スクリーンショット
アプリ名
楽天ラクマ - フリマアプリ
説明文
【お知らせ】 ■2022年4月5日より、楽天ラクマは生まれ変わります ・楽天ラクマのロゴおよびアプリアイコンのデザインをリニューアル! ・「海外輸入」「リユース」「産地直送・こだわり食品」「アウトレット※」のカテゴリを新しく追加! ※アウトレットは2022年中旬開始予定 ~欲しいものが納得価格で出会える、お得で楽しいフリマアプリへ~ ・商品が増えて賑わいが増した楽天ラクマを是非使ってみてください! ~楽天ラクマはこれからも進化し続けます~ 今後、カテゴリの更なる強化に加えて、誰もが気軽で簡単に、そして安心安全に出品・購入ができるプラットフォームを目指して参ります。 進化し続けるフリマアプリ「楽天ラクマ」にご期待ください! 【楽天ラクマとは】 楽天ラクマは、2012年7月からサービスを開始した日本初のフリマアプリ「フリル」から生まれ変わった楽天のフリマアプリです。 ■オールジャンル販売中、販売アイテムも急増中 ・ファッション、ハンドメイドのアクセサリー、ゲーム、家電、コスメ、アイドルグッズ、コスプレ衣装なども出品されています。 ・絶版/絶盤になったブランド、トレンドや今流行りの気になっていた限定アイテムがフリマ価格で見つけられます。 ■バーコード出品でかんたん気軽に出品!コスメ/美容カテゴリーも追加 商品のバーコードをスキャンするだけで商品の情報とおススメ価格が自動入力。 手間なく気軽に出品できます。コスメ/美容カテゴリーも追加。本・漫画・雑誌・CD・DVD/ブルーレイ・ゲームソフト/ゲーム機本体も対象になります。 ■スマホで 写真を撮ってかんたん出品 ・着なくなった洋服など、使わなくなったアイテムがかんたん出品にできます。 ・オークションは難しそう...という方にもおすすめです。 ・家でアイテムの写真を撮るだけで空き時間も移動中もいつでも出品可能になります。 ・ブランドやカテゴリを設定して商品説明を記載するだけ、シンプルな操作で迷わずかんたんに販売開始できます。 ■決済方法もたくさん 配送も安心・安全 ・クレジットカード、銀行ATM、コンビニ、キャリア払い、LINEPay、翌月払いのPaidyなど、あなたのライフスタイルにあったお支払いが選べます。 ・楽天ポイントも使えておトクにお買いものができます。 ・出品商品の売上金は楽天キャッシュにチャージで楽天の他サービスのほか、コンビニやドラッグストアなど一部実店舗でも決済にご利用できます。 ・ラクマではゆうパケットポスト、ゆうパケットプラス、ネコポス、宅急便コンパクト、レターパックライト、レターパックプラス、ゆうパケット、スマートレター、クリックポスト、ゆうメール、普通郵便(定形、定形外)がご利用いただけます。 ・お近くのローソン、ファミリーマートでもかんたんに配送手続きができます。 ・匿名配送でより安全・安心にお届けすることもできます。 【こんな方にお使いいただいています】 ■雑誌やTVで着用されていたおしゃれなファッションアイテムを見つけたい方 ・雑誌やTVで使われていたアイテムが欲しかったがすぐに売れてしまったもしくは高くて手が出しづらかった方。 ■自分だけのお気に入りを見つけたい方 ・ハンドメイドアイテムを良く探している、趣味でハンドメイドアクセサリーを作っていて、それでお小遣い稼ぎをしたい、副業としてハンドメイドの雑貨、アクセサリー、家具などの作品を販売したい方。 ■子育て中のママ・主婦の方 ・育児、子育てをする中で子ども用品を売ったり買ったりしたい時もラクマならおトクに買える・売れる。 ・子育て中のちょっとした時間にお手軽にお小遣い稼ぎをしたい方。 ■自分の趣味を色々持ちたい方 ・初めて試す趣味はおトクに気軽に!インテリア雑貨・マンガ、ゲーム、家電、釣り用品までアイテムのラインナップが盛りだくさん。 ■楽天他アプリとうまく併用しておトクに使いたい ・楽天各種サービスを利用している方。 【取り扱いブランド/カテゴリ】 ■ブランド ACNE(アクネ) / adidas(アディダス) / as know as de base(アズノゥアズドゥバズ) / asos(エイソス) / AQUA SCUTUM(アクアスキュータム) / Balenciaga(バレンシアガ) / celine(セリーヌ) / CHANEL(シャネル) / SEE BY CHLOE(シーバイクロエ) / Christian Louboutin(クリスチャンルブタン) / COACH (コーチ) / COMME des GARCONS(コムデギャルソン) / FENDI(フェンディ) / Furla (フルラ) / Gucci(グッチ) / Hermes (エルメス) / JIMMY CHOO(ジミーチュウ) / kate spade new york(ケイトスペードニューヨーク) / LOEWE(ロエベ) / LOUIS VUITTON(ルイヴィトン) / MARC BY MARC JACOBS(マークバイマークジェイコブス) / MERCURYDUO(マーキュリーデュオ) / Michael Kors(マイケルコース) / miumiu(ミュウミュウ) / MONCLER(モンクレール) / NIKE(ナイキ) / Ralph Lauren(ラルフローレン) / Ron Herman(ロンハーマン) / Saint Laurent(サンローラン) / snidel(スナイデル) / Stella McCartney(ステラマッカートニー) / Supreme(シュプリーム) / STAR JEWELRY(スタージュエリー) / steven alan(スティーブンアラン) / Tory Burch(トリーバーチ) / UGG (アグ) / VALENTINO(ヴァレンティノ) / Victoria's Secret(ヴィクトリアズシークレット) / Vivienne Westwood(ヴィヴィアンウエストウッド) / agnes b (アニエスベー) / BURBERRY(バーバリー) / CANADA  GOOSE(カナダグース) / Chloe(クロエ) / CONVERSE(コンバース) / DOLCE&GABBANA(ドルチェ&ガッバーナ) / LONGCHAMP(ロンシャン) / THE NORTH FACE(ザノースフェイス) / NUMBER (N)INE(ナンバーナイン) / PRADA(プラダ) / Reebok(リーボック) / TOMMY HILFIGER(トミー ヒルフィガー) / UNDERCOVER(アンダーカバー) / VANS(ヴァンズ) / Y-3(ワイスリー) / Yohji Yamamoto(ヨウジヤマモト) / UNIQLO(ユニクロ) / ZARA(ザラ) など ■取り扱いカテゴリ レディース、メンズ、コスメ・美容、キッズ/ベビー/マタニティ、エンタメ/ホビー、楽器、インテリア/住まい/日用品、スマホ/家電/カメラ、ハンドメイド、食品/飲料、スポーツ/アウトドア、自動車/バイク、並行輸入、アウトレット、産直・こだわり食品、リユース など、多数のアイテムを購入・出品いただけます。 ラクマはお客様同士が楽しんでお買い物をしていただけるよう、皆様のご意見をもとにより良いアプリにしていきます。 ご要望・ご質問・不具合についてのお問い合わせは、 マイページ(サイドメニュー)の[お問い合わせ]または、以下のアドレスまでご連絡ください。 support@fril.jp
売上に有効期限
by あかさたなはらはさやなかまたあ on 2022/05/17 23:14
売上に有効期限がついているが半年は短いし、ラクマ内で90日前に一度だけしか連絡がない、実際有効期限があるのも知らなかったし、いちいちラクマ内での連絡などみない、期限が切れた連絡も無い 某サイトと肩を並べるぐらいになってからにしてほしい
サイトの対応は早いが担当者の対応がとにかく酷い
by のままはままなやさ on 2022/05/17 08:27
利用した際に詐欺にあい、品物を送ったのですが、モノが全て入っていないから返金ができないと言われ、しっかり入れてあるから確認して欲しいとお伝えしたらやっぱり入ってたので返金します、と謝罪もなしでした。 そもそも今回は開封時に動画を撮っていたから特例の様な感じで、証拠がなければ泣き寝入りになってしまう体制なのが非常に不愉快でした。 登録数も多く商品管理も難しいとはおもわれますが、このような杜撰な対応をされると次回利用する気も起きなくなります。 今後は二度とこちらのサイトは使いません。 皆様もお気をつけてください。
全てにおいて遅いです
by grnfrst on 2022/05/16 23:47
画像表示はもちろん 画面遷移から何から 時間かかり過ぎるわ 表示されないわ 使い物にならないです いつになったら改善するのでしょう? いちいち楽天会員になるのも うざいしめんどくさい 連携したくもないし 意味ないです 余計な広告も多すぎ 少しはメルカリを 見習ったら?
違うものばかり出てくる…
by とも☆あゆ on 2022/05/16 23:01
検索項目にブランド名を入れてるのに、全く関係ないブランドばかりヒットして嫌になる。 結局欲しかった商品がヒットしなくて、徒労で終わる。 考えて仕事してくれませんかね?
2か月くらい使ってみました。
by 店長が休んだバイト最高! on 2022/05/16 15:13
正直、最初は半身半疑で使ってみました。 全く売れないわけではありませんが、 メ◯カリと同じものを販売しており、それに対して 10分 1しか売れないのは、私の売り方が悪いのかな? それはさておき、広告の通知が毎日毎日3通から5通くらい広告とか色々来ます。 売れる数より、通知の方がうるさくて最悪です。 なので、通知の数をもう少し減らして欲しいです。 お願い致します。
反応が薄すぎる
by 星々の光 on 2022/05/16 13:37
商品を購入しても連絡なく放置されそのまま購入キャンセルになる出品者が多い。 せっかく探して欲しいものを見つけ出しても放置キャンセルされガッカリします。 そういった方への問い合わせなどしたいが、運営事務局がない。ペナルティやアカウント停止など処置して頂きたい。
機能
by まあ明日 on 2022/05/16 07:34
機能制限をはずして下さい。 買物が、できない為
カインドオル
by ブリギガ on 2022/05/16 06:37
GUCCI iPhone8のケース コスパ最高に良かったです♪
iPad
by こるから購入したく無くなった。 on 2022/05/16 06:00
不良品つかまされた、最悪です。太郎こいつ最悪人間 こんな最悪人間どないかしろ。 時間の無駄です。出品さしてるのが、信じられない。
トラブル多し
by らいらい。 on 2022/05/16 05:35
メルカリに比べ、過疎ってる感じです。 支払いを済ませたのになかなか発送の通知がなく、出品者からは商品に不備があり代替品を提示しますと言われ、提示された品を選んでから全く返信がなくなり、結局運営さんが介入して取引はキャンセルになりました。 購入者が一方的に嫌な思いをした感じです。 別の件では、購入申請したらキャンセルされ、該当ページを見に行ったら、全く別の高額商品にすげ替えられていました。 こんなことして出品者になんのメリットがあるのか?? 運営さんに問い合わせましたが、その後返信ありません。 メルカリでは見つからない商品もあるのでつい利用してますが、このままですと、ますます過疎化が進みそう…。
ベビーレモンの苗
by ベビーレモン on 2022/05/16 03:21
今回、レモンのかわいい苗を購入させていただきました。 素早い発送で、苗の梱包も丁寧でした。 かわいいベビーレモン🍋 大切に育てようと思います。 おまけにスイートバジルの種もいただけ大変満足しています。
購入申請やめてほしい
by himetansan on 2022/05/16 01:10
購入させていただきたいってコメントしてから、値段急に上げて来る人もいるし、 購入申請しても(こちらの取引評価も特に悪くないし、出品者も他の取引の評価を行ってる様子かあり申請を見てない節はない)、時間経過のキャンセルで購入出来ない。 この購入申請してる期間ずっとヤキモキしなきゃいけないし、他のサイトで同じものを見つけたのに購入出来ない。 この購入申請機能やめてほしい。
かみ
by にくらめん on 2022/05/15 23:24
ありがとうございますいつも
平等じゃない
by のー‼︎ on 2022/05/15 22:17
子供の使用済みの水着を出品しペナルティ 規定では出品はダメなのは分かるが、オススメ順に使用済みが上位に来るし、使用済みが沢山出品されていて、平等にきちんと管理出来ないなら、ペナルティにするべきじゃない
接続悪い、詐欺ユーザー野放し
by VFR750R/RC30 on 2022/05/15 10:20
接続は悪いし、詐欺ユーザーは野放し。 手数料が低い事以外は良いこと無しです。
発送方法が変更できるようになると良いです。
by kaxa1126 on 2022/05/15 08:53
今回、普通郵便からラクマパックに変更できなくて、試行錯誤しました。メルカリは出来るので、出来るようになってくれるとより使いやすくなるかと思います。、ご検討よろしくお願い致します。
ポップアップが出たままフリーズ…
by Space_Blue on 2022/05/15 08:25
アップデートをしたら、アプリ起動後にキャンペーンのポップアップでフリーズするようになりました。サービスとしてメルカリに勝る部分が感じらないこともあり、アンインストしました。
本当に使いにくい
by ニックネーム入れさせるのさえ面倒 on 2022/05/15 06:18
業者が多い、広告多い、宣伝ポップアップ多すぎ、検索すると関係ないものひっかかりすぎ、検索結果がおすすめ順で出てくるがこちらは求めておらず新しい順がデフォルトであるべき、PR多すぎいらない、安すぎるクーポンいらない、出品時のアップロード遅い、総じて出品しにくい、 唯一メルカリより良いところは出品手数料のほんのわずかな安さのみです。 使う人のことを考えてください。
運営はいない。問い合わせしても返信なし
by これだめだろ on 2022/05/15 05:38
ラクマのまえのアプリ(名前忘れた)のときも問い合わせても一度も返信がなくて使うのをやめた。 その割にはアプリの評価には敏感に反応してたけど笑 ラクマになってもう一度やってみたけど トラブル多いし、問い合わせてもやっぱり一度も返信がない。 トラブル時のサポートもないのに安心して使えるわけないでしょう。
最悪
by ばからばか、 on 2022/05/15 00:31
本当に最悪なフリマアプリです。 出品者とのトラブルも勝手に事務局キャンセルするだけ。 他を探したけれど見つからず せっかく購入したのに流れも鑑みずぶった斬るだけなんですね。 出品者にはペナルティも何も無いみたいだし 出品者のが立場が上なフリマアプリなんだと思います。 本当に最悪な思いしました。
売り上げ金
by クレーム対応様 on 2022/05/15 00:15
売り上げ金がなぜか期間限定で消滅する!?って意味がわからない。 ラクマ閉鎖で消滅するので・・・ならわかるけど。もう使わないのでいいけど。
詐欺多すぎ
by あまやなはたかや on 2022/05/15 00:15
スニーカーなどブランド物、最近では遊戯王カードが、ニセモノ多発しすぎている。 徹底的に取り締まり、最悪、通報してどうにかしてほしい。 ほしいものがあって購入したら、ニセモノって、残念すぎる。 ニセモノ販売は、犯罪だぜ 顔も名前も公表して逮捕しろよ 大手会社が、発信するアプリなので、親身になって解決し、詐欺師を捕まえて追放して欲しい。
犯罪手助けするアプリ
by 浪花の男 on 2022/05/14 23:32
コピーやあり得ない値段で販売されているブランド物や時計など放置しているアプリ。 Yahooニュースでは24時間監視して排除していると公言しているのに報告してもそのまま放置している。
不具合が多い
by angelic kitty on 2022/05/14 11:22
エラーが発生して、使えない事が多くて不便。
運営がしっかりしている
by 狂豚 on 2022/05/14 10:38
某オークションサイトと違って購入者へのサポートがしっかりしている。対応が迅速で誠意のあるものであったので今後も安心して利用させていただきます。
同一商品を同じタイミングで
by *707* on 2022/05/14 08:45
ラクマとメルカリに出品した場合、メルカリの方が圧倒的に早く確実に売れるので、小遣い稼ぎや断捨離目的であれば手数料が高くてもメルカリをオススメします。 経験上、ラクマのユーザー層は女性(特に主婦層)が多い気がします。 その為か子供服や知育玩具、絵本や児童書等が比較的売り易いです。 他は期待しない方が良いでしょう。 それから、同一商品をラクマとメルカリで出品した場合、ラクマ的に違反との理由から一発レッド(利用制限)に遭う確率が高いです。 メルカリと違ってラクマにはイエロー(注意)がありません。 しかも事務局に善意過失と訴えても絶対に覆りません。 まるでメジャーリーグのアンパイアの様に横柄で乱暴で全く理解不能です。 メルカリは商品削除はあっても利用制限やアカウント停止に至るまで数ステップがあります。 偽造品の通報は無視しておきながらこの仕打ちはあり得ないですね。 詐欺集団の売上の方が安定的な手数料を得られるからそうしているのでしょう。 以上、総じて残念なフリマサービスと思います。
使いにくい、買いにくい、売上受け取りにくい
by 怒りのオーキド on 2022/05/14 05:41
楽天キャッシュが使いにくい。楽天キャッシュを一度決済失敗すると、その後ポイントなどを追加しても再度の決済が行われず、楽天キャッシュ(売上を変換したもの)でなく、他の支払い方法(現金)で支払う必要がある。楽天キャッシュにはしてはいけない。もう戻ってこない。
保存した検索条件の削除が不調
by ミ( ̄ω ̄)ィ on 2022/05/14 03:43
保存した検索条件の削除をよると、一発目はスムーズですが二発目でアイコンがくるくる回り続けてアプリが固まります。何度やっても再現するのでアプリのバグかと
もう多分使わない
by ゼオラ好き on 2022/05/14 00:38
メルカリ、PayPayフリマに続き、ラクマも使ってみることに…。とりあえず…(´-ω-`)ってなるくらい過疎ってる印象。続いて出品、メルカリ、PayPayで普通に出品できていた物が出品禁止物にふれ、利用制限一か月……。こちらのガイドラインの確認不足なのかもだけど、使用初日に故意ではないミスで制限一か月って…流石に目が点になった…。何度も禁止事項に触れるような出品を続けたとかならまだしも、初日の一品のミスで一か月の利用制限はやり過ぎでは?せめて警告等してほしいかと思う。結局何も出来ることがないので使う気も、機会も無くなった。素直にこれまで通り、メルカリ、PayPayフリマを使うのが利口というのが、自分の結論。
最近メンテナンスが多い
by ふみなおりん on 2022/05/14 00:23
最近メンテナンスが多くて迷惑。起動すると必ずと言ってもいいほどメンテナンスだらけ。みずほ銀行もメンテナンスが多いからシステム障害が多いのと同じでラクマもシステム障害が増えるとおもう。いい加減メンテやめてください。
問い合わせの返事がこない
by まろwmd on 2022/05/14 00:07
とうとう返事来なかったけど?
出品カテゴリ出ないで何度やり直しても
by #adggm'gaurjxrjw.rj.vm'u on 2022/05/13 23:02
無いわぁ使いこなせない 出品カテゴリ出ないで下書き出来ず消えての繰り返し 再起動しても無理 そして取引中でも昼間から緊急メンテでつかえなくなる 色んなアプリ試すけどコレは無いなぁ この取引終わったらもう出さないなぁ ニックネーム使用済みで送信もできない笑笑
アプリの不具合
by 弘光由貴 on 2022/05/13 22:48
アプリの接続が本当に悪いです。 早急に対応お願い致します。 昨日(2022.5.13)にメンテナンスされていますが、メンテナンス後に接続悪くなりました。
最悪
by r1182 on 2022/05/13 22:46
まじで二度と使わん
データが表示されない
by piony66 on 2022/05/13 22:33
メンテナンス後お知らせやポイントが全く表示されなくなしました。 どこに連絡すれば良いのかわかりません。 復帰するのでしょうか
保存していた条件が消えました
by misaki0210 on 2022/05/13 22:25
アップデートしたら、保存した条件が消えてしまいました。直りますか?
使いやすいです。
by あかさたなはまやら15 on 2022/05/13 15:18
手数料も少なくて初めて使ってみて満足度が高いです。クーポンも嬉しい。
ラクマ は所詮ラクマ
by かなやんやなかなやわなはさか on 2022/05/13 13:05
全然売れないしやたらペナルティになる。山ほど偽ブランドが売りに出てるのに、そっちは良いんかいって感じた。 通知が多いし購入者の質も出品者の品物もあまり良く無い。ラクマ だしいいやって思ってるんだろうね。おすすめしません。 やる方はバンされて売り上げ金を巻き上げられる事のないように気をつけてください。
偽物天国
by スピニングtoehold on 2022/05/13 10:54
偽物と転売屋&商売人で個人間フリーマーケットではないので 購入するのは個人出品者からしか購入出来ない❗️ 特に時計は中国人がいっぱい偽物売ってる、!
今日のメンテナンスで、何もかもぶち壊しだ
by Apple職員 on 2022/05/13 10:39
ログイン出来ないし、取引中の案件があるのに評価出来ません!返信も来ないし、電話してもわからないの一点張りだし、このまま評価出来なきゃ、マイナス69000円だよ!どうしてくれんだよ。
いいと思います
by 札幌発送 on 2022/05/13 07:42
サポートが充実してきたので安心して取り引きが出来る様になりました。
しょっちゅう不具合が起こる
by しー太郎★ on 2022/05/13 06:50
利用しようとしたら読み込めないなどの不具合が頻繁に起こる。 今もそうです。 そして突然のメンテナンス中… 取引の真っ最中だと不安でたまりませんね。 是非 改善してほしいところです。
情報が読み込めないと表示され使えない
by mimimiriririi on 2022/05/13 06:33
情報が読み込めませんとでて いつまで経っても使えません。 取引の途中なのにどうしてくれるのでしょう? いつ復旧しますか?
全く繋がらない
by docomodocomodocomod on 2022/05/13 06:28
なにこれ
エラー
by とーな☆★ on 2022/05/13 06:24
アップデート後からエラーで表示されません。
エラー
by iPhone12あ on 2022/05/13 06:20
郵便局きたのにエラーでずっと使えない かんたんラクマパックで発送したいのにその画面にすらならなくて時間の無駄
エラー
by コハゲ on 2022/05/13 06:16
ラクマを覗けばエラー表示になった!
詐欺ばっかり
by りんちき on 2022/05/12 15:51
ブランド名で検索すると上位100位位までは評価0の外国人だらけでまともに商品が探せない
何年経って偽造品無法地帯
by 閉店ギリギリくん on 2022/05/12 14:41
偽造品だろうが正規品だろうが運営は知るかですかね。手数料だけ貰えたらあとは知るかなんでしょうね。何回偽造品報告しても全く無くならない偽造品。いつまで経っても偽造品フリマアプリ。 毎日毎日全く必要ないお知らせ、ヤメて下さい。毎日お知らせする暇あったら偽造品のスニーカーの報告見て偽造品削除でしょう。評価0ですけど、0は出来ないので1です。 あと、おすすめのサイズに統一がないので全くおすすめになってません!
中々よいです
by 砂糖さくさく on 2022/05/12 14:35
メルカリよりも人情味がある気がするので選んでます。 売り買いどちらもやっていますが、今のところは非常識な客層には当たってません。 機能も特に大きい不満はないです。 強いて言えば、商品検索時に同shopから同じ商品が何個も出ていて、スクロール上に埋め尽くされているのは邪魔だなと思うので、検索避けとか出来たら嬉しいです。 著作権侵害のハンドメイド販売者はもう少し取り締まれ無いもんですかね?イタチごっこなのは分かるんですが。ルール守ってるのがちょっと馬鹿馬鹿しくなります。
使いづらい…
by gureno1 on 2022/05/12 10:48
初めてフリマアプリ登録したのが、ラクマでしたが最近使わなくなり久しぶりに使おうとしたのですが何故か出品物が禁止事項にあたいするとかで取り消されできませんでした。しっかり成分などうつしてるし他にも同じ出品している人もいる中、謎でした。海外品を売ってるわけでもないのに、チャージの制限もされていてもうラクマはやめようと思いました。
今はまあまあ、蘭子⭐︎の場合
by マールの母 on 2022/05/12 10:03
あら書き直ししたら消えちゃったわ(^^;; ラクマユーザーは胡蝶蘭子⭐︎というハンドメイド作家とレアカード、シールメインでやってます。 取引途中で携帯の相談などがあればやることもあります。 もともとさびれたSNSのゲームの女攻略、女だから携帯の機能を知らないというのは通じないので情報収集はしていますから 『iPhone13とカメラ以外は同等で半額の機種』 があるのも知っています 最初に おしゃれ屋のおねーさん、いいチェーン屋のおねーさんに出会ったよ、今度ねマスクチェーンだけでなくメガネチェーン頑張るよ\(^o^)/カニカンはメルカリで売ってる人と取引してるからなんとか大丈夫 みゆおねーさん、ビーズの9ピン 上手になってきたよ\(^o^)/ ハーバリウムのおねーさん、キーホルダー売れてきたよ。 頭痛くなったら紅茶やコーヒーだよ、蘭ちゃんの言ったこと忘れちゃダメだよ\(^o^)/ 蘭ちゃん元気だよ。 今の蘭ちゃんの目標はラクマでハンドメイドやってるから人の最大の目標、 『ラクマのハンドメイドの殿堂入りする』 って目標頑張るよ\(^o^)/ メルカリで初心者だったから、出品ミスばかりで危ないって思ってからラクマに登録しました。 ラクマはメルカリよりはハンドメイドが売れます。 また過疎ってるように見えますが 『ラクマにしかないハンドメイドの殿堂』 などもあります。 ハンドメイドの腕試ししたい人にはちょうどいいかも? minneやcreemaにはないブロック機能はあります。 一日も早いminne、creemaのブロック機能設置祈ります。 ここより長いですが、初心者さんが支払いや発送で困った時に読んでね。 ネットフリマ 出品物によってはペナルティの確率が高まりますが、 お菓子のおまけ もういらない洋服 そして 趣味で作ったらたくさんになってしまった ←ハンドメイドとよばれるものですね(^^;) そんな感じのものなら余程のものでない限りはペナルティにならないようです。 賞味期限は10日以内のものは、ペナルティ対象 メンタルや引きこもりの人でも家からコンビニ程度までなら出れる人でもやれます 発送があってもせいぜい家から出るのは発送程度 匿名使えばトラブルは起きにくい印象が強いのは確かだから チャットはやれると思うし、細かいことは聞かれません。 国税庁を調べればわかりますが、確定申告は20万以上売れない限りは大丈夫です ←売ってみたいぞ😱 ネットフリマのラクマやメルカリに興味あっても招待ないからあきらめてるひとはどうぞ使って ゲームのやり方と同じだと思ってください これがメルカリやラクマのルールです メルカリ→MEWZUB ←登録は結構しやすいですよ ラクマ→OR1qL ←非通知ではなく、通知不可能というところを解くと登録番号がきて登録できました、なあぜ😅 マールさん流のゲーム風の説明、一応さびれたSNSの攻略やってるから、こーゆーのは得意なのよ(^-^)v ネットフリマのコンビニ発送 ←ファミマしかわかんない😅 Tポート→発送→発送コード→コンビニのレジ→お店でコードを荷物につける→コンビニの人に→発送完通知→発送完了 これは匿名発送のやり方の一つです。 顔が見えない取引の方は嫌いますが、メルカリの時(わずか半年ですが)や現役ラクマでもトラブルは少ない印象が強いです お客様によっては匿名発送探してるお客様もいます ネコポスといって安く送りたいなら3センチ以下の箱はコンビニさんだけでなく、百均さんにもあります。 プチプチに入れて大事に大事に送るのが無難。 商品に問題がなければ余計。 商品に問題があった場合は出品の時にそこをちゃんと写真に写すこと。それでも欲しいよってお客様いる場合があるから。 大事な事は 『ホントのこと』 商品のことだよ(笑) 支払いというルールの一つ 匿名発送しか知りませんが、多分コンビニ支払い選べばほぼ同じだと思います 購入 コンビニこれまたファミマ ←だからファミマしか知らん😅 Tポート→インターネット支払い→コンビニの人に→支払い→購入完了 慣れてる方々、評価0の方々はまだまだ初心者です。 初心者は最初が大事です。 そういうのは最初の取引たる私たちが教えてあげないとあとあとの方々にもご迷惑をおかけします。 私は最初の取引に選べたら、それを栄誉と考えています
運営からの通知が多い
by チンオヌムフフヘ on 2022/05/12 09:50
運営からのお知らせ通知が多すぎる 必要最低限の通知だけにして欲しい
トラブルを見て見ぬふりする運営
by _asagiiro on 2022/05/12 07:10
発送日から10日経っているのに購入者から受け取り評価していただけず、メッセージに対しても音沙汰ないため、受け取り評価申請(購入者が受け取り評価して初めて売上金が入る仕組み)を送信しましたが、運営側から「出品者購入者間の話し合いが必要と判断したため」という理由で申請が取り下げられました。 購入者は支払い済みであり、追跡上で商品は到着しているのに、売上金を入金できない理由はなんですか? 運営に問い合わせを2度も送っているのに全く対応してくれません。 そして、意味不明すぎてもはや笑ってしまうのですが、問い合わせした件には一切触れず、カスタマーサポートとやらから、また別の取引についての案内メール(『購入者から入金されました。商品の発送方法がわからなければ問い合わせてください』といった内容、今までそんなの全く無かった)が無駄に届くようになりました。そんないらんメール寄越してないでトラブルを解決してくれませんか? トラブルさえなければ問題なく使えますが、他の方もおっしゃっている通り、詐欺やトラブルに運営が一切関わってくれないので信用できません。星ひとつもつけたく無いです。
イライラさせられる
by フランスパン(チョコ) on 2022/05/12 05:06
開くたびに"お得情報"を消さなければならないのは苦行 ✖︎も小さいし なぜそんなイライラさせたいのか
とても
by あさあお☆☆ on 2022/05/12 01:50
いいと思います
商品を非表示したいけど
by ipxbesel on 2022/05/12 00:15
機能を追加して欲しいです。 宜しくお願い致します。
業者の集団通報で利用停止
by はなたさらまならあさはなたやらはさかなら on 2022/05/11 18:00
すぐになります。
質が悪い
by ほのり〜みん on 2022/05/11 14:55
質の悪い人が多いです。
運営ゴミ
by 19955555555 on 2022/05/11 11:47
急にアカウント停止とはどういうこと? 潰れるの当然だ
なかなか
by バイ子 on 2022/05/11 11:43
いいもんですいいもんです
可もなく不可もなし
by kokemoos on 2022/05/11 10:48
出品数が少ない以外特に問題なし。
良い
by エッジB on 2022/05/11 08:07
良い
勝手に削除してきます。
by akn____u on 2022/05/11 04:28
・違反していない商品でもガンガン削除してきます。→作成費を返金してほしいレベルです。 ・問い合わせ窓口に問い合わせしても数ヶ月経っても返事をくれません。 →窓口に連絡しても音信不通と思った方が正しいです。 全く安心安全なアプリでは無いと思います。 フリル時代から使用してきましたが、こちらの対応に不信感しかありません。
天外者
by しーちゃん7342 on 2022/05/10 12:54
ムビチケを購入しました。公開から2か月もうそろそろ終わると思っていた天外者まだ続いている映画館があります。ムビチケほしくて購入しました。購入できてうれしいです。ありがとうございました。
マジで使わん方が良い
by きんにきん on 2022/05/10 12:48
中古品を出品して、説明文にその旨を入れて落札されたにも関わらず、クレーマーのような落札者から「傷がある」などと一方的に最低評価をくらって、そのことに納得できなかったので、運営に問い合わせしたら、カスタマーセンターでは対応できない。あとは当事者同士で話しあいしてくださいの一点張り。なんのために手数料を取ってるのか分からない。 二度と使いたくない
取り引きのしやすさと商品の保証のよさ
by 非難gogo on 2022/05/10 10:07
取り引きが大変わかりやすく商品の方もしっかりしていたので安心出来る取り引きができます!
