スクリーンショット
アプリ名
りそな 口座開設アプリ
説明文
本アプリは、スマートフォンで本人確認書類を撮影し、必要情報とともに送信していただくことで、簡単・スピーディにりそなグループ(りそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行)の口座開設ができるアプリです。 ■ご利用方法 1.アプリをダウンロード。 2.メールアドレス入力後、確認番号をメールアドレス宛自動送信。確認番号入力し、申込へ進む。 3.運転免許証等の撮影。 4.お客さま情報の入力、送信。 5.キャッシュカード(Visaデビット機能付)のお届け。 ※キャッシュカードのお届けまでの目安は約2~3週間となります。 ■ご利用上のご注意 ・事業を営むためのお取引、屋号・団体名でのお取引目的ではお申込みいただけません。 ・非居住者の方はお申込みいただけません。 ・運転免許証、マイナンバーカード、在留カードをお持ちでない方は、本アプリではお申込みいただけません。 ・15歳未満のお客様は本アプリではお申込みいただけません。 ・本アプリでは、法令上の本人確認の為に、本人確認書類の表・裏・厚み画像以外に顔画像の撮影が必要です。 ・在留カードでの申込みの場合、学生証・社員証または健康保険証の撮影が必要になる場合がございます。
顔認証の写真が全然OKでません。
by 兎威くん on 2021/07/22 17:16
何十枚撮っても、撮ら直しばかりの案内がでる。 仕事で使うから、やってるのに全然進まない…
本人確認
by じぇl on 2021/07/21 21:11
本人の確認の顔写真の撮影がうまくいかないので時間が長くかかった。
写真読み取るのが酷い…
by 隼哉! on 2021/07/21 03:27
便利なサービスなのは間違いないが、マスクしてないのにマスク外せと表示され、全然写真撮ってくれない…
最悪
by m77klmjkjim on 2021/07/19 13:29
写真の読み取り機能がアホすぎて最悪 写真の取り込みだけに1時間もかかった 2度と使いたくない
顔写真の撮影が無理
by kintaさん on 2021/07/19 03:48
眼鏡を外すと指示が見えなくなり写真が撮れない。
写真撮影が迷う
by 友永 光太郎 on 2021/07/13 05:26
写真撮影がうまくいかず手間取りました。 口座のアルファ支店のデメリットはなにがあるんでしょうか?
とにかく簡単だった
by つぅちゃんママ on 2021/07/11 21:04
毎回この手の登録で時間のかかる免許証の撮影や本人確認の為の撮影がガイドライン付き、しかも自動でシャッター押して撮影してくれるので、何回もやり直ししなくてもサクサク進みます。 なんてありがたい。
写真の読み取りに時間がかかる
by らろはやは on 2021/07/11 16:58
スマホで読み取るだけ、と言う割に ガイドラインの赤い線がなかなか出なくて 出てきてもすぐ消える、いびつな形で最終の写真撮影までとても時間がかかります。
最悪。アプリ削除を求む
by gug// on 2021/07/10 11:35
すぐ出来る、簡単と言うのでアプリで口座を開設しようとしたら、マイナンバーカードの顔写真とその場で撮った顔写真の照合で挫折しました。何度挑戦しても無理で、本当に時間を無駄にしたしイライラしました。楽なのでアプリで開設するつもりでしたが、結局銀行に行くことにり、本当にムカつきます。これならいっそアプリ自体削除しては?騙されました。
画像取込み
by 直樹くん on 2021/07/07 07:25
画像取込みが、ちょと面倒。
口座開設
by アーサー1 on 2021/07/06 15:41
自宅から夜中に口座開設ができるとは本当に便利でした。開設方法も分かりやすくスムーズにできました。
わかりやすくて使いやすい
by ayuyuka on 2021/07/06 07:19
ストレスなく、口座開設ができました。 ネットバンクでも、こんなに簡単ではないと思います。
普通
by サンドイッチ横田 on 2021/07/04 13:27
皆さんが言ってるほどてこずならかった。 10分かからず終わりました
顔写真
by ぴかさん on 2021/07/04 04:48
顔写真が全く撮れず、先に進めない。意味不明
口座開設
by Nishigai on 2021/07/04 02:38
写真撮影が難しい
写真撮影に関して
by 八百万の神々の暇つぶし on 2021/07/02 02:13
眼鏡を取って写真を撮る際に、まばたき等の指示が全く見えない視力なので撮影に苦労した。 それ以外は入力等に不便無く使えた。
やっと出来ました
by モトオカおみち on 2021/06/29 10:36
初めての口座開設を携帯でやりました 厚みの撮影はホント難しくて諦めそうになりましたが、みずほ銀行は全く出来なかったので、りそな銀行さんで申し込みでき大変良かったです ありがとうございます
よろしいのでは
by ヒロ5539 on 2021/06/27 16:12
時間の制約もなく有り難かった
撮影だけがかなりストレス
by (mlrtylqbcjgoyvifl・ねふ on 2021/06/25 02:32
カメラ撮影の認識率が悪すぎてストレスが溜まります。 自分で撮影できず自動認識されたら撮影される仕組みですがこの認識率が悪すぎて時間がかかります。 これさえクリアすればいいアプリだとは思いますがマイナス点が大きすぎるくらいストレスが溜まります。
3分で申込完了
by 小松の白虎 on 2021/06/22 03:58
UIUXの観点から素晴らしく使いやすい。顔認証や本人確認書類の撮影もスムーズに出来た。
申し込みが難しい
by 縁海 on 2021/06/19 01:41
申し込み時の証明書撮影が難しい
疲れる。
by 思ったよりかたいやーん笑 on 2021/06/18 05:32
写真読み取りの精度が低すぎて めっちゃ時間かかる。ストレス。
最悪
by 55820 on 2021/06/16 10:32
そもそもアプリを開く事ができない。 起動しても、3秒くらい固まってその後ホーム画面に戻されてしまう。 せめて起動できるアプリを開発して欲しい
免許写真シャッターダメ
by のノ字 on 2021/06/15 07:52
きちんと枠内に収めてもシャッターがおりない。諦めて郵送にしました。 使いものにならないソフトです
写真撮影
by nmkrkny on 2021/06/14 06:02
撮影が非常に困難でした。
運転免許証の撮影
by とんねやま on 2021/06/10 03:54
厚みの撮影が角度によって撮影しにくく 少し下側を上げ気味でするとすぐに撮影できた
スムーズに登録できます。
by まみみうちゃむ on 2021/06/09 14:16
過去レビューに顔、本人確認書の写真撮影について困難した投稿が相次いで見受けられますが、やってみたところ現在は全く煩わしさを感じませんでした。 改善を講じられたのでしょうね。 アプリによる開設の試しはこれが初めてでしたが、これならラクでオススメです。
金融機関が低レベルなアプリをリリースすべきではない
by N.giip on 2021/06/09 08:40
写真取り込みの精度が低すぎます。私は40分程で手続き完了できましたが、1時間半掛かったとか、他の方のレビューを見て唖然としました。カードの厚み撮影では10分ほど掛かってようやく撮影ok、が、撮れたものはブレブレ…。むしろブレてるのにこれでokなのでしょうか?顔写真を撮るコツは枠から顔がひとまわりはみ出るくらい、で真上を向いてから少しずつアゴを下げてくると撮影モードになりました。 仮にもメジャーな金融機関がリリースするレベルのサービスとは思えません。ブランドに傷がつくと同時に、信用問題に繋がると思います。即刻配信停止と改善を求めます。
アクセシビリティに問題あり
by swhnr on 2021/06/07 14:38
顔写真の撮影で眼鏡を外すよう指示されるが、眼鏡を外すと画面の指示が見えない。
写真撮影に難あり
by aimazu on 2021/06/07 13:44
証明書の写真を撮るときのガイドが弱い。明るさに問題があるのに、その間違いの指摘が出来ていなかった。
画像認証出来ない
by スティーブ392 on 2021/06/07 03:21
これじゃ銀行行って開設する方が早い 外出先で使えないんじゃ意味が無い
カメラの精度
by よろ♪ on 2021/06/02 11:53
本人確認書類と自分の顔をカメラで撮るところがもうちょっとやりやすくなると良いと思う。
日本の恥
by 若かさ on 2021/06/02 10:09
過去最低のアプリ。 素人のゲームアプリの方がしっかりしている。 銀行の商品である信用を無くして何がしたいのか。こんなアプリを作り運用している会社に、大切なお金を預けるなど有り得ない。 地元だから通帳を作って少しは貢献しようと思っていたが、このレビューを見る限り地元で1番の恥であると気づけた。 やはり、UFJ、みずほ、住友の3社に限るな。
夜登録をしたので認証がなかなか大変
by ksjfgdjwyfjすえh on 2021/06/01 12:45
顔の認証が大変でした。 スマホを置いて撮影したら何とかなりました
使いづらい
by air.s2 on 2021/06/01 06:31
本人確認カードの撮影調整に時間がかかる やっとクリアしたかと思ったら、 自撮りと本人確認カードの写真の称号には 心が折れそうになります。 店舗の口座開設予約が大変だったので、 アプリを選びましたが、 店舗に行った方がいいかもしれません。 うまくできなくても、問い合わせ先もアプリ内に見つからない 全然簡単じゃなかったです。 他の口座開設アプリやクレカのアプリに比べて、ほんとうに使いづらいので、 プログラミングしなおした方がいいですね。 でも、店舗でも口座開設理由をくどくど聞かれて、嫌な思いもしました。 必要に迫られてでしたが、すぐに解約するかもなあ。
写真撮影の精度が悪い
by マルチコピー on 2021/05/31 02:19
身分証を撮影するのにとても時間がかかる。 枠に上手くハマらない。
写真撮影
by そっとじ on 2021/05/30 14:47
眼鏡の人は外しなさいと指示が出るが、外すとその後の指示が見えない頭悪すぎ
家で手続き出来るから便利だけど
by さと______しょ on 2021/05/30 10:23
顔認証でメガネを外し、顔の写真を撮るよう要求されるが、メガネを外すと画面が見えないため、どうしたら良いわからなくなる。 家族に手伝ってもらって何とかなったけど、1人ならムリでした。
使えない
by 川゚σ⊇、゚) on 2021/05/29 01:58
アプリで口座開設しようとしたらアプリ自体がシステムエラーで使えない。いつから使えないのか、いつ頃復旧するのか、現状はどうなのか、何も情報がない。問い合わせ窓口も電話しかない。深刻なエラーなのに情報を出さないのは何故でしょう。
枠に合わせて写真を撮ることが難しい。
by jeagle1973 on 2021/05/27 10:18
指定された枠にに入れても、自動撮影くれなかった。
助かる!
by ハマねえやん on 2021/05/22 03:02
普通に働いてると、銀行が開いてる時間には到底来店できませんよね!なんでもオンライン上でできるのは、本当に時代に合っていると思います^_^
トータルでは満足です
by ハリー・タスカー on 2021/05/20 23:52
顔写真の読み取り時にメガネを外して画面の指示に従う必要があるため、視力が悪い方は少し難しいかもしれません。うまく画面に入っている場合は「まばたきしてください」というメッセージが出ます。顔全体を画面に収めるというよりはもう少しアップで撮影します。ご参考になれば幸いです。 私の場合はアプリでの申し込みのあと、2営業日後に口座番号の連絡、9営業日後にキャッシュカードが届きました。口座番号がわかるとりそなグループアプリで基本的な機能は利用できるため不便はありませんが、すぐにカードが必要な方は店頭での発行をおすすめします。 開設速度などトータルでは満足しています。顔認証の問題は、精度の向上、文字表示の変更機能、音声ガイドの追加、メガネありでも認証可能なように変更などの対策をぜひご検討いただきたいです。
りそな
by zhhncnk on 2021/05/20 04:46
ホームページから興味が出ました♪^_^
全く問題なし
by 多摩川の辺り on 2021/05/19 14:40
写真のやりにくさにコメントが多いですが、厚みの撮影など、他の認証でもある話です。
顔撮影
by Yuda Kota on 2021/05/19 08:27
顔撮影の時に認識されなかった。 「枠に収めてください」と注意事項が出るが、それを無視してアップにしたら認識された。 また自分はメガネを使用しているので、「メガネを外してください」と注意事項が出るが、外してしまうとそれ以降の「右を向け」だとか「離れろ」だとかいう指示が読めない。 (免許証の写真もメガネありなので、確認書類と同一の状態なら良いのではないかと思った)
認識が悪すぎる
by とんつけ on 2021/05/17 12:10
カメラを使い書類、自分の認識をされますがこちらが思うようなタイミングで撮影されずうまく行きません。 他の方も書かれていますが認識さえうまく行けばすんなりと終わります。 顔写真を取るときも注文が多いです。 目は大きくありませんが、目をつむっていると言われるのはしんがいです。 また失敗が続くと申込書を取り寄せて申請してくださいと出てくるのも腹立たしいです。 りそなグループでどうしても作る必要があったため我慢しましたが、そうでなければ絶対使いたくないアプリです。
レビューは非常に参考になりました
by 熊捕獲 on 2021/05/14 06:46
台所で撮影をしました。台所シンク上の照明は明るくスムーズに反応して登録することが出来ました。
写真撮影が大変
by サンサン(^O^) on 2021/05/13 18:33
本人確認のための書類の写真を撮るのが大変でした それが終われば簡単でした
難易度高すぎ
by 名もなき豚 on 2021/05/11 09:18
免許証の写真、認識してくれず全然撮れない こんなレベルでリリースしちゃダメだろ
顔写真確認が難しすぎます
by デストロイヤー夕立 on 2021/05/10 09:44
マイナンバーカードの読み込みにめちゃくちゃ苦戦しました💦💦💦💦30回くらいやってやっとでした。アプリで口座開設できるのはありがたいですが店舗に行けないアプリも難解では困ります💦
Thank you very much
by sadev4022 on 2021/05/10 03:32
I am really sorry for taking your long time thank you 🤲🥰🥰
撮影がひどい
by サクラ多すぎる on 2021/05/09 14:09
とにかく読み込まない、写真撮るのに時間がかかる。いつまで経ってもうまくいかない
免許証の読み取りができない
by Lucky世界123 on 2021/05/08 13:23
めっちゃストレス溜まります。 なんやこれ?エラーエラーエラーと このアプリがエラーや! あれから二時間写真撮影に苦闘しています。 顔写真を撮るのですが、事細かに注文をつけられます。 そしてメガネをしてないと文字の見えない僕には地獄です! なんでこんなアプリが高い評価を得られているのか理解できません!
いいけども…
by あは46115あな15 on 2021/05/07 00:22
楽に口座作れるのはいいけど、読み取りのクオリティが低い…
免許証認証
by パンママ96 on 2021/05/05 04:40
免許証の認証が出来ず苦労しました
ゴミ
by だれでもよくね on 2021/05/02 04:07
写真が撮れない 口座開設させる気ないんちゃう?
