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amazonの公式無料アプリ。本、日用品、ファッション、食品、ベビー用品ほか数億種類の商品をいつでもお安く。 ●amazonショッピングアプリの主な特徴 商品を調べたいときも、今すぐ買いたい時も。amazonショッピングアプリは「探す」「比べる」「買う」「受け取る」を簡単、便利にする機能で、お客様のお買い物をサポートします。 1.「探す」を簡単、便利に 文字検索に加え、商品、バーコード、amazonスマイルコードをカメラでスキャン撮影したり 、お客様の音声で探すことができます。いろいろな検索機能の中なっから、その時々の最適な方法でお望みの商品を探せます。 2.「比べる」を簡単、便利に 商品についての評価や感想がわかる「amazonカスタマーレビュー」や、購入したい商品をリスト管理できる「ほしい物リスト」が、商品比較に役立ちます。 3.「買う」を簡単、便利に 「ウォッチリスト」でタイムセールの開始直前にお知らせを受信したり、「クレジットカードスキャン機能」で簡単にクレジットカードを登録できます。 4.「受け取る」を簡単、便利に スマートフォンの通知機能や「Todayウィジェット」を使って、商品の配送状況を確認できます。商品の受け取りがスムーズに行えます。 ●amazon の主な特徴 1.豊富な品ぞろえ品揃えをお安くお安く アマゾンamazonで本、日用品、ファッション、食品、ベビー用品、カー用品 ほか数億種類の商品をいつでもお安くお買い求めいただけます。通常配送無料(一部を除く)。 2.通常配送、お急ぎ便、お届け日時指定便が選べる 通常配送は一部を除き無料(一部を除く)です。また、お急ぎ便ご利用で当日・翌日にお届けいたしますお届け。 更さらにamazonの有料会員プログラム「amazonプライム」に登録すれば、配送特典として、「お急ぎ便」、「当日お急ぎ便」、「お届け日時指定便」が無料で何度でも利用できます。 3.amazonプライムで更に便利に amazonプライムは、年間プランまたは月間プランで、迅速で便利な配送特典や、プライム会員特典に含まれるPrime Video、Prime Music、amazon Photos、Prime Reading等のデジタル特典を追加料金なしで使えご利用いただけます。また、対象エリアでは、食品や飲料、amazonの売れ筋商品などをご注文から最短2時間以内にお届けする「Prime Now」<専用アプリから利用可能>や、生鮮食品やこだわりの食材、日用品など17万点以上の商品が1カ所で揃う「amazonフレッシュ」をご利用いただけます。生鮮食品や日用品など必要なものが1カ所で揃う「amazonフレッシュ」の会員になることができます。 ●こんな方におすすめ ・欲しい商品の評価を確認して、比較したい方 ・今すぐ商品を購入したい方 ・お買い得な価格で商品を購入したい方 ●商品カテゴリー一例 [amazonデバイス] Kindle (キンドル) Echo (エコー) Alexa(アレクサ) Fire TV(ファイアーテレビ) Fireタブレット (ファイアータブレット) [本・DVD・ゲーム] 本・洋書・単行本 DVD・ミュージック・ゲーム 楽器・テレビゲーム・PCゲーム [家電機器] 家電・周辺機器 照明・カメラ・ビデオカメラ・アクションカメラ 双眼鏡・望遠鏡・光学機器 携帯電話・スマートフォン テレビ・レコーダー・オーディオ イヤホン・ヘッドホン ウェアラブルデバイス [パソコン・オフィス用品] パソコン・タブレット ディスプレイ・モニター プリンター・インク キーボード、マウス等の入力機器 PCアクセサリ・記録メディア・PCソフト 文具・学用品 事務用品 筆記具 オフィス用品 [ホーム&キッチン・ペット・DIY] キッチン用品・食器 インテリア・雑貨 カーペット・カーテン・クッション 家具・収納用品 布団・枕・シーツ 掃除・洗濯・バス・トイレ 防犯・防災 家電 手芸・画材 ホーム&キッチン 電動工具・作業工具 ガーデン エクステリア DIY・工具・ガーデン ペット用品・ペットフード [食品・飲料・お酒] ビール・発泡酒 ワイン 日本酒 焼酎 梅酒 洋酒・リキュール チューハイ・カクテル ノンアルコール飲料 [ビューティー] 医薬品・ヘルスケア・衛生用品 コンタクトレンズ・サプリメント・ダイエット シニアサポート・介護 おむつ・おしりふき 日用品 (掃除・洗濯・キッチン) ヘアケア・スタイリング スキンケア メイクアップ・ネイル バス・ボディケア オーラルケア ラグジュアリービューティー ナチュラル・オーガニック ビューティーストア [おもちゃ・ホビー] ベビー&マタニティ おもちゃ 絵本・児童書 楽器 [服・シューズ・バッグ ・腕時計] レディース・メンズ・キッズ&ベビー バッグ・スーツケース・スポーツウェア&シューズ [スポーツ&アウトドア] 自転車 アウトドア 釣り フィットネス・トレーニング ゴルフ スポーツウェア&シューズ すべてのスポーツ&アウトドア [車&バイク・産業・研究開発] カー用品・バイク用品 自動車&バイク車体 DIY・工具・ガーデン 安全・保護用品 工業機器 研究開発用品 衛生・清掃用品 すべての産業 ●自動ダウンロード設定のお願い amazonショッピングアプリでは、定期的にアップデートを行っております。アプリの自動ダウンロードを有効にすることで、不具合が修正されると共に、新しい機能をご利用いただけます。自動ダウンロードは、[設定]>[iTunes&AppStore]>[自動ダウンロード]の[App]項目で有効にできます。 ●フィードバックのお願い 不具合などございましたらこちらまでご連絡いただけますと幸いです。 ios–feedback-jp@amazon.com
送料ボッタクリに注意
by だまちん on 2020/02/21 10:00
マスクの値段1500円 送料20000円 こんな出品を堂々と出しているロクでもない企業です 慣れていない人やお年寄りを騙す事に心が痛まないのでしょうね
メール遅い
by 極端に重くなる on 2020/02/21 09:04
店舗受け取り用のメールがいつまでたっても送られてこない。
荷物が届かない
by あかなたまはりやな on 2020/02/21 04:21
カスタマに連絡しても届かない解決しない。 結局届かないまま。 二度と利用しない
注文履歴に行けません…
by 推しゃまら凛 on 2020/02/20 22:09
注文履歴を確認しようとして、リンクをタップするとログイン状態にも関わらず再度パスワード入力画面になります。 そして、その後は何度正確なパスワードを入力しようがその先へは進めません。
日時指定便でも着払い使えるように!!!
by SILVIA兄さん on 2020/02/20 15:01
クレジット持てません。プリペイドも買えません。切実に日時指定便で着払いを復活させて欲しいです。不便すぎる💢(`_´)💢
Crosstour プロジェクター 価格:6,980円
by @Leon.M on 2020/02/20 13:53
「ブルーレイを再生するとガガッという音がするので交換をお願いしたのですがメールが返ってきません、対応お願いします15日以上前からメールを送信しています、早く対応してください」 と質問コーナーで質問しようとしたら不適切とのことで投稿できない、意味わかんない。 入金されて品物が届けばカスタマーなんて用済みってことなんですね そもそも不適切表現されるショップが悪いんだから不適切としてブロックする意味ない Amazon、Yahooショッピング、楽天が誰でも安心できる通販サイト(アプリ)だと思ってましたが今回の件があって残念です。 このレビューを消さずにしっかり読んで改善してください、あと「Crosstour」というメーカーさんには注意していただきたいです
マーケットプレイスに出品させて欲しい!!!!!
by HiroNRT on 2020/02/20 13:00
あと、出品が多くなるとマーケットプレイスに出品できなくなるのをなんとかして欲しい! 高い手数料払っているので コロナウィルスの影響で転売屋によるマスクの高値販売はOKなのに中古のiPhoneやDVDが出品者過多(!?)のためかマーケットプレイスに出品できないのはなんとかして欲しい!
ブラウザで十分
by 855580」226900775 on 2020/02/20 12:39
Amazonは膨れ上がり過ぎて、もはや制御不能な会社という感じです。 これを入れないとチャットでの問い合わせができないので仕方なくインストール。でもチャットも頻繁に切れてしまい、再開するたびに最初から問い合わせ内容の説明を求められる。ウンザリして削除した。カスタマーサービスの質もどんどん落ちてる。
できない
by ヤリチン小僧 on 2020/02/20 09:45
新しくできるようになった後払いができない 購入できない早く直してほしい
一切読み込まないゴミ
by のよもよよよほろん on 2020/02/20 09:43
何度タップしても次の画面に進みやしない 本当にゴミ
このままでは金の無駄に
by 27sou on 2020/02/20 08:46
ギフトコードを打ち込んでも認識されずホームに戻ってしまいます はやく改善してください
最悪
by かけせる on 2020/02/20 08:25
支払い方法もクレジットカードの変更もできないので登録する際はみなさん注意が必要です
運営さん対処お願いします。
by エブリデーフール on 2020/02/20 07:48
お支払いの変更をしようとすると一度画面が白くなってすぐに元の画面に戻ってしまうバグが発生してます。直して下さい。
配送業者の質が悪い
by Amazon活用者 on 2020/02/20 07:13
買うのはいいとしても、TMGとやら言う業者が来るが、ここが最悪。なんか態度悪いし、配送も予定通りにこないし。やめてほしいです。これが基本ならもうAmazonやめよたいなー(・_・;
プレミアム
by あたねさゆ on 2020/02/20 03:30
機械などの商品を買っても粗悪品しか送られてこない
置き配指定が通らない
by 超変人 on 2020/02/19 23:05
置き配指定したのにインターホンをいちいち慣らしてくるの辞めてください。 特に家事育児が忙しい時にピンポンピンポン鳴らされまくったら溜まったもんじゃないです。
サクラレビューが多すぎる
by 明留 on 2020/02/19 22:06
サクラレビューが多すぎる。でもそれ以外には満足している。
注意喚起
by Apple Customer on 2020/02/19 12:37
Amazon以外が販売発送するマスクは、商品価格を定価以下に下げ配送料が20000円など高額設定する悪質な個人出品があるので注意しましょう。 普段からマスクは着用してますがマスクが無くても健康を害するような事は現状ないので、高額で買うことはないですが、本当に必要としてる方はご注意ください。 楽○やメ○カリなんかは対策する気はないだろうけど Amazonが対策したら尊敬の眼差し😆 簡単に出品出来るのもAmazonの利点だけど、マスク転売の新規出品アカウントが増えたのもAmazonの責任だと...
内祝いに利用したのですが、
by メダカおじさん on 2020/02/19 10:33
お世話になった方へ内祝いとして、商品を購入し、のしを追加料金を支払い、付けてもらいましたが、一言で言えば、がっかりです。 商品を入れてある紙袋の端に小さく貼り付けてあるだけでした。 さらにメッセージカードもレシートに記載されており、お渡しするようの紙袋も付いていない配慮の無さ。 今回は諦め、内祝いをまた別で用意しました。 Amazonさんには期待していますので、改善をお願いしたいです。
別のサイトに移ろうかと考えています
by 偽名です on 2020/02/19 01:00
中国からの出品が多すぎる。 出品者の電話番号が+81からだったり、住所がCNだったり。 まともに検索できないので、詳細検索でamazonの出品のみにしようとしてもアプリではできない。
バグ放置、言及もしない姿勢は問題
by レイドック王 on 2020/02/18 20:14
ウィジェットの利用ができなくなったのに、まるで利用できるかのように表記し続けている バグが出て以降も何度もアプデされているがバグ修正どころか説明文で言及すらされない ウィジェットで荷物の配送状況を手軽に追えたのは便利だっただけに、いつまでも利用者の不満に対応しようとしない企業姿勢が残念
プライムってなんなん
by うめのすく on 2020/02/18 13:22
無駄なプライム推しにイラッとくる 自分で選択させてくれよ 何だよ早く配達されるだけやん こちとら僻地だから遅くお届けは当たり前だし なんならワクワク待てるから別にかまわないのに 何をしても勝手にプライムになるのどうなのかしら 急にプライム終了しますとか来て、なんかやっちゃったかしら?と思って無駄に焦った 無料期間終了のお知らせだったけど、申し込んだ記憶ないんですよね… 毎回注文するたびに勝手にプライムがどうたらあるけど自分でそんなん決めるし!って思ってわざわざ拒否してたのにいい加減にしてほしい 欲しいものあってもこの面倒くささがまだ続くのなら他の所利用しようかしらと強く思ってきました
商品はちゃんと見て!
by はー⤵︎⤵ on 2020/02/18 10:55
NIKEのサッカースパイクを購入しようとしたら商品をよく見てなかったのがあるがNIKEによく似たスパイクがあるのでよく見てから購入してください。中国産でパクリ感あります。
色々有るけど
by Sana_37 on 2020/02/17 16:00
とりあえずkindle買えないので
アプリの評価は星ゼロ
by iPhone用アプリユーザー on 2020/02/17 13:59
動画広告を自動再生するので星ゼロ
定期お得便
by 他科わ on 2020/02/17 11:52
バージョンアップ?してから使いづらくなった。
ちょっ...
by 咲馬 on 2020/02/17 10:51
なんか検索履歴が急に出てこなくなった...
良いんだよ
by 穀物類 on 2020/02/17 04:34
なんで?レビュー出来ないの?? ずっとエラーが起きるんだけど…??? 何これバグ????
とても使用しています。
by こんちゃん!!れ on 2020/02/17 03:55
2年ほど前からAmazon様を多用しています。 ひと月に3万以上使うことが多く、Amazonプライム会員にしているのですが、沢山特典も多く、配送料や通常会員より早く着くというのが最大のメリットだと思います。 これからも多用させていただきます。 要望としては、⭕⭕のタイムセールが来るように設定して欲しいですね、自分の好きなジャンルのとか! いつか期待しています!
インターホン押せや
by アークチキン! on 2020/02/16 08:06
インターホン押さないで気づくやつなんかおらんやろ、なに?玄関前でずっと待ってろって事なの???マジで意味不
最悪
by なんにすれば? on 2020/02/16 04:35
注文した物が届いたという通知来ない 頼んだ店にも届いてない模様 詐欺?
アプリが開きません
by MARUGAME0 on 2020/02/16 02:00
今まで使えてたのに急に開かなくなりました。 なので星1つです。
アプリを使う意味がない
by take2525 on 2020/02/15 08:47
アプリだから特に便利というわけでもなく、 むしろ各種キャンペーンが適用できなかったりするので買い物をする際はプラウザ経由の方が良いです。
マスクの転売、価格高騰
by カルアミルク on 2020/02/15 01:57
なんで取締りしてないの?
アプリの使いづらさが異常
by Awful Store on 2020/02/14 22:46
日本の小売産業に良くも悪くも多大なる影響を及ぼしている天下のAmazonだが、そんなにメガ企業であるということを疑う程アプリやウェブサイトが使いづらい。「こうしたらいいのに」という意見も山程あるが、それ以前に「このままではダメだろう」という部分が多すぎる。たとえばカートに複数商品を入れて、複数の送り先に発送しようとする際の不安定さが異常。戻るボタンを一回でも押すとギフトの設定他全て台無しになり最初からやりなおしに。特に10点近く買い物する時にはかなり慎重に買い物するしかなく、そんな風に客に気を遣わせるなんて買い物させる気が無いのかと疑う。 またこれはアプリのレビューではなくなってしまうが、カスタマーサービスの対応がApple社のそれと比べて雲泥の差。差別する気は毛頭無いし、偏見は捨ててあくまで統計的に見ているつもりだが、外国籍と思しき氏名のスタッフの対応が大抵ヤバい。日本語不自由なのは百歩譲ってOKとしても、RPA(ロボシステム)やAIなのかと思うくらいに紋切り型の場合がある。そして引き継ぎのできなさが異常。チャットにログが残っているはずなのに、何回も同じことを聞いてくる。こちら都合の問い合わせならまだしも、Amazon都合の問い合わせであっても同じ対応で、非常に面倒。わざとそのような対応をして、問い合わせを強制終了させたいのだろうか。 とにかく、グローバルリーディングカンパニーとして果たすべき責任や応えるべき責任にAmazonはまだまだ応えられていない。今後の期待を込めて☆1。
フレッシュの月額詐欺にご注意ください
by Jack&Coco on 2020/02/14 10:08
今月のAmazonの請求が二つあり、プライム費という項目で500円と4,900円の請求がありました。 毎月500円のプライム費として払っていたので、4,900円の請求がきたときにおかしいと思い、問い合わせをしたら、毎月請求されていたのが、入った覚えもないAmazonフレッシュというサービスの月額費でした。 本当に詐欺なサイトだと思います。 グローバルサービスなので尚更残念でした。 最近は納税の話もあって。。。 もうここは、利用しません。
は?
by h.s.h.k. on 2020/02/14 06:45
アプデしたらアプリ開かないんだけどどうなってるの?
アプリ開けない
by ダンベル君 on 2020/02/13 22:41
アプリ開けなくたった。アプデして
ほしいものリスト問い合わせ
by あなまはさかに on 2020/02/13 12:10
解決することはできなかったけど、チャットでの問い合わせ機能は大変便利!すぐに対応してくれてアプリインストールして良かった。
爆弾にご注意!
by まぁ~‼ on 2020/02/13 04:07
商品を購入そして発送こメールが届きその時初めて置き配指定ができる!そして置き配指定をタップ!その時タップした指がコンマ何ミリかずれ真下にある爆弾(注文のキャンセル)を消して触らぬように!間違いでも触ってしまうと爆破してせっかく発送された品物が全て即キャンセルされてしまいます!(確認画面無しで)間違いキャンセルもキャンセルできません!再度購入し直さないとダメ!お急ぎの注文の方は要注意です!
勝手に置き配指定になる!!!
by アルパカですよ on 2020/02/13 02:21
今までよくお世話になってAmazonプライムにでも入ろうかって家族と話してたのに…!新しく始まった置き配サービス。うちは希望指定してなかったのにも関わらず、勝手に置き配にされてました!Amazonから設定はしてないので配送業者が横着したんじゃないかと思いますが、それを管理指導するのがAmazonの責任者なんじゃないの?!勝手に荷物を玄関前マンション廊下に置いて行きました∑(゚Д゚)しかも雨が降った床の上に(怒)宅配ボックスもあるのに!人も家に居たのに!すぐさまAmazonカスタマーサービスに問い合わせするもチャットも的の外れた返事ばかり、電話も繋がらず!設定もできず!!次に通販頼んだ荷物が機械なだけに届くのが恐ろしいわ!今後も置き配続くようならAmazonつかうのやめます!!!
凄くいいけど
by 余裕のよっちゃんイカ on 2020/02/12 21:36
結構Amazonで商品を買っていて今日も買おうとしたら支払いの選択でコンビニでの支払いがなくなっていたんですけど直してもらいたいです。 前も同じようなことがあったので
タイムセールのページで
by falcon0107 on 2020/02/12 18:34
タイムセールのページで気になる商品を見て前のページに戻ると(ブラウザの戻るボタンしかないから)以前は見ていたページに戻るのに、今はタイムセールのトップに戻る。 また最初から見るのかと思うと購入する気分が失せる。
サクラ多すぎ
by 芸術家じゃない on 2020/02/12 15:41
当てになりません
注文履歴
by arujita on 2020/02/12 14:45
注文履歴の表示が不親切 支払いがカードか現金払いか 何回払いかやAmazonポイントの 使用の可否などの表示が できない。 メールかブラウザで ログインすれば確認可
配達がきちんとされない
by みあ助 on 2020/02/12 14:30
委託するのは分かるのですが誤送があり配達日時が遅れ必要でなくなった‭ので返品したいのにできない プライムで即配達にする意味がない
ゴミ
by ふわふわきゃん on 2020/02/12 09:44
ほんとにゴミ
配達業者の態度が悪い
by タマネギガチ勢 on 2020/02/12 07:06
人の荷物を丁寧に置かないとはどういう事か?それが貴重品だった時破損した場合どういう事対処をするのか気になった。あとは代引きの時にお金渡す時ひったくるみたいに勢いよくお金をとり対応するのは少し嫌気がさしました。アマゾンはいい所もあるので星3かな思いました。
セキュリティが甘い
by 上総上総 on 2020/02/11 22:04
アプリ起動の認証がない。
直せ早く
by まめなまはわ、わゆ on 2020/02/11 15:02
あのさ、 もともと本名にしてて 欲しい物リスト作るから名前変えて保存して リンクコピーしたのに ずっと本名のままってどゆこと?? いつんなったらなおるの?