偽造品偽物が多い
by マハリタ on 2022/05/10 09:32
2回も騙されました。 写真で判断はやはり厳しい ラクマさんを信じてただけに 偽物販売がまだ行われていることにショックでした。相手とも音信不通。 特にブランド品の偽販売は 強化取り締まり並びにペナルティを与えて欲しいです。逃げ得は許されない
手続きに時間がかかる
by トトロ3061 on 2022/05/10 06:49
販売ごの入金までに時間がかかる
利用するしない以前に…
by Mimi96ss on 2022/05/10 04:42
登録の認証コードが送られてきても、 そのコードを書いて登録が出来ませんでした。 そのうち一日の認証コード送信数が限度に 達したらしく、どうしようもないので 1日待ってるのもめんどくさくて アンストしました 認証コードつけてるなら 認証コードちゃんと登録させてよ。 意味わからん
使いやすいが....
by jun.n on 2022/05/10 03:44
とても使いやすいシステムだと思います。 ただ気になったことは、ゆうパックの場合、匿名配送なのに、バッテリー内蔵の機器を送るときに送り側の電話番号を記載しなければなりません。これって匿名配送の意味がないですね。通常は航空便での輸送なのでバッテリーの発火問題に関係するようです。回避するには陸送だそうですが、局員の方にものすごく時間がかかりますよ、と助言をいただきました。購入者様のことを考えると少しでも早く届けてあげたいと思うので、電話番号を記載いたしましたが、物によっては匿名配送の意味がないんだな〜と感じました。ただ全体的には便利。
コピー商品めちゃくちゃ増えてますね。ラクマからLINEで取り引きさせて詐欺行為する取り締まりしてくれないと安心して購入出来ません。宜しくお願いします。
by 昌也さん on 2022/05/10 03:27
宜しくお願いします🤲
偽物多すぎる
by たくりんだよ on 2022/05/09 14:28
偽物出品者多すぎです。 全然取り締まってくれません。 ラクマは怖くてもう使用できません。
運営の対応が駄目
by cervelo.zipp on 2022/05/09 13:39
トラブルに関して運営がきちんと対応してくれない
sns番号が届かない
by 見れて良がった on 2022/05/09 13:27
メールアドレスがすでにあります説いて、別のメールアドレスで登録してもSNSが届かない!
よく利用する
by ひかーちゃん on 2022/05/09 12:37
サイズアウトした子供の洋服や靴などを売ったり、買ったりよく利用させて頂いてます^_^
カード決済が全然進まない
by sun2inheart on 2022/05/09 12:32
カード決済が全然進まない。 このままでは、購入出来ずに流れてしまう。どうすれば良いですか?
Yuuuuuuuumy7
by Yuuuuuuuumy7 on 2022/05/09 12:13
購入する側なのに評価させるのは気分が良くないです。 アカウント削除したいです。
信用出来ます
by SHOGO.H on 2022/05/09 11:25
しんらい、信用のできる場所ですね。
一度制限されると二度と解除されない
by シャア・アブノーマル on 2022/05/09 11:13
まぁ、こちらが規約を守っていなかったようなので仕方ないと言えば仕方ないのですが、他の同類アプリでは警告や注意、一定期間の停止等、事前にこちらのミスに対して何かしらの連絡がありますが、ラクマはなんの前触れもなく制限されて終わりです。解除される予定はないと切り捨てられます。 もう使えないので削除しました。カードももう使わないでしょう。
チェック甘いかも!
by msa1962 on 2022/05/09 10:22
コピー商品を購入してしまった場合の対応は、良いかと思いますが、コピー商品を出品している出品者に対してのチェックは甘い。
評価について
by けけけけーけ on 2022/05/09 09:45
ラクマの評価もメルカリのように良かったか悪かったかの2択にしてほしい。こちらに落ち度がないのに理由もなく普通評価にされる。本当に落ち度がある場合のみ、悪い評価にしてほしい。買う側ばかり有利になるのならばもう利用したくない。手数料も来月から高くなるし配送料も他のメルカリに比べて高いし、今後ラクマで出品するメリットがない。
早く届きました
by ユウばあ on 2022/05/09 09:25
同じ品を愛用していましたが傷んできたので探していました。 丁寧な包装で早く届き品も綺麗な状態でした。 また利用させて頂きます。
運営の対応が悪い
by gamewithとかでええわ on 2022/05/09 09:12
購入者です。納得のいかない評価をされ、問い合わせをしましたが定型文で帰ってくるだけでしっかり対応をしてくれませんでした。 せめてメルカリみたいに、取引数100件を超えたら古い順に消去していく機能がほしいです。 また、微妙な理由で 晴れ評価 にされることもあります。こちらも、メルカリ同様に廃止していいと思いました。 販売手数料も上がったし、運営の対応は悪いしでこれからメルカリを使っていこうと思います。
最悪
by 他動的民意 on 2022/05/09 08:09
トラブルが何かと多いし、運営は何も対応してくれない。
評価してください
by ななこマン on 2022/05/09 07:49
『評価してください』の通知が非常に不快です。 郵便局が土日に運行しなくなったため、商品の到着が以前より遅くなったという事情で受け取りができていないにも関わらず、こちらが失念しているかのような通知に感じるため、改善してほしいです。 今回は、取引が済んでいて、即時 受取通知も済ませていたにも関わらず、追撃のようにメッセージが来たため不満を言わせていただきました。
とても
by たかだたかだたかだ on 2022/05/09 07:20
使いやすい
改善して欲しい事ありますか?
by 黒霧島よし。 on 2022/05/08 21:29
聞いてる時点でダメェ。レビュー見てれば分かるよね。どーせ直す気なんかないでしょwww 痛い出品者 ①まだ届いてないのに間違えて評価良いにしてしまい、お詫びしましたが『間違えたお前が悪い。普通にしてやっただけ有難いと思え。』←良いだからよくね❓礼を言われる事があっても『有難う』と言う筋合いはない。 ②金ないなら買うな←金ないとは一言も言ってない。ふつーに決算済み。 お互いの情報がないのでテキトーに文句をたれる。怒りの沸点が低すぎ、会話が噛み合わない。 ラクマは消えないで欲しいね。こういう輩の巣窟であって欲しい。メルカリとかに移動されたら困るからね。
事務局は無管理で対応非常に悪い
by 残念で怒り心頭 on 2022/05/08 16:45
取引きの際に、困難、トラブルに見舞われた時に問合せを行っても、状況に近いと思われる定型文を送って対応終了としています。全てが個別の取引きなのにも関わらず、その取引き内容を大して確認もせず、管理しているつもりなら大間違いです。手数料取るなら誠実な管理業務が必要だと思います。あまりにもずさんでがっかりします。
手数料の二重取りでは?
by dekisutorin on 2022/05/08 15:18
手数料が安いからとラクマを選びましたが、売り上げ金を勝手に預かった上に銀行口座に入れるには更に手数料が必要と知って驚きました。しかも売り上げ金に期限をつけてその期限内に振替申請をしないと強制没収……。期限も半年てさすがに短過ぎでは??
スムーズに取引き出来ない。
by へどろぱぱ on 2022/05/08 14:32
購入に出品者承認が必要なため、入手までに時間が掛かる可能性があります。クーポンも期日が短いため、支払い処理する際に使えない事もしばしば。 使い勝手が他社より悪く、市場が狭いのも理解できます。
びっくり
by tuxyux on 2022/05/08 11:33
突然、売上金が半年以内でクリアになりますと通知がきました。
利用して良かったです。
by oomura002 on 2022/05/08 10:04
スムーズに取引ができて大変満足しています。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
急に違反になった
by xxvslkoe on 2022/05/08 04:04
今までも出品してた商品が急に違反してると出品してる商品全て消されていました… 問い合わせても何がどうダメなのかハッキリとした返答はなく制限の解除予定はありませんとのこと。 横暴すぎると思います。一部違反者がいるからと厳しくしてるようですが巻き込まれた上に問答無用は酷すぎます。楽天ユーザーだったので利便性はありますが急に使用不可になることを考えたら別のフリマアプリをお勧めします。
使えない
by マートン28号 on 2022/05/08 01:21
P02調べても分からんし本人確認してるのに使えんってなんなん
は??
by 0930にっしー on 2022/05/07 16:50
ハンドクリーム出品しただけなのに機能制限かかって1ヶ月使えなくなりました。まじでは??って感じです。他にも同じの出してる人いるのに。 なんでですか??謎すぎます。
まあこんなものでしょう。
by Miracle cat on 2022/05/07 15:54
長く利用しておりますが企業力的にこんなものでしょう。ハッキリ言って民度も良くないです。運営さんのトラブルの時の応対も善し悪しで言えば悪いです。メルカリやPayフリマは手数料は高いけれど頻繁にクーポンの配布やキャンペーンがありますしソレが大きくてあちらそちらに軍配って感じですね。トラブルが少なくて済んでいるのは完全にわたしが確り確認を繰り返しているからですからね。どこのフリマもそうだけれど無責任な運営には何一つ任せていられません。特にここには。
熱いのだが
by 3℃マン on 2022/05/07 15:21
アップデート後、アプリ使用中にiPhoneがやたら熱くなる。 ニュースなりブラウザなり、別のアプリに切り替えたら段々と熱は引いていく。 つまり原因だと思う。 それと、未開封はしょうがないけど、開封済みなのに箱や付属品しか画像を載せない出品者や、他の出品者と同じ画像を使っている人がいるのを見たのだが、同一人物なのか他人の写真を勝手に使って何かしら企んでるのか釈然としない。
手数料が安い
by みくに/ on 2022/05/07 13:28
とても便利なアプリです。
今はまあまあ、蘭子⭐︎の場合
by マールの母 on 2022/05/12 10:03
あら書き直ししたら消えちゃったわ(^^;; ラクマユーザーは胡蝶蘭子⭐︎というハンドメイド作家とレアカード、シールメインでやってます。 取引途中で携帯の相談などがあればやることもあります。 もともとさびれたSNSのゲームの女攻略、女だから携帯の機能を知らないというのは通じないので情報収集はしていますから 『iPhone13とカメラ以外は同等で半額の機種』 があるのも知っています 最初に おしゃれ屋のおねーさん、いいチェーン屋のおねーさんに出会ったよ、今度ねマスクチェーンだけでなくメガネチェーン頑張るよ\(^o^)/カニカンはメルカリで売ってる人と取引してるからなんとか大丈夫 みゆおねーさん、ビーズの9ピン 上手になってきたよ\(^o^)/ ハーバリウムのおねーさん、キーホルダー売れてきたよ。 頭痛くなったら紅茶やコーヒーだよ、蘭ちゃんの言ったこと忘れちゃダメだよ\(^o^)/ 蘭ちゃん元気だよ。 今の蘭ちゃんの目標はラクマでハンドメイドやってるから人の最大の目標、 『ラクマのハンドメイドの殿堂入りする』 って目標頑張るよ\(^o^)/ メルカリで初心者だったから、出品ミスばかりで危ないって思ってからラクマに登録しました。 ラクマはメルカリよりはハンドメイドが売れます。 また過疎ってるように見えますが 『ラクマにしかないハンドメイドの殿堂』 などもあります。 ハンドメイドの腕試ししたい人にはちょうどいいかも? minneやcreemaにはないブロック機能はあります。 一日も早いminne、creemaのブロック機能設置祈ります。 ここより長いですが、初心者さんが支払いや発送で困った時に読んでね。 ネットフリマ 出品物によってはペナルティの確率が高まりますが、 お菓子のおまけ もういらない洋服 そして 趣味で作ったらたくさんになってしまった ←ハンドメイドとよばれるものですね(^^;) そんな感じのものなら余程のものでない限りはペナルティにならないようです。 賞味期限は10日以内のものは、ペナルティ対象 メンタルや引きこもりの人でも家からコンビニ程度までなら出れる人でもやれます 発送があってもせいぜい家から出るのは発送程度 匿名使えばトラブルは起きにくい印象が強いのは確かだから チャットはやれると思うし、細かいことは聞かれません。 国税庁を調べればわかりますが、確定申告は20万以上売れない限りは大丈夫です ←売ってみたいぞ😱 ネットフリマのラクマやメルカリに興味あっても招待ないからあきらめてるひとはどうぞ使って ゲームのやり方と同じだと思ってください これがメルカリやラクマのルールです メルカリ→MEWZUB ←登録は結構しやすいですよ ラクマ→OR1qL ←非通知ではなく、通知不可能というところを解くと登録番号がきて登録できました、なあぜ😅 マールさん流のゲーム風の説明、一応さびれたSNSの攻略やってるから、こーゆーのは得意なのよ(^-^)v ネットフリマのコンビニ発送 ←ファミマしかわかんない😅 Tポート→発送→発送コード→コンビニのレジ→お店でコードを荷物につける→コンビニの人に→発送完通知→発送完了 これは匿名発送のやり方の一つです。 顔が見えない取引の方は嫌いますが、メルカリの時(わずか半年ですが)や現役ラクマでもトラブルは少ない印象が強いです お客様によっては匿名発送探してるお客様もいます ネコポスといって安く送りたいなら3センチ以下の箱はコンビニさんだけでなく、百均さんにもあります。 プチプチに入れて大事に大事に送るのが無難。 商品に問題がなければ余計。 商品に問題があった場合は出品の時にそこをちゃんと写真に写すこと。それでも欲しいよってお客様いる場合があるから。 大事な事は 『ホントのこと』 商品のことだよ(笑) 支払いというルールの一つ 匿名発送しか知りませんが、多分コンビニ支払い選べばほぼ同じだと思います 購入 コンビニこれまたファミマ ←だからファミマしか知らん😅 Tポート→インターネット支払い→コンビニの人に→支払い→購入完了 慣れてる方々、評価0の方々はまだまだ初心者です。 初心者は最初が大事です。 そういうのは最初の取引たる私たちが教えてあげないとあとあとの方々にもご迷惑をおかけします。 私は最初の取引に選べたら、それを栄誉と考えています
取引のトラブルが頻繁に起こる
by 田中ラボ on 2021/03/14 03:01
「ラクマなら、取引も安心♪」みたいなことを謳っていますが、結構頻繁にトラブルが起きます。 出品者のプロフィールに「即購入OK」(コメントや購入申請を送る必要が無い)と記載されているにも関わらず、こちらが入金を終えても取引メッセージに返事が来ず、音沙汰なし、そのまま購入キャンセルになることが何度かありました 恐らく、出品者が“アプリの通知を切っている”と言ったところが主な原因ではないでしょうか。 又は“長らくアプリを使用しておらず、出品している事を忘れてアンインストールした”等も考えられます。 どちらにしろ、何かに値段をつけて販売している者として無責任極まりないと思います。 そこに値段の安い高いは関係ありません 購入のキャンセル機能があってお金が返金されれば「トラブル無し」と言えるのですか? 素人が販売しているとは言え、購入者は商品の到着を待ちわびています。キャンセルするのは心苦しいのです。なんてったってフリマアプリでは一期一会ですからね。 具体的には、例えば今後、取引が完了するまでは、両者共「取引完了まで通知をオンにして下さい」という文章に「OK」を押す手順があってもいいと思います。 利用規約に書いては読まない方もいると思うので、取引に移る直前に、その都度赤い文字などでこういった内容の注意喚起をして頂きたいです。 アンインストールしてしまって忘れている方に関しましてはもう諦めますが、発送通知が来てから3週間しても荷物も届かず連絡も取れないと言ったことが有りましたので、どうにかして“未然に”防ぐ具体的な改善を求めます。 とはいえ、いつもラクマアプリにはお世話になっております。 今後とも気持ちよく利用していきたいので、どうぞ改善を宜しくお願い致します。
星1つもあげたくない、詐欺師ばかり
by づhcうっhさhfhdshゔぃえhq on 2021/01/08 09:08
まず詐欺師がいることが一番だめなことというのはさて置き、その相談しても運営も全く動く気配がない。  通常、商品を購入後相手との取引メッセージができるようになるわけである。その後発送通知がきて無事商品が届いて購入者側が受け取り評価をして取引終了となる。  今回あった詐欺について以下に書いていく。 発送通知が来たことは上記の通りであるが、発送通知の5日経っても商品が全く届かないのである。このことと、追跡番号や郵送方法を尋ねるために出品者にメッセージしたが、話が全く噛み合わず、「明日か明後日に届くと思うのでもう少しお待ちください」と。  ここで気になるのが、受け取り評価についてである。受け取り評価は通常であれば商品を受け取り確認後に購入者がするものである。しかし、購入者が商品だけ受け取って受け取り評価をすることを忘れている場合があり、その対処方法として(ラクマ公式ガイドによる)発送通知の翌日の5日経過すると出品者側からラクマカスタマーサポートに受け取り状況の確認を依頼できる。商品が到着済みとラクマカスタマーサポートに判断されると自動で受け取り評価を行ってくれる。なるほど、これは出品者にとって安心である。受け取り評価されて初めて売り上げ金が入札されるからだ。 気をつけなければならないのは、この隙間を詐欺師がねらってきていることである。発送通知の5日後経過して(さらにメーセージによる相手の反応が3日ない場合)商品が届いていないのに勝手に受け取り評価をされる可能性があることである。これに対抗するためにはこちらの時間と労力が必要となるが、毎日届いていないメッセージを送ることらしい。ネットで検索かけると出てくるが、ラクマ公式ではないため、本当に参考になるかどうかはわからない。  みなさんが詐欺師の被害に遭わないことを祈る🤞 一番はこのアプリを使わないことと本当に思う。
無法地帯の危険な酒場、それがラクマ
by yamamaya- on 2021/01/21 02:52
西部劇に出てくる、無法者たちの危険な酒場をイメージしてください。新参を歓迎しない雰囲気。荒くれ者たちは一触即発。店の中で喧嘩が始まっても、警察はおろか、店主も店員もよくあることさと見て見ぬふりをする。それがラクマです。 他の方のレビューを見ればいかに酷い状況か一目瞭然です。メルカリの対抗馬として期待し、フリルの頃から利用していましたが、もはや挽回不可能な状態に陥ってしまったといっていいでしょう。 まず利用客がほとんどいません。取引トラブル時も運営は介入せず、当事者同士で解決を求める。あからさまな詐欺出品を野放しにし、疑問点を質問したり救済求めてもテンプレ回答であしらわれ、泣き寝入りです。おまけに理由を告げずアカウントの利用制限し、誤解や誤爆だと説明を求めても運営は説明責任果たさず無視。フリマアプリとしての体をなしていない無法地帯に、利用客もまた遠ざかる。悪循環です。 業界随一の手数料の低さゆえに、それらすべてを我慢して、高額商品に限り出品していましたが、先日手数料6%(実質6.6%)へ値上げしてしまいました。ここでラクマも予想外、PayPayフリマが5%へ値下げ断行してしまいました。 これによりラクマは、手数料が高く、詐欺出品や嫌がらせ行為が野放しで、トラブル時も運営がなにもしない、利用する意味のない取り柄のないサービスになってしまいました。繰り返しますが、以前から期待して利用していただけに残念でなりません。 楽天市場では加盟店に対して一方的な姿勢が問題になっていますが、本アプリでは一般利用者に対して一方的なスタンス。これが楽天の企業文化なのでしょうか。 プラットフォーム事業者として果たすべき責任を果たすべきですし、それができないならサービスを提供すべきではないと思います。
最悪です
by masayo0419 on 2021/03/04 12:29
星を一つも付けたくないとレビューを書かれている方がいらっしゃいますが、同感です。 出品している商品に日本人とは思えない文章で怪しげなメッセージが届きました。 そのままにしているとそのメッセージは削除されていました。 最初はメッセージの送信者が削除したのかと思いましたが、その機能はありません。 こちらが削除しなければ、事務局が削除したとしかあり得ません。 その直後、事務局より本人確認が必要と連絡があり、免許証を撮影して送信しました。 その間、何の連絡もなく、出品している商品は削除された状態でした。 この時点でおかしいのは、どうして本人確認が必要なのかという理由と、確認中は出品停止になることをまったく伝えられていないことです。 こちらは大切な免許証の画像まで送信しているのですから。 その後、また突然、何の理由も伝えられないまま、規約違反が見つかったので以後ラクマの利用不可能という連絡が来ました。 未だに何が規約違反だったのかわからないままです。 こう言った理由を個別に説明する責任は負わないのだそうです。 振り回すだけ振り回して、理由は一切なし。 その上、こちらが撮影して使用している画像を他の出品者が無断で使用していたので、それを事務局に通報しても削除もなく、今も使用されたままです。 本当にポンコツなシステムで驚いています。 フリマアプリでは最低なのではないでしょうか。 さすがブランド物は偽物が8割を超えていると言われるアプリだけあって、何の為に事務局があるのか、その存在意義に疑問を持ちます。
もう使わないと思います。
by ぴぴりのすけ on 2021/01/18 03:46
手数料(3.5%)変更前に取引が成立。 しかし購入者都合で振り込みが遅くなったが為に手数料変更後の6%分をラクマに取られました。 ラクマはアプリでしか使用していませんがラクマに登録してからは手数料変更の通知やメール等は一切なし。 手数料変更当日のお昼に『手数料が変更されました』の事後報告のみ。 フリマ系の出品は、いくらで売るか、ではなく、売上金がいくら入るか、で出品金額を決めると思います。 私も売上金が最低限この金額が欲しい、と出品しましがた最終的には手数料変更され足りず。 取引成立前の確認通知の売上金は手数料変更前の金額でしたので取引を開始したのに購入者の方が振り込みが遅くとんでもなく手数料を取られました。(手数料でウン千円取られてます) サポートセンターに問い合わせても「ブログで何度も通知しました」とのこと。なぜアプリの通知を使わない?ブログを確認してほしいならメールでも送ってくれないか? 結局一切謝罪の言葉もありませんでした。 普段はメルカリユーザーですが手数料が安いとのことでこちらに登録しましたが今後使いません。 今回の手数料の件もですがなにより手続き関連がかなり遅いです。 メルカリと比べものにもなりません。 決してメルカリの回し者ではないですが手数料が高かろうが今後はメルカリしか使わないでしょう。6%の手数料を対応の悪いこちらの会社に払うのなら10%をメルカリに払った方が気持ちがいいです。
商品を発送するも落札額が反映されない
by ラクマは勧めません on 2021/02/19 17:21
ラクマ利用者に商品を落札してもらい、商品発送した後に突然、ラクマサイドから本人確認の通知が届いた。 その通知が届いてからは、一方的に機能が制限され、本人確認取れるまでは落札額についても私に反映されないとのことであった。 本人確認とは50001円以上の商品の出品又は不正が疑われる場合にラクマが行っている作業で身分証を撮影してラクマに送信することです。 商品の値段は5万円以下だったので、残りの選択肢で私に不正が疑われる部分があったのかと思いカスタマーセンターに問い合わせたところ、【セキュリティのために回答出来ない】とのことであった。 通常に出品して落札していただいただけでしたが、理由も分からないまま一方的に利用を制限され落札者から支払っていただいた代金もラクマから反映しないとのことでした。。 当然、納得出来なかったので、再度カスタマーセンターに問い合わせしたがその後、回答がなかった。 本人確認が認められないと落札額を反映しないという身勝手で一方的な対応には本当に納得いくものではなかったが、この件で争ってもラクマサイドのその後の対応は期待できないと思いましたし、落札者に迷惑をかける可能性もあると思い本人確認に応じました。 なお、本人確認に応じたが、その後も、未だ落札額は反映されません。 【ラクマ】という身勝手なアプリは使用しないことをお勧めします。 私は2度と使いません。 他のフリマアプリでこんな嫌な思いをしたことはありませんでした。
運営が何にも対応しない…メルカリとの差が開く理由
by ゆーちゃそとんとん on 2022/04/19 07:51
まず嘘で不当評価をする利用者が15人中に1人はいるとの噂を聞き不安だったが利用してみた結果。 初回の取引メッセージ内容がかなり険悪な出品者と当たってしまいキャンセルをお願いしたら無視をされたのでラクマに問い合わせをしたら返信が帰ってこなく支払いをしろとラクマ側から通知、再度問い合わせても連絡なし。 支払い期日がすぎて出品者から連絡がないにも関わず悪い評価をされる。 もちろんラクマ側からの連絡はなし。 それからラクマを4年程使うことはなかったが公認ショップが出来き再度使ってみて改善されたのかな?と思いきや16人目でまともやトラブル。 配送4日目から受け取り評価を急かされたので、本日帰宅しだい中身を確認して受け取り評価をしますね!と連絡をしたにも関わず「受け取り評価ください」との返信。 届いた商品の梱包がプチプチとガムテープだけ… ラクマ側からも出品者から受け取り評価依頼があったと通知…急かされ直ぐに受け取り評価をすると「此方から連絡しないと受け取り評価を忘れていたので、ふつう評価」と一方的に取引メッセージも見ず、返さず嘘の評価をされた。 ラクマ側にも出品者にも連絡をしたが未だに返事はなく、ラクマ側からきた連絡は"ラクマのサービス向上のためのアンケート"だけ。 星ひとつもつけたくない偽物だらけでラクマ側は一切対応しない最悪なアプリだった。 やったもん勝ちでされた側は泣き寝入り…ラクマは売れれば悪質な名誉毀損をするユーザーをも後押しすると感じ取れた。 少しでも被害者が減ることを思いレビューに残します。 少しでも参考になればと思いました。 メルカリでは1000件以上やり取りしてトラブルもありましたが即座に運営は対応や返信がありました。 私はラクマを利用することはもうないです。