写真を撮るのが難易度高め
by 行けず on 2021/04/29 14:04
厚みの写真を撮るのに5分、本人の顔写真を撮るのに10分もかかりました。裸眼視力が0.1を切っている小生には眼鏡を外して指定された枠内に顔写真を撮るとか難易度高すぎて。 写真を上手く撮るコツをアプリ内に入れるべきだと思います。
とてもストレスを感じます
by みにりゅう on 2021/04/29 02:14
免許証の読み取り、片面に5分ほどかかります。 ガイドに合わせてください。近くに、遠くにと指示が出てきますが、目まぐるしくメッセージが入れ替わるので解決するのは非常に困難です。 顔の読み込みも同様にかなり運ゲーなので、本当に暇な時にやることをお勧めします。 読み込みが終わっても、油断するとアプリが落ちて最初からやり直しになります。 途中からやり直すことはできません。 操作はいくら慣れてもゆっくり確実に、通信環境が安定した場所で使用した方がいいです。 改善されることを願っています。
顔認証無理
by glannad on 2021/04/28 05:01
顔認証の判定が激厳しい、近視なので、眼鏡を外したら見えないし、掛けたら被してる、なかなか顔写真を撮ってくれない。
ストレスたまりました
by しげしげしげお on 2021/04/27 12:29
免許証認証も顔認証も全く反応しない。本当に使いにくいアプリ。これは早く改善すべき。
最悪
by かまめのゆさ on 2021/04/27 03:16
全く顔認証されない。 眼鏡を外して画面の指示に従えとあるのに、文字が小さすぎる。視力の低い人にとっては地獄。 何十分やっても出来ないので諦めるしかなかった。
写真の読み取りほんとどうにかして
by なむゆゆちゃ on 2021/04/26 09:05
マイナンバーカードを読み取るところで30分かけたけど読み取れなかった。結局諦めて直接銀行に行った。何度も背景とか光の加減を変えて試したのにできないってなにごと?撮影技術試されてます?53アプリ。
免許証撮影が、、
by Bukkoちゃん on 2021/04/26 07:11
なかなかピントがあわず、イライラした
思ってたよりサクサクでした
by むよむむむ on 2021/04/23 08:00
直近のレビューを見て、長丁場かな、と不安になっていたのですが、ものの数分で終わったので良かったです。
まあまあ
by 新治郎 on 2021/04/22 07:05
チョイまず
顔認証されにくい
by gjtamtpatpdw on 2021/04/20 06:10
顔写真の撮影がしづらすぎる
写真
by かずkzay on 2021/04/19 14:19
免許証の写真が何回もやり直しとなり、凄く時間がかかる。
年寄りはやめた方が良い。
by まくどなるど好き好きmouse on 2021/04/19 04:10
承認が免許証の写真だが?アプリの反応が悪い、トークン、鬱陶しい、絵を合わせるのが鬱陶しい、スマホの電池が食いすぎる!!!他所の銀行にした方が良い。私は直ぐに解約しました。三菱銀行ええけどPayPayの口座決済は不可能です。やってません!!!カードで決済してカードの口座を三菱銀行にすればできます。私はやってません。
免許読み取り困難
by 免許読み取り困難 on 2021/04/17 14:02
免許読み取り機能が悪く非常にイライラさせられた
本人確認書類・撮影
by Gufshhcdhi on 2021/04/17 02:02
撮影の読み取り機能の精度が悪すぎて話にならない
アプリのみで開設できてよかったです。
by まきりんマッキー on 2021/04/16 07:36
カードの写真撮影がなかなか上手く撮れず、時間がすごくかかりました。 これがスムーズにできたらなおよかったです。
顔認証
by ほしのもと on 2021/04/15 01:15
iPhone12 Proですが、15分かけても本人確認書類の写真を撮影をしてくれませんでした。 りそな銀行の口座は開設しないことにしました。 本当は星を一つもつけたくないです。
すごく面倒でした!
by パチタ on 2021/04/14 06:13
久々に口座を作る事になり、問い合わせたところ窓口では1週間以上先の予約。なのでアプリから口座開設する事にしました。 ところが、免許証を読み込むのに凄く時間がかかり、その後本人撮影で更に時間がかかり、やっと撮影された結果、本人認証出来ず!また証明書撮影からやり、顔写真との認証。かなり時間かかり腕が痛くなりました。。もう少し読み込みなどがスムーズだと助かります。
最悪
by あらあら春はあらぼの on 2021/04/12 13:14
写真撮影しにくくて最悪。一度申し込んで住所相違のエラーが出たこともあり、再度手続きが大変でした。
認証機能が下手すぎる
by habur on 2021/04/12 12:32
免許の裏の枠を斜めに読み取って全然認証できない。app開発が下手すぎる。認証機能が不十分。銀行のappだからちゃんとした機能と設計が必要ではと思う。
眼鏡はずせとか意味分からない
by ツバサ11 on 2021/04/12 01:40
顔写真を撮るときに、眼鏡をはずすように指示された。 眼鏡をはずしたら、スマホの画面が読めず、追加の指示が分からず口座開設を断念した。 免許証の写真は眼鏡つきなのに、アプリでは眼鏡をはずせとかユーザー目線にたっていない。 また、免許証を撮影するときもなかなか反応せずいらいらした。
まったく役に立たない
by 桜U on 2021/04/11 12:34
最近はどこも証明書を自動で撮影するものが増えてるがここのは今までで一番粗悪。枠内に収めても撮影されないわ、いざ撮影されても読み取り出来ませんでしたばかりで苛立ち。シャッターくらいこちらで押させろ!読み取り出来ませんはシステムの問題だろ?目視で十二分にわかるレベルだぞ、改善しろ
イライラしてくる
by まじで直せ on 2021/04/10 16:39
現在使っている免許証の写真なのに読み込まれない 自動撮影するなら使える免許証か判断してから撮影して欲しい
使いづらい
by kupopopopopo on 2021/04/10 10:29
カメラ反応悪い。顔写真撮る時ほりが深い顔だと目が隠れてるとなり反応しない
認証しない
by エイム力最強、建築力劣弱。その名は… on 2021/04/10 10:17
どのくらい明るくないと顔認証しないの??💢 というか明るすぎてもダメなのかな? 全然認証してくれないからゴミですねこのアプリ もう直接店舗まで行くしかないのか まぁ歩いて5分で着くんですけどね笑
非常に使い難い
by エオタカ on 2021/04/10 06:08
写真を10回以上撮り直したのは始めてです。他社の金融機関様と違い精度が悪く感じます。
あきらめました
by いやーこれはさすがに on 2021/04/09 03:32
免許証認識いろいろ試しましたが時間が溶けていくのみでした!うまくいった人すごい
改善求む
by あるていあん on 2021/04/08 22:43
基本的にはスムーズに行える しかし顔写真撮影の際画面上部に指示が出ている(顔が右を向きすぎです等)のだが、視力の弱い人が眼鏡を外した状態で撮影しようとすると指示の文字が小さすぎて何も見えません。 そのせいで撮影に成功するまで5回やり直しました。 文字をもう少し大きくする等改善した方が良いと思います。
眼鏡をしていると使いにくい
by やまのてってー on 2021/04/08 13:17
eKYCで眼鏡を外せと指示されるが眼鏡を外したら画面が見えないので以降の指示がわからない 視力が低い人のことを考えられていないアプリということがわかった
顔認証ごみすぎ
by 開設不可能 on 2021/04/07 01:50
ちゃんと言われているとおりに顔写してるのに認証し無さすぎ、これ認証される人いるんですかね?おちょくってるんですかね? 僕の顔は顔じゃないと?今年いちばんイライラしました。
カメラ
by かんぷういん on 2021/04/06 13:50
シビア過ぎて。店頭に行く方が時間かからないかも。
未完成感
by シュウ0414 on 2021/04/05 05:19
身分証明書の撮影はかなり明るい部屋でないと反応しません。レビューでこのことを知るまで撮影で苦戦していました。機能は優秀です。
むり
by ポッキーまん on 2021/04/05 04:43
免許証の撮影が全然機能しない 表面と厚みは撮影出来るのに裏面になると必ず撮影できない自動機能にしない方が撮れる
大変
by なお1155 on 2021/04/02 12:59
マイナンバーカードの認識が難しい
身分証撮影に難あり
by けんつうう on 2021/04/01 10:18
身分証の撮影にかなり時間がかかりました。 もう少し使いやすくなると助かります。
ゴミ
by 进就进 on 2021/04/01 09:09
アプリはいろいろ問題がある。使い難い。
写真
by 安倍ミトコンドリア on 2021/04/01 04:07
自動撮影シビアで難しい
メガネ
by 東進生1 on 2021/03/31 23:45
自撮りする時、メガネを外すように指示されるが、メガネを外すとカメラの指示が読めない。voiceover機能を使って上手くやったが、自動読み上げ機能やスマホの自動読み上げ機能をオンにするように支持してくれると良いと思う。 あと、背景色を暗めにすることを強調した方が良いと思う
使いにくい
by モーリタニア人 on 2021/03/30 13:04
面倒臭いです
全然使い物にならないアプリ
by aipi.51 on 2021/03/30 07:11
免許証、マイナンバーカード等の読み込みが全くされない。時間かかりすぎ。
センスない
by ファンタジーボーイ on 2021/03/30 05:10
作りづらすぎて草
ひどい
by Supersarasara on 2021/03/30 00:39
時間短縮したいからアプリで口座開設しようとしてるのに、マイナンバーの撮影に思い切り時間掛かる。現地行った方が早い。
やばすぎ
by さいこーべいぶ on 2021/03/29 09:45
写真の読み込みできなさすぎ
いつになったら開設できますか?
by 山本さん1997 on 2021/03/25 17:10
顔の認証まで終わって次に進もうと思ったら100%落ちる。一生作れません。
トータルでは満足です
by ハリー・タスカー on 2021/05/20 23:52
顔写真の読み取り時にメガネを外して画面の指示に従う必要があるため、視力が悪い方は少し難しいかもしれません。うまく画面に入っている場合は「まばたきしてください」というメッセージが出ます。顔全体を画面に収めるというよりはもう少しアップで撮影します。ご参考になれば幸いです。 私の場合はアプリでの申し込みのあと、2営業日後に口座番号の連絡、9営業日後にキャッシュカードが届きました。口座番号がわかるとりそなグループアプリで基本的な機能は利用できるため不便はありませんが、すぐにカードが必要な方は店頭での発行をおすすめします。 開設速度などトータルでは満足しています。顔認証の問題は、精度の向上、文字表示の変更機能、音声ガイドの追加、メガネありでも認証可能なように変更などの対策をぜひご検討いただきたいです。
最低
by 深侘朧 on 2020/02/18 18:37
【アプリで登録しようとしてる方へ。時間と充電を大幅に消費する覚悟をして下さい。ストレスも溜まります。】 ・まず利用規約等の同意を求められます。 ページが複雑でいくつも手順を挟まないと辿り着けない。 ピンチすれば位置がズレる等、とても読みにくく読ませる気があるとは思えない。 もっと簡潔かつ操作性のいいページは作れないのか。 まあこれはどこの何でも同じことですが… せっかく専用アプリを用意しているなら外部リンクではなくアプリ内で完結させて欲しい。 ・免許証を枠内に収めても認識されない。 いつまで経っても「免許証を枠内に収めてください」と出続ける。 また、認識されても「スマホを近づけてください」と表示され、 近づけると「免許証を枠内に収めてください」の無限ループ。 シャッターはいつになったら切られるのですか? ・顔写真撮影 メッセージに従って撮影を進めるようですね。 眼鏡を外せとのことなので外しましたが、 しばらくメッセージが表示されてることにも気付きませんでした。 もっと濃い色や大きな文字で表示したり音声案内をする等は出来ないのですか? 目が悪く生活に支障があるので眼鏡をかけています。 眼鏡を外したら何も見えません。 全く配慮が感じられませんでした。 馬鹿にされてるとすら感じます。 ・VISAデビットとは? 進めていくとキャッシュカードとVISAデビットの暗証番号を決める画面になりました。 VISAデビットは必要ありませんが、作らないという選択肢は用意されていないのですね。 何に使うのか全く分からないものを持ちたくないです。 ○もろもろ含め、とても信用できる銀行だとは思えません。 利用者に快適に使わせる気が一切感じられない銀行ですね。 個人情報の扱いにも不安が残る。 会社の給料支払いがりそな銀行のみなので登録解除はしませんが、給料が振り込まれたらすぐ下ろして別の銀行に預けます。
このレベルならリリースしないで欲しい
by kyame on 2020/11/09 12:31
りそなさん、メガバンクなのに このレベルならアプリリリースしちゃダメですよ。 ちゃんとQAしてますか? 中途半端なサービスで、リリースしたら、 企業のイメージ悪くなるだけだと思うのです。 大手企業のアプリの品質の悪さに驚きます。 どうせ外注開発ですが、社内でQAすべきです。 名前欄に以下の注意書きあり。 ※本人確認書類の氏名が長くて入力出来ない場合は、ミドルネーム等省略して入力してください。その場合、氏名全文は英字氏名欄に入力してください。姓・名には本人確認書類記載の順番でご入力下さい。 それなのに、手続き出来なかったらとメールあり。 ご入力いただいた氏名と本人確認書類で確認できる氏名とが相違していためお手続きができませんでした。 本人確認書類の氏名に変更がある場合には、公的機関等での変更手続き後に口座開設アプリにて改めてお申込みいただきますようお願いいたします。 なお、口座開設のお申込みには、本人確認書類記載の氏名とアプリで入力する氏名(漢字、アルファベット等)が一致していることが必要です。 お名前欄にお名前をすべて入力できる場合は、ミドルネーム等省略せず、ご入力いただきますようお願いいたします。 ミドルネームを省略しろって言ったのりそなさんですよね? 日本では、ラストネーム ファーストネーム ミドルネームの順番になるのご存知ではないのですか? もう違うメガバンクに切り替えます!
