Weverse Shop
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App name
weverse Shop
Description
大好きなアーティストの
公式グッズは、weverse Shopで！
□ BTSやTOMORROW X TOGETHER、GFRIEND、そしてSEVENTEENの公式商品ストア
□ 新着アイテムから、weverse Shop限定商品まで!
□ アーティストのアルバムや公式MEMBERSHIPも、weverse Shopでゲット！
[アプリの権限]
-端末とアプリの履歴 : アプリのエラーチェック及び使い勝手の改善
-端末ID : 端末識別
-カメラ : QRコードの読み取り
-画像/メディア/ファイル : お問い合わせサービス利用
-位置情報：特定商品の購入時に利用
[weverse Shop公式SNS]
- Twitter : @weverseshop
- Facebook : @weverseshop
- Instagram : @weverseshop
Keywords ranked #25 or better
Keywords ranked between #25 and #250
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Reviews
素敵な会社
by 8:_*.!% on 2021/01/17 06:02
なぜ遅延しているのか教えてくれず、ただとりあえず待てとの返事しかしないサポートセンターさん、さすがです😌もうこれ以上待っても商品が届かないようなのでキャンセルしようとしたらできないと。伝票番号も教えてくれず。1周回って尊敬します☺️早くこのアプリを消して店舗で直接買いたいと思います🥰🤍
凄いいい、けど…
by armyよしだこ on 2021/01/16 10:22
なんか、商品をタップすると、勝手にホーム画面に戻ってしまう商品があるのですが…改善お願いします。
最悪
by ぴよのう on 2021/01/15 04:05
二種類頼んだのに同じものが２つきて交換するだけに1ヶ月以上かかる。
連絡しても返信が遅い。
交換したものが来たとおもったら中身が足りない。
また連絡する。の繰り返し。
レスポンスが早ければいいけれど非常に遅くこちら側も大変。
同じようなレビューにたくさんの低評価
なのに改善しようとしないのはなぜ？
こんなサービス使えません。
サポートしないセンター
by Chamimy on 2021/01/12 04:39
グローバル会員キットが未着のまますでに一年以上が過ぎています。
何度問い合わせしても、「申し訳ありません。もう暫くおまちください」と定型文のように同じ回答が返ってくるばかり。
サポートセンターとは名ばかりで、実際は粗雑な対応ばかり。
同じやり取りの繰り返しで埒があかず結局諦めて泣き寝入りするしかないという。まったくサポートなどしてくれません。
不快極まりないです！！！
星なんて1つもあげるに値しません。
支払いができない
by (´･Д･)」ウンゲェ… on 2021/01/05 09:10
コンビニ決済を選んだのですが、確認番号が書いてあるメールが届かなくて、支払いが出来なくて自動キャンセルがされるのを待って再び注文するというのが何回がありました
せめてメールを再送するというシステムを作っていただくか、キャンセルをするということが出来ると嬉しいです。
進まない
by にんにくまん、！！ on 2021/01/01 15:10
新規会員登録登録から一切進みません。
メールを何度送ってもだめでした。
日にち立って送り直しても無意味です。
そこを改善していただきたいです。
最悪です
by とん汁とんとん on 2020/12/22 09:09
商品を注文してから1年以上届きません。
本来、3か月程で届く商品にもかかわらず、注文してから半年経っても届かなかったため、問い合わせさせて頂きましたが、「発送に関する把握が難しい」、「順次発送するため待っていて欲しい」などの返信しか来ず、一向に進展しないまま、最初の問い合わせから半年経ちました。何回も問い合わせしたのにも関わらずこの対応です。
商品を注文される方は、不良品が届くことも多いそうなので、そのことを了承された上で注文された方がいいと思います。
対応が最悪すぎる
by エリザベスブラジリアンワックス on 2020/12/21 08:01
ENHYPENのグッズを購入したのですが、商品に傷やフォトブックに折り目が入っており、交換をお願いしても、連絡が来ず、電話を掛けてもかかりません。
本当に対応が有り得ません。
もう絶対に買いません。
皆さんも気おつけた方がいいです。
最悪すぎ
by ここべり on 2020/12/18 10:34
FC更新したくても、認証コード全く届かない！
設定も見直しました。けど受診できるはずなのに認証コード要求を何度やっても届きません！
FC更新が出来ね〜(>人<)
다시는 안사요
by 복잡하게 1대1 문의는 왜 지움??ㅋ on 2020/12/17 14:13
교환문의를 몇번한지 모르겠네요. 돌아오는 답은 다 똑같고 대응할 생각이 없나봐요? 발송 했다는 메일도 안 와.. 물건이 빨리 오질않나... 진짜 엄청나게 후회가 되네요. 정말 실망입니다.
なぜ？
by taqan.さこさこ on 2020/12/14 22:47
認証コードが全く届きません。
他にも届いてない方がいらっしゃるようですが、なぜなのでしょう？
メール設定も見直しましたが、拒否等はしておらずこちらの問題ではなさそうです。
改善点
by まるまるまるとんとん on 2020/12/08 10:16
メールアドレスを変更できる機能が欲しいです。アップデートしてファンクラブと連携できるようになりましたが、メールアドレスを連携するとこのでPCメール推奨と書いてありました。weverseのメールアドレスはPCメールアドレスで登録してなかったので問い合わせたところ、改めてweverseを登録してくださいと言われました。今まで買ったグッズのエンブレムや動画を捨てろと言ってるのと同じなので最悪な返事です。メールアドレス変更機能を追加し、改善してもらいたいです。
対応が...
by あーちゃむ♡ on 2020/11/28 11:56
私が推してる某アイドルが加わったので、のグッズを購入するために使い始めました。
物量が多い+コロナ禍ということもあり、仕方がないとは思いますが、問い合わせの対応も微妙です。
人気をアイドルのグッズを購入する場なので、多方面でサポートがもう少ししっかりしていると安心して使えると思います。
お願い致します💦
by ♕ミミ♛ on 2020/11/28 08:12
BTSグッズの支払い方法に
コンビニ決済を追加して貰えませんか？
学生のためクレジットカードを持っておらず
グッズをWeverse Shopで購入できません…
質の悪いサービス
by Moon1oo4 on 2020/11/25 08:43
星１もつけたくない。
某アイドルのグッズを購入して、1ヶ月音沙汰もなく平気で待たされる
1ヶ月半過ぎにようやく発送準備中と表記があった
しかし、住所が不明確だと1ヶ月半過ぎにようやくメールが届き、7日以内に返信しろとのこと。
メールにあったURLを開こうとするが、開けずどこに問い合わせればいいか不明だった為、送られたメールアドレスに返信。返事は2週間後に届き（そちらは7日以内に返信できないのか‥）、確認したら開けるとのことだった為、再度開こうとするが接続できず。
正直、こんなにも待たされるとは思わなかったのと、大体どれくらいで届くのか伝えていったほうがいいと思う。
私以外にも発送準備中と書かれていたが商品が届いた方が中には見える。
全体的に対応、質が悪い。二度とこのショップを利用しないでしょう。
メールこない
by かはたなたなたや on 2020/11/21 02:28
認証メールが全く来ないどーゆーことなの？？？？？？？？？？？？？？？？？？、？、、
보고싶다~😢💦 あみしてる🪐🌙✨
by 방탄allペン on 2020/11/19 14:33
このアプリには本当に感謝してます🙈
好きなk-popの写真とかも見れるし(投稿とかの)、
あと投稿したものにコメントしたらコメントが本人から返ってくる事があるのでとても嬉しいです😵🤍
他にもいろいろなグルを推してるファンの方々ともお話しできてお友達とか実際になれたりとするのでとても便利なアプリだと思います❕
V LIVEというアプリの次に使っている韓国のアプリ(?)がこれなのでとても感謝しています🐨💡
とにかくメンバーの方々やファンの方々と触れ合えたりお話しできる場が欲しかったので本当にありがとうございます➰🌼
おかげでメンバーの知らなかった事や日常の事やファンとしての振る舞い(?)みたいなのを知れたのでとても良かったと思います❕
本当に素晴らしいアプリを作ってくださってありがとうございます➰🐮❕
これからとよろしくお願いします〰️☀️
armyの1人より...🧸ིྀ💖
サービスの見直しをお願いします
by mk0506 on 2020/11/15 03:26
メールアドレスがIDになるようですが、アドレスの変更ができないのは変だと思います。
メアドを変更したい時は退会しないといけない。
履歴を引き継ぎできず、ファンクラブも退会になり、再度支払いをしなければなりませんよね？
学生さんなどのファンにはキツいと思います。
何らかの事情のアドレス変更は全ての人に当てはまる事項だとおもいます。
アドレス変更がストレスなくできるようにして欲しいです。
最悪
by はにへ~ on 2020/11/07 02:07
沢山の方々が不良品やサポートセンターの対応で不快な思いをしているのに、何一つ改善しないのはどうしてでしょうか？
星五をつけてる方が不思議でありません。
星一もつけたくありません。
とりあえず、caratの皆さんweverse shopでグッズ買うのは控えたほうがいいと思います。
発送が遅すぎる
by 名前がない者 on 2020/11/05 15:25
グローバルの方で予約した商品が1ヶ月が経った今も届かない。もう、決済済みなので、早く対応して欲しい。
ログインできない
by 米村 on 2020/11/03 14:15
パスワードを再設定して、ログインしようとおもったのに、パスワード打っても間違ってますってなってログインできない
caratlandみたいのに！！！
対応が悪すぎます
by seoyoon39 on 2020/11/03 08:47
予約した商品が発売日から約1ヶ月発送準備中になっていたので問い合せたところ、予想以上に注文が殺到した為今週中に発送すると返事が来ました。
ですが1週間すぎても動く気配が無いため再度問い合わせると順次発送すると返事が来ました。
言っていることが矛盾していますし、そもそも問い合せた内容とは別の返答が来たのでとても不快でした。
公式ならもう少しちゃんと期日を守って発送してほしいですし、よくある質問には予約商品の発送が遅れる場合は連絡致しますと書いているのであれば遅れる理由を予約者全員に知らせるべきではないでしょうか？
イベントを絡めて商品を販売しているのにも関わらず予想以上に注文が殺到した為と言っていたのが不思議でしかないです。
正直今は日本でも店頭に並んでおりいつでも購入出来る状態なのでキャンセルしたいですがキャンセル出来ない様ですし早く発送してほしいです。
もう二度と購入したくないです。
ログイン出来ません
by miiiku_ on 2020/10/20 22:15
スマホを変え、前のスマホと違うメールアドレスにしたらログインが出来ず新規会員登録になってしまうのですが、前のスマホに残高など残っているので凄く困ります😭
どうすれば良いのでしょうか
あり得ない
by ')tjat on 2020/10/10 12:13
パスワード再設定保存しました→そのパスワードが一致しないとはどういうことですか、サポートセンターもパスワードがなければ問い合わせもできません。本当詐欺ですオンラインライブチケット代返してください
決済できません。
by （;￣O￣）？？！ on 2020/10/04 08:56
ライブビューイング決済まで行く前に、バグって消えてしまいます！！9月10日までに間に合うか心配です！
直して欲しい
by Tik Tok を良くしたい on 2020/10/04 04:11
支払い方法がカードしかないのが残念です。BTSのグッズなど欲しいものがあるのにカードでしか払えません。コンビニ払いとか出来ないのでしょうか？検討よろしくお願いします。
セブチのグッズは二度と買いません
by 海姫12 on 2020/09/23 10:33
足跡があるグッズ、切れ目があるグッズ、同じものなのに大きさが違うグッズなどのあまりにもおかしいものが多すぎます。検品しましたか？虫がうちわの中に入ってるって気づかないもんなんですか？
公式のよくある質問欄には「Weverse側でのミスなら返品交換可能」と書いてあるのに交換は出来ずに一方的に返金だけされるのはなんでですか？
セブチにはHMVとLoppiというとっても助かる存在がいたのに、それを無視してまでweverse shopで買わせるのはなんでですか？
買収されてからひとつもいい事がないです。二度と買いません。
ただの悪徳通販サイト
by そーちゃん523 on 2020/09/23 10:20
不良品ばかり送ってくる悪徳通販サイトです。
二度と利用しません。
ファンの気持ちを踏みにじる悪徳会社Weverse Shop
by 最後まで戦います on 2020/09/23 06:36
今回のセブチケレングッズ2020は知ってる方多いと思いますが、不良品が尋常じゃないです。うちわのシワ寄れ、うちわの片面が骨組み丸見え(作ってる人はうちわ見たことないんか？)、トレカの印刷ミス、切断ミス、そもそもトレカが切れてる(なぜそれを発送する？)、すべての商品のメンバー違い、違う消費者の商品が家に届く、追跡機能は皆無(これ9割の人は該当)などなど、挙げたらきりがありません。(気になる人はTwitterで調べてみて下さい。わんさか出ます)
しかも何が許せないって、その後の対応です。「韓国国外への商品はいかなる場合も返品/交換は出来ない。返金対応のみ」はぁ？？？そんな最初言ってなかったよね？返品/交換出来るって言ってたよね？そこをついたら「その記述は間違いで、今訂正中です」、、、はぁ？後で変えるとか法律違反では？そんな事がまかり通っていいの？しかもWeverse Shop内のポイントで返金された人もいる。こんな目に合わせてもWeverse Shopでお金を使わせようとしてるその神経がまじで許せない。高い送料(基本2000円以上)払わせて、発送予定日から到着まで3週間以上待って、届いた商品が頼んだ物と違うってどういう事でしょうか？こちらは予約した商品を届けてほしいと言う至って当たり前のことを頼んでいるんです。何も難しいことは言ってません。
長くなりましたが、ここで買うのはオススメしません。ここでしか買えない商品も今後購入をどうしようか私も考えてますが、このようなことが起こりそうな商品は購入を控えようと思います。コロナで思うようにお金が稼げないのは分かりますが、ファンを馬鹿にしすぎではないでしょうか？セブチが関わってなかったら一生関わりたくない会社です。
認証コード…
by hi&seiji on 2020/09/22 04:40
認証コードが本当に来ないです……
問い合わせの対応もちょっと遅いかな…
更新とかで認証コードが必要になりそうな場合は予め余裕を持ってやる事をオススメします…
( ◜ᴗ◝)
by 。゜⋆°(ृ ु *`ω､)ु。 ⋆゜ on 2020/09/17 08:44
検品もせずに、不良品を送るとか本当に最悪ですね
これだからビッヒは……笑 っていう感じですよ。
Seventeenのグッズの配送
by Cooooking122224 on 2020/09/16 10:49
本来はアプリ内で問い合わせをする内容ですが、返信がないためこちらにて記載します。
セブチのペンミのグッズを購入しました。配送が遅いこと(発送開始なら3週間前後で届きました)についてはコロナもありますので現在は仕方ないと思います。
しかし、配送が遅いことよりも大きな問題は不良品、配送不備、個人情報漏洩、配送の追跡状況の不備、そしてそのような状況への対応の粗雑さ、にあります。
①不良品
例えばうちわが表と裏で違うメンバーだった、表は何も貼られておらず骨組みが丸見えだった、初期不良では済まされないような大きな傷があった、キーホルダーもメンバーの顔と名前が一致していなかった、トレカホルダーのリフィルの枚数が違ったなど、数多くの不良品がありました。
②配送不備
本来は注文していない商品が入っていた、梱包が雑で緩衝材から商品が出ていた、違う人の商品が届いた、などの事例がありました。
③個人情報漏洩
自分の注文した商品ではないものが届いた、つまり他の方の個人情報が記載された商品が届いたということです。そして自分の個人情報が他の方へと漏れている可能性もあります。そのような配送不備はお店としてあってはならないものです。個人情報の管理ができていないお店を安心して利用できるはずがありません。
④配送の追跡状況の不備
発送開始前に商品が届いた、発送開始したもののトラッキングが機能しなかった、などの事例がありました。これでは追跡付き配送の意味がありません。
⑤ヘルプセンターの粗雑な対応
まず、不良品の交換に際して海外の場合でも初期不良のある商品は交換対応と明記してあるにもかかわらず、問い合わせると粗雑な対応で商品代金を返金するだけ。商品代だけなのはおかしいですよね。こちらは注文した際に商品代金と送料を支払っています。返金はその送料分もあるべきではないでしょうか？こちらが商品を返送する際の送料ではなく、最初の配送料もお店の不備が原因の場合は負担するべきではないでしょうか？また、本来は交換対応をすると書いてあるにもかかわらず、交換対応をしないのは詐欺ではないですか？詐欺行為をするオンラインショップを安心して利用できるはずがありません。
また、配送不備による個人情報漏洩ですが、どう考えてもショップの不手際で起きています。受け取った後に問い合わせをしたにもかかわらず、粗雑な対応をされる、返信が来ない、対応とは呼べない内容の返信、などとても受け入れられるものではありません。買い手側に何の問題も無いにもかかわらず、こちらが問い合わせにより嫌な思いをするのはおかしいのでは無いでしょうか？
サポートセンター、とはサポートするセンターです。意味をもう一度よく考えていただきたいです。
数多くのお客様が利用しているため人為的なミスが出てしまうのは仕方のないことですが、その分丁寧な対応をしてくださらないと不信感が募ります。詐欺まがいのショップでは利用にあたり不安しかありません。
大きな問題として捉えていただきたいです。
お忙しい中対応をすることは大変ではありますが、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
安心して利用させていただいています
by BTSarmy-morinaga on 2020/09/16 05:14
コロナの影響、または台風の影響で商品の到着が滞ることはありますが、過去に私が購入した商品はすべて確実に届いています。
コロナ以前は購入してすぐに手元に届いておりました。
今、生産や流通の状況が難しい中で、購入した商品がなかなか手元に届かないことに不平を言うのは少し子供っぽい方なのかな？と感じます。
また、サポートセンターの問い合わせにつきましても、私は過去にすべて丁寧にご回答いただいております。
返答がないとレビューされている方は、ご自身の問い合わせ方に問題があるのではないでしょうか。アプリの告知ですでに案内されていることについて一人一人に返答されることは無いと思います。
若い方が多く利用されているアプリなので感情的で冷静でない低評価レビューが多いことが気になりました。応援するアーティストの事務所の運営するアプリの価値を下げるのは、長い目で見てもよろしくない行為かと思われます。アプリの評価にサポートの評価を書き込むことでアーティストに起こる悪影響をよく考えて下さい。
レビュー欄ひどい…
by jep)mkpmnt127565426 on 2020/09/15 17:56
レビュー書いてる層のレベルというか…
確かに今回から始まったセブチグッズの送料は以前からbtsで利用してる身からすると倍以上かかってて普通に詳細請求しようかなとは思ってますけど…
グッズの値段が高いだのコンビニ決済ないだのそれはアプリのせいではないのでレビュー欄に書く事じゃないと思います。
過去グッズ再販も普通に考えれば全世界が一斉に購入してるんだし、レアな過去グッズもあり在庫も増やせないし当たり前の事では？
18歳以上じゃないとダメですが、PayPalならクレカ、口座どっちも登録できるしいちいち口座情報入れなくていいし私は普通に欲しいもの買えましたけど…
運営への怒りはわかりますが、アプリに当たり散らすのはいかがかと思います…民度の問題ですよ。