値引きのタイミングがいまいち
by natsu_u on 2020/12/18 02:50
改善してほしい点について、お問い合わせからは改善点を受け付けてないみたいなので、こちらに書きます。 購入者の中で、お値引きを要求される方がいらっしゃるのですが、それ自体はいいと思うのですが、出品者側からしたら、送料なども考えて価格設定をしているので、購入者の居住地によりお値引き額を判断したいと思っています。 ですので、購入申請前にお相手の居住地がわかるように都道府県のみ全体公開していただくか、購入申請後(居住地が見える状態になるので)に価格の変更をできるようにしてほしいです。 あと、返金手続きの機能をつけてほしいです。 ラクマ側で審査・承認を挟む形でも大丈夫ですが、違う商品が届いたのにお相手が返金してくれないことがあり自分が困ったこともありましたし、逆に配送料不足(郵便局はそれでもお相手に届いてしまう)によってお届け先の方に配送料を支払わせてしまったこともありました。その際、こちらは返金対応したいのに、お相手がすぐ評価をして取引終了してしまって困ったことがありました。 もっとスムーズに、少額からでも返金できるシステムにしてほしいです。 また、お相手にふつうの評価をつけたい時に、曇りマークだと印象が悪いのでつけにくいです。 「良い」「ふつう」「悪い」の日本語と、お天気マークの状態がマッチしていないです。 改修のご検討よろしくお願いします。
部屋が片付く
by kouki0-0 on 2022/04/20 08:34
・今のところ私は出品も購入もしてますがあまりにおかしいことを言ってくる方には会っていません。が、たまに勝手に値段を下げて「この値段なら買うけどどう?」とか変なことを言ってくる方は稀〜にいます。ラクマに限らずですが(笑) ・後は「購入させていただきました」と謎に丁寧に見せかけた上から目線のコメントが多いけどもう目を瞑って対応。日本語って難しいですね。購入しました〇〇ですで良いのでは?定型文とか作れば良いのにとか思ったり。 ・無言購入は気にならないタイプなのですがフリマサイトなんだから会話してよ!と怒る方がいるので必要最低限購入した時と後に挨拶があると揉めにくいです。 ・システム的にはラクマがどんどんシステム料金が上がってるのでいつまでやるかは謎です…後キャンペーンでたまに1日3回出品したら引けるくじがありますが、出品して引こうと思ってもページが飛ばされ引けないことがあります。注意です(笑)楽天モバイルで儲かってるならそういうの当ててシステム料金上げないでほしいとかちょっとした希望はありますよね。ヘビーユーザに優しくない。300円で売れて匿名配送にすると100円しか手元に残らないのは痛いwもう少しお情けくださいw郵便局がやっている時間帯に行ける仕事じゃないので辛い。 ・評価が晴 曇 雨 と三段回しかないので至って普通でも、曇だとなんだか気分を害したかのようなもやーとした気分に利用者の方はなっています。無茶苦茶良い対応の方と比べたら特になにってなくスムーズに終えられてよかった「普通」なんですがなんだかちょっとこのシステム揉めてる人も中にはいます。普通何ですけどね(笑) これから色々改善して良くなってください。
違法出品と酷い運営
by ゆくたっぴょん on 2021/11/23 21:55
偽造された株主優待券を複数アカウントが販売しています。リンガーハットや東京會舘、スタジオアリス、スターバックスなどの有名なものばかりです。私は偽造優待券が出品され手間もなく、被害に遭いました。取引実績を見る感じですと、他にも被害者は沢山居らっしゃいます。酷いですね…。 被害に遭ってから、運営に取引キャンセルを申請したところ、被害者の私がアカウント停止になりました。 その間も加害者はどんどん偽造された優待券を販売し、運営側は放置しています。 ここの運営は反社と何か関わりがあるのかと思ってしまいます。 諸事情を知っている被害者を消して、犯罪者だけをサイトに残すやり方がこのサイトでの正義らしいです。 犯罪者にとって最高のサイトだと思います。 ここにレビューを書くと、消されます。 星1評価だと運営に消されます。 中国系の偽ブランドバッグ、化粧品販売組織も居ますし、日本人グループの偽造優待券販売組織も居ますし、彼らに犯罪の場所を提供しているラクマ運営も最低だと思います。被害者はアカウント停止されますし。 アカウントが使用停止になった事で、楽天サービスは全て使わなくなりました。 楽天で購入しなくても通販サイトやサービス各種は沢山ありますし、無駄遣いもしなくなり、とても楽になりました。 ラクマがきっかけで楽天離れとなりましたが、こんな粗悪な運営ですし…。他のサイトを生活の中心として使うようになってから、下品な広告も見ることが無くなり、とても生活がしやすいです。 ポイント中心に生活されている方で、このサイトに縛られている方は、辞めても全然問題無いと思います。 気分が楽になりますよ。
最悪のアプリと運営
by rokohyi on 2021/11/13 05:15
絶対におすすめしません。 ラクマでしか購入できない商品や出品できない商品はないので、他の有名なフリマアプリやオークションサイトの利用をおすすめします。 ↓理由↓ 香水を出品したところ、違反商品として削除され、1ヶ月間の利用停止処置を受けました。 香水自体は日本製のもので、禁止されているものでもなく、一般の通販サイトで購入できるものです。 運営に問い合わせたところ、下記に該当するとのことで、違反商品として削除されたとの回答でした。 ・邦文表示のない化粧品・医薬品・医薬部外品 ・製造番号等の法定表示事項の記載がない化粧品 ちなみに商品名は日本語で記載、パッケージの裏面画像までは掲載していませんでした。 商品画像に不備があり、削除されるのは理解できます。 しかし、ちょっと調べれば上記に該当するわけでもなく、違反商品でないということもわかるのに、調べようともせず、画像に不備があるだけで、違反者の扱いをされ非常に驚きました。 運営曰く、実際の商品に関係なく、「出品時に上記が確認できない場合は違反となる」とのことで、実際の商品に問題がなくても違反者にされてしまうようです。 ただし、他の方が出品されている香水を見ていても、当方と同じように画像に不備がある出品物も少なくないと思います。 それらに対して、特に何も対応することはなく、たまたま目についた?出品物にのみ違反商品として削除対応を行なっているようです。 運悪く違反者とされ利用制限を受けてしまうみたいで、非常にいい加減な対応だと思います。 今回の件で何度か運営とやり取りしましたが、マニュアル回答のみで、基本的に何を問い合わせても話になりません。 不快な気分にされるだけなので、二度と利用しません。 ちなみに、他サイトにてこれまで1000件近く出品してきましたが、このようないい加減な対応を受けたことは一度もありません。
物量はメリカリに劣るがクーポンが魅力、運営対応は雑に尽きる。
by syりりん on 2022/03/25 09:57
商品の数も多く、時折クーポンが配られるのでお得に商品を購入出来る。 出品・購入ガイドもあり、分かりやすく取引を進められる。 ただし、運営へ質問する方法がないことと運営の対応方法にモヤモヤしたため、長くなりますが記載します。 ある商品を期間限定クーポンで購入。 そのクーポンは期限切れでもう二度と使えない。 翌日、出品者から「発送方法を間違えたので一度キャンセルしたい」とのメッセージ。 発送方法間違えたからといってキャンセルする必要があるのか?と思いヘルプ「よくある質問」を確認するも、そういった旨は書かれていない。 運営へ問い合わせしようにも、そもそも運営へ質問する方法がない。 仕方なくキャンセル手続きを進めていくと、 取引キャンセル画面で運営へメッセージ欄が現れたので、 ◯キャンセルされた場合、再度購入する際にはクーポンで割引された額になるのか? ◯キャンセルした場合、発送手続きからやり直す方法があるのか? ◯その場合の対処方法がヘルプに書かれてない 以上を記載し、キャンセル手続きを完了させた。 すると数時間後、運営からメッセージが届く。 以下一部抜粋。 また、誠に恐れ入りますが、発送方法の変更につきましては、各発送方法により変更可能か不可かの状況が変わりますので、ご案内できかねます。 なにとぞご了承ください。 なお、再度同出品者から商品を購入希望の場合は、商品ページコメント欄より商品価格等、双方が納得のいくまでお話し合いいただきますようお願いいたします。 該当の出品者につきましては、お寄せくださったご意見、および利用状況を調査のうえ、対処を検討いたします。 出品者がどの発送方法を選択したか何故把握できていないのか?あと私は一度キャンセルした上で発送方法を選び直すシステムが存在するのか聞いたのだが? 私はクーポンの効力が残るのか聞きたかったのだが? (内容的に、クーポン割引後の値段で買いたきゃ自分で交渉しなよって事だろうが…) 微妙に確信をついてないテンプレートな返事が届きガッカリ、謝罪も回りくどい文章もいらないので、ハッキリと 「発送手続きをやり直す方法はない、あなたは騙されてますよ」とか「一度取引をキャンセルしてしまうと、そのクーポンは使えないです」とでも言えばいいのに。 もちろん内容を察してはいるが、のらりくらりと質問をかわすような文章にイライラした。 レビューに書く事じゃないけど、運営にメッセージを送る方法がないので。
カスタマーサポートは文字通り「カス」
by おときください on 2021/09/18 00:00
「クレジットカード決済に失敗しました」 「決済手段を選び直して下さい」 このようなメッセージに見覚えありませんか? そして、決済手段を「ペイディ」に変更した人はいませんか? 「クレジットカード決済に失敗しました」という事象をカスタマーサポートに問い合わせると「システムに不具合はない。お前のカードに問題がある。カード会社に問い合わせろ」というまったく救いにならない回答メールが返ってくる。 カード会社に問い合わせると「カードに問題はない」と言われる。楽天カードの場合はまずサポートが混雑していて確認や相談ができない。 ラクマサポートは売主にも「買主のカードに問題があり決済ができない」と伝える。←ここがミソ 最悪のケースでは売主から「サポートが売主クレジットカードに問題があり決済ができないと言っている。いつ支払ってくれる」と督促が来る。 この段階で「私は金融事故者と思われている」と買主は精神的に追い込まれる。 決済期限も迫る。 そして決済手段を変えようと思う。 これはヤクザの手法。 これ見よがしに二番目に表示されている「ペイディ」に変更しようかなと思う。いや、心理的に思わされるように設計されている。 (ペイディはカード不発行のクレジット決済だ) 楽天はペイディからマージンでも取って儲けるのだろう。 上記は個人の想像であるが、故意に仕組まれているとすれば罪深い。これはヤクザの手法だ。 同じ思いをして決済手段を変えた人いませんか? 私はピンと来て決済手段変更を思い止まり、しつこくカード決済を続けていたら14時間後に楽天カード以外のクレジットカードで決済が出来ました。 ラクマのサポートは「お前のカードが問題だ」という。 こちらもあえて言おう(ラクマのカスタマーサポートは)「カス」であると。
カスタマーセンターの対応の悪さ
by 無名で投稿 on 2021/07/13 22:37
星1をつけたくないのは同感です。カスタマーセンターはマナーが悪い購入者に対して何もしてくれない。今回の件は元々セット売りでしか出品していない物に関して片方だけ動作不良なので返品したいと要望あった。それに関して発送前に動作確認をしていたこと。発送は保証つきなもの等説明をする。元々がバラ売りは予定していない為値段設定をしていない事や片方のみの返品は可能なのかセンターに問い合わせをすることを説明した。すると購入者側から値段設定をされ返品物の付属品はもらうという内容のコメントが提示された。意味がわからない。 カスタマーセンターに問い合わせするが連絡がこず、購入者側が時間がかかるなら受け取り評価するとのことで取引終了。取引評価は普通。内容が対応が遅い。バラ売りしてもらえなかった。という評価。いや、取引前後で説明してるし、対応もしてるじゃん。お互い評価に納得がいかないから相互評価取り消しという案で話がまとまった。カスタマーセンターに問い合わせしたところ、実際カスタマーセンターは何にも動いてくれません。メール内容も相手と話し合ってくださいの内容ばかり。相手とは取引がスムーズにいかないからカスタマーセンターに問い合わせてるんだろーが!というのが本音です。それでもメール内容通り相手と話し合い相互評価取り消しという内容で話がまとまったことに対し取引終了後は評価の取り消しができない。悪い→良いに変更するor取引評価コメントの削除しかできない。と返事があり。コメントは削除できるのに評価は取り消しできないとはなんでだ!取引がスムーズにいかない相手に良い評価をつけるわけがないだろ!そもそも評価を普通や悪いにする場合はラクマのほうで判断し変更することがあると書いてあるのに。ちゃんと取引内容を見ていない監督責任がないのではないか。出品者側がカスタマーセンターに問い合わせ中だと説明しているのに購入者側が時間がかかるからと受け取り評価され、評価コメントは出品者側に対する対応の悪さ、遅さなどを指摘される。出品者側ではカスタマーセンターに問い合わせ以外に対応策なんてないだろ!カスタマーセンターから返事がこないんだよ!ラクマの対応の悪さを痛感する取引となった。(今だ継続中である)
出品者は一切守られないので、ご注意下さい
by neonlolol on 2022/02/09 06:03
流石に処理が色々雑なので、初めてapple storeでレビューすることにしました。 楽天のサービスは沢山使用させてもらっており、どれも良いサービスばかりだと思います。しかし、ラクマだけは運営の処理の雑さや、決済システムの不便利などが幾度なく重なり、退会を決断しました。 まず、楽天PAYを決済方法から外した後、クレジットカード(楽天カード)で商品を購入しようとしても、全然アカウントとの連携がうまくいかない。他のアプリやサイトではクレカの番号を入力しただけで決済ができるのですが、何故ラクマさんは所々違うページやアプリ外に飛ばすのでしょうか。幾度も飛されたウェブページでの入力がスマホブラウザの関係か、上手くいかず、終いにはラクマへのクレカ登録がロックされました。出品者様にご迷惑をかけるわけにもいかないので、急いで手数料を出してわざわざコンビニ払いをしてきました。 また、ヤマトの宅急便コンパクト料金もラクマだけ高いです。こちらの注意不足が原因でもありますが、わざわざ購入者様と再調整頂き、一度赤字になって発送したこともあります。500円前後の送料ですと、宅急便とも大して変わらず、出品できる商品の範囲もだいぶ制限されると思います。厚さがあってメール便で出せない上ボックスに入るような小物は、出品する場合はほぼ売上金なしと考えてください。他のフリマアプリでの出品をお勧めします。 最後に、1度規定違反を報告されたら、2度と出品はできないと思ってください。そもそも、規定自体は最初の頃にしか目を通しておりません。違法商品や詐欺など法律を違反することはしていないのに、海外発送やクーポンコードの発送を1度でも購入者に報告されたら、悪者扱いを覚悟してください。これらの規定違反の商品に関して、購入者は受領後も報告ができるので、悪く言えば物受け取ってから代金を払わないことも可能です。 誰もが規定を丸覚えしているはずもないので、コードなどの発送が禁止の場合は、最初からキーワード違反で出品をブロックする。海外発送はもし購入者が商品を受けた上での報告だっから、警告の上、期間付きの機能制限などをするようにでしたら不注意での違反も、印象が深まり注意するようになるかと思います。少なくとも、自分は記載通りの商品を購入者に送った上、商品を受け取り、購入者に違反を報告されました。自分の不注意が原因でもあり、こちらから購入者へ商品を受け取ったままで取引キャンセルを申し出しました。購入者も普通に商品を使用しており、その後、ラクマからも速攻出品制限されています。 購入者がいなければ取引は成立しないのは確かです。だが、手数料を引かれているのは出品者側です。フリマの商品はそもそも無価値という認識でしょうか。では購入者様は何を買っていることになるのですか?出品者も素人の方が多いかと思います。冗長たる規定を全て読み終え、1度も間違いを犯さない方もいらっしゃるかもしれませんが、そうでない人もいると思います。自分の間違えと不注意で申し訳ないとは反省しております。ただ、永久機能制限と商品を無料で手放すを同時に罰として受けるような間違いは犯していないと思います。出品制限されてからラクマで購入することも今後ないと思いましたので、退会しました。 これからご使用になる方は、規定を隅々まで読み、ベテランの購入者と取引する際は、再度規定を確認し直した方がよろしいかと思います。
色々不満
by ジグソーパズル好きさや on 2021/12/02 08:15
とにかくラクマのサーバーは重いです。メルカリとヤフオクは一瞬で画像10枚をアップできるのに、なぜラクマは1枚の画像につき3秒くらいかかるの? 1つの出品をアップロードするために実行を押してから10枚画像を載せたら30秒待たないと出品完了にならないのが本当にしんどいです。 気づいたらスリープモードになってて出品失敗してるし。やり直し。 下書きに戻すときも同じくくらいの時間を要する。 いつになったら改善するんだろう。。 改善されてることを期待して今回アップデートしたら、今度は毎回画面を移動するときに「閉じますか?編集中のものは消えます」みたいな確認。。う、うざい。文字入力とかしてない画面でも聞かれる。 あと、ここ数ヶ月困ってるのが、購入希望者が現れ、値下げに応じたり専用にしたりと少しでも出品ページを編集すると、こちら側からは普通に出品されているのに、購入者から見ると削除されたようにその出品が消えてるらしい。 それで、なんで消すんですか?と別の商品のコメント欄から連絡が来る。意味不明です。数時間〜24時間経ってようやく見えるようになるらしい。。新規出品しても、同じくらい反映に時間がかかる時がよくあって、もうどうしていいのかわかりません。 荷物に貼る伝票の品名を変更できないから、変なカテゴリーだと受け取る人も不都合なので、購入前にカテゴリーを変えてあげたいのですが、編集すると上記のようにページが消えて購入してもらうことができなくなる。何なんでしょう? 事務局に問い合わせても、的を得た回答がもらえず、AIからの回答という感じ。 クーポン配布頻度が多くて良いところもあるが、早く普通レベルのアプリになってほしい。 追記:出品時、カメラロールから選んだつもりのない画像が5枚も6枚もいつのまにか選択されて凄くウザイ。どうやらスクロールするだけで指が当たったところが選択されてる。あと、文字数制限があるのは良いけど、文字数超えてても編集中は一旦入力だけはさせて欲しい。ラクマは決められた文字数以上は入力できなくなって不便。 画像に書き込めるテキストもすごく使いづらい。無駄にプロ仕様。フォント多すぎ、色選択難しすぎ。 あと購入時、楽天キャッシュや売上金で支払うときに凄く操作性が悪い。何度もやり直しになってなかなか購入に至れない。 とにかく全般的に使いづらい。コメント欄のメッセージもコピーに対応してないし。 利用者を増やしたく無くてわざと使いづらくしてるのかと思うほどに、どうしてこんな仕様にしてるんだろうと思う。
運営の対応が悪い/出品が厳しすぎる
by ばっばっば on 2021/04/24 03:10
他フリマアプリ1000件以上取引しています。 ❤︎運営の対応が悪い/ユーザーの質も悪い 某有名フリマアプリも最初は対応がテンプレでしたが、それなりの内容で理不尽な対応はありませんでした。 ですが、ラクマは運営の対応が何でもテンプレすぎるため話が噛み合いません。 こちらが質問したことに答えられないのか、テンプレがないのか、こちらに記載があるといって規約ページにとばされます。 ❤︎ユーザーの質が悪い 以前、引き取り商品の購入がありました。 運営に確認し引き取りは問題ないということで出品しましたが、お客様から取りに来る連絡がない状態で困りました。 運営に確認しても「お客様アプリみてないだけなので何度もメッセージ送り続けてください」という内容で、毎日送り続けました。 結果やっと返信が来て郵送に変更したいと希望されてましたが「そこまでしてこの商品買う価値がないので辞めます」など言われ、結果キャンセルとなりました。 ちょっとのトラブルなどは仕方ないとは思いますが、訳がわからない感情的なユーザーがいます。 ポスト投函をした際に不満言われた時もありました。業者だと思ってるのかなんなのか、フリマアプリとしての意識がない人多いです。 ❤︎出品が厳しすぎる 某有名フリマアプリと併用して使っていました。 1回目は、写真集出した際にアダルト扱いをされ3ヶ月利用できなくなりました。 上記のことから話は噛み合わず、なぜ同じ商品出してる人がいるのにも関わらず、私のはダメなのか聞いても具体的に話されることはありませんでした。 2回目は、こっちのうっかりですが他サイトの運営さんに確認をとり問題なかったものをそのままラクマに出品した際に引っかかりました。 その結果、お金をおろすことしかできず取引一切できなくなりました。 なんでこんな厳しいんだろうという感じで当方はラクマの利用を終えました。法律があるとかなら分かりますが、ラクマのざっくりとしたルールの内容でしか注意も受けないため次何を気をつけたらいいの?って感じの繰り返しでした。 出品の確認お願いしたいと伝えても、ここに全部書いてありますなどの利用規約送ってくるスタンスも今後改善されることを願います。
本人確認申請に関して改善求む。
by ezette on 2022/04/03 16:05
どうしても購入したいものがラクマにしかなく、初めて利用しようとしました。 出品者の方にも購入希望のコメントを送り、快い返信をもらうことができたので、いざ購入……あれ、できない。画面には「本人確認のお手続きが必要」の文字。慌てて申請しましたが、受理されるまでは購入はおろか、コメントやプロフィールの編集も出来ず…。これでは出品者の方にいかなる方法で申し開きをしようにも、何も出来ません。 本人確認申請は翌日の午後に無事受理されましたが、急に音信不通となってしまったため出品者の方からは購入の意思がないとみなされてしまい、結果お取引はできていません……。 ラクマさん、こういうケースもあるんです。 他に同じような目に遭われている方がいるかは不明ですが、少なくとも私はこれで非常に困惑しましたし、出品者の方にも不本意ながら失礼なことをしてしまいました。 そもそも出品をするわけでもない、高額の買い物をするわけでもない、ただ2000円程度の物を買いたかっただけなのに、どういった理由で本人確認が必要なのでしょうか?理由は明示できないということですが……納得できません。 ここでラクマさんに求めます。 メルカリ等他のフリマアプリのように、ただ購入するだけの場合は本人確認を廃止するか、本人確認をするならするで初回登録時に利用者全員強制にする、もしくはメルカリのように任意のタイミングで本人確認できるようにする。 でないと使いにくいですし、急な本人確認申請によって今回の私のような目に遭って困る方がまた出てこないとも限りません。 一刻も早く御検討下さい。 何卒御対応よろしくお願い致します。
出品物数、利用者数、運営どれをとっても最低レベル
by k.risumi on 2021/05/14 17:54
利用価値なしの最低なアプリでした。 これからラクマを利用しようと考えてレビューをご覧になった方。まだ過疎っているPayPayフリマの方が一億倍マシですよ。 競合のヤフオク、メルカリはそれぞれ良し悪しはあるものの、運営のユーザーをコンプライアンスや法律の下守ろうとする努力が見えます。 ラクマはそのような意識は運営に全くありません。 ラクマはただの無法地帯です。 プラットフォーム提供社として、過去に楽天市場の問題が大きく取り上げられたことのある会社ですから、当然でしょう。最低限超えてはならない一線というものを設けてません。 ユーザーを大切に思ってません。利用者がいてこそのプラットフォームなのに、自ら排除していくスタイルです。 偽物がブランド品に関わらず出品多数。当然放置。 カテゴリ違い、検索妨害、有利誤認、ミスを誘発するような出品物「しか」ない。 まともに欲しいものが検索できない。 取引する意思のない出品者を野放し。 取引に問題のあるユーザー、トラブル対応はすべて当人たち任せで知らん顔。 こんなにひどいアプリとその運営は他にありません。 今回アプリのアップデートが2021年5月14日近辺で行われたましたが「毎日多数の商品が取引されてます」などと能天気な謳い文句を見てこれ以上の利用が馬鹿馬鹿しくなり削除しました。 Appleもこんなアプリを承認せず、ストア市場から淘汰すべきです。 もう一度言います。 最低のアプリです。 嫌な思いをする前にラクマをインストールすることはやめて、大人しくメルカリかヤフオク、PayPayフリマを利用しましょう。
キャンセルになった場合
by ネイル♡ラヴ on 2021/03/03 15:49
売上金から購入するとえらいことになります。 楽天キャッシュで返金になっていました。 振り込み申請できません。 なので楽天銀行に振り込み申請して 楽天銀行経由で購入した方がいいです。 ラクマで購入したヴィトンのバッグを 使わないので売ったらコピーだから削除されて 購入も出品もできなくなり 出品者から連絡なしでキャンセルになった 代金が楽天キャッシュで一部戻されて、残りはLINE Payでやったのですが1ヶ月近くになるけど 音沙汰なし。 しかもキャンセルのため取引自体削除されているので、LINE Payで払ったのか、別のプリペイドカードで払ったのか確認もできずめんどくさいです。 フリルの時の方がスタッフの対応も良かったです。 楽天市場と提携するのもやめた方がいいです。 ややこしくなります。 ラクマで買ったものをラクマで売れない... 最悪です。コピーだから返品したいって連絡した時も音沙汰なしだったのにマジムカつきます。 一度も普通や悪い評価もなかったのに 200くらい取引しててフリルの時から やってたのに最悪です。 まぁメルカリも去年の夏から始めて 評価が200超えたのでどれだけ売れる率が 違うのよって感じですが 販売手数料はまだメルカリが高いけど 在庫を抱えないようにするにはメルカリですね...
代行サービスはズブの素人?
