スクリーンショット
アプリ名
りそな 口座開設アプリ
説明文
本アプリは、スマートフォンで本人確認書類を撮影し、必要情報とともに送信していただくことで、簡単・スピーディにりそなグループ(りそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行)の口座開設ができるアプリです。 ■ご利用方法 1.アプリをダウンロード。 2.メールアドレス入力後、確認番号をメールアドレス宛自動送信。確認番号入力し、申込へ進む。 3.運転免許証等の撮影。 4.お客さま情報の入力、送信。 5.キャッシュカード(Visaデビット機能付)のお届け。 ※キャッシュカードのお届けまでの目安は約2~3週間となります。 ■ご利用上のご注意 ・事業を営むためのお取引、屋号・団体名でのお取引目的ではお申込みいただけません。 ・非居住者の方はお申込みいただけません。 ・運転免許証、マイナンバーカード、在留カードをお持ちでない方は、本アプリではお申込みいただけません。 ・15歳未満のお客様は本アプリではお申込みいただけません。 ・本アプリでは、法令上の本人確認の為に、本人確認書類の表・裏・厚み画像以外に顔画像の撮影が必要です。 ・在留カードでの申込みの場合、学生証・社員証または健康保険証の撮影が必要になる場合がございます。
超ヘビー級の難易度
by natuinuy on 2021/01/20 03:31
画像読み込みの難易度がベリーハード。 やり込みがいのあるゲームでした。(詰んだ)
使えなさ過ぎてイライラ
by hajihajihajime on 2021/01/20 02:34
他の方のコメントを見ていたので、 手間取るのを承知で致し方なく 必要に迫られて口座開設をしようとしてら まず免許証を登録する画面で何回やっても うまくいかない。 イライラするので、諦めました。
使いにくすぎる
by 近眼41 on 2021/01/16 10:18
写真判定が難しい。 顔写真取るのに眼鏡を外す必要があり、近眼の私は画面の文字が見えず結局登録に1時間近く要した。 ユーザが使うケースが考えられたとは到底考えられない程の出来であると言わざるを得ない。
これから利用される方へ
by パスタ食べようかな on 2021/01/15 10:37
マイナンバーより運転免許証の方が読み取りがスムーズでした。 端末によって違うかも知れませんが、ご参考までに……。 このアプリは最悪です。今まで一度もアプリのレビューを書いたことはありませんでしたが、あまりにひどかったので書かずにはいられませんでした。星0はつけられないため仕方なく1にしていますが、本音は0です。
写真撮影がわかりにくい
by さとしんほ on 2021/01/14 06:23
身分証明書の写真を撮るようになっているが、画像の条件が揃ってから自動でシャッターが切られる仕組みで、その条件がシビアすぎてうまく撮影できない。問い合わせしようにも問い合わせ先がない。 顔写真も撮影するが、メガネを外せと言われて画面の指示が全く見えず、やはりうまく撮影できない。 仕組みは優秀だけどUIがひどいと思う。
これ、できる人いるん?
by 猫とマタタビ on 2021/01/13 06:27
やってみたけど、写真が取りにくい。 メガネの人には絶対無理。
最低です
by くしなだ欲しいんか on 2021/01/13 04:43
評価3以上ありますがやりにくい事この上無し免許証だけでも認証するのに30分顔においては目が隠れているので眼鏡を外してくださいなど外していても書かれるので最初から撮影する気はないと思われます改善されない限りこれからも星1は続くと思われるので改善して下さい
本人確認書類読み込み不可⁉︎
by skk888 on 2021/01/12 11:19
どう見ても鮮明に撮れてますけど!背景もいろんな色で試しましたけど!無理! このタイプの撮影方法ほんと嫌い。自分で写真撮って送信のタイプにして欲しい。
使いにくい
by sjdっjfjfjfjkdkdk on 2021/01/11 18:31
めちゃくちゃ時間かかります
最悪です
by 032おみつ on 2021/01/09 13:52
カメラの読み取りが悪く、ストレスでしかない。 もう二度と使わない。
親切設計
by まりもこり〜な on 2021/01/07 06:51
分かりにくいことはない。写真も数回で認識してくれた。
イライラするだけです。
by 5264219 on 2021/01/06 10:55
画像取り込みの難易度が高すぎる。 特にマイナンバーの厚み撮影は、微妙な調整が必要すぎてイライラします。 他にも郵便番号によって自動表示される住所が、マイナンバーの内容と微妙に違うものの書き直せない。 そのまま出したら住所が違うので発行できないと。 厚み撮影をようやくクリアして、やっと発行できると思ったらこの始末で、 私だけかと思えばレビューは酷評の嵐。 お客様満足度の低さが全く考慮されてないあたりが、不信感につながりますね。 りそなじゃないといけないから無理やりやっただけで、本当ならすぐに発行やめて他にいってました。
まあまあ
by ナタハラ on 2021/01/06 03:51
写真撮影が結構難しい
写真
by しょごぺんとにゃん on 2021/01/05 14:23
写真がとにかく撮りづらい 写真の背景は黒の下敷きか黒の紙の方が撮りやすい
みんなが言うほど悪くは無い。
by オンドゥルルラギッダンデズガー on 2021/01/05 11:58
多少やはり写真撮影には苦戦しましたが、背景は茶色い毛布でやって10分弱で全ての写真撮影が終われましたよ!コツですね。w二度とやりたくありませんが…カードが届くのを待ちます。
おわり
by うざうざふぁっく on 2021/01/05 09:06
カメラの精度話するぎる
イライライライライライライライラ
by ta12345678987654321 on 2021/01/04 11:29
全くマイナンバーカードを読み込みません! 銀行へ直接行こうにも、新型コロナの影響で予約がとれません。 ストレス!!!!!
このご時世外に出るのが不安なので。
by ぴかすけわ on 2021/01/04 00:54
スマホから開設できて便利です。
無理
by もりさんともうりさん on 2021/01/03 13:58
1時間程チャレンジしましたが、マイナンバーカードの読み取りが一向に成功しませんでした。 カードに傷等は無く、背景や照明を変えながら何度も挑戦しましたが無理でした。 給与振込指定口座なので、本当に困りました。 最低のアプリです。
ダメ
by まさささ♪ on 2021/01/03 08:45
全く認証されません 時間の無駄でした 改善お願いします
口座開設(本人確認について)
by とまとちゃま on 2021/01/03 06:30
本人確認の運転免許証撮影が著しく時間がかかりました。スキャンに時間がかかりすぎます。これなら自分で撮影して、顔認証してもらう方が早いです。 給与振込指定があるので口座開設しましたが、安易に作りたい。とは思えません。
写真撮影が難しい
by こもたか on 2021/01/03 06:08
厚みの撮影や顔写真撮影が直ぐにOKでない。
写真が上手く読み込めない
by shima0511 on 2021/01/03 03:45
アプリが写真を自動判定で読み込みますが、免許証を読み込む際に何度試してもエラーとなり、時間を要します。改善された方が良いとおもいます。
写真を撮るのにめちゃくちゃ時間がかかった
by ポムポムプリンアラモード on 2020/12/28 04:18
免許証の写真を撮る際になかなか反応せずすごく時間を取られた。何回か試したらたまたまうまくいった。
通りすがり
by レビュアー001 on 2020/12/28 03:11
住宅ローンの返済のために口座開設をしました。 普段、ネガなレビューはあまり書かないのですが、あまりにも酷かったので…。 証明写真の取り込み判定がシビアすぎる。 何度やってもエラーになります。 また、本人確認用の自撮り写真ですが、こちらも他レビューで書かれているように、眼鏡外すと小さい字で注意されても何も見えない、、。 このサービスを世に展開させる前に、そもそも自分たちで使ってみたのでしょうか? これほどストレスが溜まるアプリは久々でした。 メルカリのアプリにて、同じような本人確認作業を行いましたが、そちらではストレスが溜まった印象がありませんでした。 やはり企業の姿勢というか、いかにユーザー目線でいるかどうかの違いなのかなと感じました。 早く改善され、今後口座開設される方のストレスが軽減されることを願います…。
あかん!
by おぬふ on 2020/12/26 08:17
ストレス溜まるし時間の無駄!
免許証の写真が撮れない!
by 新小岩ブルー on 2020/12/26 04:13
何度試しても、どれだけ時間をかけても撮れず、いまだ講座開設できない!
写真
by RX78GANDAN on 2020/12/25 01:35
写真撮影でなかなかシャターが、 おりなくて手が、、
過去最低のアプリ
by りーさんりーさんりーさん on 2020/12/22 14:04
このレベルのもので、よくリリースできたなぁと呆れます。 顔認証は何回やってもできない。 ふざけるな。 開発者は何を考えていたのか? 使ったことあるのか? 実践したのか?
大阪出身
by sorehonto on 2020/12/22 08:16
の僕がオオサカさんに感じの良い対応をしていただきました。
1時間弱
by 腹立つし何? on 2020/12/18 11:25
格闘して背景変えたり他の方のレビューも参考にしたけど、免許証の写真取り込みが一生取り込めず。 支店に行くも40分は申し込みにかかると言われ、急いでると伝えるとお姉さんからまたアプリなら早く申し込めると勧めらる。 免許証の取り込みがどう頑張っても無理だったと伝えたけど半信半疑の対応されたので目の前でお姉さんに撮ってくださいと頼んでやってもらったら、、、 お姉さんも10回くらい取り込みしたけど無理で、1時間弱格闘した私と違ってお姉さんはそこですぐ諦めてました(笑) これで口座開設出来ると謳われても無理すぎる(笑)
ひどい
by のんちー無量大数 on 2020/12/16 14:17
免許証認証ができず、ひどいです。
読み込めない
by くろみやれいのおんな❤︎ on 2020/12/11 16:52
身分証明書の時点で読み込めない。
やめた方がいいです
by だいきのきは樹木希林の木 on 2020/12/11 15:33
免許証の撮影ができません。 時間の無駄。 窓口に行って申請した方が100倍楽です。 本来なら星はひとつもつけたくありません。
写真撮影がしにくい
by tomo_t on 2020/12/11 07:35
自動シャッターがちゃんと機能しないので、何回も写真を撮るのがかなり苦痛。 時間がかかってようやく撮れました。
不便
by 六甲おろち on 2020/12/10 02:30
免許証の撮影が難し過ぎて、途中で止めようかと思いました。
顔写真
by むむろん on 2020/12/09 12:40
スマホを顔から離して撮影するので、表示される文字が小さくて見にくかった。
使いやすかったです
by ヒドロキシフラフラール on 2020/12/09 02:36
凄い便利なアプリだと感じました。 ただ、免許証の写真撮影が難しく感じましたので、星4にさせて頂きます。
認証機能が最悪
by r_3_i on 2020/12/08 01:02
マイナンバーカードを撮影しようとしても全く認証してくれず、30分以上かかったあげく、顔撮影も認証されず手探りでやってやっと撮影できたかと思えば別人判定されて水の泡。アプリ出すならもっと完成度の高いものにしてから出してくれ
画像撮影
by ともさん702 on 2020/12/07 21:54
なかなか撮れず手こずりました
非常に手間でした…
by お勧めしますはい。 on 2020/12/07 13:00
本人確認書類が全然読み込めず、 20分以上かかりました。
カメラ機能
by オタオタ大人 on 2020/12/06 10:57
撮影が難しい
★1の価値もなし
by ももぜり on 2020/12/04 03:54
ここまで役に立たないアプリもない 時間のムダ
職員は使ってみた?
by 任せて大丈夫? on 2020/12/03 12:00
本人確認書類の撮影。他レビューにある通り。こんなもんが限界ですか?これは勧めないでほしい。
アプリゴミ
by ニックネーム作成すんのたいへんやなこれ on 2020/12/02 15:10
撮影ができない。30分かけて結局メールで やり直し。最悪、時間の無駄。 会社指定などなければ違うメガバンクに移動すべし。
写真は大変
by tokioq on 2020/12/01 02:40
写真撮るのに40分以上。 体調が悪くなった。
写真がなかなか撮れない
by るんるんりんらん on 2020/11/29 13:22
マイナンバーカードの撮影に30分近くかかりました。。。しっかり確認が必要、というのは理解しますが、全然お手軽じゃないです。
イライラが止まらない
by すかあさはに on 2020/11/27 16:17
写真撮影に30分ほどかかり名前は免許証から読み取り自動入力なのにローマ字だけなぜか記入させられそれが間違ってたらしく最初からやり直し ローマ字だけ入力の意味が全くわからんし最初からやり直しってなんなん 何件か証券会社登録してて東京海上日動証券で誤記したけどここは間違った箇所のみのやり直しだったなー これが普通の会社とりそなの違い
何十回やってもだめ
by ayachinnn on 2020/11/25 06:41
本人確認書類(免許証)の取り込み何十回やってもだめ。
写真の件
by オールイワン on 2020/11/25 00:14
免許証の写真が撮りにくい ピントが合うのをもっと簡単にしないと 諦めてしまう
イライラした
by 鈴木さんち。 on 2020/11/24 13:43
本人確認書類の撮影があまりに上手く行かない… ここ数年、いろいろな登録アプリを使ってきたが、 こんなに不親切なのはなかった…
証明証写真の撮影
by kaor3179 on 2020/11/23 06:07
あまりにも時間がかかりすぎて手書きの方がまだ時間が早いと思いました。
顔写真
by みのへいりゅう on 2020/11/21 07:14
顔写真が中々認識してくれませんでした。
顔写真撮影について
by トルクメニスタンプール on 2020/11/18 23:44
眼鏡を外すようにとの指示があるが、画面に表示される案内は文字が小さく、また、撮影のためにはかなり腕を伸ばさなければならないので、全く案内の文字が読めない。
使えなさすぎ
by mkmm22 on 2020/11/17 12:31
写真の読み込みが全然出来ません。 精度が悪すぎて時間の無駄としか言えません。 銀行に来いということでしょうか? 改修しないとユーザーに対して失礼です。
使えないゴミアプリ
by krntnk on 2020/11/17 12:29
本人確認が他の方もかかれてるように全然できません。窓口行った方が早いです。
使えない
by (・_・; × on 2020/11/17 03:34
身分証明の撮影が出来ません。何度もチャレンジしましたがぜんぜんダメです。疲れました。
カメラがシビアすぎる
by まあまあ9191 on 2020/11/16 12:11
カメラ判定シビアすぎる
自動写真撮影について
by ひろ224 on 2020/11/16 12:06
最後の自撮りの際に眼鏡を外してとの項目があったが、実際に眼鏡をはずしたら、なんてかいてあるか分からず、とても撮るのにこまりました。 自撮りではなく、誰かにとってもらうようにするように作り替えるなりの方法の改善を求めます。
顔認証
by kuniodayo on 2020/11/15 05:57
顔認証が全然反応しない
。。
by おっぱJjjjj on 2020/11/14 23:54
銀行窓口にいかなくても開設出来るとあうことで便利だとは思いましたがとにかく本人確認書類系のカードの読み取り精能がなんとかならないと。。 1時間かけてやっと出来ました(-.-;)
普通です。
by りょってぃ→ on 2020/11/13 07:42
評価が低く、皆さん写真が認証されずに、、、と言っていましたが普通に出来ました。 皆さんが下手なだけでは??