写真撮影を突破する方法
by なおき11 on 2021/02/05 08:43
準備する物3つ 1赤い色の下敷き 2太陽光のあたる場所 3スマホを固定する物(ダンボール等) 1.2.3をすることで本人書類をカメラが認識する確率が上がる 使用したカード マイナンバーカード(他の書類は確認していないのでわからない) カード撮影の3つのコツ 1カードは動かさないで携帯を動かす カードを認識すると全体を囲む赤い枠が出てくる。カード自体を動かすと、その枠が消えてしまうため携帯を動かして撮影を狙う 2カードの下の赤い線に合わせる 写真撮影の画面に遷移すると、カード下に赤い線が出てくる。その線に合わせると全体を囲む赤い枠が出てくる 3厚みの撮影はカード下の赤い線に合わせながら携帯を横から縦、縦から横に移動させる。 写真撮影する際は携帯より下の物を取っているので携帯を横になる。 厚みを撮影する際は横のままでは撮影出来ない。なので、下の赤い線、全体を囲む赤い枠に合わせながら、携帯を縦から横、横から縦に試行錯誤して、いい角度をみつける。 口座開設申請にかかった時間 1時間半 写真撮影がうまくいけば 20分くらいで終わりそうです。 他のレビュー、公式サイトを見てもできない場合は、口座を開設したい支店の銀行に行くことをおすすめします。
疲れました
by NAKAZAWA NEWTRAL on 2020/03/24 12:49
他の書き込みにもあるようにまず免許証の撮影ができない。クチコミ見て赤い背景にすると良いとあったのでトライしてようやく成功。次に自撮りですが、マスクしてないのにマスク外してくださいと、とんでもなくお手上げの指示が。数十分かかって奇跡的に撮影できたと思ったら、免許証の顔と一致しません???www 再度数十分要して何度も取り直し ←→ 照合一致しませんの無理問答のひたすら繰り返し。結局一時間以上かかったのだが、「完了までに最高5営業日いただきます」と、もう笑うしかない。 その5日後のオチが、自宅の近所の支店で作ってください、今回口座開設は出来ません。━━━━━━━━━━━━━━━フッ…、会社の近くの支店だと何かと便利で指定したのだがね。 もともとは銀行まで赴く手間を省き、利便性を求めてアプリを落としたのに、本末転倒。本末転倒の例えの見本のような、ほんとダメなアプリ、システムです。会社の給与振込口座としてりそなを指定されたが、それがなければりそなとは本来1ミリも関わりたくない。
視力悪いと使えません
by マクスウェル方程式の3番目の式 on 2020/05/17 10:24
ごきげんよう。 私は普段メガネで過ごしているのですが、このアプリの本人確認におかれましては残念の一言ですね マイナンバーカードなどをかなりシビアな角度調整で撮影要求されます。 これは手間取りますが問題ないです。 次に自撮りするのですが、この時にメガネを外せという指定と枠の中に顔を収めるようにという指定があります。まだ両方を成立させるとアプリの指示するタイミングで瞬きしなければならないのですが、視力が悪いとこの瞬きの指示が読めません。 セキュリティの観点から考えればメガネをしてはいけないのも分かります、しかし、これでは私のようにコンタクトをしていない視力の悪い人々は、口座開設ができません。 ユーザー側がコンタクトにすればいいと思うかもしれませんが、これはアプリ側で解決できる問題だと私は考えています。 例えば、文字が読めなくても瞬きのタイミングが分かるように画面を点滅させるとか、 文字の大きさを変えるとか、 そういったソフトウェア的な解決を望みます。
失礼!顔認識されない
by saori1021 on 2021/03/07 04:08
女性です。 マイナンバーカードの認証がなかなかしてもらえず、まずそこに30分ほど経過しました。 最終的にはフローリングの上でなんとか認証が取れ、次に進みました。 マイナンバーカードの認証後、顔写真撮影。 これが本当に失礼で!! マイナンバーカードの顔写真は会社の社員証を撮影したときの写真を使用したので、ばっちり化粧をし、髪型も綺麗にしていたからかもしれませんが。 すっぴんでは認証されず。 そんなに顔違わないわ!と思いながら仕方なく化粧をし(外出予定なかったのでこの為だけに)、再度撮影しましたが、それでも認証されませんでした。 この撮影に1時間かけましたが認証できないので諦めました。 りそなで住宅ローンの本申込を行うのに必要だったのですが。 住宅ローンごとやめてやろうか!と思うほどの苛立ちです。 他の方のレビューにある通り、時間と充電の無駄です。
認証機能及びバックアップ体制に大幅な改善が必要です。
by テナルディエ on 2020/05/23 09:14
口座開設の申請には、免許証等の身分証明と顔を携帯で撮影し、認証する必要があります。この認証及びそれに関する業務体制に大幅な改善余地があります。 まず顔認証の際、眼鏡をかけていないにもかかわらず、眼鏡を外すように指示があったり、明らかに顔がおさまっていても、枠に入れるよう指示があります。 またその際、枠の上部に撮影指示が表示されますが、視力0.7程度の私でも眼鏡を外すと読めないなど、不親切な仕様になっています。 さらに業務体制についても問題があります。5月21日(木)15:00前に申請したにもかかわらず、翌々日の23日(土)17:25に認証用の写真が不鮮明のため、再度申請をやり直すようにメールが届きました。 遅いだけでなく、不鮮明だったのが身分証明だったのか顔だったのかさえわからず、改善すべき内容もわからないまま同じように再度申請しました。
一方通行、不親切、アドバイス無し
by yo_yo on 2021/02/16 07:47
3回目の利用、1度目は皆様同様写真撮影に手間取り20分、1週間後ネット支店ではない支店で作り直してくれとのこと。2度目、転勤で地方在住のため年2回は必ず行くであろう本拠地近くの支店で申し込みやはり写真に苦労し15分ほど格闘ののち完了。2週間後メールでその支店では作れませんと連絡が来ていることに気づく、地方は辛い。どこで作れるかなどのアドバイスは一切なし2度も個人情報送ってるのになんのアドバイスもなくとても不親切ですね。問い合わせの結果利用目的ではネット支店で大丈夫との事で今回で3度目、さすがに5分ほどで出来たかな。コツは明るいところでカメラを壁や本に乗せたりして固定してあげること。手持ちで小刻みに震えてるとシャッターがなかなか落ちにくいと思います。さて、3度目で無事作れるかどうか。口座を作ろうとしてる人が作れない時は何かしらフォローする姿勢が必要ではと思います。
通りすがり
by レビュアー001 on 2020/12/28 03:11
住宅ローンの返済のために口座開設をしました。 普段、ネガなレビューはあまり書かないのですが、あまりにも酷かったので…。 証明写真の取り込み判定がシビアすぎる。 何度やってもエラーになります。 また、本人確認用の自撮り写真ですが、こちらも他レビューで書かれているように、眼鏡外すと小さい字で注意されても何も見えない、、。 このサービスを世に展開させる前に、そもそも自分たちで使ってみたのでしょうか? これほどストレスが溜まるアプリは久々でした。 メルカリのアプリにて、同じような本人確認作業を行いましたが、そちらではストレスが溜まった印象がありませんでした。 やはり企業の姿勢というか、いかにユーザー目線でいるかどうかの違いなのかなと感じました。 早く改善され、今後口座開設される方のストレスが軽減されることを願います…。
申込完了まで20分は必要。
by Hikarinohitosuji2017 on 2020/03/22 13:15
開設申込完了まで20分は必要。20分の内、15分は運転免許証撮影突破です。後の入力作業はとてもスムーズに出来ます。 運転免許証写真撮影で特に難しかったのは以下の2点。 1、厚み撮影   ◉スマホを立てて線に合わせて下さい。 →これはすぐ理解。次のステップへ楽にGO。 ◉スマホを寝かせて下さい。 →ここで行き詰る。寝かせるとはどういう状態なのか、前に倒せばよいのか?それとも?と色々とやってるうちに5分以上経過。よく分からずワチャワチしている内に何故かOKとなり何とか突破。 2、スマホ自撮りと免許写真照合 明らかに本人なのに何度やっても、、、違います。違います。の繰り返し。いよいよ諦めるかと思ったら何故かOKとなり突破。 以降はスムーズに申込み完了。 ここまで登録が難しいということはセキュリティー面で安心出来るものだと思う。
使いづらい
by かなみゆそらてそゆこ on 2021/03/09 17:01
写真を撮る機能が使いづらい。 手ブレを防げない。 自分の顔を撮る際は、眼鏡を取るよう指示されるが、カメラ向きのズレなどの指摘(上を向きすぎです) はスマホ画面に出るため、視力の悪い人は裸眼で見えず、いつ迄も撮影できない。 設計段階で気付かないものだろうか。 また、免許証に記載の住所が、入力した、住所と一字一句?合致している必要があるらしく、丁目番地号の表記をハイフンで入力すると、2日後くらいに、一致しませんので開設出来ませんとメールが来る。 遅いし、一字一句同じでないと弾かれるのであれば、もっと強調して注意喚起して欲しい。二度手間になった。 星1つ評価。
早急に改善が必要だと思いました。
by ばばえりくっきんぐ on 2020/10/04 15:58
身分証の撮影がまったくうまくいかず挫折しました。 マイナンバーカードを正面から撮影するのは何とか30分近く粘って成功しましたがカードの厚みの撮影がうまくいかないので諦めました。 面倒ですが銀行窓口へ行った方がストレスは少ないのかなと思います。 このレビューを書く前に自分だけがうまくいっていなくて使用している端末や撮影環境に問題があるのかなと思ったのですが他の方からも同様のレビューが多かったので今後も銀行側がアプリによる口座開設を行うのであれば早急なアプリの改善が必要と思います。 他の銀行の口座開設アプリは試したことがありませんが、だいぶ酷いと思います。
最低
by awgt@m on 2020/05/29 10:32
撮影した免許証から読み取った氏名は正しいのに、「ご入力いただいた氏名と本人確認書類で確認できる氏名とが相違していためお手続きができませんでした。本人確認書類の氏名に変更がある場合には、公的機関等での変更手続き後に口座開設アプリにて改めてお申込みいただきますようお願いいたします。なお、口座開設のお申込みには、本人確認書類記載の氏名とアプリで入力する氏名(漢字、アルファベット等)が一致していることが必要です。ご確認の上、お手続きくださいますようお願いいたします。」 と返信が来た。 アプリでの手続きが時間の無駄。勤務先の指定口座がりそなのため仕方なく口座開設するが、メインバンクには絶対しない。
1時間弱
by 腹立つし何? on 2020/12/18 11:25
格闘して背景変えたり他の方のレビューも参考にしたけど、免許証の写真取り込みが一生取り込めず。 支店に行くも40分は申し込みにかかると言われ、急いでると伝えるとお姉さんからまたアプリなら早く申し込めると勧めらる。 免許証の取り込みがどう頑張っても無理だったと伝えたけど半信半疑の対応されたので目の前でお姉さんに撮ってくださいと頼んでやってもらったら、、、 お姉さんも10回くらい取り込みしたけど無理で、1時間弱格闘した私と違ってお姉さんはそこですぐ諦めてました(笑) これで口座開設出来ると謳われても無理すぎる(笑)
本人確認書類の検知能力よ
by バニラすぺしゃる on 2020/06/10 15:49
本人確認書類を撮影する際、フレームが出現するゆえ、それに収めるも全く検知せず十数分。 結局フレームからだいぶズレて、やっとの思いで検知され、その画像のまま申請が受理されたにもかかわらず!!!結局後日メールで再度申請しろという文面!!! コロナを鑑み、直接窓口を避けて、わざわざ暇見つけて申請してんのに、いつまでも検知されずに申請一本で何十分もかかるわ、再度申請しろと指示くるそんな申請者に負担かかりまくりのアプリがこちらです。 再度申請を求めるメールの文面が、どこぞの高みから見るかのような急角度の物言いで、さらに笑えます。晒しましょうか。
イライラするだけです。
by 5264219 on 2021/01/06 10:55
画像取り込みの難易度が高すぎる。 特にマイナンバーの厚み撮影は、微妙な調整が必要すぎてイライラします。 他にも郵便番号によって自動表示される住所が、マイナンバーの内容と微妙に違うものの書き直せない。 そのまま出したら住所が違うので発行できないと。 厚み撮影をようやくクリアして、やっと発行できると思ったらこの始末で、 私だけかと思えばレビューは酷評の嵐。 お客様満足度の低さが全く考慮されてないあたりが、不信感につながりますね。 りそなじゃないといけないから無理やりやっただけで、本当ならすぐに発行やめて他にいってました。
銀行へ平日行くより数倍スムーズでした。
by まなさは on 2021/03/02 09:02
必要なのはスマホとマイナンバーカード だけで、とても便利で感心しました。 皆さん酷評されていらっしゃいますが、、 確かにカード読み取りでは何度かやり直しましたが、レビューにあるほどブチギレる程では全くありませんでした。スマホによくある程度の全くの許容範囲内。皆さん気が短いのかな?? 3回ほど撮り直しましたが、 後はとんとん拍子で進み、数分程度でできましたよ。平日銀行へ行くより数十倍も楽!!簡単!!!今はこんなにスムーズに申請ができるのかと感動しました。 開発者様、お疲れ様です。素敵なアプリ開発ありがとうございました。
ちょっと仕様がお粗末すぎませんか
by どひー89 on 2021/03/02 02:43
久々にイライラしました笑 非対面でいつでも支店口座が作れるという点は評価できますが、写真撮影の難易度が高過ぎます。本当にテストしましたか?!私は免許証でやりましたが、カメラの角度というよりは置き場を変えたらすんなり読み込みました。自撮りに関しても同様です。もう少しその辺りの忠告を入れたりして欲しいです。たまたま上手くいきましたが挫折する人多いと思います。 イオンや楽天などでは写真撮影でここまで苦戦する事はありませんでした。アプリ自体は良い試みだと思いますので、是非改善していって貰いたいです。
証明書の写真撮影
by 宮本ひろこ on 2020/06/20 05:52
なかなか撮れなくてかなり困りました。白っぽい背景だと写りにくいと書いてありましたが、あれこれ試して、背景を真っ黒にしたらやっと撮影出来ました。最初から背景は黒く(真っ暗に)撮るように書いてくれていたら無駄な時間を過ごす事はなかったと思いました。その点のみマイナス1ポイント。それ以外は他行のアプリより親切な点がありました。免許証から住所名前等を自動入力してくれるところが親切でした。
何回もやり直した
by pOnp0n on 2020/05/12 22:12
申込完了までに何度も何度もやり直した。 ・画像を撮る際の読み取りが悪い、遅い ・自分の顔写真を撮る際、メガネを外してとのことで外した。腕を伸ばして顔が入るようにするが、上を向いてとか近づけてなどの表示がメガネを外しとるから何も見えない。何回もやり直した。 ・何回もやり直して画像を撮った挙句に、名前のローマ字入力をしようとしたら画面が落ちた。やり方が悪かったのかと思い、また一からやり直したがローマ字入力のところで落ちた。 ・他行のスマート口座は申込にこんなわずらわしいことはなかったと思うが。
撮影が疲れる
by 龍は青紫 on 2020/09/16 06:22
初めてアプリで口座を開設するので他がどんなか分からないですが、今回作って思ったのは免許証の厚み撮影が際どいということ。角度を合わせての撮影なのでここが1番時間かかります。更に、自身の撮影時は「散々目が隠れてます」と何度も言われ、左右向きすぎと言われ…最後にOKもらった時は顔がしっかり枠に入ってるのこれ?って感じでした。無事に入力を終われたのは先駆者さん達のレビューのおかげです…感謝です! その後の入力はスムーズだったので、撮影がもう少しスムーズなら言う事ないと思います。
最低!!!
by ぷううこ on 2020/08/05 11:00
アプリを作り直してから、提示してほしい! 役に立たないアプリは必要ありません! 上層部は、コメントをちゃんとみているんでしょうか? 皆さんのコメントのように、写真撮影に何度もできないなら、添付できるようなシステムにするべきです! システムを作成してる人は、よくよくみなさんのコメントを見て、真摯に受け止めて、作り直してください! はっきり言って、星一つでさえも嫌です。 マイナスの星を押したいほどです!