全く
by 夏チャン on 2020/02/11 14:18
届かない。 年末に商品注文して待ってたけど届かないし、2回目同じ商品注文したけど、まだ届かない。 カスタマーの対応も悪いし、強制的に納得しなければキレ出すバカスタッフも居た。 表向き一流企業かもだが、カスタマーのあの対応は無いな最低だな。
とてもいい
by 海月来夢 on 2020/02/11 13:59
検索方法が多くあって、使いやすいし、Webもあり、携帯使いたての人でも扱いやすい
故障
by うおんけ on 2020/02/11 13:44
商品が壊れていました。とても楽しみにしていたので残念です。返品のやり方もよく分からないし、
リスト表示が無くなった?
by 面倒なのはキライ on 2020/02/11 12:29
どこかに設定があるのでしょうか? リスト表示 スマホで見るのにスライド量は増えるし、 1画面内に表示される情報量は少なくなるし、 非常に見づらいです。
検索機能がばか
by マロマロン11 on 2020/02/11 11:20
このアプリで検索かけてもヒットしない。 Webで検索かけるとAmazonでしっかり該当商品がヒットする。 レビューのフィルタに先取りプログラムも入れるべき。 そもそも、もうレビュー自体が信用ならないけど。
中国製品専門のマーケット?
by ray-aye on 2020/02/11 10:06
検索上位に出てくる製品の殆どが中国製です。ただの中国製だけなら良いのですが、レビューに工作をし、やたらと良い評価だったりする粗悪品ばかりです。最近はお金を払ってまで良い評価を書かせているらしく、中国製だとバレにくくしているようです。このように、全くもって卑怯な売り方をする中国製品など、それだけで買う気が失せます。
最悪!会員解除する!
by ころく君 on 2020/02/11 08:49
システムエラーで買い物が出来なくなって、何度カスタマーに問い合わせてもこちらのせいにされるばかりで調べてもくれない。 言われたことを全て試しても駄目だから聞いてるのに同じことの繰り返し。 カスタマーに少しは理解出来る人を置いて欲しかった。
残念な結果に終わる事が多々。
by むさしのドリーム東京行き on 2020/02/11 06:38
出店しているお店にもよりますが、ずっと在庫ありで「誰も購入しないなら自分が買おう」と思って購入したものが、長々と連絡・発送を待ったあげく、実際は在庫がなかったという事が多々ありました。 言い換えれば、元々ない品をあたかも在庫があるかのように載せていたのか、在庫情報が古いままだったのかと。 一度お金を振り込んだ後で、やはり「在庫がありません」、返金手続きにものすごく手間と時間がかかりました。結局はポイント還元になりましたが。 是非改善していだだきたいです。
閲覧履歴
by xiomai on 2020/02/11 01:40
閲覧履歴どうやって非表示にするんですか?
バグが改善してなくて買い物が減る
by Kazoom3000 on 2020/02/10 21:50
iphonexsmaxですがタイムセールの絞り込みが押せないとか押せてもジャンル選択をしようとすると選択枠が1行分に縮むんで選択できない。 イライラしますがおかげで無駄な買い物が減って良いですね。 こんなバグ放置してるAmazonも終わったかなと思います。 ポイントがもっとつくYとかRに客が流れる訳です。
Amazonプライム会員ですが
by できるならCANCELしたい on 2020/02/10 14:59
これはアプリの問題ではなくAmazonへのクレームです。どこに問い合わせたらいいのかわからなかったのでこちらに失礼します。 会社まで配送設定していた荷物が、昼頃には配送中になっているにもかかわらず永遠に届かない。夜中まで待てども現れなかった挙句突然不在のため持ち帰りましたとのメールが。郵便受けを確認するも不在票すら入っていない。当然ながら訪問もされておりません。 配送業者はAmazonとなっておりました。 当日ではなく翌日配送であるのにこれだとプライム会員の旨みがひとつもありません。 配送業者は一体なにをしていたのでしょうか。配達に出て5時間も迷子にでもなっていたのでしょうか。もう少し質を上げるべきでは?
買い物には使えない
by @doj on 2020/02/10 12:31
信用できない業者の出品が多すぎる。しかもそれが検索上位にくるので危険すぎて使いにくい。
ヤマトに戻してほしい。
by どらえはん on 2020/02/10 11:58
配送クオリティがひどい。買っても届かないのであれば意味がない。料金が発生してもいいのでヤマト運輸を選べるようにしてほしい。
アップデート
by たなさかあたひな on 2020/02/10 08:07
アップデートしたら急に開けなくなった改善お願いします
配送センターの仕事がお粗末すぎる!
by -唱- on 2020/02/10 07:34
新品DVDボックスを輸入購入したら、ケース破損でディスクもキズ物!カスタマーと話し合い『ダンボール等で厳重に梱包』との条件で、その場で配送センター発送の新品を再購入したが届いたのは薄いクッション材の封筒!!案の定ケース破損でディスクもキズ物!!!新品の割高品を購入したのに…アマゾンさん詐欺ですか??? ダンボール発送は不可能なのかと思っていたら、8ミリのアロマオイル2本がLサイズダンボールで配送センターより到着!!!もう嫌がらせとしか思えない。アマゾン好きだったのに…ガッカリ。 数万円のDVDプレーヤーを検討中でしたが、アマゾンでは買えないな… ※時間・お金・心のゆとりが有り余る方にしかオススメ出来ません。
字が
by おたぎ on 2020/02/10 07:16
再配達の紙でお問い合わせ番号の字が汚すぎて読めない、、、、
正しいレビューを削除しています!
by 余暇ギア on 2020/02/10 05:38
2020年2月からAmazonは良識あるレビューを削減し始めました!明らかに内部の人間がレビュー操作をしています👊😡
価格がひどい!
by ( ̄^ ̄)ゞよし! on 2020/02/10 02:43
定価のものが2倍、3倍の金額で売られてることが多くなってきた! ちょっとひどくないですか?
配送もカスタマーサービスも、劣化が酷いです。
by みゃーーーたん on 2020/02/10 01:25
先日日時指定便で、午前中に配達を頼みました。配送業者がAmazonになっており、連絡先や伝票番号が一切ないので、Amazonカスタマーサービスに電話で連絡しましたが、「待っているのに時間を過ぎても荷物が届かない」と伝えても、とぼけた様な返事の仕方でまずイラッと不信感。出荷から遅れが生じていたらしいが、現状荷物がどこにあるか、配達がいつになるかの確認は出来ないとのこと。早ければ夕方、遅ければ翌日になると言われた。それって午前中指定した意味あるの?って感じだが、結局4時近くになってやっと届いた。対応含め、あまりに酷いので、カスタマーサービスのチャットでその旨改善願いをと思ってチャットで連絡しようとしたら、いつの間にかブラウザからはチャットが使えず、アプリが必須になってるという始末。仕方なくアプリダウンロードしたが、以前の"一連の対応を一人でするスタイル"と仕様が全く変わり、少しこちらが入力している間にさっさとチャットが終了される様で、毎回対応する人が変わる。その対応の内容も、こちらが状況を説明しているにも関わらず、一人目が既に終わってて、誠に申し訳ありません。今後この様な事が無いように努めます。とかいうテンプレのみ。その後毎回別の名前でチャット返信が来て、中にはまともな返答をしてくれた人もいたけど、全てが劣化したとしか言いようがない。前は遅延したお詫びにクーポンをくれたりもあったけど、そんなのもなくなり、他には何かありますか?と聞かれ、あとは大丈夫ですと答えると、それでは失礼致します。とさっさとチャットは閉じられ、その画面に、『Amazonは地球上で最もお客様を大切にします』という様な文言が出てて、Amazon終わったな、と呆れるしかなかった。最近のレビューで低評価が山程あるのに、なぜこの評価を見られるアプリに誘導したの?って感じで本気で謎だし、今のままじゃとてもおすすめできない。
企業倫理ゼロ
by koutaro.18 on 2020/02/09 16:16
新型肺炎によるマスクの転売が社会問題化してるのに「全商品の中のおすすめ商品」で数千円という超ぼったくりマスクをいくつも「おすすめ」してくる。 転売対策をしないどころか高額転売に進んで加担するとはAmazonは悪質転売屋とグルとしか言いようがない。
腹立つ!
by そよならマン on 2020/02/09 11:53
ガスガンを購入しようとしたらクレジットかau決済でしか支払いできなくて意味がわからないです。コンビニ支払いが出来ませんでした。
オワコン
by ghsooo3222 on 2020/02/09 10:27
2004年頃からずっと使い続けて数千万は使ってやったが2015年頃から使用頻度が激減して今ではほぼ使わなくなった。 初期の頃から若干のサクラはあったが、それでも梱包だったりサポート、配達などの質が良かったが現在はvine先取りなどという謎のシステムによるサクラ紛いのレビューやTwitterなどで募集してるガチのサクラレビューなど混在してて評価の意味が完全に消え去り、低品質や商品価格もぼったくりだらけで返品されたものを別の奴に送りつけて使用済み商品が届いたりで究極のカオス状態。 何よりもamazonのいい点だったのは国内通販や店舗と比べて最安値という点にあり確実に綺麗な新品が届くからこそ店舗で商品を確認してamazonで購入という流れが出来ていたが、現状では真逆でamazonでは高すぎる上に返品されたものが届く可能性が高いからamazonで商品を確認して店舗で購入という状態。 配達なんかamazon専用配達になってから玄関前に置いてくとか盗られたらどうすんだという驚きの質の悪さ。 梱包やサポートの質も悪くなりすぎて、商品を買うにも適当に買うと外れだらけになるため、徹底的に調べなければならないという状態に陥り欲しいと思った日から購入に至るまで3-14日までかかるとかザラ。 結局そこまでするならば安い海外通販で注文して届くまでの日数が大差ない上に高品質や種類も豊富でamazonの質が全て下がったお陰なのか海外の質が向上してきたのか海外通販の方が神対応じゃないか?という現象に至りamazonは引退 早めに欲しい商品なら購入金額関係なく無料で翌日届くヨドバシでいいしamazonのメリット皆無 good bye amazon‼️
受領印不要
by ノンチクン on 2020/02/09 09:22
商品、受け取りの際、印鑑がいりません。
発送が遅すぎる
by ぽけぽけまわゆ on 2020/02/09 03:47
問い合わせしたら在庫の確認が どうのこうの…って言ってたが じゃ、最終日だけ書いていれば 良いやん 本当は確認すらしてないやろ
by 安田隼人 on 2020/02/08 13:40
Kinderの本アプリで買えるようにしてくださいギフト券入れてしまったのでドブに捨てた気分です
置き配の指定がなくなった
by しま111111 on 2020/02/08 09:40
ヤマトだといいんだけどADPとは会いたくない(アルバイトみたいな輩が来る)ので置き配を指定していたんだが、ある時から指定する画面が開けなくなった。 当日に来るメールで置き配指定するリンクが送られてくるけどアプリで最初から指定した方が楽。 客に届くところまでがアマゾンのサービスだと思うんだが、最後の届けるところで残念な感じ。 せめて置き配の指定できる画面を復活させてほしい。 2019/2/8 ADPと会いたくなかったので、なんとか置き配ならと思って使っていましたが荷物に油性ペンでメモを記載してくるようになりました。本当に不快。 クレーム入れると相手に特定されるのでクレームも入れません。 自分が買っているもの的にヨドバシでも代替はできるのでそちらに乗り換えようと思いますおもい。
いい加減
by ぴろきんです on 2020/02/08 07:18
Kindle本もアプリから買えるようにして欲しい ポイント還元サイトからの移動で必ずアプリが起動するのでどうしろととなる あとアプリの問題ではないですが中華のパチモノだらけな現状はどうにもならないのでしょうか
確認メールが来ない
by RX55 on 2020/02/07 23:36
マーケットプレイスの販売店に質問メールを送っても、Amazonからメールを送信しましたというメールが全然来ないから実際販売店にメールが送れてるか分からない。
予約の意味をなさない
by ヘキサメチレンジアミン on 2020/02/07 15:09
予約した商品の大半で「お急ぎ便」が選べない(そもそも選択肢がでない)販売から数日経って発送となるため、本屋で購入できる。 発売後、「お急ぎ便」を選択できるようになる。 販売元は「Amazon」となっている。 基本的に雑誌や漫画を購入しており、予約で購入すると「販売から3日程度後のお届け」となり、販売日当日に商品の掲載を見ると「お急ぎ便」が表示され、明らかに予約した方が遅く届く様になっている。 この現象が昨年12月より頻繁に発生しており、都度「お急ぎ便」に変更できないか、発売日にキャンセルを行い、再購入→お急ぎ便の選択を余儀なくされている。 カスタマーに連絡すると「早くほしけりゃ本屋で買え」との回答
いい加減この会社のやばさに気づいて欲しい
by イタリアンたここ on 2020/02/07 13:05
商品のレビューがサクラだらけ そしてそれを放置するAmazon 不良品が多い。中華製で検品しないから。 そしてそれを放置するAmazon もはやプライムビデオしか価値がない 金儲けでしか天秤にかけられないアホです 他ならないこの俺がAmazonを潰してやろうか?って思うレベル。
星の一つもつけたくない
by はい℃ on 2020/02/07 02:55
韓国のベビー服が好きでAmazonならショップよりお安めに買えるし注文しましたが、二度商品到着の遅延があり、1ヵ月近く待ってさすがにおかしいと思い問い合わせたところ、税関で誤って商品が処分された、とあっさりメールが来ました。それが本当であっても嘘の話であっても、まずは購入者に連絡と謝罪をするのが常識だろうと思います。呑気に到着を待っていたこちらが馬鹿みたいです。カスタマーセンターにも連絡しましたが、そうゆう状況なのでショップとお客様のあいだで話し合ってください、としか言われず何の解決にもなりませんでした。そんな信用のないショップの商品を置かないで欲しいです。今までネットショッピングをしていてこんなに不快な思いをしたのは初めてです。
バーコード読み取り機能が使えない
by yu019 on 2020/02/06 10:33
商品券をカメラスキャンで登録しようとしているが、まだ登録してないのに、何回やっても、登録済だからできませんと表記される。 手入力しても同じメッセージが出る。
いつまで経っても届かない
by umtd'.t on 2020/02/05 20:58
昨年(令和1年)の12月下旬辺りに配送日未定ではあったが、どうしても欲しかったので注文したのですが、いつまで経っても届きません、、。 もう1ヶ月半も経っていても未だに配送日未定のままなのですが、いったいどうなっているんですか?これが普通なんですか?最近は詐欺なんじゃないかと不安になっています。こんなことなら買わなければ良かった。
商品
by 小澤健太 on 2020/02/05 13:42
商品が届かなかったお金返せ
効率良く検索したい。
by maimaimai☆ on 2020/02/05 13:07
スペルの確認を試み、より一般的な用語を使用する この不具合はいつ解消されるんでしょうか?
電子ホイッスル
by tomo e co on 2020/02/05 11:33
2月5日着で注文したのに6日着とはなぜ?ふざけんな!評価にも値しないわ!嘘つき。明日いるのに。
最悪
by yryりぇっいぇ on 2020/02/05 10:52
購入完了後、金額の提示ミスで売れません。と後でメールが来た。
検索
by ヒャッハー! on 2020/02/05 07:53
検索結果の件数が表示されてない!!!! 早急に改善して!!!!
予約の意味って何?
by わけゎかめ on 2020/02/05 02:08
1ヶ月前から予約したのに5日から8日の間発送とはいえ最終日に届くってなに?予約した意味なくね?こっちは3日間空けてライブ観るつもりやったんやけど?予約したならしっかり準備して届けろよゴミ
もはやライフライン
by Fukawolf on 2020/02/04 11:47
いまやAmazonなしでは生活できないほど頼らせてもらってます。 ただ最近になってiPadにおいて商品のポイントが表示されません。iPhoneやブラウザ上では表示されるので、おそらくアプリ側のバグだろうとは思うのですが、、 対応をお願いします。
色々と最低
by ホウセイドン on 2020/02/04 10:40
何時に届くかはっきりしないし 届くまで何か月も待たされたこともあるし 靴を頼んだら2センチ小さいサイズが届いたのにまったく反省してないしお金も返って来ない
やらせレビュー多過ぎ
by ichi675R on 2020/02/03 22:46
某人民共和国製の粗悪品しかない。実際にはそうじゃないのかもしれないけど、ちゃんとした商品は粗悪品のやらせレビューに埋もれてしまっている。もはやショッピングアプリとしては使えないレベルにある。プライムビデオを観るためだけに会員になっているが、これでは本末転倒ではないか
絞り込み検索ができない
by アウトレットは宝探し on 2020/02/03 16:20
アマゾンアウトレットでのカテゴリー検索が反映されない。宝探し感覚で色々と探す楽しみがなくなってしまった。早急に改善してほしい。
ログアウトができない
by ぽんきちどん on 2020/02/03 14:39
ログアウトができない
バグりすぎぃ!
by hayato@0709 on 2020/02/03 14:21
ワイヤレスヘッドホンのレビューなのに「ベトナム料理屋で知りました!」とか「ホントに効く!」とか…コントですかね? とにかく最近はレビュー欄がバクっててオワコンですね
いろいろと改善求む
by たかなたかま on 2020/02/03 14:07
評価の悪い業者や、prime対応(送料無料)してない業者から誤って購入したくないので、Amazonが販売・発送している商品に絞り込みできるように機能追加してください。 また、アプリからでも購入履歴の非表示か削除できるようにして欲しい。
お気に入りの値段変動
by イリエスタ on 2020/02/03 12:57
値下がり情報は表示されるが、値上がりは表示されない。値上がりも表示してくれれば、親切だと思う。
認証ページが勝手に切り替わる
by yoon4rnon on 2020/02/03 12:10
急にパスワードが弾かれるようになったので、パスワード変更のためにメールアドレスにセキュリティコードを送ったのですが、メールを確認してから入力ページに戻ると、最初のパスワード入力画面に切り替わってしまい何度やってもセキュリティコードを入力できない。いい加減にして欲しいです。
なんで、、
by さおさおさおさおさおさおさおさおさおさおさおさおさおさおさお on 2020/02/03 08:45
アップデートしたら下のほしい物リストバーがきえてしまいました!