写真読み取りがとても悪かった
by 坂本久美子 on 2020/11/12 17:09
運転免許証は読み取れず、マイナンバーカードで何とか読み取れましたが、とても時間がかかり、文字起こしも間違いだらけで、数カ所修正しました。
星1つすらやりたくない
by FUりそな on 2020/11/11 14:30
免許証は読み取らない、撮影もろくにできない。はっきり言ってゴミ、星0です。
星一つだってつけたくない!
by 時間返せ0000 on 2020/11/11 10:42
散々時間かけて免許証の写真とかを撮って手続きを終わらせたが、 次の日『お客さまのご申告された情報に照らし合わせると、支店選択理由が不適切なため受付できません。』会社から指定されているからその支店を選択してるのに結局は店舗まで行って手続きしないといけない。このアプリなんのためにあるのかわからない。 まじ時間返せ。
何%の方が撮影成功するのでしょうか。
by syknsk on 2020/11/11 05:54
日を分けて何度かトライしましたが、 毎回数十分を労しても撮影できませんでした。 どれだけの方が成功されるのか不思議なほどです。 口座開設は店頭のみにして、リリースされない方が評判落とさなくて良いと思います。
顔認証が悪い
by んーやりほー on 2020/11/09 14:06
スマホでやると不可能。 メガネを外さないとダメだが、指示が全て小さい文字で、メガネを外すと文字が見えない。 認証の精度も悪く、マスクをしてないのにマスクを外せと言い続けて時間がかかりすぎる。 同じ様な書き込みが以前から多数あるのに何の改善策もしていない。何のためのレビューなのか。
このレベルならリリースしないで欲しい
by kyame on 2020/11/09 12:31
りそなさん、メガバンクなのに このレベルならアプリリリースしちゃダメですよ。 ちゃんとQAしてますか? 中途半端なサービスで、リリースしたら、 企業のイメージ悪くなるだけだと思うのです。 大手企業のアプリの品質の悪さに驚きます。 どうせ外注開発ですが、社内でQAすべきです。 名前欄に以下の注意書きあり。 ※本人確認書類の氏名が長くて入力出来ない場合は、ミドルネーム等省略して入力してください。その場合、氏名全文は英字氏名欄に入力してください。姓・名には本人確認書類記載の順番でご入力下さい。 それなのに、手続き出来なかったらとメールあり。 ご入力いただいた氏名と本人確認書類で確認できる氏名とが相違していためお手続きができませんでした。 本人確認書類の氏名に変更がある場合には、公的機関等での変更手続き後に口座開設アプリにて改めてお申込みいただきますようお願いいたします。 なお、口座開設のお申込みには、本人確認書類記載の氏名とアプリで入力する氏名(漢字、アルファベット等)が一致していることが必要です。 お名前欄にお名前をすべて入力できる場合は、ミドルネーム等省略せず、ご入力いただきますようお願いいたします。 ミドルネームを省略しろって言ったのりそなさんですよね? 日本では、ラストネーム ファーストネーム ミドルネームの順番になるのご存知ではないのですか? もう違うメガバンクに切り替えます!
写真撮影のOKに手間取りました…。
by よっaしー on 2020/11/09 06:34
運免許証の最初の撮影は、なんなくクリア出来ると思いますが、斜め撮りが、具体的にどういう感じを求められているのかが、わかりにくかったですね。あと、自分撮りも結構時間がかなりかかり疲れました(苦笑)
写真の撮影が難しい
by ホマリン on 2020/11/09 04:24
アプリの流れはいいのですが、とにかく免許証の写真が撮れず、その後、本人の照合用写真も腕がだるくなっても撮れない。
新規申し込み
by チンヨウジ on 2020/11/09 03:28
ネットでとても簡単に申し込み出来まして、良かったです!
写真が撮れない
by まいkjふいfkんふぃいふx on 2020/11/08 07:23
免許、顔写真の撮影が全くシャッターが切れない 1mm単位で調整が必要 顔写真撮影時は眼鏡を外せと表示されるが眼鏡を外すと画面が見えないと考えないのだろうか?
本人確認で非常にストレスたまる
by jif00148 on 2020/11/07 08:09
他の方もコメントしている通り、運転免許証などの本人確認資料の撮影でうまく読み取ってもらうまでに時間がかかりすぎ、この点が非常にストレスです。あと、本人の自撮りとの照合も。。 この点はなんとかしてほしいです。
本人確認書類が正確に読み取れない
by 藤九郎 on 2020/11/06 10:33
入力した
口座開設
by 映画大好き on 2020/11/06 02:29
通帳有りを選べないのが不便
ちょっと
by だららんど on 2020/11/04 11:06
簡単に出来ると思ったけれど、マイナンバーカードの撮影は、難しくやめようかと思いました。厚みの撮影も、同様です。
認識機能が困難
by あかなやさはらまた on 2020/11/03 10:59
写真撮影に30分以上かかる。時間ないときには無理です。
写真の読み込みが、ちょっと難しい
by ペドロ~ on 2020/11/02 06:11
写真での書類読み込みが難しい。 反応が長引くと反応しなくなるので、戻ってもう一度やり直す方が早い。
写真撮影がムズイ
by 福吉0220 on 2020/10/30 09:05
他の人も書いてはいたがかなりムズイ
WEB申請に付いて
by 謙虚な読者 on 2020/10/28 03:49
写真の正確さを求めるのは良いがもう少し簡単に出来れば。アプリの申請有効時間告知があれば申請ダブりが無いか判るので助かります。
写真撮影について
by マママコ on 2020/10/26 23:23
写真厚みの撮影が作業しづらかったです。
とてもやり辛い
by くさったトマト7 on 2020/10/26 08:44
イライラするカメラ等の認証精度かわシビアで疲れた。
カメラ機能が最悪
by ふとんさいふ on 2020/10/24 07:25
本人確認書類を撮影する機能が最悪。ここだけで30分以上費やした。何のためのスマホ申し込みなのか、。アプリ機能の性能が低すぎる
免許証読み込みできない
by なかやはやみか on 2020/10/23 14:51
使えない、以上
めんどう
by 空腹ママ on 2020/10/23 10:35
現在専業主婦で来月から働く人の選択欄がない そのまま選択したら後日エラーメールがきた 急いでいたので困りました あと会社の電話番号を調べるために画面を一度閉じたら最初からになりとても面倒でした
腹立つ最悪
by ニックネーム全部使われてていらっと on 2020/10/22 19:15
免許証を自動で撮影って凄い!!と思ったら全く反応しなくていらだちを通り越して頭痛 最後に星を付けないと評価の送信出来ないことも腹立つ
マイナンバーカード
by ひまわり食堂 on 2020/10/22 01:32
マイナンバーカードを身分証として使用しようとしましたが、マイナンバーカードの文字がグレーで読み取りができませんでした。 免許証をしようしましたが、文字色で薄いので判別できないようでした。
最悪
by あおつばまま on 2020/10/21 12:49
職場の給料振込指定口座だったため口座開設をしたくて店舗が遠すぎて行けないので郵送でと話したらアプリからしかできないと言われてダウンロードしました。免許証の写真を撮影するのに30分かかりました。なかなか、認証してくれなくて何度も心折れそうになりました。
顔写真
by ニャス美 on 2020/10/20 10:35
顔写真全然撮れなくてイライラした
写真アップロード反応遅い
by 不疯魔不成活儿 on 2020/10/20 05:08
身分証明書と本人写真はなかなか識別できなくて、結構大変でした。4枚の写真だけですが、30分ぐらいかかってしまいました。
写真撮るのが遅い
by たく12181 on 2020/10/19 05:27
自分のタイミングで撮りたい
改善求む
by こうのたろうはかっこいい on 2020/10/17 12:46
撮影が最悪。 反応が悪いのはもちろん、どうすればよいのかが分からない。 不親切。
顔写真の撮影が苦痛
by 顔が人間のものじゃなかった可能性 on 2020/10/16 02:21
判定がシビア過ぎて全く成功しない。そもそもなぜ顔写真が必要なのか。
各種撮影
by O.Cリー on 2020/10/15 15:55
オンライン申し込みは楽で便利だと思います。 各種資料の撮影、本人撮影の認識が本当に面倒くさい。全くと言って良いほど認識されない。 認識と照合さえされれば一度で済むのでしょうが、これならばこちらで任意で撮影して、不審な点や認識不足箇所があれば再度送信、もしくは不可で良いと思う。不可であれば窓口に行くし、それでも面倒だと思うのならば不正が疑われるのでは無いのでしょうか?このシステムは要改善だと思います。
身分証の読み取りに難あり
by ㅤ話にならない。 on 2020/10/12 15:05
60分ほど格闘しましたが、読み取れなかったです。
身分証写真撮影に時間かかる
by Iアンレンジ on 2020/10/12 13:06
ピントが合わないのかなかなか写真が撮れなかった
写真認証精度が低い
by うまなみなみだ on 2020/10/11 14:41
15回やってようやくとれました。
撮影難しい
by ストレートシップ on 2020/10/10 06:28
マイナンバーカード撮影が非常に難しい。スムーズに撮影出来ないと、断念する人が続出すると思うほどです!
ひどい。開設諦めました
by lcaannt707 on 2020/10/08 01:54
この手のタイプのアプリ、何度も使ってきましたが、こちらのアプリはひどかったです。マイナンバーカード、免許証、どちらで挑戦しても一向に読み取らず。明るいところ、平なところ、色々試して自動撮影さえしてくれず、もう嫌になりました。開設やめます。ひどいです。アプリの大幅な改修したほうがいいです。機会損失に気づけていないのが残念ですね。
証明書の写真撮影
by 宮本ひろこ on 2020/06/20 05:52
なかなか撮れなくてかなり困りました。白っぽい背景だと写りにくいと書いてありましたが、あれこれ試して、背景を真っ黒にしたらやっと撮影出来ました。最初から背景は黒く(真っ暗に)撮るように書いてくれていたら無駄な時間を過ごす事はなかったと思いました。その点のみマイナス1ポイント。それ以外は他行のアプリより親切な点がありました。免許証から住所名前等を自動入力してくれるところが親切でした。
最低
by 深侘朧 on 2020/02/18 18:37
【アプリで登録しようとしてる方へ。時間と充電を大幅に消費する覚悟をして下さい。ストレスも溜まります。】 ・まず利用規約等の同意を求められます。 ページが複雑でいくつも手順を挟まないと辿り着けない。 ピンチすれば位置がズレる等、とても読みにくく読ませる気があるとは思えない。 もっと簡潔かつ操作性のいいページは作れないのか。 まあこれはどこの何でも同じことですが… せっかく専用アプリを用意しているなら外部リンクではなくアプリ内で完結させて欲しい。 ・免許証を枠内に収めても認識されない。 いつまで経っても「免許証を枠内に収めてください」と出続ける。 また、認識されても「スマホを近づけてください」と表示され、 近づけると「免許証を枠内に収めてください」の無限ループ。 シャッターはいつになったら切られるのですか? ・顔写真撮影 メッセージに従って撮影を進めるようですね。 眼鏡を外せとのことなので外しましたが、 しばらくメッセージが表示されてることにも気付きませんでした。 もっと濃い色や大きな文字で表示したり音声案内をする等は出来ないのですか? 目が悪く生活に支障があるので眼鏡をかけています。 眼鏡を外したら何も見えません。 全く配慮が感じられませんでした。 馬鹿にされてるとすら感じます。 ・VISAデビットとは? 進めていくとキャッシュカードとVISAデビットの暗証番号を決める画面になりました。 VISAデビットは必要ありませんが、作らないという選択肢は用意されていないのですね。 何に使うのか全く分からないものを持ちたくないです。 ○もろもろ含め、とても信用できる銀行だとは思えません。 利用者に快適に使わせる気が一切感じられない銀行ですね。 個人情報の扱いにも不安が残る。 会社の給料支払いがりそな銀行のみなので登録解除はしませんが、給料が振り込まれたらすぐ下ろして別の銀行に預けます。
このレベルならリリースしないで欲しい
by kyame on 2020/11/09 12:31
りそなさん、メガバンクなのに このレベルならアプリリリースしちゃダメですよ。 ちゃんとQAしてますか? 中途半端なサービスで、リリースしたら、 企業のイメージ悪くなるだけだと思うのです。 大手企業のアプリの品質の悪さに驚きます。 どうせ外注開発ですが、社内でQAすべきです。 名前欄に以下の注意書きあり。 ※本人確認書類の氏名が長くて入力出来ない場合は、ミドルネーム等省略して入力してください。その場合、氏名全文は英字氏名欄に入力してください。姓・名には本人確認書類記載の順番でご入力下さい。 それなのに、手続き出来なかったらとメールあり。 ご入力いただいた氏名と本人確認書類で確認できる氏名とが相違していためお手続きができませんでした。 本人確認書類の氏名に変更がある場合には、公的機関等での変更手続き後に口座開設アプリにて改めてお申込みいただきますようお願いいたします。 なお、口座開設のお申込みには、本人確認書類記載の氏名とアプリで入力する氏名(漢字、アルファベット等)が一致していることが必要です。 お名前欄にお名前をすべて入力できる場合は、ミドルネーム等省略せず、ご入力いただきますようお願いいたします。 ミドルネームを省略しろって言ったのりそなさんですよね? 日本では、ラストネーム ファーストネーム ミドルネームの順番になるのご存知ではないのですか? もう違うメガバンクに切り替えます!