PayPalやクレカが使えない年齢の子が多いのだと思いますが、それなりに自分で調べてやり方を考えたりすればいいのではないですか？
全部他人がやってくれるわけじゃないんですから…
運営の対応に問題も感じません。とても親身なお返事が返ってきて向こうも頑張ってくれているんだな…と思います。
海外のグッズを購入する機会を与えてくれたこのアプリに私は感謝してますけどね。
good
by うわぁー on 2020/09/15 14:08
seventeenのため使ってるのですがここで買った時のみの特典などあるので使ってます！送料が結構高いですが韓国からなので仕方ないと思って使ってます。グループによってはコンビニ払いができないです。
対応が遅い
by aaiirrii on 2020/09/15 11:44
2019年10月にBTSグッズを注文していました。
が、2月に到着したと思えば注文していたものが入っていませんでした。
問い合わせましたが、あいまいな言葉でしか返事してもらえません。
結局、もう待つのも面倒なので返金対応を要請しましたが、確認のため待って欲しいのこと…ちなみにこの解答が来てから約1ヶ月ほど経ちましたがまだ返金はされてません。
コロナウイルスの影響とは言え、他のグッズは韓国から発送されているのに長い期間待っている私のグッズは手元に届きません。
(きっともう私が欲しいグッズはないんでしょうね…と思っています^_^;)
時期も時期なので仕方ないかもしれないですがもしも不備があった場合、スムーズに対応してくれるとは限りません。
^ ^
by 루리🐯 on 2020/09/15 08:34
armyです。
毎回アルバムはweverseで買っています。
発送も早く包装も丁寧で毎回大満足です。
どうにかしてください
by ぽてと0613 on 2020/09/08 09:14
ログインをしたいのにできなかったのでパスワードを変えてそれをうってもパスワードが間違っています。とでてくるのでお問い合わせもできません。
どうにかしてください！！
電話番号認証
by (人･㉨･)♡ on 2020/09/05 13:02
電話番号認証が一向に届きません。SMS設定を変えても届きません。i-LAND投票やファンシップに加入したくてもできません。同じ状況の方も多数いるようなので、早急な改善お願いします。
現金で払えないの？
by きのはわ on 2020/09/03 12:40
現金で払えないんですか？
もうちょっとそこを考えて欲しいです
☆あげたくないです
クレジットカードは未成年なので使えませんなのでコンビニ決済を使えるようにしてもらいたいです。
by くつめつけひけつおく on 2020/08/26 12:02
クレジットカードは未成年なので使えません
なのでコンビニ決済を使えるようにしてもらいたいです。
バンバンコンチケット配送について
by Sayabus on 2020/08/19 15:39
私たち消費者はお金を出して映画をみたわけで、オンラインチケットを購入者全員に送るというのが購入内容に含まれてましたよね？ですが、2枚以上届いている人もいる中で、1枚も届かない人がいるという状況は如何なものでしょうか？一種の詐欺ですよ。もう一度フォームを開いて、届いてない方に再送するべきです。
支払いについて
by adgjmtjgpw'tjb on 2020/08/17 03:40
クレジットカードだけではなくコンビニ払いも追加して欲しいです。
無理なんでしょうか？
コンビニ支払い追加してください🥺
by リトルドール大好き！❤️❤️ on 2020/08/14 09:04
バンタンのグッズなどをクレカ支払いじゃなくてコンビニ支払いも追加してください🥺
まだ未成年なのでクレカは使えません🤦♀️未成年は不利だと思います
どうにかして欲しい
by わかめ★ on 2020/08/14 06:46
パスワードを変えてそれを同じのをうってもパスワードが間違っています。ってなります。アプリで問い合わせがしたくてもパスワードがうてないので出来ません。どうにかしてください
韓国?のクレカ決済だけだと…
by のにこ317 on 2020/08/14 02:46
多分K-popのショップだから韓国が主なのはわかるけど、コンビニ決済や日本のクレカ決済も少しは対応して欲しいと思います🙇♂️
バリエーションもあってここでしか手に入らないものもあったりしてアプリ的にはすごくいいです。
決済方法
by 貢ぎ時期ヲタク on 2020/08/13 11:09
コンビニ決済を入れて頂きたいです。
クレカだけだと未成年に不利すぎます。
どうかお願いしたいです。。。
BTS
by れいぴよぴよ on 2020/08/10 02:06
コンビニ決算ができるようになれば購入できるのですがpaypayなどカードは持っていないためbtsのグッズが購入できません。決算方法を増やしていただけると幸いなのですがよろしくおねがいします
コンビニ決済も導入してほしい
by ×±× on 2020/07/29 17:08
クレジットカードを持っていない方のためにも、コンビニ決済、銀行振り込みなどといった対応を導入してほしいです。
届かない
by ホモォ‼︎ on 2020/07/27 06:32
本来ここで書くべきではないけれど、問い合わせに回答されない、回答が来たものは全て曖昧にされているためここに書かせて頂きます。
6月上旬に注文した商品で順次発送なのに届かない。自分より予約の遅い人も届いていたので、問い合わせもしてみたが答えにならない回答しか返ってこない。
順次発送になっていないし、極めつけに、個人情報に間違えも記入漏れもないのに、記入漏れか誤りがあるので問い合わせにて個人情報を送って欲しいという内容のメールが届いた。同じ人を探したが、このメールが届いている人の大体は住所に間違えも漏れもない人ということを確認した。
また、知人と住所等の入力の仕方が同じだったため何故そのようなメールを送ってくるのか分からない。
アルバムより後に予約が始まったグッズですらどんどん届いているのに、このアルバムだけ届かないのはおかしいし、全部コロナのせいにしないで在庫等の事情があるなら説明して欲しい。せめてキャンセルさせて欲しい、キャンセルは届いてから返送してもらって返金という内容の返事をされている方を見たのでキャンセル完了するまでに時間がかかりそうで板挟み状態。
weverseshopのみで購入を考えていたため届けて貰えず、リアタイで楽しむことが出来なかった。残念です。今後の利用は要検討します。
支払い方法を増やして欲しい
by zinyon🐯 on 2020/07/24 07:32
買いたいけど支払い方法が学生からしたら買えないのでコンビニ払いを増やして欲しいです
メールアドレス
by 𝑦𝑢𝑎 on 2020/07/23 12:34
メールアドレスの認証メールが来ない
本当は一個も星をつけたくない
by 未来未来未来みらぃみ未来 on 2020/07/23 11:00
届いた商品は不良品。中古なのか箱が汚い。問い合わせしても全然返事がない。もうここで買わないと決めました。
問い合わせ
by シャチ2539 on 2020/07/19 03:14
問い合わせの方に連絡したのに全然返ってきません。7日間までにこなかったら返送料など払い戻しになってしまいます。
そして、住所などの記載漏れ 誤りなどといったものは何回見直しても間違っていないのですが………早めの対応お願いいたします。
自分が書いたお問い合わせを消せるようにしてほしい
by よったんv on 2020/07/18 21:48
どうやったら自分で書いたお問い合わせを消せますか？消せるようにして欲しいです、間違えて個人情報を書いてしまいとても困っています。早く消してもらいたいです、お願いします
最悪
by なにやにのやに on 2020/07/16 10:24
4ヶ月前に注文した商品が未だに届きません。
ずーーーーっと発送準備中になっています。
いつになったら届きますか？
星1もつけたくないです。
商品が届かない
by ふじれー on 2020/07/13 16:06
本来ならばこれはアプリ内のお問い合わせの方に送るものですが、一向に回答が来ないのでアプリのレビューでも書かせていただきます。
ヘンガレを予約して発売日すぎたのに今更在庫確認というのはどういうことですか。
6/30~7/1の予約分を、順次発送らしいですけれど、6月上旬に予約された方にすら届いていないそう。私は6月下旬に予約したのですが、一向に届かず発送準備中から全く更新がなく、問い合わせても返信なし。
SEVENTEENが大好きで、アルバムをすごく楽しみにしていたのに本当に残念。新型コロナウィルスで確かに大変です。そんなの重々承知ですが、それにしても限度があると思います。何をしてるんですか？これでお詫びもないんですかね？WEVERSE shopさん実費でなにか配布してみては？まあ無理でしょうけど。
あと、今予約している人達に発送出来ていないのに何故まだ販売出来ているのですか？
これから新しく買う人に先に届けるんですか？
どういう意図ですか？どういう神経ですか？
最悪な買い物です。二度と使わないです。
🥺
by テヒょ on 2020/07/11 12:14
コンビニ決済も追加してほしいです🥺🥺🥺
届かない
by あかたかさややまかはややなならわやたかは on 2020/07/08 09:18
新規登録のメールが届きません。
コンビニ決済
by R-i-s-a on 2020/07/06 14:13
BTSのグッズを買うのに、コンビニ決済が出来ないのが残念です。コンビニ決済できるようにしてください。お願いします🙇🏻♀️
オンラインチケット再発送の件
by 1985676 on 2020/06/25 00:48
バンバンコンのチケットが発送されずお問い合わせして返事が来たところまでは良かったのですが、それ以降お問い合わせフォームの送信ボタンが押せず再送先の連絡ができません。チケットは貰えてないし送信できないしお問い合わせできないならどうすればいいんですか？
バグばっか
by あなまけやまあさやま on 2020/06/24 03:43
バンバンコン のチケットが届かず、お問い合わせをしようと思いましたが、題名のところを打つと誤字変換されてしまいます。
まともに文が打てません。
対応も遅いしうんざりです。
ほんとに来る、？
by adgjmptjtwmjtwmj on 2020/06/22 23:09
発売日から発送まではどれぐらいかかりますか？JPで購入しています。営業日内っていつの事ですか？土日はやってないですか？
ㅠㅠ
by 'w'luapm(6(<3 on 2020/06/22 07:45
問い合わせへの返事が全く来ず、BANGBANGCONのオンラインチケットが未だに届きません。早急な対応を望みます。
次に進めない
by 아야카🇰🇷🎵♥️ on 2020/06/15 08:30
新規登録をしようとパスワード設定をするのですが、パスワード再確認をした後の『次へ』のボタンが光らなくて、次に進めません。 どうしたらいいのでしょうか？ 何回もトライしているのですが毎回同じ結果になります。
新規登録ができません
by chiixoxo on 2020/06/13 01:34
6/14のBTSのOnline LIVEに参加したいのに、新規登録のパスワード画面から先に進めません。時間がないので、すぐに改善して欲しいです。
こんびに
by あはは😃😎🤩💩 on 2020/06/12 13:06
コンビニ払いありにして欲しい…
困ってます
by ギュブマロ on 2020/06/12 04:28
新規登録ができません。
パスワードのところで永遠に止まってます。
メールアドレスを入力しても新しいパスワードが送られてきません。
急いでいるのでどうすればいいか教えて欲しいです。
皆さんのレビューについて
by Freyja2001 on 2020/06/11 15:00
グローバルとJPの値段が違う、コンビニ支払いをという声がありますが、私の一意見をここで述べさせていただきます。
まずグローバルとJPで値段が違うのは送料諸々の関係があるからかと思われます。グローバルで買うと安いですが、その代わり送料が高くなり、JPで買うと商品自体は少し高くても送料は約半分くらいになります。
コンビニ支払いについてですが、コンビニ支払いがあるのはTXTのみです。なぜなら、TXTのJP FCはWeverseが運営しているからです。他のBTSやSEVENTEENのように他にJP FCがあるグループのコンビニ支払いは対応していません。
そういったことを少しは調べるなり考えてからフィードバックされた方がよろしいかと思われます。
来ない
by ウプズウプズ on 2020/06/11 08:16
TXTのアルバム、Japanshopで予約 購入し、決済完了メールもとっくの昔に来たのに未だに商品が来ません。グローバルならまだしも、日本国内なのに全然来ません。離島でもないし交通の便も盛んな地域に住んでます。いつになったら来ますか。
再販売して欲しい
by かーーーーー！ー！ on 2020/06/09 02:02
TXTのユニフォームが再販売になりましたがもうすでに品切れ状態です。
GLOBALとUSAではほとんど品切れになっていないのに、日本だけすぐに品切れになり商品を購入できません。
日本での販売数が少な過ぎると思います。
コンビニ払い
by こ（むけそやむたけら on 2020/06/08 09:24
コンビニ払いがSEVENTEENの場合できなくて、親からカード禁止されてる身としては買えないのが辛いです。
txtはできるらしいので、それなら全部のアーティストでできるようにして欲しいです。
会員登録できない
by はちみつぱんだ on 2020/06/08 08:11
何回やり直しても会員登録出来ません。アンインストールして試しましたが無理。パスワードを正しく入力しているのに最後の利用規約同意画面からパスワードを正しく入力して下さいというポップアップが出て先に進めません。
在庫がほとんどないって言っていいくらい少ない
by BTS=ARMY on 2020/06/05 14:53
BTSの在庫だけいつもない。ほんとに販売してる？ってくらいだし、いざ販売の時間！ってなってもしばらくは品切れのままだったり、買えないことがほとんど。
それから、コロナで発送できないのはわかるけどせめて予約とかできるようにして欲しい。
追記評価下げ)低評価が多くて不憫なので…
by 凪いろは on 2020/06/02 05:03
20200602追記
最近、過去のBTSのグッズ再販がありましたが、瞬殺でした。接続もまならず1分以内に売り切れているという在庫状況はいかがなものでしょうか。おそらく売れ残っていた在庫の処分だったのでしょうが、全世界に大々的に宣伝してこの在庫の状況は残念としかいいようがありません。カートに入ったならせめてキープして欲しいです。決済の段階で在庫がなくなって弾かれるのは納得いきません。とにかく、BTSのグッズはここにしろジャパンオフィシャルにしろ、争奪戦が激しすぎて満足に買えません。
年始に購入したグッズが未だに届きません。
配送遅延のアナウンスはありました。コロナの状況で日本に配送できなかったのかもしれません。しかし、数ヶ月前からすでに配送準備中になっており、キャンセルすらできません。支払いが済んだまま数ヶ月が経過しており、他のものは日本に配送されているのにこのグッズだけ配送されない。不思議でなりません。
問い合わせしたところ、キャンセルしていただけるとのことでしたが、２ヶ月経ってもキャンセルされません。
バンバンコンなど、新しいコンテンツに手を広げるのはいいのですが、細やか…以前に最低限の気配りに欠けています。
ここにしろジャパンオフィシャルにしろ、顧客対応をもう少しちゃんとできないものかと残念に思います。
……………………………
とても画期的なアプリだと思うのに、何にそんなに文句があるのか分かりません…。
円表記がなく怒っている方、ドルはおよそ100倍、ウォンならおよそ10分の1にして概算すればいいのです。海外の製品を買うのですからそれくらい調べる手間は必要です。
それに、クレジットカードさえあればpaypalでなんのストレスもなく購入できます。会社が韓国なのですから、日本円での代引きやコンビニ払いを期待すべきではありません。
そもそも、韓国語と英語表記に加えて、日本語表記までしてくださるのはそれだけでありがたいことです。
Speak Yourself FINALのグッズの一時販売はシステムエラーにサーバーダウンが重なり、まさに地獄でしたが、後日ちゃんと二次販売もしてくださり、受注なので在庫を気にせずゆっくり買い物できました。
また、購入後のキャンセルも発送直前までは受け付けてくれました(返金もしっかりされます)。
現地に徹夜で並んだり、高額転売でしか入手できなかったことを考えたら、多少送料はかかっても定価で地方にまで行き渡るこんなありがたいシステムはないです。
ちなみに、LYSのグッズはジャパンオフィシャルで買うより安かったです。
住所の入力だけが、英語ですべきか日本語ですべきか多少分かりにくいところがあります。ネットで調べるとweplyの住所登録の仕方について解説してくれているページがありますので参考にされるとよいかと思います。
問い合わせは2-3日かかりますが、日本語でも対応してくださいます。
低評価の多くが、調べ不足によるものだと思いますので、一通り使用したレビューとさせていただきます。
今後もお世話になります。
パスワードが設定できない
by apricotmoon on 2020/05/26 04:11
パスワードを守っているのに登録できません。どうしたら登録できますか？
動画をテレビで見れないのが残念
by ＲＩＮ太郎 on 2020/05/18 14:17
せっかく、BREAK THE SILENCEを購入したのにテレビで動画が見れなくて残念です。
AndroidもiPhoneも無理、無料の動画は見れるのに、どうにかできませんか？
GLOBALだと日本に届かないの？
by かやあかすかな on 2020/05/16 07:15
TXTのJapanは発送可能になります。BTSはGLOBALとUSAしかなくて発送不可能となりました。買いたいけど買えません。コロナの影響でしょうか？
検討よろしくお願いします。
by 🐥🦊💜 on 2020/05/15 15:05
TXTはJAPANがあり、コンビニ決済できるのですが、BTSやTXTのグローバルではコンビニ決済が出来ません。学生で、クレジットカードは使えないので検討のほどよろしくお願い致します。それ以外は品揃えも良く、満足しています！
凄くいいけど…
by 🦊🦊연준🦊🦊 on 2020/05/14 21:15
読んでくださると嬉しいです。
読んで後悔はしないと思います。
私はmoaでTXTのグッズを度々買わせて頂いてます。
globalでのコンビニ決済ができないのが難点です。
Japanではグッズの量が明らかに少なく、日本デビューしたばかりなのでそれはまだわかりますが…
グッズの量をもっと増やして欲しいです。
(Japanだとコンビニ決済可)
あと値段が明らかにglobalと違いJapanは、高いです。
特典もついてきていいのですが。
こちらで買う前にユニバーサルや、タワレコで確認してから買った方がいいと思います。
只今コロナの影響でglobal shopでの購入が不可となっています。
「○日までにglobalで購入すると応募できます」的なやつがあり購入しようとしましたがやはりglobal限定なのでJapanの方では出来ず…
不公平だと思いません？
せめてglobalと同じ値段で商品を買わせて頂けると幸いです。
以上です。ここまで読んでくれた方ありがとうございます。
長文失礼しました。
コンビニ決済できるようにして欲しい
by スカート折ってる人 on 2020/05/13 04:11
コンビニ決済ができるようにして欲しいです！
それ以外はとてもいいと思います。前のグッズを売ってくれたりすごく助かります。コンビニ決済だけお願いします
日本に発送不可
by @あつき on 2020/05/08 09:36
楽しみにしていたのに日本に発送が不可能と書いてあってショックだった・・・
「コンビニ払い」他はイイ
by taehyung - 1230 on 2020/05/07 17:31
すごく見やすくて、文句なんてないと言いたいのですが、私は学生なのでカード払いができません。どのアイドルにも幅広い年代のファンがいると思います。コンビニ払いを可能にしていただければ嬉しいです！！新型肺炎の影響で現在は買えませんが、どうかよろしくお願いします。
支払い
by まだ分からないけどわりかし on 2020/05/07 14:39
ファンでも幅広い年代の方がいると思います。
中でも学生でクレジットカードを持っていない方が多いと思います。そのため、コンビニ払いを可能にして頂けると買えなくて悩んでいる人も安心して買えると思います。
ご検討お願い致します。
日本も発送可能にして欲しい!!