途中で他アプリを使うとトップページに戻される
by たまプラ武士 on 2019/11/09 13:28
レビュー件数が多い商品を閲覧中、他アプリをの通知を受け対応してからレビューの続きを読もうとするとトップページに戻されます。 ブラウザの方で同じことをすると、レビューを再読み込みすることはありますがトップページには戻されません。 ブラウザの方が使いやすいです。 それからアプリとは直接関係ないのですが、時間指定発注後に止むを得ず時間変更をしたい時、Amazonサイトから連絡を取れないことがあり困ります。 ヤマトは大丈夫なのですが、Amazon配送という表示の時はダメでした。 システムから変更できると、配送の方にも迷惑をかけずに済むのですが。
アプリというよりは…
by BB & A on 2019/10/31 15:42
アマゾンのシステムの問題ですね。 私の場合、急ぎで必要な商品をアプリからコンビニ受け取りで注文。 翌日、アカウントサービスで確認すると荷物が到着している事になっているのに、アマゾンからの認証キーがいつまで経っても発行されず。 とりあえずコンビニに行って確認してみると確かに荷物は到着しているのですが、認証キーが無いので受け取りの処理ができません。 アマゾンのサポートへ連絡すると、ヤマト運輸の配送後処理が正常に終了されていない為、認証キーが発行できないとの回答。 そこでヤマト運輸のサービス窓口にその旨を伝えると、ヤマトのシステム上では正常に処理が完了しているとの事。 再度アマゾンのサポートへ電話して確認すると、今度は「アマゾンのシステム不具合が原因です、申し訳ありません」との回答。 どっちでもいいから早く受け取れるようにしてくれと伝えると、認証キーが無いと処理出来ない為、折り返し連絡するのでお待ち下さいとの回答。 そこから2日間音沙汰無し。 その時点で既に代替品を買っていたので、もうどうでもよかったのですが、とりあえず返金してくれと再度サポートへ連絡。 その時の印象としては、問い合わせがあったという記録は残っているが、まともな引き継ぎがされておらず放置されているといった感じでした。酷すぎですね。 後日、返金処理が完了しましたというメールが来ましたが、カード払いだったので本当に処理が完了しているか不安です。 そんなことがあったので信用できず、昨日午前中にクレジットカードではなくコンビニ払いで注文した商品があるのですが、いまだに支払い番号が発行されません。現在日付が変わって午前0時30分です。 今後アマゾンは利用しません。
配送もカスタマーサービスも、劣化が酷いです。
by みゃーーーたん on 2020/02/10 01:25
先日日時指定便で、午前中に配達を頼みました。配送業者がAmazonになっており、連絡先や伝票番号が一切ないので、Amazonカスタマーサービスに電話で連絡しましたが、「待っているのに時間を過ぎても荷物が届かない」と伝えても、とぼけた様な返事の仕方でまずイラッと不信感。出荷から遅れが生じていたらしいが、現状荷物がどこにあるか、配達がいつになるかの確認は出来ないとのこと。早ければ夕方、遅ければ翌日になると言われた。それって午前中指定した意味あるの?って感じだが、結局4時近くになってやっと届いた。対応含め、あまりに酷いので、カスタマーサービスのチャットでその旨改善願いをと思ってチャットで連絡しようとしたら、いつの間にかブラウザからはチャットが使えず、アプリが必須になってるという始末。仕方なくアプリダウンロードしたが、以前の"一連の対応を一人でするスタイル"と仕様が全く変わり、少しこちらが入力している間にさっさとチャットが終了される様で、毎回対応する人が変わる。その対応の内容も、こちらが状況を説明しているにも関わらず、一人目が既に終わってて、誠に申し訳ありません。今後この様な事が無いように努めます。とかいうテンプレのみ。その後毎回別の名前でチャット返信が来て、中にはまともな返答をしてくれた人もいたけど、全てが劣化したとしか言いようがない。前は遅延したお詫びにクーポンをくれたりもあったけど、そんなのもなくなり、他には何かありますか?と聞かれ、あとは大丈夫ですと答えると、それでは失礼致します。とさっさとチャットは閉じられ、その画面に、『Amazonは地球上で最もお客様を大切にします』という様な文言が出てて、Amazon終わったな、と呆れるしかなかった。最近のレビューで低評価が山程あるのに、なぜこの評価を見られるアプリに誘導したの?って感じで本気で謎だし、今のままじゃとてもおすすめできない。
確認コードが届かない
by 不良クロちゃん on 2019/09/06 13:07
アプリ版またはウェブ版にアクセスすると、ログイン状態になっているが、アカウントサービスのメッセージで出品者の評価の星をタップすると、また違うウェブページに飛び、さらにログインを求められる。正しいメールアドレスとパスワードを入力しているにもかかわらず、本人確認が必要なので携帯番号にコードを送信するので番号を入力、コード送信を押してもコードは届かない。コードを再送を押してもコードは届かない。端末側とキャリア側の全てのセキュリティをフリーにしても、コードは届かない。だいたい、はじめにログインできている状態から、違うウェブページに飛んで、またログインを求めるというプロセス自体がおかしい。 追記 システム担当の方からすぐに電話があり、迅速にかつ丁寧に対応して頂き有難うございました。しかしながら状況は改善せず、やはりコードは届きません。メールアドレスではなく電話番号とパスワードを入力したら、いつもと違う地域やデバイスからのログインの為、確認が必要ですと表示されたので、誤認識を引き起こす原因が判りました。ウィルス対策で入れていたLockOutというアプリのVPNがONになっていた為です。その為、本人ではないと認識せれてしまう様です。電話番号とパスワードでのログインでAmazonアプリからの通知認証でログインする事は出来ました。ただメールアドレスとパスワードでのログインをしようとした時に、携帯番号を入力し、携帯番号にショートメールで送られてくるハズの4桁のコードは届きません。それについては原因は不明です。Amazon以外の他のアプリではコードはちゃんと届くので、LockOutのせいではないと思います。
アプリの使いづらさが異常
by Awful Store on 2020/02/14 22:46
日本の小売産業に良くも悪くも多大なる影響を及ぼしている天下のAmazonだが、そんなにメガ企業であるということを疑う程アプリやウェブサイトが使いづらい。「こうしたらいいのに」という意見も山程あるが、それ以前に「このままではダメだろう」という部分が多すぎる。たとえばカートに複数商品を入れて、複数の送り先に発送しようとする際の不安定さが異常。戻るボタンを一回でも押すとギフトの設定他全て台無しになり最初からやりなおしに。特に10点近く買い物する時にはかなり慎重に買い物するしかなく、そんな風に客に気を遣わせるなんて買い物させる気が無いのかと疑う。 またこれはアプリのレビューではなくなってしまうが、カスタマーサービスの対応がApple社のそれと比べて雲泥の差。差別する気は毛頭無いし、偏見は捨ててあくまで統計的に見ているつもりだが、外国籍と思しき氏名のスタッフの対応が大抵ヤバい。日本語不自由なのは百歩譲ってOKとしても、RPA(ロボシステム)やAIなのかと思うくらいに紋切り型の場合がある。そして引き継ぎのできなさが異常。チャットにログが残っているはずなのに、何回も同じことを聞いてくる。こちら都合の問い合わせならまだしも、Amazon都合の問い合わせであっても同じ対応で、非常に面倒。わざとそのような対応をして、問い合わせを強制終了させたいのだろうか。 とにかく、グローバルリーディングカンパニーとして果たすべき責任や応えるべき責任にAmazonはまだまだ応えられていない。今後の期待を込めて☆1。
オワコン
by ghsooo3222 on 2020/02/09 10:27
2004年頃からずっと使い続けて数千万は使ってやったが2015年頃から使用頻度が激減して今ではほぼ使わなくなった。 初期の頃から若干のサクラはあったが、それでも梱包だったりサポート、配達などの質が良かったが現在はvine先取りなどという謎のシステムによるサクラ紛いのレビューやTwitterなどで募集してるガチのサクラレビューなど混在してて評価の意味が完全に消え去り、低品質や商品価格もぼったくりだらけで返品されたものを別の奴に送りつけて使用済み商品が届いたりで究極のカオス状態。 何よりもamazonのいい点だったのは国内通販や店舗と比べて最安値という点にあり確実に綺麗な新品が届くからこそ店舗で商品を確認してamazonで購入という流れが出来ていたが、現状では真逆でamazonでは高すぎる上に返品されたものが届く可能性が高いからamazonで商品を確認して店舗で購入という状態。 配達なんかamazon専用配達になってから玄関前に置いてくとか盗られたらどうすんだという驚きの質の悪さ。 梱包やサポートの質も悪くなりすぎて、商品を買うにも適当に買うと外れだらけになるため、徹底的に調べなければならないという状態に陥り欲しいと思った日から購入に至るまで3-14日までかかるとかザラ。 結局そこまでするならば安い海外通販で注文して届くまでの日数が大差ない上に高品質や種類も豊富でamazonの質が全て下がったお陰なのか海外の質が向上してきたのか海外通販の方が神対応じゃないか?という現象に至りamazonは引退 早めに欲しい商品なら購入金額関係なく無料で翌日届くヨドバシでいいしamazonのメリット皆無 good bye amazon‼️
結果から言えばアプリでなくAmazonの問題
by JZS160 on 2019/10/15 06:17
配送業者が何ともならない、 委託?か何か知りませんが態度も悪いし 再配達受付16時まで。 間に合わない時は取りに行くことも不可。 電話番号のわかりやすい記載がないし カスタマーに問い合わせしたところ 『えーっと』『ん〜』『そうなんですか』 『ちょっとお待ち下さい』 とか、 一流企業の電話窓口がこれじゃぁね。 結局、最後まで次回の話とかするばっかりで 今の話は出来ず話が噛み合わない始末、 こりゃレビューも炎上しますよ。 『時間指定が有る』とか『置き配サービスが』 とか言うけど 時間指定なんて16時以降に指定して 行き違いで受け取れなかったら翌日しか無理だし、翌日も無理ならまた後日になりますよね? 置き配なんて盗られたら保証されるって言うけど、 結局手続きやらなんやらで手元に渡るまで時間がかかるなら プライムお急ぎ便置き配なんて なんの意味も無さない。 正直、確実に品が欲しいなら楽天、Yahoo、ヨドバシが良いですよ。 料金は多少高くても予定通りの日に欲しいなら尚更今は他社が良いです ヤマト運輸が持ってきてくれてた頃は 欲しい日に受け取れた、 なぜならヤマト運輸と連絡が取り合えるから。 プライムお急ぎ便なんて優雅に日中家で寛げる方、相当治安がいい場所住みの方専用のサービスかなと思うレベル。 日中忙しい方には全く向かない。 あとアプリアップデートしたらホームが文字化けして悪質な中華サイトに誘導されたかと思いましたよ。
もう信用できません
by maaaaaapanda on 2019/12/12 12:53
配送日にもなって届かないのでカスタマーセンターに問い合わせたところ、再度私から注文するよう言われました。配送できないならできないと、再通知をもらえればよかったのに…その上、最短の配送にするなら私がもう一度別のところで購入してほしいと言われました。私は配送日に届かないから電話したのに、勝手な都合で届かないからまた注文しろと言われ…納得いきません。そして、その旨伝えたところ確認すると言って保留にされたまま電話を切られました。 折り返しもなかったので、再度こちらから電話をするともう一度最初からの対応。納得できず、その旨伝えてAmazonから折り返すようお願いし、しばらくお待ち下さいと言われ電話を切り、5分後に電話がありました。 正直、対応に疑問を感じます。2人目の方の対応は良かったですが、1人目の方の対応は有り得ません。私の話に被せて話してくるは、怒り口調になるはでお話になりません。 星一つも付けたくないですが、2人目の方の対応に感謝して一つ付けさせていただきます。 利用される皆さんにおいてはこの実情を分かった上で利用した方がいいと思い、レビューを書きました。 1時間弱もこの電話に時間を費やして、これほどの無駄な時間を過ごしたことは人生で初めてというくらいの時間でした。 今までAmazonさんにはとてもお世話になっていましたが…今回の件で嫌気がさしました。もう二度とAmazonは利用しません。
フリマアプリの方がマシ。質落ちAmazon。
by 志摩かおり on 2020/01/29 09:23
2年前にはじめて購入した際は 商品に付属品が付いてないのを連絡したら すぐに対応してくれて良い印象だったのに。 最近はフリマアプリの影響かな。 素人の出品が増えてきていろいろ怪しい。 最近Amazonの質も悪くなってきた感が拭えない。 メルカリ.ラクマ.ペイペイフリマと そんなに変わらない、 もしくは、それより悪いかも。 (ちなみにAmazonは 上記3社よりレビュー.評価はかなり悪い) psvita2000 安いもの順で 検索したら バリューセット(本体、充電器、説明書、メモリーカード、本体ケース)で 出品されてるのが欲しいと思ったが、 出品者の写真を確認したら"本体のみ" いやいや、 バリューセットじゃないじゃん。 騙されて購入した方も多数いらっしゃいました。 これ、詐欺じゃないの? こんな出品で騙されて購入した人が多数いるのに放置ですか? それに、 安いもの順で検索しても、 途中で高いものをはさまれる。 まったくもって安いもの順ではない。 カスタマーに問い合わせたら 「複合システムのせい」 「フィールドバッグにて問い合わせを受け付けます」とのこと。 Amazonサイトにフィールドバッグ見つからないから、仕方なくココに書きます。 複合システムにして見にくくなるなら、 そんなシステムはいらない。 なんかもういろいろ不便すぎる。 そんなことでいいのか?Amazon?! こうなったらもう 出品数が多いことだけが取り柄かな。
バグが直らないのとサービスの劣化
by errocowaruico on 2019/12/04 23:48
アプリ単体の評価 ウィジェットが追加できないバグが一向に直らない。 タイムセール商品のスクロール中にリセットされてまともに探せない。 定期おまとめ便のUIが最悪。 もともと少ない機能だった頃は便利だったし今もそこそこ便利だけど、どんどん痒いとこには手が届かなくなってますね。 サービス面の評価 宅配のサービスレベルが低下してお急ぎ便が無駄になる程に使えない。 ヤマトが良いけど、再配達の時間も守れず破損も多くて謝らない郵便局、まともに再配達もできない不器用そうなデリバリープロバイダー、そもそも住所で家が探せないAmazon Flexと質が下がり続け身元も不明な方から突然電話がかかってくる始末。 中華系の嘘レビューが多すぎてレビューの信頼度が低下しているだけじゃなく、その商品をAmazon’s choiceとしてお勧めしてる始末。 当然嘘レビューを依頼している商品は粗悪品が多くて安全性も確保されてないものばかり。 セール時に至っては市場価格の何倍もの通常価格をつけ市場価格と変わらないセール品を大量投入してくるから、他の良品を探すことすら困難。 そもそも法規も無視したやり方を許してること自体が無責任すぎて閉口する。
とにかく、ずさん
by ユーカリ222 on 2020/01/16 13:30
まず、配達業者が最悪です。 マンションの宅配ボックスに入れてもらうように指示をしていましたが、配達完了のメールが届いてもボックスにない。 画像見ると、別のマンションの宅配ボックスに入れたようですが、「回収は出来ないので、再度出荷します」ということで、商品は届きましたが、違うマンションに私の名前や住所、電話番号が書かれた荷物が放置されてると思うと、すごく嫌な気持ちになりました。 そして、在庫管理もカスタマーも酷い。 11月に注文した商品、12月中旬配達と記載があったのに、届かない。 12月下旬に入って問い合わせしたところ、「1月頭には出荷する手配になってます」との事なので、腹立たしくも、待つ事に。 しかし、1月半ばになって「在庫手配出来なかったので、キャンセルして」とメールが。 チャットで問い合わせしても、「在庫ないので、ご了承ください」の貼り付けたような回答しか得られませんでした。 2か月待って、これは悪質すぎるので、 「評価をしたいので、どこから出来ますか?」と聞いたら、 「こちらは、amazonが販売してるので評価は出来ません」との事。 本当にこの企業は購入者をバカにしてると実感しました。
色々不便
by Himajin himajin on 2019/10/13 05:29
以前は欲しいものリストが下の方にバーで出てきて、長押しでドラッグしながら直接入れる方式だったが、それがなくなりハートのボタンを押す形に。しかし、この機能、リストを変更しても変更した時に入れた商品が誤って違うリストに入れたままになっており、変更されてない。このバグは、この機能が実装されてからずっと起きており、バグ解消の兆しすら見られない。 現在では、模造品の取締りをAIでやらせているらしいが、本物を誤って除外してしまった場合の、対処は遅くなってしまうのではないか。些細なバグも解消できないようじゃ、こういう対応もおろそかになるだろう。 また、上部の検索バーのすぐ下に出てくる届け先の住所(郵便番号)が丸見えなのは、どうかと思われる。切り替えが楽なのはわかるが、ただ商品を見たいだけの時は、こういう部分が厄介で、外出の際は人の目が気になってしまう。 以上。今後一層、UIの改善、バグの解消に努めてもらいたい。
Camera function is mess now!
by ToddinJapan on 2020/01/19 05:44
Man they ruined the camera function. Why on earth separate the camera and barcode scan feature? It worked perfectly before. Now the barcode scan thing doesn’t work as well as the old one. Also why on earth have a start button. I’ve already requested to open the camera scan just start scanning right away like the old version. Wish I could downgrade the app to older version since this new version is trash!
Amazonは今どき品質管理も出来ていないの?
by :-:→♡ on 2019/11/17 04:04
Amazonで注文した商品の2回に一回は似たような不具合がある。地方住みで地元にはそもそも無い商品が多くありそういった物を気軽に購入出来るからこその通販アプリなのに、こう何度も不具合不具合不具合では結局何時間もかけて直接買いに行く他ありません。配送業者の不手際もあるのかもしれませんが、今回に関してはあまりに腹が立ったので今回レビューしました。大手ブランドだからと調子乗ったり、どうでもいいようなキャンペーンやセールに夢中にならなくともいいので、黙って品質管理の徹底をしてください。ホント、何度も何度も顧客を不快にして一々手間かけて返品させて、人としてどうなんですかね。Amazonのスタッフ一同には倫理観が無いんですね。いつもお世話になっているからと言う慈悲の気持ちで使っていましたが普通に愛想尽きました。レビュー書き次第アンストします。
使えるようになりました!
by pappo-tuba on 2019/12/11 10:07
以下、改善しています! +++++ サインインしているのにパスワードを求められます。 正しく入力しても「現在有効なアカウントのパスワードを入力」するよう求められますから、履歴もみられませんし購入もできません。 ブラウザからなら、通常どおり使えます。 +++++ 10月24日 アップデートがありましたが、上記の挙動は改善されていません。 早急な fix を! +++++ 13.21.0 でも改善していません。 +++++ 11月16日の13.21.2でも改善していません。 試してみたら、ログアウトもできません。 お買い物できないお買い物アプリとは? 端末から削除しました。 +++++ 12月11日、新たにインストールしたところ、サインアウトした状態で開くことができました。 サインイン、購入履歴閲覧、購入を試し、すべて正常に機能しました。 やっと使えます!
レビュー民度に不満
by ひものて on 2019/12/14 16:38
よい点 ・ブラウザよりも操作しやすい。 ・ブラウザよりも画面が見やすい。 ・動作がカクついたりしない。 悪い点 ・レビュー民度(このアプリのではなく、Amazon上の商品レビュー)が悪い。 Amazonはほかに不満はないのに、ユーザーレビューの民度だけが残念です。 レビューの情勢をうかがい、気に入らない評価をした人を見つけると、その人たちを罵るためだけのレビューが数日後に掲載されたりします。(そもそも、自分の感想を伝える場において、他人のレビューを読んでからレビュー書くという考え方が理解できない。) サイト自体の改善や、アプリからは汚い言葉が含まれるレビューの非表示、モバイルサイトやアプリでもPCサイトのようにコメント投稿機能を搭載し、レビューへの意見や反論はそこでのみさせるようになると良いです。 わざわざ他人のレビューへの口出しを新規投稿レビューで行うユーザーの存在はスコア操作にもなるし、言葉も汚いし大迷惑です。
勝手に置き配指定になる!!!
by アルパカですよ on 2020/02/13 02:21
今までよくお世話になってAmazonプライムにでも入ろうかって家族と話してたのに…!新しく始まった置き配サービス。うちは希望指定してなかったのにも関わらず、勝手に置き配にされてました!Amazonから設定はしてないので配送業者が横着したんじゃないかと思いますが、それを管理指導するのがAmazonの責任者なんじゃないの?!勝手に荷物を玄関前マンション廊下に置いて行きました∑(゚Д゚)しかも雨が降った床の上に(怒)宅配ボックスもあるのに!人も家に居たのに!すぐさまAmazonカスタマーサービスに問い合わせするもチャットも的の外れた返事ばかり、電話も繋がらず!設定もできず!!次に通販頼んだ荷物が機械なだけに届くのが恐ろしいわ!今後も置き配続くようならAmazonつかうのやめます!!!