疲れました
by NAKAZAWA NEWTRAL on 2020/03/24 12:49
他の書き込みにもあるようにまず免許証の撮影ができない。クチコミ見て赤い背景にすると良いとあったのでトライしてようやく成功。次に自撮りですが、マスクしてないのにマスク外してくださいと、とんでもなくお手上げの指示が。数十分かかって奇跡的に撮影できたと思ったら、免許証の顔と一致しません???www 再度数十分要して何度も取り直し ←→ 照合一致しませんの無理問答のひたすら繰り返し。結局一時間以上かかったのだが、「完了までに最高5営業日いただきます」と、もう笑うしかない。 その5日後のオチが、自宅の近所の支店で作ってください、今回口座開設は出来ません。━━━━━━━━━━━━━━━フッ…、会社の近くの支店だと何かと便利で指定したのだがね。 もともとは銀行まで赴く手間を省き、利便性を求めてアプリを落としたのに、本末転倒。本末転倒の例えの見本のような、ほんとダメなアプリ、システムです。会社の給与振込口座としてりそなを指定されたが、それがなければりそなとは本来1ミリも関わりたくない。
視力悪いと使えません
by マクスウェル方程式の3番目の式 on 2020/05/17 10:24
ごきげんよう。 私は普段メガネで過ごしているのですが、このアプリの本人確認におかれましては残念の一言ですね マイナンバーカードなどをかなりシビアな角度調整で撮影要求されます。 これは手間取りますが問題ないです。 次に自撮りするのですが、この時にメガネを外せという指定と枠の中に顔を収めるようにという指定があります。まだ両方を成立させるとアプリの指示するタイミングで瞬きしなければならないのですが、視力が悪いとこの瞬きの指示が読めません。 セキュリティの観点から考えればメガネをしてはいけないのも分かります、しかし、これでは私のようにコンタクトをしていない視力の悪い人々は、口座開設ができません。 ユーザー側がコンタクトにすればいいと思うかもしれませんが、これはアプリ側で解決できる問題だと私は考えています。 例えば、文字が読めなくても瞬きのタイミングが分かるように画面を点滅させるとか、 文字の大きさを変えるとか、 そういったソフトウェア的な解決を望みます。
認証機能及びバックアップ体制に大幅な改善が必要です。
by テナルディエ on 2020/05/23 09:14
口座開設の申請には、免許証等の身分証明と顔を携帯で撮影し、認証する必要があります。この認証及びそれに関する業務体制に大幅な改善余地があります。 まず顔認証の際、眼鏡をかけていないにもかかわらず、眼鏡を外すように指示があったり、明らかに顔がおさまっていても、枠に入れるよう指示があります。 またその際、枠の上部に撮影指示が表示されますが、視力0.7程度の私でも眼鏡を外すと読めないなど、不親切な仕様になっています。 さらに業務体制についても問題があります。5月21日(木)15:00前に申請したにもかかわらず、翌々日の23日(土)17:25に認証用の写真が不鮮明のため、再度申請をやり直すようにメールが届きました。 遅いだけでなく、不鮮明だったのが身分証明だったのか顔だったのかさえわからず、改善すべき内容もわからないまま同じように再度申請しました。
通りすがり
by レビュアー001 on 2020/12/28 03:11
住宅ローンの返済のために口座開設をしました。 普段、ネガなレビューはあまり書かないのですが、あまりにも酷かったので…。 証明写真の取り込み判定がシビアすぎる。 何度やってもエラーになります。 また、本人確認用の自撮り写真ですが、こちらも他レビューで書かれているように、眼鏡外すと小さい字で注意されても何も見えない、、。 このサービスを世に展開させる前に、そもそも自分たちで使ってみたのでしょうか? これほどストレスが溜まるアプリは久々でした。 メルカリのアプリにて、同じような本人確認作業を行いましたが、そちらではストレスが溜まった印象がありませんでした。 やはり企業の姿勢というか、いかにユーザー目線でいるかどうかの違いなのかなと感じました。 早く改善され、今後口座開設される方のストレスが軽減されることを願います…。
申込完了まで20分は必要。
by Hikarinohitosuji2017 on 2020/03/22 13:15
開設申込完了まで20分は必要。20分の内、15分は運転免許証撮影突破です。後の入力作業はとてもスムーズに出来ます。 運転免許証写真撮影で特に難しかったのは以下の2点。 1、厚み撮影   ◉スマホを立てて線に合わせて下さい。 →これはすぐ理解。次のステップへ楽にGO。 ◉スマホを寝かせて下さい。 →ここで行き詰る。寝かせるとはどういう状態なのか、前に倒せばよいのか?それとも?と色々とやってるうちに5分以上経過。よく分からずワチャワチしている内に何故かOKとなり何とか突破。 2、スマホ自撮りと免許写真照合 明らかに本人なのに何度やっても、、、違います。違います。の繰り返し。いよいよ諦めるかと思ったら何故かOKとなり突破。 以降はスムーズに申込み完了。 ここまで登録が難しいということはセキュリティー面で安心出来るものだと思う。
早急に改善が必要だと思いました。
by ばばえりくっきんぐ on 2020/10/04 15:58
身分証の撮影がまったくうまくいかず挫折しました。 マイナンバーカードを正面から撮影するのは何とか30分近く粘って成功しましたがカードの厚みの撮影がうまくいかないので諦めました。 面倒ですが銀行窓口へ行った方がストレスは少ないのかなと思います。 このレビューを書く前に自分だけがうまくいっていなくて使用している端末や撮影環境に問題があるのかなと思ったのですが他の方からも同様のレビューが多かったので今後も銀行側がアプリによる口座開設を行うのであれば早急なアプリの改善が必要と思います。 他の銀行の口座開設アプリは試したことがありませんが、だいぶ酷いと思います。
最低
by awgt@m on 2020/05/29 10:32
撮影した免許証から読み取った氏名は正しいのに、「ご入力いただいた氏名と本人確認書類で確認できる氏名とが相違していためお手続きができませんでした。本人確認書類の氏名に変更がある場合には、公的機関等での変更手続き後に口座開設アプリにて改めてお申込みいただきますようお願いいたします。なお、口座開設のお申込みには、本人確認書類記載の氏名とアプリで入力する氏名(漢字、アルファベット等)が一致していることが必要です。ご確認の上、お手続きくださいますようお願いいたします。」 と返信が来た。 アプリでの手続きが時間の無駄。勤務先の指定口座がりそなのため仕方なく口座開設するが、メインバンクには絶対しない。
1時間弱
by 腹立つし何? on 2020/12/18 11:25
格闘して背景変えたり他の方のレビューも参考にしたけど、免許証の写真取り込みが一生取り込めず。 支店に行くも40分は申し込みにかかると言われ、急いでると伝えるとお姉さんからまたアプリなら早く申し込めると勧めらる。 免許証の取り込みがどう頑張っても無理だったと伝えたけど半信半疑の対応されたので目の前でお姉さんに撮ってくださいと頼んでやってもらったら、、、 お姉さんも10回くらい取り込みしたけど無理で、1時間弱格闘した私と違ってお姉さんはそこですぐ諦めてました(笑) これで口座開設出来ると謳われても無理すぎる(笑)
本人確認書類の検知能力よ
by バニラすぺしゃる on 2020/06/10 15:49
本人確認書類を撮影する際、フレームが出現するゆえ、それに収めるも全く検知せず十数分。 結局フレームからだいぶズレて、やっとの思いで検知され、その画像のまま申請が受理されたにもかかわらず!!!結局後日メールで再度申請しろという文面!!! コロナを鑑み、直接窓口を避けて、わざわざ暇見つけて申請してんのに、いつまでも検知されずに申請一本で何十分もかかるわ、再度申請しろと指示くるそんな申請者に負担かかりまくりのアプリがこちらです。 再度申請を求めるメールの文面が、どこぞの高みから見るかのような急角度の物言いで、さらに笑えます。晒しましょうか。
イライラするだけです。
by 5264219 on 2021/01/06 10:55
画像取り込みの難易度が高すぎる。 特にマイナンバーの厚み撮影は、微妙な調整が必要すぎてイライラします。 他にも郵便番号によって自動表示される住所が、マイナンバーの内容と微妙に違うものの書き直せない。 そのまま出したら住所が違うので発行できないと。 厚み撮影をようやくクリアして、やっと発行できると思ったらこの始末で、 私だけかと思えばレビューは酷評の嵐。 お客様満足度の低さが全く考慮されてないあたりが、不信感につながりますね。 りそなじゃないといけないから無理やりやっただけで、本当ならすぐに発行やめて他にいってました。
何回もやり直した
by pOnp0n on 2020/05/12 22:12
申込完了までに何度も何度もやり直した。 ・画像を撮る際の読み取りが悪い、遅い ・自分の顔写真を撮る際、メガネを外してとのことで外した。腕を伸ばして顔が入るようにするが、上を向いてとか近づけてなどの表示がメガネを外しとるから何も見えない。何回もやり直した。 ・何回もやり直して画像を撮った挙句に、名前のローマ字入力をしようとしたら画面が落ちた。やり方が悪かったのかと思い、また一からやり直したがローマ字入力のところで落ちた。 ・他行のスマート口座は申込にこんなわずらわしいことはなかったと思うが。
撮影が疲れる
by 龍は青紫 on 2020/09/16 06:22
初めてアプリで口座を開設するので他がどんなか分からないですが、今回作って思ったのは免許証の厚み撮影が際どいということ。角度を合わせての撮影なのでここが1番時間かかります。更に、自身の撮影時は「散々目が隠れてます」と何度も言われ、左右向きすぎと言われ…最後にOKもらった時は顔がしっかり枠に入ってるのこれ?って感じでした。無事に入力を終われたのは先駆者さん達のレビューのおかげです…感謝です! その後の入力はスムーズだったので、撮影がもう少しスムーズなら言う事ないと思います。
最低!!!
by ぷううこ on 2020/08/05 11:00
アプリを作り直してから、提示してほしい! 役に立たないアプリは必要ありません! 上層部は、コメントをちゃんとみているんでしょうか? 皆さんのコメントのように、写真撮影に何度もできないなら、添付できるようなシステムにするべきです! システムを作成してる人は、よくよくみなさんのコメントを見て、真摯に受け止めて、作り直してください! はっきり言って、星一つでさえも嫌です。 マイナスの星を押したいほどです!
顔写真とメガネ
by たぬこっとたぬこ on 2020/09/09 12:12
身分証明書の撮影に苦戦。 もうちょっとどうにかして欲しい。 しかし、それを乗り越えた後に待っていたのは顔写真の撮影。 本人確認、大事でしょう、わかります。 メガネを外して素顔で本人確認、しかし、メガネを外してしまうとまばたきのタイミングとか顔の向きとか、指示を出されても見えません… 見ようと近づけたら警告が出ますし、もう少し大きな文字とか、音声ガイドとか…ご配慮頂けないでしょうか…どこに指示が出ているかさえ見えない視力なんです… 何卒…ご検討のほど…
普通に時間かかります!
by ぽぽぽーーーーーーん on 2020/02/20 04:00
わざわざ店頭に行かなくても 携帯で今どきは口座作れるのか!と 嬉しく思いましたが、 個人証明する際に免許証を選択すると まず全然撮影が上手くいきません。 口コミみて、赤い背景だと上手くいくとのこと だったのでやってみて何とか進めました。 大手の銀行なのだから アプリで簡単に登録とかいうなら ちゃんと読み込み反映するような仕様に 早急に改善して頂きたいです。 期待した分、無駄な時間がかかったし とにかく撮影にてイライラしたので 星1つです。
最悪
by 紅魔の息子 on 2020/06/19 08:01
免許証の撮影は問題なく行えるのですが(厚みの撮影は除く)その次にある顔写真を撮るところで帽子やマスク、眼鏡等を外してくださいと書いてあるのですが 眼鏡をつけてる人は外すと指示が読めなくなり全く進まなくなります特に一人暮らしの人は大変です。 免許証には眼鏡をつけた写真が使われているのはいいのにそこでメガネを外すというのはどうかともっと考えて開発してください
大事な個人情報の読み取りでエラー続出
by もももももももと on 2020/04/21 14:46
コロナの影響で窓口時間短縮、人員削減は致し方ないことではあります。ですが窓口の方から申し出されたアプリの出来は酷いです。 免許証の撮影で何度も読み取りに失敗、逆にぶれているのに承認されるなど、出来が中途半端でストレスです。 個人情報を扱っているのにこの出来では信用が落ちても仕方ないと思います。 仕事で今後利用していかなければならず、申し込みたくなくても申し込まざるを得ないので改善よろしくお願いします。
各種撮影
by O.Cリー on 2020/10/15 15:55
オンライン申し込みは楽で便利だと思います。 各種資料の撮影、本人撮影の認識が本当に面倒くさい。全くと言って良いほど認識されない。 認識と照合さえされれば一度で済むのでしょうが、これならばこちらで任意で撮影して、不審な点や認識不足箇所があれば再度送信、もしくは不可で良いと思う。不可であれば窓口に行くし、それでも面倒だと思うのならば不正が疑われるのでは無いのでしょうか?このシステムは要改善だと思います。
概ね使いやすい
by KSato102 on 2020/01/29 04:37
運転免許証の裏面がなかなか読み込まれないのと、運転免許証と自分の顔の認証も失敗したりと、まだまだ店舗の接客では起こり得ない障害が残っている。実際、あと1,2回読み込みに失敗していたら、開設を諦めるところではあった。 とはいえ、店舗で開設するより手軽なのは間違いないし、氏名や住所などの記入も運転免許証から読み取ってくれるので必要なく、概して使いやすかったと思う。
星一つだってつけたくない!