顔写真とメガネ
by たぬこっとたぬこ on 2020/09/09 12:12
身分証明書の撮影に苦戦。 もうちょっとどうにかして欲しい。 しかし、それを乗り越えた後に待っていたのは顔写真の撮影。 本人確認、大事でしょう、わかります。 メガネを外して素顔で本人確認、しかし、メガネを外してしまうとまばたきのタイミングとか顔の向きとか、指示を出されても見えません… 見ようと近づけたら警告が出ますし、もう少し大きな文字とか、音声ガイドとか…ご配慮頂けないでしょうか…どこに指示が出ているかさえ見えない視力なんです… 何卒…ご検討のほど…
普通に時間かかります!
by ぽぽぽーーーーーーん on 2020/02/20 04:00
わざわざ店頭に行かなくても 携帯で今どきは口座作れるのか!と 嬉しく思いましたが、 個人証明する際に免許証を選択すると まず全然撮影が上手くいきません。 口コミみて、赤い背景だと上手くいくとのこと だったのでやってみて何とか進めました。 大手の銀行なのだから アプリで簡単に登録とかいうなら ちゃんと読み込み反映するような仕様に 早急に改善して頂きたいです。 期待した分、無駄な時間がかかったし とにかく撮影にてイライラしたので 星1つです。
写真撮影が難しい
by るみねす on 2021/01/21 05:58
本人確認のための写真撮影だが、iPhone XSだと手でもつと顔が大きく写りすぎてngとなる。 iPhone用アプリなのだから画角が狭いiPhoneに最適化すべき。 また、写真撮影時に眼鏡を取るように促されるが、眼鏡を取ると、画面の指示事項が見えず、どうすれば適切な写真になるかわからず、試行錯誤する必要がある。 本人確認が進まないと口座開設ができないため、ここが使いにくいのは致命的。改善を求めます。
最悪
by 紅魔の息子 on 2020/06/19 08:01
免許証の撮影は問題なく行えるのですが(厚みの撮影は除く)その次にある顔写真を撮るところで帽子やマスク、眼鏡等を外してくださいと書いてあるのですが 眼鏡をつけてる人は外すと指示が読めなくなり全く進まなくなります特に一人暮らしの人は大変です。 免許証には眼鏡をつけた写真が使われているのはいいのにそこでメガネを外すというのはどうかともっと考えて開発してください
大事な個人情報の読み取りでエラー続出
by もももももももと on 2020/04/21 14:46
コロナの影響で窓口時間短縮、人員削減は致し方ないことではあります。ですが窓口の方から申し出されたアプリの出来は酷いです。 免許証の撮影で何度も読み取りに失敗、逆にぶれているのに承認されるなど、出来が中途半端でストレスです。 個人情報を扱っているのにこの出来では信用が落ちても仕方ないと思います。 仕事で今後利用していかなければならず、申し込みたくなくても申し込まざるを得ないので改善よろしくお願いします。
各種撮影
by O.Cリー on 2020/10/15 15:55
オンライン申し込みは楽で便利だと思います。 各種資料の撮影、本人撮影の認識が本当に面倒くさい。全くと言って良いほど認識されない。 認識と照合さえされれば一度で済むのでしょうが、これならばこちらで任意で撮影して、不審な点や認識不足箇所があれば再度送信、もしくは不可で良いと思う。不可であれば窓口に行くし、それでも面倒だと思うのならば不正が疑われるのでは無いのでしょうか?このシステムは要改善だと思います。
自撮りの性能が低すぎ
by ガースーだよ on 2021/01/25 03:46
免許証の撮影データから名前や住所等の入力を省けるのは良いと思ったが、自撮りに関しては、本人確認書類の写真データと一致しないと撮影がされず、しかもその性能が低すぎる為全く撮影に至らない。メガネは外さないといけないので撮影時の指示が見えない。撮影成功までに時間がかかり過ぎるので手が疲れる。撮影成功したと思ったら瞬きする瞬間の顔になってた。顔角度やカメラの向きなど、結局何が正しかったのかよくわからない。
概ね使いやすい
by KSato102 on 2020/01/29 04:37
運転免許証の裏面がなかなか読み込まれないのと、運転免許証と自分の顔の認証も失敗したりと、まだまだ店舗の接客では起こり得ない障害が残っている。実際、あと1,2回読み込みに失敗していたら、開設を諦めるところではあった。 とはいえ、店舗で開設するより手軽なのは間違いないし、氏名や住所などの記入も運転免許証から読み取ってくれるので必要なく、概して使いやすかったと思う。
星一つだってつけたくない!
by 時間返せ0000 on 2020/11/11 10:42
散々時間かけて免許証の写真とかを撮って手続きを終わらせたが、 次の日『お客さまのご申告された情報に照らし合わせると、支店選択理由が不適切なため受付できません。』会社から指定されているからその支店を選択してるのに結局は店舗まで行って手続きしないといけない。このアプリなんのためにあるのかわからない。 まじ時間返せ。
読み取りポイントを明確に!
by いしゃしゃん on 2020/09/23 04:32
何度トライしても免許証、特に裏面を読み取ってくれなかった。いろんな時間帯で、一日にわたってトライしてました。iOSからAndroidに変えてもやってみた。でもダメだった。ところが、下敷きにしていた厚紙を裏面にしたところ一回ですんなり読み取ってくれた! 下敷きとしてグレーのものを使ったが、もっと濃いものでも良いのかもしれない。淡いのは上手くいかない可能性があるのでNGとすべし。
顔認識・証明証認識機能の粗雑さ
by conzeln on 2020/05/16 15:26
他の方も仰るとおり、とにかく顔・証明書の認識機能が低級すぎます。 AIが認識してシャッターを撮るのですが、勝手なタイミングでシャッターを切った上エラーを連発します。 何度も理不尽なエラーを食らい、苦労の末送った後日に届いたメールは、「住所の認識が出来なかったため、もう一度お送りください」でした。 手動撮影の方が遥かにマシです。さっさとこの不良品を作り直してください。
アホソフト
by なんだよこれ! on 2020/06/17 10:32
運転免許証の撮影に2時間かかり結局諦めてマイナンバーカードも撮影モードになり断念しました。免許証もマイナンバーカードもICチップがあるのだからそれを読み込むとかできないの?撮影もどうすれば撮影できるのか全くわからない。それから厚みの撮影も意味がわからない。 ストレスといらいらだけ残りました。会社指定の口座でなかったら120パーセントりそなの口座は作りません。 評価が3.8(は詐称してますよね?
素直に銀行行こうね
by san0san0 on 2020/07/08 09:17
ボケ老人を相手にするような撮影システム。まさに時間の無駄、カードの厚みって何だよ。セキュリティとして固めに作られたとしても何年か前のモノと言われ無ければ納得できません。レビューで自撮りまで行けたらしい勇士達を称えます。拷問には最適かもしれません。アプリで作ろうとしてる人は覚悟の準備をしておいてください!
史上稀にみるダメアプリ
by nami666 on 2021/01/27 03:51
写真撮影は、コメントのアドバイス通り赤い背景にするとスムーズに進みました。 しかし、それをアプリのコメント欄まで見に行かないとわからない、自社では説明しないその姿勢にりそなという会社の無能さを感じました。一体顧客の時間をどれだけ無駄にしたら気が済むんでしょうか?他のサービスがたとえよくても、アプリがゴミという事だけでりそなグループ全体のイメージを損ねています。
写真撮影について
by ちやおさん on 2021/03/16 01:21
身分証明書を撮影する場面で、撮影が思うように行かなかった。時間がかかった。 やり方は書いてあるものの自動で読み取ってくれる機能は便利だがハマらないと大変であった。 問い合わせ電話をするとバック紙として何か黒いものの上で撮ると良いとのアドバイスがあった。 それで再度撮影するとすんなりできた。 最初からその記載がされてると手間が省ける。
赤色背景だと読み込めるかも
by ぺっっっち on 2020/02/19 10:20
本人確認書類の読み込みに苦戦しましたが、赤色の台の上に置いて撮影したところ、スムーズに読み込めました。 カードに選択の余地がなく、必ずデビットカードになってしまうところは、ちょっと。。。デビットカード機能いらないのですが。。 まあ、便利は便利なのですが、いろいろとちょっと難ありですね。
永遠に進まない
by カカロット=悟空 on 2020/05/01 06:09
運転免許証の写真3枚撮影するだけで 20〜30分は必要になってきます。 運転免許証の写真3枚撮影してSTEP2から STEP3へ永遠に行けません 何回もアプリを落として撮影をやり直しても 次へを何回押しても永遠にSTEP3へ行きません 無駄な時間を沢山使いました りそな銀行どうなっているのですか? 口座開設できないならこんなアプリ 出さないでもらいたいものです
免許での本人認証がうまくできない
by ななし44 on 2021/03/12 00:32
枠に入るように免許をかざしたが全然シャッターがおりない もっと近づけろと出たので数ミリ近づけたら 今度は遠ざけろと出てきた 簡単に口座開設するためのアプリじゃないの? 一回諦め再度トライするためアプリ開いたら またメールの認証からやり直し。 自分でシャッター押して写真を送信し うまく撮れてなかったらもう一度送ってくれという仕様の方がまだストレスがない
店頭の方が断然楽
by 社内ニート on 2020/05/24 00:54
免許証(表、裏、厚み)と顔写真の計4回撮影を求められますが、条件が合致した場合に自動シャッターが押される仕組み。 特に顔写真は、眼鏡を外すよう要求されるため、眼鏡を外すと文字が見えなくて、さらに悪戦苦闘。 この難易度が超絶高すぎて、4回の撮影だけでカメラと30分格闘してやっと完了。 急ぎの要件でもない限り、店頭で開設した方が楽にストレスなく開設できます。
金融機関が低レベルなアプリをリリースすべきではない
by N.giip on 2021/06/09 08:40
写真取り込みの精度が低すぎます。私は40分程で手続き完了できましたが、1時間半掛かったとか、他の方のレビューを見て唖然としました。カードの厚み撮影では10分ほど掛かってようやく撮影ok、が、撮れたものはブレブレ…。むしろブレてるのにこれでokなのでしょうか?顔写真を撮るコツは枠から顔がひとまわりはみ出るくらい、で真上を向いてから少しずつアゴを下げてくると撮影モードになりました。 仮にもメジャーな金融機関がリリースするレベルのサービスとは思えません。ブランドに傷がつくと同時に、信用問題に繋がると思います。即刻配信停止と改善を求めます。
免許証の撮影が全然反応しない
by chiko760 on 2020/05/18 01:43
光源の加減や、背景の反射率などでかなり影響されるようで、ものすごく撮影がしづらい。 結局色々試して光の反射がない黒ズボンの上で撮影した。 しかしこれも角度が相当難しかった。10くらいの銀行作ったけどこんなに撮影がしづらい銀行は始めてだ。 そして顔写真撮影では眼鏡を外せと…。画面の指示がみえないって。なんの配慮もない。 自分でシャッターボタン押せるようにはならないのだろうか。
使いづらい
by air.s2 on 2021/06/01 06:31
本人確認カードの撮影調整に時間がかかる やっとクリアしたかと思ったら、 自撮りと本人確認カードの写真の称号には 心が折れそうになります。 店舗の口座開設予約が大変だったので、 アプリを選びましたが、 店舗に行った方がいいかもしれません。 うまくできなくても、問い合わせ先もアプリ内に見つからない 全然簡単じゃなかったです。 他の口座開設アプリやクレカのアプリに比べて、ほんとうに使いづらいので、 プログラミングしなおした方がいいですね。 でも、店舗でも口座開設理由をくどくど聞かれて、嫌な思いもしました。 必要に迫られてでしたが、すぐに解約するかもなあ。
ひどい。開設諦めました
by lcaannt707 on 2020/10/08 01:54
この手のタイプのアプリ、何度も使ってきましたが、こちらのアプリはひどかったです。マイナンバーカード、免許証、どちらで挑戦しても一向に読み取らず。明るいところ、平なところ、色々試して自動撮影さえしてくれず、もう嫌になりました。開設やめます。ひどいです。アプリの大幅な改修したほうがいいです。機会損失に気づけていないのが残念ですね。
顔認証が悪い
by んーやりほー on 2020/11/09 14:06
スマホでやると不可能。 メガネを外さないとダメだが、指示が全て小さい文字で、メガネを外すと文字が見えない。 認証の精度も悪く、マスクをしてないのにマスクを外せと言い続けて時間がかかりすぎる。 同じ様な書き込みが以前から多数あるのに何の改善策もしていない。何のためのレビューなのか。
使えません
by saki19890526 on 2020/03/28 04:11
本人確認書類をカメラで読み込ませるのが至難の技です。 なんとか撮影できましたが、そのあとアプリが落ち、最初に戻されてしまいました。 再び口座開設をしようとすると、同じメールアドレスでは再登録もできないようです。 銀行からもらった書類に案内が入っていたのでこちらを使用したのに……
これから利用される方へ
by パスタ食べようかな on 2021/01/15 10:37
マイナンバーより運転免許証の方が読み取りがスムーズでした。 端末によって違うかも知れませんが、ご参考までに……。 このアプリは最悪です。今まで一度もアプリのレビューを書いたことはありませんでしたが、あまりにひどかったので書かずにはいられませんでした。星0はつけられないため仕方なく1にしていますが、本音は0です。
レビュートレンド
37,62,28,42,41,17,19,13,16,16,27,31,21,22,21,33,40,30,29,0,51,0,0,0,0,0,0,0,0,0,77,4,0,82,0,75,21,0,0,0,55,41,40,0,0,0,0,0,192,33,32,31,32,18,0,0,0,210,26,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,173,28,20,34,21,31,27,19,32,19,10,17
全バージョン
4.0
14,375 合計
 5
7,892
 4
2,094
 3
1,754
 2
726
 1
1,909
最新バージョン (5.2.2)
4.0
14,291 合計
 5
7,873
 4
2,088
 3
1,748
 2
723
 1
1,859
更新履歴
More...