アプリについての評価をしましょう
by kiku20090915 on 2019/11/14 18:47
皆さん、ネットショップとしてのAmazonに対する評価が散見されますが、ここでは飽くまでもアプリの使い勝手や出来不出来について評価しましょう。 で、このアプリですが、Kindle本やプライムビデオ、mo3の購入ができない。最近のアプデでは商品を表示して、いったんブラウザなどの他のアプリを使ってからAmazonアプリに戻ると、トップページになってしまう。今まで検討していた商品をまた一から検索し直さなければいけない。なんだこりゃ?仕方なくブラウザから購入しようとすると、このアプリが開くというありさま。舐めてるんでしょうか。これでは星は一つでも勿体ないです。 自分たちのビジネスチャンスを自ら逃してるのだから、アプリの担当者を解雇するのが妥当でしょう。ありがとうございました。
サービス悪い
by ネイサンワーク on 2019/11/13 05:33
前のスマホが壊れてメールアドレスとパスがわかんないから電話番号にパズコードをおくってもらってパスワード変更しようとおもったら、当サイトは対応してないだと、、、普通どこのサイト、アプリも電話番号で対応してるぞ!?それなのに、Amazonときたら、なんどメッセージチャットで聞いても以前のメールアドレスにパスワードを送信しますの一点張り、、、確認できないからチャットまでしてんだろーが!!その旨も伝えてどうにかできないかと言ったらメッセージセンターに送りましたよ?というので、確認するとまた以前のメールアドレスに送信して、、、なんだこの押し問答は、、、時間の無駄だった!壊れたスマホのメールアドレスを使いたくてもつかえるわけないだろうが!!!Amazonプライムとかサービスからまずはちゃんとしろよ
デリバリープロバイダとかいう圧倒的ゴミ
by かすすかすすすさかす on 2019/11/28 02:48
お急ぎ便で3週間こない、3週間後に来ても謝る素振りもない、それならお急ぎ便じゃなくていいからヤマトさんに配送してもらいたかった。 カスタマーサービス'cs'「確認致します、折り返し連絡致します」(確認するとは言ってない!、連絡するとは言ってない!) もう1週間も届いてない→cs「明日の午前に届けさせます。申し訳ありません。」→注文履歴見たらキャンセルされてて再度問い合わせたところ→cs「キャンセルされてますので再度ご注文下さい。」→もういいです…ちなみに返金もされてませんでした、700円くらいだったので泣き寝入りです。巨大詐欺企業、amazon... こういった事が何度もあるのでamazonはもう使いません。とりあえず配送業者を選べる様にならないと使えないですね。csも日本語出来ないレベルの人がちらほらいます。あとamazon税金払え。
置き配の指定がなくなった
by しま111111 on 2020/02/08 09:40
ヤマトだといいんだけどADPとは会いたくない(アルバイトみたいな輩が来る)ので置き配を指定していたんだが、ある時から指定する画面が開けなくなった。 当日に来るメールで置き配指定するリンクが送られてくるけどアプリで最初から指定した方が楽。 客に届くところまでがアマゾンのサービスだと思うんだが、最後の届けるところで残念な感じ。 せめて置き配の指定できる画面を復活させてほしい。 2019/2/8 ADPと会いたくなかったので、なんとか置き配ならと思って使っていましたが荷物に油性ペンでメモを記載してくるようになりました。本当に不快。 クレーム入れると相手に特定されるのでクレームも入れません。 自分が買っているもの的にヨドバシでも代替はできるのでそちらに乗り換えようと思いますおもい。
Amazon最低、、、
by アマゾンマツムラ on 2019/11/06 09:52
アプリがどうのでなく、、、 間違って届いた商品が4つも続いたのでカスタマーセンターに連絡、調べられない、処分してくださいとのこと。こちらは支払っていて届いていない商品がありテレコになっている可能性があるにも関わらず、、今後この手の苦情が殺到するのは間違いない、、うちが支払い済みで間違えてどこかに届いた品物も処分されるのだろう、、返金対応も調べられないということでなし。 アマゾンの商品評価欄に、品物には満足しているが、アマゾンの対応が最悪だったので今後利用することは無い、と書いたものを50件ほどコピペで書いたが、全て消去された、、、 こんなに酷い会社だったとは、、残念です。 評価を消している暇があったら、システムエラーを探し出して改善しないとこれはどんどん増える、大問題だと思う。
配送業者が最悪
by 桃太郎便さようなら on 2019/11/27 15:06
アプリの評価ではなく、amazonのサービスに対するレビューです。 商品の配送を担当する、サービスプロバイダが劣悪極まりないです。 今回は桃太郎便というところだったのですが、予定日になっても荷物が届きませんでした。 サイトでのステータスは”配達済”となっていたのでamazonに問い合わせたところ、担当のドライバーがやって来て「どうしたら良いですか?」と聞かれました。(客に聞くの…?) その後連絡がないので、どうなっているのかと催促の電話をしました。営業部の方から「状況が良くわかっていないのですが、同じ物を送りますので1週間ほど待ってください」と返事をいただいたので、待ってみました。 それが3週間ほど前のことですが、まだ届きません。 いつ届くのでしょうか?もう諦めた方がいいんですかね。最悪です。
え?爆笑
by すごい…! on 2020/01/12 16:10
間違えて同じやつを注文したのを、約10秒後に気づき、出品者に、間違えましたのでキャンセルさせていただきますって送ったのに、返信来ず。そのまま届いた。 は? 連絡3回はした。10秒だよ?注文内容見てすぐ気づいて、すぐキャンセルボタン押したよ? は???(2回目) 確かに私が間違えたのが悪いかもしれないけど、読んだのにスルーはねぇだろーがよ。最近Amazon出品者側の対応がほんとに酷い。 Amazonのアプデも最悪よ。より悪くなってる。もう少しなんとかしてよ、 あと、アマギフでプライム会員登録出来る、出来ない、っていうやつ何とかしてよ。Twitterじゃクレカ出来るって言ってるくせにチャットで問い合わせして話したらクレカないとできないって言うんだが。 矛盾点だらけ。対応悪い、最悪。ゴミアプリに近くなってきたぞ
最悪な企業です
by 助六41 on 2020/01/22 03:45
今後は手配しないでしょ… 仏の顔も3度までと言いますが、十数回の配送不手際があり、カスタマセンターに電話しても問題解決しない。 電話では、「改善に努めますや、次回は不手際ない様にします。」仰ってますが… 一向に変わろうとしない。 配送業者も大手も手を引くのは当たり前でしょうね… お急ぎ便はお急ぎにはならないとの説明 時間指定をしていないといわれますが、注文時に時間指定の記載項目欄もなく、どの様にすれば良いかの返答もない。 都合悪くなれば、建設的な話し合いが出来ないので勝手に終了。 それって、自分達の意にそぐわなければ対応しない、黙って自分達に従えと仰っているのとかわりません。 勝手に受取拒否にされ、品物も到着していないのにレビューを書いてくださいとか… 一般常識では考えられない企業です。
チャットと電話
by ちくわこんぶ猫 on 2019/11/02 07:38
私はアマギフの削りすぎでコードの桁が読み取れなかったとき、カスタマーサービスの方へ連絡しました。 チャットで対応してくれた方は、丁寧に対応してくれて、こちらが感謝する立場なのにも関わらず、ありがとうございました。や、他にお力になれることはありますか?と、ものすごく親切なお方でした。 その後にいろいろあって、お電話させてもらったのですが、その時に対応してくれた方が少し、、。 外国のお方なのかな?ちょっと会話が成り立たない場面があったり、えーと、うーんと、などと言う言葉も多くて、本当にこの人に任せて大丈夫何だろうか。という不安が大きかったです。 でも、きちんと丁寧に対応してくれていたので、そこは安心しました。 欲しいものもたくさん売っているし、対応もいいし、これからもこちらで買い物するつもりです。
プライム会員なのに荷物の日付指定ができない
by kikukote on 2019/12/11 23:23
iPadのAmazonアプリは、日付指定をした後また配送の選択画面に戻される。再度日付指定をしてもまた元の画面。エンドレス。 ギフトで日付、時間指定で荷物を送りたかったが断念。 後日試しにiPhoneアプリから試すとスムーズに日付指定後決済方法といつも通りに進めて購入できた。 配達業者に何度も来てもらうのが申し訳ないから日付指定をしたりしているのにそれができないって、ただでさえAmazon配送業者の評判微妙なのに自分たちで自分の首絞めてるんだなと思いました。 気付いた時にお問い合わせで本件伝えていますが、あれ、返答AIなの?担当部署へ申し伝えるって書いてて、半月経つけど解決されてない。 画像など大きく見えるし便利だからiPadでAmazon利用しているので早く改善してください。
星の一つもつけたくない
by はい℃ on 2020/02/07 02:55
韓国のベビー服が好きでAmazonならショップよりお安めに買えるし注文しましたが、二度商品到着の遅延があり、1ヵ月近く待ってさすがにおかしいと思い問い合わせたところ、税関で誤って商品が処分された、とあっさりメールが来ました。それが本当であっても嘘の話であっても、まずは購入者に連絡と謝罪をするのが常識だろうと思います。呑気に到着を待っていたこちらが馬鹿みたいです。カスタマーセンターにも連絡しましたが、そうゆう状況なのでショップとお客様のあいだで話し合ってください、としか言われず何の解決にもなりませんでした。そんな信用のないショップの商品を置かないで欲しいです。今までネットショッピングをしていてこんなに不快な思いをしたのは初めてです。
見辛い、使いづらい
by 猿曳鉋 on 2019/10/30 18:58
カテゴリ検索も、一番下の小カテゴリまでスクロールしたと思ったらオススメが読み込まれてまた下に下がってさらにスクロールしなきゃいけなかったり。 検索結果にスポンサープロダクトが大量に表示されて検索結果表示の邪魔してたり。 存在する商品を検索結果に出さなかったり。 かと思えばピンポイントで商品名で検索してるのに、似たような同じ分類の商品を羅列したり。 単語検索結果を絞り込みで分類しようとすると、勝手にカテゴリを絞られて分類に表示されなくて検索できなかったり。 いちいち絞り込み分類結果の商品が表示されて小カテゴリに絞り込むのに二度手間三度手間かけなきゃいけなかったり。 もしかしてで勝手に違う単語で検索したり。 更新のノルマがあるのかなんなのか知らないけど、買い物の邪魔するような余計な事しないでほしい。
勝手に……(怒)
by yuuki0206ocd on 2019/12/09 00:57
少しお米が足りなかったので5kgのお米を注文。 発送通知も来てたのに、その日に届かず配送会社に連絡するとまだ届いていないとの事で3日後(いくらなんでもそれぐらいなら届いてるだろうと…。)に発送をお願いしていました。 発送会社からの電話で荷物が発送会社にも届いてないとの連絡でした。 アプリで確認すると返品商品受領になっており、 勝手に返品されていました。 amazonに連絡すればシステム?不具合かなにかで返品扱いになり届けられなかったとの事。 その上、もう一度商品を買い直してくれと…(他で買ったと言ったのでamazonでこの商品は買わないと。) 何故こちらが連絡する前に届けられなかったとの連絡がなかったのか…本当に気分悪い。
Amazonプライム会員ですが
by できるならCANCELしたい on 2020/02/10 14:59
これはアプリの問題ではなくAmazonへのクレームです。どこに問い合わせたらいいのかわからなかったのでこちらに失礼します。 会社まで配送設定していた荷物が、昼頃には配送中になっているにもかかわらず永遠に届かない。夜中まで待てども現れなかった挙句突然不在のため持ち帰りましたとのメールが。郵便受けを確認するも不在票すら入っていない。当然ながら訪問もされておりません。 配送業者はAmazonとなっておりました。 当日ではなく翌日配送であるのにこれだとプライム会員の旨みがひとつもありません。 配送業者は一体なにをしていたのでしょうか。配達に出て5時間も迷子にでもなっていたのでしょうか。もう少し質を上げるべきでは?
返送料金の表示が無い
by ^_^ねこまま on 2019/11/11 18:02
先日シーリングライト(同種)を二つ購入したのですが、リモコンが無かった為返品しました。 個人事情なので返送料金が引かれるのは納得したのですが、¥2,299✖️2=¥4598支払って返金が¥1798ってどういう訳なのか知りたくカスタマーサービスに連絡を試みたら、チャットはアプリをダウンロードするかアップデートしろとの表示にビックリ!!しかたなく、電話を試みるも同じ画面のタライ回し・・・さすがに腹たってきました。 顔を見ない商売なのですから、質問しやすい状況を作って頂きたいと思います。 返送料金¥2800は高すぎるし、もしこの値段なら考えも変わったかも知れません。 とりあえず、連絡したいです。
チャットを使用したくインストールしました。
by 咲奈 on 2019/10/14 00:49
チャットで問い合わせ出来るのはとても良いのですが、対応にビックリでした。 困ったことがあり、相談。返信の内容はマニュアルがあると思うので何も思わなかったのですが、突然Amazon側から「お問い合わせありがとうございました」と来ました。Amazon側からしたら、終わったと思ったから来たんでしょうね。 でも、通常「他に質問はありませんか?」と聞くと思います。こちらも、全部解決したわけではなかったのに、勝手に終わらせられた感じで、聞くのが嫌になりやめました。 こちらも接客業やっていたので、気になるのかなとも思いましたが、それでもこれはやっぱりガッカリしました。もう少し他のところを見習った方が良いと思います。
予約の意味をなさない
by ヘキサメチレンジアミン on 2020/02/07 15:09
予約した商品の大半で「お急ぎ便」が選べない(そもそも選択肢がでない)販売から数日経って発送となるため、本屋で購入できる。 発売後、「お急ぎ便」を選択できるようになる。 販売元は「Amazon」となっている。 基本的に雑誌や漫画を購入しており、予約で購入すると「販売から3日程度後のお届け」となり、販売日当日に商品の掲載を見ると「お急ぎ便」が表示され、明らかに予約した方が遅く届く様になっている。 この現象が昨年12月より頻繁に発生しており、都度「お急ぎ便」に変更できないか、発売日にキャンセルを行い、再購入→お急ぎ便の選択を余儀なくされている。 カスタマーに連絡すると「早くほしけりゃ本屋で買え」との回答
最悪です。
by 虫の知らせ on 2019/11/10 01:58
最近のアプデは「パフォーマンスの向上」と謳っておきながら、まあ表示がかったるいのなんの。ページを変えるごとにイチイチ時間がかかり過ぎる。 使う者をイライラさせる珍しいアプリ。 実は私は皆さんのレビューを見てからアプデすべきかいつも判断しているのですが、このアプリだけは別格です。ずっと悪評だったので何ヶ月もアプデせずに使っていましたが、先日からカート内の詳細は開かない、価格変動をタップしても白ページなだけと、最新版と全く同じ状態です。なのでアプリ自体が悪いのではなくページ運用自体がゴミなのです。サファリ使うのと比べて何処が有利なのでしょう? 表示は重くなる一方だし、企業として終わってます。
Filters are not working
by prigag82 on 2019/09/28 11:38
Hi Kindly check your filters are not working. Once i go to filters n choose one options rather than letting me choose more filter it’s leading me to directly auto applying of filters. It’s so sucking I need to choose more filters n everytime after choosing one option in filters i need to come back to filters. It’s so tiring.
アプリの使い勝手が全体的に悪くなった
by dolzzzz on 2019/10/13 06:10
ワード検索したら全く違う単語に置き換えられ検索される(例えば「charles」が「おせち」に) 前は商品一覧をひたすらスクロールできたのに、今はページで区切られる 商品一覧を絞り込みしたいとき、例えばワンピースの一覧を「素材」「ブランド」「色」で絞り込みたいとき、前は絞り込み条件をまとめて選択してから検索結果が出たのに、今は条件1つ1つ指定してその都度検索結果ページを表示させないといけない(まず「素材」から「コットン」を選んだらページが読み込まれ検索結果が出て、そこから条件指定画面をまた開いて「色」から「黒」を選んだらページが読み込まれ…) 少し前まではサクサクだったのに、急に5年くらい技術が退行した印象 おかげで無駄遣い減りました
追記:タイムセール表示
by 真砂 on 2019/11/05 05:27
11月5日に追記 タイムセールについて以前の不満は一旦解消されましたが、今度はタイムセールの全て表示が真っ白のままで表示されません。最新アップデートでも直っていませんでした。いちいちブラウザから見ないといけないので非常に面倒なので早急に直して頂けますようよろしくお願い致します。 ……………………………………………… ※以前のレビュー タイムセールは以前の表示の方が見やすかったです。今のはカテゴリー分けから探したくてもリンクが働かず見たいカテゴリーが表示できません。というより「絞り込み」のところが全く反応しません。8/14のアップデート版でもダメでした。早急に以前の表示方法に戻して下さい。
検索機能が劣化しました
by 雷鳥マン on 2020/01/19 14:50
まず、他の方も仰るように、メーカーや型番で検索しても、広告として他の商品が表示されることが多く、以前から紛らわしいと思っていました。 加えて、2020年1月19日現在、商品を検索する際に条件を絞ろうとしたところ、指定できる項目から価格帯の指定が無くなっていました。 これは、無名の新興メーカー、ブランドが激増している昨今において非常に不便です。候補になり得ない商品を除外して検索することが出来ず、本当に欲しい商品を探し出すのに手間が増えました。結果として、Amazonで商品を購入する機会は減っていると思います。 この変更は本当に理解しかねたため、今回レビューするに至りました。早急に価格を指定して検索できるように戻して頂きたいです。
サポートが余りにお粗末過ぎます
by なにが悪い?? on 2020/01/07 08:48
AppleIDの乗っ取りにより慌ててメールアドレス、パスワードを変更したところAmazonのアドレス、パスワード変更もしなければと試みるもパスワードがどうしても思い出せずサポートセンターに電話をするも外国の方で日本語がきちんと通じず30分弱対応して頂くも結果✖︎。日を改めてサポートセンターに連絡し日本の方に対応してもらうも、結局は先にメールアドレスを変更してしまったらパスワードは教えれないし変更手続きもできませんとの事。顔認証してアカウントに入り、電話口で本人確認してもダメな結果でAmazonの迷惑メールなどもあり今後不安なのでアカウント消去しました。楽天の方が深い対応なので、やはり私は日本の企業の方が合っているようです。
Always late
by AlohaEigoNPO on 2020/01/06 00:28
Amazon used to deliver same day. Now it often takes a week or more. If from China, two weeks to a month. Everything shipped from China turns out to be crap, but country of origin is not listed. If a Chinese product is given a bad review, the review is rejected. Price was increased and service quality decreased.
カスタマーサービスについて
by ゼルチン on 2020/01/10 17:53
最近、配送への不満などの点では評価を落としつつあるAmazonですが、素晴らしい対応していただいたので書き込みます。 マジでサクラでもなんでもない一般人です笑 今回カスタマーサービスのチャットを利用したのですが名前からして多分中国系の方でした。初めは不安だったんですが対応も素晴らしくこちらの文章がわかりづらいばかりなのに迅速に対応していただきました。 夜中のチャットだったのですが、あまりの対応の良さ、早さに感動しました。 電話対応では外国の方だと不安を覚えるというレビューも目にしましたが、そんな方にはチャットをお勧めします。 文体だと非常に安心して質問できると思います。 これからもAmazon利用させていただきます!!!
配送センターの仕事がお粗末すぎる!