by btsluv__7 on 2020/05/06 17:03
日本が発送不可な為発送可能にして頂けるととても嬉しいです😭それと、学生のためクレジットでのお支払いが難しいので、コンビニ払いも出来るようにして欲しいです🙏🙏
現在コロナウイルスの為大変なのは分かりますがこの2つを改善して頂きたいです。
運営さんいつもありがとうございます🙇🏻♀️
これからも頑張ってください🔥
再販お願いします
by N☆IK☆U on 2020/05/05 20:24
BTSのMAP OF THE SOULグッズを再販していただきたいです。難しいかと思われますが何卒宜しくお願い致します。
コロナで日本は配送不可となっておりますので配送可能になった時に購入したいです
コンビニ払い
by ㅇ럻 on 2020/04/30 01:07
btsもコンビニ払いできるようお願いいたします
品揃えについて
by 吉澤ヨシオ on 2020/04/27 18:42
TOMORROW X TOGETHERのJAPANとGLOBALで品揃えが全く違うのが残念です。GLOBALの方が品揃えが豊富ですがコンビニ決済も配送も出来ないとの事で困っています。JAPANの方の品揃えを良くして欲しいです。なぜThe Dream Chapter:MAGICはJAPANで買えるのにThe Dream Chapter:STARはJAPANに入荷されないのかわからないです😭対応お願い致します。
もう1回
by 船田みゆ on 2020/04/27 08:47
コンビニでも支払い可能にして欲しいです！
クレジットカードを持っていない方もいらしゃると思います
TXTグッズ再販お願いです！！！
by Ayumi🍒🥑🍉 on 2020/04/27 06:57
前回、TXTのオフィシャルサイトでグッズ販売を行われた時、販売開始後すぐ売り切れてしまい欲しいものを買うことが出来ませんでした。
それは私だけでなく、周囲の方々もです。
なのて缶バッジ・スローガン・ペンライトだけでも良いので再販をお願いしたいです🙏🏼🙏🏼
また、ネットオークションなどで高額で転売する方が多く見られるのでBTSのグッズ販売のようにオフィシャル会員限定などにしていただけるとありがたいです。
新型コロナウイルスの影響もあると思いますが、できる限りで良いのでお願いします。
:(((;ﾟДﾟ)))ｱﾘｴﾍﾝ!!
by ❤️まふてる❤️ on 2020/04/25 09:51
GLOBALでも購入できるようにして欲しいです。買いたいのあるのさ(´Д｀ )一生のお願いです💦GLOBALで買わせてくださいｯ🙏🙏💦
コンビニ払いができるようになった
by yui.lyla on 2020/04/23 11:00
コンビニ払いが出来るようになり、すごく便利だと思います！現在はコロナの影響だと思いますがBTSのグッズなどが買えないので少し残念です(今の時期が大変なのは分かっています)
運営さん、これからも頑張ってください👊❣️
追記です。
コンビニ払いができるのはTOMORROW X TOGETHERだけみたいです。TOMORROW X TOGETHERはJAPANがあるので助かっています。せっかく日本語も運営さんが入れてくださっているので不満がある方は少し調べて見てはどうでしょう？
決済方法について
by 宇善推し on 2020/04/22 20:00
コンビニ決済を可能にしてほしいです。よろしくお願いします。
登録できない
by Hinano___jm on 2020/04/21 06:24
ログインしようとしてもパスワードが駄目だと言われて何回変えても両親の携帯で新規登録しようとしてもパスワードが駄目だと記載されていて買えません……ファンクラブで買えなかったからこのアプリで買える！と希望を持ったのに…対処お願いします🙇♀️
品切ればっかりで…
by とぅぶ一丁 on 2020/04/21 02:53
ほとんどが品切れ状態で何のためのアプリなのかわかりません。しかもそのほとんどが再販売される見込みのないものだし…
支払い方法について
by 森の中の少女 on 2020/04/20 13:25
コンビニで支払えるようにして欲しいです。親に言ってもなんもならないし、買いたいのに買えなくてとても辛いです。
ほんとにお願いします！
配送不可ﾌｧ?|дﾟ)
by △△△△△△△△△△△△△△ on 2020/04/20 03:41
ツアーのグッズが出るのでそろそろ配送不可治してくれませんか(*´ω｀*)????後ついでにコンビニでの支払いも追加して欲しいです😭
支払い
by ぐてしぱ on 2020/04/16 07:07
学生の為クレジットを持っていないのでコンビニで支払いが出来るようにして欲しいです!!
お願い致します🙇♀️
決済方法
by 花田さんにゃんこ on 2020/04/16 00:45
決済方法をコンビニ決済できるようにして欲しいです。
支払いができない
by (´･Д･)」ウンゲェ… on 2021/01/05 09:10
コンビニ決済を選んだのですが、確認番号が書いてあるメールが届かなくて、支払いが出来なくて自動キャンセルがされるのを待って再び注文するというのが何回がありました
せめてメールを再送するというシステムを作っていただくか、キャンセルをするということが出来ると嬉しいです。
対応が悪すぎます
by seoyoon39 on 2020/11/03 08:47
予約した商品が発売日から約1ヶ月発送準備中になっていたので問い合せたところ、予想以上に注文が殺到した為今週中に発送すると返事が来ました。
ですが1週間すぎても動く気配が無いため再度問い合わせると順次発送すると返事が来ました。
言っていることが矛盾していますし、そもそも問い合せた内容とは別の返答が来たのでとても不快でした。
公式ならもう少しちゃんと期日を守って発送してほしいですし、よくある質問には予約商品の発送が遅れる場合は連絡致しますと書いているのであれば遅れる理由を予約者全員に知らせるべきではないでしょうか？
イベントを絡めて商品を販売しているのにも関わらず予想以上に注文が殺到した為と言っていたのが不思議でしかないです。
正直今は日本でも店頭に並んでおりいつでも購入出来る状態なのでキャンセルしたいですがキャンセル出来ない様ですし早く発送してほしいです。
もう二度と購入したくないです。
보고싶다~😢💦 あみしてる🪐🌙✨
by 방탄allペン on 2020/11/19 14:33
このアプリには本当に感謝してます🙈
好きなk-popの写真とかも見れるし(投稿とかの)、
あと投稿したものにコメントしたらコメントが本人から返ってくる事があるのでとても嬉しいです😵🤍
他にもいろいろなグルを推してるファンの方々ともお話しできてお友達とか実際になれたりとするのでとても便利なアプリだと思います❕
V LIVEというアプリの次に使っている韓国のアプリ(?)がこれなのでとても感謝しています🐨💡
とにかくメンバーの方々やファンの方々と触れ合えたりお話しできる場が欲しかったので本当にありがとうございます➰🌼
おかげでメンバーの知らなかった事や日常の事やファンとしての振る舞い(?)みたいなのを知れたのでとても良かったと思います❕
本当に素晴らしいアプリを作ってくださってありがとうございます➰🐮❕
これからとよろしくお願いします〰️☀️
armyの1人より...🧸ིྀ💖
質の悪いサービス
by Moon1oo4 on 2020/11/25 08:43
星１もつけたくない。
某アイドルのグッズを購入して、1ヶ月音沙汰もなく平気で待たされる
1ヶ月半過ぎにようやく発送準備中と表記があった
しかし、住所が不明確だと1ヶ月半過ぎにようやくメールが届き、7日以内に返信しろとのこと。
メールにあったURLを開こうとするが、開けずどこに問い合わせればいいか不明だった為、送られたメールアドレスに返信。返事は2週間後に届き（そちらは7日以内に返信できないのか‥）、確認したら開けるとのことだった為、再度開こうとするが接続できず。
正直、こんなにも待たされるとは思わなかったのと、大体どれくらいで届くのか伝えていったほうがいいと思う。
私以外にも発送準備中と書かれていたが商品が届いた方が中には見える。
全体的に対応、質が悪い。二度とこのショップを利用しないでしょう。
最悪です
by とん汁とんとん on 2020/12/22 09:09
商品を注文してから1年以上届きません。
本来、3か月程で届く商品にもかかわらず、注文してから半年経っても届かなかったため、問い合わせさせて頂きましたが、「発送に関する把握が難しい」、「順次発送するため待っていて欲しい」などの返信しか来ず、一向に進展しないまま、最初の問い合わせから半年経ちました。何回も問い合わせしたのにも関わらずこの対応です。
商品を注文される方は、不良品が届くことも多いそうなので、そのことを了承された上で注文された方がいいと思います。
サポートしないセンター
by Chamimy on 2021/01/12 04:39
グローバル会員キットが未着のまますでに一年以上が過ぎています。
何度問い合わせしても、「申し訳ありません。もう暫くおまちください」と定型文のように同じ回答が返ってくるばかり。
サポートセンターとは名ばかりで、実際は粗雑な対応ばかり。
同じやり取りの繰り返しで埒があかず結局諦めて泣き寝入りするしかないという。まったくサポートなどしてくれません。
不快極まりないです！！！
星なんて1つもあげるに値しません。
改善点
by まるまるまるとんとん on 2020/12/08 10:16
メールアドレスを変更できる機能が欲しいです。アップデートしてファンクラブと連携できるようになりましたが、メールアドレスを連携するとこのでPCメール推奨と書いてありました。weverseのメールアドレスはPCメールアドレスで登録してなかったので問い合わせたところ、改めてweverseを登録してくださいと言われました。今まで買ったグッズのエンブレムや動画を捨てろと言ってるのと同じなので最悪な返事です。メールアドレス変更機能を追加し、改善してもらいたいです。
サービスの見直しをお願いします
by mk0506 on 2020/11/15 03:26
メールアドレスがIDになるようですが、アドレスの変更ができないのは変だと思います。
メアドを変更したい時は退会しないといけない。
履歴を引き継ぎできず、ファンクラブも退会になり、再度支払いをしなければなりませんよね？
学生さんなどのファンにはキツいと思います。
何らかの事情のアドレス変更は全ての人に当てはまる事項だとおもいます。
アドレス変更がストレスなくできるようにして欲しいです。
最悪
by ぴよのう on 2021/01/15 04:05
二種類頼んだのに同じものが２つきて交換するだけに1ヶ月以上かかる。
連絡しても返信が遅い。
交換したものが来たとおもったら中身が足りない。
また連絡する。の繰り返し。
レスポンスが早ければいいけれど非常に遅くこちら側も大変。
同じようなレビューにたくさんの低評価
なのに改善しようとしないのはなぜ？
こんなサービス使えません。
素敵な会社
by 8:_*.!% on 2021/01/17 06:02
なぜ遅延しているのか教えてくれず、ただとりあえず待てとの返事しかしないサポートセンターさん、さすがです😌もうこれ以上待っても商品が届かないようなのでキャンセルしようとしたらできないと。伝票番号も教えてくれず。1周回って尊敬します☺️早くこのアプリを消して店舗で直接買いたいと思います🥰🤍
追記評価下げ)低評価が多くて不憫なので…
by 凪いろは on 2020/06/02 05:03
20200602追記
最近、過去のBTSのグッズ再販がありましたが、瞬殺でした。接続もまならず1分以内に売り切れているという在庫状況はいかがなものでしょうか。おそらく売れ残っていた在庫の処分だったのでしょうが、全世界に大々的に宣伝してこの在庫の状況は残念としかいいようがありません。カートに入ったならせめてキープして欲しいです。決済の段階で在庫がなくなって弾かれるのは納得いきません。とにかく、BTSのグッズはここにしろジャパンオフィシャルにしろ、争奪戦が激しすぎて満足に買えません。
年始に購入したグッズが未だに届きません。
配送遅延のアナウンスはありました。コロナの状況で日本に配送できなかったのかもしれません。しかし、数ヶ月前からすでに配送準備中になっており、キャンセルすらできません。支払いが済んだまま数ヶ月が経過しており、他のものは日本に配送されているのにこのグッズだけ配送されない。不思議でなりません。
問い合わせしたところ、キャンセルしていただけるとのことでしたが、２ヶ月経ってもキャンセルされません。
バンバンコンなど、新しいコンテンツに手を広げるのはいいのですが、細やか…以前に最低限の気配りに欠けています。
ここにしろジャパンオフィシャルにしろ、顧客対応をもう少しちゃんとできないものかと残念に思います。
……………………………
とても画期的なアプリだと思うのに、何にそんなに文句があるのか分かりません…。
円表記がなく怒っている方、ドルはおよそ100倍、ウォンならおよそ10分の1にして概算すればいいのです。海外の製品を買うのですからそれくらい調べる手間は必要です。
それに、クレジットカードさえあればpaypalでなんのストレスもなく購入できます。会社が韓国なのですから、日本円での代引きやコンビニ払いを期待すべきではありません。
そもそも、韓国語と英語表記に加えて、日本語表記までしてくださるのはそれだけでありがたいことです。
Speak Yourself FINALのグッズの一時販売はシステムエラーにサーバーダウンが重なり、まさに地獄でしたが、後日ちゃんと二次販売もしてくださり、受注なので在庫を気にせずゆっくり買い物できました。
また、購入後のキャンセルも発送直前までは受け付けてくれました(返金もしっかりされます)。
現地に徹夜で並んだり、高額転売でしか入手できなかったことを考えたら、多少送料はかかっても定価で地方にまで行き渡るこんなありがたいシステムはないです。
ちなみに、LYSのグッズはジャパンオフィシャルで買うより安かったです。
住所の入力だけが、英語ですべきか日本語ですべきか多少分かりにくいところがあります。ネットで調べるとweplyの住所登録の仕方について解説してくれているページがありますので参考にされるとよいかと思います。
問い合わせは2-3日かかりますが、日本語でも対応してくださいます。
低評価の多くが、調べ不足によるものだと思いますので、一通り使用したレビューとさせていただきます。
今後もお世話になります。
最悪
by はにへ~ on 2020/11/07 02:07
沢山の方々が不良品やサポートセンターの対応で不快な思いをしているのに、何一つ改善しないのはどうしてでしょうか？
星五をつけてる方が不思議でありません。
星一もつけたくありません。
とりあえず、caratの皆さんweverse shopでグッズ買うのは控えたほうがいいと思います。
対応が...
by あーちゃむ♡ on 2020/11/28 11:56
私が推してる某アイドルが加わったので、のグッズを購入するために使い始めました。
物量が多い+コロナ禍ということもあり、仕方がないとは思いますが、問い合わせの対応も微妙です。
人気をアイドルのグッズを購入する場なので、多方面でサポートがもう少ししっかりしていると安心して使えると思います。
最悪すぎ
by ここべり on 2020/12/18 10:34
FC更新したくても、認証コード全く届かない！
設定も見直しました。けど受診できるはずなのに認証コード要求を何度やっても届きません！
FC更新が出来ね〜(>人<)
対応が最悪すぎる
by エリザベスブラジリアンワックス on 2020/12/21 08:01
ENHYPENのグッズを購入したのですが、商品に傷やフォトブックに折り目が入っており、交換をお願いしても、連絡が来ず、電話を掛けてもかかりません。
本当に対応が有り得ません。
もう絶対に買いません。
皆さんも気おつけた方がいいです。
다시는 안사요
by 복잡하게 1대1 문의는 왜 지움??ㅋ on 2020/12/17 14:13
교환문의를 몇번한지 모르겠네요. 돌아오는 답은 다 똑같고 대응할 생각이 없나봐요? 발송 했다는 메일도 안 와.. 물건이 빨리 오질않나... 진짜 엄청나게 후회가 되네요. 정말 실망입니다.