by 時間返せ0000 on 2020/11/11 10:42
散々時間かけて免許証の写真とかを撮って手続きを終わらせたが、 次の日『お客さまのご申告された情報に照らし合わせると、支店選択理由が不適切なため受付できません。』会社から指定されているからその支店を選択してるのに結局は店舗まで行って手続きしないといけない。このアプリなんのためにあるのかわからない。 まじ時間返せ。
読み取りポイントを明確に!
by いしゃしゃん on 2020/09/23 04:32
何度トライしても免許証、特に裏面を読み取ってくれなかった。いろんな時間帯で、一日にわたってトライしてました。iOSからAndroidに変えてもやってみた。でもダメだった。ところが、下敷きにしていた厚紙を裏面にしたところ一回ですんなり読み取ってくれた! 下敷きとしてグレーのものを使ったが、もっと濃いものでも良いのかもしれない。淡いのは上手くいかない可能性があるのでNGとすべし。
顔認識・証明証認識機能の粗雑さ
by conzeln on 2020/05/16 15:26
他の方も仰るとおり、とにかく顔・証明書の認識機能が低級すぎます。 AIが認識してシャッターを撮るのですが、勝手なタイミングでシャッターを切った上エラーを連発します。 何度も理不尽なエラーを食らい、苦労の末送った後日に届いたメールは、「住所の認識が出来なかったため、もう一度お送りください」でした。 手動撮影の方が遥かにマシです。さっさとこの不良品を作り直してください。
アホソフト
by なんだよこれ! on 2020/06/17 10:32
運転免許証の撮影に2時間かかり結局諦めてマイナンバーカードも撮影モードになり断念しました。免許証もマイナンバーカードもICチップがあるのだからそれを読み込むとかできないの?撮影もどうすれば撮影できるのか全くわからない。それから厚みの撮影も意味がわからない。 ストレスといらいらだけ残りました。会社指定の口座でなかったら120パーセントりそなの口座は作りません。 評価が3.8(は詐称してますよね?
素直に銀行行こうね
by san0san0 on 2020/07/08 09:17
ボケ老人を相手にするような撮影システム。まさに時間の無駄、カードの厚みって何だよ。セキュリティとして固めに作られたとしても何年か前のモノと言われ無ければ納得できません。レビューで自撮りまで行けたらしい勇士達を称えます。拷問には最適かもしれません。アプリで作ろうとしてる人は覚悟の準備をしておいてください!
他のも試してみたけど1番使いやすい
by ぞんび5945 on 2020/03/30 05:38
丁度複数口座を開設したかったため、3アプリで口座開設+利用してみましたがりそなが1番使いやすかったです。 身分証明書の厚みをカメラで読み込む必要があり、これが若干読み取りが難しいのでテーブルの上など平らなところで撮影するのをお勧めします。
永遠に進まない
by カカロット=悟空 on 2020/05/01 06:09
運転免許証の写真3枚撮影するだけで 20〜30分は必要になってきます。 運転免許証の写真3枚撮影してSTEP2から STEP3へ永遠に行けません 何回もアプリを落として撮影をやり直しても 次へを何回押しても永遠にSTEP3へ行きません 無駄な時間を沢山使いました りそな銀行どうなっているのですか? 口座開設できないならこんなアプリ 出さないでもらいたいものです
店頭の方が断然楽
by 社内ニート on 2020/05/24 00:54
免許証(表、裏、厚み)と顔写真の計4回撮影を求められますが、条件が合致した場合に自動シャッターが押される仕組み。 特に顔写真は、眼鏡を外すよう要求されるため、眼鏡を外すと文字が見えなくて、さらに悪戦苦闘。 この難易度が超絶高すぎて、4回の撮影だけでカメラと30分格闘してやっと完了。 急ぎの要件でもない限り、店頭で開設した方が楽にストレスなく開設できます。
免許証の撮影が全然反応しない
by chiko760 on 2020/05/18 01:43
光源の加減や、背景の反射率などでかなり影響されるようで、ものすごく撮影がしづらい。 結局色々試して光の反射がない黒ズボンの上で撮影した。 しかしこれも角度が相当難しかった。10くらいの銀行作ったけどこんなに撮影がしづらい銀行は始めてだ。 そして顔写真撮影では眼鏡を外せと…。画面の指示がみえないって。なんの配慮もない。 自分でシャッターボタン押せるようにはならないのだろうか。
ひどい。開設諦めました
by lcaannt707 on 2020/10/08 01:54
この手のタイプのアプリ、何度も使ってきましたが、こちらのアプリはひどかったです。マイナンバーカード、免許証、どちらで挑戦しても一向に読み取らず。明るいところ、平なところ、色々試して自動撮影さえしてくれず、もう嫌になりました。開設やめます。ひどいです。アプリの大幅な改修したほうがいいです。機会損失に気づけていないのが残念ですね。
赤色背景だと読み込めるかも
by ぺっっっち on 2020/02/19 10:20
本人確認書類の読み込みに苦戦しましたが、赤色の台の上に置いて撮影したところ、スムーズに読み込めました。 カードに選択の余地がなく、必ずデビットカードになってしまうところは、ちょっと。。。デビットカード機能いらないのですが。。 まあ、便利は便利なのですが、いろいろとちょっと難ありですね。
顔認証が悪い
by んーやりほー on 2020/11/09 14:06
スマホでやると不可能。 メガネを外さないとダメだが、指示が全て小さい文字で、メガネを外すと文字が見えない。 認証の精度も悪く、マスクをしてないのにマスクを外せと言い続けて時間がかかりすぎる。 同じ様な書き込みが以前から多数あるのに何の改善策もしていない。何のためのレビューなのか。
使えません
by saki19890526 on 2020/03/28 04:11
本人確認書類をカメラで読み込ませるのが至難の技です。 なんとか撮影できましたが、そのあとアプリが落ち、最初に戻されてしまいました。 再び口座開設をしようとすると、同じメールアドレスでは再登録もできないようです。 銀行からもらった書類に案内が入っていたのでこちらを使用したのに……
これから利用される方へ
by パスタ食べようかな on 2021/01/15 10:37
マイナンバーより運転免許証の方が読み取りがスムーズでした。 端末によって違うかも知れませんが、ご参考までに……。 このアプリは最悪です。今まで一度もアプリのレビューを書いたことはありませんでしたが、あまりにひどかったので書かずにはいられませんでした。星0はつけられないため仕方なく1にしていますが、本音は0です。
画像認識が酷い
by GENS-JPN on 2020/06/06 09:03
今時認識がこんなに厳しいのはない。 あまりに認識しないのでイライラしてスマフォにあたってしまった。 最低。どうせ人の目で確認するくせに。 頭の硬いエンジニアか仕様書なんでしょうね。 ユーザのことなんて置き去り。 株主優待貰うために口座開設したが、顧客置き去りのこんなアプリ公開し続けている銀行心配なので売却も検討します。
時間もバッテリーもストレスも限界
by 729ミノ on 2020/03/19 14:35
写真撮影は1時間くらいかかりました。 赤いものを敷いて撮影するとスムーズでした(説明に書いとけ) しかし、撮影したものの写りが悪いと最後の顔認証で手こずるので、綺麗に撮るよう気をつけてください。 その他は割とスムーズでした。私はフリーズしませんでした。 とにかく写真撮影だけ手こずったのでこの評価で。 仕事先の指定じゃなければ開設しなかったレベルでストレス溜まりましたよ。
本人確認書の読み取り機能、、、ひどいですね
by キャッシュレス大好きマン on 2020/09/17 01:47
本人確認書類の撮影でミリ単位の微調整を求められ続け、どうすればOKなのかもわからないので、とにかくあらゆる角度・距離から写真撮影を試みました。ガイドも出てますがコンマ1秒くらいの単位で切り替わってしまうため、こちらが認識できません、これは完全にUXの設計ミスだと思います。 もう少しなんとかして欲しいです。
免許証の写真
by ただの質の悪いクレーマー on 2020/04/01 15:47
免許証の写真、ずっっっっっっっっと合わせてください近づけてください離してください、、、シンプルにイライラします。時間の無駄です。自動写真もろくに撮れないなら手動撮影機能を設ければ?というシンプルな感想です。 何が悪いか教えてくださいよ。 ずっとわけわかんないまま免許証持って携帯揺らして馬鹿みたいじゃないですか。
写真撮影が苦行
by マイユー on 2020/07/29 13:52
スマホで完結する点はいいが、免許証の写真撮影がただただ苦行(枠に合わせても一向にシャッターが切られない)。赤いものを背景にするとよいというネットの口コミを元に、赤い表紙の本の上に置いて撮影したら、魔法のようにうまくいった。撮影のヒントのようなところに「赤い背景でやるとよい」などの記述があれば星4or5。
赤い平たいもの必須!
by ムイミダス on 2020/04/20 07:09
茶色いテーブルで写真撮影しましたが全く反応せず、やっとしてもエラーでイライラしました。他の人のレビューで赤いものを背景に、とあったので赤い服を下敷きにしたら一発でした。あとの手続きはスムーズだったので、写真さえどうにかすれば優良アプリだと思います。
マイナンバーカードをどうやっても認識しない
by たけ... on 2020/09/08 11:58
iPhoneXs MAXを使って申し込みをしたが20回以上マイナンバーカードでやってみたが、一度として認識しなかった。これで、機種によってはと言っても、他のカードも出来なかったら、正直使えないアプリでしかない!免許証でなんとかなったから良いものを、こんな事で無駄な時間かかって、ほんと腹立たしい!
時間の無駄
by あはまかたさぬ on 2020/02/06 16:57
本人確認の書類の写真撮影にも時間がすごいかかるし、何度もやり直しになる。 写真撮影を終えて必要事項を入力する場面で3回連続で強制終了してアプリが閉じたので最初からになった。 無駄な時間を費やしたと思うし、諦めて店舗の方に行きます。
ゴミすぎる。
by りょーま416 on 2020/06/12 19:37
認証に関してゴミすぎる。 まず免許証の確認の写真で全く認証されず20分以上 (斜めからの認証にかなり時間かかる) 次に顔の写真を撮って免許証と同じ人かの確認だけどメガネを外して見えない中手探りみたいにやって、やっと認証されたやつが違う人判定されて無駄な時間だった。 何度やっても認証されず諦め
時間の無駄アプリです。
by かじさん2 on 2020/05/14 06:17
他の方も言われている通り、時間の無駄です。免許証の表面、裏面、厚さと写真を撮らないといけないのですが、もう何十回やっても写真が撮れないので、そんな関門が3度目まで続いて、厚さは10分経ってもシャッターが降りず、さすがに厚さのところで挫折しました。二度とりそな銀行の口座開設は申し込まないです。
久々のストレスでした
by purin0915 on 2020/02/20 08:42
口座開設の際の免許証認証に時間がかかりました。 指示も「スマホを遠ざけてください」「スマホを近づけてください」の繰り返しで、もっとこうしてくださいなどの指示もなく一生できないのではないか笑、とまで思いました。 疲れました。 久々にこんなに不便なシステムに出会ったので、レビュー書きました。
イライラが止まらない
by すかあさはに on 2020/11/27 16:17
写真撮影に30分ほどかかり名前は免許証から読み取り自動入力なのにローマ字だけなぜか記入させられそれが間違ってたらしく最初からやり直し ローマ字だけ入力の意味が全くわからんし最初からやり直しってなんなん 何件か証券会社登録してて東京海上日動証券で誤記したけどここは間違った箇所のみのやり直しだったなー これが普通の会社とりそなの違い
最低です
by 日高01341 on 2020/01/31 15:43
免許証でトライしたところ、何度やってもエラーに… マイナンバーカードでやると成功するような状態でした。 本当に使いずらいです… あと、顔認証に関してはメガネしないと見えないのに外せと指示してきて… 見えないから付けてるんです。外したら指示が見えないです。 ふざけたアプリです。
レビュートレンド
41,15,18,15,0,43,26,0,0,48,18,19,23,0,0,84,19,0,0,0,109,26,24,0,40,0,60,28,18,11,11,9,12,25,0,46,0,39,23,24,0,26,44,17,9,0,50,30,29,23,28,20,13,23,23,12,17,10,10,18,17,28,20,22,14,17,11,25,29,16,9,0,16,19,32,33,0,50,22,0,38,32,24,31,38,0,46,16,23,0
全バージョン
4.0
8,382 合計
 5
4,323
 4
1,270
 3
1,059
 2
485
 1
1,245
最新バージョン (5.1.0)
4.0
8,298 合計
 5
4,304
 4
1,264
 3
1,053
 2
482
 1
1,195
更新履歴
More...