by -唱- on 2020/02/10 07:34
新品DVDボックスを輸入購入したら、ケース破損でディスクもキズ物!カスタマーと話し合い『ダンボール等で厳重に梱包』との条件で、その場で配送センター発送の新品を再購入したが届いたのは薄いクッション材の封筒!!案の定ケース破損でディスクもキズ物!!!新品の割高品を購入したのに…アマゾンさん詐欺ですか??? ダンボール発送は不可能なのかと思っていたら、8ミリのアロマオイル2本がLサイズダンボールで配送センターより到着!!!もう嫌がらせとしか思えない。アマゾン好きだったのに…ガッカリ。 数万円のDVDプレーヤーを検討中でしたが、アマゾンでは買えないな… ※時間・お金・心のゆとりが有り余る方にしかオススメ出来ません。
Crosstour プロジェクター 価格:6,980円
by @Leon.M on 2020/02/20 13:53
「ブルーレイを再生するとガガッという音がするので交換をお願いしたのですがメールが返ってきません、対応お願いします15日以上前からメールを送信しています、早く対応してください」 と質問コーナーで質問しようとしたら不適切とのことで投稿できない、意味わかんない。 入金されて品物が届けばカスタマーなんて用済みってことなんですね そもそも不適切表現されるショップが悪いんだから不適切としてブロックする意味ない Amazon、Yahooショッピング、楽天が誰でも安心できる通販サイト(アプリ)だと思ってましたが今回の件があって残念です。 このレビューを消さずにしっかり読んで改善してください、あと「Crosstour」というメーカーさんには注意していただきたいです
プライムってなんなん
by うめのすく on 2020/02/18 13:22
無駄なプライム推しにイラッとくる 自分で選択させてくれよ 何だよ早く配達されるだけやん こちとら僻地だから遅くお届けは当たり前だし なんならワクワク待てるから別にかまわないのに 何をしても勝手にプライムになるのどうなのかしら 急にプライム終了しますとか来て、なんかやっちゃったかしら?と思って無駄に焦った 無料期間終了のお知らせだったけど、申し込んだ記憶ないんですよね… 毎回注文するたびに勝手にプライムがどうたらあるけど自分でそんなん決めるし!って思ってわざわざ拒否してたのにいい加減にしてほしい 欲しいものあってもこの面倒くささがまだ続くのなら他の所利用しようかしらと強く思ってきました
置き場指定したのに不在票だけ置かれてた
by みんなこれ読んで on 2020/01/04 13:46
ふざけてはないと思いたいですが、5、6回程置き場指定の通知が朝早くに来て、どの通知も1、2分以内に「玄関」で指定しました!その時に「配送指示をご提供いただき、ありがとうございました」というAmazon側からのメッセージ的な文もある。それなのに、置き場指定通知後、約11時間後に、「ご不在のため、ご注文商品を持ち帰りました。再配達をお申し込みください」の通知が3件来てました。確認したいのが、ふざけてませんよね?って事、 ただ、配達業者に情報が行き届いてなかったなら、よかったんですが、、 少しだけ感情的になってしまいましたが、こういう事が2回も起きてるので本当に気をつけて欲しいです。
アプリではなくAmazonさんについてですが
by atgdmgj on 2019/12/27 00:44
商品が予定日になっても届かないので、問い合わせすためにアプリが必要なのでダウンロード。 問い合わせると、aipodが本日まもなく発送とチャットのメッセージに返ってくるので、信じてました。何時頃届くのかと問い合わせたら担当におつなぎします。すると返信は、来年です。キャンセルですか? そういうことではなく、なぜ予定日を何度も問い合わせたときにまもなく発送と嘘を言ったのか、対応してくださいとメッセージすると、放置されました。  代引きですが千円分ギフト券で払ってるのですが返金対応してくれるのか、そもそもプレゼントに欲しかったのに残念です。
機種変更
by み諭吉 on 2019/09/29 16:51
機種変更をしたらその後ログインできない状態になったので、お問い合わせしたところ、機種変更後ではできない。とキッパリ言われてしまいました。 機種変更前のアカウントにはギフト券8000円分入っていたものがドブに捨てた形になってしまいました。 会社側では機種変更後では本人確認ができないため、できないと言われました。 この事は注意喚起がされていたのか、と聞いたところ、お問い合わせされた時に対応をする。と言われました。 それじゃ遅いだろ。と思いましたが、これは私の確認ミスだけなのでしょうか。 他の方も同じ事が起きている。と言う割には注意喚起がたりているとは思えません。 不快でしかありません。
カスタマーセンター問い合わせにて
by まーさーさーおー on 2020/01/17 20:32
アプリ自体の機能に直結するか分からないのですが、ダウンロードした覚えがない書籍が履歴に表示されていて焦り、いてもたってもいられずカスタマーセンターに問い合わせすることにしました。ちなみにこの時朝の5時(笑) 家族が寝ていた為電話は避けたいと思ったところチャットま可という事でチャットでの問い合わせを選択しました。センターとチャットするのにアプリが必要ということでダウンロードしました。 チャット内に問い合わせ内容を入力すると即時返信があり商品キャンセルまでものの5分で済みました。担当者の方の対応が迅速で素晴らしかったです。
レビュートレンド
13,27,8,15,21,12,10,15,0,32,17,16,11,11,15,19,24,5,15,13,13,11,25,16,16,6,17,9,19,12,0,25,13,15,11,13,12,12,9,10,13,29,21,20,14,22,17,11,12,22,22,23,15,7,22,20,28,21,12,17,12,16,18,12,26,9,25,0,37,17,13,29,23,19,0,22,20,12,16,12,19,15,10,6,12,9,17,9,19,18
全バージョン
2.0
27,707 合計
 5
6,259
 4
2,743
 3
3,499
 2
3,443
 1
11,763
最新バージョン (15.4.0)
2.0
16,151 合計
 5
3,613
 4
1,574
 3
1,921
 2
2,045
 1
6,998
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アプリ名
説明文
amazonの公式無料アプリ。本、日用品、ファッション、食品、ベビー用品ほか数億種類の商品をいつでもお安く。 ●amazonショッピングアプリの主な特徴 商品を調べたいときも、今すぐ買いたい時も。amazonショッピングアプリは「探す」「比べる」「買う」「受け取る」を簡単、便利にする機能で、お客様のお買い物をサポートします。 1.「探す」を簡単、便利に 文字検索に加え、商品、バーコード、amazonスマイルコードをカメラでスキャン撮影したり 、お客様の音声で探すことができます。いろいろな検索機能の中なっから、その時々の最適な方法でお望みの商品を探せます。 2.「比べる」を簡単、便利に 商品についての評価や感想がわかる「amazonカスタマーレビュー」や、購入したい商品をリスト管理できる「ほしい物リスト」が、商品比較に役立ちます。 3.「買う」を簡単、便利に 「ウォッチリスト」でタイムセールの開始直前にお知らせを受信したり、「クレジットカードスキャン機能」で簡単にクレジットカードを登録できます。 4.「受け取る」を簡単、便利に スマートフォンの通知機能や「Todayウィジェット」を使って、商品の配送状況を確認できます。商品の受け取りがスムーズに行えます。 ●amazon の主な特徴 1.豊富な品ぞろえ品揃えをお安くお安く アマゾンamazonで本、日用品、ファッション、食品、ベビー用品、カー用品 ほか数億種類の商品をいつでもお安くお買い求めいただけます。通常配送無料(一部を除く)。 2.通常配送、お急ぎ便、お届け日時指定便が選べる 通常配送は一部を除き無料(一部を除く)です。また、お急ぎ便ご利用で当日・翌日にお届けいたしますお届け。 更さらにamazonの有料会員プログラム「amazonプライム」に登録すれば、配送特典として、「お急ぎ便」、「当日お急ぎ便」、「お届け日時指定便」が無料で何度でも利用できます。 3.amazonプライムで更に便利に amazonプライムは、年間プランまたは月間プランで、迅速で便利な配送特典や、プライム会員特典に含まれるPrime Video、Prime Music、amazon Photos、Prime Reading等のデジタル特典を追加料金なしで使えご利用いただけます。また、対象エリアでは、食品や飲料、amazonの売れ筋商品などをご注文から最短2時間以内にお届けする「Prime Now」<専用アプリから利用可能>や、生鮮食品やこだわりの食材、日用品など17万点以上の商品が1カ所で揃う「amazonフレッシュ」をご利用いただけます。生鮮食品や日用品など必要なものが1カ所で揃う「amazonフレッシュ」の会員になることができます。 ●こんな方におすすめ ・欲しい商品の評価を確認して、比較したい方 ・今すぐ商品を購入したい方 ・お買い得な価格で商品を購入したい方 ●商品カテゴリー一例 [amazonデバイス] Kindle (キンドル) Echo (エコー) Alexa(アレクサ) Fire TV(ファイアーテレビ) Fireタブレット (ファイアータブレット) [本・DVD・ゲーム] 本・洋書・単行本 DVD・ミュージック・ゲーム 楽器・テレビゲーム・PCゲーム [家電機器] 家電・周辺機器 照明・カメラ・ビデオカメラ・アクションカメラ 双眼鏡・望遠鏡・光学機器 携帯電話・スマートフォン テレビ・レコーダー・オーディオ イヤホン・ヘッドホン ウェアラブルデバイス [パソコン・オフィス用品] パソコン・タブレット ディスプレイ・モニター プリンター・インク キーボード、マウス等の入力機器 PCアクセサリ・記録メディア・PCソフト 文具・学用品 事務用品 筆記具 オフィス用品 [ホーム&キッチン・ペット・DIY] キッチン用品・食器 インテリア・雑貨 カーペット・カーテン・クッション 家具・収納用品 布団・枕・シーツ 掃除・洗濯・バス・トイレ 防犯・防災 家電 手芸・画材 ホーム&キッチン 電動工具・作業工具 ガーデン エクステリア DIY・工具・ガーデン ペット用品・ペットフード [食品・飲料・お酒] ビール・発泡酒 ワイン 日本酒 焼酎 梅酒 洋酒・リキュール チューハイ・カクテル ノンアルコール飲料 [ビューティー] 医薬品・ヘルスケア・衛生用品 コンタクトレンズ・サプリメント・ダイエット シニアサポート・介護 おむつ・おしりふき 日用品 (掃除・洗濯・キッチン) ヘアケア・スタイリング スキンケア メイクアップ・ネイル バス・ボディケア オーラルケア ラグジュアリービューティー ナチュラル・オーガニック ビューティーストア [おもちゃ・ホビー] ベビー&マタニティ おもちゃ 絵本・児童書 楽器 [服・シューズ・バッグ ・腕時計] レディース・メンズ・キッズ&ベビー バッグ・スーツケース・スポーツウェア&シューズ [スポーツ&アウトドア] 自転車 アウトドア 釣り フィットネス・トレーニング ゴルフ スポーツウェア&シューズ すべてのスポーツ&アウトドア [車&バイク・産業・研究開発] カー用品・バイク用品 自動車&バイク車体 DIY・工具・ガーデン 安全・保護用品 工業機器 研究開発用品 衛生・清掃用品 すべての産業 ●自動ダウンロード設定のお願い amazonショッピングアプリでは、定期的にアップデートを行っております。アプリの自動ダウンロードを有効にすることで、不具合が修正されると共に、新しい機能をご利用いただけます。自動ダウンロードは、[設定]>[iTunes&AppStore]>[自動ダウンロード]の[App]項目で有効にできます。 ●フィードバックのお願い 不具合などございましたらこちらまでご連絡いただけますと幸いです。 ios–feedback-jp@amazon.com
送料ボッタクリに注意
by だまちん on 2020/02/21 10:00
マスクの値段1500円 送料20000円 こんな出品を堂々と出しているロクでもない企業です 慣れていない人やお年寄りを騙す事に心が痛まないのでしょうね
メール遅い
by 極端に重くなる on 2020/02/21 09:04
店舗受け取り用のメールがいつまでたっても送られてこない。
荷物が届かない
by あかなたまはりやな on 2020/02/21 04:21
カスタマに連絡しても届かない解決しない。 結局届かないまま。 二度と利用しない
注文履歴に行けません…
by 推しゃまら凛 on 2020/02/20 22:09
注文履歴を確認しようとして、リンクをタップするとログイン状態にも関わらず再度パスワード入力画面になります。 そして、その後は何度正確なパスワードを入力しようがその先へは進めません。
日時指定便でも着払い使えるように!!!
by SILVIA兄さん on 2020/02/20 15:01
クレジット持てません。プリペイドも買えません。切実に日時指定便で着払いを復活させて欲しいです。不便すぎる💢(`_´)💢
Crosstour プロジェクター 価格:6,980円
by @Leon.M on 2020/02/20 13:53
「ブルーレイを再生するとガガッという音がするので交換をお願いしたのですがメールが返ってきません、対応お願いします15日以上前からメールを送信しています、早く対応してください」 と質問コーナーで質問しようとしたら不適切とのことで投稿できない、意味わかんない。 入金されて品物が届けばカスタマーなんて用済みってことなんですね そもそも不適切表現されるショップが悪いんだから不適切としてブロックする意味ない Amazon、Yahooショッピング、楽天が誰でも安心できる通販サイト(アプリ)だと思ってましたが今回の件があって残念です。 このレビューを消さずにしっかり読んで改善してください、あと「Crosstour」というメーカーさんには注意していただきたいです
マーケットプレイスに出品させて欲しい!!!!!
by HiroNRT on 2020/02/20 13:00
あと、出品が多くなるとマーケットプレイスに出品できなくなるのをなんとかして欲しい! 高い手数料払っているので コロナウィルスの影響で転売屋によるマスクの高値販売はOKなのに中古のiPhoneやDVDが出品者過多(!?)のためかマーケットプレイスに出品できないのはなんとかして欲しい!
ブラウザで十分
by 855580」226900775 on 2020/02/20 12:39
Amazonは膨れ上がり過ぎて、もはや制御不能な会社という感じです。 これを入れないとチャットでの問い合わせができないので仕方なくインストール。でもチャットも頻繁に切れてしまい、再開するたびに最初から問い合わせ内容の説明を求められる。ウンザリして削除した。カスタマーサービスの質もどんどん落ちてる。
できない
by ヤリチン小僧 on 2020/02/20 09:45
新しくできるようになった後払いができない 購入できない早く直してほしい
一切読み込まないゴミ
by のよもよよよほろん on 2020/02/20 09:43
何度タップしても次の画面に進みやしない 本当にゴミ
このままでは金の無駄に
by 27sou on 2020/02/20 08:46
ギフトコードを打ち込んでも認識されずホームに戻ってしまいます はやく改善してください
最悪
by かけせる on 2020/02/20 08:25
支払い方法もクレジットカードの変更もできないので登録する際はみなさん注意が必要です
運営さん対処お願いします。
by エブリデーフール on 2020/02/20 07:48
お支払いの変更をしようとすると一度画面が白くなってすぐに元の画面に戻ってしまうバグが発生してます。直して下さい。
配送業者の質が悪い
by Amazon活用者 on 2020/02/20 07:13
買うのはいいとしても、TMGとやら言う業者が来るが、ここが最悪。なんか態度悪いし、配送も予定通りにこないし。やめてほしいです。これが基本ならもうAmazonやめよたいなー(・_・;
プレミアム
by あたねさゆ on 2020/02/20 03:30
機械などの商品を買っても粗悪品しか送られてこない
置き配指定が通らない
by 超変人 on 2020/02/19 23:05
置き配指定したのにインターホンをいちいち慣らしてくるの辞めてください。 特に家事育児が忙しい時にピンポンピンポン鳴らされまくったら溜まったもんじゃないです。
サクラレビューが多すぎる
by 明留 on 2020/02/19 22:06
サクラレビューが多すぎる。でもそれ以外には満足している。
注意喚起
by Apple Customer on 2020/02/19 12:37
Amazon以外が販売発送するマスクは、商品価格を定価以下に下げ配送料が20000円など高額設定する悪質な個人出品があるので注意しましょう。 普段からマスクは着用してますがマスクが無くても健康を害するような事は現状ないので、高額で買うことはないですが、本当に必要としてる方はご注意ください。 楽○やメ○カリなんかは対策する気はないだろうけど Amazonが対策したら尊敬の眼差し😆 簡単に出品出来るのもAmazonの利点だけど、マスク転売の新規出品アカウントが増えたのもAmazonの責任だと...
内祝いに利用したのですが、
by メダカおじさん on 2020/02/19 10:33
お世話になった方へ内祝いとして、商品を購入し、のしを追加料金を支払い、付けてもらいましたが、一言で言えば、がっかりです。 商品を入れてある紙袋の端に小さく貼り付けてあるだけでした。 さらにメッセージカードもレシートに記載されており、お渡しするようの紙袋も付いていない配慮の無さ。 今回は諦め、内祝いをまた別で用意しました。 Amazonさんには期待していますので、改善をお願いしたいです。
別のサイトに移ろうかと考えています
by 偽名です on 2020/02/19 01:00
中国からの出品が多すぎる。 出品者の電話番号が+81からだったり、住所がCNだったり。 まともに検索できないので、詳細検索でamazonの出品のみにしようとしてもアプリではできない。
バグ放置、言及もしない姿勢は問題
by レイドック王 on 2020/02/18 20:14
ウィジェットの利用ができなくなったのに、まるで利用できるかのように表記し続けている バグが出て以降も何度もアプデされているがバグ修正どころか説明文で言及すらされない ウィジェットで荷物の配送状況を手軽に追えたのは便利だっただけに、いつまでも利用者の不満に対応しようとしない企業姿勢が残念
プライムってなんなん
by うめのすく on 2020/02/18 13:22
無駄なプライム推しにイラッとくる 自分で選択させてくれよ 何だよ早く配達されるだけやん こちとら僻地だから遅くお届けは当たり前だし なんならワクワク待てるから別にかまわないのに 何をしても勝手にプライムになるのどうなのかしら 急にプライム終了しますとか来て、なんかやっちゃったかしら?と思って無駄に焦った 無料期間終了のお知らせだったけど、申し込んだ記憶ないんですよね… 毎回注文するたびに勝手にプライムがどうたらあるけど自分でそんなん決めるし!って思ってわざわざ拒否してたのにいい加減にしてほしい 欲しいものあってもこの面倒くささがまだ続くのなら他の所利用しようかしらと強く思ってきました
商品はちゃんと見て!
by はー⤵︎⤵ on 2020/02/18 10:55
NIKEのサッカースパイクを購入しようとしたら商品をよく見てなかったのがあるがNIKEによく似たスパイクがあるのでよく見てから購入してください。中国産でパクリ感あります。
色々有るけど
by Sana_37 on 2020/02/17 16:00
とりあえずkindle買えないので
アプリの評価は星ゼロ
by iPhone用アプリユーザー on 2020/02/17 13:59
動画広告を自動再生するので星ゼロ
定期お得便
by 他科わ on 2020/02/17 11:52
バージョンアップ?してから使いづらくなった。
ちょっ...
by 咲馬 on 2020/02/17 10:51
なんか検索履歴が急に出てこなくなった...
良いんだよ
by 穀物類 on 2020/02/17 04:34
なんで?レビュー出来ないの?? ずっとエラーが起きるんだけど…??? 何これバグ????
とても使用しています。
by こんちゃん!!れ on 2020/02/17 03:55
2年ほど前からAmazon様を多用しています。 ひと月に3万以上使うことが多く、Amazonプライム会員にしているのですが、沢山特典も多く、配送料や通常会員より早く着くというのが最大のメリットだと思います。 これからも多用させていただきます。 要望としては、⭕⭕のタイムセールが来るように設定して欲しいですね、自分の好きなジャンルのとか! いつか期待しています!
インターホン押せや
by アークチキン! on 2020/02/16 08:06
インターホン押さないで気づくやつなんかおらんやろ、なに?玄関前でずっと待ってろって事なの???マジで意味不
最悪
by なんにすれば? on 2020/02/16 04:35
注文した物が届いたという通知来ない 頼んだ店にも届いてない模様 詐欺?
アプリが開きません
by MARUGAME0 on 2020/02/16 02:00
今まで使えてたのに急に開かなくなりました。 なので星1つです。
アプリを使う意味がない
by take2525 on 2020/02/15 08:47
アプリだから特に便利というわけでもなく、 むしろ各種キャンペーンが適用できなかったりするので買い物をする際はプラウザ経由の方が良いです。
マスクの転売、価格高騰
by カルアミルク on 2020/02/15 01:57
なんで取締りしてないの?
アプリの使いづらさが異常
by Awful Store on 2020/02/14 22:46
日本の小売産業に良くも悪くも多大なる影響を及ぼしている天下のAmazonだが、そんなにメガ企業であるということを疑う程アプリやウェブサイトが使いづらい。「こうしたらいいのに」という意見も山程あるが、それ以前に「このままではダメだろう」という部分が多すぎる。たとえばカートに複数商品を入れて、複数の送り先に発送しようとする際の不安定さが異常。戻るボタンを一回でも押すとギフトの設定他全て台無しになり最初からやりなおしに。特に10点近く買い物する時にはかなり慎重に買い物するしかなく、そんな風に客に気を遣わせるなんて買い物させる気が無いのかと疑う。 またこれはアプリのレビューではなくなってしまうが、カスタマーサービスの対応がApple社のそれと比べて雲泥の差。差別する気は毛頭無いし、偏見は捨ててあくまで統計的に見ているつもりだが、外国籍と思しき氏名のスタッフの対応が大抵ヤバい。日本語不自由なのは百歩譲ってOKとしても、RPA(ロボシステム)やAIなのかと思うくらいに紋切り型の場合がある。そして引き継ぎのできなさが異常。チャットにログが残っているはずなのに、何回も同じことを聞いてくる。こちら都合の問い合わせならまだしも、Amazon都合の問い合わせであっても同じ対応で、非常に面倒。わざとそのような対応をして、問い合わせを強制終了させたいのだろうか。 とにかく、グローバルリーディングカンパニーとして果たすべき責任や応えるべき責任にAmazonはまだまだ応えられていない。今後の期待を込めて☆1。
フレッシュの月額詐欺にご注意ください
by Jack&Coco on 2020/02/14 10:08
今月のAmazonの請求が二つあり、プライム費という項目で500円と4,900円の請求がありました。 毎月500円のプライム費として払っていたので、4,900円の請求がきたときにおかしいと思い、問い合わせをしたら、毎月請求されていたのが、入った覚えもないAmazonフレッシュというサービスの月額費でした。 本当に詐欺なサイトだと思います。 グローバルサービスなので尚更残念でした。 最近は納税の話もあって。。。 もうここは、利用しません。
は?
by h.s.h.k. on 2020/02/14 06:45
アプデしたらアプリ開かないんだけどどうなってるの?
アプリ開けない
by ダンベル君 on 2020/02/13 22:41
アプリ開けなくたった。アプデして
ほしいものリスト問い合わせ
by あなまはさかに on 2020/02/13 12:10
解決することはできなかったけど、チャットでの問い合わせ機能は大変便利!すぐに対応してくれてアプリインストールして良かった。
爆弾にご注意!
by まぁ~‼ on 2020/02/13 04:07
商品を購入そして発送こメールが届きその時初めて置き配指定ができる!そして置き配指定をタップ!その時タップした指がコンマ何ミリかずれ真下にある爆弾(注文のキャンセル)を消して触らぬように!間違いでも触ってしまうと爆破してせっかく発送された品物が全て即キャンセルされてしまいます!(確認画面無しで)間違いキャンセルもキャンセルできません!再度購入し直さないとダメ!お急ぎの注文の方は要注意です!
勝手に置き配指定になる!!!
by アルパカですよ on 2020/02/13 02:21
今までよくお世話になってAmazonプライムにでも入ろうかって家族と話してたのに…!新しく始まった置き配サービス。うちは希望指定してなかったのにも関わらず、勝手に置き配にされてました!Amazonから設定はしてないので配送業者が横着したんじゃないかと思いますが、それを管理指導するのがAmazonの責任者なんじゃないの?!勝手に荷物を玄関前マンション廊下に置いて行きました∑(゚Д゚)しかも雨が降った床の上に(怒)宅配ボックスもあるのに!人も家に居たのに!すぐさまAmazonカスタマーサービスに問い合わせするもチャットも的の外れた返事ばかり、電話も繋がらず!設定もできず!!次に通販頼んだ荷物が機械なだけに届くのが恐ろしいわ!今後も置き配続くようならAmazonつかうのやめます!!!
凄くいいけど
by 余裕のよっちゃんイカ on 2020/02/12 21:36
結構Amazonで商品を買っていて今日も買おうとしたら支払いの選択でコンビニでの支払いがなくなっていたんですけど直してもらいたいです。 前も同じようなことがあったので
タイムセールのページで
by falcon0107 on 2020/02/12 18:34
タイムセールのページで気になる商品を見て前のページに戻ると(ブラウザの戻るボタンしかないから)以前は見ていたページに戻るのに、今はタイムセールのトップに戻る。 また最初から見るのかと思うと購入する気分が失せる。
サクラ多すぎ
by 芸術家じゃない on 2020/02/12 15:41
当てになりません
注文履歴
by arujita on 2020/02/12 14:45
注文履歴の表示が不親切 支払いがカードか現金払いか 何回払いかやAmazonポイントの 使用の可否などの表示が できない。 メールかブラウザで ログインすれば確認可
配達がきちんとされない
by みあ助 on 2020/02/12 14:30
委託するのは分かるのですが誤送があり配達日時が遅れ必要でなくなった‭ので返品したいのにできない プライムで即配達にする意味がない
ゴミ
by ふわふわきゃん on 2020/02/12 09:44
ほんとにゴミ
配達業者の態度が悪い
by タマネギガチ勢 on 2020/02/12 07:06
人の荷物を丁寧に置かないとはどういう事か?それが貴重品だった時破損した場合どういう事対処をするのか気になった。あとは代引きの時にお金渡す時ひったくるみたいに勢いよくお金をとり対応するのは少し嫌気がさしました。アマゾンはいい所もあるので星3かな思いました。
セキュリティが甘い
by 上総上総 on 2020/02/11 22:04
アプリ起動の認証がない。
直せ早く
by まめなまはわ、わゆ on 2020/02/11 15:02
あのさ、 もともと本名にしてて 欲しい物リスト作るから名前変えて保存して リンクコピーしたのに ずっと本名のままってどゆこと?? いつんなったらなおるの?