なぜ？
by taqan.さこさこ on 2020/12/14 22:47
認証コードが全く届きません。
他にも届いてない方がいらっしゃるようですが、なぜなのでしょう？
メール設定も見直しましたが、拒否等はしておらずこちらの問題ではなさそうです。
発送が遅すぎる
by 名前がない者 on 2020/11/05 15:25
グローバルの方で予約した商品が1ヶ月が経った今も届かない。もう、決済済みなので、早く対応して欲しい。
進まない
by にんにくまん、！！ on 2021/01/01 15:10
新規会員登録登録から一切進みません。
メールを何度送ってもだめでした。
日にち立って送り直しても無意味です。
そこを改善していただきたいです。
ログインできない
by 米村 on 2020/11/03 14:15
パスワードを再設定して、ログインしようとおもったのに、パスワード打っても間違ってますってなってログインできない
caratlandみたいのに！！！
お願い致します💦
by ♕ミミ♛ on 2020/11/28 08:12
BTSグッズの支払い方法に
コンビニ決済を追加して貰えませんか？
学生のためクレジットカードを持っておらず
グッズをWeverse Shopで購入できません…
メールこない
by かはたなたなたや on 2020/11/21 02:28
認証メールが全く来ないどーゆーことなの？？？？？？？？？？？？？？？？？？、？、、
凄いいい、けど…
by armyよしだこ on 2021/01/16 10:22
なんか、商品をタップすると、勝手にホーム画面に戻ってしまう商品があるのですが…改善お願いします。
レビュー欄ひどい…
by jep)mkpmnt127565426 on 2020/09/15 17:56
レビュー書いてる層のレベルというか…
確かに今回から始まったセブチグッズの送料は以前からbtsで利用してる身からすると倍以上かかってて普通に詳細請求しようかなとは思ってますけど…
グッズの値段が高いだのコンビニ決済ないだのそれはアプリのせいではないのでレビュー欄に書く事じゃないと思います。
過去グッズ再販も普通に考えれば全世界が一斉に購入してるんだし、レアな過去グッズもあり在庫も増やせないし当たり前の事では？
18歳以上じゃないとダメですが、PayPalならクレカ、口座どっちも登録できるしいちいち口座情報入れなくていいし私は普通に欲しいもの買えましたけど…
運営への怒りはわかりますが、アプリに当たり散らすのはいかがかと思います…民度の問題ですよ。
PayPalやクレカが使えない年齢の子が多いのだと思いますが、それなりに自分で調べてやり方を考えたりすればいいのではないですか？
全部他人がやってくれるわけじゃないんですから…
運営の対応に問題も感じません。とても親身なお返事が返ってきて向こうも頑張ってくれているんだな…と思います。
海外のグッズを購入する機会を与えてくれたこのアプリに私は感謝してますけどね。
Seventeenのグッズの配送
by Cooooking122224 on 2020/09/16 10:49
本来はアプリ内で問い合わせをする内容ですが、返信がないためこちらにて記載します。
セブチのペンミのグッズを購入しました。配送が遅いこと(発送開始なら3週間前後で届きました)についてはコロナもありますので現在は仕方ないと思います。
しかし、配送が遅いことよりも大きな問題は不良品、配送不備、個人情報漏洩、配送の追跡状況の不備、そしてそのような状況への対応の粗雑さ、にあります。
①不良品
例えばうちわが表と裏で違うメンバーだった、表は何も貼られておらず骨組みが丸見えだった、初期不良では済まされないような大きな傷があった、キーホルダーもメンバーの顔と名前が一致していなかった、トレカホルダーのリフィルの枚数が違ったなど、数多くの不良品がありました。
②配送不備
本来は注文していない商品が入っていた、梱包が雑で緩衝材から商品が出ていた、違う人の商品が届いた、などの事例がありました。
③個人情報漏洩
自分の注文した商品ではないものが届いた、つまり他の方の個人情報が記載された商品が届いたということです。そして自分の個人情報が他の方へと漏れている可能性もあります。そのような配送不備はお店としてあってはならないものです。個人情報の管理ができていないお店を安心して利用できるはずがありません。
④配送の追跡状況の不備
発送開始前に商品が届いた、発送開始したもののトラッキングが機能しなかった、などの事例がありました。これでは追跡付き配送の意味がありません。
⑤ヘルプセンターの粗雑な対応
まず、不良品の交換に際して海外の場合でも初期不良のある商品は交換対応と明記してあるにもかかわらず、問い合わせると粗雑な対応で商品代金を返金するだけ。商品代だけなのはおかしいですよね。こちらは注文した際に商品代金と送料を支払っています。返金はその送料分もあるべきではないでしょうか？こちらが商品を返送する際の送料ではなく、最初の配送料もお店の不備が原因の場合は負担するべきではないでしょうか？また、本来は交換対応をすると書いてあるにもかかわらず、交換対応をしないのは詐欺ではないですか？詐欺行為をするオンラインショップを安心して利用できるはずがありません。
また、配送不備による個人情報漏洩ですが、どう考えてもショップの不手際で起きています。受け取った後に問い合わせをしたにもかかわらず、粗雑な対応をされる、返信が来ない、対応とは呼べない内容の返信、などとても受け入れられるものではありません。買い手側に何の問題も無いにもかかわらず、こちらが問い合わせにより嫌な思いをするのはおかしいのでは無いでしょうか？
サポートセンター、とはサポートするセンターです。意味をもう一度よく考えていただきたいです。
数多くのお客様が利用しているため人為的なミスが出てしまうのは仕方のないことですが、その分丁寧な対応をしてくださらないと不信感が募ります。詐欺まがいのショップでは利用にあたり不安しかありません。
大きな問題として捉えていただきたいです。
お忙しい中対応をすることは大変ではありますが、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ファンの気持ちを踏みにじる悪徳会社Weverse Shop
by 最後まで戦います on 2020/09/23 06:36
今回のセブチケレングッズ2020は知ってる方多いと思いますが、不良品が尋常じゃないです。うちわのシワ寄れ、うちわの片面が骨組み丸見え(作ってる人はうちわ見たことないんか？)、トレカの印刷ミス、切断ミス、そもそもトレカが切れてる(なぜそれを発送する？)、すべての商品のメンバー違い、違う消費者の商品が家に届く、追跡機能は皆無(これ9割の人は該当)などなど、挙げたらきりがありません。(気になる人はTwitterで調べてみて下さい。わんさか出ます)
しかも何が許せないって、その後の対応です。「韓国国外への商品はいかなる場合も返品/交換は出来ない。返金対応のみ」はぁ？？？そんな最初言ってなかったよね？返品/交換出来るって言ってたよね？そこをついたら「その記述は間違いで、今訂正中です」、、、はぁ？後で変えるとか法律違反では？そんな事がまかり通っていいの？しかもWeverse Shop内のポイントで返金された人もいる。こんな目に合わせてもWeverse Shopでお金を使わせようとしてるその神経がまじで許せない。高い送料(基本2000円以上)払わせて、発送予定日から到着まで3週間以上待って、届いた商品が頼んだ物と違うってどういう事でしょうか？こちらは予約した商品を届けてほしいと言う至って当たり前のことを頼んでいるんです。何も難しいことは言ってません。
長くなりましたが、ここで買うのはオススメしません。ここでしか買えない商品も今後購入をどうしようか私も考えてますが、このようなことが起こりそうな商品は購入を控えようと思います。コロナで思うようにお金が稼げないのは分かりますが、ファンを馬鹿にしすぎではないでしょうか？セブチが関わってなかったら一生関わりたくない会社です。
届かない
by ホモォ‼︎ on 2020/07/27 06:32
本来ここで書くべきではないけれど、問い合わせに回答されない、回答が来たものは全て曖昧にされているためここに書かせて頂きます。
6月上旬に注文した商品で順次発送なのに届かない。自分より予約の遅い人も届いていたので、問い合わせもしてみたが答えにならない回答しか返ってこない。
順次発送になっていないし、極めつけに、個人情報に間違えも記入漏れもないのに、記入漏れか誤りがあるので問い合わせにて個人情報を送って欲しいという内容のメールが届いた。同じ人を探したが、このメールが届いている人の大体は住所に間違えも漏れもない人ということを確認した。
また、知人と住所等の入力の仕方が同じだったため何故そのようなメールを送ってくるのか分からない。
アルバムより後に予約が始まったグッズですらどんどん届いているのに、このアルバムだけ届かないのはおかしいし、全部コロナのせいにしないで在庫等の事情があるなら説明して欲しい。せめてキャンセルさせて欲しい、キャンセルは届いてから返送してもらって返金という内容の返事をされている方を見たのでキャンセル完了するまでに時間がかかりそうで板挟み状態。
weverseshopのみで購入を考えていたため届けて貰えず、リアタイで楽しむことが出来なかった。残念です。今後の利用は要検討します。
Currency
by よぞらゆゆ on 2019/07/12 11:45
The app is great, however there’s only two available currencies: USD and KRW (Won). Are you able to add other country currencies such as AUD (Australian Dollar).
商品が届かない
by ふじれー on 2020/07/13 16:06
本来ならばこれはアプリ内のお問い合わせの方に送るものですが、一向に回答が来ないのでアプリのレビューでも書かせていただきます。
ヘンガレを予約して発売日すぎたのに今更在庫確認というのはどういうことですか。
6/30~7/1の予約分を、順次発送らしいですけれど、6月上旬に予約された方にすら届いていないそう。私は6月下旬に予約したのですが、一向に届かず発送準備中から全く更新がなく、問い合わせても返信なし。
SEVENTEENが大好きで、アルバムをすごく楽しみにしていたのに本当に残念。新型コロナウィルスで確かに大変です。そんなの重々承知ですが、それにしても限度があると思います。何をしてるんですか？これでお詫びもないんですかね？WEVERSE shopさん実費でなにか配布してみては？まあ無理でしょうけど。
あと、今予約している人達に発送出来ていないのに何故まだ販売出来ているのですか？
これから新しく買う人に先に届けるんですか？
どういう意図ですか？どういう神経ですか？
最悪な買い物です。二度と使わないです。
安心して利用させていただいています
by BTSarmy-morinaga on 2020/09/16 05:14
コロナの影響、または台風の影響で商品の到着が滞ることはありますが、過去に私が購入した商品はすべて確実に届いています。
コロナ以前は購入してすぐに手元に届いておりました。
今、生産や流通の状況が難しい中で、購入した商品がなかなか手元に届かないことに不平を言うのは少し子供っぽい方なのかな？と感じます。
また、サポートセンターの問い合わせにつきましても、私は過去にすべて丁寧にご回答いただいております。
返答がないとレビューされている方は、ご自身の問い合わせ方に問題があるのではないでしょうか。アプリの告知ですでに案内されていることについて一人一人に返答されることは無いと思います。
若い方が多く利用されているアプリなので感情的で冷静でない低評価レビューが多いことが気になりました。応援するアーティストの事務所の運営するアプリの価値を下げるのは、長い目で見てもよろしくない行為かと思われます。アプリの評価にサポートの評価を書き込むことでアーティストに起こる悪影響をよく考えて下さい。
凄くいいけど…
by 🦊🦊연준🦊🦊 on 2020/05/14 21:15
読んでくださると嬉しいです。
読んで後悔はしないと思います。
私はmoaでTXTのグッズを度々買わせて頂いてます。
globalでのコンビニ決済ができないのが難点です。
Japanではグッズの量が明らかに少なく、日本デビューしたばかりなのでそれはまだわかりますが…
グッズの量をもっと増やして欲しいです。
(Japanだとコンビニ決済可)
あと値段が明らかにglobalと違いJapanは、高いです。
特典もついてきていいのですが。
こちらで買う前にユニバーサルや、タワレコで確認してから買った方がいいと思います。
只今コロナの影響でglobal shopでの購入が不可となっています。
「○日までにglobalで購入すると応募できます」的なやつがあり購入しようとしましたがやはりglobal限定なのでJapanの方では出来ず…
不公平だと思いません？
せめてglobalと同じ値段で商品を買わせて頂けると幸いです。
以上です。ここまで読んでくれた方ありがとうございます。
長文失礼しました。
皆さんのレビューについて
by Freyja2001 on 2020/06/11 15:00
グローバルとJPの値段が違う、コンビニ支払いをという声がありますが、私の一意見をここで述べさせていただきます。
まずグローバルとJPで値段が違うのは送料諸々の関係があるからかと思われます。グローバルで買うと安いですが、その代わり送料が高くなり、JPで買うと商品自体は少し高くても送料は約半分くらいになります。
コンビニ支払いについてですが、コンビニ支払いがあるのはTXTのみです。なぜなら、TXTのJP FCはWeverseが運営しているからです。他のBTSやSEVENTEENのように他にJP FCがあるグループのコンビニ支払いは対応していません。
そういったことを少しは調べるなり考えてからフィードバックされた方がよろしいかと思われます。
対応が遅い
by aaiirrii on 2020/09/15 11:44
2019年10月にBTSグッズを注文していました。
が、2月に到着したと思えば注文していたものが入っていませんでした。
問い合わせましたが、あいまいな言葉でしか返事してもらえません。
結局、もう待つのも面倒なので返金対応を要請しましたが、確認のため待って欲しいのこと…ちなみにこの解答が来てから約1ヶ月ほど経ちましたがまだ返金はされてません。
コロナウイルスの影響とは言え、他のグッズは韓国から発送されているのに長い期間待っている私のグッズは手元に届きません。
(きっともう私が欲しいグッズはないんでしょうね…と思っています^_^;)
時期も時期なので仕方ないかもしれないですがもしも不備があった場合、スムーズに対応してくれるとは限りません。
TXTグッズ再販お願いです！！！
by Ayumi🍒🥑🍉 on 2020/04/27 06:57
前回、TXTのオフィシャルサイトでグッズ販売を行われた時、販売開始後すぐ売り切れてしまい欲しいものを買うことが出来ませんでした。
それは私だけでなく、周囲の方々もです。
なのて缶バッジ・スローガン・ペンライトだけでも良いので再販をお願いしたいです🙏🏼🙏🏼
また、ネットオークションなどで高額で転売する方が多く見られるのでBTSのグッズ販売のようにオフィシャル会員限定などにしていただけるとありがたいです。
新型コロナウイルスの影響もあると思いますが、できる限りで良いのでお願いします。
セブチのグッズは二度と買いません
by 海姫12 on 2020/09/23 10:33
足跡があるグッズ、切れ目があるグッズ、同じものなのに大きさが違うグッズなどのあまりにもおかしいものが多すぎます。検品しましたか？虫がうちわの中に入ってるって気づかないもんなんですか？
公式のよくある質問欄には「Weverse側でのミスなら返品交換可能」と書いてあるのに交換は出来ずに一方的に返金だけされるのはなんでですか？
セブチにはHMVとLoppiというとっても助かる存在がいたのに、それを無視してまでweverse shopで買わせるのはなんでですか？
買収されてからひとつもいい事がないです。二度と買いません。
コンビニ払いができるようになった
by yui.lyla on 2020/04/23 11:00
コンビニ払いが出来るようになり、すごく便利だと思います！現在はコロナの影響だと思いますがBTSのグッズなどが買えないので少し残念です(今の時期が大変なのは分かっています)
運営さん、これからも頑張ってください👊❣️
追記です。
コンビニ払いができるのはTOMORROW X TOGETHERだけみたいです。TOMORROW X TOGETHERはJAPANがあるので助かっています。せっかく日本語も運営さんが入れてくださっているので不満がある方は少し調べて見てはどうでしょう？
品揃えについて
by 吉澤ヨシオ on 2020/04/27 18:42
TOMORROW X TOGETHERのJAPANとGLOBALで品揃えが全く違うのが残念です。GLOBALの方が品揃えが豊富ですがコンビニ決済も配送も出来ないとの事で困っています。JAPANの方の品揃えを良くして欲しいです。なぜThe Dream Chapter:MAGICはJAPANで買えるのにThe Dream Chapter:STARはJAPANに入荷されないのかわからないです😭対応お願い致します。
paypal決済ができない
by MUTD-1 on 2019/07/26 09:19
前まで普通にできてたのに今月初め頃から「サーバーと接続が切れました」とエラーが出るようになってからずっとそのまま。顧客センターというところに何回も問い合わせても未だに同じエラーが出てるだけでなんの解決にもならないし、見当外れなことを言われるだけ。しかも問い合わせる度にまた同じ説明をしないといけない。公式メンバーシップの決済はここからしかできないのに、どうしろと。最悪です。本当は星1個ももったいない。
日本も発送可能にして欲しい!!
by btsluv__7 on 2020/05/06 17:03
日本が発送不可な為発送可能にして頂けるととても嬉しいです😭それと、学生のためクレジットでのお支払いが難しいので、コンビニ払いも出来るようにして欲しいです🙏🙏
現在コロナウイルスの為大変なのは分かりますがこの2つを改善して頂きたいです。
運営さんいつもありがとうございます🙇🏻♀️
これからも頑張ってください🔥
Address bug!
by tokyobun on 2019/07/16 09:28
There’s a big bug when you input a Japanese address (“address line 2 required” no matter what you enter it won’t process). Some people have found workarounds but please fix this bug! It’s been days!
Thank you,Weply!
by しゅれっxxダー on 2019/08/01 05:28
購入できなかったグッズやアルバムなど幅広く取り扱ってくださっており、日本語表記があるのも大変嬉しいです^^ 円での支払いが出来ないと憤っておられる方もいらっしゃいますが、韓国のアプリなんですから当たり前です。むしろ日本語表記があるだけ感謝すべきだろうと思います。やってもらえて当たり前と考えるのは些か傲慢かと…。これからも利用させていただきますので、運営宜しくお願い致します^^
住所登録できない
by ちまちま眠すけ on 2019/07/14 17:00
英語表記で住所を入力しても、都道府県とそれ以下の記入場所を入れ替えても、町名を抜いたりしても、基本住所が登録できない
建物名(必須)です っていうエラーしか出ない
ちゃんと入力してるはずなんですけど？？？ なんなら入力する枠の中には建物名(任意)って書かれてますけどね、任意ってなんですかね
No Yen(Japanese Money) Setting
by yeahyeahx6 on 2019/08/30 17:07
knowing that both BTS and GFRIEND have been in the Japanese market for long it’s pretty shocking to see that the yen description is not yet done. yes, it’s thankful that Japanese language can be selected on the app but can’t buy anything...? thought this app was for all fans but I guess you just hate Japan after all.
、
by R5らぶ on 2019/07/26 12:08
普通に言語の不自由も、メンバーシップがドルでしか買えない以外支払い時の不自由もなかったです。たぶん日本もインターナショナルの分類なので、円がないんだと思います。paypalも使えますし、なぜ皆さんそこまで逆にできていないのか謎です。
登録できない
by Hinano___jm on 2020/04/21 06:24
ログインしようとしてもパスワードが駄目だと言われて何回変えても両親の携帯で新規登録しようとしてもパスワードが駄目だと記載されていて買えません……ファンクラブで買えなかったからこのアプリで買える！と希望を持ったのに…対処お願いします🙇♀️
オンラインチケット再発送の件
by 1985676 on 2020/06/25 00:48
バンバンコンのチケットが発送されずお問い合わせして返事が来たところまでは良かったのですが、それ以降お問い合わせフォームの送信ボタンが押せず再送先の連絡ができません。チケットは貰えてないし送信できないしお問い合わせできないならどうすればいいんですか？
来ない
by ウプズウプズ on 2020/06/11 08:16
TXTのアルバム、Japanshopで予約 購入し、決済完了メールもとっくの昔に来たのに未だに商品が来ません。グローバルならまだしも、日本国内なのに全然来ません。離島でもないし交通の便も盛んな地域に住んでます。いつになったら来ますか。
コンビニ決済がないのが不便
by あはゆらたらたはなはまらた on 2019/12/29 04:39
クレジットカードは学生では持っていない人も多いと思います。今までは、vliveなどで見ることができていたコンテンツも、見ることができなくなってしまったのが悲しすぎます。クレジットカードがない人のためにもコンビニ決済の導入を検討してほしいと思います。
操作は簡単だけど…
by 412112524 on 2020/02/13 07:39
説明とか操作方法も分かりやすくて良いと思うんですけど、先日からバンドルカードによる支払いが出来なくなってしまいました…
最後のページまではいくのですが、急にホーム画面に戻ってしまいます。なので至急以前のようにバンドルカードに対応してほしいです。
お願いします…
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1
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App name
weverse Shop
Description
大好きなアーティストの
公式グッズは、weverse Shopで！
□ BTSやTOMORROW X TOGETHER、GFRIEND、そしてSEVENTEENの公式商品ストア
□ 新着アイテムから、weverse Shop限定商品まで!