by k.aussie on 2021/04/01 05:47
ラクマで1000をゆうに超える取引しています。結構好きですが、最近は手数料も他に安い大手が現れラクマより売れる上に、クーポンやキャンペーンも激減したのが残念です。以前は出品キャンペーンも週に1回位していて出品意欲が沸いたけれど、数ヶ月無いので出品する事が減りました。 出品代行サービスは何故あんなに杜撰なのでしょう?一般ユーザーは禁止の、外貨や中身不明の福袋、有名ブランドの類似品等々が出品されている、商品の全体や素材が分からないボケた写真&説明、商品のサイズ記載されない(靴のサイズ不明とか、せめて外寸計るなりすべき)、子供服を大人服としてカテゴリ違い販売、値下げ交渉不可は仕方ないとしてその他のコメントも無視、購入したのに商品が無い等々 まあ断捨離で物を減らす為だけなら利用価値はあるが、お金に替えたいなら自分で出品した方が遥かに高値で売れる。 何故こんなズブの素人がラクマ公式をうたっているのか不明。 ラクマの商品写真の編集機能が好きです。昔より文字を入れたり色付けしやすくなりました。 あとは配送方法のバリエーションが広がると良いです。宅急便コンパクト箱型の様なサイズがが他のフリマアプリより割高。
運営がゴミ
by よよよーよーよよ on 2021/01/26 03:26
星1どころかマイナスですね。 他の方が書かれている通り、運営の対応がお粗末すぎます。 電動ガン用のマガジンを出品していたところ、商品削除されました。 ラクマでは電動ガン本体の出品は禁じられていますが、マガジンは他の方たちもたくさん出品されています。実際に購入したこともあります。 「出品している商品(マガジン)が利用規約に違反していると判断しました」と通知があり、なぜかマガジンだけでなく出品している全ての商品を削除され、他の機能にも制限をかけられました。 (閲覧することと売上金の振込申請しか使えない状態) もちろんサポートに連絡しましたが、 何が違反にあたったのか理由は教えてくれない。「利用規約に説明しなくてよい旨記載しております。」の一点張り。 普段から楽天ショッピングも結構利用していただけにショックでした。 もう今後利用することは無いと思います。 手数料が低いことを頻繁に宣伝していたくせにここ最近手数料が3.5%→6%に引き上げられたのでラクマを使うメリットは無いですね。 メルカリと比べたら出品数は桁違いに少ないですし、運営の対応も雲泥の差です。 買う専門の方にはあまり関係ないかもしれないですが、出品される方は気をつけた方がいいです。気を付けようがないですが。
ユーザーが少なく他アプリと併用者が多め
by ´・∀・` on 2022/03/12 03:38
某フリマサイトで300件以上取引してきた者です。 ラクマの特徴として感じる点は、 1.ユーザーの少なさ 2.他フリマアプリと併用して使っている人が多め 3.必要のない連絡多め 4.出品に時間がかかる 5.クーポンの配布が定期的 まず1.ユーザーの少なさですが、これは良し悪しです。 購入の場合は、ユーザーが少ないからこそお得な商品を購入することができたりします。 (某フリマサイトであればスピード勝負で買えなかったものも買えたりしました。) 出品の場合は使っている人少ないから、どうしよう。。。売れないよ。と感じる方も多いと思います。 ですが逆に言えば出品する競合が少ないため、他のサイトよりも価格勝負しなくても売れる場合があります。 人気の売れ筋商品で入手困難な物を売るにはいいかもしれません。 次に 2.他フリマアプリと併用して使っている人が多め 3.必要のない連絡多め この2点の問題点を記入します。 他フリマと併用するのはやはりユーザーが少なく、売れるのに時間がかかったりするから。 そして他フリマで売れた物がそのまま残ったままになってしまっている人が多い。 (他フリマサイトで同じ説明文、同じ画像はよく見かけました) しかも他フリマがユーザーが多いため、ラクマは後回しになりがち。値段も他フリマの方が安かったり、、、。 またラクマでは登録しているメール通知をオフに出来ません。 つまり面倒なことにアプリでも通知が来て、メールでも通知が来てという状態になります。 なのでメールアドレスを通知のこないアドレスで登録されている方が多めの印象です。 アプリの通知も切ってあって、メールが連絡こないアドレスになっている人も多いこと。 他フリマのようにアプリの通知かメールの通知どちらかだけオンで使える様に改善いただきたいです。 使わないメールアドレスだけ登録されて取引の連絡がなかなか取れないし、取引するの不安です。 アプリだけの通知に楽天のキャンペーンの欄があるのも邪魔です。フリマ自体に必要ない情報だし、ラクマの価値を落としてしまいます。 この2点がラクマの悪循環になっている原因だと思います。 また出品で困っている部分は 4.出品に時間がかかる これは写真を撮ってラクマのサイトとの通信時間が異様に長い。写真を上げるのにくるくると時間かかりすぎです。5G回線でも非常に時間かかりました。 ですが購入で助かるのは 5.クーポンの配布が定期的 これは非常にいい点です。他フリマサイトではクーポンが配布されてもお金を支払った後にポイントで返ってくる流れになっていますが、ラクマは購入時にクーポンの金額を引いてくれる。 これは助かります。 しかもかなり定期的にクーポンを配布してくれています。 他にも購入申請制度があったり、匿名配送に力を入れ出したりしてきています。 もう少し発展していくといいなぁという気持ちになります。購入で始める方はやはり某フリマサイトとも値段を比較しながら使う、 出品で始めるならクーポンの時期を見ながら出品するといいかと思います。
レビューを見て怖くなりました‥
by 北の国から南へ on 2021/11/26 20:05
長年、ラクマを利用させて頂いております。 今まで、受け取り確認をして貰えない位の問題はあったものの、特に大きな問題も無く利用させて頂いていたので、全く分からなかったのですが‥たまたま別案件でレビューさせて頂きました際に他の方のレビューを見る機会があって見たのですが、愕然としました。 どれも悪評ばかり‥特に運営に対する悪評の多さ、対応の悪さに本当に驚きました。 読んでるうちに怖くなりました。 今まで何事もなく過ごしてきたのは余程運が良かっただけなのか?と震える程不安になり、今まで即購入OKだったのをとりあえず申請アリに変更しましたが、それでも不安でしょうがない程怖いです。 その上、以前私がラクマを利用していると、知り合いの警察官に話した事があったことを思い出したんです。その際にラクマの苦情や被害報告は毎日山ほど来てるから気おつけた方が良いよと言われたんです。ただ、その時はそうなんだ~と気にも止めてなかったのですが、このレビューを見て本当だったんだ‥と確信、益々怖くなりました。何故、運営は問題に向き合わず対応されないのでしょうか? せっかくテレビCMや割引ク-ポンで利用者を増やしても、これでは長く利用する人は減るばかりなのではないでしょうか? 売るのも買うのも不安になるような対応では安心して利用出来ないですよね‥ 利用者の声にきちんと対応していたらこれ程悪評ばかりは集まらないと思うのですが… 物凄いリスクをしょって手数料を払っていたのでしょうか…恐ろしいです。 本当に驚きました。
いいね→お気に入りに。偽物撲滅を厳しくして下さい。
by 本当は使っていたいが、最近悩んでいるA on 2020/12/25 13:27
いいね不要とされていると、いいねを出来ずに後ほど一覧で確認できません。 というか、いいねってなんですか?某フリマアプリさんもですがSNSぽくしたかったんでしょうが、、そういうつもりではいいねを付けていません。あくまでお気に入りリストとしてやっています。この機能の目的もそうであると認識しています。 改善願います。 また、偽物が蔓延していて商品が探しにくいです。単に安いだけなら金額間違いも想定しますが、 その出品者の他の出品物、その全体の金額、ブランドカテゴリーを平気で使っておいて否定する文も無いまま購入者に汲み取ってもらうような説明文(わからない人もいるので危険)、新品(最近は怪しまれないよう未使用に近いカテにしていたり)で元値と状態に見合わない低価格、数品売れたらアカウントを変えるなど特徴があります。 違反についていっそう厳しい取り締まりをお願いします。 検索条件の保存件数も少ないです。レイアウトだけ変わりましたが保存の条件によっては見辛くなりました。 そんなことより保存件数をもう少し増やしていただきたいです。 色々な面で某フリマアプリに追いつけていないのに手数料は徐々に上げていくんですね。 良いお仕事ですね、就職したいです。
お金の出金を勝手に停止
by 192khz on 2021/02/11 08:18
出品していた商品の送料設定などが不本意なまま誤って出品され、落札されてしまいました。 ラクマでは出品者に取引の中止を行うメニューなどがないため、取引削除期限まで待ち、取引が削除されました。 その直後、売上金に関わる一切の操作が制限され、10万円程ど入っていた売上金を出金する事もできなければ、楽天キャッシュなど別の形に変える事も出来なくなりました。 すぐにラクマに問い合わせをしましたが、窓口はメールのみで返信は一営業以降で先方の都合がいい時に返ってくるというもの。 今日現在もラクマに、この取引を通常通り終えなかった事の制裁として、約10万円の売上金が、ラクマによって動かせなくなっています。 ユーザーは楽天という企業を信用して、売上金として金銭をラクマに入れるわけですが、この一件でラクマに対する私の信用はなくなりました。 私はフリル統合前からラクマを利用し、楽天銀行には利率が最大のランクになる程度の貯金をし、楽天証券では現在も数十万円分の資金を入れていますが、運営者の気分で全く釣り合いの取れていない制裁を課して、ユーザーの金銭を自由に拘束して問題ないと考えている楽天を到底信用できなくなりました。
トラブル時に、サポートしてもらえない
by けどかよわ、るひ on 2021/10/08 23:13
2021/10/3に前日商品購入をされたお客様からキャンセルの申し出がありました。理由は、他で購入されたこと、またそちらの方が発送が早いとのことでした。私は納得が出来ず、基本的にはお客様理由のキャンセルは受け付けていない旨を伝えたところ、お客様からの大変失礼なお言葉を頂戴しました。そのためフリマ様にサポートの旨をご連絡したところ、『ラクマは個人間取引となりますので、取引をされた商品に起因する問題またはトラブルに関しましては、当人同士のお話し合いで解決していただくようお願いしております。 同様に、キャンセル希望の場合も原則として双方でお話し合いいただき、双方の合意を得ていただくようお願いしております。しかしながら、該当の取引をお調べいたしましたところ、購入者より取引の継続希望の旨の投稿を確認いたしました。繰り返しのご案内となり恐れ入りますが、今後の取引につきましては引き続き購入者とお話合いいただきますようお願いいたします。」というメッセージを受領しました。何もサポートしないことに驚きながらも、これ以上このお客様とのやり取りはしなくないと思ったため、キャンセル手続きを行いましたところ、「なお、出品者都合でのキャンセルが複数回行われた場合、ご利用を一部制限させていただく場合がございます。予めご注意ください。」というメッセージを受領しました。これには怒りを覚えました。はっきり言って何もサポートすることもなく、大変失礼な対応でした。
応援しています
by kitoyama on 2021/03/24 10:59
3/24追記 コピー商品の報告をしても、対応しない。これによってラクマも収益を上げているので、問題では? 具体的には、iPod Classicの背面ゴールドは正規品に存在しないにもかかわらず、アップルマークが入っていたりする。128GB、256GB、512GB、1TBの刻印+アップルロゴも同様。 あとはAliExpressのコピー品の転売も非常に多い。キャラクターシールや、Airpodsのケースなど。 -------------- 他のフリマアプリより使いにくい。 色々悪いところはあって、 ・画像が4つしかアップできない。 ・ヤマト発送は匿名に出来ない。 ・検索の精度も他社より悪い。 ・手数料値上げしたが、その分の使いやすくなったり、安全になったと思えない。 PayPayフリマが手数料10%→5%に改定。ラクマが3.5%→6%に改訂したから、利用頻度は下がりました。 手数料が上がったため、残念ながら今は他社よりいい点がありません。 楽天経済圏の住人ですが、PayPayフリマ推しです。楽天PayよりPayPayやメルペイが使いやすいことも影響しています。楽天PayとEdyが統合して、iPhoneでEdyが使えるようになったら、ラクマへの出品も増えるかもしれませんね。 応援しています。
運営が最低過ぎて話にならない
by ミッキーLove☆ on 2021/10/30 07:15
利用制限という措置を悪用して同業者がライバル出品者のサイトに嘘や偽りを運営に通報すればシステム的に通報された側が利用制限を受けるシステム。季節商品を扱う私は毎年決まって販売直前を狙って同じ季節商品を扱う悪意ある通報者の嫌がらせにて利用制限を受けてしまいます。今回も禁止出品物として通報をされ1ヶ月の利用制限を受けてしまいました。(もちろん禁止出品ではありません、通常どこでも流通している大手の企業の正規商品)このラクマ内でも沢山出品されている商品です。禁止出品物では無いとアプリ内で問い合わせフォームより再三連絡しても返答なし、毎日何度も連絡してようやくまとめて返事しますと1通のメールが来るも全く話しの筋が通らない曖昧な返事。禁止出品とされて1ヶ月の利用制限を受けたので禁止出品物ではない事を証明するものを提示したにもかかわらず利用制限の期間がきたら自動的に解除になるから待てというとんでもない返事に呆れ返ります。季節商品を販売する為に何十万もの仕入れも完了しているのに誤った通報により1ヶ月の販売期間を制限させられ、どうする事も出来なくて困っているところです。メルカリの運営ならきちんと精査して直ぐに適切な判断をして制限は解除されますが、ラクマの運営は適切な判断も出来ない人間ばかりで危険アプリです。皆さん気をつけた方が良いですよ。今も再三連絡していますが無視です。対応をみて親会社に現状を報告する事も考えています。
カスタマーサポート無責任すぎる 出品者の地獄
by Sakamoto Ichiro on 2020/10/01 06:18
本当に最悪 もう二度と使うか 取引のトラブルに遭った場合ラクマから対応を期待しない方がいい。イライラさせられるだけ。 購入者に送った正規品の商品が偽物だと言われ、返品返金を要請されて、ラクマから強制的にアカウント停止、ルール違反だと決め付けられた。すり替えられて返品されたのに一方的に購入者を信じ被害者の私が「ルール違反で、アカウント停止」。どっちが違反なんだよ? 8万6千の商品すり替えられた酷いトラブルに遭った私は何度もお問い合わせしたが「対応が難しい」と一点張り。警察に通報しても「こういうトラブルは立件できない、警察の方では介入はできない、消費者センターへお問い合わせして下さい」と消費者センターに流し。消費者センターに連絡したら「個人間の取引のため、消費者センターも介入できません、ラクマさんの対応を求めて下さい」とどいつもこいつも政治家の逃げコメみたいに逃げまくり。 詳細もわからないのに人に一言違反って言うな。出品する側もちゃんと考えてくれよ。まじで腹立つ。💢 手数料が安いだろうけどこう言う酷い目に遭うんだったら少し手数料高めの他サイト方がずっと良い。
改善点のお願い
by らあららぎ on 2021/02/18 07:55
ラクマは正直メルカリよりも安心して やり取りができると思います。 メルカリには無い購入申請がある為、 横取りの心配などせずに安心して やり取りができる。 あと購入者の評価などを参考にして 安全にやり取りを進める事ができる。 メルカリには無い 受け取り評価をしない方、 お支払いされない方、などの購入者に対しての 評価をちゃんと付ける事ができます。 ラクマでは良く購入時に使える3%、5%、 7%引きクーポン券を配って頂いたり、 出品するだけでポイントをプレゼント という企画があります。とても有り難いです。 【改善点のお願い】 匿名配送はメルカリと同じくあるため有り難い。 ただヤマト便には匿名配送が無い為、 是非ヤマト便でもお願いをしたいです。 あとメルカリにあります。ゆうゆうメルカリ便の  コンパクトBOXの厚みのある¥300台の 匿名配送が1番希望してます。 これがあればもうラクマの利用率は もっともっと上がると思います。 ぜひ手数料が増えた分、配送方法の改善を お願いしたいです。
顧客の少なさと問題が起きた時の対処
by バランスオブカキン on 2021/05/15 13:35
やはり顧客が少ないです。 なので品物の変動があまりありません。 クーポン券など運営は努力をしていますが、メルカリ等に比べると(メルカリも最近はダメですが)、使いづらい、お得感がない等、見劣りする部分もあります。 現在6.5%?(最初は3.5%だった)だったと思いますが手数料は他のフリマアプリに比べると低めに設定されておりますので、これは好材料です。 ですが一度問題が起きた時に楽天はカスタマーサポートがそれぞれ違いますので、どこに連絡をすれば良いのか分からず様々な部署に連絡を入れたのにはまいりました。 問題が起きた時の対処はひとつにまとめるべきだと思います。 また売上を楽天ペイに変えれる連動がありますが、使う店舗によっては楽天ペイのみだとダメでクレジット併用や一度アカウントを作ってしまえばそのアカウントでないと使えず、売上金を残したまま別アカウントに変更をしなければならないのは不親切だと思います。 自分はラクマを先に使い、他の楽天アプリを最近使い始めたのでアカウントを以前のとは違うので登録してしまい、サポートに掛け合って楽天IDを連携してもらいましたが、その特定の店舗では以前のアカウントを使っていたので現在のラクマの売上金が使えず結局楽天ペイは今後も使えず、これからはクレジットで払う羽目になってしまいました。 アカウントは自由に変えれるようにしてもらい、その際に連携もしやすくなればとても使いやすくなると思います。
もうやめます!
by あやぴ008 on 2021/07/12 23:45
ラクマは手数料0%の時から使用しております。 ❶手数料が0⇝︎3.5⇝︎6.0%に2回も変更されております。 ちょっとずつ上げるのなら、最初から高めで同じ方が助かります。 金額上げる割には、お客様とのトラブルに対しての問い合わせ等の対応も遅かったりしなかったり…仕事してないなぁと思うのが正直な所。 メ★カリの方が手数料は高いがしっかりと仕事しています。(対応が早い) ❷ラクマパック発送を選択し、1,601円以下の商品の場合は発送出来ません。 こちらは昔のメ★カリ同様ですが、現状メ★カリは商品価格に関わらず利用できるので、ラクマもその様にして欲しいです。(金額マイナスでも手放したい物もあるのです!) ❸売上金の有効期限が無期限から180日後(6ヶ月)に変更になる(21年7月27日〜) ラクマの唯一いい所であった、売上金の有効期限が6ヶ月に変更になります。 まぁ期限がつくのは銀行ではないのでしょうがないですが…そこ以外いい所が思い付きませんので、私はラクマやめます。(会員数も少ないのであまり売れんので) ❹振込手数料の観点(1万円以上で手数料無料)から、楽天銀行に登録しましたが…楽天銀行の店舗がなく、引き落としに結局210円かかるので、それなら他の銀行で手続きしても変わらないなと思いました。 おまけに引き落とし回数の制限があるみたいなので、わざわざ楽天銀行に登録してまでやる必要ないです。
売り上げ金と個人情報を盗られました!
by なやちすはか on 2022/02/21 12:38
⭐︎1つもつけたくないです。 割と長い期間販売していて、いい評価100以上ありましたが、いきなり「本人確認してください。できるまで売り上げ金の振り込みはできません」という主旨の連絡が… 数万円とはいえ、売り上げを人質にしてる時点で相当ヤバいです。 仕方ないので本人確認したところ、その2日後「本人確認できました。しかし、アカウントに規約違反があったので今後の利用はお控えください」 はぁ!? だったら本人確認必要なくない? 無駄に個人情報取られただけ! 売り上げ金も没収。 何の規約に違反したかも分からず、問い合わせてもテンプレが来るだけ。 こうやって企業の赤字を理不尽に搾取して補填しているようです。 盗った個人情報も後で「情報漏洩しちゃいました」という口実で他企業に売ってるんでしょうね…そんな噂ありましたし。 偽ブランド品は放置する(売れたら利益になるから)・やり取りで発生するトラブルに対応はしないくせに、こんなことは迅速なんですね。 ちなみに、ラクマがトラブルに全く対応しないのは警察でも有名な様です。 以前別件で警察に相談した時、対応してくれた警官さんが「ラクマはトラブルになっても何もしないことで有名ですから…」と言ってました。 悪名轟いてますよ、ラクマさん。 以上のことから、全くお勧めしません! 売り手側は売り上げ金盗られます。 買い手側はニセモノつかまされた上、全く対応してくれませんよ。
最悪です。
by ならならはさかたまやさなま on 2021/04/01 16:45
まず対応が悪いです。 本人確認が済んでいるのにも関わらず、5万円以上の商品が売れたら再度本人確認を要求されました。売り上げ金を下ろす際に本人確認が済んでいないという理由で売上金が一切おろせない状態になりました。本人確認の書類を送ったのですが、3日ほどかかることが書いてあったが実際は1週間以上かかりました。 住所が一致していたのにも関わらず、途中で住所が変わったため、振込みをさせるわけにはいかないというわけのわからない理由で結局売上金は没収されたままです。50万以上の売上金があるので不安しかないです。 全ての対応が遅い。 そして振込みができないという理由が明確になく、対応に不満を感じております。 メール対応だけのため説明も難しくとても不便です。 大金を預かっているのだから電話窓口を作ったり、対応の質を上げるなどした方がいいと思います。 また、意味のわからない利用制限もやめていただきたいです。 売上金を下ろそうとすると何かしらに理由をつけ利用制限をしてきます。なぜですか? 利用制限も理由も知らされないまま突然されます。 とりあえず不満が多くて現在は使用しておりません。 メルカリの方がまだ安心です。
購入デビュークーポンが取得できませんでした
by jdbegbwidhfb on 2021/04/02 10:02
先日初めてラクマで購入しました。そして「購入デビュークーポン。閉じたら無効。」というポップアップが出てきましたので、「購入デビュークーポンを取得する」を何度もタップしましたが反応がなく、iPadの調子が悪いのかと思い、左上のバッテンをタップしたらポップアップが閉じました。購入デビュークーポンは渡す気がないということでしょうか。。。その後問い合わせをしましたが現時点で返事はありません。使い勝手は悪いとは思いませんが、こういうサービスは期待できない、というアプリなのでしょう。よって星三つくらいでしょうか。 追伸 先日商品を購入したら、出品者都合でいきなり取引キャンセルされました。運営に相談したら、「今回はご期待に添えず申し訳ございません」という定型文が届きました。出品者には悪い評価がつかないようでしたので、「出品者都合のキャンセルで、出品者に悪い評価はつかないのでしょうか」と質問したら、「今回はご期待に添えず申し訳ございません」という定型文が送られてきました。あまりにもひどい対応でしたので星ゼロにしたいところですが、できないので星一つにしています。
フリ事務局の対応が凄く悪い
by うえjbdjf on 2021/07/08 19:08
私は出品者ですが 四つ/セットのLEDバルブを売りましたが、 購入者から四つ全て不良で点灯しませんと連絡がありました。発送前にテストしましたので正直半信半疑で返送をお願いしました。 返送料もこちらの負担になりますので、定形外で返送をお願いしました。 どのぐらい待っていたのかはっきりもう覚えていませんが、「まだ?」と購入者からの連絡がありました。「返送品がまだ届いていません」とこちらから返信しました。 「届いてないのが嘘だろう」と購入者がこのように返信がありました。 何日経ってから購入者から「バルブが戻って来た速達で送り返した。お前が送り返しただろう」というメッセージが来ました。 そんな訳ないでしょう!汗💦 では追跡できる方法でもう一度ご返送下さい。と購入者に連絡しましたが、なかなか返送されません。そのまま受け取り確認・悪い評価されました。 事務局はこちらのアカウントだけを制限しました。 事務局に問い合わせしましたら、購入者に連絡してくださいと返信でした。 改めて購入者に連絡しましたが、なかなか商品の返送をしません。 改めて事務局にお問い合わせしてたら、「同じ問い合わせで解答しませんよ。お客様に連絡してください。」と返信が来ました。 不思議なフリマ事務局です! 制限していると売り上げが出せません!もうすぐ半年が経ちました。そのバルブの売り上げが要らないから、ほかの売り上げを返せ!
ラクマは偽物ばかりで、運営が野放し
by 甘口レビュー on 2020/09/30 12:53
ブランドものは偽物が多い印象です。(中にはもりろん本物あり) 過去に、正規品と書かれたCelineのバッグ(国内百貨店購入のレシート画像あり)を購入。商品が届く前に、ラクマを見ていると他の出品者で3社が同じ商品を販売(同じ国内百貨店で同日同時刻 レシートNOも同じ購入のレシート画像あり)明らかに偽物のため、運営をや販売者に細かく質問したところ、商品のキャンセルはできたが、運営は未だに悪失業者たちを野放し。 サイトの仕組みが問題かと考えます。悪失業者に細かく突っ込んだ時のコメントは、一方的に削除され、あたかも国内百貨店で買ったと誤認される広告を載せ販売中。運営に直訴しても一週間経つが商品は販売中で掲載のまま。 悪失業者と運営が相乗効果で詐欺が横行している印象です。コメントを消されるために、気づかず買っている人をチラホラ見かけます。 お金を払い、偽物を掴んでから、真贋を自分で身につけないとヤケドすると思いました。 twitterで「ラクマ 偽物」と検索すると、どんな状況かわかるかも知れませんね。。改善してほしいが、難しいでしょう。
詐欺横行、最悪のカスタマーセンター 定形文対応
by たかふみ1 on 2021/05/09 00:11
最悪なところは、詐欺横行しており、運営者も半分黙認しています。中古のiPhoneを購入したら、文字打ち出来ない不良品が届き、それまではお優しい文面を送ってくれてた、出品者が豹変。早く受け取りボタンを押せと。ラクマに問題定義するも、出品者、購入者の2人で解決しろとの定形文。最悪なのはその文章に折半するなど、と例として、文言記載されていること。他の方のブログには2019年からそのような定形文。相違があるのはラクマ規約に、そのような場合出品者の責務において、返金、交換、修理を行うように書いてあるのに、出品者はアップルに問題解決に向けた方法を聞くのも拒否。当初こちらは使えるようになればと思っていましたが、出品者、ラクマの対応に怒りで各行政に自費で電話。そうすると、ここはそのような事多発と。ラクマに消費者センターより電話してもらったら、数日後、マスクや医療系を販売していたわけではないのに、別件で30日間アカバン。 また同時期に不正アクセスが多発し、警告メールが来るので楽天本体にチャットすると、アカウントは止める事ができる。ただ再開は楽天の判断と、全ての楽天機能が使えなくなると。楽天キャッシュに電子マネーが入っているのに、それもアカウントごと潰したいみたいな印象。楽天モバイルなんかやってる場合でなくて、ちゃんとカスタマーケアしてください。こちらも販売時6%の手数料払ってますし。
楽天が使っている、AIのせいなの?
by イチミキ on 2021/01/19 02:36
まず改善して欲しいのが 土日祝日や、天候のせいで配達が遅れる という時でも、荷物は着いていないのか早くレビューをしろと何度も何度もメールが来る。 こちらも待っているのにまるで私が受け取り通知をしないだらしない人のようなのか?と腹が立つ。 その他に 商品を検索していると出品画像がダブっている。 例えば靴下と検索して出品一覧をスクロールして見ていると、初めに出てきた商品が途中でまた出てくる。全く同じ商品なのでおかしいなと思い商品を開いてみるとやはり出品者も同じ商品も同じ。同じ出品者が2つ出品してるのかと思ったら、その方は一点しか出品していない。つまり全く一緒のものでした。 いかにも、たくさんの方が出品しているかのようなサイトに作り上げたいのか? それとも………??? 何のためにこれをするのかがわからない。 ʅ(◞‿◟)ʃ なので探していると、いつもやられた感がよくある。 このまま探し続けてスクロールしてお望みの商品が出てくると言う確率が少ないのだろう と思うと検索する気がなくなる つまり購入する気がなくなる。 この2つを改善してほしいなと思う。 偽物が出回っていない感じは他のフリマアプリよりも感じます。が…
売り上げをラクマに盗まれた
by HYX6 on 2020/04/08 03:58
ラクマから連絡が来たから、アプリを開いてみてみたら、電話番号の認証をしてくださいってメッセージが来たから。そのまま自分が登録している番号を入力したら、登録済みの電話番号と表示され、何度試しても同じ結果だった。そのあと出品しようとする度にメッセージが出たので、他の電話番号で認証を行った。認証は済んだけど、出品や売上高の引き落としができず、問い合わせをしたら、理由もメールで教えてもらえず、カスタマーサポートが最悪です。後からアプリからアカウントが重複しているというお知らせが来たけど、アカウントを複数作ってないし、絶対ラクマ側の手違いなのに、アカウントは凍結されたまま。しかもその後何度も問い合わせをしても対応してもらえず、メール対応のみなので、直接話を聞いてもらうこともできない。売上高も凍結されてるアカウントでも引き落とせると一番最初のメールに書いてあったけど、結局凍結されてるという理由で引き落とせない。 その後も問い合わせメールをしたのに、無視される一方。このアプリはそうやって他人の売上高を盗んで金を稼いてるんだろう。絶対使わないでください。最低で最悪なアプリです。
利用者のことを考えない 雑な経営
by わははのは(^з^)-♪ on 2021/08/24 06:36
ある物を出品したことで、永久利用停止制限となりました。突然のことで驚きました。そのことについて事前に注意も勧告もなく、突如、利用停止・出品物は全て削除されました。事務局に他の方が出しているのになぜ自分のが削除されたのか、悪気などは全くないし、注意されれば消したこと。今後はしないと述べても、返事は理由は言わない、説明義務はないとの返事だけでした。 こんなことで使えなくなるとは思いませんでしたが、このようなことで利用停止とは、運営のやり方に驚きました。利用者に対して軽視してるにもほどがあります。利用停止にまでするのなら、それ相当の理由を伝える方が義務ではないですか? フリルの頃から利用させてもらってますが、近頃、利用者がとても少ない気がします。出品しても反応がない。商品がめちゃくちゃ少ない。検索してもほとんどがありません。 今回のようなことで、全く注意勧告もなく突然に利用停止しているのなら、利用者も少なくなるでしょうね。このままの運営でいいのですか?と聞きたいです。いちプラットフォーム経営者として、全く雑な対応ですよね。自分達の都合しか考えてないのですか? 普段から真面目にお取引きをしてきましたが、今回の理不尽な利用停止で本当にラクマが嫌になりました。不親切な定型の返事しかよこせないのもがっかりです。経営者は無能の集まりですか?こんな経営では続かないのでは?
いろいろ
by あけら829 on 2021/04/03 18:20
メルカリばかり使ってましたが、キャリアを楽天モバイルにしたので、ラクマデビューしました。 メルカリに慣れているので、使い勝手が違う点もあり、ここがなあ、という点を運営が読んでくれることを期待して書きたいと思います。 ●購入時、コメントが140字しか書けない。まとめて買いたい時、あれとこれと、と書き連ねると140なんてあっという間なので、コメントに限らずどの文章部分も1000字くらいは書けるようにしてほしい。 ・出品時、カテゴリなんかは前と同じにしておくなどしてほしい。 ・続けて出品の時に、画面が最下部なのも微妙にストレス、最上部に戻すべき。 ・あと、写真加工の操作がメルカリと違うのも案外ストレス。まったく同じには出来ないのかもしれないが、なるべく似せた方がやりやすい。最初操作方法が全然分からなかった。 ●発送時、ラクマ便?かなんかでコンビニ発送をする時、品名はカテゴリ名で伝票が出るのだけれど、複数発送する場合は間違えそうなので、メルカリと同じように任意の記入ができるようにしてほしい。 とりあえずこんなところ。
手数料
by nana4569 on 2020/12/15 13:43
手数料をあげる前にサポートを充実させて 売買トラブルの対応もきちんとしてほしいです。 他の方のおっしゃるテンプレ対応も やめてもらいたいです。 色々と利用するのに不安を覚えます。 利用している理由は手数料がメルカリより とても安かったからですが 上がるとのことで更に上がったら 他に手数料が安いアプリが出たら メルカリともう一つのアプリを使う人が増え ラクマは利用者いなくなると思います。 あと出品禁止物を知らずに 出品してしまった人に対しても ちゃんと説明したらどうでしょう。 著作権違反など犯罪になるものは 禁止なのは仕方ないですが (それでも悪意がない人もいるので 理由くらいは説明した方がいいと思いますが) ニコチンの入っていない喫煙代用具がダメとか 意味のわからない規制?規約があります。 新品で開封もしていないもので メルカリでは販売でき一般で販売されている とてもポピュラーなものです。 これは何の意味があるんでしょうか。 危険でも何でも無いと思うのですが。 メルカリですぐ売れたので 別にいいけど…疑問でした。
もはやAppストアから削除したほうがいい
by armhound on 2021/08/27 09:41
もう全く擁護出来ない、楽オク500件超、旧ラクマから継続して1500件超でトラブル3%未満ユーザーの視点。 bot検出で誤削除され垢BAN、出品内容は一切確認せず機械的に制限措置でアフターケアは無し、運営が無法地帯。 提示されたカテゴリーに出品したら規約違反て何じゃそりゃ、単品では機能しない単なるプラスチック部品の何が不適切?楽天グループは英語が標準wだから問い合わせで日本語通じない、ズレたテンプレ回答only。 論点が違う事を指摘して返信すると人力対応になることも。(問題解決するとは言ってない) 購入者の勘違いや思い込み、虚偽の主張等で評価を下げられても運営は救済してくれない。 評価後に発覚する悪質さは、評価コメントすら変更が出来ないから他ユーザーに注意喚起も出来ない。 ちなみに自身の閲覧数や売却頻度で比較するとユーザーも成約も全体で恐らくメルカリの1/3程度、悪評が累積して今後は先細りかな。 他レビューにある運営が守ってる違反出品者については、通報しても削除もBANもされない人は確かにいます。 著作権や商標を侵害しててもハンドメイド系はザル印象、メディアでラクマハンドメイド特集してるから出品数減らしたくないもんね。 ディズニー権利侵害ですら放置は逆に驚異的。 んなだから三木谷は孫に勝てない、企業体質や風土が悪習や反社に近い。
メルカリが1番!
by メルカリNo.1 on 2020/11/30 01:29
手数料が高くても運営のサポートがしっかりしたメルカリを利用した方が良いです。 メルカリと比較して… 販売手数料が メルカリ10% ラクマは3.5%+税 なのでラクマの方が手元に入る売上額が高い。 購入申請で出品すれば低評価の多い相手との取引を避ける事が出来るのが嬉しいがラクマの魅力はそこだけ。 万が一取引相手とのトラブルが起きた際はメルカリは仲介に入ってくれるが、ラクマは自分達で解決しろと何もしてくれない。 ルールがどちらも似ているが基準が異なりラクマはとても厳しい。 同時出品した際メルカリは正常に出品出来てもラクマでは出品禁止物の対象になり ペナルティとして何の警告もなく1ヶ月以上売買が出来なくなる。 ラクマの運営の評判は非常に悪い事で有名ですが実際その通り。 カスタマーセンターに電話をしても原因を追求し後ほどメールしますと即解決に繋がらない。 メールをしても返事が無い時がある。 メルカリの知名度と利用者数が1番多いのは宣伝と運営がしっかりしているからだ。 ラクマも見習ってほしい。
星ひとつも付けたくない
by さんかくさん書く on 2021/07/09 05:04
国内産の化粧品に対し【本体に日本語表記がない】という理由でなんの予告もなく削除されました。 他の人は出品できていたので、再度アップし直したところ1ヶ月間の利用停止処理をされてしまいました。 最初に削除された時に送られてきたメールではなぜ削除されたのか分からず、利用ルールを読んでもそんな細かい事までは分かりませんでした。悪意があったわけではなく正規品であることから利用停止を解除していただくようメールを送りましたが、1度警告したのに2度も出品していることから解除はできませんと返信が来ました。そこまで徹底してペナルティを与えるようであれば、他の人にも徹底的に同じ処理をするべきです。 出品者が増えており対応が遅れておりますと言われましたけど、数ヶ月前に出品しているルール違反者が野放しで、数分前に出品した自分のものが削除されました。対応の遅れ?ただの見逃しでは? ルールの明白化、削除前の警告メールなど利用者が納得のいく方法があると思います。 それから利用停止にするなら他の人にも分かるように停止されていると表示してください。 コメントもらっても返信できない、値下げできないではこちらの印象が悪くなります。 まぁ停止が解除され次第アカウント削除しますからどうでもいいですけどね。どうか運の良い人達だけで楽しくお店屋さんごっこでもしてください。
星1以下ですww
by 樽美 on 2020/10/04 17:30
星1も付けたくありません。 "ラクマ 運営" で検索してみてください。かなりの人が運営に不満を持っているので参考になると思います。 アプリバージョンアップデートする前に運営陣をアップデートした方がいい。 無能すぎる。人間が対応しているとは思えない、テンプレばっかりでなんの対応もない。 やっと人間らしい連絡が来ても解決にならない。 某高級ブランドのバッグをプレゼント用で包装してもらい、到着後信用して中身を確認せずに評価し、そのままプレゼントして目の前で開封してもらったのですが、思いっきり写真とは違う偽物、そもそも色が違う、新品未使用品と表記があったが、バッグの底にガリ傷、中にはタバコの葉っぱのゴミ、状態は最悪でした。 すぐに運営に報告しましたが評価してしまっているため無理だと、警察も動けないと、消費者センターも運営に直接連絡しろと言われ泣き寝入り、中身を確認せずに評価した私が悪かったです。と思い日々生活しております。と 違法転売屋、偽ブランド販売する方は運営が動きませんのでこちらを利用するといいかもしれません! 手数料が少し高いメル○リの方が動いてくれるので メ○カリやりましょう!!
レビュートレンド
359,376,358,314,313,359,356,295,341,310,334,312,387,413,361,325,325,294,270,358,310,286,429,291,275,214,320,329,336,333,300,0,557,372,483,431,414,413,401,223,333,411,271,248,96,0,0,930,302,350,334,285,290,282,330,312,358,304,307,264,252,284,305,289,329,277,254,231,294,315,281,281,262,223,309,356,282,278,297,380,288,290,312,331,273,296,256,285,223,297
全バージョン
4.0
369,115 合計
 5
255,900
 4
60,861
 3
25,383
 2
6,013
 1
20,958
最新バージョン (8.1.2)
4.0
348,983 合計
 5
243,812
 4
56,805
 3
23,906
 2
5,373
 1
19,087
更新履歴
More...