全く
by 夏チャン on 2020/02/11 14:18
届かない。 年末に商品注文して待ってたけど届かないし、2回目同じ商品注文したけど、まだ届かない。 カスタマーの対応も悪いし、強制的に納得しなければキレ出すバカスタッフも居た。 表向き一流企業かもだが、カスタマーのあの対応は無いな最低だな。
とてもいい
by 海月来夢 on 2020/02/11 13:59
検索方法が多くあって、使いやすいし、Webもあり、携帯使いたての人でも扱いやすい
故障
by うおんけ on 2020/02/11 13:44
商品が壊れていました。とても楽しみにしていたので残念です。返品のやり方もよく分からないし、
リスト表示が無くなった?
by 面倒なのはキライ on 2020/02/11 12:29
どこかに設定があるのでしょうか? リスト表示 スマホで見るのにスライド量は増えるし、 1画面内に表示される情報量は少なくなるし、 非常に見づらいです。
検索機能がばか
by マロマロン11 on 2020/02/11 11:20
このアプリで検索かけてもヒットしない。 Webで検索かけるとAmazonでしっかり該当商品がヒットする。 レビューのフィルタに先取りプログラムも入れるべき。 そもそも、もうレビュー自体が信用ならないけど。
中国製品専門のマーケット?
by ray-aye on 2020/02/11 10:06
検索上位に出てくる製品の殆どが中国製です。ただの中国製だけなら良いのですが、レビューに工作をし、やたらと良い評価だったりする粗悪品ばかりです。最近はお金を払ってまで良い評価を書かせているらしく、中国製だとバレにくくしているようです。このように、全くもって卑怯な売り方をする中国製品など、それだけで買う気が失せます。
最悪!会員解除する!
by ころく君 on 2020/02/11 08:49
システムエラーで買い物が出来なくなって、何度カスタマーに問い合わせてもこちらのせいにされるばかりで調べてもくれない。 言われたことを全て試しても駄目だから聞いてるのに同じことの繰り返し。 カスタマーに少しは理解出来る人を置いて欲しかった。
残念な結果に終わる事が多々。
by むさしのドリーム東京行き on 2020/02/11 06:38
出店しているお店にもよりますが、ずっと在庫ありで「誰も購入しないなら自分が買おう」と思って購入したものが、長々と連絡・発送を待ったあげく、実際は在庫がなかったという事が多々ありました。 言い換えれば、元々ない品をあたかも在庫があるかのように載せていたのか、在庫情報が古いままだったのかと。 一度お金を振り込んだ後で、やはり「在庫がありません」、返金手続きにものすごく手間と時間がかかりました。結局はポイント還元になりましたが。 是非改善していだだきたいです。
閲覧履歴
by xiomai on 2020/02/11 01:40
閲覧履歴どうやって非表示にするんですか?
バグが改善してなくて買い物が減る
by Kazoom3000 on 2020/02/10 21:50
iphonexsmaxですがタイムセールの絞り込みが押せないとか押せてもジャンル選択をしようとすると選択枠が1行分に縮むんで選択できない。 イライラしますがおかげで無駄な買い物が減って良いですね。 こんなバグ放置してるAmazonも終わったかなと思います。 ポイントがもっとつくYとかRに客が流れる訳です。
Amazonプライム会員ですが
by できるならCANCELしたい on 2020/02/10 14:59
これはアプリの問題ではなくAmazonへのクレームです。どこに問い合わせたらいいのかわからなかったのでこちらに失礼します。 会社まで配送設定していた荷物が、昼頃には配送中になっているにもかかわらず永遠に届かない。夜中まで待てども現れなかった挙句突然不在のため持ち帰りましたとのメールが。郵便受けを確認するも不在票すら入っていない。当然ながら訪問もされておりません。 配送業者はAmazonとなっておりました。 当日ではなく翌日配送であるのにこれだとプライム会員の旨みがひとつもありません。 配送業者は一体なにをしていたのでしょうか。配達に出て5時間も迷子にでもなっていたのでしょうか。もう少し質を上げるべきでは?
買い物には使えない
by @doj on 2020/02/10 12:31
信用できない業者の出品が多すぎる。しかもそれが検索上位にくるので危険すぎて使いにくい。
ヤマトに戻してほしい。
by どらえはん on 2020/02/10 11:58
配送クオリティがひどい。買っても届かないのであれば意味がない。料金が発生してもいいのでヤマト運輸を選べるようにしてほしい。
アップデート
by たなさかあたひな on 2020/02/10 08:07
アップデートしたら急に開けなくなった改善お願いします
配送センターの仕事がお粗末すぎる!
by -唱- on 2020/02/10 07:34
新品DVDボックスを輸入購入したら、ケース破損でディスクもキズ物!カスタマーと話し合い『ダンボール等で厳重に梱包』との条件で、その場で配送センター発送の新品を再購入したが届いたのは薄いクッション材の封筒!!案の定ケース破損でディスクもキズ物!!!新品の割高品を購入したのに…アマゾンさん詐欺ですか??? ダンボール発送は不可能なのかと思っていたら、8ミリのアロマオイル2本がLサイズダンボールで配送センターより到着!!!もう嫌がらせとしか思えない。アマゾン好きだったのに…ガッカリ。 数万円のDVDプレーヤーを検討中でしたが、アマゾンでは買えないな… ※時間・お金・心のゆとりが有り余る方にしかオススメ出来ません。
字が
by おたぎ on 2020/02/10 07:16
再配達の紙でお問い合わせ番号の字が汚すぎて読めない、、、、
正しいレビューを削除しています!
by 余暇ギア on 2020/02/10 05:38
2020年2月からAmazonは良識あるレビューを削減し始めました!明らかに内部の人間がレビュー操作をしています👊😡
価格がひどい!
by ( ̄^ ̄)ゞよし! on 2020/02/10 02:43
定価のものが2倍、3倍の金額で売られてることが多くなってきた! ちょっとひどくないですか?
配送もカスタマーサービスも、劣化が酷いです。
by みゃーーーたん on 2020/02/10 01:25
先日日時指定便で、午前中に配達を頼みました。配送業者がAmazonになっており、連絡先や伝票番号が一切ないので、Amazonカスタマーサービスに電話で連絡しましたが、「待っているのに時間を過ぎても荷物が届かない」と伝えても、とぼけた様な返事の仕方でまずイラッと不信感。出荷から遅れが生じていたらしいが、現状荷物がどこにあるか、配達がいつになるかの確認は出来ないとのこと。早ければ夕方、遅ければ翌日になると言われた。それって午前中指定した意味あるの?って感じだが、結局4時近くになってやっと届いた。対応含め、あまりに酷いので、カスタマーサービスのチャットでその旨改善願いをと思ってチャットで連絡しようとしたら、いつの間にかブラウザからはチャットが使えず、アプリが必須になってるという始末。仕方なくアプリダウンロードしたが、以前の"一連の対応を一人でするスタイル"と仕様が全く変わり、少しこちらが入力している間にさっさとチャットが終了される様で、毎回対応する人が変わる。その対応の内容も、こちらが状況を説明しているにも関わらず、一人目が既に終わってて、誠に申し訳ありません。今後この様な事が無いように努めます。とかいうテンプレのみ。その後毎回別の名前でチャット返信が来て、中にはまともな返答をしてくれた人もいたけど、全てが劣化したとしか言いようがない。前は遅延したお詫びにクーポンをくれたりもあったけど、そんなのもなくなり、他には何かありますか?と聞かれ、あとは大丈夫ですと答えると、それでは失礼致します。とさっさとチャットは閉じられ、その画面に、『Amazonは地球上で最もお客様を大切にします』という様な文言が出てて、Amazon終わったな、と呆れるしかなかった。最近のレビューで低評価が山程あるのに、なぜこの評価を見られるアプリに誘導したの?って感じで本気で謎だし、今のままじゃとてもおすすめできない。
企業倫理ゼロ
by koutaro.18 on 2020/02/09 16:16
新型肺炎によるマスクの転売が社会問題化してるのに「全商品の中のおすすめ商品」で数千円という超ぼったくりマスクをいくつも「おすすめ」してくる。 転売対策をしないどころか高額転売に進んで加担するとはAmazonは悪質転売屋とグルとしか言いようがない。
腹立つ!
by そよならマン on 2020/02/09 11:53
ガスガンを購入しようとしたらクレジットかau決済でしか支払いできなくて意味がわからないです。コンビニ支払いが出来ませんでした。
オワコン
by ghsooo3222 on 2020/02/09 10:27
2004年頃からずっと使い続けて数千万は使ってやったが2015年頃から使用頻度が激減して今ではほぼ使わなくなった。 初期の頃から若干のサクラはあったが、それでも梱包だったりサポート、配達などの質が良かったが現在はvine先取りなどという謎のシステムによるサクラ紛いのレビューやTwitterなどで募集してるガチのサクラレビューなど混在してて評価の意味が完全に消え去り、低品質や商品価格もぼったくりだらけで返品されたものを別の奴に送りつけて使用済み商品が届いたりで究極のカオス状態。 何よりもamazonのいい点だったのは国内通販や店舗と比べて最安値という点にあり確実に綺麗な新品が届くからこそ店舗で商品を確認してamazonで購入という流れが出来ていたが、現状では真逆でamazonでは高すぎる上に返品されたものが届く可能性が高いからamazonで商品を確認して店舗で購入という状態。 配達なんかamazon専用配達になってから玄関前に置いてくとか盗られたらどうすんだという驚きの質の悪さ。 梱包やサポートの質も悪くなりすぎて、商品を買うにも適当に買うと外れだらけになるため、徹底的に調べなければならないという状態に陥り欲しいと思った日から購入に至るまで3-14日までかかるとかザラ。 結局そこまでするならば安い海外通販で注文して届くまでの日数が大差ない上に高品質や種類も豊富でamazonの質が全て下がったお陰なのか海外の質が向上してきたのか海外通販の方が神対応じゃないか?という現象に至りamazonは引退 早めに欲しい商品なら購入金額関係なく無料で翌日届くヨドバシでいいしamazonのメリット皆無 good bye amazon‼️
受領印不要
by ノンチクン on 2020/02/09 09:22
商品、受け取りの際、印鑑がいりません。
発送が遅すぎる
by ぽけぽけまわゆ on 2020/02/09 03:47
問い合わせしたら在庫の確認が どうのこうの…って言ってたが じゃ、最終日だけ書いていれば 良いやん 本当は確認すらしてないやろ
by 安田隼人 on 2020/02/08 13:40
Kinderの本アプリで買えるようにしてくださいギフト券入れてしまったのでドブに捨てた気分です
置き配の指定がなくなった
by しま111111 on 2020/02/08 09:40
ヤマトだといいんだけどADPとは会いたくない(アルバイトみたいな輩が来る)ので置き配を指定していたんだが、ある時から指定する画面が開けなくなった。 当日に来るメールで置き配指定するリンクが送られてくるけどアプリで最初から指定した方が楽。 客に届くところまでがアマゾンのサービスだと思うんだが、最後の届けるところで残念な感じ。 せめて置き配の指定できる画面を復活させてほしい。 2019/2/8 ADPと会いたくなかったので、なんとか置き配ならと思って使っていましたが荷物に油性ペンでメモを記載してくるようになりました。本当に不快。 クレーム入れると相手に特定されるのでクレームも入れません。 自分が買っているもの的にヨドバシでも代替はできるのでそちらに乗り換えようと思いますおもい。
いい加減
by ぴろきんです on 2020/02/08 07:18
Kindle本もアプリから買えるようにして欲しい ポイント還元サイトからの移動で必ずアプリが起動するのでどうしろととなる あとアプリの問題ではないですが中華のパチモノだらけな現状はどうにもならないのでしょうか
確認メールが来ない
by RX55 on 2020/02/07 23:36
マーケットプレイスの販売店に質問メールを送っても、Amazonからメールを送信しましたというメールが全然来ないから実際販売店にメールが送れてるか分からない。
予約の意味をなさない
by ヘキサメチレンジアミン on 2020/02/07 15:09
予約した商品の大半で「お急ぎ便」が選べない(そもそも選択肢がでない)販売から数日経って発送となるため、本屋で購入できる。 発売後、「お急ぎ便」を選択できるようになる。 販売元は「Amazon」となっている。 基本的に雑誌や漫画を購入しており、予約で購入すると「販売から3日程度後のお届け」となり、販売日当日に商品の掲載を見ると「お急ぎ便」が表示され、明らかに予約した方が遅く届く様になっている。 この現象が昨年12月より頻繁に発生しており、都度「お急ぎ便」に変更できないか、発売日にキャンセルを行い、再購入→お急ぎ便の選択を余儀なくされている。 カスタマーに連絡すると「早くほしけりゃ本屋で買え」との回答
いい加減この会社のやばさに気づいて欲しい
by イタリアンたここ on 2020/02/07 13:05
商品のレビューがサクラだらけ そしてそれを放置するAmazon 不良品が多い。中華製で検品しないから。 そしてそれを放置するAmazon もはやプライムビデオしか価値がない 金儲けでしか天秤にかけられないアホです 他ならないこの俺がAmazonを潰してやろうか?って思うレベル。
星の一つもつけたくない
by はい℃ on 2020/02/07 02:55
韓国のベビー服が好きでAmazonならショップよりお安めに買えるし注文しましたが、二度商品到着の遅延があり、1ヵ月近く待ってさすがにおかしいと思い問い合わせたところ、税関で誤って商品が処分された、とあっさりメールが来ました。それが本当であっても嘘の話であっても、まずは購入者に連絡と謝罪をするのが常識だろうと思います。呑気に到着を待っていたこちらが馬鹿みたいです。カスタマーセンターにも連絡しましたが、そうゆう状況なのでショップとお客様のあいだで話し合ってください、としか言われず何の解決にもなりませんでした。そんな信用のないショップの商品を置かないで欲しいです。今までネットショッピングをしていてこんなに不快な思いをしたのは初めてです。
バーコード読み取り機能が使えない
by yu019 on 2020/02/06 10:33
商品券をカメラスキャンで登録しようとしているが、まだ登録してないのに、何回やっても、登録済だからできませんと表記される。 手入力しても同じメッセージが出る。
いつまで経っても届かない
by umtd'.t on 2020/02/05 20:58
昨年(令和1年)の12月下旬辺りに配送日未定ではあったが、どうしても欲しかったので注文したのですが、いつまで経っても届きません、、。 もう1ヶ月半も経っていても未だに配送日未定のままなのですが、いったいどうなっているんですか?これが普通なんですか?最近は詐欺なんじゃないかと不安になっています。こんなことなら買わなければ良かった。
商品
by 小澤健太 on 2020/02/05 13:42
商品が届かなかったお金返せ
効率良く検索したい。
by maimaimai☆ on 2020/02/05 13:07
スペルの確認を試み、より一般的な用語を使用する この不具合はいつ解消されるんでしょうか?
電子ホイッスル
by tomo e co on 2020/02/05 11:33
2月5日着で注文したのに6日着とはなぜ?ふざけんな!評価にも値しないわ!嘘つき。明日いるのに。
最悪
by yryりぇっいぇ on 2020/02/05 10:52
購入完了後、金額の提示ミスで売れません。と後でメールが来た。
検索
by ヒャッハー! on 2020/02/05 07:53
検索結果の件数が表示されてない!!!! 早急に改善して!!!!
予約の意味って何?
by わけゎかめ on 2020/02/05 02:08
1ヶ月前から予約したのに5日から8日の間発送とはいえ最終日に届くってなに?予約した意味なくね?こっちは3日間空けてライブ観るつもりやったんやけど?予約したならしっかり準備して届けろよゴミ
もはやライフライン
by Fukawolf on 2020/02/04 11:47
いまやAmazonなしでは生活できないほど頼らせてもらってます。 ただ最近になってiPadにおいて商品のポイントが表示されません。iPhoneやブラウザ上では表示されるので、おそらくアプリ側のバグだろうとは思うのですが、、 対応をお願いします。
色々と最低
by ホウセイドン on 2020/02/04 10:40
何時に届くかはっきりしないし 届くまで何か月も待たされたこともあるし 靴を頼んだら2センチ小さいサイズが届いたのにまったく反省してないしお金も返って来ない
やらせレビュー多過ぎ
by ichi675R on 2020/02/03 22:46
某人民共和国製の粗悪品しかない。実際にはそうじゃないのかもしれないけど、ちゃんとした商品は粗悪品のやらせレビューに埋もれてしまっている。もはやショッピングアプリとしては使えないレベルにある。プライムビデオを観るためだけに会員になっているが、これでは本末転倒ではないか
絞り込み検索ができない
by アウトレットは宝探し on 2020/02/03 16:20
アマゾンアウトレットでのカテゴリー検索が反映されない。宝探し感覚で色々と探す楽しみがなくなってしまった。早急に改善してほしい。
ログアウトができない
by ぽんきちどん on 2020/02/03 14:39
ログアウトができない
バグりすぎぃ!
by hayato@0709 on 2020/02/03 14:21
ワイヤレスヘッドホンのレビューなのに「ベトナム料理屋で知りました!」とか「ホントに効く!」とか…コントですかね? とにかく最近はレビュー欄がバクっててオワコンですね
いろいろと改善求む
by たかなたかま on 2020/02/03 14:07
評価の悪い業者や、prime対応(送料無料)してない業者から誤って購入したくないので、Amazonが販売・発送している商品に絞り込みできるように機能追加してください。 また、アプリからでも購入履歴の非表示か削除できるようにして欲しい。
お気に入りの値段変動
by イリエスタ on 2020/02/03 12:57
値下がり情報は表示されるが、値上がりは表示されない。値上がりも表示してくれれば、親切だと思う。
認証ページが勝手に切り替わる
by yoon4rnon on 2020/02/03 12:10
急にパスワードが弾かれるようになったので、パスワード変更のためにメールアドレスにセキュリティコードを送ったのですが、メールを確認してから入力ページに戻ると、最初のパスワード入力画面に切り替わってしまい何度やってもセキュリティコードを入力できない。いい加減にして欲しいです。
なんで、、
by さおさおさおさおさおさおさおさおさおさおさおさおさおさおさお on 2020/02/03 08:45
アップデートしたら下のほしい物リストバーがきえてしまいました!
