスへ電話で問い合わせると、au回線のみにそのような不具合が確認されているとのことでした。 その不具合を確認してから数日経ちますがまだ改善されません。 他のファッション通販サイトと比べ、対応改善が遅すぎるように思います。 そして不具合や状況をサイトやメールでユーザーに知らせないというのはとても不親切だなと思います。
本当に残念
by 石か綿食う僕 on 2019/09/23 17:12
アップデートしてから1日くらいアプリが使えなくなり、翌日からはアプリは使えたもののお気に入りリストが大変なことになってました。他の登録者ののリストと思われるリストが表示されて、「他人のリストが表示されてるから他人も自分のリストを見ている」と思うと非常に不愉快でした。誰のリストなのかわからなくても気持ちの良いことではないので本当に残念です。
今回のアップデート
by anjaztt on 2019/04/06 11:13
昨夜メンテナンスの後、AppStoreでアップデートしたら、お気に入りの中の物の在庫が大量削除したようです。それに新しくお気に入りに追加した商品がショッピングバッグに入れようとすると在庫なしとポップアップ画面が出てきて購入できない、商品画面からバッグに入れようとしても「この商品は現在追加できません」とメッセージがでてきます。どの画面でも在庫があると表示されてるのにバッグに追加できないから購入できません!
キッズが丁度いい!
by katsuya5 on 2018/12/09 12:04
成人男性ですが、165cmの小柄なので、キッズでいつも探してます。170cmまでのものがあるので、めっちゃいい! ただし、同じ事を考えている人がいるらしく、170cmや、165cmサイズは、すぐに売り切れてしまいます! キッズサイズなので、ひとつ大きめのサイズがいいです!アウターなんかは、メンズジャンルより、安く買えるので、ほんとにおススメ!
あかん
by Ranan on 2019/10/07 17:17
アップデート後、全然開けなくて『時間をおいてやり直してください』てきなやつ ずーっとでてる… H&Mのメールからはいって ログインするといけるけどアプリひらいてもすぐ、やりなおしてくださいってなる だから、配送状況とか お気に入りとかなぜかみれないし もーパニック… 愛用してるから早くなおってーー!!
史上最悪のアプリ信用もできなくて買えない
by A715aaaaa87.....19 on 2019/09/22 12:54
もう最悪すぎてびっくりしますw 最初は使える感じでしたが突然お気に入りが他の人のに。しかも毎回くらい違う人のになりますwカード情報とかも他の人のになっちゃいそうで怖くて使えません。 会員登録もしても全然ログインできません。 アプリ開発者クビにした方がいいと思いますwこんなに最低なアプリ初めてですw
開けない時が多すぎる
by うーーーらん on 2018/11/18 05:40
もう少しセール時の混み合いなどを考慮してアプリのメモリや動作の性能を上げてください。かなりストレスになるし、いつも繋がった時にはほしいものが売り切れていてストレスでしかないです。あとアプリを入れていてもサファリで検索した場合に、勝手にアプリに飛ばさないで欲しい。サイトの方がアクセスはがつきやすい時もあるのでその辺り考えて欲しい。改善点しか見当たらない。
よかったけど、
by まゆぴっぴ on 2018/12/03 02:01
なぜかバーコードのページを開こうとすると エラーが出ましたってでます、 アップデートし忘れでもなくだからといって どうにかして治るような状況ではありません。 この前行ったのにポイントつけられなくて レシートにつけてくださいましたが これが治らない限りポイントレシートにつけてくれた意味がありません。
UIか良くない
by MMaTuKi on 2019/07/26 14:35
導線が悪いのはiOS版だけなんでしょうか。商品を見ていくとトップのカテゴリ選択に戻るのに延々と戻っていかないと行けないのはどうにかならないんでしょうか。 アプリ使ってるのにアプリダウンロードのリンクが上部に出てくるのも不要です。またサイズ表が崩れていたりするのも見にくいので修正が必要です。
楽しい孫娘のお買い物
by マノアばあば on 2019/03/18 14:45
自分が子育て中は、H&Mさんのようなオシャレしやすく、そして気軽に購入できるお値段❣️ワクワクするようなお店は無かったので、今、孫娘にワクワクしながらお買い物をして楽しませていただいております❣️ また、新宿3丁目の店舗をよく利用させていただいておりますが、お店の方がとても感じの良く、親切にしてくださいます、嬉しいことだらけです❣️
ひらけねーぞ!
by うにゃにゃにゃABC on 2019/09/21 11:08
改善の準備が出来ました!と記載されてますが、全くひらけねー!これ、以前にも3回ほどあった!カスタマーにまで電話したのに、カタコトの日本語の電話対応でこっちの意見も伝わらず、そして向こうのカタコト日本語もこっちには理解出来ず…一週間くらいアプリひらけないで参った!勘弁してほしい!