スクリーンショット
アプリ名
りそな 口座開設アプリ
説明文
本アプリは、スマートフォンで本人確認書類を撮影し、必要情報とともに送信していただくことで、簡単・スピーディにりそなグループ(りそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行)の口座開設ができるアプリです。 ■ご利用方法 1.アプリをダウンロード。 2.メールアドレス入力後、確認番号をメールアドレス宛自動送信。確認番号入力し、申込へ進む。 3.運転免許証等の撮影。 4.お客さま情報の入力、送信。 5.キャッシュカード(Visaデビット機能付)のお届け。 ※キャッシュカードのお届けまでの目安は約2~3週間となります。 ■ご利用上のご注意 ・事業を営むためのお取引、屋号・団体名でのお取引目的ではお申込みいただけません。 ・非居住者の方はお申込みいただけません。 ・運転免許証、マイナンバーカード、在留カードをお持ちでない方は、本アプリではお申込みいただけません。 ・15歳未満のお客様は本アプリではお申込みいただけません。 ・本アプリでは、法令上の本人確認の為に、本人確認書類の表・裏・厚み画像以外に顔画像の撮影が必要です。 ・在留カードでの申込みの場合、学生証・社員証または健康保険証の撮影が必要になる場合がございます。
超ヘビー級の難易度
by natuinuy on 2021/01/20 03:31
画像読み込みの難易度がベリーハード。 やり込みがいのあるゲームでした。(詰んだ)
使えなさ過ぎてイライラ
by hajihajihajime on 2021/01/20 02:34
他の方のコメントを見ていたので、 手間取るのを承知で致し方なく 必要に迫られて口座開設をしようとしてら まず免許証を登録する画面で何回やっても うまくいかない。 イライラするので、諦めました。
使いにくすぎる
by 近眼41 on 2021/01/16 10:18
写真判定が難しい。 顔写真取るのに眼鏡を外す必要があり、近眼の私は画面の文字が見えず結局登録に1時間近く要した。 ユーザが使うケースが考えられたとは到底考えられない程の出来であると言わざるを得ない。
これから利用される方へ
by パスタ食べようかな on 2021/01/15 10:37
マイナンバーより運転免許証の方が読み取りがスムーズでした。 端末によって違うかも知れませんが、ご参考までに……。 このアプリは最悪です。今まで一度もアプリのレビューを書いたことはありませんでしたが、あまりにひどかったので書かずにはいられませんでした。星0はつけられないため仕方なく1にしていますが、本音は0です。
写真撮影がわかりにくい
by さとしんほ on 2021/01/14 06:23
身分証明書の写真を撮るようになっているが、画像の条件が揃ってから自動でシャッターが切られる仕組みで、その条件がシビアすぎてうまく撮影できない。問い合わせしようにも問い合わせ先がない。 顔写真も撮影するが、メガネを外せと言われて画面の指示が全く見えず、やはりうまく撮影できない。 仕組みは優秀だけどUIがひどいと思う。
これ、できる人いるん?
by 猫とマタタビ on 2021/01/13 06:27
やってみたけど、写真が取りにくい。 メガネの人には絶対無理。
最低です
by くしなだ欲しいんか on 2021/01/13 04:43
評価3以上ありますがやりにくい事この上無し免許証だけでも認証するのに30分顔においては目が隠れているので眼鏡を外してくださいなど外していても書かれるので最初から撮影する気はないと思われます改善されない限りこれからも星1は続くと思われるので改善して下さい
本人確認書類読み込み不可⁉︎
by skk888 on 2021/01/12 11:19
どう見ても鮮明に撮れてますけど!背景もいろんな色で試しましたけど!無理! このタイプの撮影方法ほんと嫌い。自分で写真撮って送信のタイプにして欲しい。
使いにくい
by sjdっjfjfjfjkdkdk on 2021/01/11 18:31
めちゃくちゃ時間かかります
最悪です
by 032おみつ on 2021/01/09 13:52
カメラの読み取りが悪く、ストレスでしかない。 もう二度と使わない。
親切設計
by まりもこり〜な on 2021/01/07 06:51
分かりにくいことはない。写真も数回で認識してくれた。
イライラするだけです。
by 5264219 on 2021/01/06 10:55
画像取り込みの難易度が高すぎる。 特にマイナンバーの厚み撮影は、微妙な調整が必要すぎてイライラします。 他にも郵便番号によって自動表示される住所が、マイナンバーの内容と微妙に違うものの書き直せない。 そのまま出したら住所が違うので発行できないと。 厚み撮影をようやくクリアして、やっと発行できると思ったらこの始末で、 私だけかと思えばレビューは酷評の嵐。 お客様満足度の低さが全く考慮されてないあたりが、不信感につながりますね。 りそなじゃないといけないから無理やりやっただけで、本当ならすぐに発行やめて他にいってました。
まあまあ
by ナタハラ on 2021/01/06 03:51
写真撮影が結構難しい
写真
by しょごぺんとにゃん on 2021/01/05 14:23
写真がとにかく撮りづらい 写真の背景は黒の下敷きか黒の紙の方が撮りやすい
みんなが言うほど悪くは無い。
by オンドゥルルラギッダンデズガー on 2021/01/05 11:58
多少やはり写真撮影には苦戦しましたが、背景は茶色い毛布でやって10分弱で全ての写真撮影が終われましたよ!コツですね。w二度とやりたくありませんが…カードが届くのを待ちます。
おわり
by うざうざふぁっく on 2021/01/05 09:06
カメラの精度話するぎる
イライライライライライライライラ
by ta12345678987654321 on 2021/01/04 11:29
全くマイナンバーカードを読み込みません! 銀行へ直接行こうにも、新型コロナの影響で予約がとれません。 ストレス!!!!!
このご時世外に出るのが不安なので。
by ぴかすけわ on 2021/01/04 00:54
スマホから開設できて便利です。
無理
by もりさんともうりさん on 2021/01/03 13:58
1時間程チャレンジしましたが、マイナンバーカードの読み取りが一向に成功しませんでした。 カードに傷等は無く、背景や照明を変えながら何度も挑戦しましたが無理でした。 給与振込指定口座なので、本当に困りました。 最低のアプリです。
ダメ
by まさささ♪ on 2021/01/03 08:45
全く認証されません 時間の無駄でした 改善お願いします
口座開設(本人確認について)
by とまとちゃま on 2021/01/03 06:30
本人確認の運転免許証撮影が著しく時間がかかりました。スキャンに時間がかかりすぎます。これなら自分で撮影して、顔認証してもらう方が早いです。 給与振込指定があるので口座開設しましたが、安易に作りたい。とは思えません。
写真撮影が難しい
by こもたか on 2021/01/03 06:08
厚みの撮影や顔写真撮影が直ぐにOKでない。
写真が上手く読み込めない
by shima0511 on 2021/01/03 03:45
アプリが写真を自動判定で読み込みますが、免許証を読み込む際に何度試してもエラーとなり、時間を要します。改善された方が良いとおもいます。
写真を撮るのにめちゃくちゃ時間がかかった
by ポムポムプリンアラモード on 2020/12/28 04:18
免許証の写真を撮る際になかなか反応せずすごく時間を取られた。何回か試したらたまたまうまくいった。
通りすがり
by レビュアー001 on 2020/12/28 03:11
住宅ローンの返済のために口座開設をしました。 普段、ネガなレビューはあまり書かないのですが、あまりにも酷かったので…。 証明写真の取り込み判定がシビアすぎる。 何度やってもエラーになります。 また、本人確認用の自撮り写真ですが、こちらも他レビューで書かれているように、眼鏡外すと小さい字で注意されても何も見えない、、。 このサービスを世に展開させる前に、そもそも自分たちで使ってみたのでしょうか? これほどストレスが溜まるアプリは久々でした。 メルカリのアプリにて、同じような本人確認作業を行いましたが、そちらではストレスが溜まった印象がありませんでした。 やはり企業の姿勢というか、いかにユーザー目線でいるかどうかの違いなのかなと感じました。 早く改善され、今後口座開設される方のストレスが軽減されることを願います…。
あかん!
by おぬふ on 2020/12/26 08:17
ストレス溜まるし時間の無駄!
免許証の写真が撮れない!
by 新小岩ブルー on 2020/12/26 04:13
何度試しても、どれだけ時間をかけても撮れず、いまだ講座開設できない!
写真
by RX78GANDAN on 2020/12/25 01:35
写真撮影でなかなかシャターが、 おりなくて手が、、
過去最低のアプリ
by りーさんりーさんりーさん on 2020/12/22 14:04
このレベルのもので、よくリリースできたなぁと呆れます。 顔認証は何回やってもできない。 ふざけるな。 開発者は何を考えていたのか? 使ったことあるのか? 実践したのか?
大阪出身
by sorehonto on 2020/12/22 08:16
の僕がオオサカさんに感じの良い対応をしていただきました。
1時間弱
by 腹立つし何? on 2020/12/18 11:25
格闘して背景変えたり他の方のレビューも参考にしたけど、免許証の写真取り込みが一生取り込めず。 支店に行くも40分は申し込みにかかると言われ、急いでると伝えるとお姉さんからまたアプリなら早く申し込めると勧めらる。 免許証の取り込みがどう頑張っても無理だったと伝えたけど半信半疑の対応されたので目の前でお姉さんに撮ってくださいと頼んでやってもらったら、、、 お姉さんも10回くらい取り込みしたけど無理で、1時間弱格闘した私と違ってお姉さんはそこですぐ諦めてました(笑) これで口座開設出来ると謳われても無理すぎる(笑)
ひどい
by のんちー無量大数 on 2020/12/16 14:17
免許証認証ができず、ひどいです。
読み込めない
by くろみやれいのおんな❤︎ on 2020/12/11 16:52
身分証明書の時点で読み込めない。
やめた方がいいです
by だいきのきは樹木希林の木 on 2020/12/11 15:33
免許証の撮影ができません。 時間の無駄。 窓口に行って申請した方が100倍楽です。 本来なら星はひとつもつけたくありません。
写真撮影がしにくい
by tomo_t on 2020/12/11 07:35
自動シャッターがちゃんと機能しないので、何回も写真を撮るのがかなり苦痛。 時間がかかってようやく撮れました。
不便
by 六甲おろち on 2020/12/10 02:30
免許証の撮影が難し過ぎて、途中で止めようかと思いました。
顔写真
by むむろん on 2020/12/09 12:40
スマホを顔から離して撮影するので、表示される文字が小さくて見にくかった。
使いやすかったです
by ヒドロキシフラフラール on 2020/12/09 02:36
凄い便利なアプリだと感じました。 ただ、免許証の写真撮影が難しく感じましたので、星4にさせて頂きます。
認証機能が最悪
by r_3_i on 2020/12/08 01:02
マイナンバーカードを撮影しようとしても全く認証してくれず、30分以上かかったあげく、顔撮影も認証されず手探りでやってやっと撮影できたかと思えば別人判定されて水の泡。アプリ出すならもっと完成度の高いものにしてから出してくれ
画像撮影
by ともさん702 on 2020/12/07 21:54
なかなか撮れず手こずりました
非常に手間でした…
by お勧めしますはい。 on 2020/12/07 13:00
本人確認書類が全然読み込めず、 20分以上かかりました。
カメラ機能
by オタオタ大人 on 2020/12/06 10:57
撮影が難しい
★1の価値もなし
by ももぜり on 2020/12/04 03:54
ここまで役に立たないアプリもない 時間のムダ
職員は使ってみた?
by 任せて大丈夫? on 2020/12/03 12:00
本人確認書類の撮影。他レビューにある通り。こんなもんが限界ですか?これは勧めないでほしい。
アプリゴミ
by ニックネーム作成すんのたいへんやなこれ on 2020/12/02 15:10
撮影ができない。30分かけて結局メールで やり直し。最悪、時間の無駄。 会社指定などなければ違うメガバンクに移動すべし。
写真は大変
by tokioq on 2020/12/01 02:40
写真撮るのに40分以上。 体調が悪くなった。
写真がなかなか撮れない
by るんるんりんらん on 2020/11/29 13:22
マイナンバーカードの撮影に30分近くかかりました。。。しっかり確認が必要、というのは理解しますが、全然お手軽じゃないです。
イライラが止まらない
by すかあさはに on 2020/11/27 16:17
写真撮影に30分ほどかかり名前は免許証から読み取り自動入力なのにローマ字だけなぜか記入させられそれが間違ってたらしく最初からやり直し ローマ字だけ入力の意味が全くわからんし最初からやり直しってなんなん 何件か証券会社登録してて東京海上日動証券で誤記したけどここは間違った箇所のみのやり直しだったなー これが普通の会社とりそなの違い
何十回やってもだめ
by ayachinnn on 2020/11/25 06:41
本人確認書類(免許証)の取り込み何十回やってもだめ。
写真の件
by オールイワン on 2020/11/25 00:14
免許証の写真が撮りにくい ピントが合うのをもっと簡単にしないと 諦めてしまう
イライラした
by 鈴木さんち。 on 2020/11/24 13:43
本人確認書類の撮影があまりに上手く行かない… ここ数年、いろいろな登録アプリを使ってきたが、 こんなに不親切なのはなかった…
証明証写真の撮影
by kaor3179 on 2020/11/23 06:07
あまりにも時間がかかりすぎて手書きの方がまだ時間が早いと思いました。
顔写真
by みのへいりゅう on 2020/11/21 07:14
顔写真が中々認識してくれませんでした。
顔写真撮影について
by トルクメニスタンプール on 2020/11/18 23:44
眼鏡を外すようにとの指示があるが、画面に表示される案内は文字が小さく、また、撮影のためにはかなり腕を伸ばさなければならないので、全く案内の文字が読めない。
使えなさすぎ
by mkmm22 on 2020/11/17 12:31
写真の読み込みが全然出来ません。 精度が悪すぎて時間の無駄としか言えません。 銀行に来いということでしょうか? 改修しないとユーザーに対して失礼です。
使えないゴミアプリ
by krntnk on 2020/11/17 12:29
本人確認が他の方もかかれてるように全然できません。窓口行った方が早いです。
使えない
by (・_・; × on 2020/11/17 03:34
身分証明の撮影が出来ません。何度もチャレンジしましたがぜんぜんダメです。疲れました。
カメラがシビアすぎる
by まあまあ9191 on 2020/11/16 12:11
カメラ判定シビアすぎる
自動写真撮影について
by ひろ224 on 2020/11/16 12:06
最後の自撮りの際に眼鏡を外してとの項目があったが、実際に眼鏡をはずしたら、なんてかいてあるか分からず、とても撮るのにこまりました。 自撮りではなく、誰かにとってもらうようにするように作り替えるなりの方法の改善を求めます。
顔認証
by kuniodayo on 2020/11/15 05:57
顔認証が全然反応しない
。。
by おっぱJjjjj on 2020/11/14 23:54
銀行窓口にいかなくても開設出来るとあうことで便利だとは思いましたがとにかく本人確認書類系のカードの読み取り精能がなんとかならないと。。 1時間かけてやっと出来ました(-.-;)
普通です。
by りょってぃ→ on 2020/11/13 07:42
評価が低く、皆さん写真が認証されずに、、、と言っていましたが普通に出来ました。 皆さんが下手なだけでは??