□ アーティストのアルバムや公式MEMBERSHIPも、weverse Shopでゲット！
[アプリの権限]
-端末とアプリの履歴 : アプリのエラーチェック及び使い勝手の改善
-端末ID : 端末識別
-カメラ : QRコードの読み取り
-画像/メディア/ファイル : お問い合わせサービス利用
-位置情報：特定商品の購入時に利用
[weverse Shop公式SNS]
- Twitter : @weverseshop
- Facebook : @weverseshop
- Instagram : @weverseshop
Keywords ranked #25 or better
Keywords ranked between #25 and #250
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Reviews
素敵な会社
by 8:_*.!% on 2021/01/17 06:02
なぜ遅延しているのか教えてくれず、ただとりあえず待てとの返事しかしないサポートセンターさん、さすがです😌もうこれ以上待っても商品が届かないようなのでキャンセルしようとしたらできないと。伝票番号も教えてくれず。1周回って尊敬します☺️早くこのアプリを消して店舗で直接買いたいと思います🥰🤍
凄いいい、けど…
by armyよしだこ on 2021/01/16 10:22
なんか、商品をタップすると、勝手にホーム画面に戻ってしまう商品があるのですが…改善お願いします。
最悪
by ぴよのう on 2021/01/15 04:05
二種類頼んだのに同じものが２つきて交換するだけに1ヶ月以上かかる。
連絡しても返信が遅い。
交換したものが来たとおもったら中身が足りない。
また連絡する。の繰り返し。
レスポンスが早ければいいけれど非常に遅くこちら側も大変。
同じようなレビューにたくさんの低評価
なのに改善しようとしないのはなぜ？
こんなサービス使えません。
サポートしないセンター
by Chamimy on 2021/01/12 04:39
グローバル会員キットが未着のまますでに一年以上が過ぎています。
何度問い合わせしても、「申し訳ありません。もう暫くおまちください」と定型文のように同じ回答が返ってくるばかり。
サポートセンターとは名ばかりで、実際は粗雑な対応ばかり。
同じやり取りの繰り返しで埒があかず結局諦めて泣き寝入りするしかないという。まったくサポートなどしてくれません。
不快極まりないです！！！
星なんて1つもあげるに値しません。
支払いができない
by (´･Д･)」ウンゲェ… on 2021/01/05 09:10
コンビニ決済を選んだのですが、確認番号が書いてあるメールが届かなくて、支払いが出来なくて自動キャンセルがされるのを待って再び注文するというのが何回がありました
せめてメールを再送するというシステムを作っていただくか、キャンセルをするということが出来ると嬉しいです。
進まない
by にんにくまん、！！ on 2021/01/01 15:10
新規会員登録登録から一切進みません。
メールを何度送ってもだめでした。
日にち立って送り直しても無意味です。
そこを改善していただきたいです。
最悪です
by とん汁とんとん on 2020/12/22 09:09
商品を注文してから1年以上届きません。
本来、3か月程で届く商品にもかかわらず、注文してから半年経っても届かなかったため、問い合わせさせて頂きましたが、「発送に関する把握が難しい」、「順次発送するため待っていて欲しい」などの返信しか来ず、一向に進展しないまま、最初の問い合わせから半年経ちました。何回も問い合わせしたのにも関わらずこの対応です。
商品を注文される方は、不良品が届くことも多いそうなので、そのことを了承された上で注文された方がいいと思います。
対応が最悪すぎる
by エリザベスブラジリアンワックス on 2020/12/21 08:01
ENHYPENのグッズを購入したのですが、商品に傷やフォトブックに折り目が入っており、交換をお願いしても、連絡が来ず、電話を掛けてもかかりません。
本当に対応が有り得ません。
もう絶対に買いません。
皆さんも気おつけた方がいいです。
最悪すぎ
by ここべり on 2020/12/18 10:34
FC更新したくても、認証コード全く届かない！
設定も見直しました。けど受診できるはずなのに認証コード要求を何度やっても届きません！
FC更新が出来ね〜(>人<)
다시는 안사요
by 복잡하게 1대1 문의는 왜 지움??ㅋ on 2020/12/17 14:13
교환문의를 몇번한지 모르겠네요. 돌아오는 답은 다 똑같고 대응할 생각이 없나봐요? 발송 했다는 메일도 안 와.. 물건이 빨리 오질않나... 진짜 엄청나게 후회가 되네요. 정말 실망입니다.
なぜ？
by taqan.さこさこ on 2020/12/14 22:47
認証コードが全く届きません。
他にも届いてない方がいらっしゃるようですが、なぜなのでしょう？
メール設定も見直しましたが、拒否等はしておらずこちらの問題ではなさそうです。
改善点
by まるまるまるとんとん on 2020/12/08 10:16
メールアドレスを変更できる機能が欲しいです。アップデートしてファンクラブと連携できるようになりましたが、メールアドレスを連携するとこのでPCメール推奨と書いてありました。weverseのメールアドレスはPCメールアドレスで登録してなかったので問い合わせたところ、改めてweverseを登録してくださいと言われました。今まで買ったグッズのエンブレムや動画を捨てろと言ってるのと同じなので最悪な返事です。メールアドレス変更機能を追加し、改善してもらいたいです。
対応が...
by あーちゃむ♡ on 2020/11/28 11:56
私が推してる某アイドルが加わったので、のグッズを購入するために使い始めました。
物量が多い+コロナ禍ということもあり、仕方がないとは思いますが、問い合わせの対応も微妙です。
人気をアイドルのグッズを購入する場なので、多方面でサポートがもう少ししっかりしていると安心して使えると思います。
お願い致します💦
by ♕ミミ♛ on 2020/11/28 08:12
BTSグッズの支払い方法に
コンビニ決済を追加して貰えませんか？
学生のためクレジットカードを持っておらず
グッズをWeverse Shopで購入できません…
質の悪いサービス
by Moon1oo4 on 2020/11/25 08:43
星１もつけたくない。
某アイドルのグッズを購入して、1ヶ月音沙汰もなく平気で待たされる
1ヶ月半過ぎにようやく発送準備中と表記があった
しかし、住所が不明確だと1ヶ月半過ぎにようやくメールが届き、7日以内に返信しろとのこと。
メールにあったURLを開こうとするが、開けずどこに問い合わせればいいか不明だった為、送られたメールアドレスに返信。返事は2週間後に届き（そちらは7日以内に返信できないのか‥）、確認したら開けるとのことだった為、再度開こうとするが接続できず。
正直、こんなにも待たされるとは思わなかったのと、大体どれくらいで届くのか伝えていったほうがいいと思う。
私以外にも発送準備中と書かれていたが商品が届いた方が中には見える。
全体的に対応、質が悪い。二度とこのショップを利用しないでしょう。
メールこない
by かはたなたなたや on 2020/11/21 02:28
認証メールが全く来ないどーゆーことなの？？？？？？？？？？？？？？？？？？、？、、
보고싶다~😢💦 あみしてる🪐🌙✨
by 방탄allペン on 2020/11/19 14:33
このアプリには本当に感謝してます🙈
好きなk-popの写真とかも見れるし(投稿とかの)、
あと投稿したものにコメントしたらコメントが本人から返ってくる事があるのでとても嬉しいです😵🤍
他にもいろいろなグルを推してるファンの方々ともお話しできてお友達とか実際になれたりとするのでとても便利なアプリだと思います❕
V LIVEというアプリの次に使っている韓国のアプリ(?)がこれなのでとても感謝しています🐨💡
とにかくメンバーの方々やファンの方々と触れ合えたりお話しできる場が欲しかったので本当にありがとうございます➰🌼
おかげでメンバーの知らなかった事や日常の事やファンとしての振る舞い(?)みたいなのを知れたのでとても良かったと思います❕
本当に素晴らしいアプリを作ってくださってありがとうございます➰🐮❕
これからとよろしくお願いします〰️☀️
armyの1人より...🧸ིྀ💖
サービスの見直しをお願いします
by mk0506 on 2020/11/15 03:26
メールアドレスがIDになるようですが、アドレスの変更ができないのは変だと思います。
メアドを変更したい時は退会しないといけない。
履歴を引き継ぎできず、ファンクラブも退会になり、再度支払いをしなければなりませんよね？
学生さんなどのファンにはキツいと思います。
何らかの事情のアドレス変更は全ての人に当てはまる事項だとおもいます。
アドレス変更がストレスなくできるようにして欲しいです。
最悪
by はにへ~ on 2020/11/07 02:07
沢山の方々が不良品やサポートセンターの対応で不快な思いをしているのに、何一つ改善しないのはどうしてでしょうか？
星五をつけてる方が不思議でありません。
星一もつけたくありません。
とりあえず、caratの皆さんweverse shopでグッズ買うのは控えたほうがいいと思います。
発送が遅すぎる
by 名前がない者 on 2020/11/05 15:25
グローバルの方で予約した商品が1ヶ月が経った今も届かない。もう、決済済みなので、早く対応して欲しい。
ログインできない
by 米村 on 2020/11/03 14:15
パスワードを再設定して、ログインしようとおもったのに、パスワード打っても間違ってますってなってログインできない
caratlandみたいのに！！！
対応が悪すぎます
by seoyoon39 on 2020/11/03 08:47
予約した商品が発売日から約1ヶ月発送準備中になっていたので問い合せたところ、予想以上に注文が殺到した為今週中に発送すると返事が来ました。
ですが1週間すぎても動く気配が無いため再度問い合わせると順次発送すると返事が来ました。
言っていることが矛盾していますし、そもそも問い合せた内容とは別の返答が来たのでとても不快でした。
公式ならもう少しちゃんと期日を守って発送してほしいですし、よくある質問には予約商品の発送が遅れる場合は連絡致しますと書いているのであれば遅れる理由を予約者全員に知らせるべきではないでしょうか？
イベントを絡めて商品を販売しているのにも関わらず予想以上に注文が殺到した為と言っていたのが不思議でしかないです。
正直今は日本でも店頭に並んでおりいつでも購入出来る状態なのでキャンセルしたいですがキャンセル出来ない様ですし早く発送してほしいです。
もう二度と購入したくないです。
ログイン出来ません
by miiiku_ on 2020/10/20 22:15
スマホを変え、前のスマホと違うメールアドレスにしたらログインが出来ず新規会員登録になってしまうのですが、前のスマホに残高など残っているので凄く困ります😭
どうすれば良いのでしょうか
あり得ない
by ')tjat on 2020/10/10 12:13
パスワード再設定保存しました→そのパスワードが一致しないとはどういうことですか、サポートセンターもパスワードがなければ問い合わせもできません。本当詐欺ですオンラインライブチケット代返してください
決済できません。
by （;￣O￣）？？！ on 2020/10/04 08:56
ライブビューイング決済まで行く前に、バグって消えてしまいます！！9月10日までに間に合うか心配です！
直して欲しい
by Tik Tok を良くしたい on 2020/10/04 04:11
支払い方法がカードしかないのが残念です。BTSのグッズなど欲しいものがあるのにカードでしか払えません。コンビニ払いとか出来ないのでしょうか？検討よろしくお願いします。
セブチのグッズは二度と買いません
by 海姫12 on 2020/09/23 10:33
足跡があるグッズ、切れ目があるグッズ、同じものなのに大きさが違うグッズなどのあまりにもおかしいものが多すぎます。検品しましたか？虫がうちわの中に入ってるって気づかないもんなんですか？
公式のよくある質問欄には「Weverse側でのミスなら返品交換可能」と書いてあるのに交換は出来ずに一方的に返金だけされるのはなんでですか？
セブチにはHMVとLoppiというとっても助かる存在がいたのに、それを無視してまでweverse shopで買わせるのはなんでですか？
買収されてからひとつもいい事がないです。二度と買いません。
ただの悪徳通販サイト
by そーちゃん523 on 2020/09/23 10:20
不良品ばかり送ってくる悪徳通販サイトです。
二度と利用しません。
ファンの気持ちを踏みにじる悪徳会社Weverse Shop
by 最後まで戦います on 2020/09/23 06:36
今回のセブチケレングッズ2020は知ってる方多いと思いますが、不良品が尋常じゃないです。うちわのシワ寄れ、うちわの片面が骨組み丸見え(作ってる人はうちわ見たことないんか？)、トレカの印刷ミス、切断ミス、そもそもトレカが切れてる(なぜそれを発送する？)、すべての商品のメンバー違い、違う消費者の商品が家に届く、追跡機能は皆無(これ9割の人は該当)などなど、挙げたらきりがありません。(気になる人はTwitterで調べてみて下さい。わんさか出ます)
しかも何が許せないって、その後の対応です。「韓国国外への商品はいかなる場合も返品/交換は出来ない。返金対応のみ」はぁ？？？そんな最初言ってなかったよね？返品/交換出来るって言ってたよね？そこをついたら「その記述は間違いで、今訂正中です」、、、はぁ？後で変えるとか法律違反では？そんな事がまかり通っていいの？しかもWeverse Shop内のポイントで返金された人もいる。こんな目に合わせてもWeverse Shopでお金を使わせようとしてるその神経がまじで許せない。高い送料(基本2000円以上)払わせて、発送予定日から到着まで3週間以上待って、届いた商品が頼んだ物と違うってどういう事でしょうか？こちらは予約した商品を届けてほしいと言う至って当たり前のことを頼んでいるんです。何も難しいことは言ってません。
長くなりましたが、ここで買うのはオススメしません。ここでしか買えない商品も今後購入をどうしようか私も考えてますが、このようなことが起こりそうな商品は購入を控えようと思います。コロナで思うようにお金が稼げないのは分かりますが、ファンを馬鹿にしすぎではないでしょうか？セブチが関わってなかったら一生関わりたくない会社です。
認証コード…
by hi&seiji on 2020/09/22 04:40
認証コードが本当に来ないです……
問い合わせの対応もちょっと遅いかな…
更新とかで認証コードが必要になりそうな場合は予め余裕を持ってやる事をオススメします…
( ◜ᴗ◝)
by 。゜⋆°(ृ ु *`ω､)ु。 ⋆゜ on 2020/09/17 08:44
検品もせずに、不良品を送るとか本当に最悪ですね
これだからビッヒは……笑 っていう感じですよ。
Seventeenのグッズの配送
by Cooooking122224 on 2020/09/16 10:49
本来はアプリ内で問い合わせをする内容ですが、返信がないためこちらにて記載します。
セブチのペンミのグッズを購入しました。配送が遅いこと(発送開始なら3週間前後で届きました)についてはコロナもありますので現在は仕方ないと思います。
しかし、配送が遅いことよりも大きな問題は不良品、配送不備、個人情報漏洩、配送の追跡状況の不備、そしてそのような状況への対応の粗雑さ、にあります。
①不良品
例えばうちわが表と裏で違うメンバーだった、表は何も貼られておらず骨組みが丸見えだった、初期不良では済まされないような大きな傷があった、キーホルダーもメンバーの顔と名前が一致していなかった、トレカホルダーのリフィルの枚数が違ったなど、数多くの不良品がありました。
②配送不備
本来は注文していない商品が入っていた、梱包が雑で緩衝材から商品が出ていた、違う人の商品が届いた、などの事例がありました。
③個人情報漏洩
自分の注文した商品ではないものが届いた、つまり他の方の個人情報が記載された商品が届いたということです。そして自分の個人情報が他の方へと漏れている可能性もあります。そのような配送不備はお店としてあってはならないものです。個人情報の管理ができていないお店を安心して利用できるはずがありません。
④配送の追跡状況の不備
発送開始前に商品が届いた、発送開始したもののトラッキングが機能しなかった、などの事例がありました。これでは追跡付き配送の意味がありません。
⑤ヘルプセンターの粗雑な対応
まず、不良品の交換に際して海外の場合でも初期不良のある商品は交換対応と明記してあるにもかかわらず、問い合わせると粗雑な対応で商品代金を返金するだけ。商品代だけなのはおかしいですよね。こちらは注文した際に商品代金と送料を支払っています。返金はその送料分もあるべきではないでしょうか？こちらが商品を返送する際の送料ではなく、最初の配送料もお店の不備が原因の場合は負担するべきではないでしょうか？また、本来は交換対応をすると書いてあるにもかかわらず、交換対応をしないのは詐欺ではないですか？詐欺行為をするオンラインショップを安心して利用できるはずがありません。
また、配送不備による個人情報漏洩ですが、どう考えてもショップの不手際で起きています。受け取った後に問い合わせをしたにもかかわらず、粗雑な対応をされる、返信が来ない、対応とは呼べない内容の返信、などとても受け入れられるものではありません。買い手側に何の問題も無いにもかかわらず、こちらが問い合わせにより嫌な思いをするのはおかしいのでは無いでしょうか？
サポートセンター、とはサポートするセンターです。意味をもう一度よく考えていただきたいです。
数多くのお客様が利用しているため人為的なミスが出てしまうのは仕方のないことですが、その分丁寧な対応をしてくださらないと不信感が募ります。詐欺まがいのショップでは利用にあたり不安しかありません。
大きな問題として捉えていただきたいです。
お忙しい中対応をすることは大変ではありますが、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
安心して利用させていただいています
by BTSarmy-morinaga on 2020/09/16 05:14
コロナの影響、または台風の影響で商品の到着が滞ることはありますが、過去に私が購入した商品はすべて確実に届いています。
コロナ以前は購入してすぐに手元に届いておりました。
今、生産や流通の状況が難しい中で、購入した商品がなかなか手元に届かないことに不平を言うのは少し子供っぽい方なのかな？と感じます。
また、サポートセンターの問い合わせにつきましても、私は過去にすべて丁寧にご回答いただいております。
返答がないとレビューされている方は、ご自身の問い合わせ方に問題があるのではないでしょうか。アプリの告知ですでに案内されていることについて一人一人に返答されることは無いと思います。
若い方が多く利用されているアプリなので感情的で冷静でない低評価レビューが多いことが気になりました。応援するアーティストの事務所の運営するアプリの価値を下げるのは、長い目で見てもよろしくない行為かと思われます。アプリの評価にサポートの評価を書き込むことでアーティストに起こる悪影響をよく考えて下さい。
レビュー欄ひどい…
by jep)mkpmnt127565426 on 2020/09/15 17:56
レビュー書いてる層のレベルというか…
確かに今回から始まったセブチグッズの送料は以前からbtsで利用してる身からすると倍以上かかってて普通に詳細請求しようかなとは思ってますけど…
グッズの値段が高いだのコンビニ決済ないだのそれはアプリのせいではないのでレビュー欄に書く事じゃないと思います。
過去グッズ再販も普通に考えれば全世界が一斉に購入してるんだし、レアな過去グッズもあり在庫も増やせないし当たり前の事では？
18歳以上じゃないとダメですが、PayPalならクレカ、口座どっちも登録できるしいちいち口座情報入れなくていいし私は普通に欲しいもの買えましたけど…
運営への怒りはわかりますが、アプリに当たり散らすのはいかがかと思います…民度の問題ですよ。
PayPalやクレカが使えない年齢の子が多いのだと思いますが、それなりに自分で調べてやり方を考えたりすればいいのではないですか？
全部他人がやってくれるわけじゃないんですから…