スクリーンショット
アプリ名
りそな 口座開設アプリ
説明文
本アプリは、スマートフォンで本人確認書類を撮影し、必要情報とともに送信していただくことで、簡単・スピーディにりそなグループ(りそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行)の口座開設ができるアプリです。 ■ご利用方法 1.アプリをダウンロード。 2.メールアドレス入力後、確認番号をメールアドレス宛自動送信。確認番号入力し、申込へ進む。 3.運転免許証等の撮影。 4.お客さま情報の入力、送信。 5.キャッシュカード(Visaデビット機能付)のお届け。 ※キャッシュカードのお届けまでの目安は約2~3週間となります。 ■ご利用上のご注意 ・事業を営むためのお取引、屋号・団体名でのお取引目的ではお申込みいただけません。 ・非居住者の方はお申込みいただけません。 ・運転免許証、マイナンバーカード、在留カードをお持ちでない方は、本アプリではお申込みいただけません。 ・15歳未満のお客様は本アプリではお申込みいただけません。 ・本アプリでは、法令上の本人確認の為に、本人確認書類の表・裏・厚み画像以外に顔画像の撮影が必要です。 ・在留カードでの申込みの場合、学生証・社員証または健康保険証の撮影が必要になる場合がございます。
顔認証の写真が全然OKでません。
by 兎威くん on 2021/07/22 17:16
何十枚撮っても、撮ら直しばかりの案内がでる。 仕事で使うから、やってるのに全然進まない…
本人確認
by じぇl on 2021/07/21 21:11
本人の確認の顔写真の撮影がうまくいかないので時間が長くかかった。
写真読み取るのが酷い…
by 隼哉! on 2021/07/21 03:27
便利なサービスなのは間違いないが、マスクしてないのにマスク外せと表示され、全然写真撮ってくれない…
最悪
by m77klmjkjim on 2021/07/19 13:29
写真の読み取り機能がアホすぎて最悪 写真の取り込みだけに1時間もかかった 2度と使いたくない
顔写真の撮影が無理
by kintaさん on 2021/07/19 03:48
眼鏡を外すと指示が見えなくなり写真が撮れない。
写真撮影が迷う
by 友永 光太郎 on 2021/07/13 05:26
写真撮影がうまくいかず手間取りました。 口座のアルファ支店のデメリットはなにがあるんでしょうか?
とにかく簡単だった
by つぅちゃんママ on 2021/07/11 21:04
毎回この手の登録で時間のかかる免許証の撮影や本人確認の為の撮影がガイドライン付き、しかも自動でシャッター押して撮影してくれるので、何回もやり直ししなくてもサクサク進みます。 なんてありがたい。
写真の読み取りに時間がかかる
by らろはやは on 2021/07/11 16:58
スマホで読み取るだけ、と言う割に ガイドラインの赤い線がなかなか出なくて 出てきてもすぐ消える、いびつな形で最終の写真撮影までとても時間がかかります。
最悪。アプリ削除を求む
by gug// on 2021/07/10 11:35
すぐ出来る、簡単と言うのでアプリで口座を開設しようとしたら、マイナンバーカードの顔写真とその場で撮った顔写真の照合で挫折しました。何度挑戦しても無理で、本当に時間を無駄にしたしイライラしました。楽なのでアプリで開設するつもりでしたが、結局銀行に行くことにり、本当にムカつきます。これならいっそアプリ自体削除しては?騙されました。
画像取込み
by 直樹くん on 2021/07/07 07:25
画像取込みが、ちょと面倒。
口座開設
by アーサー1 on 2021/07/06 15:41
自宅から夜中に口座開設ができるとは本当に便利でした。開設方法も分かりやすくスムーズにできました。
わかりやすくて使いやすい
by ayuyuka on 2021/07/06 07:19
ストレスなく、口座開設ができました。 ネットバンクでも、こんなに簡単ではないと思います。
普通
by サンドイッチ横田 on 2021/07/04 13:27
皆さんが言ってるほどてこずならかった。 10分かからず終わりました
顔写真
by ぴかさん on 2021/07/04 04:48
顔写真が全く撮れず、先に進めない。意味不明
口座開設
by Nishigai on 2021/07/04 02:38
写真撮影が難しい
写真撮影に関して
by 八百万の神々の暇つぶし on 2021/07/02 02:13
眼鏡を取って写真を撮る際に、まばたき等の指示が全く見えない視力なので撮影に苦労した。 それ以外は入力等に不便無く使えた。
やっと出来ました
by モトオカおみち on 2021/06/29 10:36
初めての口座開設を携帯でやりました 厚みの撮影はホント難しくて諦めそうになりましたが、みずほ銀行は全く出来なかったので、りそな銀行さんで申し込みでき大変良かったです ありがとうございます
よろしいのでは
by ヒロ5539 on 2021/06/27 16:12
時間の制約もなく有り難かった
撮影だけがかなりストレス
by (mlrtylqbcjgoyvifl・ねふ on 2021/06/25 02:32
カメラ撮影の認識率が悪すぎてストレスが溜まります。 自分で撮影できず自動認識されたら撮影される仕組みですがこの認識率が悪すぎて時間がかかります。 これさえクリアすればいいアプリだとは思いますがマイナス点が大きすぎるくらいストレスが溜まります。
3分で申込完了
by 小松の白虎 on 2021/06/22 03:58
UIUXの観点から素晴らしく使いやすい。顔認証や本人確認書類の撮影もスムーズに出来た。
申し込みが難しい
by 縁海 on 2021/06/19 01:41
申し込み時の証明書撮影が難しい
疲れる。
by 思ったよりかたいやーん笑 on 2021/06/18 05:32
写真読み取りの精度が低すぎて めっちゃ時間かかる。ストレス。
最悪
by 55820 on 2021/06/16 10:32
そもそもアプリを開く事ができない。 起動しても、3秒くらい固まってその後ホーム画面に戻されてしまう。 せめて起動できるアプリを開発して欲しい
免許写真シャッターダメ
by のノ字 on 2021/06/15 07:52
きちんと枠内に収めてもシャッターがおりない。諦めて郵送にしました。 使いものにならないソフトです
写真撮影
by nmkrkny on 2021/06/14 06:02
撮影が非常に困難でした。
運転免許証の撮影
by とんねやま on 2021/06/10 03:54
厚みの撮影が角度によって撮影しにくく 少し下側を上げ気味でするとすぐに撮影できた
スムーズに登録できます。
by まみみうちゃむ on 2021/06/09 14:16
過去レビューに顔、本人確認書の写真撮影について困難した投稿が相次いで見受けられますが、やってみたところ現在は全く煩わしさを感じませんでした。 改善を講じられたのでしょうね。 アプリによる開設の試しはこれが初めてでしたが、これならラクでオススメです。
金融機関が低レベルなアプリをリリースすべきではない
by N.giip on 2021/06/09 08:40
写真取り込みの精度が低すぎます。私は40分程で手続き完了できましたが、1時間半掛かったとか、他の方のレビューを見て唖然としました。カードの厚み撮影では10分ほど掛かってようやく撮影ok、が、撮れたものはブレブレ…。むしろブレてるのにこれでokなのでしょうか?顔写真を撮るコツは枠から顔がひとまわりはみ出るくらい、で真上を向いてから少しずつアゴを下げてくると撮影モードになりました。 仮にもメジャーな金融機関がリリースするレベルのサービスとは思えません。ブランドに傷がつくと同時に、信用問題に繋がると思います。即刻配信停止と改善を求めます。
アクセシビリティに問題あり
by swhnr on 2021/06/07 14:38
顔写真の撮影で眼鏡を外すよう指示されるが、眼鏡を外すと画面の指示が見えない。
写真撮影に難あり
by aimazu on 2021/06/07 13:44
証明書の写真を撮るときのガイドが弱い。明るさに問題があるのに、その間違いの指摘が出来ていなかった。
画像認証出来ない
by スティーブ392 on 2021/06/07 03:21
これじゃ銀行行って開設する方が早い 外出先で使えないんじゃ意味が無い
カメラの精度
by よろ♪ on 2021/06/02 11:53
本人確認書類と自分の顔をカメラで撮るところがもうちょっとやりやすくなると良いと思う。
日本の恥
by 若かさ on 2021/06/02 10:09
過去最低のアプリ。 素人のゲームアプリの方がしっかりしている。 銀行の商品である信用を無くして何がしたいのか。こんなアプリを作り運用している会社に、大切なお金を預けるなど有り得ない。 地元だから通帳を作って少しは貢献しようと思っていたが、このレビューを見る限り地元で1番の恥であると気づけた。 やはり、UFJ、みずほ、住友の3社に限るな。
夜登録をしたので認証がなかなか大変
by ksjfgdjwyfjすえh on 2021/06/01 12:45
顔の認証が大変でした。 スマホを置いて撮影したら何とかなりました
使いづらい
by air.s2 on 2021/06/01 06:31
本人確認カードの撮影調整に時間がかかる やっとクリアしたかと思ったら、 自撮りと本人確認カードの写真の称号には 心が折れそうになります。 店舗の口座開設予約が大変だったので、 アプリを選びましたが、 店舗に行った方がいいかもしれません。 うまくできなくても、問い合わせ先もアプリ内に見つからない 全然簡単じゃなかったです。 他の口座開設アプリやクレカのアプリに比べて、ほんとうに使いづらいので、 プログラミングしなおした方がいいですね。 でも、店舗でも口座開設理由をくどくど聞かれて、嫌な思いもしました。 必要に迫られてでしたが、すぐに解約するかもなあ。
写真撮影の精度が悪い
by マルチコピー on 2021/05/31 02:19
身分証を撮影するのにとても時間がかかる。 枠に上手くハマらない。
写真撮影
by そっとじ on 2021/05/30 14:47
眼鏡の人は外しなさいと指示が出るが、外すとその後の指示が見えない頭悪すぎ
家で手続き出来るから便利だけど
by さと______しょ on 2021/05/30 10:23
顔認証でメガネを外し、顔の写真を撮るよう要求されるが、メガネを外すと画面が見えないため、どうしたら良いわからなくなる。 家族に手伝ってもらって何とかなったけど、1人ならムリでした。
使えない
by 川゚σ⊇、゚) on 2021/05/29 01:58
アプリで口座開設しようとしたらアプリ自体がシステムエラーで使えない。いつから使えないのか、いつ頃復旧するのか、現状はどうなのか、何も情報がない。問い合わせ窓口も電話しかない。深刻なエラーなのに情報を出さないのは何故でしょう。
枠に合わせて写真を撮ることが難しい。
by jeagle1973 on 2021/05/27 10:18
指定された枠にに入れても、自動撮影くれなかった。
助かる!
by ハマねえやん on 2021/05/22 03:02
普通に働いてると、銀行が開いてる時間には到底来店できませんよね!なんでもオンライン上でできるのは、本当に時代に合っていると思います^_^
トータルでは満足です
by ハリー・タスカー on 2021/05/20 23:52
顔写真の読み取り時にメガネを外して画面の指示に従う必要があるため、視力が悪い方は少し難しいかもしれません。うまく画面に入っている場合は「まばたきしてください」というメッセージが出ます。顔全体を画面に収めるというよりはもう少しアップで撮影します。ご参考になれば幸いです。 私の場合はアプリでの申し込みのあと、2営業日後に口座番号の連絡、9営業日後にキャッシュカードが届きました。口座番号がわかるとりそなグループアプリで基本的な機能は利用できるため不便はありませんが、すぐにカードが必要な方は店頭での発行をおすすめします。 開設速度などトータルでは満足しています。顔認証の問題は、精度の向上、文字表示の変更機能、音声ガイドの追加、メガネありでも認証可能なように変更などの対策をぜひご検討いただきたいです。
りそな
by zhhncnk on 2021/05/20 04:46
ホームページから興味が出ました♪^_^
全く問題なし
by 多摩川の辺り on 2021/05/19 14:40
写真のやりにくさにコメントが多いですが、厚みの撮影など、他の認証でもある話です。
顔撮影
by Yuda Kota on 2021/05/19 08:27
顔撮影の時に認識されなかった。 「枠に収めてください」と注意事項が出るが、それを無視してアップにしたら認識された。 また自分はメガネを使用しているので、「メガネを外してください」と注意事項が出るが、外してしまうとそれ以降の「右を向け」だとか「離れろ」だとかいう指示が読めない。 (免許証の写真もメガネありなので、確認書類と同一の状態なら良いのではないかと思った)
認識が悪すぎる
by とんつけ on 2021/05/17 12:10
カメラを使い書類、自分の認識をされますがこちらが思うようなタイミングで撮影されずうまく行きません。 他の方も書かれていますが認識さえうまく行けばすんなりと終わります。 顔写真を取るときも注文が多いです。 目は大きくありませんが、目をつむっていると言われるのはしんがいです。 また失敗が続くと申込書を取り寄せて申請してくださいと出てくるのも腹立たしいです。 りそなグループでどうしても作る必要があったため我慢しましたが、そうでなければ絶対使いたくないアプリです。
レビューは非常に参考になりました
by 熊捕獲 on 2021/05/14 06:46
台所で撮影をしました。台所シンク上の照明は明るくスムーズに反応して登録することが出来ました。
写真撮影が大変
by サンサン(^O^) on 2021/05/13 18:33
本人確認のための書類の写真を撮るのが大変でした それが終われば簡単でした
難易度高すぎ
by 名もなき豚 on 2021/05/11 09:18
免許証の写真、認識してくれず全然撮れない こんなレベルでリリースしちゃダメだろ
顔写真確認が難しすぎます
by デストロイヤー夕立 on 2021/05/10 09:44
マイナンバーカードの読み込みにめちゃくちゃ苦戦しました💦💦💦💦30回くらいやってやっとでした。アプリで口座開設できるのはありがたいですが店舗に行けないアプリも難解では困ります💦
Thank you very much
by sadev4022 on 2021/05/10 03:32
I am really sorry for taking your long time thank you 🤲🥰🥰
撮影がひどい
by サクラ多すぎる on 2021/05/09 14:09
とにかく読み込まない、写真撮るのに時間がかかる。いつまで経ってもうまくいかない
免許証の読み取りができない
by Lucky世界123 on 2021/05/08 13:23
めっちゃストレス溜まります。 なんやこれ?エラーエラーエラーと このアプリがエラーや! あれから二時間写真撮影に苦闘しています。 顔写真を撮るのですが、事細かに注文をつけられます。 そしてメガネをしてないと文字の見えない僕には地獄です! なんでこんなアプリが高い評価を得られているのか理解できません!
いいけども…
by あは46115あな15 on 2021/05/07 00:22
楽に口座作れるのはいいけど、読み取りのクオリティが低い…
免許証認証
by パンママ96 on 2021/05/05 04:40
免許証の認証が出来ず苦労しました
ゴミ
by だれでもよくね on 2021/05/02 04:07
写真が撮れない 口座開設させる気ないんちゃう?