何度もバグが出てくる
by Thigh region on 2018/10/12 14:12
アップデートする度不具合が出ている感じがあります。ログインしてゆっくり商品を見ていると時間が経つとカートの中身を確認できなくなります。ログイン状態もあまり保存が効かないのでログアウトしてすぐログインするとカートの中身は保存されてて買い物が続けられます。毎回なので直してほしいです。
9/22頃のメンテ終了後から
by sskkiijjaavvh on 2019/09/23 02:15
お気に入りに お気に入りした記憶のない物が満載 消しても消してもどんどん増えて お気に入りがいっぱいのまま自分のお気に入りを追加できない。 誰かのお気に入りが反映されてるのかな? 怖すぎます。カード情報とか他の人に反映されてる可能性とかないでしょうか。 一刻も早く修正お願いします。
使いにくすぎる
by megmeg06meg on 2019/09/06 01:30
ネットで注文する際、配送日を日付指定したのに、クレジットカード情報を入力画面に遷移した後、日付が変わってしまっており、意図しない配送日に指定となってしまいます。さらに、その点をカスタマーセンターに問い合わせたところ、システムの不具合ではなく、当方の問題との回答をされました。アプリも使いにくいうえに、人のせいにされて…残念です。
カスタマーセンターに電話した際
by enarik on 2018/11/24 02:41
他の対応の通話も聞こえてきました。 電話を切った後に、バカかよって言ってるのが聞こえました。もちろん電話をしてた客に対してです。 そんなもんだろうなとも思ってましたし、そこまで驚きませんでした。 因みに、自身の対応をしてくれた人は普通に良い対応だったと思います。商品もかわいいのはかわいいし、安いですし、これからも変わらず購入すると思います。
ファミリーで❣️
by SMSJSL on 2019/03/16 07:28
息子は大きいのでXL XXLを探します。 パンツのサイズで ストレッチタイプの物があるといいのですが・・・いつもスポーツタイプのものか ジャージ系の物になってしまいます。痩せてくれるといいのですが。スポーツ他の物は、シンプルでお洒落です。他のスポーツブランドの物より、街着としてもgood!
最悪ですね
by 匿名2019.09 on 2019/09/25 16:39
まず登録できません。 アプリ自体がおかしいのか、システムの都合なのか。他の方も一緒ですね。 ざっとレビュー見ても8割が低い評価なのに、実際の評価は星☆4.3とかどうなってるんでしょうか。 このような状態なのに、お店の方もカスタマーセンターも何にもわかってらっしゃないですね。
注文履歴が見られない・ポイント反映されない
by mmkkk. on 2018/10/26 01:50
最新バージョンにアップデートしていますが、他の方も言われているように注文履歴ページには何もなく、clubポイントも反映されていないようです。 (ちなみにこの期間注文した商品はふつうに届いています。) 小さなバグ等も多く使いにくさが目立ちます。まずは早い対応をお願いしたいです。
特典が使えなくなった
by りぃはる512 on 2019/08/22 09:46
アップデートしたら、技術的な問題が発生しましたとの表示が出て、特典が使えなくなってしまいました。 アプリをアンインストールして、再度ダウンロードした方が良いのでしょうか?その場合、現在のポイントも消えてしまうのでしょうか?問い合わせ先が分からず、こちらから失礼します。
ありえない
by あならわやまあかさはなな on 2019/10/17 05:36
今朝方?と言っても朝4時ごろにおんなじ通知が何回も来てて、うるさくて頭にきてアプリ削除しちゃいました。 何かのバグとか手違いだったんだろうけど余りにも時間が酷すぎる。 しかも通知件数は私が見た段階で102件。アプリを消さなかったらずっと鳴っていたと思う。
イライラする
by am17123 on 2019/10/20 06:32
会計に進もうとしたら何回も買い物かごが全て空になったりカード情報を更新したら変更したはずの住所が元に戻りそちらを変更したら編集したカード情報もクリアになるしカード情報入れるのにも番号入れるたびに変な番号が出てきてカーソルが初めに戻るし買い物するのに1時間以上かかりました。安くなかったら絶対に使わない
マイアカウントのバーコードが見切れる
by nhwwww on 2019/04/27 09:26
iPhoneSEを使用しています。 店頭でマイアカウントのバーコードを表示したら、両サイドが見切れておりバーコードリーダーで読み込めませんでした。画面サイズの問題かと思います。店員さんが手打ちで対応してくれましたが、面倒そうなので修正していただきたいです。
不具合について
by rikir60 on 2019/09/29 16:20
皆さん書かれていますが、ここ3日ほどアプリを開いてもページが見つかりませんの文字が出て見られなかったり見られたりで不安定です。お気に入りの欄には全く違う商品が並んでいます。今までこういう事はなかっただけに驚いています。増税前に購入しておきたかったので残念です。
お気に入りの不具合
by jujady on 2019/09/23 11:57
自分では登録していないお気に入りが勝手に登録されるようになりました。 他の方も書かれていますが乗っ取りの可能性も考えられ不安です。 セキリュティもタッチIDのみで甘いと思います。 早急なセキリュティ対策をお願いします。 ナナコペイと変わりませんね。
不具合がひどすぎる!
by とときんちゃん on 2019/10/16 19:23
少し前から広告通知は来るのにアプリは開けない不具合が続き、やっと開けるようになったら朝の4時からひたすら2秒置きに通知が来続ける不具合!飛び起きました。 67個同じ通知が来たところで、やっと通知オフ設定にして止めました、、、 迷惑にも程がある!!!!
レビュートレンド
42,99,27,20,38,34,6,68,30,21,89,23,29,31,31,38,68,47,62,0,102,34,23,45,40,47,34,51,46,57,52,77,45,176,52,74,56,47,43,40,0,108,0,167,60,0,187,0,59,45,76,116,0,208,58,64,66,107,137,87,0,155,136,110,0,197,41,40,82,0,236,100,40,29,41,32,21,31,47,42,43,59,29,34,48,43,34,117,36,35
全バージョン
4.0
27,462 合計
 5
19,154
 4
4,706
 3
1,934
 2
461
 1
1,207
最新バージョン (12.2.1)
4.0
26,814 合計
 5
19,017
 4
4,657
 3
1,880
 2
401
 1
859
更新履歴
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