スクリーンショット
アプリ名
楽天ラクマ - フリマアプリ
説明文
【お知らせ】 ■2022年4月5日より、楽天ラクマは生まれ変わります ・楽天ラクマのロゴおよびアプリアイコンのデザインをリニューアル! ・「海外輸入」「リユース」「産地直送・こだわり食品」「アウトレット※」のカテゴリを新しく追加! ※アウトレットは2022年中旬開始予定 ~欲しいものが納得価格で出会える、お得で楽しいフリマアプリへ~ ・商品が増えて賑わいが増した楽天ラクマを是非使ってみてください! ~楽天ラクマはこれからも進化し続けます~ 今後、カテゴリの更なる強化に加えて、誰もが気軽で簡単に、そして安心安全に出品・購入ができるプラットフォームを目指して参ります。 進化し続けるフリマアプリ「楽天ラクマ」にご期待ください! 【楽天ラクマとは】 楽天ラクマは、2012年7月からサービスを開始した日本初のフリマアプリ「フリル」から生まれ変わった楽天のフリマアプリです。 ■オールジャンル販売中、販売アイテムも急増中 ・ファッション、ハンドメイドのアクセサリー、ゲーム、家電、コスメ、アイドルグッズ、コスプレ衣装なども出品されています。 ・絶版/絶盤になったブランド、トレンドや今流行りの気になっていた限定アイテムがフリマ価格で見つけられます。 ■バーコード出品でかんたん気軽に出品!コスメ/美容カテゴリーも追加 商品のバーコードをスキャンするだけで商品の情報とおススメ価格が自動入力。 手間なく気軽に出品できます。コスメ/美容カテゴリーも追加。本・漫画・雑誌・CD・DVD/ブルーレイ・ゲームソフト/ゲーム機本体も対象になります。 ■スマホで 写真を撮ってかんたん出品 ・着なくなった洋服など、使わなくなったアイテムがかんたん出品にできます。 ・オークションは難しそう...という方にもおすすめです。 ・家でアイテムの写真を撮るだけで空き時間も移動中もいつでも出品可能になります。 ・ブランドやカテゴリを設定して商品説明を記載するだけ、シンプルな操作で迷わずかんたんに販売開始できます。 ■決済方法もたくさん 配送も安心・安全 ・クレジットカード、銀行ATM、コンビニ、キャリア払い、LINEPay、翌月払いのPaidyなど、あなたのライフスタイルにあったお支払いが選べます。 ・楽天ポイントも使えておトクにお買いものができます。 ・出品商品の売上金は楽天キャッシュにチャージで楽天の他サービスのほか、コンビニやドラッグストアなど一部実店舗でも決済にご利用できます。 ・ラクマではゆうパケットポスト、ゆうパケットプラス、ネコポス、宅急便コンパクト、レターパックライト、レターパックプラス、ゆうパケット、スマートレター、クリックポスト、ゆうメール、普通郵便(定形、定形外)がご利用いただけます。 ・お近くのローソン、ファミリーマートでもかんたんに配送手続きができます。 ・匿名配送でより安全・安心にお届けすることもできます。 【こんな方にお使いいただいています】 ■雑誌やTVで着用されていたおしゃれなファッションアイテムを見つけたい方 ・雑誌やTVで使われていたアイテムが欲しかったがすぐに売れてしまったもしくは高くて手が出しづらかった方。 ■自分だけのお気に入りを見つけたい方 ・ハンドメイドアイテムを良く探している、趣味でハンドメイドアクセサリーを作っていて、それでお小遣い稼ぎをしたい、副業としてハンドメイドの雑貨、アクセサリー、家具などの作品を販売したい方。 ■子育て中のママ・主婦の方 ・育児、子育てをする中で子ども用品を売ったり買ったりしたい時もラクマならおトクに買える・売れる。 ・子育て中のちょっとした時間にお手軽にお小遣い稼ぎをしたい方。 ■自分の趣味を色々持ちたい方 ・初めて試す趣味はおトクに気軽に!インテリア雑貨・マンガ、ゲーム、家電、釣り用品までアイテムのラインナップが盛りだくさん。 ■楽天他アプリとうまく併用しておトクに使いたい ・楽天各種サービスを利用している方。 【取り扱いブランド/カテゴリ】 ■ブランド ACNE(アクネ) / adidas(アディダス) / as know as de base(アズノゥアズドゥバズ) / asos(エイソス) / AQUA SCUTUM(アクアスキュータム) / Balenciaga(バレンシアガ) / celine(セリーヌ) / CHANEL(シャネル) / SEE BY CHLOE(シーバイクロエ) / Christian Louboutin(クリスチャンルブタン) / COACH (コーチ) / COMME des GARCONS(コムデギャルソン) / FENDI(フェンディ) / Furla (フルラ) / Gucci(グッチ) / Hermes (エルメス) / JIMMY CHOO(ジミーチュウ) / kate spade new york(ケイトスペードニューヨーク) / LOEWE(ロエベ) / LOUIS VUITTON(ルイヴィトン) / MARC BY MARC JACOBS(マークバイマークジェイコブス) / MERCURYDUO(マーキュリーデュオ) / Michael Kors(マイケルコース) / miumiu(ミュウミュウ) / MONCLER(モンクレール) / NIKE(ナイキ) / Ralph Lauren(ラルフローレン) / Ron Herman(ロンハーマン) / Saint Laurent(サンローラン) / snidel(スナイデル) / Stella McCartney(ステラマッカートニー) / Supreme(シュプリーム) / STAR JEWELRY(スタージュエリー) / steven alan(スティーブンアラン) / Tory Burch(トリーバーチ) / UGG (アグ) / VALENTINO(ヴァレンティノ) / Victoria's Secret(ヴィクトリアズシークレット) / Vivienne Westwood(ヴィヴィアンウエストウッド) / agnes b (アニエスベー) / BURBERRY(バーバリー) / CANADA  GOOSE(カナダグース) / Chloe(クロエ) / CONVERSE(コンバース) / DOLCE&GABBANA(ドルチェ&ガッバーナ) / LONGCHAMP(ロンシャン) / THE NORTH FACE(ザノースフェイス) / NUMBER (N)INE(ナンバーナイン) / PRADA(プラダ) / Reebok(リーボック) / TOMMY HILFIGER(トミー ヒルフィガー) / UNDERCOVER(アンダーカバー) / VANS(ヴァンズ) / Y-3(ワイスリー) / Yohji Yamamoto(ヨウジヤマモト) / UNIQLO(ユニクロ) / ZARA(ザラ) など ■取り扱いカテゴリ レディース、メンズ、コスメ・美容、キッズ/ベビー/マタニティ、エンタメ/ホビー、楽器、インテリア/住まい/日用品、スマホ/家電/カメラ、ハンドメイド、食品/飲料、スポーツ/アウトドア、自動車/バイク、並行輸入、アウトレット、産直・こだわり食品、リユース など、多数のアイテムを購入・出品いただけます。 ラクマはお客様同士が楽しんでお買い物をしていただけるよう、皆様のご意見をもとにより良いアプリにしていきます。 ご要望・ご質問・不具合についてのお問い合わせは、 マイページ(サイドメニュー)の[お問い合わせ]または、以下のアドレスまでご連絡ください。 support@fril.jp
売上に有効期限
by あかさたなはらはさやなかまたあ on 2022/05/17 23:14
売上に有効期限がついているが半年は短いし、ラクマ内で90日前に一度だけしか連絡がない、実際有効期限があるのも知らなかったし、いちいちラクマ内での連絡などみない、期限が切れた連絡も無い 某サイトと肩を並べるぐらいになってからにしてほしい
サイトの対応は早いが担当者の対応がとにかく酷い
by のままはままなやさ on 2022/05/17 08:27
利用した際に詐欺にあい、品物を送ったのですが、モノが全て入っていないから返金ができないと言われ、しっかり入れてあるから確認して欲しいとお伝えしたらやっぱり入ってたので返金します、と謝罪もなしでした。 そもそも今回は開封時に動画を撮っていたから特例の様な感じで、証拠がなければ泣き寝入りになってしまう体制なのが非常に不愉快でした。 登録数も多く商品管理も難しいとはおもわれますが、このような杜撰な対応をされると次回利用する気も起きなくなります。 今後は二度とこちらのサイトは使いません。 皆様もお気をつけてください。
全てにおいて遅いです
by grnfrst on 2022/05/16 23:47
画像表示はもちろん 画面遷移から何から 時間かかり過ぎるわ 表示されないわ 使い物にならないです いつになったら改善するのでしょう? いちいち楽天会員になるのも うざいしめんどくさい 連携したくもないし 意味ないです 余計な広告も多すぎ 少しはメルカリを 見習ったら?
違うものばかり出てくる…
by とも☆あゆ on 2022/05/16 23:01
検索項目にブランド名を入れてるのに、全く関係ないブランドばかりヒットして嫌になる。 結局欲しかった商品がヒットしなくて、徒労で終わる。 考えて仕事してくれませんかね?
2か月くらい使ってみました。
by 店長が休んだバイト最高! on 2022/05/16 15:13
正直、最初は半身半疑で使ってみました。 全く売れないわけではありませんが、 メ◯カリと同じものを販売しており、それに対して 10分 1しか売れないのは、私の売り方が悪いのかな? それはさておき、広告の通知が毎日毎日3通から5通くらい広告とか色々来ます。 売れる数より、通知の方がうるさくて最悪です。 なので、通知の数をもう少し減らして欲しいです。 お願い致します。
反応が薄すぎる
by 星々の光 on 2022/05/16 13:37
商品を購入しても連絡なく放置されそのまま購入キャンセルになる出品者が多い。 せっかく探して欲しいものを見つけ出しても放置キャンセルされガッカリします。 そういった方への問い合わせなどしたいが、運営事務局がない。ペナルティやアカウント停止など処置して頂きたい。
機能
by まあ明日 on 2022/05/16 07:34
機能制限をはずして下さい。 買物が、できない為
カインドオル
by ブリギガ on 2022/05/16 06:37
GUCCI iPhone8のケース コスパ最高に良かったです♪
iPad
by こるから購入したく無くなった。 on 2022/05/16 06:00
不良品つかまされた、最悪です。太郎こいつ最悪人間 こんな最悪人間どないかしろ。 時間の無駄です。出品さしてるのが、信じられない。
トラブル多し
by らいらい。 on 2022/05/16 05:35
メルカリに比べ、過疎ってる感じです。 支払いを済ませたのになかなか発送の通知がなく、出品者からは商品に不備があり代替品を提示しますと言われ、提示された品を選んでから全く返信がなくなり、結局運営さんが介入して取引はキャンセルになりました。 購入者が一方的に嫌な思いをした感じです。 別の件では、購入申請したらキャンセルされ、該当ページを見に行ったら、全く別の高額商品にすげ替えられていました。 こんなことして出品者になんのメリットがあるのか?? 運営さんに問い合わせましたが、その後返信ありません。 メルカリでは見つからない商品もあるのでつい利用してますが、このままですと、ますます過疎化が進みそう…。
ベビーレモンの苗
by ベビーレモン on 2022/05/16 03:21
今回、レモンのかわいい苗を購入させていただきました。 素早い発送で、苗の梱包も丁寧でした。 かわいいベビーレモン🍋 大切に育てようと思います。 おまけにスイートバジルの種もいただけ大変満足しています。
購入申請やめてほしい
by himetansan on 2022/05/16 01:10
購入させていただきたいってコメントしてから、値段急に上げて来る人もいるし、 購入申請しても(こちらの取引評価も特に悪くないし、出品者も他の取引の評価を行ってる様子かあり申請を見てない節はない)、時間経過のキャンセルで購入出来ない。 この購入申請してる期間ずっとヤキモキしなきゃいけないし、他のサイトで同じものを見つけたのに購入出来ない。 この購入申請機能やめてほしい。
かみ
by にくらめん on 2022/05/15 23:24
ありがとうございますいつも
平等じゃない
by のー‼︎ on 2022/05/15 22:17
子供の使用済みの水着を出品しペナルティ 規定では出品はダメなのは分かるが、オススメ順に使用済みが上位に来るし、使用済みが沢山出品されていて、平等にきちんと管理出来ないなら、ペナルティにするべきじゃない
接続悪い、詐欺ユーザー野放し
by VFR750R/RC30 on 2022/05/15 10:20
接続は悪いし、詐欺ユーザーは野放し。 手数料が低い事以外は良いこと無しです。
発送方法が変更できるようになると良いです。
by kaxa1126 on 2022/05/15 08:53
今回、普通郵便からラクマパックに変更できなくて、試行錯誤しました。メルカリは出来るので、出来るようになってくれるとより使いやすくなるかと思います。、ご検討よろしくお願い致します。
ポップアップが出たままフリーズ…
by Space_Blue on 2022/05/15 08:25
アップデートをしたら、アプリ起動後にキャンペーンのポップアップでフリーズするようになりました。サービスとしてメルカリに勝る部分が感じらないこともあり、アンインストしました。
本当に使いにくい
by ニックネーム入れさせるのさえ面倒 on 2022/05/15 06:18
業者が多い、広告多い、宣伝ポップアップ多すぎ、検索すると関係ないものひっかかりすぎ、検索結果がおすすめ順で出てくるがこちらは求めておらず新しい順がデフォルトであるべき、PR多すぎいらない、安すぎるクーポンいらない、出品時のアップロード遅い、総じて出品しにくい、 唯一メルカリより良いところは出品手数料のほんのわずかな安さのみです。 使う人のことを考えてください。
運営はいない。問い合わせしても返信なし
by これだめだろ on 2022/05/15 05:38
ラクマのまえのアプリ(名前忘れた)のときも問い合わせても一度も返信がなくて使うのをやめた。 その割にはアプリの評価には敏感に反応してたけど笑 ラクマになってもう一度やってみたけど トラブル多いし、問い合わせてもやっぱり一度も返信がない。 トラブル時のサポートもないのに安心して使えるわけないでしょう。
最悪
by ばからばか、 on 2022/05/15 00:31
本当に最悪なフリマアプリです。 出品者とのトラブルも勝手に事務局キャンセルするだけ。 他を探したけれど見つからず せっかく購入したのに流れも鑑みずぶった斬るだけなんですね。 出品者にはペナルティも何も無いみたいだし 出品者のが立場が上なフリマアプリなんだと思います。 本当に最悪な思いしました。
売り上げ金
by クレーム対応様 on 2022/05/15 00:15
売り上げ金がなぜか期間限定で消滅する!?って意味がわからない。 ラクマ閉鎖で消滅するので・・・ならわかるけど。もう使わないのでいいけど。
詐欺多すぎ
by あまやなはたかや on 2022/05/15 00:15
スニーカーなどブランド物、最近では遊戯王カードが、ニセモノ多発しすぎている。 徹底的に取り締まり、最悪、通報してどうにかしてほしい。 ほしいものがあって購入したら、ニセモノって、残念すぎる。 ニセモノ販売は、犯罪だぜ 顔も名前も公表して逮捕しろよ 大手会社が、発信するアプリなので、親身になって解決し、詐欺師を捕まえて追放して欲しい。
犯罪手助けするアプリ
by 浪花の男 on 2022/05/14 23:32
コピーやあり得ない値段で販売されているブランド物や時計など放置しているアプリ。 Yahooニュースでは24時間監視して排除していると公言しているのに報告してもそのまま放置している。
不具合が多い
by angelic kitty on 2022/05/14 11:22
エラーが発生して、使えない事が多くて不便。
運営がしっかりしている
by 狂豚 on 2022/05/14 10:38
某オークションサイトと違って購入者へのサポートがしっかりしている。対応が迅速で誠意のあるものであったので今後も安心して利用させていただきます。
同一商品を同じタイミングで
by *707* on 2022/05/14 08:45
ラクマとメルカリに出品した場合、メルカリの方が圧倒的に早く確実に売れるので、小遣い稼ぎや断捨離目的であれば手数料が高くてもメルカリをオススメします。 経験上、ラクマのユーザー層は女性(特に主婦層)が多い気がします。 その為か子供服や知育玩具、絵本や児童書等が比較的売り易いです。 他は期待しない方が良いでしょう。 それから、同一商品をラクマとメルカリで出品した場合、ラクマ的に違反との理由から一発レッド(利用制限)に遭う確率が高いです。 メルカリと違ってラクマにはイエロー(注意)がありません。 しかも事務局に善意過失と訴えても絶対に覆りません。 まるでメジャーリーグのアンパイアの様に横柄で乱暴で全く理解不能です。 メルカリは商品削除はあっても利用制限やアカウント停止に至るまで数ステップがあります。 偽造品の通報は無視しておきながらこの仕打ちはあり得ないですね。 詐欺集団の売上の方が安定的な手数料を得られるからそうしているのでしょう。 以上、総じて残念なフリマサービスと思います。
使いにくい、買いにくい、売上受け取りにくい
by 怒りのオーキド on 2022/05/14 05:41
楽天キャッシュが使いにくい。楽天キャッシュを一度決済失敗すると、その後ポイントなどを追加しても再度の決済が行われず、楽天キャッシュ(売上を変換したもの)でなく、他の支払い方法(現金)で支払う必要がある。楽天キャッシュにはしてはいけない。もう戻ってこない。
保存した検索条件の削除が不調
by ミ( ̄ω ̄)ィ on 2022/05/14 03:43
保存した検索条件の削除をよると、一発目はスムーズですが二発目でアイコンがくるくる回り続けてアプリが固まります。何度やっても再現するのでアプリのバグかと
もう多分使わない
by ゼオラ好き on 2022/05/14 00:38
メルカリ、PayPayフリマに続き、ラクマも使ってみることに…。とりあえず…(´-ω-`)ってなるくらい過疎ってる印象。続いて出品、メルカリ、PayPayで普通に出品できていた物が出品禁止物にふれ、利用制限一か月……。こちらのガイドラインの確認不足なのかもだけど、使用初日に故意ではないミスで制限一か月って…流石に目が点になった…。何度も禁止事項に触れるような出品を続けたとかならまだしも、初日の一品のミスで一か月の利用制限はやり過ぎでは?せめて警告等してほしいかと思う。結局何も出来ることがないので使う気も、機会も無くなった。素直にこれまで通り、メルカリ、PayPayフリマを使うのが利口というのが、自分の結論。
最近メンテナンスが多い
by ふみなおりん on 2022/05/14 00:23
最近メンテナンスが多くて迷惑。起動すると必ずと言ってもいいほどメンテナンスだらけ。みずほ銀行もメンテナンスが多いからシステム障害が多いのと同じでラクマもシステム障害が増えるとおもう。いい加減メンテやめてください。
問い合わせの返事がこない
by まろwmd on 2022/05/14 00:07
とうとう返事来なかったけど?
出品カテゴリ出ないで何度やり直しても
by #adggm'gaurjxrjw.rj.vm'u on 2022/05/13 23:02
無いわぁ使いこなせない 出品カテゴリ出ないで下書き出来ず消えての繰り返し 再起動しても無理 そして取引中でも昼間から緊急メンテでつかえなくなる 色んなアプリ試すけどコレは無いなぁ この取引終わったらもう出さないなぁ ニックネーム使用済みで送信もできない笑笑
アプリの不具合
by 弘光由貴 on 2022/05/13 22:48
アプリの接続が本当に悪いです。 早急に対応お願い致します。 昨日(2022.5.13)にメンテナンスされていますが、メンテナンス後に接続悪くなりました。
最悪
by r1182 on 2022/05/13 22:46
まじで二度と使わん
データが表示されない
by piony66 on 2022/05/13 22:33
メンテナンス後お知らせやポイントが全く表示されなくなしました。 どこに連絡すれば良いのかわかりません。 復帰するのでしょうか
保存していた条件が消えました
by misaki0210 on 2022/05/13 22:25
アップデートしたら、保存した条件が消えてしまいました。直りますか?
使いやすいです。
by あかさたなはまやら15 on 2022/05/13 15:18
手数料も少なくて初めて使ってみて満足度が高いです。クーポンも嬉しい。
ラクマ は所詮ラクマ
by かなやんやなかなやわなはさか on 2022/05/13 13:05
全然売れないしやたらペナルティになる。山ほど偽ブランドが売りに出てるのに、そっちは良いんかいって感じた。 通知が多いし購入者の質も出品者の品物もあまり良く無い。ラクマ だしいいやって思ってるんだろうね。おすすめしません。 やる方はバンされて売り上げ金を巻き上げられる事のないように気をつけてください。
偽物天国
by スピニングtoehold on 2022/05/13 10:54
偽物と転売屋&商売人で個人間フリーマーケットではないので 購入するのは個人出品者からしか購入出来ない❗️ 特に時計は中国人がいっぱい偽物売ってる、!
今日のメンテナンスで、何もかもぶち壊しだ
by Apple職員 on 2022/05/13 10:39
ログイン出来ないし、取引中の案件があるのに評価出来ません!返信も来ないし、電話してもわからないの一点張りだし、このまま評価出来なきゃ、マイナス69000円だよ!どうしてくれんだよ。
いいと思います
by 札幌発送 on 2022/05/13 07:42
サポートが充実してきたので安心して取り引きが出来る様になりました。
しょっちゅう不具合が起こる
by しー太郎★ on 2022/05/13 06:50
利用しようとしたら読み込めないなどの不具合が頻繁に起こる。 今もそうです。 そして突然のメンテナンス中… 取引の真っ最中だと不安でたまりませんね。 是非 改善してほしいところです。
情報が読み込めないと表示され使えない
by mimimiriririi on 2022/05/13 06:33
情報が読み込めませんとでて いつまで経っても使えません。 取引の途中なのにどうしてくれるのでしょう? いつ復旧しますか?
全く繋がらない
by docomodocomodocomod on 2022/05/13 06:28
なにこれ
エラー
by とーな☆★ on 2022/05/13 06:24
アップデート後からエラーで表示されません。
エラー
by iPhone12あ on 2022/05/13 06:20
郵便局きたのにエラーでずっと使えない かんたんラクマパックで発送したいのにその画面にすらならなくて時間の無駄
エラー
by コハゲ on 2022/05/13 06:16
ラクマを覗けばエラー表示になった!
詐欺ばっかり
by りんちき on 2022/05/12 15:51
ブランド名で検索すると上位100位位までは評価0の外国人だらけでまともに商品が探せない
何年経って偽造品無法地帯
by 閉店ギリギリくん on 2022/05/12 14:41
偽造品だろうが正規品だろうが運営は知るかですかね。手数料だけ貰えたらあとは知るかなんでしょうね。何回偽造品報告しても全く無くならない偽造品。いつまで経っても偽造品フリマアプリ。 毎日毎日全く必要ないお知らせ、ヤメて下さい。毎日お知らせする暇あったら偽造品のスニーカーの報告見て偽造品削除でしょう。評価0ですけど、0は出来ないので1です。 あと、おすすめのサイズに統一がないので全くおすすめになってません!
中々よいです
by 砂糖さくさく on 2022/05/12 14:35
メルカリよりも人情味がある気がするので選んでます。 売り買いどちらもやっていますが、今のところは非常識な客層には当たってません。 機能も特に大きい不満はないです。 強いて言えば、商品検索時に同shopから同じ商品が何個も出ていて、スクロール上に埋め尽くされているのは邪魔だなと思うので、検索避けとか出来たら嬉しいです。 著作権侵害のハンドメイド販売者はもう少し取り締まれ無いもんですかね?イタチごっこなのは分かるんですが。ルール守ってるのがちょっと馬鹿馬鹿しくなります。
使いづらい…
by gureno1 on 2022/05/12 10:48
初めてフリマアプリ登録したのが、ラクマでしたが最近使わなくなり久しぶりに使おうとしたのですが何故か出品物が禁止事項にあたいするとかで取り消されできませんでした。しっかり成分などうつしてるし他にも同じ出品している人もいる中、謎でした。海外品を売ってるわけでもないのに、チャージの制限もされていてもうラクマはやめようと思いました。
今はまあまあ、蘭子⭐︎の場合
by マールの母 on 2022/05/12 10:03
あら書き直ししたら消えちゃったわ(^^;; ラクマユーザーは胡蝶蘭子⭐︎というハンドメイド作家とレアカード、シールメインでやってます。 取引途中で携帯の相談などがあればやることもあります。 もともとさびれたSNSのゲームの女攻略、女だから携帯の機能を知らないというのは通じないので情報収集はしていますから 『iPhone13とカメラ以外は同等で半額の機種』 があるのも知っています 最初に おしゃれ屋のおねーさん、いいチェーン屋のおねーさんに出会ったよ、今度ねマスクチェーンだけでなくメガネチェーン頑張るよ\(^o^)/カニカンはメルカリで売ってる人と取引してるからなんとか大丈夫 みゆおねーさん、ビーズの9ピン 上手になってきたよ\(^o^)/ ハーバリウムのおねーさん、キーホルダー売れてきたよ。 頭痛くなったら紅茶やコーヒーだよ、蘭ちゃんの言ったこと忘れちゃダメだよ\(^o^)/ 蘭ちゃん元気だよ。 今の蘭ちゃんの目標はラクマでハンドメイドやってるから人の最大の目標、 『ラクマのハンドメイドの殿堂入りする』 って目標頑張るよ\(^o^)/ メルカリで初心者だったから、出品ミスばかりで危ないって思ってからラクマに登録しました。 ラクマはメルカリよりはハンドメイドが売れます。 また過疎ってるように見えますが 『ラクマにしかないハンドメイドの殿堂』 などもあります。 ハンドメイドの腕試ししたい人にはちょうどいいかも? minneやcreemaにはないブロック機能はあります。 一日も早いminne、creemaのブロック機能設置祈ります。 ここより長いですが、初心者さんが支払いや発送で困った時に読んでね。 ネットフリマ 出品物によってはペナルティの確率が高まりますが、 お菓子のおまけ もういらない洋服 そして 趣味で作ったらたくさんになってしまった ←ハンドメイドとよばれるものですね(^^;) そんな感じのものなら余程のものでない限りはペナルティにならないようです。 賞味期限は10日以内のものは、ペナルティ対象 メンタルや引きこもりの人でも家からコンビニ程度までなら出れる人でもやれます 発送があってもせいぜい家から出るのは発送程度 匿名使えばトラブルは起きにくい印象が強いのは確かだから チャットはやれると思うし、細かいことは聞かれません。 国税庁を調べればわかりますが、確定申告は20万以上売れない限りは大丈夫です ←売ってみたいぞ😱 ネットフリマのラクマやメルカリに興味あっても招待ないからあきらめてるひとはどうぞ使って ゲームのやり方と同じだと思ってください これがメルカリやラクマのルールです メルカリ→MEWZUB ←登録は結構しやすいですよ ラクマ→OR1qL ←非通知ではなく、通知不可能というところを解くと登録番号がきて登録できました、なあぜ😅 マールさん流のゲーム風の説明、一応さびれたSNSの攻略やってるから、こーゆーのは得意なのよ(^-^)v ネットフリマのコンビニ発送 ←ファミマしかわかんない😅 Tポート→発送→発送コード→コンビニのレジ→お店でコードを荷物につける→コンビニの人に→発送完通知→発送完了 これは匿名発送のやり方の一つです。 顔が見えない取引の方は嫌いますが、メルカリの時(わずか半年ですが)や現役ラクマでもトラブルは少ない印象が強いです お客様によっては匿名発送探してるお客様もいます ネコポスといって安く送りたいなら3センチ以下の箱はコンビニさんだけでなく、百均さんにもあります。 プチプチに入れて大事に大事に送るのが無難。 商品に問題がなければ余計。 商品に問題があった場合は出品の時にそこをちゃんと写真に写すこと。それでも欲しいよってお客様いる場合があるから。 大事な事は 『ホントのこと』 商品のことだよ(笑) 支払いというルールの一つ 匿名発送しか知りませんが、多分コンビニ支払い選べばほぼ同じだと思います 購入 コンビニこれまたファミマ ←だからファミマしか知らん😅 Tポート→インターネット支払い→コンビニの人に→支払い→購入完了 慣れてる方々、評価0の方々はまだまだ初心者です。 初心者は最初が大事です。 そういうのは最初の取引たる私たちが教えてあげないとあとあとの方々にもご迷惑をおかけします。 私は最初の取引に選べたら、それを栄誉と考えています
運営からの通知が多い
by チンオヌムフフヘ on 2022/05/12 09:50
運営からのお知らせ通知が多すぎる 必要最低限の通知だけにして欲しい
トラブルを見て見ぬふりする運営
by _asagiiro on 2022/05/12 07:10
発送日から10日経っているのに購入者から受け取り評価していただけず、メッセージに対しても音沙汰ないため、受け取り評価申請(購入者が受け取り評価して初めて売上金が入る仕組み)を送信しましたが、運営側から「出品者購入者間の話し合いが必要と判断したため」という理由で申請が取り下げられました。 購入者は支払い済みであり、追跡上で商品は到着しているのに、売上金を入金できない理由はなんですか? 運営に問い合わせを2度も送っているのに全く対応してくれません。 そして、意味不明すぎてもはや笑ってしまうのですが、問い合わせした件には一切触れず、カスタマーサポートとやらから、また別の取引についての案内メール(『購入者から入金されました。商品の発送方法がわからなければ問い合わせてください』といった内容、今までそんなの全く無かった)が無駄に届くようになりました。そんないらんメール寄越してないでトラブルを解決してくれませんか? トラブルさえなければ問題なく使えますが、他の方もおっしゃっている通り、詐欺やトラブルに運営が一切関わってくれないので信用できません。星ひとつもつけたく無いです。
イライラさせられる
by フランスパン(チョコ) on 2022/05/12 05:06
開くたびに"お得情報"を消さなければならないのは苦行 ✖︎も小さいし なぜそんなイライラさせたいのか
とても
by あさあお☆☆ on 2022/05/12 01:50
いいと思います
商品を非表示したいけど
by ipxbesel on 2022/05/12 00:15
機能を追加して欲しいです。 宜しくお願い致します。
業者の集団通報で利用停止
by はなたさらまならあさはなたやらはさかなら on 2022/05/11 18:00
すぐになります。
質が悪い
by ほのり〜みん on 2022/05/11 14:55
質の悪い人が多いです。
運営ゴミ
by 19955555555 on 2022/05/11 11:47
急にアカウント停止とはどういうこと? 潰れるの当然だ
なかなか
by バイ子 on 2022/05/11 11:43
いいもんですいいもんです
可もなく不可もなし
by kokemoos on 2022/05/11 10:48
出品数が少ない以外特に問題なし。
良い
by エッジB on 2022/05/11 08:07
良い
勝手に削除してきます。
by akn____u on 2022/05/11 04:28
・違反していない商品でもガンガン削除してきます。→作成費を返金してほしいレベルです。 ・問い合わせ窓口に問い合わせしても数ヶ月経っても返事をくれません。 →窓口に連絡しても音信不通と思った方が正しいです。 全く安心安全なアプリでは無いと思います。 フリル時代から使用してきましたが、こちらの対応に不信感しかありません。
天外者
by しーちゃん7342 on 2022/05/10 12:54
ムビチケを購入しました。公開から2か月もうそろそろ終わると思っていた天外者まだ続いている映画館があります。ムビチケほしくて購入しました。購入できてうれしいです。ありがとうございました。
マジで使わん方が良い
by きんにきん on 2022/05/10 12:48
中古品を出品して、説明文にその旨を入れて落札されたにも関わらず、クレーマーのような落札者から「傷がある」などと一方的に最低評価をくらって、そのことに納得できなかったので、運営に問い合わせしたら、カスタマーセンターでは対応できない。あとは当事者同士で話しあいしてくださいの一点張り。なんのために手数料を取ってるのか分からない。 二度と使いたくない
取り引きのしやすさと商品の保証のよさ
by 非難gogo on 2022/05/10 10:07
取り引きが大変わかりやすく商品の方もしっかりしていたので安心出来る取り引きができます!