途中で他アプリを使うとトップページに戻される
by たまプラ武士 on 2019/11/09 13:28
レビュー件数が多い商品を閲覧中、他アプリをの通知を受け対応してからレビューの続きを読もうとするとトップページに戻されます。 ブラウザの方で同じことをすると、レビューを再読み込みすることはありますがトップページには戻されません。 ブラウザの方が使いやすいです。 それからアプリとは直接関係ないのですが、時間指定発注後に止むを得ず時間変更をしたい時、Amazonサイトから連絡を取れないことがあり困ります。 ヤマトは大丈夫なのですが、Amazon配送という表示の時はダメでした。 システムから変更できると、配送の方にも迷惑をかけずに済むのですが。
アプリというよりは…
by BB & A on 2019/10/31 15:42
アマゾンのシステムの問題ですね。 私の場合、急ぎで必要な商品をアプリからコンビニ受け取りで注文。 翌日、アカウントサービスで確認すると荷物が到着している事になっているのに、アマゾンからの認証キーがいつまで経っても発行されず。 とりあえずコンビニに行って確認してみると確かに荷物は到着しているのですが、認証キーが無いので受け取りの処理ができません。 アマゾンのサポートへ連絡すると、ヤマト運輸の配送後処理が正常に終了されていない為、認証キーが発行できないとの回答。 そこでヤマト運輸のサービス窓口にその旨を伝えると、ヤマトのシステム上では正常に処理が完了しているとの事。 再度アマゾンのサポートへ電話して確認すると、今度は「アマゾンのシステム不具合が原因です、申し訳ありません」との回答。 どっちでもいいから早く受け取れるようにしてくれと伝えると、認証キーが無いと処理出来ない為、折り返し連絡するのでお待ち下さいとの回答。 そこから2日間音沙汰無し。 その時点で既に代替品を買っていたので、もうどうでもよかったのですが、とりあえず返金してくれと再度サポートへ連絡。 その時の印象としては、問い合わせがあったという記録は残っているが、まともな引き継ぎがされておらず放置されているといった感じでした。酷すぎですね。 後日、返金処理が完了しましたというメールが来ましたが、カード払いだったので本当に処理が完了しているか不安です。 そんなことがあったので信用できず、昨日午前中にクレジットカードではなくコンビニ払いで注文した商品があるのですが、いまだに支払い番号が発行されません。現在日付が変わって午前0時30分です。 今後アマゾンは利用しません。
配送もカスタマーサービスも、劣化が酷いです。
by みゃーーーたん on 2020/02/10 01:25
先日日時指定便で、午前中に配達を頼みました。配送業者がAmazonになっており、連絡先や伝票番号が一切ないので、Amazonカスタマーサービスに電話で連絡しましたが、「待っているのに時間を過ぎても荷物が届かない」と伝えても、とぼけた様な返事の仕方でまずイラッと不信感。出荷から遅れが生じていたらしいが、現状荷物がどこにあるか、配達がいつになるかの確認は出来ないとのこと。早ければ夕方、遅ければ翌日になると言われた。それって午前中指定した意味あるの?って感じだが、結局4時近くになってやっと届いた。対応含め、あまりに酷いので、カスタマーサービスのチャットでその旨改善願いをと思ってチャットで連絡しようとしたら、いつの間にかブラウザからはチャットが使えず、アプリが必須になってるという始末。仕方なくアプリダウンロードしたが、以前の"一連の対応を一人でするスタイル"と仕様が全く変わり、少しこちらが入力している間にさっさとチャットが終了される様で、毎回対応する人が変わる。その対応の内容も、こちらが状況を説明しているにも関わらず、一人目が既に終わってて、誠に申し訳ありません。今後この様な事が無いように努めます。とかいうテンプレのみ。その後毎回別の名前でチャット返信が来て、中にはまともな返答をしてくれた人もいたけど、全てが劣化したとしか言いようがない。前は遅延したお詫びにクーポンをくれたりもあったけど、そんなのもなくなり、他には何かありますか?と聞かれ、あとは大丈夫ですと答えると、それでは失礼致します。とさっさとチャットは閉じられ、その画面に、『Amazonは地球上で最もお客様を大切にします』という様な文言が出てて、Amazon終わったな、と呆れるしかなかった。最近のレビューで低評価が山程あるのに、なぜこの評価を見られるアプリに誘導したの?って感じで本気で謎だし、今のままじゃとてもおすすめできない。
確認コードが届かない
by 不良クロちゃん on 2019/09/06 13:07
アプリ版またはウェブ版にアクセスすると、ログイン状態になっているが、アカウントサービスのメッセージで出品者の評価の星をタップすると、また違うウェブページに飛び、さらにログインを求められる。正しいメールアドレスとパスワードを入力しているにもかかわらず、本人確認が必要なので携帯番号にコードを送信するので番号を入力、コード送信を押してもコードは届かない。コードを再送を押してもコードは届かない。端末側とキャリア側の全てのセキュリティをフリーにしても、コードは届かない。だいたい、はじめにログインできている状態から、違うウェブページに飛んで、またログインを求めるというプロセス自体がおかしい。 追記 システム担当の方からすぐに電話があり、迅速にかつ丁寧に対応して頂き有難うございました。しかしながら状況は改善せず、やはりコードは届きません。メールアドレスではなく電話番号とパスワードを入力したら、いつもと違う地域やデバイスからのログインの為、確認が必要ですと表示されたので、誤認識を引き起こす原因が判りました。ウィルス対策で入れていたLockOutというアプリのVPNがONになっていた為です。その為、本人ではないと認識せれてしまう様です。電話番号とパスワードでのログインでAmazonアプリからの通知認証でログインする事は出来ました。ただメールアドレスとパスワードでのログインをしようとした時に、携帯番号を入力し、携帯番号にショートメールで送られてくるハズの4桁のコードは届きません。それについては原因は不明です。Amazon以外の他のアプリではコードはちゃんと届くので、LockOutのせいではないと思います。
アプリの使いづらさが異常
by Awful Store on 2020/02/14 22:46
日本の小売産業に良くも悪くも多大なる影響を及ぼしている天下のAmazonだが、そんなにメガ企業であるということを疑う程アプリやウェブサイトが使いづらい。「こうしたらいいのに」という意見も山程あるが、それ以前に「このままではダメだろう」という部分が多すぎる。たとえばカートに複数商品を入れて、複数の送り先に発送しようとする際の不安定さが異常。戻るボタンを一回でも押すとギフトの設定他全て台無しになり最初からやりなおしに。特に10点近く買い物する時にはかなり慎重に買い物するしかなく、そんな風に客に気を遣わせるなんて買い物させる気が無いのかと疑う。 またこれはアプリのレビューではなくなってしまうが、カスタマーサービスの対応がApple社のそれと比べて雲泥の差。差別する気は毛頭無いし、偏見は捨ててあくまで統計的に見ているつもりだが、外国籍と思しき氏名のスタッフの対応が大抵ヤバい。日本語不自由なのは百歩譲ってOKとしても、RPA(ロボシステム)やAIなのかと思うくらいに紋切り型の場合がある。そして引き継ぎのできなさが異常。チャットにログが残っているはずなのに、何回も同じことを聞いてくる。こちら都合の問い合わせならまだしも、Amazon都合の問い合わせであっても同じ対応で、非常に面倒。わざとそのような対応をして、問い合わせを強制終了させたいのだろうか。 とにかく、グローバルリーディングカンパニーとして果たすべき責任や応えるべき責任にAmazonはまだまだ応えられていない。今後の期待を込めて☆1。
オワコン
by ghsooo3222 on 2020/02/09 10:27
2004年頃からずっと使い続けて数千万は使ってやったが2015年頃から使用頻度が激減して今ではほぼ使わなくなった。 初期の頃から若干のサクラはあったが、それでも梱包だったりサポート、配達などの質が良かったが現在はvine先取りなどという謎のシステムによるサクラ紛いのレビューやTwitterなどで募集してるガチのサクラレビューなど混在してて評価の意味が完全に消え去り、低品質や商品価格もぼったくりだらけで返品されたものを別の奴に送りつけて使用済み商品が届いたりで究極のカオス状態。 何よりもamazonのいい点だったのは国内通販や店舗と比べて最安値という点にあり確実に綺麗な新品が届くからこそ店舗で商品を確認してamazonで購入という流れが出来ていたが、現状では真逆でamazonでは高すぎる上に返品されたものが届く可能性が高いからamazonで商品を確認して店舗で購入という状態。 配達なんかamazon専用配達になってから玄関前に置いてくとか盗られたらどうすんだという驚きの質の悪さ。 梱包やサポートの質も悪くなりすぎて、商品を買うにも適当に買うと外れだらけになるため、徹底的に調べなければならないという状態に陥り欲しいと思った日から購入に至るまで3-14日までかかるとかザラ。 結局そこまでするならば安い海外通販で注文して届くまでの日数が大差ない上に高品質や種類も豊富でamazonの質が全て下がったお陰なのか海外の質が向上してきたのか海外通販の方が神対応じゃないか?という現象に至りamazonは引退 早めに欲しい商品なら購入金額関係なく無料で翌日届くヨドバシでいいしamazonのメリット皆無 good bye amazon‼️
結果から言えばアプリでなくAmazonの問題
by JZS160 on 2019/10/15 06:17
配送業者が何ともならない、 委託?か何か知りませんが態度も悪いし 再配達受付16時まで。 間に合わない時は取りに行くことも不可。 電話番号のわかりやすい記載がないし カスタマーに問い合わせしたところ 『えーっと』『ん〜』『そうなんですか』 『ちょっとお待ち下さい』 とか、 一流企業の電話窓口がこれじゃぁね。 結局、最後まで次回の話とかするばっかりで 今の話は出来ず話が噛み合わない始末、 こりゃレビューも炎上しますよ。 『時間指定が有る』とか『置き配サービスが』 とか言うけど 時間指定なんて16時以降に指定して 行き違いで受け取れなかったら翌日しか無理だし、翌日も無理ならまた後日になりますよね? 置き配なんて盗られたら保証されるって言うけど、 結局手続きやらなんやらで手元に渡るまで時間がかかるなら プライムお急ぎ便置き配なんて なんの意味も無さない。 正直、確実に品が欲しいなら楽天、Yahoo、ヨドバシが良いですよ。 料金は多少高くても予定通りの日に欲しいなら尚更今は他社が良いです ヤマト運輸が持ってきてくれてた頃は 欲しい日に受け取れた、 なぜならヤマト運輸と連絡が取り合えるから。 プライムお急ぎ便なんて優雅に日中家で寛げる方、相当治安がいい場所住みの方専用のサービスかなと思うレベル。 日中忙しい方には全く向かない。 あとアプリアップデートしたらホームが文字化けして悪質な中華サイトに誘導されたかと思いましたよ。
もう信用できません
by maaaaaapanda on 2019/12/12 12:53
配送日にもなって届かないのでカスタマーセンターに問い合わせたところ、再度私から注文するよう言われました。配送できないならできないと、再通知をもらえればよかったのに…その上、最短の配送にするなら私がもう一度別のところで購入してほしいと言われました。私は配送日に届かないから電話したのに、勝手な都合で届かないからまた注文しろと言われ…納得いきません。そして、その旨伝えたところ確認すると言って保留にされたまま電話を切られました。 折り返しもなかったので、再度こちらから電話をするともう一度最初からの対応。納得できず、その旨伝えてAmazonから折り返すようお願いし、しばらくお待ち下さいと言われ電話を切り、5分後に電話がありました。 正直、対応に疑問を感じます。2人目の方の対応は良かったですが、1人目の方の対応は有り得ません。私の話に被せて話してくるは、怒り口調になるはでお話になりません。 星一つも付けたくないですが、2人目の方の対応に感謝して一つ付けさせていただきます。 利用される皆さんにおいてはこの実情を分かった上で利用した方がいいと思い、レビューを書きました。 1時間弱もこの電話に時間を費やして、これほどの無駄な時間を過ごしたことは人生で初めてというくらいの時間でした。 今までAmazonさんにはとてもお世話になっていましたが…今回の件で嫌気がさしました。もう二度とAmazonは利用しません。
フリマアプリの方がマシ。質落ちAmazon。
by 志摩かおり on 2020/01/29 09:23
2年前にはじめて購入した際は 商品に付属品が付いてないのを連絡したら すぐに対応してくれて良い印象だったのに。 最近はフリマアプリの影響かな。 素人の出品が増えてきていろいろ怪しい。 最近Amazonの質も悪くなってきた感が拭えない。 メルカリ.ラクマ.ペイペイフリマと そんなに変わらない、 もしくは、それより悪いかも。 (ちなみにAmazonは 上記3社よりレビュー.評価はかなり悪い) psvita2000 安いもの順で 検索したら バリューセット(本体、充電器、説明書、メモリーカード、本体ケース)で 出品されてるのが欲しいと思ったが、 出品者の写真を確認したら"本体のみ" いやいや、 バリューセットじゃないじゃん。 騙されて購入した方も多数いらっしゃいました。 これ、詐欺じゃないの? こんな出品で騙されて購入した人が多数いるのに放置ですか? それに、 安いもの順で検索しても、 途中で高いものをはさまれる。 まったくもって安いもの順ではない。 カスタマーに問い合わせたら 「複合システムのせい」 「フィールドバッグにて問い合わせを受け付けます」とのこと。 Amazonサイトにフィールドバッグ見つからないから、仕方なくココに書きます。 複合システムにして見にくくなるなら、 そんなシステムはいらない。 なんかもういろいろ不便すぎる。 そんなことでいいのか?Amazon?! こうなったらもう 出品数が多いことだけが取り柄かな。
バグが直らないのとサービスの劣化
by errocowaruico on 2019/12/04 23:48
アプリ単体の評価 ウィジェットが追加できないバグが一向に直らない。 タイムセール商品のスクロール中にリセットされてまともに探せない。 定期おまとめ便のUIが最悪。 もともと少ない機能だった頃は便利だったし今もそこそこ便利だけど、どんどん痒いとこには手が届かなくなってますね。 サービス面の評価 宅配のサービスレベルが低下してお急ぎ便が無駄になる程に使えない。 ヤマトが良いけど、再配達の時間も守れず破損も多くて謝らない郵便局、まともに再配達もできない不器用そうなデリバリープロバイダー、そもそも住所で家が探せないAmazon Flexと質が下がり続け身元も不明な方から突然電話がかかってくる始末。 中華系の嘘レビューが多すぎてレビューの信頼度が低下しているだけじゃなく、その商品をAmazon’s choiceとしてお勧めしてる始末。 当然嘘レビューを依頼している商品は粗悪品が多くて安全性も確保されてないものばかり。 セール時に至っては市場価格の何倍もの通常価格をつけ市場価格と変わらないセール品を大量投入してくるから、他の良品を探すことすら困難。 そもそも法規も無視したやり方を許してること自体が無責任すぎて閉口する。
とにかく、ずさん
by ユーカリ222 on 2020/01/16 13:30
まず、配達業者が最悪です。 マンションの宅配ボックスに入れてもらうように指示をしていましたが、配達完了のメールが届いてもボックスにない。 画像見ると、別のマンションの宅配ボックスに入れたようですが、「回収は出来ないので、再度出荷します」ということで、商品は届きましたが、違うマンションに私の名前や住所、電話番号が書かれた荷物が放置されてると思うと、すごく嫌な気持ちになりました。 そして、在庫管理もカスタマーも酷い。 11月に注文した商品、12月中旬配達と記載があったのに、届かない。 12月下旬に入って問い合わせしたところ、「1月頭には出荷する手配になってます」との事なので、腹立たしくも、待つ事に。 しかし、1月半ばになって「在庫手配出来なかったので、キャンセルして」とメールが。 チャットで問い合わせしても、「在庫ないので、ご了承ください」の貼り付けたような回答しか得られませんでした。 2か月待って、これは悪質すぎるので、 「評価をしたいので、どこから出来ますか?」と聞いたら、 「こちらは、amazonが販売してるので評価は出来ません」との事。 本当にこの企業は購入者をバカにしてると実感しました。
色々不便
by Himajin himajin on 2019/10/13 05:29
以前は欲しいものリストが下の方にバーで出てきて、長押しでドラッグしながら直接入れる方式だったが、それがなくなりハートのボタンを押す形に。しかし、この機能、リストを変更しても変更した時に入れた商品が誤って違うリストに入れたままになっており、変更されてない。このバグは、この機能が実装されてからずっと起きており、バグ解消の兆しすら見られない。 現在では、模造品の取締りをAIでやらせているらしいが、本物を誤って除外してしまった場合の、対処は遅くなってしまうのではないか。些細なバグも解消できないようじゃ、こういう対応もおろそかになるだろう。 また、上部の検索バーのすぐ下に出てくる届け先の住所(郵便番号)が丸見えなのは、どうかと思われる。切り替えが楽なのはわかるが、ただ商品を見たいだけの時は、こういう部分が厄介で、外出の際は人の目が気になってしまう。 以上。今後一層、UIの改善、バグの解消に努めてもらいたい。
Camera function is mess now!
by ToddinJapan on 2020/01/19 05:44
Man they ruined the camera function. Why on earth separate the camera and barcode scan feature? It worked perfectly before. Now the barcode scan thing doesn’t work as well as the old one. Also why on earth have a start button. I’ve already requested to open the camera scan just start scanning right away like the old version. Wish I could downgrade the app to older version since this new version is trash!
Amazonは今どき品質管理も出来ていないの?
by :-:→♡ on 2019/11/17 04:04
Amazonで注文した商品の2回に一回は似たような不具合がある。地方住みで地元にはそもそも無い商品が多くありそういった物を気軽に購入出来るからこその通販アプリなのに、こう何度も不具合不具合不具合では結局何時間もかけて直接買いに行く他ありません。配送業者の不手際もあるのかもしれませんが、今回に関してはあまりに腹が立ったので今回レビューしました。大手ブランドだからと調子乗ったり、どうでもいいようなキャンペーンやセールに夢中にならなくともいいので、黙って品質管理の徹底をしてください。ホント、何度も何度も顧客を不快にして一々手間かけて返品させて、人としてどうなんですかね。Amazonのスタッフ一同には倫理観が無いんですね。いつもお世話になっているからと言う慈悲の気持ちで使っていましたが普通に愛想尽きました。レビュー書き次第アンストします。
使えるようになりました!
by pappo-tuba on 2019/12/11 10:07
以下、改善しています! +++++ サインインしているのにパスワードを求められます。 正しく入力しても「現在有効なアカウントのパスワードを入力」するよう求められますから、履歴もみられませんし購入もできません。 ブラウザからなら、通常どおり使えます。 +++++ 10月24日 アップデートがありましたが、上記の挙動は改善されていません。 早急な fix を! +++++ 13.21.0 でも改善していません。 +++++ 11月16日の13.21.2でも改善していません。 試してみたら、ログアウトもできません。 お買い物できないお買い物アプリとは? 端末から削除しました。 +++++ 12月11日、新たにインストールしたところ、サインアウトした状態で開くことができました。 サインイン、購入履歴閲覧、購入を試し、すべて正常に機能しました。 やっと使えます!
レビュー民度に不満
by ひものて on 2019/12/14 16:38
よい点 ・ブラウザよりも操作しやすい。 ・ブラウザよりも画面が見やすい。 ・動作がカクついたりしない。 悪い点 ・レビュー民度(このアプリのではなく、Amazon上の商品レビュー)が悪い。 Amazonはほかに不満はないのに、ユーザーレビューの民度だけが残念です。 レビューの情勢をうかがい、気に入らない評価をした人を見つけると、その人たちを罵るためだけのレビューが数日後に掲載されたりします。(そもそも、自分の感想を伝える場において、他人のレビューを読んでからレビュー書くという考え方が理解できない。) サイト自体の改善や、アプリからは汚い言葉が含まれるレビューの非表示、モバイルサイトやアプリでもPCサイトのようにコメント投稿機能を搭載し、レビューへの意見や反論はそこでのみさせるようになると良いです。 わざわざ他人のレビューへの口出しを新規投稿レビューで行うユーザーの存在はスコア操作にもなるし、言葉も汚いし大迷惑です。
勝手に置き配指定になる!!!
by アルパカですよ on 2020/02/13 02:21
今までよくお世話になってAmazonプライムにでも入ろうかって家族と話してたのに…!新しく始まった置き配サービス。うちは希望指定してなかったのにも関わらず、勝手に置き配にされてました!Amazonから設定はしてないので配送業者が横着したんじゃないかと思いますが、それを管理指導するのがAmazonの責任者なんじゃないの?!勝手に荷物を玄関前マンション廊下に置いて行きました∑(゚Д゚)しかも雨が降った床の上に(怒)宅配ボックスもあるのに!人も家に居たのに!すぐさまAmazonカスタマーサービスに問い合わせするもチャットも的の外れた返事ばかり、電話も繋がらず!設定もできず!!次に通販頼んだ荷物が機械なだけに届くのが恐ろしいわ!今後も置き配続くようならAmazonつかうのやめます!!!