運営の対応に問題も感じません。とても親身なお返事が返ってきて向こうも頑張ってくれているんだな…と思います。
海外のグッズを購入する機会を与えてくれたこのアプリに私は感謝してますけどね。
good
by うわぁー on 2020/09/15 14:08
seventeenのため使ってるのですがここで買った時のみの特典などあるので使ってます！送料が結構高いですが韓国からなので仕方ないと思って使ってます。グループによってはコンビニ払いができないです。
対応が遅い
by aaiirrii on 2020/09/15 11:44
2019年10月にBTSグッズを注文していました。
が、2月に到着したと思えば注文していたものが入っていませんでした。
問い合わせましたが、あいまいな言葉でしか返事してもらえません。
結局、もう待つのも面倒なので返金対応を要請しましたが、確認のため待って欲しいのこと…ちなみにこの解答が来てから約1ヶ月ほど経ちましたがまだ返金はされてません。
コロナウイルスの影響とは言え、他のグッズは韓国から発送されているのに長い期間待っている私のグッズは手元に届きません。
(きっともう私が欲しいグッズはないんでしょうね…と思っています^_^;)
時期も時期なので仕方ないかもしれないですがもしも不備があった場合、スムーズに対応してくれるとは限りません。
^ ^
by 루리🐯 on 2020/09/15 08:34
armyです。
毎回アルバムはweverseで買っています。
発送も早く包装も丁寧で毎回大満足です。
どうにかしてください
by ぽてと0613 on 2020/09/08 09:14
ログインをしたいのにできなかったのでパスワードを変えてそれをうってもパスワードが間違っています。とでてくるのでお問い合わせもできません。
どうにかしてください！！
電話番号認証
by (人･㉨･)♡ on 2020/09/05 13:02
電話番号認証が一向に届きません。SMS設定を変えても届きません。i-LAND投票やファンシップに加入したくてもできません。同じ状況の方も多数いるようなので、早急な改善お願いします。
現金で払えないの？
by きのはわ on 2020/09/03 12:40
現金で払えないんですか？
もうちょっとそこを考えて欲しいです
☆あげたくないです
クレジットカードは未成年なので使えませんなのでコンビニ決済を使えるようにしてもらいたいです。
by くつめつけひけつおく on 2020/08/26 12:02
クレジットカードは未成年なので使えません
なのでコンビニ決済を使えるようにしてもらいたいです。
バンバンコンチケット配送について
by Sayabus on 2020/08/19 15:39
私たち消費者はお金を出して映画をみたわけで、オンラインチケットを購入者全員に送るというのが購入内容に含まれてましたよね？ですが、2枚以上届いている人もいる中で、1枚も届かない人がいるという状況は如何なものでしょうか？一種の詐欺ですよ。もう一度フォームを開いて、届いてない方に再送するべきです。
支払いについて
by adgjmtjgpw'tjb on 2020/08/17 03:40
クレジットカードだけではなくコンビニ払いも追加して欲しいです。
無理なんでしょうか？
コンビニ支払い追加してください🥺
by リトルドール大好き！❤️❤️ on 2020/08/14 09:04
バンタンのグッズなどをクレカ支払いじゃなくてコンビニ支払いも追加してください🥺
まだ未成年なのでクレカは使えません🤦♀️未成年は不利だと思います
どうにかして欲しい
by わかめ★ on 2020/08/14 06:46
パスワードを変えてそれを同じのをうってもパスワードが間違っています。ってなります。アプリで問い合わせがしたくてもパスワードがうてないので出来ません。どうにかしてください
韓国?のクレカ決済だけだと…
by のにこ317 on 2020/08/14 02:46
多分K-popのショップだから韓国が主なのはわかるけど、コンビニ決済や日本のクレカ決済も少しは対応して欲しいと思います🙇♂️
バリエーションもあってここでしか手に入らないものもあったりしてアプリ的にはすごくいいです。
決済方法
by 貢ぎ時期ヲタク on 2020/08/13 11:09
コンビニ決済を入れて頂きたいです。
クレカだけだと未成年に不利すぎます。
どうかお願いしたいです。。。
BTS
by れいぴよぴよ on 2020/08/10 02:06
コンビニ決算ができるようになれば購入できるのですがpaypayなどカードは持っていないためbtsのグッズが購入できません。決算方法を増やしていただけると幸いなのですがよろしくおねがいします
コンビニ決済も導入してほしい
by ×±× on 2020/07/29 17:08
クレジットカードを持っていない方のためにも、コンビニ決済、銀行振り込みなどといった対応を導入してほしいです。
届かない
by ホモォ‼︎ on 2020/07/27 06:32
本来ここで書くべきではないけれど、問い合わせに回答されない、回答が来たものは全て曖昧にされているためここに書かせて頂きます。
6月上旬に注文した商品で順次発送なのに届かない。自分より予約の遅い人も届いていたので、問い合わせもしてみたが答えにならない回答しか返ってこない。
順次発送になっていないし、極めつけに、個人情報に間違えも記入漏れもないのに、記入漏れか誤りがあるので問い合わせにて個人情報を送って欲しいという内容のメールが届いた。同じ人を探したが、このメールが届いている人の大体は住所に間違えも漏れもない人ということを確認した。
また、知人と住所等の入力の仕方が同じだったため何故そのようなメールを送ってくるのか分からない。
アルバムより後に予約が始まったグッズですらどんどん届いているのに、このアルバムだけ届かないのはおかしいし、全部コロナのせいにしないで在庫等の事情があるなら説明して欲しい。せめてキャンセルさせて欲しい、キャンセルは届いてから返送してもらって返金という内容の返事をされている方を見たのでキャンセル完了するまでに時間がかかりそうで板挟み状態。
weverseshopのみで購入を考えていたため届けて貰えず、リアタイで楽しむことが出来なかった。残念です。今後の利用は要検討します。
支払い方法を増やして欲しい
by zinyon🐯 on 2020/07/24 07:32
買いたいけど支払い方法が学生からしたら買えないのでコンビニ払いを増やして欲しいです
メールアドレス
by 𝑦𝑢𝑎 on 2020/07/23 12:34
メールアドレスの認証メールが来ない
本当は一個も星をつけたくない
by 未来未来未来みらぃみ未来 on 2020/07/23 11:00
届いた商品は不良品。中古なのか箱が汚い。問い合わせしても全然返事がない。もうここで買わないと決めました。
問い合わせ
by シャチ2539 on 2020/07/19 03:14
問い合わせの方に連絡したのに全然返ってきません。7日間までにこなかったら返送料など払い戻しになってしまいます。
そして、住所などの記載漏れ 誤りなどといったものは何回見直しても間違っていないのですが………早めの対応お願いいたします。
自分が書いたお問い合わせを消せるようにしてほしい
by よったんv on 2020/07/18 21:48
どうやったら自分で書いたお問い合わせを消せますか？消せるようにして欲しいです、間違えて個人情報を書いてしまいとても困っています。早く消してもらいたいです、お願いします
最悪
by なにやにのやに on 2020/07/16 10:24
4ヶ月前に注文した商品が未だに届きません。
ずーーーーっと発送準備中になっています。
いつになったら届きますか？
星1もつけたくないです。
商品が届かない
by ふじれー on 2020/07/13 16:06
本来ならばこれはアプリ内のお問い合わせの方に送るものですが、一向に回答が来ないのでアプリのレビューでも書かせていただきます。
ヘンガレを予約して発売日すぎたのに今更在庫確認というのはどういうことですか。
6/30~7/1の予約分を、順次発送らしいですけれど、6月上旬に予約された方にすら届いていないそう。私は6月下旬に予約したのですが、一向に届かず発送準備中から全く更新がなく、問い合わせても返信なし。
SEVENTEENが大好きで、アルバムをすごく楽しみにしていたのに本当に残念。新型コロナウィルスで確かに大変です。そんなの重々承知ですが、それにしても限度があると思います。何をしてるんですか？これでお詫びもないんですかね？WEVERSE shopさん実費でなにか配布してみては？まあ無理でしょうけど。
あと、今予約している人達に発送出来ていないのに何故まだ販売出来ているのですか？
これから新しく買う人に先に届けるんですか？
どういう意図ですか？どういう神経ですか？
最悪な買い物です。二度と使わないです。
🥺
by テヒょ on 2020/07/11 12:14
コンビニ決済も追加してほしいです🥺🥺🥺
届かない
by あかたかさややまかはややなならわやたかは on 2020/07/08 09:18
新規登録のメールが届きません。
コンビニ決済
by R-i-s-a on 2020/07/06 14:13
BTSのグッズを買うのに、コンビニ決済が出来ないのが残念です。コンビニ決済できるようにしてください。お願いします🙇🏻♀️
オンラインチケット再発送の件
by 1985676 on 2020/06/25 00:48
バンバンコンのチケットが発送されずお問い合わせして返事が来たところまでは良かったのですが、それ以降お問い合わせフォームの送信ボタンが押せず再送先の連絡ができません。チケットは貰えてないし送信できないしお問い合わせできないならどうすればいいんですか？
バグばっか
by あなまけやまあさやま on 2020/06/24 03:43
バンバンコン のチケットが届かず、お問い合わせをしようと思いましたが、題名のところを打つと誤字変換されてしまいます。
まともに文が打てません。
対応も遅いしうんざりです。
ほんとに来る、？
by adgjmptjtwmjtwmj on 2020/06/22 23:09
発売日から発送まではどれぐらいかかりますか？JPで購入しています。営業日内っていつの事ですか？土日はやってないですか？
ㅠㅠ
by 'w'luapm(6(<3 on 2020/06/22 07:45
問い合わせへの返事が全く来ず、BANGBANGCONのオンラインチケットが未だに届きません。早急な対応を望みます。
次に進めない
by 아야카🇰🇷🎵♥️ on 2020/06/15 08:30
新規登録をしようとパスワード設定をするのですが、パスワード再確認をした後の『次へ』のボタンが光らなくて、次に進めません。 どうしたらいいのでしょうか？ 何回もトライしているのですが毎回同じ結果になります。
新規登録ができません
by chiixoxo on 2020/06/13 01:34
6/14のBTSのOnline LIVEに参加したいのに、新規登録のパスワード画面から先に進めません。時間がないので、すぐに改善して欲しいです。
こんびに
by あはは😃😎🤩💩 on 2020/06/12 13:06
コンビニ払いありにして欲しい…
困ってます
by ギュブマロ on 2020/06/12 04:28
新規登録ができません。
パスワードのところで永遠に止まってます。
メールアドレスを入力しても新しいパスワードが送られてきません。
急いでいるのでどうすればいいか教えて欲しいです。
皆さんのレビューについて
by Freyja2001 on 2020/06/11 15:00
グローバルとJPの値段が違う、コンビニ支払いをという声がありますが、私の一意見をここで述べさせていただきます。
まずグローバルとJPで値段が違うのは送料諸々の関係があるからかと思われます。グローバルで買うと安いですが、その代わり送料が高くなり、JPで買うと商品自体は少し高くても送料は約半分くらいになります。
コンビニ支払いについてですが、コンビニ支払いがあるのはTXTのみです。なぜなら、TXTのJP FCはWeverseが運営しているからです。他のBTSやSEVENTEENのように他にJP FCがあるグループのコンビニ支払いは対応していません。
そういったことを少しは調べるなり考えてからフィードバックされた方がよろしいかと思われます。
来ない
by ウプズウプズ on 2020/06/11 08:16
TXTのアルバム、Japanshopで予約 購入し、決済完了メールもとっくの昔に来たのに未だに商品が来ません。グローバルならまだしも、日本国内なのに全然来ません。離島でもないし交通の便も盛んな地域に住んでます。いつになったら来ますか。
再販売して欲しい
by かーーーーー！ー！ on 2020/06/09 02:02
TXTのユニフォームが再販売になりましたがもうすでに品切れ状態です。
GLOBALとUSAではほとんど品切れになっていないのに、日本だけすぐに品切れになり商品を購入できません。
日本での販売数が少な過ぎると思います。
コンビニ払い
by こ（むけそやむたけら on 2020/06/08 09:24
コンビニ払いがSEVENTEENの場合できなくて、親からカード禁止されてる身としては買えないのが辛いです。
txtはできるらしいので、それなら全部のアーティストでできるようにして欲しいです。
会員登録できない
by はちみつぱんだ on 2020/06/08 08:11
何回やり直しても会員登録出来ません。アンインストールして試しましたが無理。パスワードを正しく入力しているのに最後の利用規約同意画面からパスワードを正しく入力して下さいというポップアップが出て先に進めません。
在庫がほとんどないって言っていいくらい少ない
by BTS=ARMY on 2020/06/05 14:53
BTSの在庫だけいつもない。ほんとに販売してる？ってくらいだし、いざ販売の時間！ってなってもしばらくは品切れのままだったり、買えないことがほとんど。
それから、コロナで発送できないのはわかるけどせめて予約とかできるようにして欲しい。
追記評価下げ)低評価が多くて不憫なので…
by 凪いろは on 2020/06/02 05:03
20200602追記
最近、過去のBTSのグッズ再販がありましたが、瞬殺でした。接続もまならず1分以内に売り切れているという在庫状況はいかがなものでしょうか。おそらく売れ残っていた在庫の処分だったのでしょうが、全世界に大々的に宣伝してこの在庫の状況は残念としかいいようがありません。カートに入ったならせめてキープして欲しいです。決済の段階で在庫がなくなって弾かれるのは納得いきません。とにかく、BTSのグッズはここにしろジャパンオフィシャルにしろ、争奪戦が激しすぎて満足に買えません。
年始に購入したグッズが未だに届きません。
配送遅延のアナウンスはありました。コロナの状況で日本に配送できなかったのかもしれません。しかし、数ヶ月前からすでに配送準備中になっており、キャンセルすらできません。支払いが済んだまま数ヶ月が経過しており、他のものは日本に配送されているのにこのグッズだけ配送されない。不思議でなりません。
問い合わせしたところ、キャンセルしていただけるとのことでしたが、２ヶ月経ってもキャンセルされません。
バンバンコンなど、新しいコンテンツに手を広げるのはいいのですが、細やか…以前に最低限の気配りに欠けています。
ここにしろジャパンオフィシャルにしろ、顧客対応をもう少しちゃんとできないものかと残念に思います。
……………………………
とても画期的なアプリだと思うのに、何にそんなに文句があるのか分かりません…。
円表記がなく怒っている方、ドルはおよそ100倍、ウォンならおよそ10分の1にして概算すればいいのです。海外の製品を買うのですからそれくらい調べる手間は必要です。
それに、クレジットカードさえあればpaypalでなんのストレスもなく購入できます。会社が韓国なのですから、日本円での代引きやコンビニ払いを期待すべきではありません。
そもそも、韓国語と英語表記に加えて、日本語表記までしてくださるのはそれだけでありがたいことです。
Speak Yourself FINALのグッズの一時販売はシステムエラーにサーバーダウンが重なり、まさに地獄でしたが、後日ちゃんと二次販売もしてくださり、受注なので在庫を気にせずゆっくり買い物できました。
また、購入後のキャンセルも発送直前までは受け付けてくれました(返金もしっかりされます)。
現地に徹夜で並んだり、高額転売でしか入手できなかったことを考えたら、多少送料はかかっても定価で地方にまで行き渡るこんなありがたいシステムはないです。
ちなみに、LYSのグッズはジャパンオフィシャルで買うより安かったです。
住所の入力だけが、英語ですべきか日本語ですべきか多少分かりにくいところがあります。ネットで調べるとweplyの住所登録の仕方について解説してくれているページがありますので参考にされるとよいかと思います。
問い合わせは2-3日かかりますが、日本語でも対応してくださいます。
低評価の多くが、調べ不足によるものだと思いますので、一通り使用したレビューとさせていただきます。
今後もお世話になります。
パスワードが設定できない
by apricotmoon on 2020/05/26 04:11
パスワードを守っているのに登録できません。どうしたら登録できますか？
動画をテレビで見れないのが残念
by ＲＩＮ太郎 on 2020/05/18 14:17
せっかく、BREAK THE SILENCEを購入したのにテレビで動画が見れなくて残念です。
AndroidもiPhoneも無理、無料の動画は見れるのに、どうにかできませんか？
GLOBALだと日本に届かないの？
by かやあかすかな on 2020/05/16 07:15
TXTのJapanは発送可能になります。BTSはGLOBALとUSAしかなくて発送不可能となりました。買いたいけど買えません。コロナの影響でしょうか？
検討よろしくお願いします。
by 🐥🦊💜 on 2020/05/15 15:05
TXTはJAPANがあり、コンビニ決済できるのですが、BTSやTXTのグローバルではコンビニ決済が出来ません。学生で、クレジットカードは使えないので検討のほどよろしくお願い致します。それ以外は品揃えも良く、満足しています！
凄くいいけど…
by 🦊🦊연준🦊🦊 on 2020/05/14 21:15
読んでくださると嬉しいです。
読んで後悔はしないと思います。
私はmoaでTXTのグッズを度々買わせて頂いてます。
globalでのコンビニ決済ができないのが難点です。
Japanではグッズの量が明らかに少なく、日本デビューしたばかりなのでそれはまだわかりますが…
グッズの量をもっと増やして欲しいです。
(Japanだとコンビニ決済可)
あと値段が明らかにglobalと違いJapanは、高いです。
特典もついてきていいのですが。
こちらで買う前にユニバーサルや、タワレコで確認してから買った方がいいと思います。
只今コロナの影響でglobal shopでの購入が不可となっています。
「○日までにglobalで購入すると応募できます」的なやつがあり購入しようとしましたがやはりglobal限定なのでJapanの方では出来ず…
不公平だと思いません？
せめてglobalと同じ値段で商品を買わせて頂けると幸いです。
以上です。ここまで読んでくれた方ありがとうございます。
長文失礼しました。
コンビニ決済できるようにして欲しい
by スカート折ってる人 on 2020/05/13 04:11
コンビニ決済ができるようにして欲しいです！
それ以外はとてもいいと思います。前のグッズを売ってくれたりすごく助かります。コンビニ決済だけお願いします
日本に発送不可
by @あつき on 2020/05/08 09:36
楽しみにしていたのに日本に発送が不可能と書いてあってショックだった・・・
「コンビニ払い」他はイイ
by taehyung - 1230 on 2020/05/07 17:31
すごく見やすくて、文句なんてないと言いたいのですが、私は学生なのでカード払いができません。どのアイドルにも幅広い年代のファンがいると思います。コンビニ払いを可能にしていただければ嬉しいです！！新型肺炎の影響で現在は買えませんが、どうかよろしくお願いします。
支払い
by まだ分からないけどわりかし on 2020/05/07 14:39
ファンでも幅広い年代の方がいると思います。
中でも学生でクレジットカードを持っていない方が多いと思います。そのため、コンビニ払いを可能にして頂けると買えなくて悩んでいる人も安心して買えると思います。
ご検討お願い致します。
日本も発送可能にして欲しい!!