偽造品偽物が多い
by マハリタ on 2022/05/10 09:32
2回も騙されました。 写真で判断はやはり厳しい ラクマさんを信じてただけに 偽物販売がまだ行われていることにショックでした。相手とも音信不通。 特にブランド品の偽販売は 強化取り締まり並びにペナルティを与えて欲しいです。逃げ得は許されない
手続きに時間がかかる
by トトロ3061 on 2022/05/10 06:49
販売ごの入金までに時間がかかる
利用するしない以前に…
by Mimi96ss on 2022/05/10 04:42
登録の認証コードが送られてきても、 そのコードを書いて登録が出来ませんでした。 そのうち一日の認証コード送信数が限度に 達したらしく、どうしようもないので 1日待ってるのもめんどくさくて アンストしました 認証コードつけてるなら 認証コードちゃんと登録させてよ。 意味わからん
使いやすいが....
by jun.n on 2022/05/10 03:44
とても使いやすいシステムだと思います。 ただ気になったことは、ゆうパックの場合、匿名配送なのに、バッテリー内蔵の機器を送るときに送り側の電話番号を記載しなければなりません。これって匿名配送の意味がないですね。通常は航空便での輸送なのでバッテリーの発火問題に関係するようです。回避するには陸送だそうですが、局員の方にものすごく時間がかかりますよ、と助言をいただきました。購入者様のことを考えると少しでも早く届けてあげたいと思うので、電話番号を記載いたしましたが、物によっては匿名配送の意味がないんだな〜と感じました。ただ全体的には便利。
コピー商品めちゃくちゃ増えてますね。ラクマからLINEで取り引きさせて詐欺行為する取り締まりしてくれないと安心して購入出来ません。宜しくお願いします。
by 昌也さん on 2022/05/10 03:27
宜しくお願いします🤲
偽物多すぎる
by たくりんだよ on 2022/05/09 14:28
偽物出品者多すぎです。 全然取り締まってくれません。 ラクマは怖くてもう使用できません。
運営の対応が駄目
by cervelo.zipp on 2022/05/09 13:39
トラブルに関して運営がきちんと対応してくれない
sns番号が届かない
by 見れて良がった on 2022/05/09 13:27
メールアドレスがすでにあります説いて、別のメールアドレスで登録してもSNSが届かない!
よく利用する
by ひかーちゃん on 2022/05/09 12:37
サイズアウトした子供の洋服や靴などを売ったり、買ったりよく利用させて頂いてます^_^
カード決済が全然進まない
by sun2inheart on 2022/05/09 12:32
カード決済が全然進まない。 このままでは、購入出来ずに流れてしまう。どうすれば良いですか?
Yuuuuuuuumy7
by Yuuuuuuuumy7 on 2022/05/09 12:13
購入する側なのに評価させるのは気分が良くないです。 アカウント削除したいです。
信用出来ます
by SHOGO.H on 2022/05/09 11:25
しんらい、信用のできる場所ですね。
一度制限されると二度と解除されない
by シャア・アブノーマル on 2022/05/09 11:13
まぁ、こちらが規約を守っていなかったようなので仕方ないと言えば仕方ないのですが、他の同類アプリでは警告や注意、一定期間の停止等、事前にこちらのミスに対して何かしらの連絡がありますが、ラクマはなんの前触れもなく制限されて終わりです。解除される予定はないと切り捨てられます。 もう使えないので削除しました。カードももう使わないでしょう。
チェック甘いかも!
by msa1962 on 2022/05/09 10:22
コピー商品を購入してしまった場合の対応は、良いかと思いますが、コピー商品を出品している出品者に対してのチェックは甘い。
評価について
by けけけけーけ on 2022/05/09 09:45
ラクマの評価もメルカリのように良かったか悪かったかの2択にしてほしい。こちらに落ち度がないのに理由もなく普通評価にされる。本当に落ち度がある場合のみ、悪い評価にしてほしい。買う側ばかり有利になるのならばもう利用したくない。手数料も来月から高くなるし配送料も他のメルカリに比べて高いし、今後ラクマで出品するメリットがない。
早く届きました
by ユウばあ on 2022/05/09 09:25
同じ品を愛用していましたが傷んできたので探していました。 丁寧な包装で早く届き品も綺麗な状態でした。 また利用させて頂きます。
運営の対応が悪い
by gamewithとかでええわ on 2022/05/09 09:12
購入者です。納得のいかない評価をされ、問い合わせをしましたが定型文で帰ってくるだけでしっかり対応をしてくれませんでした。 せめてメルカリみたいに、取引数100件を超えたら古い順に消去していく機能がほしいです。 また、微妙な理由で 晴れ評価 にされることもあります。こちらも、メルカリ同様に廃止していいと思いました。 販売手数料も上がったし、運営の対応は悪いしでこれからメルカリを使っていこうと思います。
最悪
by 他動的民意 on 2022/05/09 08:09
トラブルが何かと多いし、運営は何も対応してくれない。
評価してください
by ななこマン on 2022/05/09 07:49
『評価してください』の通知が非常に不快です。 郵便局が土日に運行しなくなったため、商品の到着が以前より遅くなったという事情で受け取りができていないにも関わらず、こちらが失念しているかのような通知に感じるため、改善してほしいです。 今回は、取引が済んでいて、即時 受取通知も済ませていたにも関わらず、追撃のようにメッセージが来たため不満を言わせていただきました。
とても
by たかだたかだたかだ on 2022/05/09 07:20
使いやすい
改善して欲しい事ありますか?
by 黒霧島よし。 on 2022/05/08 21:29
聞いてる時点でダメェ。レビュー見てれば分かるよね。どーせ直す気なんかないでしょwww 痛い出品者 ①まだ届いてないのに間違えて評価良いにしてしまい、お詫びしましたが『間違えたお前が悪い。普通にしてやっただけ有難いと思え。』←良いだからよくね❓礼を言われる事があっても『有難う』と言う筋合いはない。 ②金ないなら買うな←金ないとは一言も言ってない。ふつーに決算済み。 お互いの情報がないのでテキトーに文句をたれる。怒りの沸点が低すぎ、会話が噛み合わない。 ラクマは消えないで欲しいね。こういう輩の巣窟であって欲しい。メルカリとかに移動されたら困るからね。
事務局は無管理で対応非常に悪い
by 残念で怒り心頭 on 2022/05/08 16:45
取引きの際に、困難、トラブルに見舞われた時に問合せを行っても、状況に近いと思われる定型文を送って対応終了としています。全てが個別の取引きなのにも関わらず、その取引き内容を大して確認もせず、管理しているつもりなら大間違いです。手数料取るなら誠実な管理業務が必要だと思います。あまりにもずさんでがっかりします。
手数料の二重取りでは?
by dekisutorin on 2022/05/08 15:18
手数料が安いからとラクマを選びましたが、売り上げ金を勝手に預かった上に銀行口座に入れるには更に手数料が必要と知って驚きました。しかも売り上げ金に期限をつけてその期限内に振替申請をしないと強制没収……。期限も半年てさすがに短過ぎでは??
スムーズに取引き出来ない。
by へどろぱぱ on 2022/05/08 14:32
購入に出品者承認が必要なため、入手までに時間が掛かる可能性があります。クーポンも期日が短いため、支払い処理する際に使えない事もしばしば。 使い勝手が他社より悪く、市場が狭いのも理解できます。
びっくり
by tuxyux on 2022/05/08 11:33
突然、売上金が半年以内でクリアになりますと通知がきました。
利用して良かったです。
by oomura002 on 2022/05/08 10:04
スムーズに取引ができて大変満足しています。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
急に違反になった
by xxvslkoe on 2022/05/08 04:04
今までも出品してた商品が急に違反してると出品してる商品全て消されていました… 問い合わせても何がどうダメなのかハッキリとした返答はなく制限の解除予定はありませんとのこと。 横暴すぎると思います。一部違反者がいるからと厳しくしてるようですが巻き込まれた上に問答無用は酷すぎます。楽天ユーザーだったので利便性はありますが急に使用不可になることを考えたら別のフリマアプリをお勧めします。
使えない
by マートン28号 on 2022/05/08 01:21
P02調べても分からんし本人確認してるのに使えんってなんなん
は??
by 0930にっしー on 2022/05/07 16:50
ハンドクリーム出品しただけなのに機能制限かかって1ヶ月使えなくなりました。まじでは??って感じです。他にも同じの出してる人いるのに。 なんでですか??謎すぎます。
まあこんなものでしょう。
by Miracle cat on 2022/05/07 15:54
長く利用しておりますが企業力的にこんなものでしょう。ハッキリ言って民度も良くないです。運営さんのトラブルの時の応対も善し悪しで言えば悪いです。メルカリやPayフリマは手数料は高いけれど頻繁にクーポンの配布やキャンペーンがありますしソレが大きくてあちらそちらに軍配って感じですね。トラブルが少なくて済んでいるのは完全にわたしが確り確認を繰り返しているからですからね。どこのフリマもそうだけれど無責任な運営には何一つ任せていられません。特にここには。
熱いのだが
by 3℃マン on 2022/05/07 15:21
アップデート後、アプリ使用中にiPhoneがやたら熱くなる。 ニュースなりブラウザなり、別のアプリに切り替えたら段々と熱は引いていく。 つまり原因だと思う。 それと、未開封はしょうがないけど、開封済みなのに箱や付属品しか画像を載せない出品者や、他の出品者と同じ画像を使っている人がいるのを見たのだが、同一人物なのか他人の写真を勝手に使って何かしら企んでるのか釈然としない。
手数料が安い
by みくに/ on 2022/05/07 13:28
とても便利なアプリです。
今はまあまあ、蘭子⭐︎の場合
by マールの母 on 2022/05/12 10:03
あら書き直ししたら消えちゃったわ(^^;; ラクマユーザーは胡蝶蘭子⭐︎というハンドメイド作家とレアカード、シールメインでやってます。 取引途中で携帯の相談などがあればやることもあります。 もともとさびれたSNSのゲームの女攻略、女だから携帯の機能を知らないというのは通じないので情報収集はしていますから 『iPhone13とカメラ以外は同等で半額の機種』 があるのも知っています 最初に おしゃれ屋のおねーさん、いいチェーン屋のおねーさんに出会ったよ、今度ねマスクチェーンだけでなくメガネチェーン頑張るよ\(^o^)/カニカンはメルカリで売ってる人と取引してるからなんとか大丈夫 みゆおねーさん、ビーズの9ピン 上手になってきたよ\(^o^)/ ハーバリウムのおねーさん、キーホルダー売れてきたよ。 頭痛くなったら紅茶やコーヒーだよ、蘭ちゃんの言ったこと忘れちゃダメだよ\(^o^)/ 蘭ちゃん元気だよ。 今の蘭ちゃんの目標はラクマでハンドメイドやってるから人の最大の目標、 『ラクマのハンドメイドの殿堂入りする』 って目標頑張るよ\(^o^)/ メルカリで初心者だったから、出品ミスばかりで危ないって思ってからラクマに登録しました。 ラクマはメルカリよりはハンドメイドが売れます。 また過疎ってるように見えますが 『ラクマにしかないハンドメイドの殿堂』 などもあります。 ハンドメイドの腕試ししたい人にはちょうどいいかも? minneやcreemaにはないブロック機能はあります。 一日も早いminne、creemaのブロック機能設置祈ります。 ここより長いですが、初心者さんが支払いや発送で困った時に読んでね。 ネットフリマ 出品物によってはペナルティの確率が高まりますが、 お菓子のおまけ もういらない洋服 そして 趣味で作ったらたくさんになってしまった ←ハンドメイドとよばれるものですね(^^;) そんな感じのものなら余程のものでない限りはペナルティにならないようです。 賞味期限は10日以内のものは、ペナルティ対象 メンタルや引きこもりの人でも家からコンビニ程度までなら出れる人でもやれます 発送があってもせいぜい家から出るのは発送程度 匿名使えばトラブルは起きにくい印象が強いのは確かだから チャットはやれると思うし、細かいことは聞かれません。 国税庁を調べればわかりますが、確定申告は20万以上売れない限りは大丈夫です ←売ってみたいぞ😱 ネットフリマのラクマやメルカリに興味あっても招待ないからあきらめてるひとはどうぞ使って ゲームのやり方と同じだと思ってください これがメルカリやラクマのルールです メルカリ→MEWZUB ←登録は結構しやすいですよ ラクマ→OR1qL ←非通知ではなく、通知不可能というところを解くと登録番号がきて登録できました、なあぜ😅 マールさん流のゲーム風の説明、一応さびれたSNSの攻略やってるから、こーゆーのは得意なのよ(^-^)v ネットフリマのコンビニ発送 ←ファミマしかわかんない😅 Tポート→発送→発送コード→コンビニのレジ→お店でコードを荷物につける→コンビニの人に→発送完通知→発送完了 これは匿名発送のやり方の一つです。 顔が見えない取引の方は嫌いますが、メルカリの時(わずか半年ですが)や現役ラクマでもトラブルは少ない印象が強いです お客様によっては匿名発送探してるお客様もいます ネコポスといって安く送りたいなら3センチ以下の箱はコンビニさんだけでなく、百均さんにもあります。 プチプチに入れて大事に大事に送るのが無難。 商品に問題がなければ余計。 商品に問題があった場合は出品の時にそこをちゃんと写真に写すこと。それでも欲しいよってお客様いる場合があるから。 大事な事は 『ホントのこと』 商品のことだよ(笑) 支払いというルールの一つ 匿名発送しか知りませんが、多分コンビニ支払い選べばほぼ同じだと思います 購入 コンビニこれまたファミマ ←だからファミマしか知らん😅 Tポート→インターネット支払い→コンビニの人に→支払い→購入完了 慣れてる方々、評価0の方々はまだまだ初心者です。 初心者は最初が大事です。 そういうのは最初の取引たる私たちが教えてあげないとあとあとの方々にもご迷惑をおかけします。 私は最初の取引に選べたら、それを栄誉と考えています
取引のトラブルが頻繁に起こる
by 田中ラボ on 2021/03/14 03:01
「ラクマなら、取引も安心♪」みたいなことを謳っていますが、結構頻繁にトラブルが起きます。 出品者のプロフィールに「即購入OK」(コメントや購入申請を送る必要が無い)と記載されているにも関わらず、こちらが入金を終えても取引メッセージに返事が来ず、音沙汰なし、そのまま購入キャンセルになることが何度かありました 恐らく、出品者が“アプリの通知を切っている”と言ったところが主な原因ではないでしょうか。 又は“長らくアプリを使用しておらず、出品している事を忘れてアンインストールした”等も考えられます。 どちらにしろ、何かに値段をつけて販売している者として無責任極まりないと思います。 そこに値段の安い高いは関係ありません 購入のキャンセル機能があってお金が返金されれば「トラブル無し」と言えるのですか? 素人が販売しているとは言え、購入者は商品の到着を待ちわびています。キャンセルするのは心苦しいのです。なんてったってフリマアプリでは一期一会ですからね。 具体的には、例えば今後、取引が完了するまでは、両者共「取引完了まで通知をオンにして下さい」という文章に「OK」を押す手順があってもいいと思います。 利用規約に書いては読まない方もいると思うので、取引に移る直前に、その都度赤い文字などでこういった内容の注意喚起をして頂きたいです。 アンインストールしてしまって忘れている方に関しましてはもう諦めますが、発送通知が来てから3週間しても荷物も届かず連絡も取れないと言ったことが有りましたので、どうにかして“未然に”防ぐ具体的な改善を求めます。 とはいえ、いつもラクマアプリにはお世話になっております。 今後とも気持ちよく利用していきたいので、どうぞ改善を宜しくお願い致します。
星1つもあげたくない、詐欺師ばかり
by づhcうっhさhfhdshゔぃえhq on 2021/01/08 09:08
まず詐欺師がいることが一番だめなことというのはさて置き、その相談しても運営も全く動く気配がない。  通常、商品を購入後相手との取引メッセージができるようになるわけである。その後発送通知がきて無事商品が届いて購入者側が受け取り評価をして取引終了となる。  今回あった詐欺について以下に書いていく。 発送通知が来たことは上記の通りであるが、発送通知の5日経っても商品が全く届かないのである。このことと、追跡番号や郵送方法を尋ねるために出品者にメッセージしたが、話が全く噛み合わず、「明日か明後日に届くと思うのでもう少しお待ちください」と。  ここで気になるのが、受け取り評価についてである。受け取り評価は通常であれば商品を受け取り確認後に購入者がするものである。しかし、購入者が商品だけ受け取って受け取り評価をすることを忘れている場合があり、その対処方法として(ラクマ公式ガイドによる)発送通知の翌日の5日経過すると出品者側からラクマカスタマーサポートに受け取り状況の確認を依頼できる。商品が到着済みとラクマカスタマーサポートに判断されると自動で受け取り評価を行ってくれる。なるほど、これは出品者にとって安心である。受け取り評価されて初めて売り上げ金が入札されるからだ。 気をつけなければならないのは、この隙間を詐欺師がねらってきていることである。発送通知の5日後経過して(さらにメーセージによる相手の反応が3日ない場合)商品が届いていないのに勝手に受け取り評価をされる可能性があることである。これに対抗するためにはこちらの時間と労力が必要となるが、毎日届いていないメッセージを送ることらしい。ネットで検索かけると出てくるが、ラクマ公式ではないため、本当に参考になるかどうかはわからない。  みなさんが詐欺師の被害に遭わないことを祈る🤞 一番はこのアプリを使わないことと本当に思う。
無法地帯の危険な酒場、それがラクマ
by yamamaya- on 2021/01/21 02:52
西部劇に出てくる、無法者たちの危険な酒場をイメージしてください。新参を歓迎しない雰囲気。荒くれ者たちは一触即発。店の中で喧嘩が始まっても、警察はおろか、店主も店員もよくあることさと見て見ぬふりをする。それがラクマです。 他の方のレビューを見ればいかに酷い状況か一目瞭然です。メルカリの対抗馬として期待し、フリルの頃から利用していましたが、もはや挽回不可能な状態に陥ってしまったといっていいでしょう。 まず利用客がほとんどいません。取引トラブル時も運営は介入せず、当事者同士で解決を求める。あからさまな詐欺出品を野放しにし、疑問点を質問したり救済求めてもテンプレ回答であしらわれ、泣き寝入りです。おまけに理由を告げずアカウントの利用制限し、誤解や誤爆だと説明を求めても運営は説明責任果たさず無視。フリマアプリとしての体をなしていない無法地帯に、利用客もまた遠ざかる。悪循環です。 業界随一の手数料の低さゆえに、それらすべてを我慢して、高額商品に限り出品していましたが、先日手数料6%(実質6.6%)へ値上げしてしまいました。ここでラクマも予想外、PayPayフリマが5%へ値下げ断行してしまいました。 これによりラクマは、手数料が高く、詐欺出品や嫌がらせ行為が野放しで、トラブル時も運営がなにもしない、利用する意味のない取り柄のないサービスになってしまいました。繰り返しますが、以前から期待して利用していただけに残念でなりません。 楽天市場では加盟店に対して一方的な姿勢が問題になっていますが、本アプリでは一般利用者に対して一方的なスタンス。これが楽天の企業文化なのでしょうか。 プラットフォーム事業者として果たすべき責任を果たすべきですし、それができないならサービスを提供すべきではないと思います。
最悪です
by masayo0419 on 2021/03/04 12:29
星を一つも付けたくないとレビューを書かれている方がいらっしゃいますが、同感です。 出品している商品に日本人とは思えない文章で怪しげなメッセージが届きました。 そのままにしているとそのメッセージは削除されていました。 最初はメッセージの送信者が削除したのかと思いましたが、その機能はありません。 こちらが削除しなければ、事務局が削除したとしかあり得ません。 その直後、事務局より本人確認が必要と連絡があり、免許証を撮影して送信しました。 その間、何の連絡もなく、出品している商品は削除された状態でした。 この時点でおかしいのは、どうして本人確認が必要なのかという理由と、確認中は出品停止になることをまったく伝えられていないことです。 こちらは大切な免許証の画像まで送信しているのですから。 その後、また突然、何の理由も伝えられないまま、規約違反が見つかったので以後ラクマの利用不可能という連絡が来ました。 未だに何が規約違反だったのかわからないままです。 こう言った理由を個別に説明する責任は負わないのだそうです。 振り回すだけ振り回して、理由は一切なし。 その上、こちらが撮影して使用している画像を他の出品者が無断で使用していたので、それを事務局に通報しても削除もなく、今も使用されたままです。 本当にポンコツなシステムで驚いています。 フリマアプリでは最低なのではないでしょうか。 さすがブランド物は偽物が8割を超えていると言われるアプリだけあって、何の為に事務局があるのか、その存在意義に疑問を持ちます。
もう使わないと思います。
by ぴぴりのすけ on 2021/01/18 03:46
手数料(3.5%)変更前に取引が成立。 しかし購入者都合で振り込みが遅くなったが為に手数料変更後の6%分をラクマに取られました。 ラクマはアプリでしか使用していませんがラクマに登録してからは手数料変更の通知やメール等は一切なし。 手数料変更当日のお昼に『手数料が変更されました』の事後報告のみ。 フリマ系の出品は、いくらで売るか、ではなく、売上金がいくら入るか、で出品金額を決めると思います。 私も売上金が最低限この金額が欲しい、と出品しましがた最終的には手数料変更され足りず。 取引成立前の確認通知の売上金は手数料変更前の金額でしたので取引を開始したのに購入者の方が振り込みが遅くとんでもなく手数料を取られました。(手数料でウン千円取られてます) サポートセンターに問い合わせても「ブログで何度も通知しました」とのこと。なぜアプリの通知を使わない?ブログを確認してほしいならメールでも送ってくれないか? 結局一切謝罪の言葉もありませんでした。 普段はメルカリユーザーですが手数料が安いとのことでこちらに登録しましたが今後使いません。 今回の手数料の件もですがなにより手続き関連がかなり遅いです。 メルカリと比べものにもなりません。 決してメルカリの回し者ではないですが手数料が高かろうが今後はメルカリしか使わないでしょう。6%の手数料を対応の悪いこちらの会社に払うのなら10%をメルカリに払った方が気持ちがいいです。
商品を発送するも落札額が反映されない
by ラクマは勧めません on 2021/02/19 17:21
ラクマ利用者に商品を落札してもらい、商品発送した後に突然、ラクマサイドから本人確認の通知が届いた。 その通知が届いてからは、一方的に機能が制限され、本人確認取れるまでは落札額についても私に反映されないとのことであった。 本人確認とは50001円以上の商品の出品又は不正が疑われる場合にラクマが行っている作業で身分証を撮影してラクマに送信することです。 商品の値段は5万円以下だったので、残りの選択肢で私に不正が疑われる部分があったのかと思いカスタマーセンターに問い合わせたところ、【セキュリティのために回答出来ない】とのことであった。 通常に出品して落札していただいただけでしたが、理由も分からないまま一方的に利用を制限され落札者から支払っていただいた代金もラクマから反映しないとのことでした。。 当然、納得出来なかったので、再度カスタマーセンターに問い合わせしたがその後、回答がなかった。 本人確認が認められないと落札額を反映しないという身勝手で一方的な対応には本当に納得いくものではなかったが、この件で争ってもラクマサイドのその後の対応は期待できないと思いましたし、落札者に迷惑をかける可能性もあると思い本人確認に応じました。 なお、本人確認に応じたが、その後も、未だ落札額は反映されません。 【ラクマ】という身勝手なアプリは使用しないことをお勧めします。 私は2度と使いません。 他のフリマアプリでこんな嫌な思いをしたことはありませんでした。
運営が何にも対応しない…メルカリとの差が開く理由
by ゆーちゃそとんとん on 2022/04/19 07:51
まず嘘で不当評価をする利用者が15人中に1人はいるとの噂を聞き不安だったが利用してみた結果。 初回の取引メッセージ内容がかなり険悪な出品者と当たってしまいキャンセルをお願いしたら無視をされたのでラクマに問い合わせをしたら返信が帰ってこなく支払いをしろとラクマ側から通知、再度問い合わせても連絡なし。 支払い期日がすぎて出品者から連絡がないにも関わず悪い評価をされる。 もちろんラクマ側からの連絡はなし。 それからラクマを4年程使うことはなかったが公認ショップが出来き再度使ってみて改善されたのかな?と思いきや16人目でまともやトラブル。 配送4日目から受け取り評価を急かされたので、本日帰宅しだい中身を確認して受け取り評価をしますね!と連絡をしたにも関わず「受け取り評価ください」との返信。 届いた商品の梱包がプチプチとガムテープだけ… ラクマ側からも出品者から受け取り評価依頼があったと通知…急かされ直ぐに受け取り評価をすると「此方から連絡しないと受け取り評価を忘れていたので、ふつう評価」と一方的に取引メッセージも見ず、返さず嘘の評価をされた。 ラクマ側にも出品者にも連絡をしたが未だに返事はなく、ラクマ側からきた連絡は"ラクマのサービス向上のためのアンケート"だけ。 星ひとつもつけたくない偽物だらけでラクマ側は一切対応しない最悪なアプリだった。 やったもん勝ちでされた側は泣き寝入り…ラクマは売れれば悪質な名誉毀損をするユーザーをも後押しすると感じ取れた。 少しでも被害者が減ることを思いレビューに残します。 少しでも参考になればと思いました。 メルカリでは1000件以上やり取りしてトラブルもありましたが即座に運営は対応や返信がありました。 私はラクマを利用することはもうないです。