写真を撮るのが難易度高め
by 行けず on 2021/04/29 14:04
厚みの写真を撮るのに5分、本人の顔写真を撮るのに10分もかかりました。裸眼視力が0.1を切っている小生には眼鏡を外して指定された枠内に顔写真を撮るとか難易度高すぎて。 写真を上手く撮るコツをアプリ内に入れるべきだと思います。
とてもストレスを感じます
by みにりゅう on 2021/04/29 02:14
免許証の読み取り、片面に5分ほどかかります。 ガイドに合わせてください。近くに、遠くにと指示が出てきますが、目まぐるしくメッセージが入れ替わるので解決するのは非常に困難です。 顔の読み込みも同様にかなり運ゲーなので、本当に暇な時にやることをお勧めします。 読み込みが終わっても、油断するとアプリが落ちて最初からやり直しになります。 途中からやり直すことはできません。 操作はいくら慣れてもゆっくり確実に、通信環境が安定した場所で使用した方がいいです。 改善されることを願っています。
顔認証無理
by glannad on 2021/04/28 05:01
顔認証の判定が激厳しい、近視なので、眼鏡を外したら見えないし、掛けたら被してる、なかなか顔写真を撮ってくれない。
ストレスたまりました
by しげしげしげお on 2021/04/27 12:29
免許証認証も顔認証も全く反応しない。本当に使いにくいアプリ。これは早く改善すべき。
最悪
by かまめのゆさ on 2021/04/27 03:16
全く顔認証されない。 眼鏡を外して画面の指示に従えとあるのに、文字が小さすぎる。視力の低い人にとっては地獄。 何十分やっても出来ないので諦めるしかなかった。
写真の読み取りほんとどうにかして
by なむゆゆちゃ on 2021/04/26 09:05
マイナンバーカードを読み取るところで30分かけたけど読み取れなかった。結局諦めて直接銀行に行った。何度も背景とか光の加減を変えて試したのにできないってなにごと?撮影技術試されてます?53アプリ。
免許証撮影が、、
by Bukkoちゃん on 2021/04/26 07:11
なかなかピントがあわず、イライラした
思ってたよりサクサクでした
by むよむむむ on 2021/04/23 08:00
直近のレビューを見て、長丁場かな、と不安になっていたのですが、ものの数分で終わったので良かったです。
まあまあ
by 新治郎 on 2021/04/22 07:05
チョイまず
顔認証されにくい
by gjtamtpatpdw on 2021/04/20 06:10
顔写真の撮影がしづらすぎる
写真
by かずkzay on 2021/04/19 14:19
免許証の写真が何回もやり直しとなり、凄く時間がかかる。
年寄りはやめた方が良い。
by まくどなるど好き好きmouse on 2021/04/19 04:10
承認が免許証の写真だが?アプリの反応が悪い、トークン、鬱陶しい、絵を合わせるのが鬱陶しい、スマホの電池が食いすぎる!!!他所の銀行にした方が良い。私は直ぐに解約しました。三菱銀行ええけどPayPayの口座決済は不可能です。やってません!!!カードで決済してカードの口座を三菱銀行にすればできます。私はやってません。
免許読み取り困難
by 免許読み取り困難 on 2021/04/17 14:02
免許読み取り機能が悪く非常にイライラさせられた
本人確認書類・撮影
by Gufshhcdhi on 2021/04/17 02:02
撮影の読み取り機能の精度が悪すぎて話にならない
アプリのみで開設できてよかったです。
by まきりんマッキー on 2021/04/16 07:36
カードの写真撮影がなかなか上手く撮れず、時間がすごくかかりました。 これがスムーズにできたらなおよかったです。
顔認証
by ほしのもと on 2021/04/15 01:15
iPhone12 Proですが、15分かけても本人確認書類の写真を撮影をしてくれませんでした。 りそな銀行の口座は開設しないことにしました。 本当は星を一つもつけたくないです。
すごく面倒でした!
by パチタ on 2021/04/14 06:13
久々に口座を作る事になり、問い合わせたところ窓口では1週間以上先の予約。なのでアプリから口座開設する事にしました。 ところが、免許証を読み込むのに凄く時間がかかり、その後本人撮影で更に時間がかかり、やっと撮影された結果、本人認証出来ず!また証明書撮影からやり、顔写真との認証。かなり時間かかり腕が痛くなりました。。もう少し読み込みなどがスムーズだと助かります。
最悪
by あらあら春はあらぼの on 2021/04/12 13:14
写真撮影しにくくて最悪。一度申し込んで住所相違のエラーが出たこともあり、再度手続きが大変でした。
認証機能が下手すぎる
by habur on 2021/04/12 12:32
免許の裏の枠を斜めに読み取って全然認証できない。app開発が下手すぎる。認証機能が不十分。銀行のappだからちゃんとした機能と設計が必要ではと思う。
眼鏡はずせとか意味分からない
by ツバサ11 on 2021/04/12 01:40
顔写真を撮るときに、眼鏡をはずすように指示された。 眼鏡をはずしたら、スマホの画面が読めず、追加の指示が分からず口座開設を断念した。 免許証の写真は眼鏡つきなのに、アプリでは眼鏡をはずせとかユーザー目線にたっていない。 また、免許証を撮影するときもなかなか反応せずいらいらした。
まったく役に立たない
by 桜U on 2021/04/11 12:34
最近はどこも証明書を自動で撮影するものが増えてるがここのは今までで一番粗悪。枠内に収めても撮影されないわ、いざ撮影されても読み取り出来ませんでしたばかりで苛立ち。シャッターくらいこちらで押させろ!読み取り出来ませんはシステムの問題だろ?目視で十二分にわかるレベルだぞ、改善しろ
イライラしてくる
by まじで直せ on 2021/04/10 16:39
現在使っている免許証の写真なのに読み込まれない 自動撮影するなら使える免許証か判断してから撮影して欲しい
使いづらい
by kupopopopopo on 2021/04/10 10:29
カメラ反応悪い。顔写真撮る時ほりが深い顔だと目が隠れてるとなり反応しない
認証しない
by エイム力最強、建築力劣弱。その名は… on 2021/04/10 10:17
どのくらい明るくないと顔認証しないの??💢 というか明るすぎてもダメなのかな? 全然認証してくれないからゴミですねこのアプリ もう直接店舗まで行くしかないのか まぁ歩いて5分で着くんですけどね笑
非常に使い難い
by エオタカ on 2021/04/10 06:08
写真を10回以上撮り直したのは始めてです。他社の金融機関様と違い精度が悪く感じます。
あきらめました
by いやーこれはさすがに on 2021/04/09 03:32
免許証認識いろいろ試しましたが時間が溶けていくのみでした!うまくいった人すごい
改善求む
by あるていあん on 2021/04/08 22:43
基本的にはスムーズに行える しかし顔写真撮影の際画面上部に指示が出ている(顔が右を向きすぎです等)のだが、視力の弱い人が眼鏡を外した状態で撮影しようとすると指示の文字が小さすぎて何も見えません。 そのせいで撮影に成功するまで5回やり直しました。 文字をもう少し大きくする等改善した方が良いと思います。
眼鏡をしていると使いにくい
by やまのてってー on 2021/04/08 13:17
eKYCで眼鏡を外せと指示されるが眼鏡を外したら画面が見えないので以降の指示がわからない 視力が低い人のことを考えられていないアプリということがわかった
顔認証ごみすぎ
by 開設不可能 on 2021/04/07 01:50
ちゃんと言われているとおりに顔写してるのに認証し無さすぎ、これ認証される人いるんですかね?おちょくってるんですかね? 僕の顔は顔じゃないと?今年いちばんイライラしました。
カメラ
by かんぷういん on 2021/04/06 13:50
シビア過ぎて。店頭に行く方が時間かからないかも。
未完成感
by シュウ0414 on 2021/04/05 05:19
身分証明書の撮影はかなり明るい部屋でないと反応しません。レビューでこのことを知るまで撮影で苦戦していました。機能は優秀です。
むり
by ポッキーまん on 2021/04/05 04:43
免許証の撮影が全然機能しない 表面と厚みは撮影出来るのに裏面になると必ず撮影できない自動機能にしない方が撮れる
大変
by なお1155 on 2021/04/02 12:59
マイナンバーカードの認識が難しい
身分証撮影に難あり
by けんつうう on 2021/04/01 10:18
身分証の撮影にかなり時間がかかりました。 もう少し使いやすくなると助かります。
ゴミ
by 进就进 on 2021/04/01 09:09
アプリはいろいろ問題がある。使い難い。
写真
by 安倍ミトコンドリア on 2021/04/01 04:07
自動撮影シビアで難しい
メガネ
by 東進生1 on 2021/03/31 23:45
自撮りする時、メガネを外すように指示されるが、メガネを外すとカメラの指示が読めない。voiceover機能を使って上手くやったが、自動読み上げ機能やスマホの自動読み上げ機能をオンにするように支持してくれると良いと思う。 あと、背景色を暗めにすることを強調した方が良いと思う
使いにくい
by モーリタニア人 on 2021/03/30 13:04
面倒臭いです
全然使い物にならないアプリ
by aipi.51 on 2021/03/30 07:11
免許証、マイナンバーカード等の読み込みが全くされない。時間かかりすぎ。
センスない
by ファンタジーボーイ on 2021/03/30 05:10
作りづらすぎて草
ひどい
by Supersarasara on 2021/03/30 00:39
時間短縮したいからアプリで口座開設しようとしてるのに、マイナンバーの撮影に思い切り時間掛かる。現地行った方が早い。
やばすぎ
by さいこーべいぶ on 2021/03/29 09:45
写真の読み込みできなさすぎ
いつになったら開設できますか?
by 山本さん1997 on 2021/03/25 17:10
顔の認証まで終わって次に進もうと思ったら100%落ちる。一生作れません。
トータルでは満足です
by ハリー・タスカー on 2021/05/20 23:52
顔写真の読み取り時にメガネを外して画面の指示に従う必要があるため、視力が悪い方は少し難しいかもしれません。うまく画面に入っている場合は「まばたきしてください」というメッセージが出ます。顔全体を画面に収めるというよりはもう少しアップで撮影します。ご参考になれば幸いです。 私の場合はアプリでの申し込みのあと、2営業日後に口座番号の連絡、9営業日後にキャッシュカードが届きました。口座番号がわかるとりそなグループアプリで基本的な機能は利用できるため不便はありませんが、すぐにカードが必要な方は店頭での発行をおすすめします。 開設速度などトータルでは満足しています。顔認証の問題は、精度の向上、文字表示の変更機能、音声ガイドの追加、メガネありでも認証可能なように変更などの対策をぜひご検討いただきたいです。
最低
by 深侘朧 on 2020/02/18 18:37
【アプリで登録しようとしてる方へ。時間と充電を大幅に消費する覚悟をして下さい。ストレスも溜まります。】 ・まず利用規約等の同意を求められます。 ページが複雑でいくつも手順を挟まないと辿り着けない。 ピンチすれば位置がズレる等、とても読みにくく読ませる気があるとは思えない。 もっと簡潔かつ操作性のいいページは作れないのか。 まあこれはどこの何でも同じことですが… せっかく専用アプリを用意しているなら外部リンクではなくアプリ内で完結させて欲しい。 ・免許証を枠内に収めても認識されない。 いつまで経っても「免許証を枠内に収めてください」と出続ける。 また、認識されても「スマホを近づけてください」と表示され、 近づけると「免許証を枠内に収めてください」の無限ループ。 シャッターはいつになったら切られるのですか? ・顔写真撮影 メッセージに従って撮影を進めるようですね。 眼鏡を外せとのことなので外しましたが、 しばらくメッセージが表示されてることにも気付きませんでした。 もっと濃い色や大きな文字で表示したり音声案内をする等は出来ないのですか? 目が悪く生活に支障があるので眼鏡をかけています。 眼鏡を外したら何も見えません。 全く配慮が感じられませんでした。 馬鹿にされてるとすら感じます。 ・VISAデビットとは? 進めていくとキャッシュカードとVISAデビットの暗証番号を決める画面になりました。 VISAデビットは必要ありませんが、作らないという選択肢は用意されていないのですね。 何に使うのか全く分からないものを持ちたくないです。 ○もろもろ含め、とても信用できる銀行だとは思えません。 利用者に快適に使わせる気が一切感じられない銀行ですね。 個人情報の扱いにも不安が残る。 会社の給料支払いがりそな銀行のみなので登録解除はしませんが、給料が振り込まれたらすぐ下ろして別の銀行に預けます。
このレベルならリリースしないで欲しい
by kyame on 2020/11/09 12:31
りそなさん、メガバンクなのに このレベルならアプリリリースしちゃダメですよ。 ちゃんとQAしてますか? 中途半端なサービスで、リリースしたら、 企業のイメージ悪くなるだけだと思うのです。 大手企業のアプリの品質の悪さに驚きます。 どうせ外注開発ですが、社内でQAすべきです。 名前欄に以下の注意書きあり。 ※本人確認書類の氏名が長くて入力出来ない場合は、ミドルネーム等省略して入力してください。その場合、氏名全文は英字氏名欄に入力してください。姓・名には本人確認書類記載の順番でご入力下さい。 それなのに、手続き出来なかったらとメールあり。 ご入力いただいた氏名と本人確認書類で確認できる氏名とが相違していためお手続きができませんでした。 本人確認書類の氏名に変更がある場合には、公的機関等での変更手続き後に口座開設アプリにて改めてお申込みいただきますようお願いいたします。 なお、口座開設のお申込みには、本人確認書類記載の氏名とアプリで入力する氏名(漢字、アルファベット等)が一致していることが必要です。 お名前欄にお名前をすべて入力できる場合は、ミドルネーム等省略せず、ご入力いただきますようお願いいたします。 ミドルネームを省略しろって言ったのりそなさんですよね? 日本では、ラストネーム ファーストネーム ミドルネームの順番になるのご存知ではないのですか? もう違うメガバンクに切り替えます!