by btsluv__7 on 2020/05/06 17:03
日本が発送不可な為発送可能にして頂けるととても嬉しいです😭それと、学生のためクレジットでのお支払いが難しいので、コンビニ払いも出来るようにして欲しいです🙏🙏
現在コロナウイルスの為大変なのは分かりますがこの2つを改善して頂きたいです。
運営さんいつもありがとうございます🙇🏻♀️
これからも頑張ってください🔥
再販お願いします
by N☆IK☆U on 2020/05/05 20:24
BTSのMAP OF THE SOULグッズを再販していただきたいです。難しいかと思われますが何卒宜しくお願い致します。
コロナで日本は配送不可となっておりますので配送可能になった時に購入したいです
コンビニ払い
by ㅇ럻 on 2020/04/30 01:07
btsもコンビニ払いできるようお願いいたします
品揃えについて
by 吉澤ヨシオ on 2020/04/27 18:42
TOMORROW X TOGETHERのJAPANとGLOBALで品揃えが全く違うのが残念です。GLOBALの方が品揃えが豊富ですがコンビニ決済も配送も出来ないとの事で困っています。JAPANの方の品揃えを良くして欲しいです。なぜThe Dream Chapter:MAGICはJAPANで買えるのにThe Dream Chapter:STARはJAPANに入荷されないのかわからないです😭対応お願い致します。
もう1回
by 船田みゆ on 2020/04/27 08:47
コンビニでも支払い可能にして欲しいです！
クレジットカードを持っていない方もいらしゃると思います
TXTグッズ再販お願いです！！！
by Ayumi🍒🥑🍉 on 2020/04/27 06:57
前回、TXTのオフィシャルサイトでグッズ販売を行われた時、販売開始後すぐ売り切れてしまい欲しいものを買うことが出来ませんでした。
それは私だけでなく、周囲の方々もです。
なのて缶バッジ・スローガン・ペンライトだけでも良いので再販をお願いしたいです🙏🏼🙏🏼
また、ネットオークションなどで高額で転売する方が多く見られるのでBTSのグッズ販売のようにオフィシャル会員限定などにしていただけるとありがたいです。
新型コロナウイルスの影響もあると思いますが、できる限りで良いのでお願いします。
:(((;ﾟДﾟ)))ｱﾘｴﾍﾝ!!
by ❤️まふてる❤️ on 2020/04/25 09:51
GLOBALでも購入できるようにして欲しいです。買いたいのあるのさ(´Д｀ )一生のお願いです💦GLOBALで買わせてくださいｯ🙏🙏💦
コンビニ払いができるようになった
by yui.lyla on 2020/04/23 11:00
コンビニ払いが出来るようになり、すごく便利だと思います！現在はコロナの影響だと思いますがBTSのグッズなどが買えないので少し残念です(今の時期が大変なのは分かっています)
運営さん、これからも頑張ってください👊❣️
追記です。
コンビニ払いができるのはTOMORROW X TOGETHERだけみたいです。TOMORROW X TOGETHERはJAPANがあるので助かっています。せっかく日本語も運営さんが入れてくださっているので不満がある方は少し調べて見てはどうでしょう？
決済方法について
by 宇善推し on 2020/04/22 20:00
コンビニ決済を可能にしてほしいです。よろしくお願いします。
登録できない
by Hinano___jm on 2020/04/21 06:24
ログインしようとしてもパスワードが駄目だと言われて何回変えても両親の携帯で新規登録しようとしてもパスワードが駄目だと記載されていて買えません……ファンクラブで買えなかったからこのアプリで買える！と希望を持ったのに…対処お願いします🙇♀️
品切ればっかりで…
by とぅぶ一丁 on 2020/04/21 02:53
ほとんどが品切れ状態で何のためのアプリなのかわかりません。しかもそのほとんどが再販売される見込みのないものだし…
支払い方法について
by 森の中の少女 on 2020/04/20 13:25
コンビニで支払えるようにして欲しいです。親に言ってもなんもならないし、買いたいのに買えなくてとても辛いです。
ほんとにお願いします！
配送不可ﾌｧ?|дﾟ)
by △△△△△△△△△△△△△△ on 2020/04/20 03:41
ツアーのグッズが出るのでそろそろ配送不可治してくれませんか(*´ω｀*)????後ついでにコンビニでの支払いも追加して欲しいです😭
支払い
by ぐてしぱ on 2020/04/16 07:07
学生の為クレジットを持っていないのでコンビニで支払いが出来るようにして欲しいです!!
お願い致します🙇♀️
決済方法
by 花田さんにゃんこ on 2020/04/16 00:45
決済方法をコンビニ決済できるようにして欲しいです。
支払いができない
by (´･Д･)」ウンゲェ… on 2021/01/05 09:10
コンビニ決済を選んだのですが、確認番号が書いてあるメールが届かなくて、支払いが出来なくて自動キャンセルがされるのを待って再び注文するというのが何回がありました
せめてメールを再送するというシステムを作っていただくか、キャンセルをするということが出来ると嬉しいです。
対応が悪すぎます
by seoyoon39 on 2020/11/03 08:47
予約した商品が発売日から約1ヶ月発送準備中になっていたので問い合せたところ、予想以上に注文が殺到した為今週中に発送すると返事が来ました。
ですが1週間すぎても動く気配が無いため再度問い合わせると順次発送すると返事が来ました。
言っていることが矛盾していますし、そもそも問い合せた内容とは別の返答が来たのでとても不快でした。
公式ならもう少しちゃんと期日を守って発送してほしいですし、よくある質問には予約商品の発送が遅れる場合は連絡致しますと書いているのであれば遅れる理由を予約者全員に知らせるべきではないでしょうか？
イベントを絡めて商品を販売しているのにも関わらず予想以上に注文が殺到した為と言っていたのが不思議でしかないです。
正直今は日本でも店頭に並んでおりいつでも購入出来る状態なのでキャンセルしたいですがキャンセル出来ない様ですし早く発送してほしいです。
もう二度と購入したくないです。
보고싶다~😢💦 あみしてる🪐🌙✨
by 방탄allペン on 2020/11/19 14:33
このアプリには本当に感謝してます🙈
好きなk-popの写真とかも見れるし(投稿とかの)、
あと投稿したものにコメントしたらコメントが本人から返ってくる事があるのでとても嬉しいです😵🤍
他にもいろいろなグルを推してるファンの方々ともお話しできてお友達とか実際になれたりとするのでとても便利なアプリだと思います❕
V LIVEというアプリの次に使っている韓国のアプリ(?)がこれなのでとても感謝しています🐨💡
とにかくメンバーの方々やファンの方々と触れ合えたりお話しできる場が欲しかったので本当にありがとうございます➰🌼
おかげでメンバーの知らなかった事や日常の事やファンとしての振る舞い(?)みたいなのを知れたのでとても良かったと思います❕
本当に素晴らしいアプリを作ってくださってありがとうございます➰🐮❕
これからとよろしくお願いします〰️☀️
armyの1人より...🧸ིྀ💖
質の悪いサービス
by Moon1oo4 on 2020/11/25 08:43
星１もつけたくない。
某アイドルのグッズを購入して、1ヶ月音沙汰もなく平気で待たされる
1ヶ月半過ぎにようやく発送準備中と表記があった
しかし、住所が不明確だと1ヶ月半過ぎにようやくメールが届き、7日以内に返信しろとのこと。
メールにあったURLを開こうとするが、開けずどこに問い合わせればいいか不明だった為、送られたメールアドレスに返信。返事は2週間後に届き（そちらは7日以内に返信できないのか‥）、確認したら開けるとのことだった為、再度開こうとするが接続できず。
正直、こんなにも待たされるとは思わなかったのと、大体どれくらいで届くのか伝えていったほうがいいと思う。
私以外にも発送準備中と書かれていたが商品が届いた方が中には見える。
全体的に対応、質が悪い。二度とこのショップを利用しないでしょう。
最悪です
by とん汁とんとん on 2020/12/22 09:09
商品を注文してから1年以上届きません。
本来、3か月程で届く商品にもかかわらず、注文してから半年経っても届かなかったため、問い合わせさせて頂きましたが、「発送に関する把握が難しい」、「順次発送するため待っていて欲しい」などの返信しか来ず、一向に進展しないまま、最初の問い合わせから半年経ちました。何回も問い合わせしたのにも関わらずこの対応です。
商品を注文される方は、不良品が届くことも多いそうなので、そのことを了承された上で注文された方がいいと思います。
サポートしないセンター
by Chamimy on 2021/01/12 04:39
グローバル会員キットが未着のまますでに一年以上が過ぎています。
何度問い合わせしても、「申し訳ありません。もう暫くおまちください」と定型文のように同じ回答が返ってくるばかり。
サポートセンターとは名ばかりで、実際は粗雑な対応ばかり。
同じやり取りの繰り返しで埒があかず結局諦めて泣き寝入りするしかないという。まったくサポートなどしてくれません。
不快極まりないです！！！
星なんて1つもあげるに値しません。
改善点
by まるまるまるとんとん on 2020/12/08 10:16
メールアドレスを変更できる機能が欲しいです。アップデートしてファンクラブと連携できるようになりましたが、メールアドレスを連携するとこのでPCメール推奨と書いてありました。weverseのメールアドレスはPCメールアドレスで登録してなかったので問い合わせたところ、改めてweverseを登録してくださいと言われました。今まで買ったグッズのエンブレムや動画を捨てろと言ってるのと同じなので最悪な返事です。メールアドレス変更機能を追加し、改善してもらいたいです。
サービスの見直しをお願いします
by mk0506 on 2020/11/15 03:26
メールアドレスがIDになるようですが、アドレスの変更ができないのは変だと思います。
メアドを変更したい時は退会しないといけない。
履歴を引き継ぎできず、ファンクラブも退会になり、再度支払いをしなければなりませんよね？
学生さんなどのファンにはキツいと思います。
何らかの事情のアドレス変更は全ての人に当てはまる事項だとおもいます。
アドレス変更がストレスなくできるようにして欲しいです。
最悪
by ぴよのう on 2021/01/15 04:05
二種類頼んだのに同じものが２つきて交換するだけに1ヶ月以上かかる。
連絡しても返信が遅い。
交換したものが来たとおもったら中身が足りない。
また連絡する。の繰り返し。
レスポンスが早ければいいけれど非常に遅くこちら側も大変。
同じようなレビューにたくさんの低評価
なのに改善しようとしないのはなぜ？
こんなサービス使えません。
素敵な会社
by 8:_*.!% on 2021/01/17 06:02
なぜ遅延しているのか教えてくれず、ただとりあえず待てとの返事しかしないサポートセンターさん、さすがです😌もうこれ以上待っても商品が届かないようなのでキャンセルしようとしたらできないと。伝票番号も教えてくれず。1周回って尊敬します☺️早くこのアプリを消して店舗で直接買いたいと思います🥰🤍
追記評価下げ)低評価が多くて不憫なので…
by 凪いろは on 2020/06/02 05:03
20200602追記
最近、過去のBTSのグッズ再販がありましたが、瞬殺でした。接続もまならず1分以内に売り切れているという在庫状況はいかがなものでしょうか。おそらく売れ残っていた在庫の処分だったのでしょうが、全世界に大々的に宣伝してこの在庫の状況は残念としかいいようがありません。カートに入ったならせめてキープして欲しいです。決済の段階で在庫がなくなって弾かれるのは納得いきません。とにかく、BTSのグッズはここにしろジャパンオフィシャルにしろ、争奪戦が激しすぎて満足に買えません。
年始に購入したグッズが未だに届きません。
配送遅延のアナウンスはありました。コロナの状況で日本に配送できなかったのかもしれません。しかし、数ヶ月前からすでに配送準備中になっており、キャンセルすらできません。支払いが済んだまま数ヶ月が経過しており、他のものは日本に配送されているのにこのグッズだけ配送されない。不思議でなりません。
問い合わせしたところ、キャンセルしていただけるとのことでしたが、２ヶ月経ってもキャンセルされません。
バンバンコンなど、新しいコンテンツに手を広げるのはいいのですが、細やか…以前に最低限の気配りに欠けています。
ここにしろジャパンオフィシャルにしろ、顧客対応をもう少しちゃんとできないものかと残念に思います。
……………………………
とても画期的なアプリだと思うのに、何にそんなに文句があるのか分かりません…。
円表記がなく怒っている方、ドルはおよそ100倍、ウォンならおよそ10分の1にして概算すればいいのです。海外の製品を買うのですからそれくらい調べる手間は必要です。
それに、クレジットカードさえあればpaypalでなんのストレスもなく購入できます。会社が韓国なのですから、日本円での代引きやコンビニ払いを期待すべきではありません。
そもそも、韓国語と英語表記に加えて、日本語表記までしてくださるのはそれだけでありがたいことです。
Speak Yourself FINALのグッズの一時販売はシステムエラーにサーバーダウンが重なり、まさに地獄でしたが、後日ちゃんと二次販売もしてくださり、受注なので在庫を気にせずゆっくり買い物できました。
また、購入後のキャンセルも発送直前までは受け付けてくれました(返金もしっかりされます)。
現地に徹夜で並んだり、高額転売でしか入手できなかったことを考えたら、多少送料はかかっても定価で地方にまで行き渡るこんなありがたいシステムはないです。
ちなみに、LYSのグッズはジャパンオフィシャルで買うより安かったです。
住所の入力だけが、英語ですべきか日本語ですべきか多少分かりにくいところがあります。ネットで調べるとweplyの住所登録の仕方について解説してくれているページがありますので参考にされるとよいかと思います。
問い合わせは2-3日かかりますが、日本語でも対応してくださいます。
低評価の多くが、調べ不足によるものだと思いますので、一通り使用したレビューとさせていただきます。
今後もお世話になります。
最悪
by はにへ~ on 2020/11/07 02:07
沢山の方々が不良品やサポートセンターの対応で不快な思いをしているのに、何一つ改善しないのはどうしてでしょうか？
星五をつけてる方が不思議でありません。
星一もつけたくありません。
とりあえず、caratの皆さんweverse shopでグッズ買うのは控えたほうがいいと思います。
対応が...
by あーちゃむ♡ on 2020/11/28 11:56
私が推してる某アイドルが加わったので、のグッズを購入するために使い始めました。
物量が多い+コロナ禍ということもあり、仕方がないとは思いますが、問い合わせの対応も微妙です。
人気をアイドルのグッズを購入する場なので、多方面でサポートがもう少ししっかりしていると安心して使えると思います。
最悪すぎ
by ここべり on 2020/12/18 10:34
FC更新したくても、認証コード全く届かない！
設定も見直しました。けど受診できるはずなのに認証コード要求を何度やっても届きません！
FC更新が出来ね〜(>人<)
対応が最悪すぎる
by エリザベスブラジリアンワックス on 2020/12/21 08:01
ENHYPENのグッズを購入したのですが、商品に傷やフォトブックに折り目が入っており、交換をお願いしても、連絡が来ず、電話を掛けてもかかりません。
本当に対応が有り得ません。
もう絶対に買いません。
皆さんも気おつけた方がいいです。
다시는 안사요
by 복잡하게 1대1 문의는 왜 지움??ㅋ on 2020/12/17 14:13
교환문의를 몇번한지 모르겠네요. 돌아오는 답은 다 똑같고 대응할 생각이 없나봐요? 발송 했다는 메일도 안 와.. 물건이 빨리 오질않나... 진짜 엄청나게 후회가 되네요. 정말 실망입니다.