写真読み取りがとても悪かった
by 坂本久美子 on 2020/11/12 17:09
運転免許証は読み取れず、マイナンバーカードで何とか読み取れましたが、とても時間がかかり、文字起こしも間違いだらけで、数カ所修正しました。
星1つすらやりたくない
by FUりそな on 2020/11/11 14:30
免許証は読み取らない、撮影もろくにできない。はっきり言ってゴミ、星0です。
星一つだってつけたくない!
by 時間返せ0000 on 2020/11/11 10:42
散々時間かけて免許証の写真とかを撮って手続きを終わらせたが、 次の日『お客さまのご申告された情報に照らし合わせると、支店選択理由が不適切なため受付できません。』会社から指定されているからその支店を選択してるのに結局は店舗まで行って手続きしないといけない。このアプリなんのためにあるのかわからない。 まじ時間返せ。
何%の方が撮影成功するのでしょうか。
by syknsk on 2020/11/11 05:54
日を分けて何度かトライしましたが、 毎回数十分を労しても撮影できませんでした。 どれだけの方が成功されるのか不思議なほどです。 口座開設は店頭のみにして、リリースされない方が評判落とさなくて良いと思います。
顔認証が悪い
by んーやりほー on 2020/11/09 14:06
スマホでやると不可能。 メガネを外さないとダメだが、指示が全て小さい文字で、メガネを外すと文字が見えない。 認証の精度も悪く、マスクをしてないのにマスクを外せと言い続けて時間がかかりすぎる。 同じ様な書き込みが以前から多数あるのに何の改善策もしていない。何のためのレビューなのか。
このレベルならリリースしないで欲しい
by kyame on 2020/11/09 12:31
りそなさん、メガバンクなのに このレベルならアプリリリースしちゃダメですよ。 ちゃんとQAしてますか? 中途半端なサービスで、リリースしたら、 企業のイメージ悪くなるだけだと思うのです。 大手企業のアプリの品質の悪さに驚きます。 どうせ外注開発ですが、社内でQAすべきです。 名前欄に以下の注意書きあり。 ※本人確認書類の氏名が長くて入力出来ない場合は、ミドルネーム等省略して入力してください。その場合、氏名全文は英字氏名欄に入力してください。姓・名には本人確認書類記載の順番でご入力下さい。 それなのに、手続き出来なかったらとメールあり。 ご入力いただいた氏名と本人確認書類で確認できる氏名とが相違していためお手続きができませんでした。 本人確認書類の氏名に変更がある場合には、公的機関等での変更手続き後に口座開設アプリにて改めてお申込みいただきますようお願いいたします。 なお、口座開設のお申込みには、本人確認書類記載の氏名とアプリで入力する氏名(漢字、アルファベット等)が一致していることが必要です。 お名前欄にお名前をすべて入力できる場合は、ミドルネーム等省略せず、ご入力いただきますようお願いいたします。 ミドルネームを省略しろって言ったのりそなさんですよね? 日本では、ラストネーム ファーストネーム ミドルネームの順番になるのご存知ではないのですか? もう違うメガバンクに切り替えます!
写真撮影のOKに手間取りました…。
by よっaしー on 2020/11/09 06:34
運免許証の最初の撮影は、なんなくクリア出来ると思いますが、斜め撮りが、具体的にどういう感じを求められているのかが、わかりにくかったですね。あと、自分撮りも結構時間がかなりかかり疲れました(苦笑)
写真の撮影が難しい
by ホマリン on 2020/11/09 04:24
アプリの流れはいいのですが、とにかく免許証の写真が撮れず、その後、本人の照合用写真も腕がだるくなっても撮れない。
新規申し込み
by チンヨウジ on 2020/11/09 03:28
ネットでとても簡単に申し込み出来まして、良かったです!
写真が撮れない
by まいkjふいfkんふぃいふx on 2020/11/08 07:23
免許、顔写真の撮影が全くシャッターが切れない 1mm単位で調整が必要 顔写真撮影時は眼鏡を外せと表示されるが眼鏡を外すと画面が見えないと考えないのだろうか?
本人確認で非常にストレスたまる
by jif00148 on 2020/11/07 08:09
他の方もコメントしている通り、運転免許証などの本人確認資料の撮影でうまく読み取ってもらうまでに時間がかかりすぎ、この点が非常にストレスです。あと、本人の自撮りとの照合も。。 この点はなんとかしてほしいです。
本人確認書類が正確に読み取れない
by 藤九郎 on 2020/11/06 10:33
入力した
口座開設
by 映画大好き on 2020/11/06 02:29
通帳有りを選べないのが不便
ちょっと
by だららんど on 2020/11/04 11:06
簡単に出来ると思ったけれど、マイナンバーカードの撮影は、難しくやめようかと思いました。厚みの撮影も、同様です。
認識機能が困難
by あかなやさはらまた on 2020/11/03 10:59
写真撮影に30分以上かかる。時間ないときには無理です。
写真の読み込みが、ちょっと難しい
by ペドロ~ on 2020/11/02 06:11
写真での書類読み込みが難しい。 反応が長引くと反応しなくなるので、戻ってもう一度やり直す方が早い。
写真撮影がムズイ
by 福吉0220 on 2020/10/30 09:05
他の人も書いてはいたがかなりムズイ
WEB申請に付いて
by 謙虚な読者 on 2020/10/28 03:49
写真の正確さを求めるのは良いがもう少し簡単に出来れば。アプリの申請有効時間告知があれば申請ダブりが無いか判るので助かります。
写真撮影について
by マママコ on 2020/10/26 23:23
写真厚みの撮影が作業しづらかったです。
とてもやり辛い
by くさったトマト7 on 2020/10/26 08:44
イライラするカメラ等の認証精度かわシビアで疲れた。
カメラ機能が最悪
by ふとんさいふ on 2020/10/24 07:25
本人確認書類を撮影する機能が最悪。ここだけで30分以上費やした。何のためのスマホ申し込みなのか、。アプリ機能の性能が低すぎる
免許証読み込みできない
by なかやはやみか on 2020/10/23 14:51
使えない、以上
めんどう
by 空腹ママ on 2020/10/23 10:35
現在専業主婦で来月から働く人の選択欄がない そのまま選択したら後日エラーメールがきた 急いでいたので困りました あと会社の電話番号を調べるために画面を一度閉じたら最初からになりとても面倒でした
腹立つ最悪
by ニックネーム全部使われてていらっと on 2020/10/22 19:15
免許証を自動で撮影って凄い!!と思ったら全く反応しなくていらだちを通り越して頭痛 最後に星を付けないと評価の送信出来ないことも腹立つ
マイナンバーカード
by ひまわり食堂 on 2020/10/22 01:32
マイナンバーカードを身分証として使用しようとしましたが、マイナンバーカードの文字がグレーで読み取りができませんでした。 免許証をしようしましたが、文字色で薄いので判別できないようでした。
最悪
by あおつばまま on 2020/10/21 12:49
職場の給料振込指定口座だったため口座開設をしたくて店舗が遠すぎて行けないので郵送でと話したらアプリからしかできないと言われてダウンロードしました。免許証の写真を撮影するのに30分かかりました。なかなか、認証してくれなくて何度も心折れそうになりました。
顔写真
by ニャス美 on 2020/10/20 10:35
顔写真全然撮れなくてイライラした
写真アップロード反応遅い
by 不疯魔不成活儿 on 2020/10/20 05:08
身分証明書と本人写真はなかなか識別できなくて、結構大変でした。4枚の写真だけですが、30分ぐらいかかってしまいました。
写真撮るのが遅い
by たく12181 on 2020/10/19 05:27
自分のタイミングで撮りたい
改善求む
by こうのたろうはかっこいい on 2020/10/17 12:46
撮影が最悪。 反応が悪いのはもちろん、どうすればよいのかが分からない。 不親切。
顔写真の撮影が苦痛
by 顔が人間のものじゃなかった可能性 on 2020/10/16 02:21
判定がシビア過ぎて全く成功しない。そもそもなぜ顔写真が必要なのか。
各種撮影
by O.Cリー on 2020/10/15 15:55
オンライン申し込みは楽で便利だと思います。 各種資料の撮影、本人撮影の認識が本当に面倒くさい。全くと言って良いほど認識されない。 認識と照合さえされれば一度で済むのでしょうが、これならばこちらで任意で撮影して、不審な点や認識不足箇所があれば再度送信、もしくは不可で良いと思う。不可であれば窓口に行くし、それでも面倒だと思うのならば不正が疑われるのでは無いのでしょうか?このシステムは要改善だと思います。
身分証の読み取りに難あり
by ㅤ話にならない。 on 2020/10/12 15:05
60分ほど格闘しましたが、読み取れなかったです。
身分証写真撮影に時間かかる
by Iアンレンジ on 2020/10/12 13:06
ピントが合わないのかなかなか写真が撮れなかった
写真認証精度が低い
by うまなみなみだ on 2020/10/11 14:41
15回やってようやくとれました。
撮影難しい
by ストレートシップ on 2020/10/10 06:28
マイナンバーカード撮影が非常に難しい。スムーズに撮影出来ないと、断念する人が続出すると思うほどです!
ひどい。開設諦めました
by lcaannt707 on 2020/10/08 01:54
この手のタイプのアプリ、何度も使ってきましたが、こちらのアプリはひどかったです。マイナンバーカード、免許証、どちらで挑戦しても一向に読み取らず。明るいところ、平なところ、色々試して自動撮影さえしてくれず、もう嫌になりました。開設やめます。ひどいです。アプリの大幅な改修したほうがいいです。機会損失に気づけていないのが残念ですね。
証明書の写真撮影
by 宮本ひろこ on 2020/06/20 05:52
なかなか撮れなくてかなり困りました。白っぽい背景だと写りにくいと書いてありましたが、あれこれ試して、背景を真っ黒にしたらやっと撮影出来ました。最初から背景は黒く(真っ暗に)撮るように書いてくれていたら無駄な時間を過ごす事はなかったと思いました。その点のみマイナス1ポイント。それ以外は他行のアプリより親切な点がありました。免許証から住所名前等を自動入力してくれるところが親切でした。
最低
by 深侘朧 on 2020/02/18 18:37
【アプリで登録しようとしてる方へ。時間と充電を大幅に消費する覚悟をして下さい。ストレスも溜まります。】 ・まず利用規約等の同意を求められます。 ページが複雑でいくつも手順を挟まないと辿り着けない。 ピンチすれば位置がズレる等、とても読みにくく読ませる気があるとは思えない。 もっと簡潔かつ操作性のいいページは作れないのか。 まあこれはどこの何でも同じことですが… せっかく専用アプリを用意しているなら外部リンクではなくアプリ内で完結させて欲しい。 ・免許証を枠内に収めても認識されない。 いつまで経っても「免許証を枠内に収めてください」と出続ける。 また、認識されても「スマホを近づけてください」と表示され、 近づけると「免許証を枠内に収めてください」の無限ループ。 シャッターはいつになったら切られるのですか? ・顔写真撮影 メッセージに従って撮影を進めるようですね。 眼鏡を外せとのことなので外しましたが、 しばらくメッセージが表示されてることにも気付きませんでした。 もっと濃い色や大きな文字で表示したり音声案内をする等は出来ないのですか? 目が悪く生活に支障があるので眼鏡をかけています。 眼鏡を外したら何も見えません。 全く配慮が感じられませんでした。 馬鹿にされてるとすら感じます。 ・VISAデビットとは? 進めていくとキャッシュカードとVISAデビットの暗証番号を決める画面になりました。 VISAデビットは必要ありませんが、作らないという選択肢は用意されていないのですね。 何に使うのか全く分からないものを持ちたくないです。 ○もろもろ含め、とても信用できる銀行だとは思えません。 利用者に快適に使わせる気が一切感じられない銀行ですね。 個人情報の扱いにも不安が残る。 会社の給料支払いがりそな銀行のみなので登録解除はしませんが、給料が振り込まれたらすぐ下ろして別の銀行に預けます。
このレベルならリリースしないで欲しい
by kyame on 2020/11/09 12:31
りそなさん、メガバンクなのに このレベルならアプリリリースしちゃダメですよ。 ちゃんとQAしてますか? 中途半端なサービスで、リリースしたら、 企業のイメージ悪くなるだけだと思うのです。 大手企業のアプリの品質の悪さに驚きます。 どうせ外注開発ですが、社内でQAすべきです。 名前欄に以下の注意書きあり。 ※本人確認書類の氏名が長くて入力出来ない場合は、ミドルネーム等省略して入力してください。その場合、氏名全文は英字氏名欄に入力してください。姓・名には本人確認書類記載の順番でご入力下さい。 それなのに、手続き出来なかったらとメールあり。 ご入力いただいた氏名と本人確認書類で確認できる氏名とが相違していためお手続きができませんでした。 本人確認書類の氏名に変更がある場合には、公的機関等での変更手続き後に口座開設アプリにて改めてお申込みいただきますようお願いいたします。 なお、口座開設のお申込みには、本人確認書類記載の氏名とアプリで入力する氏名(漢字、アルファベット等)が一致していることが必要です。 お名前欄にお名前をすべて入力できる場合は、ミドルネーム等省略せず、ご入力いただきますようお願いいたします。 ミドルネームを省略しろって言ったのりそなさんですよね? 日本では、ラストネーム ファーストネーム ミドルネームの順番になるのご存知ではないのですか? もう違うメガバンクに切り替えます!