写真撮影を突破する方法
by なおき11 on 2021/02/05 08:43
準備する物3つ 1赤い色の下敷き 2太陽光のあたる場所 3スマホを固定する物(ダンボール等) 1.2.3をすることで本人書類をカメラが認識する確率が上がる 使用したカード マイナンバーカード(他の書類は確認していないのでわからない) カード撮影の3つのコツ 1カードは動かさないで携帯を動かす カードを認識すると全体を囲む赤い枠が出てくる。カード自体を動かすと、その枠が消えてしまうため携帯を動かして撮影を狙う 2カードの下の赤い線に合わせる 写真撮影の画面に遷移すると、カード下に赤い線が出てくる。その線に合わせると全体を囲む赤い枠が出てくる 3厚みの撮影はカード下の赤い線に合わせながら携帯を横から縦、縦から横に移動させる。 写真撮影する際は携帯より下の物を取っているので携帯を横になる。 厚みを撮影する際は横のままでは撮影出来ない。なので、下の赤い線、全体を囲む赤い枠に合わせながら、携帯を縦から横、横から縦に試行錯誤して、いい角度をみつける。 口座開設申請にかかった時間 1時間半 写真撮影がうまくいけば 20分くらいで終わりそうです。 他のレビュー、公式サイトを見てもできない場合は、口座を開設したい支店の銀行に行くことをおすすめします。
疲れました
by NAKAZAWA NEWTRAL on 2020/03/24 12:49
他の書き込みにもあるようにまず免許証の撮影ができない。クチコミ見て赤い背景にすると良いとあったのでトライしてようやく成功。次に自撮りですが、マスクしてないのにマスク外してくださいと、とんでもなくお手上げの指示が。数十分かかって奇跡的に撮影できたと思ったら、免許証の顔と一致しません???www 再度数十分要して何度も取り直し ←→ 照合一致しませんの無理問答のひたすら繰り返し。結局一時間以上かかったのだが、「完了までに最高5営業日いただきます」と、もう笑うしかない。 その5日後のオチが、自宅の近所の支店で作ってください、今回口座開設は出来ません。━━━━━━━━━━━━━━━フッ…、会社の近くの支店だと何かと便利で指定したのだがね。 もともとは銀行まで赴く手間を省き、利便性を求めてアプリを落としたのに、本末転倒。本末転倒の例えの見本のような、ほんとダメなアプリ、システムです。会社の給与振込口座としてりそなを指定されたが、それがなければりそなとは本来1ミリも関わりたくない。
視力悪いと使えません
by マクスウェル方程式の3番目の式 on 2020/05/17 10:24
ごきげんよう。 私は普段メガネで過ごしているのですが、このアプリの本人確認におかれましては残念の一言ですね マイナンバーカードなどをかなりシビアな角度調整で撮影要求されます。 これは手間取りますが問題ないです。 次に自撮りするのですが、この時にメガネを外せという指定と枠の中に顔を収めるようにという指定があります。まだ両方を成立させるとアプリの指示するタイミングで瞬きしなければならないのですが、視力が悪いとこの瞬きの指示が読めません。 セキュリティの観点から考えればメガネをしてはいけないのも分かります、しかし、これでは私のようにコンタクトをしていない視力の悪い人々は、口座開設ができません。 ユーザー側がコンタクトにすればいいと思うかもしれませんが、これはアプリ側で解決できる問題だと私は考えています。 例えば、文字が読めなくても瞬きのタイミングが分かるように画面を点滅させるとか、 文字の大きさを変えるとか、 そういったソフトウェア的な解決を望みます。
失礼!顔認識されない
by saori1021 on 2021/03/07 04:08
女性です。 マイナンバーカードの認証がなかなかしてもらえず、まずそこに30分ほど経過しました。 最終的にはフローリングの上でなんとか認証が取れ、次に進みました。 マイナンバーカードの認証後、顔写真撮影。 これが本当に失礼で!! マイナンバーカードの顔写真は会社の社員証を撮影したときの写真を使用したので、ばっちり化粧をし、髪型も綺麗にしていたからかもしれませんが。 すっぴんでは認証されず。 そんなに顔違わないわ!と思いながら仕方なく化粧をし(外出予定なかったのでこの為だけに)、再度撮影しましたが、それでも認証されませんでした。 この撮影に1時間かけましたが認証できないので諦めました。 りそなで住宅ローンの本申込を行うのに必要だったのですが。 住宅ローンごとやめてやろうか!と思うほどの苛立ちです。 他の方のレビューにある通り、時間と充電の無駄です。
認証機能及びバックアップ体制に大幅な改善が必要です。
by テナルディエ on 2020/05/23 09:14
口座開設の申請には、免許証等の身分証明と顔を携帯で撮影し、認証する必要があります。この認証及びそれに関する業務体制に大幅な改善余地があります。 まず顔認証の際、眼鏡をかけていないにもかかわらず、眼鏡を外すように指示があったり、明らかに顔がおさまっていても、枠に入れるよう指示があります。 またその際、枠の上部に撮影指示が表示されますが、視力0.7程度の私でも眼鏡を外すと読めないなど、不親切な仕様になっています。 さらに業務体制についても問題があります。5月21日(木)15:00前に申請したにもかかわらず、翌々日の23日(土)17:25に認証用の写真が不鮮明のため、再度申請をやり直すようにメールが届きました。 遅いだけでなく、不鮮明だったのが身分証明だったのか顔だったのかさえわからず、改善すべき内容もわからないまま同じように再度申請しました。
一方通行、不親切、アドバイス無し
by yo_yo on 2021/02/16 07:47
3回目の利用、1度目は皆様同様写真撮影に手間取り20分、1週間後ネット支店ではない支店で作り直してくれとのこと。2度目、転勤で地方在住のため年2回は必ず行くであろう本拠地近くの支店で申し込みやはり写真に苦労し15分ほど格闘ののち完了。2週間後メールでその支店では作れませんと連絡が来ていることに気づく、地方は辛い。どこで作れるかなどのアドバイスは一切なし2度も個人情報送ってるのになんのアドバイスもなくとても不親切ですね。問い合わせの結果利用目的ではネット支店で大丈夫との事で今回で3度目、さすがに5分ほどで出来たかな。コツは明るいところでカメラを壁や本に乗せたりして固定してあげること。手持ちで小刻みに震えてるとシャッターがなかなか落ちにくいと思います。さて、3度目で無事作れるかどうか。口座を作ろうとしてる人が作れない時は何かしらフォローする姿勢が必要ではと思います。
通りすがり
by レビュアー001 on 2020/12/28 03:11
住宅ローンの返済のために口座開設をしました。 普段、ネガなレビューはあまり書かないのですが、あまりにも酷かったので…。 証明写真の取り込み判定がシビアすぎる。 何度やってもエラーになります。 また、本人確認用の自撮り写真ですが、こちらも他レビューで書かれているように、眼鏡外すと小さい字で注意されても何も見えない、、。 このサービスを世に展開させる前に、そもそも自分たちで使ってみたのでしょうか? これほどストレスが溜まるアプリは久々でした。 メルカリのアプリにて、同じような本人確認作業を行いましたが、そちらではストレスが溜まった印象がありませんでした。 やはり企業の姿勢というか、いかにユーザー目線でいるかどうかの違いなのかなと感じました。 早く改善され、今後口座開設される方のストレスが軽減されることを願います…。
申込完了まで20分は必要。
by Hikarinohitosuji2017 on 2020/03/22 13:15
開設申込完了まで20分は必要。20分の内、15分は運転免許証撮影突破です。後の入力作業はとてもスムーズに出来ます。 運転免許証写真撮影で特に難しかったのは以下の2点。 1、厚み撮影   ◉スマホを立てて線に合わせて下さい。 →これはすぐ理解。次のステップへ楽にGO。 ◉スマホを寝かせて下さい。 →ここで行き詰る。寝かせるとはどういう状態なのか、前に倒せばよいのか?それとも?と色々とやってるうちに5分以上経過。よく分からずワチャワチしている内に何故かOKとなり何とか突破。 2、スマホ自撮りと免許写真照合 明らかに本人なのに何度やっても、、、違います。違います。の繰り返し。いよいよ諦めるかと思ったら何故かOKとなり突破。 以降はスムーズに申込み完了。 ここまで登録が難しいということはセキュリティー面で安心出来るものだと思う。
使いづらい
by かなみゆそらてそゆこ on 2021/03/09 17:01
写真を撮る機能が使いづらい。 手ブレを防げない。 自分の顔を撮る際は、眼鏡を取るよう指示されるが、カメラ向きのズレなどの指摘(上を向きすぎです) はスマホ画面に出るため、視力の悪い人は裸眼で見えず、いつ迄も撮影できない。 設計段階で気付かないものだろうか。 また、免許証に記載の住所が、入力した、住所と一字一句?合致している必要があるらしく、丁目番地号の表記をハイフンで入力すると、2日後くらいに、一致しませんので開設出来ませんとメールが来る。 遅いし、一字一句同じでないと弾かれるのであれば、もっと強調して注意喚起して欲しい。二度手間になった。 星1つ評価。
早急に改善が必要だと思いました。
by ばばえりくっきんぐ on 2020/10/04 15:58
身分証の撮影がまったくうまくいかず挫折しました。 マイナンバーカードを正面から撮影するのは何とか30分近く粘って成功しましたがカードの厚みの撮影がうまくいかないので諦めました。 面倒ですが銀行窓口へ行った方がストレスは少ないのかなと思います。 このレビューを書く前に自分だけがうまくいっていなくて使用している端末や撮影環境に問題があるのかなと思ったのですが他の方からも同様のレビューが多かったので今後も銀行側がアプリによる口座開設を行うのであれば早急なアプリの改善が必要と思います。 他の銀行の口座開設アプリは試したことがありませんが、だいぶ酷いと思います。
最低
by awgt@m on 2020/05/29 10:32
撮影した免許証から読み取った氏名は正しいのに、「ご入力いただいた氏名と本人確認書類で確認できる氏名とが相違していためお手続きができませんでした。本人確認書類の氏名に変更がある場合には、公的機関等での変更手続き後に口座開設アプリにて改めてお申込みいただきますようお願いいたします。なお、口座開設のお申込みには、本人確認書類記載の氏名とアプリで入力する氏名(漢字、アルファベット等)が一致していることが必要です。ご確認の上、お手続きくださいますようお願いいたします。」 と返信が来た。 アプリでの手続きが時間の無駄。勤務先の指定口座がりそなのため仕方なく口座開設するが、メインバンクには絶対しない。
1時間弱
by 腹立つし何? on 2020/12/18 11:25
格闘して背景変えたり他の方のレビューも参考にしたけど、免許証の写真取り込みが一生取り込めず。 支店に行くも40分は申し込みにかかると言われ、急いでると伝えるとお姉さんからまたアプリなら早く申し込めると勧めらる。 免許証の取り込みがどう頑張っても無理だったと伝えたけど半信半疑の対応されたので目の前でお姉さんに撮ってくださいと頼んでやってもらったら、、、 お姉さんも10回くらい取り込みしたけど無理で、1時間弱格闘した私と違ってお姉さんはそこですぐ諦めてました(笑) これで口座開設出来ると謳われても無理すぎる(笑)
本人確認書類の検知能力よ
by バニラすぺしゃる on 2020/06/10 15:49
本人確認書類を撮影する際、フレームが出現するゆえ、それに収めるも全く検知せず十数分。 結局フレームからだいぶズレて、やっとの思いで検知され、その画像のまま申請が受理されたにもかかわらず!!!結局後日メールで再度申請しろという文面!!! コロナを鑑み、直接窓口を避けて、わざわざ暇見つけて申請してんのに、いつまでも検知されずに申請一本で何十分もかかるわ、再度申請しろと指示くるそんな申請者に負担かかりまくりのアプリがこちらです。 再度申請を求めるメールの文面が、どこぞの高みから見るかのような急角度の物言いで、さらに笑えます。晒しましょうか。
イライラするだけです。
by 5264219 on 2021/01/06 10:55
画像取り込みの難易度が高すぎる。 特にマイナンバーの厚み撮影は、微妙な調整が必要すぎてイライラします。 他にも郵便番号によって自動表示される住所が、マイナンバーの内容と微妙に違うものの書き直せない。 そのまま出したら住所が違うので発行できないと。 厚み撮影をようやくクリアして、やっと発行できると思ったらこの始末で、 私だけかと思えばレビューは酷評の嵐。 お客様満足度の低さが全く考慮されてないあたりが、不信感につながりますね。 りそなじゃないといけないから無理やりやっただけで、本当ならすぐに発行やめて他にいってました。
銀行へ平日行くより数倍スムーズでした。
by まなさは on 2021/03/02 09:02
必要なのはスマホとマイナンバーカード だけで、とても便利で感心しました。 皆さん酷評されていらっしゃいますが、、 確かにカード読み取りでは何度かやり直しましたが、レビューにあるほどブチギレる程では全くありませんでした。スマホによくある程度の全くの許容範囲内。皆さん気が短いのかな?? 3回ほど撮り直しましたが、 後はとんとん拍子で進み、数分程度でできましたよ。平日銀行へ行くより数十倍も楽!!簡単!!!今はこんなにスムーズに申請ができるのかと感動しました。 開発者様、お疲れ様です。素敵なアプリ開発ありがとうございました。
ちょっと仕様がお粗末すぎませんか
by どひー89 on 2021/03/02 02:43
久々にイライラしました笑 非対面でいつでも支店口座が作れるという点は評価できますが、写真撮影の難易度が高過ぎます。本当にテストしましたか?!私は免許証でやりましたが、カメラの角度というよりは置き場を変えたらすんなり読み込みました。自撮りに関しても同様です。もう少しその辺りの忠告を入れたりして欲しいです。たまたま上手くいきましたが挫折する人多いと思います。 イオンや楽天などでは写真撮影でここまで苦戦する事はありませんでした。アプリ自体は良い試みだと思いますので、是非改善していって貰いたいです。
証明書の写真撮影
by 宮本ひろこ on 2020/06/20 05:52
なかなか撮れなくてかなり困りました。白っぽい背景だと写りにくいと書いてありましたが、あれこれ試して、背景を真っ黒にしたらやっと撮影出来ました。最初から背景は黒く(真っ暗に)撮るように書いてくれていたら無駄な時間を過ごす事はなかったと思いました。その点のみマイナス1ポイント。それ以外は他行のアプリより親切な点がありました。免許証から住所名前等を自動入力してくれるところが親切でした。
何回もやり直した
by pOnp0n on 2020/05/12 22:12
申込完了までに何度も何度もやり直した。 ・画像を撮る際の読み取りが悪い、遅い ・自分の顔写真を撮る際、メガネを外してとのことで外した。腕を伸ばして顔が入るようにするが、上を向いてとか近づけてなどの表示がメガネを外しとるから何も見えない。何回もやり直した。 ・何回もやり直して画像を撮った挙句に、名前のローマ字入力をしようとしたら画面が落ちた。やり方が悪かったのかと思い、また一からやり直したがローマ字入力のところで落ちた。 ・他行のスマート口座は申込にこんなわずらわしいことはなかったと思うが。
撮影が疲れる
by 龍は青紫 on 2020/09/16 06:22
初めてアプリで口座を開設するので他がどんなか分からないですが、今回作って思ったのは免許証の厚み撮影が際どいということ。角度を合わせての撮影なのでここが1番時間かかります。更に、自身の撮影時は「散々目が隠れてます」と何度も言われ、左右向きすぎと言われ…最後にOKもらった時は顔がしっかり枠に入ってるのこれ?って感じでした。無事に入力を終われたのは先駆者さん達のレビューのおかげです…感謝です! その後の入力はスムーズだったので、撮影がもう少しスムーズなら言う事ないと思います。
最低!!!
by ぷううこ on 2020/08/05 11:00
アプリを作り直してから、提示してほしい! 役に立たないアプリは必要ありません! 上層部は、コメントをちゃんとみているんでしょうか? 皆さんのコメントのように、写真撮影に何度もできないなら、添付できるようなシステムにするべきです! システムを作成してる人は、よくよくみなさんのコメントを見て、真摯に受け止めて、作り直してください! はっきり言って、星一つでさえも嫌です。 マイナスの星を押したいほどです!