なぜ？
by taqan.さこさこ on 2020/12/14 22:47
認証コードが全く届きません。
他にも届いてない方がいらっしゃるようですが、なぜなのでしょう？
メール設定も見直しましたが、拒否等はしておらずこちらの問題ではなさそうです。
発送が遅すぎる
by 名前がない者 on 2020/11/05 15:25
グローバルの方で予約した商品が1ヶ月が経った今も届かない。もう、決済済みなので、早く対応して欲しい。
進まない
by にんにくまん、！！ on 2021/01/01 15:10
新規会員登録登録から一切進みません。
メールを何度送ってもだめでした。
日にち立って送り直しても無意味です。
そこを改善していただきたいです。
ログインできない
by 米村 on 2020/11/03 14:15
パスワードを再設定して、ログインしようとおもったのに、パスワード打っても間違ってますってなってログインできない
caratlandみたいのに！！！
お願い致します💦
by ♕ミミ♛ on 2020/11/28 08:12
BTSグッズの支払い方法に
コンビニ決済を追加して貰えませんか？
学生のためクレジットカードを持っておらず
グッズをWeverse Shopで購入できません…
メールこない
by かはたなたなたや on 2020/11/21 02:28
認証メールが全く来ないどーゆーことなの？？？？？？？？？？？？？？？？？？、？、、
凄いいい、けど…
by armyよしだこ on 2021/01/16 10:22
なんか、商品をタップすると、勝手にホーム画面に戻ってしまう商品があるのですが…改善お願いします。
レビュー欄ひどい…
by jep)mkpmnt127565426 on 2020/09/15 17:56
レビュー書いてる層のレベルというか…
確かに今回から始まったセブチグッズの送料は以前からbtsで利用してる身からすると倍以上かかってて普通に詳細請求しようかなとは思ってますけど…
グッズの値段が高いだのコンビニ決済ないだのそれはアプリのせいではないのでレビュー欄に書く事じゃないと思います。
過去グッズ再販も普通に考えれば全世界が一斉に購入してるんだし、レアな過去グッズもあり在庫も増やせないし当たり前の事では？
18歳以上じゃないとダメですが、PayPalならクレカ、口座どっちも登録できるしいちいち口座情報入れなくていいし私は普通に欲しいもの買えましたけど…
運営への怒りはわかりますが、アプリに当たり散らすのはいかがかと思います…民度の問題ですよ。
PayPalやクレカが使えない年齢の子が多いのだと思いますが、それなりに自分で調べてやり方を考えたりすればいいのではないですか？
全部他人がやってくれるわけじゃないんですから…
運営の対応に問題も感じません。とても親身なお返事が返ってきて向こうも頑張ってくれているんだな…と思います。
海外のグッズを購入する機会を与えてくれたこのアプリに私は感謝してますけどね。
Seventeenのグッズの配送
by Cooooking122224 on 2020/09/16 10:49
本来はアプリ内で問い合わせをする内容ですが、返信がないためこちらにて記載します。
セブチのペンミのグッズを購入しました。配送が遅いこと(発送開始なら3週間前後で届きました)についてはコロナもありますので現在は仕方ないと思います。
しかし、配送が遅いことよりも大きな問題は不良品、配送不備、個人情報漏洩、配送の追跡状況の不備、そしてそのような状況への対応の粗雑さ、にあります。
①不良品
例えばうちわが表と裏で違うメンバーだった、表は何も貼られておらず骨組みが丸見えだった、初期不良では済まされないような大きな傷があった、キーホルダーもメンバーの顔と名前が一致していなかった、トレカホルダーのリフィルの枚数が違ったなど、数多くの不良品がありました。
②配送不備
本来は注文していない商品が入っていた、梱包が雑で緩衝材から商品が出ていた、違う人の商品が届いた、などの事例がありました。
③個人情報漏洩
自分の注文した商品ではないものが届いた、つまり他の方の個人情報が記載された商品が届いたということです。そして自分の個人情報が他の方へと漏れている可能性もあります。そのような配送不備はお店としてあってはならないものです。個人情報の管理ができていないお店を安心して利用できるはずがありません。
④配送の追跡状況の不備
発送開始前に商品が届いた、発送開始したもののトラッキングが機能しなかった、などの事例がありました。これでは追跡付き配送の意味がありません。
⑤ヘルプセンターの粗雑な対応
まず、不良品の交換に際して海外の場合でも初期不良のある商品は交換対応と明記してあるにもかかわらず、問い合わせると粗雑な対応で商品代金を返金するだけ。商品代だけなのはおかしいですよね。こちらは注文した際に商品代金と送料を支払っています。返金はその送料分もあるべきではないでしょうか？こちらが商品を返送する際の送料ではなく、最初の配送料もお店の不備が原因の場合は負担するべきではないでしょうか？また、本来は交換対応をすると書いてあるにもかかわらず、交換対応をしないのは詐欺ではないですか？詐欺行為をするオンラインショップを安心して利用できるはずがありません。
また、配送不備による個人情報漏洩ですが、どう考えてもショップの不手際で起きています。受け取った後に問い合わせをしたにもかかわらず、粗雑な対応をされる、返信が来ない、対応とは呼べない内容の返信、などとても受け入れられるものではありません。買い手側に何の問題も無いにもかかわらず、こちらが問い合わせにより嫌な思いをするのはおかしいのでは無いでしょうか？
サポートセンター、とはサポートするセンターです。意味をもう一度よく考えていただきたいです。
数多くのお客様が利用しているため人為的なミスが出てしまうのは仕方のないことですが、その分丁寧な対応をしてくださらないと不信感が募ります。詐欺まがいのショップでは利用にあたり不安しかありません。
大きな問題として捉えていただきたいです。
お忙しい中対応をすることは大変ではありますが、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ファンの気持ちを踏みにじる悪徳会社Weverse Shop
by 最後まで戦います on 2020/09/23 06:36
今回のセブチケレングッズ2020は知ってる方多いと思いますが、不良品が尋常じゃないです。うちわのシワ寄れ、うちわの片面が骨組み丸見え(作ってる人はうちわ見たことないんか？)、トレカの印刷ミス、切断ミス、そもそもトレカが切れてる(なぜそれを発送する？)、すべての商品のメンバー違い、違う消費者の商品が家に届く、追跡機能は皆無(これ9割の人は該当)などなど、挙げたらきりがありません。(気になる人はTwitterで調べてみて下さい。わんさか出ます)
しかも何が許せないって、その後の対応です。「韓国国外への商品はいかなる場合も返品/交換は出来ない。返金対応のみ」はぁ？？？そんな最初言ってなかったよね？返品/交換出来るって言ってたよね？そこをついたら「その記述は間違いで、今訂正中です」、、、はぁ？後で変えるとか法律違反では？そんな事がまかり通っていいの？しかもWeverse Shop内のポイントで返金された人もいる。こんな目に合わせてもWeverse Shopでお金を使わせようとしてるその神経がまじで許せない。高い送料(基本2000円以上)払わせて、発送予定日から到着まで3週間以上待って、届いた商品が頼んだ物と違うってどういう事でしょうか？こちらは予約した商品を届けてほしいと言う至って当たり前のことを頼んでいるんです。何も難しいことは言ってません。
長くなりましたが、ここで買うのはオススメしません。ここでしか買えない商品も今後購入をどうしようか私も考えてますが、このようなことが起こりそうな商品は購入を控えようと思います。コロナで思うようにお金が稼げないのは分かりますが、ファンを馬鹿にしすぎではないでしょうか？セブチが関わってなかったら一生関わりたくない会社です。
届かない
by ホモォ‼︎ on 2020/07/27 06:32
本来ここで書くべきではないけれど、問い合わせに回答されない、回答が来たものは全て曖昧にされているためここに書かせて頂きます。
6月上旬に注文した商品で順次発送なのに届かない。自分より予約の遅い人も届いていたので、問い合わせもしてみたが答えにならない回答しか返ってこない。
順次発送になっていないし、極めつけに、個人情報に間違えも記入漏れもないのに、記入漏れか誤りがあるので問い合わせにて個人情報を送って欲しいという内容のメールが届いた。同じ人を探したが、このメールが届いている人の大体は住所に間違えも漏れもない人ということを確認した。
また、知人と住所等の入力の仕方が同じだったため何故そのようなメールを送ってくるのか分からない。
アルバムより後に予約が始まったグッズですらどんどん届いているのに、このアルバムだけ届かないのはおかしいし、全部コロナのせいにしないで在庫等の事情があるなら説明して欲しい。せめてキャンセルさせて欲しい、キャンセルは届いてから返送してもらって返金という内容の返事をされている方を見たのでキャンセル完了するまでに時間がかかりそうで板挟み状態。
weverseshopのみで購入を考えていたため届けて貰えず、リアタイで楽しむことが出来なかった。残念です。今後の利用は要検討します。
Currency
by よぞらゆゆ on 2019/07/12 11:45
The app is great, however there’s only two available currencies: USD and KRW (Won). Are you able to add other country currencies such as AUD (Australian Dollar).
商品が届かない
by ふじれー on 2020/07/13 16:06
本来ならばこれはアプリ内のお問い合わせの方に送るものですが、一向に回答が来ないのでアプリのレビューでも書かせていただきます。
ヘンガレを予約して発売日すぎたのに今更在庫確認というのはどういうことですか。
6/30~7/1の予約分を、順次発送らしいですけれど、6月上旬に予約された方にすら届いていないそう。私は6月下旬に予約したのですが、一向に届かず発送準備中から全く更新がなく、問い合わせても返信なし。
SEVENTEENが大好きで、アルバムをすごく楽しみにしていたのに本当に残念。新型コロナウィルスで確かに大変です。そんなの重々承知ですが、それにしても限度があると思います。何をしてるんですか？これでお詫びもないんですかね？WEVERSE shopさん実費でなにか配布してみては？まあ無理でしょうけど。
あと、今予約している人達に発送出来ていないのに何故まだ販売出来ているのですか？
これから新しく買う人に先に届けるんですか？
どういう意図ですか？どういう神経ですか？
最悪な買い物です。二度と使わないです。
安心して利用させていただいています
by BTSarmy-morinaga on 2020/09/16 05:14
コロナの影響、または台風の影響で商品の到着が滞ることはありますが、過去に私が購入した商品はすべて確実に届いています。
コロナ以前は購入してすぐに手元に届いておりました。
今、生産や流通の状況が難しい中で、購入した商品がなかなか手元に届かないことに不平を言うのは少し子供っぽい方なのかな？と感じます。
また、サポートセンターの問い合わせにつきましても、私は過去にすべて丁寧にご回答いただいております。
返答がないとレビューされている方は、ご自身の問い合わせ方に問題があるのではないでしょうか。アプリの告知ですでに案内されていることについて一人一人に返答されることは無いと思います。
若い方が多く利用されているアプリなので感情的で冷静でない低評価レビューが多いことが気になりました。応援するアーティストの事務所の運営するアプリの価値を下げるのは、長い目で見てもよろしくない行為かと思われます。アプリの評価にサポートの評価を書き込むことでアーティストに起こる悪影響をよく考えて下さい。
凄くいいけど…
by 🦊🦊연준🦊🦊 on 2020/05/14 21:15
読んでくださると嬉しいです。
読んで後悔はしないと思います。
私はmoaでTXTのグッズを度々買わせて頂いてます。
globalでのコンビニ決済ができないのが難点です。
Japanではグッズの量が明らかに少なく、日本デビューしたばかりなのでそれはまだわかりますが…
グッズの量をもっと増やして欲しいです。
(Japanだとコンビニ決済可)
あと値段が明らかにglobalと違いJapanは、高いです。
特典もついてきていいのですが。
こちらで買う前にユニバーサルや、タワレコで確認してから買った方がいいと思います。
只今コロナの影響でglobal shopでの購入が不可となっています。
「○日までにglobalで購入すると応募できます」的なやつがあり購入しようとしましたがやはりglobal限定なのでJapanの方では出来ず…
不公平だと思いません？
せめてglobalと同じ値段で商品を買わせて頂けると幸いです。
以上です。ここまで読んでくれた方ありがとうございます。
長文失礼しました。
皆さんのレビューについて
by Freyja2001 on 2020/06/11 15:00
グローバルとJPの値段が違う、コンビニ支払いをという声がありますが、私の一意見をここで述べさせていただきます。
まずグローバルとJPで値段が違うのは送料諸々の関係があるからかと思われます。グローバルで買うと安いですが、その代わり送料が高くなり、JPで買うと商品自体は少し高くても送料は約半分くらいになります。
コンビニ支払いについてですが、コンビニ支払いがあるのはTXTのみです。なぜなら、TXTのJP FCはWeverseが運営しているからです。他のBTSやSEVENTEENのように他にJP FCがあるグループのコンビニ支払いは対応していません。
そういったことを少しは調べるなり考えてからフィードバックされた方がよろしいかと思われます。
対応が遅い
by aaiirrii on 2020/09/15 11:44
2019年10月にBTSグッズを注文していました。
が、2月に到着したと思えば注文していたものが入っていませんでした。
問い合わせましたが、あいまいな言葉でしか返事してもらえません。
結局、もう待つのも面倒なので返金対応を要請しましたが、確認のため待って欲しいのこと…ちなみにこの解答が来てから約1ヶ月ほど経ちましたがまだ返金はされてません。
コロナウイルスの影響とは言え、他のグッズは韓国から発送されているのに長い期間待っている私のグッズは手元に届きません。
(きっともう私が欲しいグッズはないんでしょうね…と思っています^_^;)
時期も時期なので仕方ないかもしれないですがもしも不備があった場合、スムーズに対応してくれるとは限りません。
TXTグッズ再販お願いです！！！
by Ayumi🍒🥑🍉 on 2020/04/27 06:57
前回、TXTのオフィシャルサイトでグッズ販売を行われた時、販売開始後すぐ売り切れてしまい欲しいものを買うことが出来ませんでした。
それは私だけでなく、周囲の方々もです。
なのて缶バッジ・スローガン・ペンライトだけでも良いので再販をお願いしたいです🙏🏼🙏🏼
また、ネットオークションなどで高額で転売する方が多く見られるのでBTSのグッズ販売のようにオフィシャル会員限定などにしていただけるとありがたいです。
新型コロナウイルスの影響もあると思いますが、できる限りで良いのでお願いします。
セブチのグッズは二度と買いません
by 海姫12 on 2020/09/23 10:33
足跡があるグッズ、切れ目があるグッズ、同じものなのに大きさが違うグッズなどのあまりにもおかしいものが多すぎます。検品しましたか？虫がうちわの中に入ってるって気づかないもんなんですか？
公式のよくある質問欄には「Weverse側でのミスなら返品交換可能」と書いてあるのに交換は出来ずに一方的に返金だけされるのはなんでですか？
セブチにはHMVとLoppiというとっても助かる存在がいたのに、それを無視してまでweverse shopで買わせるのはなんでですか？
買収されてからひとつもいい事がないです。二度と買いません。
コンビニ払いができるようになった
by yui.lyla on 2020/04/23 11:00
コンビニ払いが出来るようになり、すごく便利だと思います！現在はコロナの影響だと思いますがBTSのグッズなどが買えないので少し残念です(今の時期が大変なのは分かっています)
運営さん、これからも頑張ってください👊❣️
追記です。
コンビニ払いができるのはTOMORROW X TOGETHERだけみたいです。TOMORROW X TOGETHERはJAPANがあるので助かっています。せっかく日本語も運営さんが入れてくださっているので不満がある方は少し調べて見てはどうでしょう？
品揃えについて
by 吉澤ヨシオ on 2020/04/27 18:42
TOMORROW X TOGETHERのJAPANとGLOBALで品揃えが全く違うのが残念です。GLOBALの方が品揃えが豊富ですがコンビニ決済も配送も出来ないとの事で困っています。JAPANの方の品揃えを良くして欲しいです。なぜThe Dream Chapter:MAGICはJAPANで買えるのにThe Dream Chapter:STARはJAPANに入荷されないのかわからないです😭対応お願い致します。
paypal決済ができない
by MUTD-1 on 2019/07/26 09:19
前まで普通にできてたのに今月初め頃から「サーバーと接続が切れました」とエラーが出るようになってからずっとそのまま。顧客センターというところに何回も問い合わせても未だに同じエラーが出てるだけでなんの解決にもならないし、見当外れなことを言われるだけ。しかも問い合わせる度にまた同じ説明をしないといけない。公式メンバーシップの決済はここからしかできないのに、どうしろと。最悪です。本当は星1個ももったいない。
日本も発送可能にして欲しい!!
by btsluv__7 on 2020/05/06 17:03
日本が発送不可な為発送可能にして頂けるととても嬉しいです😭それと、学生のためクレジットでのお支払いが難しいので、コンビニ払いも出来るようにして欲しいです🙏🙏
現在コロナウイルスの為大変なのは分かりますがこの2つを改善して頂きたいです。
運営さんいつもありがとうございます🙇🏻♀️
これからも頑張ってください🔥
Address bug!
by tokyobun on 2019/07/16 09:28
There’s a big bug when you input a Japanese address (“address line 2 required” no matter what you enter it won’t process). Some people have found workarounds but please fix this bug! It’s been days!
Thank you,Weply!
by しゅれっxxダー on 2019/08/01 05:28
購入できなかったグッズやアルバムなど幅広く取り扱ってくださっており、日本語表記があるのも大変嬉しいです^^ 円での支払いが出来ないと憤っておられる方もいらっしゃいますが、韓国のアプリなんですから当たり前です。むしろ日本語表記があるだけ感謝すべきだろうと思います。やってもらえて当たり前と考えるのは些か傲慢かと…。これからも利用させていただきますので、運営宜しくお願い致します^^
住所登録できない
by ちまちま眠すけ on 2019/07/14 17:00
英語表記で住所を入力しても、都道府県とそれ以下の記入場所を入れ替えても、町名を抜いたりしても、基本住所が登録できない
建物名(必須)です っていうエラーしか出ない
ちゃんと入力してるはずなんですけど？？？ なんなら入力する枠の中には建物名(任意)って書かれてますけどね、任意ってなんですかね
No Yen(Japanese Money) Setting
by yeahyeahx6 on 2019/08/30 17:07
knowing that both BTS and GFRIEND have been in the Japanese market for long it’s pretty shocking to see that the yen description is not yet done. yes, it’s thankful that Japanese language can be selected on the app but can’t buy anything...? thought this app was for all fans but I guess you just hate Japan after all.
、
by R5らぶ on 2019/07/26 12:08
普通に言語の不自由も、メンバーシップがドルでしか買えない以外支払い時の不自由もなかったです。たぶん日本もインターナショナルの分類なので、円がないんだと思います。paypalも使えますし、なぜ皆さんそこまで逆にできていないのか謎です。
登録できない
by Hinano___jm on 2020/04/21 06:24
ログインしようとしてもパスワードが駄目だと言われて何回変えても両親の携帯で新規登録しようとしてもパスワードが駄目だと記載されていて買えません……ファンクラブで買えなかったからこのアプリで買える！と希望を持ったのに…対処お願いします🙇♀️
オンラインチケット再発送の件
by 1985676 on 2020/06/25 00:48
バンバンコンのチケットが発送されずお問い合わせして返事が来たところまでは良かったのですが、それ以降お問い合わせフォームの送信ボタンが押せず再送先の連絡ができません。チケットは貰えてないし送信できないしお問い合わせできないならどうすればいいんですか？
来ない
by ウプズウプズ on 2020/06/11 08:16
TXTのアルバム、Japanshopで予約 購入し、決済完了メールもとっくの昔に来たのに未だに商品が来ません。グローバルならまだしも、日本国内なのに全然来ません。離島でもないし交通の便も盛んな地域に住んでます。いつになったら来ますか。
コンビニ決済がないのが不便
by あはゆらたらたはなはまらた on 2019/12/29 04:39
クレジットカードは学生では持っていない人も多いと思います。今までは、vliveなどで見ることができていたコンテンツも、見ることができなくなってしまったのが悲しすぎます。クレジットカードがない人のためにもコンビニ決済の導入を検討してほしいと思います。
操作は簡単だけど…
by 412112524 on 2020/02/13 07:39
説明とか操作方法も分かりやすくて良いと思うんですけど、先日からバンドルカードによる支払いが出来なくなってしまいました…
最後のページまではいくのですが、急にホーム画面に戻ってしまいます。なので至急以前のようにバンドルカードに対応してほしいです。
お願いします…
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