疲れました
by NAKAZAWA NEWTRAL on 2020/03/24 12:49
他の書き込みにもあるようにまず免許証の撮影ができない。クチコミ見て赤い背景にすると良いとあったのでトライしてようやく成功。次に自撮りですが、マスクしてないのにマスク外してくださいと、とんでもなくお手上げの指示が。数十分かかって奇跡的に撮影できたと思ったら、免許証の顔と一致しません???www 再度数十分要して何度も取り直し ←→ 照合一致しませんの無理問答のひたすら繰り返し。結局一時間以上かかったのだが、「完了までに最高5営業日いただきます」と、もう笑うしかない。 その5日後のオチが、自宅の近所の支店で作ってください、今回口座開設は出来ません。━━━━━━━━━━━━━━━フッ…、会社の近くの支店だと何かと便利で指定したのだがね。 もともとは銀行まで赴く手間を省き、利便性を求めてアプリを落としたのに、本末転倒。本末転倒の例えの見本のような、ほんとダメなアプリ、システムです。会社の給与振込口座としてりそなを指定されたが、それがなければりそなとは本来1ミリも関わりたくない。
視力悪いと使えません
by マクスウェル方程式の3番目の式 on 2020/05/17 10:24
ごきげんよう。 私は普段メガネで過ごしているのですが、このアプリの本人確認におかれましては残念の一言ですね マイナンバーカードなどをかなりシビアな角度調整で撮影要求されます。 これは手間取りますが問題ないです。 次に自撮りするのですが、この時にメガネを外せという指定と枠の中に顔を収めるようにという指定があります。まだ両方を成立させるとアプリの指示するタイミングで瞬きしなければならないのですが、視力が悪いとこの瞬きの指示が読めません。 セキュリティの観点から考えればメガネをしてはいけないのも分かります、しかし、これでは私のようにコンタクトをしていない視力の悪い人々は、口座開設ができません。 ユーザー側がコンタクトにすればいいと思うかもしれませんが、これはアプリ側で解決できる問題だと私は考えています。 例えば、文字が読めなくても瞬きのタイミングが分かるように画面を点滅させるとか、 文字の大きさを変えるとか、 そういったソフトウェア的な解決を望みます。
認証機能及びバックアップ体制に大幅な改善が必要です。
by テナルディエ on 2020/05/23 09:14
口座開設の申請には、免許証等の身分証明と顔を携帯で撮影し、認証する必要があります。この認証及びそれに関する業務体制に大幅な改善余地があります。 まず顔認証の際、眼鏡をかけていないにもかかわらず、眼鏡を外すように指示があったり、明らかに顔がおさまっていても、枠に入れるよう指示があります。 またその際、枠の上部に撮影指示が表示されますが、視力0.7程度の私でも眼鏡を外すと読めないなど、不親切な仕様になっています。 さらに業務体制についても問題があります。5月21日(木)15:00前に申請したにもかかわらず、翌々日の23日(土)17:25に認証用の写真が不鮮明のため、再度申請をやり直すようにメールが届きました。 遅いだけでなく、不鮮明だったのが身分証明だったのか顔だったのかさえわからず、改善すべき内容もわからないまま同じように再度申請しました。
通りすがり
by レビュアー001 on 2020/12/28 03:11
住宅ローンの返済のために口座開設をしました。 普段、ネガなレビューはあまり書かないのですが、あまりにも酷かったので…。 証明写真の取り込み判定がシビアすぎる。 何度やってもエラーになります。 また、本人確認用の自撮り写真ですが、こちらも他レビューで書かれているように、眼鏡外すと小さい字で注意されても何も見えない、、。 このサービスを世に展開させる前に、そもそも自分たちで使ってみたのでしょうか? これほどストレスが溜まるアプリは久々でした。 メルカリのアプリにて、同じような本人確認作業を行いましたが、そちらではストレスが溜まった印象がありませんでした。 やはり企業の姿勢というか、いかにユーザー目線でいるかどうかの違いなのかなと感じました。 早く改善され、今後口座開設される方のストレスが軽減されることを願います…。
申込完了まで20分は必要。
by Hikarinohitosuji2017 on 2020/03/22 13:15
開設申込完了まで20分は必要。20分の内、15分は運転免許証撮影突破です。後の入力作業はとてもスムーズに出来ます。 運転免許証写真撮影で特に難しかったのは以下の2点。 1、厚み撮影   ◉スマホを立てて線に合わせて下さい。 →これはすぐ理解。次のステップへ楽にGO。 ◉スマホを寝かせて下さい。 →ここで行き詰る。寝かせるとはどういう状態なのか、前に倒せばよいのか?それとも?と色々とやってるうちに5分以上経過。よく分からずワチャワチしている内に何故かOKとなり何とか突破。 2、スマホ自撮りと免許写真照合 明らかに本人なのに何度やっても、、、違います。違います。の繰り返し。いよいよ諦めるかと思ったら何故かOKとなり突破。 以降はスムーズに申込み完了。 ここまで登録が難しいということはセキュリティー面で安心出来るものだと思う。
早急に改善が必要だと思いました。
by ばばえりくっきんぐ on 2020/10/04 15:58
身分証の撮影がまったくうまくいかず挫折しました。 マイナンバーカードを正面から撮影するのは何とか30分近く粘って成功しましたがカードの厚みの撮影がうまくいかないので諦めました。 面倒ですが銀行窓口へ行った方がストレスは少ないのかなと思います。 このレビューを書く前に自分だけがうまくいっていなくて使用している端末や撮影環境に問題があるのかなと思ったのですが他の方からも同様のレビューが多かったので今後も銀行側がアプリによる口座開設を行うのであれば早急なアプリの改善が必要と思います。 他の銀行の口座開設アプリは試したことがありませんが、だいぶ酷いと思います。
最低
by awgt@m on 2020/05/29 10:32
撮影した免許証から読み取った氏名は正しいのに、「ご入力いただいた氏名と本人確認書類で確認できる氏名とが相違していためお手続きができませんでした。本人確認書類の氏名に変更がある場合には、公的機関等での変更手続き後に口座開設アプリにて改めてお申込みいただきますようお願いいたします。なお、口座開設のお申込みには、本人確認書類記載の氏名とアプリで入力する氏名(漢字、アルファベット等)が一致していることが必要です。ご確認の上、お手続きくださいますようお願いいたします。」 と返信が来た。 アプリでの手続きが時間の無駄。勤務先の指定口座がりそなのため仕方なく口座開設するが、メインバンクには絶対しない。
1時間弱
by 腹立つし何? on 2020/12/18 11:25
格闘して背景変えたり他の方のレビューも参考にしたけど、免許証の写真取り込みが一生取り込めず。 支店に行くも40分は申し込みにかかると言われ、急いでると伝えるとお姉さんからまたアプリなら早く申し込めると勧めらる。 免許証の取り込みがどう頑張っても無理だったと伝えたけど半信半疑の対応されたので目の前でお姉さんに撮ってくださいと頼んでやってもらったら、、、 お姉さんも10回くらい取り込みしたけど無理で、1時間弱格闘した私と違ってお姉さんはそこですぐ諦めてました(笑) これで口座開設出来ると謳われても無理すぎる(笑)
本人確認書類の検知能力よ
by バニラすぺしゃる on 2020/06/10 15:49
本人確認書類を撮影する際、フレームが出現するゆえ、それに収めるも全く検知せず十数分。 結局フレームからだいぶズレて、やっとの思いで検知され、その画像のまま申請が受理されたにもかかわらず!!!結局後日メールで再度申請しろという文面!!! コロナを鑑み、直接窓口を避けて、わざわざ暇見つけて申請してんのに、いつまでも検知されずに申請一本で何十分もかかるわ、再度申請しろと指示くるそんな申請者に負担かかりまくりのアプリがこちらです。 再度申請を求めるメールの文面が、どこぞの高みから見るかのような急角度の物言いで、さらに笑えます。晒しましょうか。
イライラするだけです。
by 5264219 on 2021/01/06 10:55
画像取り込みの難易度が高すぎる。 特にマイナンバーの厚み撮影は、微妙な調整が必要すぎてイライラします。 他にも郵便番号によって自動表示される住所が、マイナンバーの内容と微妙に違うものの書き直せない。 そのまま出したら住所が違うので発行できないと。 厚み撮影をようやくクリアして、やっと発行できると思ったらこの始末で、 私だけかと思えばレビューは酷評の嵐。 お客様満足度の低さが全く考慮されてないあたりが、不信感につながりますね。 りそなじゃないといけないから無理やりやっただけで、本当ならすぐに発行やめて他にいってました。
何回もやり直した
by pOnp0n on 2020/05/12 22:12
申込完了までに何度も何度もやり直した。 ・画像を撮る際の読み取りが悪い、遅い ・自分の顔写真を撮る際、メガネを外してとのことで外した。腕を伸ばして顔が入るようにするが、上を向いてとか近づけてなどの表示がメガネを外しとるから何も見えない。何回もやり直した。 ・何回もやり直して画像を撮った挙句に、名前のローマ字入力をしようとしたら画面が落ちた。やり方が悪かったのかと思い、また一からやり直したがローマ字入力のところで落ちた。 ・他行のスマート口座は申込にこんなわずらわしいことはなかったと思うが。
撮影が疲れる
by 龍は青紫 on 2020/09/16 06:22
初めてアプリで口座を開設するので他がどんなか分からないですが、今回作って思ったのは免許証の厚み撮影が際どいということ。角度を合わせての撮影なのでここが1番時間かかります。更に、自身の撮影時は「散々目が隠れてます」と何度も言われ、左右向きすぎと言われ…最後にOKもらった時は顔がしっかり枠に入ってるのこれ?って感じでした。無事に入力を終われたのは先駆者さん達のレビューのおかげです…感謝です! その後の入力はスムーズだったので、撮影がもう少しスムーズなら言う事ないと思います。
最低!!!
by ぷううこ on 2020/08/05 11:00
アプリを作り直してから、提示してほしい! 役に立たないアプリは必要ありません! 上層部は、コメントをちゃんとみているんでしょうか? 皆さんのコメントのように、写真撮影に何度もできないなら、添付できるようなシステムにするべきです! システムを作成してる人は、よくよくみなさんのコメントを見て、真摯に受け止めて、作り直してください! はっきり言って、星一つでさえも嫌です。 マイナスの星を押したいほどです!
顔写真とメガネ
by たぬこっとたぬこ on 2020/09/09 12:12
身分証明書の撮影に苦戦。 もうちょっとどうにかして欲しい。 しかし、それを乗り越えた後に待っていたのは顔写真の撮影。 本人確認、大事でしょう、わかります。 メガネを外して素顔で本人確認、しかし、メガネを外してしまうとまばたきのタイミングとか顔の向きとか、指示を出されても見えません… 見ようと近づけたら警告が出ますし、もう少し大きな文字とか、音声ガイドとか…ご配慮頂けないでしょうか…どこに指示が出ているかさえ見えない視力なんです… 何卒…ご検討のほど…
普通に時間かかります!
by ぽぽぽーーーーーーん on 2020/02/20 04:00
わざわざ店頭に行かなくても 携帯で今どきは口座作れるのか!と 嬉しく思いましたが、 個人証明する際に免許証を選択すると まず全然撮影が上手くいきません。 口コミみて、赤い背景だと上手くいくとのこと だったのでやってみて何とか進めました。 大手の銀行なのだから アプリで簡単に登録とかいうなら ちゃんと読み込み反映するような仕様に 早急に改善して頂きたいです。 期待した分、無駄な時間がかかったし とにかく撮影にてイライラしたので 星1つです。
最悪
by 紅魔の息子 on 2020/06/19 08:01
免許証の撮影は問題なく行えるのですが(厚みの撮影は除く)その次にある顔写真を撮るところで帽子やマスク、眼鏡等を外してくださいと書いてあるのですが 眼鏡をつけてる人は外すと指示が読めなくなり全く進まなくなります特に一人暮らしの人は大変です。 免許証には眼鏡をつけた写真が使われているのはいいのにそこでメガネを外すというのはどうかともっと考えて開発してください
大事な個人情報の読み取りでエラー続出
by もももももももと on 2020/04/21 14:46
コロナの影響で窓口時間短縮、人員削減は致し方ないことではあります。ですが窓口の方から申し出されたアプリの出来は酷いです。 免許証の撮影で何度も読み取りに失敗、逆にぶれているのに承認されるなど、出来が中途半端でストレスです。 個人情報を扱っているのにこの出来では信用が落ちても仕方ないと思います。 仕事で今後利用していかなければならず、申し込みたくなくても申し込まざるを得ないので改善よろしくお願いします。
各種撮影
by O.Cリー on 2020/10/15 15:55
オンライン申し込みは楽で便利だと思います。 各種資料の撮影、本人撮影の認識が本当に面倒くさい。全くと言って良いほど認識されない。 認識と照合さえされれば一度で済むのでしょうが、これならばこちらで任意で撮影して、不審な点や認識不足箇所があれば再度送信、もしくは不可で良いと思う。不可であれば窓口に行くし、それでも面倒だと思うのならば不正が疑われるのでは無いのでしょうか?このシステムは要改善だと思います。
概ね使いやすい
by KSato102 on 2020/01/29 04:37
運転免許証の裏面がなかなか読み込まれないのと、運転免許証と自分の顔の認証も失敗したりと、まだまだ店舗の接客では起こり得ない障害が残っている。実際、あと1,2回読み込みに失敗していたら、開設を諦めるところではあった。 とはいえ、店舗で開設するより手軽なのは間違いないし、氏名や住所などの記入も運転免許証から読み取ってくれるので必要なく、概して使いやすかったと思う。
星一つだってつけたくない!