値引きのタイミングがいまいち
by natsu_u on 2020/12/18 02:50
改善してほしい点について、お問い合わせからは改善点を受け付けてないみたいなので、こちらに書きます。 購入者の中で、お値引きを要求される方がいらっしゃるのですが、それ自体はいいと思うのですが、出品者側からしたら、送料なども考えて価格設定をしているので、購入者の居住地によりお値引き額を判断したいと思っています。 ですので、購入申請前にお相手の居住地がわかるように都道府県のみ全体公開していただくか、購入申請後(居住地が見える状態になるので)に価格の変更をできるようにしてほしいです。 あと、返金手続きの機能をつけてほしいです。 ラクマ側で審査・承認を挟む形でも大丈夫ですが、違う商品が届いたのにお相手が返金してくれないことがあり自分が困ったこともありましたし、逆に配送料不足(郵便局はそれでもお相手に届いてしまう)によってお届け先の方に配送料を支払わせてしまったこともありました。その際、こちらは返金対応したいのに、お相手がすぐ評価をして取引終了してしまって困ったことがありました。 もっとスムーズに、少額からでも返金できるシステムにしてほしいです。 また、お相手にふつうの評価をつけたい時に、曇りマークだと印象が悪いのでつけにくいです。 「良い」「ふつう」「悪い」の日本語と、お天気マークの状態がマッチしていないです。 改修のご検討よろしくお願いします。
部屋が片付く
by kouki0-0 on 2022/04/20 08:34
・今のところ私は出品も購入もしてますがあまりにおかしいことを言ってくる方には会っていません。が、たまに勝手に値段を下げて「この値段なら買うけどどう?」とか変なことを言ってくる方は稀〜にいます。ラクマに限らずですが(笑) ・後は「購入させていただきました」と謎に丁寧に見せかけた上から目線のコメントが多いけどもう目を瞑って対応。日本語って難しいですね。購入しました〇〇ですで良いのでは?定型文とか作れば良いのにとか思ったり。 ・無言購入は気にならないタイプなのですがフリマサイトなんだから会話してよ!と怒る方がいるので必要最低限購入した時と後に挨拶があると揉めにくいです。 ・システム的にはラクマがどんどんシステム料金が上がってるのでいつまでやるかは謎です…後キャンペーンでたまに1日3回出品したら引けるくじがありますが、出品して引こうと思ってもページが飛ばされ引けないことがあります。注意です(笑)楽天モバイルで儲かってるならそういうの当ててシステム料金上げないでほしいとかちょっとした希望はありますよね。ヘビーユーザに優しくない。300円で売れて匿名配送にすると100円しか手元に残らないのは痛いwもう少しお情けくださいw郵便局がやっている時間帯に行ける仕事じゃないので辛い。 ・評価が晴 曇 雨 と三段回しかないので至って普通でも、曇だとなんだか気分を害したかのようなもやーとした気分に利用者の方はなっています。無茶苦茶良い対応の方と比べたら特になにってなくスムーズに終えられてよかった「普通」なんですがなんだかちょっとこのシステム揉めてる人も中にはいます。普通何ですけどね(笑) これから色々改善して良くなってください。
違法出品と酷い運営
by ゆくたっぴょん on 2021/11/23 21:55
偽造された株主優待券を複数アカウントが販売しています。リンガーハットや東京會舘、スタジオアリス、スターバックスなどの有名なものばかりです。私は偽造優待券が出品され手間もなく、被害に遭いました。取引実績を見る感じですと、他にも被害者は沢山居らっしゃいます。酷いですね…。 被害に遭ってから、運営に取引キャンセルを申請したところ、被害者の私がアカウント停止になりました。 その間も加害者はどんどん偽造された優待券を販売し、運営側は放置しています。 ここの運営は反社と何か関わりがあるのかと思ってしまいます。 諸事情を知っている被害者を消して、犯罪者だけをサイトに残すやり方がこのサイトでの正義らしいです。 犯罪者にとって最高のサイトだと思います。 ここにレビューを書くと、消されます。 星1評価だと運営に消されます。 中国系の偽ブランドバッグ、化粧品販売組織も居ますし、日本人グループの偽造優待券販売組織も居ますし、彼らに犯罪の場所を提供しているラクマ運営も最低だと思います。被害者はアカウント停止されますし。 アカウントが使用停止になった事で、楽天サービスは全て使わなくなりました。 楽天で購入しなくても通販サイトやサービス各種は沢山ありますし、無駄遣いもしなくなり、とても楽になりました。 ラクマがきっかけで楽天離れとなりましたが、こんな粗悪な運営ですし…。他のサイトを生活の中心として使うようになってから、下品な広告も見ることが無くなり、とても生活がしやすいです。 ポイント中心に生活されている方で、このサイトに縛られている方は、辞めても全然問題無いと思います。 気分が楽になりますよ。
最悪のアプリと運営
by rokohyi on 2021/11/13 05:15
絶対におすすめしません。 ラクマでしか購入できない商品や出品できない商品はないので、他の有名なフリマアプリやオークションサイトの利用をおすすめします。 ↓理由↓ 香水を出品したところ、違反商品として削除され、1ヶ月間の利用停止処置を受けました。 香水自体は日本製のもので、禁止されているものでもなく、一般の通販サイトで購入できるものです。 運営に問い合わせたところ、下記に該当するとのことで、違反商品として削除されたとの回答でした。 ・邦文表示のない化粧品・医薬品・医薬部外品 ・製造番号等の法定表示事項の記載がない化粧品 ちなみに商品名は日本語で記載、パッケージの裏面画像までは掲載していませんでした。 商品画像に不備があり、削除されるのは理解できます。 しかし、ちょっと調べれば上記に該当するわけでもなく、違反商品でないということもわかるのに、調べようともせず、画像に不備があるだけで、違反者の扱いをされ非常に驚きました。 運営曰く、実際の商品に関係なく、「出品時に上記が確認できない場合は違反となる」とのことで、実際の商品に問題がなくても違反者にされてしまうようです。 ただし、他の方が出品されている香水を見ていても、当方と同じように画像に不備がある出品物も少なくないと思います。 それらに対して、特に何も対応することはなく、たまたま目についた?出品物にのみ違反商品として削除対応を行なっているようです。 運悪く違反者とされ利用制限を受けてしまうみたいで、非常にいい加減な対応だと思います。 今回の件で何度か運営とやり取りしましたが、マニュアル回答のみで、基本的に何を問い合わせても話になりません。 不快な気分にされるだけなので、二度と利用しません。 ちなみに、他サイトにてこれまで1000件近く出品してきましたが、このようないい加減な対応を受けたことは一度もありません。
物量はメリカリに劣るがクーポンが魅力、運営対応は雑に尽きる。
by syりりん on 2022/03/25 09:57
商品の数も多く、時折クーポンが配られるのでお得に商品を購入出来る。 出品・購入ガイドもあり、分かりやすく取引を進められる。 ただし、運営へ質問する方法がないことと運営の対応方法にモヤモヤしたため、長くなりますが記載します。 ある商品を期間限定クーポンで購入。 そのクーポンは期限切れでもう二度と使えない。 翌日、出品者から「発送方法を間違えたので一度キャンセルしたい」とのメッセージ。 発送方法間違えたからといってキャンセルする必要があるのか?と思いヘルプ「よくある質問」を確認するも、そういった旨は書かれていない。 運営へ問い合わせしようにも、そもそも運営へ質問する方法がない。 仕方なくキャンセル手続きを進めていくと、 取引キャンセル画面で運営へメッセージ欄が現れたので、 ◯キャンセルされた場合、再度購入する際にはクーポンで割引された額になるのか? ◯キャンセルした場合、発送手続きからやり直す方法があるのか? ◯その場合の対処方法がヘルプに書かれてない 以上を記載し、キャンセル手続きを完了させた。 すると数時間後、運営からメッセージが届く。 以下一部抜粋。 また、誠に恐れ入りますが、発送方法の変更につきましては、各発送方法により変更可能か不可かの状況が変わりますので、ご案内できかねます。 なにとぞご了承ください。 なお、再度同出品者から商品を購入希望の場合は、商品ページコメント欄より商品価格等、双方が納得のいくまでお話し合いいただきますようお願いいたします。 該当の出品者につきましては、お寄せくださったご意見、および利用状況を調査のうえ、対処を検討いたします。 出品者がどの発送方法を選択したか何故把握できていないのか?あと私は一度キャンセルした上で発送方法を選び直すシステムが存在するのか聞いたのだが? 私はクーポンの効力が残るのか聞きたかったのだが? (内容的に、クーポン割引後の値段で買いたきゃ自分で交渉しなよって事だろうが…) 微妙に確信をついてないテンプレートな返事が届きガッカリ、謝罪も回りくどい文章もいらないので、ハッキリと 「発送手続きをやり直す方法はない、あなたは騙されてますよ」とか「一度取引をキャンセルしてしまうと、そのクーポンは使えないです」とでも言えばいいのに。 もちろん内容を察してはいるが、のらりくらりと質問をかわすような文章にイライラした。 レビューに書く事じゃないけど、運営にメッセージを送る方法がないので。
カスタマーサポートは文字通り「カス」
by おときください on 2021/09/18 00:00
「クレジットカード決済に失敗しました」 「決済手段を選び直して下さい」 このようなメッセージに見覚えありませんか? そして、決済手段を「ペイディ」に変更した人はいませんか? 「クレジットカード決済に失敗しました」という事象をカスタマーサポートに問い合わせると「システムに不具合はない。お前のカードに問題がある。カード会社に問い合わせろ」というまったく救いにならない回答メールが返ってくる。 カード会社に問い合わせると「カードに問題はない」と言われる。楽天カードの場合はまずサポートが混雑していて確認や相談ができない。 ラクマサポートは売主にも「買主のカードに問題があり決済ができない」と伝える。←ここがミソ 最悪のケースでは売主から「サポートが売主クレジットカードに問題があり決済ができないと言っている。いつ支払ってくれる」と督促が来る。 この段階で「私は金融事故者と思われている」と買主は精神的に追い込まれる。 決済期限も迫る。 そして決済手段を変えようと思う。 これはヤクザの手法。 これ見よがしに二番目に表示されている「ペイディ」に変更しようかなと思う。いや、心理的に思わされるように設計されている。 (ペイディはカード不発行のクレジット決済だ) 楽天はペイディからマージンでも取って儲けるのだろう。 上記は個人の想像であるが、故意に仕組まれているとすれば罪深い。これはヤクザの手法だ。 同じ思いをして決済手段を変えた人いませんか? 私はピンと来て決済手段変更を思い止まり、しつこくカード決済を続けていたら14時間後に楽天カード以外のクレジットカードで決済が出来ました。 ラクマのサポートは「お前のカードが問題だ」という。 こちらもあえて言おう(ラクマのカスタマーサポートは)「カス」であると。
カスタマーセンターの対応の悪さ
by 無名で投稿 on 2021/07/13 22:37
星1をつけたくないのは同感です。カスタマーセンターはマナーが悪い購入者に対して何もしてくれない。今回の件は元々セット売りでしか出品していない物に関して片方だけ動作不良なので返品したいと要望あった。それに関して発送前に動作確認をしていたこと。発送は保証つきなもの等説明をする。元々がバラ売りは予定していない為値段設定をしていない事や片方のみの返品は可能なのかセンターに問い合わせをすることを説明した。すると購入者側から値段設定をされ返品物の付属品はもらうという内容のコメントが提示された。意味がわからない。 カスタマーセンターに問い合わせするが連絡がこず、購入者側が時間がかかるなら受け取り評価するとのことで取引終了。取引評価は普通。内容が対応が遅い。バラ売りしてもらえなかった。という評価。いや、取引前後で説明してるし、対応もしてるじゃん。お互い評価に納得がいかないから相互評価取り消しという案で話がまとまった。カスタマーセンターに問い合わせしたところ、実際カスタマーセンターは何にも動いてくれません。メール内容も相手と話し合ってくださいの内容ばかり。相手とは取引がスムーズにいかないからカスタマーセンターに問い合わせてるんだろーが!というのが本音です。それでもメール内容通り相手と話し合い相互評価取り消しという内容で話がまとまったことに対し取引終了後は評価の取り消しができない。悪い→良いに変更するor取引評価コメントの削除しかできない。と返事があり。コメントは削除できるのに評価は取り消しできないとはなんでだ!取引がスムーズにいかない相手に良い評価をつけるわけがないだろ!そもそも評価を普通や悪いにする場合はラクマのほうで判断し変更することがあると書いてあるのに。ちゃんと取引内容を見ていない監督責任がないのではないか。出品者側がカスタマーセンターに問い合わせ中だと説明しているのに購入者側が時間がかかるからと受け取り評価され、評価コメントは出品者側に対する対応の悪さ、遅さなどを指摘される。出品者側ではカスタマーセンターに問い合わせ以外に対応策なんてないだろ!カスタマーセンターから返事がこないんだよ!ラクマの対応の悪さを痛感する取引となった。(今だ継続中である)
出品者は一切守られないので、ご注意下さい
by neonlolol on 2022/02/09 06:03
流石に処理が色々雑なので、初めてapple storeでレビューすることにしました。 楽天のサービスは沢山使用させてもらっており、どれも良いサービスばかりだと思います。しかし、ラクマだけは運営の処理の雑さや、決済システムの不便利などが幾度なく重なり、退会を決断しました。 まず、楽天PAYを決済方法から外した後、クレジットカード(楽天カード)で商品を購入しようとしても、全然アカウントとの連携がうまくいかない。他のアプリやサイトではクレカの番号を入力しただけで決済ができるのですが、何故ラクマさんは所々違うページやアプリ外に飛ばすのでしょうか。幾度も飛されたウェブページでの入力がスマホブラウザの関係か、上手くいかず、終いにはラクマへのクレカ登録がロックされました。出品者様にご迷惑をかけるわけにもいかないので、急いで手数料を出してわざわざコンビニ払いをしてきました。 また、ヤマトの宅急便コンパクト料金もラクマだけ高いです。こちらの注意不足が原因でもありますが、わざわざ購入者様と再調整頂き、一度赤字になって発送したこともあります。500円前後の送料ですと、宅急便とも大して変わらず、出品できる商品の範囲もだいぶ制限されると思います。厚さがあってメール便で出せない上ボックスに入るような小物は、出品する場合はほぼ売上金なしと考えてください。他のフリマアプリでの出品をお勧めします。 最後に、1度規定違反を報告されたら、2度と出品はできないと思ってください。そもそも、規定自体は最初の頃にしか目を通しておりません。違法商品や詐欺など法律を違反することはしていないのに、海外発送やクーポンコードの発送を1度でも購入者に報告されたら、悪者扱いを覚悟してください。これらの規定違反の商品に関して、購入者は受領後も報告ができるので、悪く言えば物受け取ってから代金を払わないことも可能です。 誰もが規定を丸覚えしているはずもないので、コードなどの発送が禁止の場合は、最初からキーワード違反で出品をブロックする。海外発送はもし購入者が商品を受けた上での報告だっから、警告の上、期間付きの機能制限などをするようにでしたら不注意での違反も、印象が深まり注意するようになるかと思います。少なくとも、自分は記載通りの商品を購入者に送った上、商品を受け取り、購入者に違反を報告されました。自分の不注意が原因でもあり、こちらから購入者へ商品を受け取ったままで取引キャンセルを申し出しました。購入者も普通に商品を使用しており、その後、ラクマからも速攻出品制限されています。 購入者がいなければ取引は成立しないのは確かです。だが、手数料を引かれているのは出品者側です。フリマの商品はそもそも無価値という認識でしょうか。では購入者様は何を買っていることになるのですか?出品者も素人の方が多いかと思います。冗長たる規定を全て読み終え、1度も間違いを犯さない方もいらっしゃるかもしれませんが、そうでない人もいると思います。自分の間違えと不注意で申し訳ないとは反省しております。ただ、永久機能制限と商品を無料で手放すを同時に罰として受けるような間違いは犯していないと思います。出品制限されてからラクマで購入することも今後ないと思いましたので、退会しました。 これからご使用になる方は、規定を隅々まで読み、ベテランの購入者と取引する際は、再度規定を確認し直した方がよろしいかと思います。
色々不満
by ジグソーパズル好きさや on 2021/12/02 08:15
とにかくラクマのサーバーは重いです。メルカリとヤフオクは一瞬で画像10枚をアップできるのに、なぜラクマは1枚の画像につき3秒くらいかかるの? 1つの出品をアップロードするために実行を押してから10枚画像を載せたら30秒待たないと出品完了にならないのが本当にしんどいです。 気づいたらスリープモードになってて出品失敗してるし。やり直し。 下書きに戻すときも同じくくらいの時間を要する。 いつになったら改善するんだろう。。 改善されてることを期待して今回アップデートしたら、今度は毎回画面を移動するときに「閉じますか?編集中のものは消えます」みたいな確認。。う、うざい。文字入力とかしてない画面でも聞かれる。 あと、ここ数ヶ月困ってるのが、購入希望者が現れ、値下げに応じたり専用にしたりと少しでも出品ページを編集すると、こちら側からは普通に出品されているのに、購入者から見ると削除されたようにその出品が消えてるらしい。 それで、なんで消すんですか?と別の商品のコメント欄から連絡が来る。意味不明です。数時間〜24時間経ってようやく見えるようになるらしい。。新規出品しても、同じくらい反映に時間がかかる時がよくあって、もうどうしていいのかわかりません。 荷物に貼る伝票の品名を変更できないから、変なカテゴリーだと受け取る人も不都合なので、購入前にカテゴリーを変えてあげたいのですが、編集すると上記のようにページが消えて購入してもらうことができなくなる。何なんでしょう? 事務局に問い合わせても、的を得た回答がもらえず、AIからの回答という感じ。 クーポン配布頻度が多くて良いところもあるが、早く普通レベルのアプリになってほしい。 追記:出品時、カメラロールから選んだつもりのない画像が5枚も6枚もいつのまにか選択されて凄くウザイ。どうやらスクロールするだけで指が当たったところが選択されてる。あと、文字数制限があるのは良いけど、文字数超えてても編集中は一旦入力だけはさせて欲しい。ラクマは決められた文字数以上は入力できなくなって不便。 画像に書き込めるテキストもすごく使いづらい。無駄にプロ仕様。フォント多すぎ、色選択難しすぎ。 あと購入時、楽天キャッシュや売上金で支払うときに凄く操作性が悪い。何度もやり直しになってなかなか購入に至れない。 とにかく全般的に使いづらい。コメント欄のメッセージもコピーに対応してないし。 利用者を増やしたく無くてわざと使いづらくしてるのかと思うほどに、どうしてこんな仕様にしてるんだろうと思う。
運営の対応が悪い/出品が厳しすぎる
by ばっばっば on 2021/04/24 03:10
他フリマアプリ1000件以上取引しています。 ❤︎運営の対応が悪い/ユーザーの質も悪い 某有名フリマアプリも最初は対応がテンプレでしたが、それなりの内容で理不尽な対応はありませんでした。 ですが、ラクマは運営の対応が何でもテンプレすぎるため話が噛み合いません。 こちらが質問したことに答えられないのか、テンプレがないのか、こちらに記載があるといって規約ページにとばされます。 ❤︎ユーザーの質が悪い 以前、引き取り商品の購入がありました。 運営に確認し引き取りは問題ないということで出品しましたが、お客様から取りに来る連絡がない状態で困りました。 運営に確認しても「お客様アプリみてないだけなので何度もメッセージ送り続けてください」という内容で、毎日送り続けました。 結果やっと返信が来て郵送に変更したいと希望されてましたが「そこまでしてこの商品買う価値がないので辞めます」など言われ、結果キャンセルとなりました。 ちょっとのトラブルなどは仕方ないとは思いますが、訳がわからない感情的なユーザーがいます。 ポスト投函をした際に不満言われた時もありました。業者だと思ってるのかなんなのか、フリマアプリとしての意識がない人多いです。 ❤︎出品が厳しすぎる 某有名フリマアプリと併用して使っていました。 1回目は、写真集出した際にアダルト扱いをされ3ヶ月利用できなくなりました。 上記のことから話は噛み合わず、なぜ同じ商品出してる人がいるのにも関わらず、私のはダメなのか聞いても具体的に話されることはありませんでした。 2回目は、こっちのうっかりですが他サイトの運営さんに確認をとり問題なかったものをそのままラクマに出品した際に引っかかりました。 その結果、お金をおろすことしかできず取引一切できなくなりました。 なんでこんな厳しいんだろうという感じで当方はラクマの利用を終えました。法律があるとかなら分かりますが、ラクマのざっくりとしたルールの内容でしか注意も受けないため次何を気をつけたらいいの?って感じの繰り返しでした。 出品の確認お願いしたいと伝えても、ここに全部書いてありますなどの利用規約送ってくるスタンスも今後改善されることを願います。
本人確認申請に関して改善求む。
by ezette on 2022/04/03 16:05
どうしても購入したいものがラクマにしかなく、初めて利用しようとしました。 出品者の方にも購入希望のコメントを送り、快い返信をもらうことができたので、いざ購入……あれ、できない。画面には「本人確認のお手続きが必要」の文字。慌てて申請しましたが、受理されるまでは購入はおろか、コメントやプロフィールの編集も出来ず…。これでは出品者の方にいかなる方法で申し開きをしようにも、何も出来ません。 本人確認申請は翌日の午後に無事受理されましたが、急に音信不通となってしまったため出品者の方からは購入の意思がないとみなされてしまい、結果お取引はできていません……。 ラクマさん、こういうケースもあるんです。 他に同じような目に遭われている方がいるかは不明ですが、少なくとも私はこれで非常に困惑しましたし、出品者の方にも不本意ながら失礼なことをしてしまいました。 そもそも出品をするわけでもない、高額の買い物をするわけでもない、ただ2000円程度の物を買いたかっただけなのに、どういった理由で本人確認が必要なのでしょうか?理由は明示できないということですが……納得できません。 ここでラクマさんに求めます。 メルカリ等他のフリマアプリのように、ただ購入するだけの場合は本人確認を廃止するか、本人確認をするならするで初回登録時に利用者全員強制にする、もしくはメルカリのように任意のタイミングで本人確認できるようにする。 でないと使いにくいですし、急な本人確認申請によって今回の私のような目に遭って困る方がまた出てこないとも限りません。 一刻も早く御検討下さい。 何卒御対応よろしくお願い致します。
出品物数、利用者数、運営どれをとっても最低レベル
by k.risumi on 2021/05/14 17:54
利用価値なしの最低なアプリでした。 これからラクマを利用しようと考えてレビューをご覧になった方。まだ過疎っているPayPayフリマの方が一億倍マシですよ。 競合のヤフオク、メルカリはそれぞれ良し悪しはあるものの、運営のユーザーをコンプライアンスや法律の下守ろうとする努力が見えます。 ラクマはそのような意識は運営に全くありません。 ラクマはただの無法地帯です。 プラットフォーム提供社として、過去に楽天市場の問題が大きく取り上げられたことのある会社ですから、当然でしょう。最低限超えてはならない一線というものを設けてません。 ユーザーを大切に思ってません。利用者がいてこそのプラットフォームなのに、自ら排除していくスタイルです。 偽物がブランド品に関わらず出品多数。当然放置。 カテゴリ違い、検索妨害、有利誤認、ミスを誘発するような出品物「しか」ない。 まともに欲しいものが検索できない。 取引する意思のない出品者を野放し。 取引に問題のあるユーザー、トラブル対応はすべて当人たち任せで知らん顔。 こんなにひどいアプリとその運営は他にありません。 今回アプリのアップデートが2021年5月14日近辺で行われたましたが「毎日多数の商品が取引されてます」などと能天気な謳い文句を見てこれ以上の利用が馬鹿馬鹿しくなり削除しました。 Appleもこんなアプリを承認せず、ストア市場から淘汰すべきです。 もう一度言います。 最低のアプリです。 嫌な思いをする前にラクマをインストールすることはやめて、大人しくメルカリかヤフオク、PayPayフリマを利用しましょう。
キャンセルになった場合
by ネイル♡ラヴ on 2021/03/03 15:49
売上金から購入するとえらいことになります。 楽天キャッシュで返金になっていました。 振り込み申請できません。 なので楽天銀行に振り込み申請して 楽天銀行経由で購入した方がいいです。 ラクマで購入したヴィトンのバッグを 使わないので売ったらコピーだから削除されて 購入も出品もできなくなり 出品者から連絡なしでキャンセルになった 代金が楽天キャッシュで一部戻されて、残りはLINE Payでやったのですが1ヶ月近くになるけど 音沙汰なし。 しかもキャンセルのため取引自体削除されているので、LINE Payで払ったのか、別のプリペイドカードで払ったのか確認もできずめんどくさいです。 フリルの時の方がスタッフの対応も良かったです。 楽天市場と提携するのもやめた方がいいです。 ややこしくなります。 ラクマで買ったものをラクマで売れない... 最悪です。コピーだから返品したいって連絡した時も音沙汰なしだったのにマジムカつきます。 一度も普通や悪い評価もなかったのに 200くらい取引しててフリルの時から やってたのに最悪です。 まぁメルカリも去年の夏から始めて 評価が200超えたのでどれだけ売れる率が 違うのよって感じですが 販売手数料はまだメルカリが高いけど 在庫を抱えないようにするにはメルカリですね...
代行サービスはズブの素人?