顔写真とメガネ
by たぬこっとたぬこ on 2020/09/09 12:12
身分証明書の撮影に苦戦。 もうちょっとどうにかして欲しい。 しかし、それを乗り越えた後に待っていたのは顔写真の撮影。 本人確認、大事でしょう、わかります。 メガネを外して素顔で本人確認、しかし、メガネを外してしまうとまばたきのタイミングとか顔の向きとか、指示を出されても見えません… 見ようと近づけたら警告が出ますし、もう少し大きな文字とか、音声ガイドとか…ご配慮頂けないでしょうか…どこに指示が出ているかさえ見えない視力なんです… 何卒…ご検討のほど…
普通に時間かかります!
by ぽぽぽーーーーーーん on 2020/02/20 04:00
わざわざ店頭に行かなくても 携帯で今どきは口座作れるのか!と 嬉しく思いましたが、 個人証明する際に免許証を選択すると まず全然撮影が上手くいきません。 口コミみて、赤い背景だと上手くいくとのこと だったのでやってみて何とか進めました。 大手の銀行なのだから アプリで簡単に登録とかいうなら ちゃんと読み込み反映するような仕様に 早急に改善して頂きたいです。 期待した分、無駄な時間がかかったし とにかく撮影にてイライラしたので 星1つです。
写真撮影が難しい
by るみねす on 2021/01/21 05:58
本人確認のための写真撮影だが、iPhone XSだと手でもつと顔が大きく写りすぎてngとなる。 iPhone用アプリなのだから画角が狭いiPhoneに最適化すべき。 また、写真撮影時に眼鏡を取るように促されるが、眼鏡を取ると、画面の指示事項が見えず、どうすれば適切な写真になるかわからず、試行錯誤する必要がある。 本人確認が進まないと口座開設ができないため、ここが使いにくいのは致命的。改善を求めます。
最悪
by 紅魔の息子 on 2020/06/19 08:01
免許証の撮影は問題なく行えるのですが(厚みの撮影は除く)その次にある顔写真を撮るところで帽子やマスク、眼鏡等を外してくださいと書いてあるのですが 眼鏡をつけてる人は外すと指示が読めなくなり全く進まなくなります特に一人暮らしの人は大変です。 免許証には眼鏡をつけた写真が使われているのはいいのにそこでメガネを外すというのはどうかともっと考えて開発してください
大事な個人情報の読み取りでエラー続出
by もももももももと on 2020/04/21 14:46
コロナの影響で窓口時間短縮、人員削減は致し方ないことではあります。ですが窓口の方から申し出されたアプリの出来は酷いです。 免許証の撮影で何度も読み取りに失敗、逆にぶれているのに承認されるなど、出来が中途半端でストレスです。 個人情報を扱っているのにこの出来では信用が落ちても仕方ないと思います。 仕事で今後利用していかなければならず、申し込みたくなくても申し込まざるを得ないので改善よろしくお願いします。
各種撮影
by O.Cリー on 2020/10/15 15:55
オンライン申し込みは楽で便利だと思います。 各種資料の撮影、本人撮影の認識が本当に面倒くさい。全くと言って良いほど認識されない。 認識と照合さえされれば一度で済むのでしょうが、これならばこちらで任意で撮影して、不審な点や認識不足箇所があれば再度送信、もしくは不可で良いと思う。不可であれば窓口に行くし、それでも面倒だと思うのならば不正が疑われるのでは無いのでしょうか?このシステムは要改善だと思います。
自撮りの性能が低すぎ
by ガースーだよ on 2021/01/25 03:46
免許証の撮影データから名前や住所等の入力を省けるのは良いと思ったが、自撮りに関しては、本人確認書類の写真データと一致しないと撮影がされず、しかもその性能が低すぎる為全く撮影に至らない。メガネは外さないといけないので撮影時の指示が見えない。撮影成功までに時間がかかり過ぎるので手が疲れる。撮影成功したと思ったら瞬きする瞬間の顔になってた。顔角度やカメラの向きなど、結局何が正しかったのかよくわからない。
概ね使いやすい
by KSato102 on 2020/01/29 04:37
運転免許証の裏面がなかなか読み込まれないのと、運転免許証と自分の顔の認証も失敗したりと、まだまだ店舗の接客では起こり得ない障害が残っている。実際、あと1,2回読み込みに失敗していたら、開設を諦めるところではあった。 とはいえ、店舗で開設するより手軽なのは間違いないし、氏名や住所などの記入も運転免許証から読み取ってくれるので必要なく、概して使いやすかったと思う。
星一つだってつけたくない!
by 時間返せ0000 on 2020/11/11 10:42
散々時間かけて免許証の写真とかを撮って手続きを終わらせたが、 次の日『お客さまのご申告された情報に照らし合わせると、支店選択理由が不適切なため受付できません。』会社から指定されているからその支店を選択してるのに結局は店舗まで行って手続きしないといけない。このアプリなんのためにあるのかわからない。 まじ時間返せ。
読み取りポイントを明確に!
by いしゃしゃん on 2020/09/23 04:32
何度トライしても免許証、特に裏面を読み取ってくれなかった。いろんな時間帯で、一日にわたってトライしてました。iOSからAndroidに変えてもやってみた。でもダメだった。ところが、下敷きにしていた厚紙を裏面にしたところ一回ですんなり読み取ってくれた! 下敷きとしてグレーのものを使ったが、もっと濃いものでも良いのかもしれない。淡いのは上手くいかない可能性があるのでNGとすべし。
顔認識・証明証認識機能の粗雑さ
by conzeln on 2020/05/16 15:26
他の方も仰るとおり、とにかく顔・証明書の認識機能が低級すぎます。 AIが認識してシャッターを撮るのですが、勝手なタイミングでシャッターを切った上エラーを連発します。 何度も理不尽なエラーを食らい、苦労の末送った後日に届いたメールは、「住所の認識が出来なかったため、もう一度お送りください」でした。 手動撮影の方が遥かにマシです。さっさとこの不良品を作り直してください。
アホソフト
by なんだよこれ! on 2020/06/17 10:32
運転免許証の撮影に2時間かかり結局諦めてマイナンバーカードも撮影モードになり断念しました。免許証もマイナンバーカードもICチップがあるのだからそれを読み込むとかできないの?撮影もどうすれば撮影できるのか全くわからない。それから厚みの撮影も意味がわからない。 ストレスといらいらだけ残りました。会社指定の口座でなかったら120パーセントりそなの口座は作りません。 評価が3.8(は詐称してますよね?
素直に銀行行こうね
by san0san0 on 2020/07/08 09:17
ボケ老人を相手にするような撮影システム。まさに時間の無駄、カードの厚みって何だよ。セキュリティとして固めに作られたとしても何年か前のモノと言われ無ければ納得できません。レビューで自撮りまで行けたらしい勇士達を称えます。拷問には最適かもしれません。アプリで作ろうとしてる人は覚悟の準備をしておいてください!
史上稀にみるダメアプリ
by nami666 on 2021/01/27 03:51
写真撮影は、コメントのアドバイス通り赤い背景にするとスムーズに進みました。 しかし、それをアプリのコメント欄まで見に行かないとわからない、自社では説明しないその姿勢にりそなという会社の無能さを感じました。一体顧客の時間をどれだけ無駄にしたら気が済むんでしょうか?他のサービスがたとえよくても、アプリがゴミという事だけでりそなグループ全体のイメージを損ねています。
写真撮影について
by ちやおさん on 2021/03/16 01:21
身分証明書を撮影する場面で、撮影が思うように行かなかった。時間がかかった。 やり方は書いてあるものの自動で読み取ってくれる機能は便利だがハマらないと大変であった。 問い合わせ電話をするとバック紙として何か黒いものの上で撮ると良いとのアドバイスがあった。 それで再度撮影するとすんなりできた。 最初からその記載がされてると手間が省ける。
赤色背景だと読み込めるかも
by ぺっっっち on 2020/02/19 10:20
本人確認書類の読み込みに苦戦しましたが、赤色の台の上に置いて撮影したところ、スムーズに読み込めました。 カードに選択の余地がなく、必ずデビットカードになってしまうところは、ちょっと。。。デビットカード機能いらないのですが。。 まあ、便利は便利なのですが、いろいろとちょっと難ありですね。
永遠に進まない
by カカロット=悟空 on 2020/05/01 06:09
運転免許証の写真3枚撮影するだけで 20〜30分は必要になってきます。 運転免許証の写真3枚撮影してSTEP2から STEP3へ永遠に行けません 何回もアプリを落として撮影をやり直しても 次へを何回押しても永遠にSTEP3へ行きません 無駄な時間を沢山使いました りそな銀行どうなっているのですか? 口座開設できないならこんなアプリ 出さないでもらいたいものです
免許での本人認証がうまくできない
by ななし44 on 2021/03/12 00:32
枠に入るように免許をかざしたが全然シャッターがおりない もっと近づけろと出たので数ミリ近づけたら 今度は遠ざけろと出てきた 簡単に口座開設するためのアプリじゃないの? 一回諦め再度トライするためアプリ開いたら またメールの認証からやり直し。 自分でシャッター押して写真を送信し うまく撮れてなかったらもう一度送ってくれという仕様の方がまだストレスがない
店頭の方が断然楽
by 社内ニート on 2020/05/24 00:54
免許証(表、裏、厚み)と顔写真の計4回撮影を求められますが、条件が合致した場合に自動シャッターが押される仕組み。 特に顔写真は、眼鏡を外すよう要求されるため、眼鏡を外すと文字が見えなくて、さらに悪戦苦闘。 この難易度が超絶高すぎて、4回の撮影だけでカメラと30分格闘してやっと完了。 急ぎの要件でもない限り、店頭で開設した方が楽にストレスなく開設できます。
金融機関が低レベルなアプリをリリースすべきではない
by N.giip on 2021/06/09 08:40
写真取り込みの精度が低すぎます。私は40分程で手続き完了できましたが、1時間半掛かったとか、他の方のレビューを見て唖然としました。カードの厚み撮影では10分ほど掛かってようやく撮影ok、が、撮れたものはブレブレ…。むしろブレてるのにこれでokなのでしょうか?顔写真を撮るコツは枠から顔がひとまわりはみ出るくらい、で真上を向いてから少しずつアゴを下げてくると撮影モードになりました。 仮にもメジャーな金融機関がリリースするレベルのサービスとは思えません。ブランドに傷がつくと同時に、信用問題に繋がると思います。即刻配信停止と改善を求めます。
免許証の撮影が全然反応しない
by chiko760 on 2020/05/18 01:43
光源の加減や、背景の反射率などでかなり影響されるようで、ものすごく撮影がしづらい。 結局色々試して光の反射がない黒ズボンの上で撮影した。 しかしこれも角度が相当難しかった。10くらいの銀行作ったけどこんなに撮影がしづらい銀行は始めてだ。 そして顔写真撮影では眼鏡を外せと…。画面の指示がみえないって。なんの配慮もない。 自分でシャッターボタン押せるようにはならないのだろうか。
使いづらい
by air.s2 on 2021/06/01 06:31
本人確認カードの撮影調整に時間がかかる やっとクリアしたかと思ったら、 自撮りと本人確認カードの写真の称号には 心が折れそうになります。 店舗の口座開設予約が大変だったので、 アプリを選びましたが、 店舗に行った方がいいかもしれません。 うまくできなくても、問い合わせ先もアプリ内に見つからない 全然簡単じゃなかったです。 他の口座開設アプリやクレカのアプリに比べて、ほんとうに使いづらいので、 プログラミングしなおした方がいいですね。 でも、店舗でも口座開設理由をくどくど聞かれて、嫌な思いもしました。 必要に迫られてでしたが、すぐに解約するかもなあ。
ひどい。開設諦めました
by lcaannt707 on 2020/10/08 01:54
この手のタイプのアプリ、何度も使ってきましたが、こちらのアプリはひどかったです。マイナンバーカード、免許証、どちらで挑戦しても一向に読み取らず。明るいところ、平なところ、色々試して自動撮影さえしてくれず、もう嫌になりました。開設やめます。ひどいです。アプリの大幅な改修したほうがいいです。機会損失に気づけていないのが残念ですね。
顔認証が悪い
by んーやりほー on 2020/11/09 14:06
スマホでやると不可能。 メガネを外さないとダメだが、指示が全て小さい文字で、メガネを外すと文字が見えない。 認証の精度も悪く、マスクをしてないのにマスクを外せと言い続けて時間がかかりすぎる。 同じ様な書き込みが以前から多数あるのに何の改善策もしていない。何のためのレビューなのか。
使えません
by saki19890526 on 2020/03/28 04:11
本人確認書類をカメラで読み込ませるのが至難の技です。 なんとか撮影できましたが、そのあとアプリが落ち、最初に戻されてしまいました。 再び口座開設をしようとすると、同じメールアドレスでは再登録もできないようです。 銀行からもらった書類に案内が入っていたのでこちらを使用したのに……
これから利用される方へ
by パスタ食べようかな on 2021/01/15 10:37
マイナンバーより運転免許証の方が読み取りがスムーズでした。 端末によって違うかも知れませんが、ご参考までに……。 このアプリは最悪です。今まで一度もアプリのレビューを書いたことはありませんでしたが、あまりにひどかったので書かずにはいられませんでした。星0はつけられないため仕方なく1にしていますが、本音は0です。
レビュートレンド
37,62,28,42,41,17,19,13,16,16,27,31,21,22,21,33,40,30,29,0,51,0,0,0,0,0,0,0,0,0,77,4,0,82,0,75,21,0,0,0,55,41,40,0,0,0,0,0,192,33,32,31,32,18,0,0,0,210,26,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,173,28,20,34,21,31,27,19,32,19,10,17
全バージョン
4.0
14,375 合計
 5
7,892
 4
2,094
 3
1,754
 2
726
 1
1,909
最新バージョン (5.2.2)
4.0
14,291 合計
 5
7,873
 4
2,088
 3
1,748
 2
723
 1
1,859
更新履歴
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