by 時間返せ0000 on 2020/11/11 10:42
散々時間かけて免許証の写真とかを撮って手続きを終わらせたが、 次の日『お客さまのご申告された情報に照らし合わせると、支店選択理由が不適切なため受付できません。』会社から指定されているからその支店を選択してるのに結局は店舗まで行って手続きしないといけない。このアプリなんのためにあるのかわからない。 まじ時間返せ。
読み取りポイントを明確に!
by いしゃしゃん on 2020/09/23 04:32
何度トライしても免許証、特に裏面を読み取ってくれなかった。いろんな時間帯で、一日にわたってトライしてました。iOSからAndroidに変えてもやってみた。でもダメだった。ところが、下敷きにしていた厚紙を裏面にしたところ一回ですんなり読み取ってくれた! 下敷きとしてグレーのものを使ったが、もっと濃いものでも良いのかもしれない。淡いのは上手くいかない可能性があるのでNGとすべし。
顔認識・証明証認識機能の粗雑さ
by conzeln on 2020/05/16 15:26
他の方も仰るとおり、とにかく顔・証明書の認識機能が低級すぎます。 AIが認識してシャッターを撮るのですが、勝手なタイミングでシャッターを切った上エラーを連発します。 何度も理不尽なエラーを食らい、苦労の末送った後日に届いたメールは、「住所の認識が出来なかったため、もう一度お送りください」でした。 手動撮影の方が遥かにマシです。さっさとこの不良品を作り直してください。
アホソフト
by なんだよこれ! on 2020/06/17 10:32
運転免許証の撮影に2時間かかり結局諦めてマイナンバーカードも撮影モードになり断念しました。免許証もマイナンバーカードもICチップがあるのだからそれを読み込むとかできないの?撮影もどうすれば撮影できるのか全くわからない。それから厚みの撮影も意味がわからない。 ストレスといらいらだけ残りました。会社指定の口座でなかったら120パーセントりそなの口座は作りません。 評価が3.8(は詐称してますよね?
素直に銀行行こうね
by san0san0 on 2020/07/08 09:17
ボケ老人を相手にするような撮影システム。まさに時間の無駄、カードの厚みって何だよ。セキュリティとして固めに作られたとしても何年か前のモノと言われ無ければ納得できません。レビューで自撮りまで行けたらしい勇士達を称えます。拷問には最適かもしれません。アプリで作ろうとしてる人は覚悟の準備をしておいてください!
他のも試してみたけど1番使いやすい
by ぞんび5945 on 2020/03/30 05:38
丁度複数口座を開設したかったため、3アプリで口座開設+利用してみましたがりそなが1番使いやすかったです。 身分証明書の厚みをカメラで読み込む必要があり、これが若干読み取りが難しいのでテーブルの上など平らなところで撮影するのをお勧めします。
永遠に進まない
by カカロット=悟空 on 2020/05/01 06:09
運転免許証の写真3枚撮影するだけで 20〜30分は必要になってきます。 運転免許証の写真3枚撮影してSTEP2から STEP3へ永遠に行けません 何回もアプリを落として撮影をやり直しても 次へを何回押しても永遠にSTEP3へ行きません 無駄な時間を沢山使いました りそな銀行どうなっているのですか? 口座開設できないならこんなアプリ 出さないでもらいたいものです
店頭の方が断然楽
by 社内ニート on 2020/05/24 00:54
免許証(表、裏、厚み)と顔写真の計4回撮影を求められますが、条件が合致した場合に自動シャッターが押される仕組み。 特に顔写真は、眼鏡を外すよう要求されるため、眼鏡を外すと文字が見えなくて、さらに悪戦苦闘。 この難易度が超絶高すぎて、4回の撮影だけでカメラと30分格闘してやっと完了。 急ぎの要件でもない限り、店頭で開設した方が楽にストレスなく開設できます。
免許証の撮影が全然反応しない
by chiko760 on 2020/05/18 01:43
光源の加減や、背景の反射率などでかなり影響されるようで、ものすごく撮影がしづらい。 結局色々試して光の反射がない黒ズボンの上で撮影した。 しかしこれも角度が相当難しかった。10くらいの銀行作ったけどこんなに撮影がしづらい銀行は始めてだ。 そして顔写真撮影では眼鏡を外せと…。画面の指示がみえないって。なんの配慮もない。 自分でシャッターボタン押せるようにはならないのだろうか。
ひどい。開設諦めました
by lcaannt707 on 2020/10/08 01:54
この手のタイプのアプリ、何度も使ってきましたが、こちらのアプリはひどかったです。マイナンバーカード、免許証、どちらで挑戦しても一向に読み取らず。明るいところ、平なところ、色々試して自動撮影さえしてくれず、もう嫌になりました。開設やめます。ひどいです。アプリの大幅な改修したほうがいいです。機会損失に気づけていないのが残念ですね。
赤色背景だと読み込めるかも
by ぺっっっち on 2020/02/19 10:20
本人確認書類の読み込みに苦戦しましたが、赤色の台の上に置いて撮影したところ、スムーズに読み込めました。 カードに選択の余地がなく、必ずデビットカードになってしまうところは、ちょっと。。。デビットカード機能いらないのですが。。 まあ、便利は便利なのですが、いろいろとちょっと難ありですね。
顔認証が悪い
by んーやりほー on 2020/11/09 14:06
スマホでやると不可能。 メガネを外さないとダメだが、指示が全て小さい文字で、メガネを外すと文字が見えない。 認証の精度も悪く、マスクをしてないのにマスクを外せと言い続けて時間がかかりすぎる。 同じ様な書き込みが以前から多数あるのに何の改善策もしていない。何のためのレビューなのか。
使えません
by saki19890526 on 2020/03/28 04:11
本人確認書類をカメラで読み込ませるのが至難の技です。 なんとか撮影できましたが、そのあとアプリが落ち、最初に戻されてしまいました。 再び口座開設をしようとすると、同じメールアドレスでは再登録もできないようです。 銀行からもらった書類に案内が入っていたのでこちらを使用したのに……
これから利用される方へ
by パスタ食べようかな on 2021/01/15 10:37
マイナンバーより運転免許証の方が読み取りがスムーズでした。 端末によって違うかも知れませんが、ご参考までに……。 このアプリは最悪です。今まで一度もアプリのレビューを書いたことはありませんでしたが、あまりにひどかったので書かずにはいられませんでした。星0はつけられないため仕方なく1にしていますが、本音は0です。
画像認識が酷い
by GENS-JPN on 2020/06/06 09:03
今時認識がこんなに厳しいのはない。 あまりに認識しないのでイライラしてスマフォにあたってしまった。 最低。どうせ人の目で確認するくせに。 頭の硬いエンジニアか仕様書なんでしょうね。 ユーザのことなんて置き去り。 株主優待貰うために口座開設したが、顧客置き去りのこんなアプリ公開し続けている銀行心配なので売却も検討します。
時間もバッテリーもストレスも限界
by 729ミノ on 2020/03/19 14:35
写真撮影は1時間くらいかかりました。 赤いものを敷いて撮影するとスムーズでした(説明に書いとけ) しかし、撮影したものの写りが悪いと最後の顔認証で手こずるので、綺麗に撮るよう気をつけてください。 その他は割とスムーズでした。私はフリーズしませんでした。 とにかく写真撮影だけ手こずったのでこの評価で。 仕事先の指定じゃなければ開設しなかったレベルでストレス溜まりましたよ。
本人確認書の読み取り機能、、、ひどいですね
by キャッシュレス大好きマン on 2020/09/17 01:47
本人確認書類の撮影でミリ単位の微調整を求められ続け、どうすればOKなのかもわからないので、とにかくあらゆる角度・距離から写真撮影を試みました。ガイドも出てますがコンマ1秒くらいの単位で切り替わってしまうため、こちらが認識できません、これは完全にUXの設計ミスだと思います。 もう少しなんとかして欲しいです。
免許証の写真
by ただの質の悪いクレーマー on 2020/04/01 15:47
免許証の写真、ずっっっっっっっっと合わせてください近づけてください離してください、、、シンプルにイライラします。時間の無駄です。自動写真もろくに撮れないなら手動撮影機能を設ければ?というシンプルな感想です。 何が悪いか教えてくださいよ。 ずっとわけわかんないまま免許証持って携帯揺らして馬鹿みたいじゃないですか。
写真撮影が苦行
by マイユー on 2020/07/29 13:52
スマホで完結する点はいいが、免許証の写真撮影がただただ苦行(枠に合わせても一向にシャッターが切られない)。赤いものを背景にするとよいというネットの口コミを元に、赤い表紙の本の上に置いて撮影したら、魔法のようにうまくいった。撮影のヒントのようなところに「赤い背景でやるとよい」などの記述があれば星4or5。
赤い平たいもの必須!
by ムイミダス on 2020/04/20 07:09
茶色いテーブルで写真撮影しましたが全く反応せず、やっとしてもエラーでイライラしました。他の人のレビューで赤いものを背景に、とあったので赤い服を下敷きにしたら一発でした。あとの手続きはスムーズだったので、写真さえどうにかすれば優良アプリだと思います。
マイナンバーカードをどうやっても認識しない
by たけ... on 2020/09/08 11:58
iPhoneXs MAXを使って申し込みをしたが20回以上マイナンバーカードでやってみたが、一度として認識しなかった。これで、機種によってはと言っても、他のカードも出来なかったら、正直使えないアプリでしかない!免許証でなんとかなったから良いものを、こんな事で無駄な時間かかって、ほんと腹立たしい!
時間の無駄
by あはまかたさぬ on 2020/02/06 16:57
本人確認の書類の写真撮影にも時間がすごいかかるし、何度もやり直しになる。 写真撮影を終えて必要事項を入力する場面で3回連続で強制終了してアプリが閉じたので最初からになった。 無駄な時間を費やしたと思うし、諦めて店舗の方に行きます。
ゴミすぎる。
by りょーま416 on 2020/06/12 19:37
認証に関してゴミすぎる。 まず免許証の確認の写真で全く認証されず20分以上 (斜めからの認証にかなり時間かかる) 次に顔の写真を撮って免許証と同じ人かの確認だけどメガネを外して見えない中手探りみたいにやって、やっと認証されたやつが違う人判定されて無駄な時間だった。 何度やっても認証されず諦め
時間の無駄アプリです。
by かじさん2 on 2020/05/14 06:17
他の方も言われている通り、時間の無駄です。免許証の表面、裏面、厚さと写真を撮らないといけないのですが、もう何十回やっても写真が撮れないので、そんな関門が3度目まで続いて、厚さは10分経ってもシャッターが降りず、さすがに厚さのところで挫折しました。二度とりそな銀行の口座開設は申し込まないです。
久々のストレスでした
by purin0915 on 2020/02/20 08:42
口座開設の際の免許証認証に時間がかかりました。 指示も「スマホを遠ざけてください」「スマホを近づけてください」の繰り返しで、もっとこうしてくださいなどの指示もなく一生できないのではないか笑、とまで思いました。 疲れました。 久々にこんなに不便なシステムに出会ったので、レビュー書きました。
イライラが止まらない
by すかあさはに on 2020/11/27 16:17
写真撮影に30分ほどかかり名前は免許証から読み取り自動入力なのにローマ字だけなぜか記入させられそれが間違ってたらしく最初からやり直し ローマ字だけ入力の意味が全くわからんし最初からやり直しってなんなん 何件か証券会社登録してて東京海上日動証券で誤記したけどここは間違った箇所のみのやり直しだったなー これが普通の会社とりそなの違い
最低です
by 日高01341 on 2020/01/31 15:43
免許証でトライしたところ、何度やってもエラーに… マイナンバーカードでやると成功するような状態でした。 本当に使いずらいです… あと、顔認証に関してはメガネしないと見えないのに外せと指示してきて… 見えないから付けてるんです。外したら指示が見えないです。 ふざけたアプリです。
レビュートレンド
41,15,18,15,0,43,26,0,0,48,18,19,23,0,0,84,19,0,0,0,109,26,24,0,40,0,60,28,18,11,11,9,12,25,0,46,0,39,23,24,0,26,44,17,9,0,50,30,29,23,28,20,13,23,23,12,17,10,10,18,17,28,20,22,14,17,11,25,29,16,9,0,16,19,32,33,0,50,22,0,38,32,24,31,38,0,46,16,23,0
全バージョン
4.0
8,382 合計
 5
4,323
 4
1,270
 3
1,059
 2
485
 1
1,245
最新バージョン (5.1.0)
4.0
8,298 合計
 5
4,304
 4
1,264
 3
1,053
 2
482
 1
1,195
更新履歴
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