アプリについての評価をしましょう
by kiku20090915 on 2019/11/14 18:47
皆さん、ネットショップとしてのAmazonに対する評価が散見されますが、ここでは飽くまでもアプリの使い勝手や出来不出来について評価しましょう。 で、このアプリですが、Kindle本やプライムビデオ、mo3の購入ができない。最近のアプデでは商品を表示して、いったんブラウザなどの他のアプリを使ってからAmazonアプリに戻ると、トップページになってしまう。今まで検討していた商品をまた一から検索し直さなければいけない。なんだこりゃ?仕方なくブラウザから購入しようとすると、このアプリが開くというありさま。舐めてるんでしょうか。これでは星は一つでも勿体ないです。 自分たちのビジネスチャンスを自ら逃してるのだから、アプリの担当者を解雇するのが妥当でしょう。ありがとうございました。
サービス悪い
by ネイサンワーク on 2019/11/13 05:33
前のスマホが壊れてメールアドレスとパスがわかんないから電話番号にパズコードをおくってもらってパスワード変更しようとおもったら、当サイトは対応してないだと、、、普通どこのサイト、アプリも電話番号で対応してるぞ!?それなのに、Amazonときたら、なんどメッセージチャットで聞いても以前のメールアドレスにパスワードを送信しますの一点張り、、、確認できないからチャットまでしてんだろーが!!その旨も伝えてどうにかできないかと言ったらメッセージセンターに送りましたよ?というので、確認するとまた以前のメールアドレスに送信して、、、なんだこの押し問答は、、、時間の無駄だった!壊れたスマホのメールアドレスを使いたくてもつかえるわけないだろうが!!!Amazonプライムとかサービスからまずはちゃんとしろよ
デリバリープロバイダとかいう圧倒的ゴミ
by かすすかすすすさかす on 2019/11/28 02:48
お急ぎ便で3週間こない、3週間後に来ても謝る素振りもない、それならお急ぎ便じゃなくていいからヤマトさんに配送してもらいたかった。 カスタマーサービス'cs'「確認致します、折り返し連絡致します」(確認するとは言ってない!、連絡するとは言ってない!) もう1週間も届いてない→cs「明日の午前に届けさせます。申し訳ありません。」→注文履歴見たらキャンセルされてて再度問い合わせたところ→cs「キャンセルされてますので再度ご注文下さい。」→もういいです…ちなみに返金もされてませんでした、700円くらいだったので泣き寝入りです。巨大詐欺企業、amazon... こういった事が何度もあるのでamazonはもう使いません。とりあえず配送業者を選べる様にならないと使えないですね。csも日本語出来ないレベルの人がちらほらいます。あとamazon税金払え。
置き配の指定がなくなった
by しま111111 on 2020/02/08 09:40
ヤマトだといいんだけどADPとは会いたくない(アルバイトみたいな輩が来る)ので置き配を指定していたんだが、ある時から指定する画面が開けなくなった。 当日に来るメールで置き配指定するリンクが送られてくるけどアプリで最初から指定した方が楽。 客に届くところまでがアマゾンのサービスだと思うんだが、最後の届けるところで残念な感じ。 せめて置き配の指定できる画面を復活させてほしい。 2019/2/8 ADPと会いたくなかったので、なんとか置き配ならと思って使っていましたが荷物に油性ペンでメモを記載してくるようになりました。本当に不快。 クレーム入れると相手に特定されるのでクレームも入れません。 自分が買っているもの的にヨドバシでも代替はできるのでそちらに乗り換えようと思いますおもい。
Amazon最低、、、
by アマゾンマツムラ on 2019/11/06 09:52
アプリがどうのでなく、、、 間違って届いた商品が4つも続いたのでカスタマーセンターに連絡、調べられない、処分してくださいとのこと。こちらは支払っていて届いていない商品がありテレコになっている可能性があるにも関わらず、、今後この手の苦情が殺到するのは間違いない、、うちが支払い済みで間違えてどこかに届いた品物も処分されるのだろう、、返金対応も調べられないということでなし。 アマゾンの商品評価欄に、品物には満足しているが、アマゾンの対応が最悪だったので今後利用することは無い、と書いたものを50件ほどコピペで書いたが、全て消去された、、、 こんなに酷い会社だったとは、、残念です。 評価を消している暇があったら、システムエラーを探し出して改善しないとこれはどんどん増える、大問題だと思う。
配送業者が最悪
by 桃太郎便さようなら on 2019/11/27 15:06
アプリの評価ではなく、amazonのサービスに対するレビューです。 商品の配送を担当する、サービスプロバイダが劣悪極まりないです。 今回は桃太郎便というところだったのですが、予定日になっても荷物が届きませんでした。 サイトでのステータスは”配達済”となっていたのでamazonに問い合わせたところ、担当のドライバーがやって来て「どうしたら良いですか?」と聞かれました。(客に聞くの…?) その後連絡がないので、どうなっているのかと催促の電話をしました。営業部の方から「状況が良くわかっていないのですが、同じ物を送りますので1週間ほど待ってください」と返事をいただいたので、待ってみました。 それが3週間ほど前のことですが、まだ届きません。 いつ届くのでしょうか?もう諦めた方がいいんですかね。最悪です。
え?爆笑
by すごい…! on 2020/01/12 16:10
間違えて同じやつを注文したのを、約10秒後に気づき、出品者に、間違えましたのでキャンセルさせていただきますって送ったのに、返信来ず。そのまま届いた。 は? 連絡3回はした。10秒だよ?注文内容見てすぐ気づいて、すぐキャンセルボタン押したよ? は???(2回目) 確かに私が間違えたのが悪いかもしれないけど、読んだのにスルーはねぇだろーがよ。最近Amazon出品者側の対応がほんとに酷い。 Amazonのアプデも最悪よ。より悪くなってる。もう少しなんとかしてよ、 あと、アマギフでプライム会員登録出来る、出来ない、っていうやつ何とかしてよ。Twitterじゃクレカ出来るって言ってるくせにチャットで問い合わせして話したらクレカないとできないって言うんだが。 矛盾点だらけ。対応悪い、最悪。ゴミアプリに近くなってきたぞ
最悪な企業です
by 助六41 on 2020/01/22 03:45
今後は手配しないでしょ… 仏の顔も3度までと言いますが、十数回の配送不手際があり、カスタマセンターに電話しても問題解決しない。 電話では、「改善に努めますや、次回は不手際ない様にします。」仰ってますが… 一向に変わろうとしない。 配送業者も大手も手を引くのは当たり前でしょうね… お急ぎ便はお急ぎにはならないとの説明 時間指定をしていないといわれますが、注文時に時間指定の記載項目欄もなく、どの様にすれば良いかの返答もない。 都合悪くなれば、建設的な話し合いが出来ないので勝手に終了。 それって、自分達の意にそぐわなければ対応しない、黙って自分達に従えと仰っているのとかわりません。 勝手に受取拒否にされ、品物も到着していないのにレビューを書いてくださいとか… 一般常識では考えられない企業です。
チャットと電話
by ちくわこんぶ猫 on 2019/11/02 07:38
私はアマギフの削りすぎでコードの桁が読み取れなかったとき、カスタマーサービスの方へ連絡しました。 チャットで対応してくれた方は、丁寧に対応してくれて、こちらが感謝する立場なのにも関わらず、ありがとうございました。や、他にお力になれることはありますか?と、ものすごく親切なお方でした。 その後にいろいろあって、お電話させてもらったのですが、その時に対応してくれた方が少し、、。 外国のお方なのかな?ちょっと会話が成り立たない場面があったり、えーと、うーんと、などと言う言葉も多くて、本当にこの人に任せて大丈夫何だろうか。という不安が大きかったです。 でも、きちんと丁寧に対応してくれていたので、そこは安心しました。 欲しいものもたくさん売っているし、対応もいいし、これからもこちらで買い物するつもりです。
プライム会員なのに荷物の日付指定ができない
by kikukote on 2019/12/11 23:23
iPadのAmazonアプリは、日付指定をした後また配送の選択画面に戻される。再度日付指定をしてもまた元の画面。エンドレス。 ギフトで日付、時間指定で荷物を送りたかったが断念。 後日試しにiPhoneアプリから試すとスムーズに日付指定後決済方法といつも通りに進めて購入できた。 配達業者に何度も来てもらうのが申し訳ないから日付指定をしたりしているのにそれができないって、ただでさえAmazon配送業者の評判微妙なのに自分たちで自分の首絞めてるんだなと思いました。 気付いた時にお問い合わせで本件伝えていますが、あれ、返答AIなの?担当部署へ申し伝えるって書いてて、半月経つけど解決されてない。 画像など大きく見えるし便利だからiPadでAmazon利用しているので早く改善してください。
星の一つもつけたくない
by はい℃ on 2020/02/07 02:55
韓国のベビー服が好きでAmazonならショップよりお安めに買えるし注文しましたが、二度商品到着の遅延があり、1ヵ月近く待ってさすがにおかしいと思い問い合わせたところ、税関で誤って商品が処分された、とあっさりメールが来ました。それが本当であっても嘘の話であっても、まずは購入者に連絡と謝罪をするのが常識だろうと思います。呑気に到着を待っていたこちらが馬鹿みたいです。カスタマーセンターにも連絡しましたが、そうゆう状況なのでショップとお客様のあいだで話し合ってください、としか言われず何の解決にもなりませんでした。そんな信用のないショップの商品を置かないで欲しいです。今までネットショッピングをしていてこんなに不快な思いをしたのは初めてです。
見辛い、使いづらい
by 猿曳鉋 on 2019/10/30 18:58
カテゴリ検索も、一番下の小カテゴリまでスクロールしたと思ったらオススメが読み込まれてまた下に下がってさらにスクロールしなきゃいけなかったり。 検索結果にスポンサープロダクトが大量に表示されて検索結果表示の邪魔してたり。 存在する商品を検索結果に出さなかったり。 かと思えばピンポイントで商品名で検索してるのに、似たような同じ分類の商品を羅列したり。 単語検索結果を絞り込みで分類しようとすると、勝手にカテゴリを絞られて分類に表示されなくて検索できなかったり。 いちいち絞り込み分類結果の商品が表示されて小カテゴリに絞り込むのに二度手間三度手間かけなきゃいけなかったり。 もしかしてで勝手に違う単語で検索したり。 更新のノルマがあるのかなんなのか知らないけど、買い物の邪魔するような余計な事しないでほしい。
勝手に……(怒)
by yuuki0206ocd on 2019/12/09 00:57
少しお米が足りなかったので5kgのお米を注文。 発送通知も来てたのに、その日に届かず配送会社に連絡するとまだ届いていないとの事で3日後(いくらなんでもそれぐらいなら届いてるだろうと…。)に発送をお願いしていました。 発送会社からの電話で荷物が発送会社にも届いてないとの連絡でした。 アプリで確認すると返品商品受領になっており、 勝手に返品されていました。 amazonに連絡すればシステム?不具合かなにかで返品扱いになり届けられなかったとの事。 その上、もう一度商品を買い直してくれと…(他で買ったと言ったのでamazonでこの商品は買わないと。) 何故こちらが連絡する前に届けられなかったとの連絡がなかったのか…本当に気分悪い。
Amazonプライム会員ですが
by できるならCANCELしたい on 2020/02/10 14:59
これはアプリの問題ではなくAmazonへのクレームです。どこに問い合わせたらいいのかわからなかったのでこちらに失礼します。 会社まで配送設定していた荷物が、昼頃には配送中になっているにもかかわらず永遠に届かない。夜中まで待てども現れなかった挙句突然不在のため持ち帰りましたとのメールが。郵便受けを確認するも不在票すら入っていない。当然ながら訪問もされておりません。 配送業者はAmazonとなっておりました。 当日ではなく翌日配送であるのにこれだとプライム会員の旨みがひとつもありません。 配送業者は一体なにをしていたのでしょうか。配達に出て5時間も迷子にでもなっていたのでしょうか。もう少し質を上げるべきでは?
返送料金の表示が無い
by ^_^ねこまま on 2019/11/11 18:02
先日シーリングライト(同種)を二つ購入したのですが、リモコンが無かった為返品しました。 個人事情なので返送料金が引かれるのは納得したのですが、¥2,299✖️2=¥4598支払って返金が¥1798ってどういう訳なのか知りたくカスタマーサービスに連絡を試みたら、チャットはアプリをダウンロードするかアップデートしろとの表示にビックリ!!しかたなく、電話を試みるも同じ画面のタライ回し・・・さすがに腹たってきました。 顔を見ない商売なのですから、質問しやすい状況を作って頂きたいと思います。 返送料金¥2800は高すぎるし、もしこの値段なら考えも変わったかも知れません。 とりあえず、連絡したいです。
チャットを使用したくインストールしました。
by 咲奈 on 2019/10/14 00:49
チャットで問い合わせ出来るのはとても良いのですが、対応にビックリでした。 困ったことがあり、相談。返信の内容はマニュアルがあると思うので何も思わなかったのですが、突然Amazon側から「お問い合わせありがとうございました」と来ました。Amazon側からしたら、終わったと思ったから来たんでしょうね。 でも、通常「他に質問はありませんか?」と聞くと思います。こちらも、全部解決したわけではなかったのに、勝手に終わらせられた感じで、聞くのが嫌になりやめました。 こちらも接客業やっていたので、気になるのかなとも思いましたが、それでもこれはやっぱりガッカリしました。もう少し他のところを見習った方が良いと思います。
予約の意味をなさない
by ヘキサメチレンジアミン on 2020/02/07 15:09
予約した商品の大半で「お急ぎ便」が選べない(そもそも選択肢がでない)販売から数日経って発送となるため、本屋で購入できる。 発売後、「お急ぎ便」を選択できるようになる。 販売元は「Amazon」となっている。 基本的に雑誌や漫画を購入しており、予約で購入すると「販売から3日程度後のお届け」となり、販売日当日に商品の掲載を見ると「お急ぎ便」が表示され、明らかに予約した方が遅く届く様になっている。 この現象が昨年12月より頻繁に発生しており、都度「お急ぎ便」に変更できないか、発売日にキャンセルを行い、再購入→お急ぎ便の選択を余儀なくされている。 カスタマーに連絡すると「早くほしけりゃ本屋で買え」との回答
最悪です。
by 虫の知らせ on 2019/11/10 01:58
最近のアプデは「パフォーマンスの向上」と謳っておきながら、まあ表示がかったるいのなんの。ページを変えるごとにイチイチ時間がかかり過ぎる。 使う者をイライラさせる珍しいアプリ。 実は私は皆さんのレビューを見てからアプデすべきかいつも判断しているのですが、このアプリだけは別格です。ずっと悪評だったので何ヶ月もアプデせずに使っていましたが、先日からカート内の詳細は開かない、価格変動をタップしても白ページなだけと、最新版と全く同じ状態です。なのでアプリ自体が悪いのではなくページ運用自体がゴミなのです。サファリ使うのと比べて何処が有利なのでしょう? 表示は重くなる一方だし、企業として終わってます。
Filters are not working
by prigag82 on 2019/09/28 11:38
Hi Kindly check your filters are not working. Once i go to filters n choose one options rather than letting me choose more filter it’s leading me to directly auto applying of filters. It’s so sucking I need to choose more filters n everytime after choosing one option in filters i need to come back to filters. It’s so tiring.
アプリの使い勝手が全体的に悪くなった
by dolzzzz on 2019/10/13 06:10
ワード検索したら全く違う単語に置き換えられ検索される(例えば「charles」が「おせち」に) 前は商品一覧をひたすらスクロールできたのに、今はページで区切られる 商品一覧を絞り込みしたいとき、例えばワンピースの一覧を「素材」「ブランド」「色」で絞り込みたいとき、前は絞り込み条件をまとめて選択してから検索結果が出たのに、今は条件1つ1つ指定してその都度検索結果ページを表示させないといけない(まず「素材」から「コットン」を選んだらページが読み込まれ検索結果が出て、そこから条件指定画面をまた開いて「色」から「黒」を選んだらページが読み込まれ…) 少し前まではサクサクだったのに、急に5年くらい技術が退行した印象 おかげで無駄遣い減りました
追記:タイムセール表示
by 真砂 on 2019/11/05 05:27
11月5日に追記 タイムセールについて以前の不満は一旦解消されましたが、今度はタイムセールの全て表示が真っ白のままで表示されません。最新アップデートでも直っていませんでした。いちいちブラウザから見ないといけないので非常に面倒なので早急に直して頂けますようよろしくお願い致します。 ……………………………………………… ※以前のレビュー タイムセールは以前の表示の方が見やすかったです。今のはカテゴリー分けから探したくてもリンクが働かず見たいカテゴリーが表示できません。というより「絞り込み」のところが全く反応しません。8/14のアップデート版でもダメでした。早急に以前の表示方法に戻して下さい。
検索機能が劣化しました
by 雷鳥マン on 2020/01/19 14:50
まず、他の方も仰るように、メーカーや型番で検索しても、広告として他の商品が表示されることが多く、以前から紛らわしいと思っていました。 加えて、2020年1月19日現在、商品を検索する際に条件を絞ろうとしたところ、指定できる項目から価格帯の指定が無くなっていました。 これは、無名の新興メーカー、ブランドが激増している昨今において非常に不便です。候補になり得ない商品を除外して検索することが出来ず、本当に欲しい商品を探し出すのに手間が増えました。結果として、Amazonで商品を購入する機会は減っていると思います。 この変更は本当に理解しかねたため、今回レビューするに至りました。早急に価格を指定して検索できるように戻して頂きたいです。
サポートが余りにお粗末過ぎます
by なにが悪い?? on 2020/01/07 08:48
AppleIDの乗っ取りにより慌ててメールアドレス、パスワードを変更したところAmazonのアドレス、パスワード変更もしなければと試みるもパスワードがどうしても思い出せずサポートセンターに電話をするも外国の方で日本語がきちんと通じず30分弱対応して頂くも結果✖︎。日を改めてサポートセンターに連絡し日本の方に対応してもらうも、結局は先にメールアドレスを変更してしまったらパスワードは教えれないし変更手続きもできませんとの事。顔認証してアカウントに入り、電話口で本人確認してもダメな結果でAmazonの迷惑メールなどもあり今後不安なのでアカウント消去しました。楽天の方が深い対応なので、やはり私は日本の企業の方が合っているようです。
Always late
by AlohaEigoNPO on 2020/01/06 00:28
Amazon used to deliver same day. Now it often takes a week or more. If from China, two weeks to a month. Everything shipped from China turns out to be crap, but country of origin is not listed. If a Chinese product is given a bad review, the review is rejected. Price was increased and service quality decreased.
カスタマーサービスについて
by ゼルチン on 2020/01/10 17:53
最近、配送への不満などの点では評価を落としつつあるAmazonですが、素晴らしい対応していただいたので書き込みます。 マジでサクラでもなんでもない一般人です笑 今回カスタマーサービスのチャットを利用したのですが名前からして多分中国系の方でした。初めは不安だったんですが対応も素晴らしくこちらの文章がわかりづらいばかりなのに迅速に対応していただきました。 夜中のチャットだったのですが、あまりの対応の良さ、早さに感動しました。 電話対応では外国の方だと不安を覚えるというレビューも目にしましたが、そんな方にはチャットをお勧めします。 文体だと非常に安心して質問できると思います。 これからもAmazon利用させていただきます!!!
配送センターの仕事がお粗末すぎる!
by -唱- on 2020/02/10 07:34
新品DVDボックスを輸入購入したら、ケース破損でディスクもキズ物!カスタマーと話し合い『ダンボール等で厳重に梱包』との条件で、その場で配送センター発送の新品を再購入したが届いたのは薄いクッション材の封筒!!案の定ケース破損でディスクもキズ物!!!新品の割高品を購入したのに…アマゾンさん詐欺ですか??? ダンボール発送は不可能なのかと思っていたら、8ミリのアロマオイル2本がLサイズダンボールで配送センターより到着!!!もう嫌がらせとしか思えない。アマゾン好きだったのに…ガッカリ。 数万円のDVDプレーヤーを検討中でしたが、アマゾンでは買えないな… ※時間・お金・心のゆとりが有り余る方にしかオススメ出来ません。
Crosstour プロジェクター 価格:6,980円
by @Leon.M on 2020/02/20 13:53
「ブルーレイを再生するとガガッという音がするので交換をお願いしたのですがメールが返ってきません、対応お願いします15日以上前からメールを送信しています、早く対応してください」 と質問コーナーで質問しようとしたら不適切とのことで投稿できない、意味わかんない。 入金されて品物が届けばカスタマーなんて用済みってことなんですね そもそも不適切表現されるショップが悪いんだから不適切としてブロックする意味ない Amazon、Yahooショッピング、楽天が誰でも安心できる通販サイト(アプリ)だと思ってましたが今回の件があって残念です。 このレビューを消さずにしっかり読んで改善してください、あと「Crosstour」というメーカーさんには注意していただきたいです
プライムってなんなん
by うめのすく on 2020/02/18 13:22
無駄なプライム推しにイラッとくる 自分で選択させてくれよ 何だよ早く配達されるだけやん こちとら僻地だから遅くお届けは当たり前だし なんならワクワク待てるから別にかまわないのに 何をしても勝手にプライムになるのどうなのかしら 急にプライム終了しますとか来て、なんかやっちゃったかしら?と思って無駄に焦った 無料期間終了のお知らせだったけど、申し込んだ記憶ないんですよね… 毎回注文するたびに勝手にプライムがどうたらあるけど自分でそんなん決めるし!って思ってわざわざ拒否してたのにいい加減にしてほしい 欲しいものあってもこの面倒くささがまだ続くのなら他の所利用しようかしらと強く思ってきました
置き場指定したのに不在票だけ置かれてた
by みんなこれ読んで on 2020/01/04 13:46
ふざけてはないと思いたいですが、5、6回程置き場指定の通知が朝早くに来て、どの通知も1、2分以内に「玄関」で指定しました!その時に「配送指示をご提供いただき、ありがとうございました」というAmazon側からのメッセージ的な文もある。それなのに、置き場指定通知後、約11時間後に、「ご不在のため、ご注文商品を持ち帰りました。再配達をお申し込みください」の通知が3件来てました。確認したいのが、ふざけてませんよね?って事、 ただ、配達業者に情報が行き届いてなかったなら、よかったんですが、、 少しだけ感情的になってしまいましたが、こういう事が2回も起きてるので本当に気をつけて欲しいです。
アプリではなくAmazonさんについてですが
by atgdmgj on 2019/12/27 00:44
商品が予定日になっても届かないので、問い合わせすためにアプリが必要なのでダウンロード。 問い合わせると、aipodが本日まもなく発送とチャットのメッセージに返ってくるので、信じてました。何時頃届くのかと問い合わせたら担当におつなぎします。すると返信は、来年です。キャンセルですか? そういうことではなく、なぜ予定日を何度も問い合わせたときにまもなく発送と嘘を言ったのか、対応してくださいとメッセージすると、放置されました。  代引きですが千円分ギフト券で払ってるのですが返金対応してくれるのか、そもそもプレゼントに欲しかったのに残念です。
機種変更
by み諭吉 on 2019/09/29 16:51
機種変更をしたらその後ログインできない状態になったので、お問い合わせしたところ、機種変更後ではできない。とキッパリ言われてしまいました。 機種変更前のアカウントにはギフト券8000円分入っていたものがドブに捨てた形になってしまいました。 会社側では機種変更後では本人確認ができないため、できないと言われました。 この事は注意喚起がされていたのか、と聞いたところ、お問い合わせされた時に対応をする。と言われました。 それじゃ遅いだろ。と思いましたが、これは私の確認ミスだけなのでしょうか。 他の方も同じ事が起きている。と言う割には注意喚起がたりているとは思えません。 不快でしかありません。
カスタマーセンター問い合わせにて
by まーさーさーおー on 2020/01/17 20:32
アプリ自体の機能に直結するか分からないのですが、ダウンロードした覚えがない書籍が履歴に表示されていて焦り、いてもたってもいられずカスタマーセンターに問い合わせすることにしました。ちなみにこの時朝の5時(笑) 家族が寝ていた為電話は避けたいと思ったところチャットま可という事でチャットでの問い合わせを選択しました。センターとチャットするのにアプリが必要ということでダウンロードしました。 チャット内に問い合わせ内容を入力すると即時返信があり商品キャンセルまでものの5分で済みました。担当者の方の対応が迅速で素晴らしかったです。
レビュートレンド
13,27,8,15,21,12,10,15,0,32,17,16,11,11,15,19,24,5,15,13,13,11,25,16,16,6,17,9,19,12,0,25,13,15,11,13,12,12,9,10,13,29,21,20,14,22,17,11,12,22,22,23,15,7,22,20,28,21,12,17,12,16,18,12,26,9,25,0,37,17,13,29,23,19,0,22,20,12,16,12,19,15,10,6,12,9,17,9,19,18
全バージョン
2.0
27,707 合計
 5
6,259
 4
2,743
 3
3,499
 2
3,443
 1
11,763
最新バージョン (15.4.0)
2.0
16,151 合計
 5
3,613
 4
1,574
 3
1,921
 2
2,045
 1
6,998
更新履歴
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