by k.aussie on 2021/04/01 05:47
ラクマで1000をゆうに超える取引しています。結構好きですが、最近は手数料も他に安い大手が現れラクマより売れる上に、クーポンやキャンペーンも激減したのが残念です。以前は出品キャンペーンも週に1回位していて出品意欲が沸いたけれど、数ヶ月無いので出品する事が減りました。 出品代行サービスは何故あんなに杜撰なのでしょう?一般ユーザーは禁止の、外貨や中身不明の福袋、有名ブランドの類似品等々が出品されている、商品の全体や素材が分からないボケた写真&説明、商品のサイズ記載されない(靴のサイズ不明とか、せめて外寸計るなりすべき)、子供服を大人服としてカテゴリ違い販売、値下げ交渉不可は仕方ないとしてその他のコメントも無視、購入したのに商品が無い等々 まあ断捨離で物を減らす為だけなら利用価値はあるが、お金に替えたいなら自分で出品した方が遥かに高値で売れる。 何故こんなズブの素人がラクマ公式をうたっているのか不明。 ラクマの商品写真の編集機能が好きです。昔より文字を入れたり色付けしやすくなりました。 あとは配送方法のバリエーションが広がると良いです。宅急便コンパクト箱型の様なサイズがが他のフリマアプリより割高。
運営がゴミ
by よよよーよーよよ on 2021/01/26 03:26
星1どころかマイナスですね。 他の方が書かれている通り、運営の対応がお粗末すぎます。 電動ガン用のマガジンを出品していたところ、商品削除されました。 ラクマでは電動ガン本体の出品は禁じられていますが、マガジンは他の方たちもたくさん出品されています。実際に購入したこともあります。 「出品している商品(マガジン)が利用規約に違反していると判断しました」と通知があり、なぜかマガジンだけでなく出品している全ての商品を削除され、他の機能にも制限をかけられました。 (閲覧することと売上金の振込申請しか使えない状態) もちろんサポートに連絡しましたが、 何が違反にあたったのか理由は教えてくれない。「利用規約に説明しなくてよい旨記載しております。」の一点張り。 普段から楽天ショッピングも結構利用していただけにショックでした。 もう今後利用することは無いと思います。 手数料が低いことを頻繁に宣伝していたくせにここ最近手数料が3.5%→6%に引き上げられたのでラクマを使うメリットは無いですね。 メルカリと比べたら出品数は桁違いに少ないですし、運営の対応も雲泥の差です。 買う専門の方にはあまり関係ないかもしれないですが、出品される方は気をつけた方がいいです。気を付けようがないですが。
ユーザーが少なく他アプリと併用者が多め
by ´・∀・` on 2022/03/12 03:38
某フリマサイトで300件以上取引してきた者です。 ラクマの特徴として感じる点は、 1.ユーザーの少なさ 2.他フリマアプリと併用して使っている人が多め 3.必要のない連絡多め 4.出品に時間がかかる 5.クーポンの配布が定期的 まず1.ユーザーの少なさですが、これは良し悪しです。 購入の場合は、ユーザーが少ないからこそお得な商品を購入することができたりします。 (某フリマサイトであればスピード勝負で買えなかったものも買えたりしました。) 出品の場合は使っている人少ないから、どうしよう。。。売れないよ。と感じる方も多いと思います。 ですが逆に言えば出品する競合が少ないため、他のサイトよりも価格勝負しなくても売れる場合があります。 人気の売れ筋商品で入手困難な物を売るにはいいかもしれません。 次に 2.他フリマアプリと併用して使っている人が多め 3.必要のない連絡多め この2点の問題点を記入します。 他フリマと併用するのはやはりユーザーが少なく、売れるのに時間がかかったりするから。 そして他フリマで売れた物がそのまま残ったままになってしまっている人が多い。 (他フリマサイトで同じ説明文、同じ画像はよく見かけました) しかも他フリマがユーザーが多いため、ラクマは後回しになりがち。値段も他フリマの方が安かったり、、、。 またラクマでは登録しているメール通知をオフに出来ません。 つまり面倒なことにアプリでも通知が来て、メールでも通知が来てという状態になります。 なのでメールアドレスを通知のこないアドレスで登録されている方が多めの印象です。 アプリの通知も切ってあって、メールが連絡こないアドレスになっている人も多いこと。 他フリマのようにアプリの通知かメールの通知どちらかだけオンで使える様に改善いただきたいです。 使わないメールアドレスだけ登録されて取引の連絡がなかなか取れないし、取引するの不安です。 アプリだけの通知に楽天のキャンペーンの欄があるのも邪魔です。フリマ自体に必要ない情報だし、ラクマの価値を落としてしまいます。 この2点がラクマの悪循環になっている原因だと思います。 また出品で困っている部分は 4.出品に時間がかかる これは写真を撮ってラクマのサイトとの通信時間が異様に長い。写真を上げるのにくるくると時間かかりすぎです。5G回線でも非常に時間かかりました。 ですが購入で助かるのは 5.クーポンの配布が定期的 これは非常にいい点です。他フリマサイトではクーポンが配布されてもお金を支払った後にポイントで返ってくる流れになっていますが、ラクマは購入時にクーポンの金額を引いてくれる。 これは助かります。 しかもかなり定期的にクーポンを配布してくれています。 他にも購入申請制度があったり、匿名配送に力を入れ出したりしてきています。 もう少し発展していくといいなぁという気持ちになります。購入で始める方はやはり某フリマサイトとも値段を比較しながら使う、 出品で始めるならクーポンの時期を見ながら出品するといいかと思います。
レビューを見て怖くなりました‥
by 北の国から南へ on 2021/11/26 20:05
長年、ラクマを利用させて頂いております。 今まで、受け取り確認をして貰えない位の問題はあったものの、特に大きな問題も無く利用させて頂いていたので、全く分からなかったのですが‥たまたま別案件でレビューさせて頂きました際に他の方のレビューを見る機会があって見たのですが、愕然としました。 どれも悪評ばかり‥特に運営に対する悪評の多さ、対応の悪さに本当に驚きました。 読んでるうちに怖くなりました。 今まで何事もなく過ごしてきたのは余程運が良かっただけなのか?と震える程不安になり、今まで即購入OKだったのをとりあえず申請アリに変更しましたが、それでも不安でしょうがない程怖いです。 その上、以前私がラクマを利用していると、知り合いの警察官に話した事があったことを思い出したんです。その際にラクマの苦情や被害報告は毎日山ほど来てるから気おつけた方が良いよと言われたんです。ただ、その時はそうなんだ~と気にも止めてなかったのですが、このレビューを見て本当だったんだ‥と確信、益々怖くなりました。何故、運営は問題に向き合わず対応されないのでしょうか? せっかくテレビCMや割引ク-ポンで利用者を増やしても、これでは長く利用する人は減るばかりなのではないでしょうか? 売るのも買うのも不安になるような対応では安心して利用出来ないですよね‥ 利用者の声にきちんと対応していたらこれ程悪評ばかりは集まらないと思うのですが… 物凄いリスクをしょって手数料を払っていたのでしょうか…恐ろしいです。 本当に驚きました。
いいね→お気に入りに。偽物撲滅を厳しくして下さい。
by 本当は使っていたいが、最近悩んでいるA on 2020/12/25 13:27
いいね不要とされていると、いいねを出来ずに後ほど一覧で確認できません。 というか、いいねってなんですか?某フリマアプリさんもですがSNSぽくしたかったんでしょうが、、そういうつもりではいいねを付けていません。あくまでお気に入りリストとしてやっています。この機能の目的もそうであると認識しています。 改善願います。 また、偽物が蔓延していて商品が探しにくいです。単に安いだけなら金額間違いも想定しますが、 その出品者の他の出品物、その全体の金額、ブランドカテゴリーを平気で使っておいて否定する文も無いまま購入者に汲み取ってもらうような説明文(わからない人もいるので危険)、新品(最近は怪しまれないよう未使用に近いカテにしていたり)で元値と状態に見合わない低価格、数品売れたらアカウントを変えるなど特徴があります。 違反についていっそう厳しい取り締まりをお願いします。 検索条件の保存件数も少ないです。レイアウトだけ変わりましたが保存の条件によっては見辛くなりました。 そんなことより保存件数をもう少し増やしていただきたいです。 色々な面で某フリマアプリに追いつけていないのに手数料は徐々に上げていくんですね。 良いお仕事ですね、就職したいです。
お金の出金を勝手に停止
by 192khz on 2021/02/11 08:18
出品していた商品の送料設定などが不本意なまま誤って出品され、落札されてしまいました。 ラクマでは出品者に取引の中止を行うメニューなどがないため、取引削除期限まで待ち、取引が削除されました。 その直後、売上金に関わる一切の操作が制限され、10万円程ど入っていた売上金を出金する事もできなければ、楽天キャッシュなど別の形に変える事も出来なくなりました。 すぐにラクマに問い合わせをしましたが、窓口はメールのみで返信は一営業以降で先方の都合がいい時に返ってくるというもの。 今日現在もラクマに、この取引を通常通り終えなかった事の制裁として、約10万円の売上金が、ラクマによって動かせなくなっています。 ユーザーは楽天という企業を信用して、売上金として金銭をラクマに入れるわけですが、この一件でラクマに対する私の信用はなくなりました。 私はフリル統合前からラクマを利用し、楽天銀行には利率が最大のランクになる程度の貯金をし、楽天証券では現在も数十万円分の資金を入れていますが、運営者の気分で全く釣り合いの取れていない制裁を課して、ユーザーの金銭を自由に拘束して問題ないと考えている楽天を到底信用できなくなりました。
トラブル時に、サポートしてもらえない
by けどかよわ、るひ on 2021/10/08 23:13
2021/10/3に前日商品購入をされたお客様からキャンセルの申し出がありました。理由は、他で購入されたこと、またそちらの方が発送が早いとのことでした。私は納得が出来ず、基本的にはお客様理由のキャンセルは受け付けていない旨を伝えたところ、お客様からの大変失礼なお言葉を頂戴しました。そのためフリマ様にサポートの旨をご連絡したところ、『ラクマは個人間取引となりますので、取引をされた商品に起因する問題またはトラブルに関しましては、当人同士のお話し合いで解決していただくようお願いしております。 同様に、キャンセル希望の場合も原則として双方でお話し合いいただき、双方の合意を得ていただくようお願いしております。しかしながら、該当の取引をお調べいたしましたところ、購入者より取引の継続希望の旨の投稿を確認いたしました。繰り返しのご案内となり恐れ入りますが、今後の取引につきましては引き続き購入者とお話合いいただきますようお願いいたします。」というメッセージを受領しました。何もサポートしないことに驚きながらも、これ以上このお客様とのやり取りはしなくないと思ったため、キャンセル手続きを行いましたところ、「なお、出品者都合でのキャンセルが複数回行われた場合、ご利用を一部制限させていただく場合がございます。予めご注意ください。」というメッセージを受領しました。これには怒りを覚えました。はっきり言って何もサポートすることもなく、大変失礼な対応でした。
応援しています
by kitoyama on 2021/03/24 10:59
3/24追記 コピー商品の報告をしても、対応しない。これによってラクマも収益を上げているので、問題では? 具体的には、iPod Classicの背面ゴールドは正規品に存在しないにもかかわらず、アップルマークが入っていたりする。128GB、256GB、512GB、1TBの刻印+アップルロゴも同様。 あとはAliExpressのコピー品の転売も非常に多い。キャラクターシールや、Airpodsのケースなど。 -------------- 他のフリマアプリより使いにくい。 色々悪いところはあって、 ・画像が4つしかアップできない。 ・ヤマト発送は匿名に出来ない。 ・検索の精度も他社より悪い。 ・手数料値上げしたが、その分の使いやすくなったり、安全になったと思えない。 PayPayフリマが手数料10%→5%に改定。ラクマが3.5%→6%に改訂したから、利用頻度は下がりました。 手数料が上がったため、残念ながら今は他社よりいい点がありません。 楽天経済圏の住人ですが、PayPayフリマ推しです。楽天PayよりPayPayやメルペイが使いやすいことも影響しています。楽天PayとEdyが統合して、iPhoneでEdyが使えるようになったら、ラクマへの出品も増えるかもしれませんね。 応援しています。
運営が最低過ぎて話にならない
by ミッキーLove☆ on 2021/10/30 07:15
利用制限という措置を悪用して同業者がライバル出品者のサイトに嘘や偽りを運営に通報すればシステム的に通報された側が利用制限を受けるシステム。季節商品を扱う私は毎年決まって販売直前を狙って同じ季節商品を扱う悪意ある通報者の嫌がらせにて利用制限を受けてしまいます。今回も禁止出品物として通報をされ1ヶ月の利用制限を受けてしまいました。(もちろん禁止出品ではありません、通常どこでも流通している大手の企業の正規商品)このラクマ内でも沢山出品されている商品です。禁止出品物では無いとアプリ内で問い合わせフォームより再三連絡しても返答なし、毎日何度も連絡してようやくまとめて返事しますと1通のメールが来るも全く話しの筋が通らない曖昧な返事。禁止出品とされて1ヶ月の利用制限を受けたので禁止出品物ではない事を証明するものを提示したにもかかわらず利用制限の期間がきたら自動的に解除になるから待てというとんでもない返事に呆れ返ります。季節商品を販売する為に何十万もの仕入れも完了しているのに誤った通報により1ヶ月の販売期間を制限させられ、どうする事も出来なくて困っているところです。メルカリの運営ならきちんと精査して直ぐに適切な判断をして制限は解除されますが、ラクマの運営は適切な判断も出来ない人間ばかりで危険アプリです。皆さん気をつけた方が良いですよ。今も再三連絡していますが無視です。対応をみて親会社に現状を報告する事も考えています。
カスタマーサポート無責任すぎる 出品者の地獄
by Sakamoto Ichiro on 2020/10/01 06:18
本当に最悪 もう二度と使うか 取引のトラブルに遭った場合ラクマから対応を期待しない方がいい。イライラさせられるだけ。 購入者に送った正規品の商品が偽物だと言われ、返品返金を要請されて、ラクマから強制的にアカウント停止、ルール違反だと決め付けられた。すり替えられて返品されたのに一方的に購入者を信じ被害者の私が「ルール違反で、アカウント停止」。どっちが違反なんだよ? 8万6千の商品すり替えられた酷いトラブルに遭った私は何度もお問い合わせしたが「対応が難しい」と一点張り。警察に通報しても「こういうトラブルは立件できない、警察の方では介入はできない、消費者センターへお問い合わせして下さい」と消費者センターに流し。消費者センターに連絡したら「個人間の取引のため、消費者センターも介入できません、ラクマさんの対応を求めて下さい」とどいつもこいつも政治家の逃げコメみたいに逃げまくり。 詳細もわからないのに人に一言違反って言うな。出品する側もちゃんと考えてくれよ。まじで腹立つ。💢 手数料が安いだろうけどこう言う酷い目に遭うんだったら少し手数料高めの他サイト方がずっと良い。
改善点のお願い
by らあららぎ on 2021/02/18 07:55
ラクマは正直メルカリよりも安心して やり取りができると思います。 メルカリには無い購入申請がある為、 横取りの心配などせずに安心して やり取りができる。 あと購入者の評価などを参考にして 安全にやり取りを進める事ができる。 メルカリには無い 受け取り評価をしない方、 お支払いされない方、などの購入者に対しての 評価をちゃんと付ける事ができます。 ラクマでは良く購入時に使える3%、5%、 7%引きクーポン券を配って頂いたり、 出品するだけでポイントをプレゼント という企画があります。とても有り難いです。 【改善点のお願い】 匿名配送はメルカリと同じくあるため有り難い。 ただヤマト便には匿名配送が無い為、 是非ヤマト便でもお願いをしたいです。 あとメルカリにあります。ゆうゆうメルカリ便の  コンパクトBOXの厚みのある¥300台の 匿名配送が1番希望してます。 これがあればもうラクマの利用率は もっともっと上がると思います。 ぜひ手数料が増えた分、配送方法の改善を お願いしたいです。
顧客の少なさと問題が起きた時の対処
by バランスオブカキン on 2021/05/15 13:35
やはり顧客が少ないです。 なので品物の変動があまりありません。 クーポン券など運営は努力をしていますが、メルカリ等に比べると(メルカリも最近はダメですが)、使いづらい、お得感がない等、見劣りする部分もあります。 現在6.5%?(最初は3.5%だった)だったと思いますが手数料は他のフリマアプリに比べると低めに設定されておりますので、これは好材料です。 ですが一度問題が起きた時に楽天はカスタマーサポートがそれぞれ違いますので、どこに連絡をすれば良いのか分からず様々な部署に連絡を入れたのにはまいりました。 問題が起きた時の対処はひとつにまとめるべきだと思います。 また売上を楽天ペイに変えれる連動がありますが、使う店舗によっては楽天ペイのみだとダメでクレジット併用や一度アカウントを作ってしまえばそのアカウントでないと使えず、売上金を残したまま別アカウントに変更をしなければならないのは不親切だと思います。 自分はラクマを先に使い、他の楽天アプリを最近使い始めたのでアカウントを以前のとは違うので登録してしまい、サポートに掛け合って楽天IDを連携してもらいましたが、その特定の店舗では以前のアカウントを使っていたので現在のラクマの売上金が使えず結局楽天ペイは今後も使えず、これからはクレジットで払う羽目になってしまいました。 アカウントは自由に変えれるようにしてもらい、その際に連携もしやすくなればとても使いやすくなると思います。
もうやめます!
by あやぴ008 on 2021/07/12 23:45
ラクマは手数料0%の時から使用しております。 ❶手数料が0⇝︎3.5⇝︎6.0%に2回も変更されております。 ちょっとずつ上げるのなら、最初から高めで同じ方が助かります。 金額上げる割には、お客様とのトラブルに対しての問い合わせ等の対応も遅かったりしなかったり…仕事してないなぁと思うのが正直な所。 メ★カリの方が手数料は高いがしっかりと仕事しています。(対応が早い) ❷ラクマパック発送を選択し、1,601円以下の商品の場合は発送出来ません。 こちらは昔のメ★カリ同様ですが、現状メ★カリは商品価格に関わらず利用できるので、ラクマもその様にして欲しいです。(金額マイナスでも手放したい物もあるのです!) ❸売上金の有効期限が無期限から180日後(6ヶ月)に変更になる(21年7月27日〜) ラクマの唯一いい所であった、売上金の有効期限が6ヶ月に変更になります。 まぁ期限がつくのは銀行ではないのでしょうがないですが…そこ以外いい所が思い付きませんので、私はラクマやめます。(会員数も少ないのであまり売れんので) ❹振込手数料の観点(1万円以上で手数料無料)から、楽天銀行に登録しましたが…楽天銀行の店舗がなく、引き落としに結局210円かかるので、それなら他の銀行で手続きしても変わらないなと思いました。 おまけに引き落とし回数の制限があるみたいなので、わざわざ楽天銀行に登録してまでやる必要ないです。
売り上げ金と個人情報を盗られました!
by なやちすはか on 2022/02/21 12:38
⭐︎1つもつけたくないです。 割と長い期間販売していて、いい評価100以上ありましたが、いきなり「本人確認してください。できるまで売り上げ金の振り込みはできません」という主旨の連絡が… 数万円とはいえ、売り上げを人質にしてる時点で相当ヤバいです。 仕方ないので本人確認したところ、その2日後「本人確認できました。しかし、アカウントに規約違反があったので今後の利用はお控えください」 はぁ!? だったら本人確認必要なくない? 無駄に個人情報取られただけ! 売り上げ金も没収。 何の規約に違反したかも分からず、問い合わせてもテンプレが来るだけ。 こうやって企業の赤字を理不尽に搾取して補填しているようです。 盗った個人情報も後で「情報漏洩しちゃいました」という口実で他企業に売ってるんでしょうね…そんな噂ありましたし。 偽ブランド品は放置する(売れたら利益になるから)・やり取りで発生するトラブルに対応はしないくせに、こんなことは迅速なんですね。 ちなみに、ラクマがトラブルに全く対応しないのは警察でも有名な様です。 以前別件で警察に相談した時、対応してくれた警官さんが「ラクマはトラブルになっても何もしないことで有名ですから…」と言ってました。 悪名轟いてますよ、ラクマさん。 以上のことから、全くお勧めしません! 売り手側は売り上げ金盗られます。 買い手側はニセモノつかまされた上、全く対応してくれませんよ。
最悪です。
by ならならはさかたまやさなま on 2021/04/01 16:45
まず対応が悪いです。 本人確認が済んでいるのにも関わらず、5万円以上の商品が売れたら再度本人確認を要求されました。売り上げ金を下ろす際に本人確認が済んでいないという理由で売上金が一切おろせない状態になりました。本人確認の書類を送ったのですが、3日ほどかかることが書いてあったが実際は1週間以上かかりました。 住所が一致していたのにも関わらず、途中で住所が変わったため、振込みをさせるわけにはいかないというわけのわからない理由で結局売上金は没収されたままです。50万以上の売上金があるので不安しかないです。 全ての対応が遅い。 そして振込みができないという理由が明確になく、対応に不満を感じております。 メール対応だけのため説明も難しくとても不便です。 大金を預かっているのだから電話窓口を作ったり、対応の質を上げるなどした方がいいと思います。 また、意味のわからない利用制限もやめていただきたいです。 売上金を下ろそうとすると何かしらに理由をつけ利用制限をしてきます。なぜですか? 利用制限も理由も知らされないまま突然されます。 とりあえず不満が多くて現在は使用しておりません。 メルカリの方がまだ安心です。
購入デビュークーポンが取得できませんでした
by jdbegbwidhfb on 2021/04/02 10:02
先日初めてラクマで購入しました。そして「購入デビュークーポン。閉じたら無効。」というポップアップが出てきましたので、「購入デビュークーポンを取得する」を何度もタップしましたが反応がなく、iPadの調子が悪いのかと思い、左上のバッテンをタップしたらポップアップが閉じました。購入デビュークーポンは渡す気がないということでしょうか。。。その後問い合わせをしましたが現時点で返事はありません。使い勝手は悪いとは思いませんが、こういうサービスは期待できない、というアプリなのでしょう。よって星三つくらいでしょうか。 追伸 先日商品を購入したら、出品者都合でいきなり取引キャンセルされました。運営に相談したら、「今回はご期待に添えず申し訳ございません」という定型文が届きました。出品者には悪い評価がつかないようでしたので、「出品者都合のキャンセルで、出品者に悪い評価はつかないのでしょうか」と質問したら、「今回はご期待に添えず申し訳ございません」という定型文が送られてきました。あまりにもひどい対応でしたので星ゼロにしたいところですが、できないので星一つにしています。
フリ事務局の対応が凄く悪い
by うえjbdjf on 2021/07/08 19:08
私は出品者ですが 四つ/セットのLEDバルブを売りましたが、 購入者から四つ全て不良で点灯しませんと連絡がありました。発送前にテストしましたので正直半信半疑で返送をお願いしました。 返送料もこちらの負担になりますので、定形外で返送をお願いしました。 どのぐらい待っていたのかはっきりもう覚えていませんが、「まだ?」と購入者からの連絡がありました。「返送品がまだ届いていません」とこちらから返信しました。 「届いてないのが嘘だろう」と購入者がこのように返信がありました。 何日経ってから購入者から「バルブが戻って来た速達で送り返した。お前が送り返しただろう」というメッセージが来ました。 そんな訳ないでしょう!汗💦 では追跡できる方法でもう一度ご返送下さい。と購入者に連絡しましたが、なかなか返送されません。そのまま受け取り確認・悪い評価されました。 事務局はこちらのアカウントだけを制限しました。 事務局に問い合わせしましたら、購入者に連絡してくださいと返信でした。 改めて購入者に連絡しましたが、なかなか商品の返送をしません。 改めて事務局にお問い合わせしてたら、「同じ問い合わせで解答しませんよ。お客様に連絡してください。」と返信が来ました。 不思議なフリマ事務局です! 制限していると売り上げが出せません!もうすぐ半年が経ちました。そのバルブの売り上げが要らないから、ほかの売り上げを返せ!
ラクマは偽物ばかりで、運営が野放し
by 甘口レビュー on 2020/09/30 12:53
ブランドものは偽物が多い印象です。(中にはもりろん本物あり) 過去に、正規品と書かれたCelineのバッグ(国内百貨店購入のレシート画像あり)を購入。商品が届く前に、ラクマを見ていると他の出品者で3社が同じ商品を販売(同じ国内百貨店で同日同時刻 レシートNOも同じ購入のレシート画像あり)明らかに偽物のため、運営をや販売者に細かく質問したところ、商品のキャンセルはできたが、運営は未だに悪失業者たちを野放し。 サイトの仕組みが問題かと考えます。悪失業者に細かく突っ込んだ時のコメントは、一方的に削除され、あたかも国内百貨店で買ったと誤認される広告を載せ販売中。運営に直訴しても一週間経つが商品は販売中で掲載のまま。 悪失業者と運営が相乗効果で詐欺が横行している印象です。コメントを消されるために、気づかず買っている人をチラホラ見かけます。 お金を払い、偽物を掴んでから、真贋を自分で身につけないとヤケドすると思いました。 twitterで「ラクマ 偽物」と検索すると、どんな状況かわかるかも知れませんね。。改善してほしいが、難しいでしょう。
詐欺横行、最悪のカスタマーセンター 定形文対応
by たかふみ1 on 2021/05/09 00:11
最悪なところは、詐欺横行しており、運営者も半分黙認しています。中古のiPhoneを購入したら、文字打ち出来ない不良品が届き、それまではお優しい文面を送ってくれてた、出品者が豹変。早く受け取りボタンを押せと。ラクマに問題定義するも、出品者、購入者の2人で解決しろとの定形文。最悪なのはその文章に折半するなど、と例として、文言記載されていること。他の方のブログには2019年からそのような定形文。相違があるのはラクマ規約に、そのような場合出品者の責務において、返金、交換、修理を行うように書いてあるのに、出品者はアップルに問題解決に向けた方法を聞くのも拒否。当初こちらは使えるようになればと思っていましたが、出品者、ラクマの対応に怒りで各行政に自費で電話。そうすると、ここはそのような事多発と。ラクマに消費者センターより電話してもらったら、数日後、マスクや医療系を販売していたわけではないのに、別件で30日間アカバン。 また同時期に不正アクセスが多発し、警告メールが来るので楽天本体にチャットすると、アカウントは止める事ができる。ただ再開は楽天の判断と、全ての楽天機能が使えなくなると。楽天キャッシュに電子マネーが入っているのに、それもアカウントごと潰したいみたいな印象。楽天モバイルなんかやってる場合でなくて、ちゃんとカスタマーケアしてください。こちらも販売時6%の手数料払ってますし。
楽天が使っている、AIのせいなの?
by イチミキ on 2021/01/19 02:36
まず改善して欲しいのが 土日祝日や、天候のせいで配達が遅れる という時でも、荷物は着いていないのか早くレビューをしろと何度も何度もメールが来る。 こちらも待っているのにまるで私が受け取り通知をしないだらしない人のようなのか?と腹が立つ。 その他に 商品を検索していると出品画像がダブっている。 例えば靴下と検索して出品一覧をスクロールして見ていると、初めに出てきた商品が途中でまた出てくる。全く同じ商品なのでおかしいなと思い商品を開いてみるとやはり出品者も同じ商品も同じ。同じ出品者が2つ出品してるのかと思ったら、その方は一点しか出品していない。つまり全く一緒のものでした。 いかにも、たくさんの方が出品しているかのようなサイトに作り上げたいのか? それとも………??? 何のためにこれをするのかがわからない。 ʅ(◞‿◟)ʃ なので探していると、いつもやられた感がよくある。 このまま探し続けてスクロールしてお望みの商品が出てくると言う確率が少ないのだろう と思うと検索する気がなくなる つまり購入する気がなくなる。 この2つを改善してほしいなと思う。 偽物が出回っていない感じは他のフリマアプリよりも感じます。が…
売り上げをラクマに盗まれた
by HYX6 on 2020/04/08 03:58
ラクマから連絡が来たから、アプリを開いてみてみたら、電話番号の認証をしてくださいってメッセージが来たから。そのまま自分が登録している番号を入力したら、登録済みの電話番号と表示され、何度試しても同じ結果だった。そのあと出品しようとする度にメッセージが出たので、他の電話番号で認証を行った。認証は済んだけど、出品や売上高の引き落としができず、問い合わせをしたら、理由もメールで教えてもらえず、カスタマーサポートが最悪です。後からアプリからアカウントが重複しているというお知らせが来たけど、アカウントを複数作ってないし、絶対ラクマ側の手違いなのに、アカウントは凍結されたまま。しかもその後何度も問い合わせをしても対応してもらえず、メール対応のみなので、直接話を聞いてもらうこともできない。売上高も凍結されてるアカウントでも引き落とせると一番最初のメールに書いてあったけど、結局凍結されてるという理由で引き落とせない。 その後も問い合わせメールをしたのに、無視される一方。このアプリはそうやって他人の売上高を盗んで金を稼いてるんだろう。絶対使わないでください。最低で最悪なアプリです。
利用者のことを考えない 雑な経営
by わははのは(^з^)-♪ on 2021/08/24 06:36
ある物を出品したことで、永久利用停止制限となりました。突然のことで驚きました。そのことについて事前に注意も勧告もなく、突如、利用停止・出品物は全て削除されました。事務局に他の方が出しているのになぜ自分のが削除されたのか、悪気などは全くないし、注意されれば消したこと。今後はしないと述べても、返事は理由は言わない、説明義務はないとの返事だけでした。 こんなことで使えなくなるとは思いませんでしたが、このようなことで利用停止とは、運営のやり方に驚きました。利用者に対して軽視してるにもほどがあります。利用停止にまでするのなら、それ相当の理由を伝える方が義務ではないですか? フリルの頃から利用させてもらってますが、近頃、利用者がとても少ない気がします。出品しても反応がない。商品がめちゃくちゃ少ない。検索してもほとんどがありません。 今回のようなことで、全く注意勧告もなく突然に利用停止しているのなら、利用者も少なくなるでしょうね。このままの運営でいいのですか?と聞きたいです。いちプラットフォーム経営者として、全く雑な対応ですよね。自分達の都合しか考えてないのですか? 普段から真面目にお取引きをしてきましたが、今回の理不尽な利用停止で本当にラクマが嫌になりました。不親切な定型の返事しかよこせないのもがっかりです。経営者は無能の集まりですか?こんな経営では続かないのでは?
いろいろ
by あけら829 on 2021/04/03 18:20
メルカリばかり使ってましたが、キャリアを楽天モバイルにしたので、ラクマデビューしました。 メルカリに慣れているので、使い勝手が違う点もあり、ここがなあ、という点を運営が読んでくれることを期待して書きたいと思います。 ●購入時、コメントが140字しか書けない。まとめて買いたい時、あれとこれと、と書き連ねると140なんてあっという間なので、コメントに限らずどの文章部分も1000字くらいは書けるようにしてほしい。 ・出品時、カテゴリなんかは前と同じにしておくなどしてほしい。 ・続けて出品の時に、画面が最下部なのも微妙にストレス、最上部に戻すべき。 ・あと、写真加工の操作がメルカリと違うのも案外ストレス。まったく同じには出来ないのかもしれないが、なるべく似せた方がやりやすい。最初操作方法が全然分からなかった。 ●発送時、ラクマ便?かなんかでコンビニ発送をする時、品名はカテゴリ名で伝票が出るのだけれど、複数発送する場合は間違えそうなので、メルカリと同じように任意の記入ができるようにしてほしい。 とりあえずこんなところ。
手数料
by nana4569 on 2020/12/15 13:43
手数料をあげる前にサポートを充実させて 売買トラブルの対応もきちんとしてほしいです。 他の方のおっしゃるテンプレ対応も やめてもらいたいです。 色々と利用するのに不安を覚えます。 利用している理由は手数料がメルカリより とても安かったからですが 上がるとのことで更に上がったら 他に手数料が安いアプリが出たら メルカリともう一つのアプリを使う人が増え ラクマは利用者いなくなると思います。 あと出品禁止物を知らずに 出品してしまった人に対しても ちゃんと説明したらどうでしょう。 著作権違反など犯罪になるものは 禁止なのは仕方ないですが (それでも悪意がない人もいるので 理由くらいは説明した方がいいと思いますが) ニコチンの入っていない喫煙代用具がダメとか 意味のわからない規制?規約があります。 新品で開封もしていないもので メルカリでは販売でき一般で販売されている とてもポピュラーなものです。 これは何の意味があるんでしょうか。 危険でも何でも無いと思うのですが。 メルカリですぐ売れたので 別にいいけど…疑問でした。
もはやAppストアから削除したほうがいい
by armhound on 2021/08/27 09:41
もう全く擁護出来ない、楽オク500件超、旧ラクマから継続して1500件超でトラブル3%未満ユーザーの視点。 bot検出で誤削除され垢BAN、出品内容は一切確認せず機械的に制限措置でアフターケアは無し、運営が無法地帯。 提示されたカテゴリーに出品したら規約違反て何じゃそりゃ、単品では機能しない単なるプラスチック部品の何が不適切?楽天グループは英語が標準wだから問い合わせで日本語通じない、ズレたテンプレ回答only。 論点が違う事を指摘して返信すると人力対応になることも。(問題解決するとは言ってない) 購入者の勘違いや思い込み、虚偽の主張等で評価を下げられても運営は救済してくれない。 評価後に発覚する悪質さは、評価コメントすら変更が出来ないから他ユーザーに注意喚起も出来ない。 ちなみに自身の閲覧数や売却頻度で比較するとユーザーも成約も全体で恐らくメルカリの1/3程度、悪評が累積して今後は先細りかな。 他レビューにある運営が守ってる違反出品者については、通報しても削除もBANもされない人は確かにいます。 著作権や商標を侵害しててもハンドメイド系はザル印象、メディアでラクマハンドメイド特集してるから出品数減らしたくないもんね。 ディズニー権利侵害ですら放置は逆に驚異的。 んなだから三木谷は孫に勝てない、企業体質や風土が悪習や反社に近い。
メルカリが1番!
by メルカリNo.1 on 2020/11/30 01:29
手数料が高くても運営のサポートがしっかりしたメルカリを利用した方が良いです。 メルカリと比較して… 販売手数料が メルカリ10% ラクマは3.5%+税 なのでラクマの方が手元に入る売上額が高い。 購入申請で出品すれば低評価の多い相手との取引を避ける事が出来るのが嬉しいがラクマの魅力はそこだけ。 万が一取引相手とのトラブルが起きた際はメルカリは仲介に入ってくれるが、ラクマは自分達で解決しろと何もしてくれない。 ルールがどちらも似ているが基準が異なりラクマはとても厳しい。 同時出品した際メルカリは正常に出品出来てもラクマでは出品禁止物の対象になり ペナルティとして何の警告もなく1ヶ月以上売買が出来なくなる。 ラクマの運営の評判は非常に悪い事で有名ですが実際その通り。 カスタマーセンターに電話をしても原因を追求し後ほどメールしますと即解決に繋がらない。 メールをしても返事が無い時がある。 メルカリの知名度と利用者数が1番多いのは宣伝と運営がしっかりしているからだ。 ラクマも見習ってほしい。
星ひとつも付けたくない
by さんかくさん書く on 2021/07/09 05:04
国内産の化粧品に対し【本体に日本語表記がない】という理由でなんの予告もなく削除されました。 他の人は出品できていたので、再度アップし直したところ1ヶ月間の利用停止処理をされてしまいました。 最初に削除された時に送られてきたメールではなぜ削除されたのか分からず、利用ルールを読んでもそんな細かい事までは分かりませんでした。悪意があったわけではなく正規品であることから利用停止を解除していただくようメールを送りましたが、1度警告したのに2度も出品していることから解除はできませんと返信が来ました。そこまで徹底してペナルティを与えるようであれば、他の人にも徹底的に同じ処理をするべきです。 出品者が増えており対応が遅れておりますと言われましたけど、数ヶ月前に出品しているルール違反者が野放しで、数分前に出品した自分のものが削除されました。対応の遅れ?ただの見逃しでは? ルールの明白化、削除前の警告メールなど利用者が納得のいく方法があると思います。 それから利用停止にするなら他の人にも分かるように停止されていると表示してください。 コメントもらっても返信できない、値下げできないではこちらの印象が悪くなります。 まぁ停止が解除され次第アカウント削除しますからどうでもいいですけどね。どうか運の良い人達だけで楽しくお店屋さんごっこでもしてください。
星1以下ですww
by 樽美 on 2020/10/04 17:30
星1も付けたくありません。 "ラクマ 運営" で検索してみてください。かなりの人が運営に不満を持っているので参考になると思います。 アプリバージョンアップデートする前に運営陣をアップデートした方がいい。 無能すぎる。人間が対応しているとは思えない、テンプレばっかりでなんの対応もない。 やっと人間らしい連絡が来ても解決にならない。 某高級ブランドのバッグをプレゼント用で包装してもらい、到着後信用して中身を確認せずに評価し、そのままプレゼントして目の前で開封してもらったのですが、思いっきり写真とは違う偽物、そもそも色が違う、新品未使用品と表記があったが、バッグの底にガリ傷、中にはタバコの葉っぱのゴミ、状態は最悪でした。 すぐに運営に報告しましたが評価してしまっているため無理だと、警察も動けないと、消費者センターも運営に直接連絡しろと言われ泣き寝入り、中身を確認せずに評価した私が悪かったです。と思い日々生活しております。と 違法転売屋、偽ブランド販売する方は運営が動きませんのでこちらを利用するといいかもしれません! 手数料が少し高いメル○リの方が動いてくれるので メ○カリやりましょう!!
レビュートレンド
359,376,358,314,313,359,356,295,341,310,334,312,387,413,361,325,325,294,270,358,310,286,429,291,275,214,320,329,336,333,300,0,557,372,483,431,414,413,401,223,333,411,271,248,96,0,0,930,302,350,334,285,290,282,330,312,358,304,307,264,252,284,305,289,329,277,254,231,294,315,281,281,262,223,309,356,282,278,297,380,288,290,312,331,273,296,256,285,223,297
全バージョン
4.0
369,115 合計
 5
255,900
 4
60,861
 3
25,383
 2
6,013
 1
20,958
最新バージョン (8.1.2)
4.0
348,983 合計
 5
243,812
 4
56,805
 3
23,906
 2
5,373
 1
19,087
更新履歴
More...